Gestin de la

Calidad
Alumno: Manuel Angamarca Materia: Gestin de la Calidad

Carrera: Administracin de Empresas Docente: Laura Magali Chamba

COMPETENCIAS GENRICAS Y ESPECFICAS DE UN

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

Las competencias profesionales, especficas y genricas, lo deben desarrollar

todas las personas independientemente de su formacin, siendo fundamental e
indispensable para el desempeo acadmico y laboral de los profesionales
como los expertos en la gestin empresarial orientando a la formacin de
administradores con cualidades para emprender, liderar, convencimiento de
sus capacidades, innovador, creativo y adaptable al trabajo cooperativo y
colaborativo.

Capacidad de abstraccin, anlisis, sntesis, motivar y conducir para

planificar y organizar el tiempo.
Capacidad de aplicar los conocimientos sobre el rea de estudios y la
profesin, en la prctica
Capacidad de comunicacin oral y escrita en espaol y otro idioma.
Capacidad en el uso de tecnologas de la informacin y la
comunicacin, TICS.
Capacidad para buscar, procesar y analizar informacin procedente de
fuentes diversas, para aprender y actualizarse permanentemente.
Capacidad para identificar, plantear, tomar decisiones y resolver
problemas
Capacidad para trabajar en forma autnoma, formulando y gestionando
proyectos.
Capacidad crtica y autocrtica, para actuar en nuevas situaciones con
creatividad.
Competencia para comprometerse con su medio socio-cultural y la
preservacin del medio ambiente
Capacidad para trabajar con contextos internacionales, respetando la
diversidad y multiculturalidad.
Compromiso tico con la calidad.
 HERRAMIENTAS PARA UNA COMUNICACIN EFECTIVA CON
LOS CLIENTES

Los investigadores comparten algunos tips para una comunicacin efectiva

que te ayudarn en el mundo laboral:

1. Mira a la persona que est hablando.

2. Hacer preguntas. Muestra inters para que captes inters.

3. No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.

4. No cambies el tema de imprevisto.

5. Muestra empata por la persona que habla.

6. No controles la conversacin. Permite la retroalimentacin y diversidad de

opiniones.

7. Responde de manera verbal y no verbal.