Nombre: Matrcula:

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Economa
Mdulo:1. Teora microeconmica Actividad:1. Preguntas Detonantes
Fecha:
Bibliografa:
Parkin, M. (2013). Economa. (11 ed.). Mxico: Pearson.
Blanchard, O., Amighini, A. y Giavazzi, F. (2012). Macroeconoma (5
ed.). Mxico: Pearson.
Mndez, J. (2013) Fundamentos de Economa para la sociedad del
conocimiento (6 ed.) Mxico: Mc Graw Hill
Apsa27 (08 de Nov de 2011). "Medicin del Desempeo y la
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https://www.econlink.com.ar/indicadores-desempeno (Consultado el 17
de Mayo de 2017).
Friedman, M. (1966). The Methodology of Positive Economics.
Recuperado de http://www.sfu.ca/~dandolfa/friedman-1966.pdf

Plan de Mejora en Utilizacin de Recursos- Solutions, S.A. de C.V.

Los socios Eusebio Gonzlez y Ramon Hernndez de la empresa

Solutions, S.A. de C.V. en Guadalajara. Enfrentan la situacin de
presentar un reporte a los accionistas de la compaa los resultados del
primer ao, los cuales segn su criterio requieren una estrategia para
cambiar los resultados obtenidos y mejorarlos. El objetivo por el que fue
creada la empresa es para proveer a las empresas que a su vez
provean de componentes electrnicos, ya que la idea es que los
clientes solicitaran soluciones especficas para sus procesos de
produccin. Los inversionistas invirtieron el 75% del capital necesario
para iniciar la empresa, el restante 25% lo aportaron Eusebio y Ramon
como socios y lderes de la compaa. Durante los 12 meses los socios
se percataron que los montos de ventas eran mayores, y que cada mes
era factible realiza run proyecto y terminarlo, el nico inconveniente que
 tuvieron es que para cada proyecto se requera una inversin alta y
variaba segn el proyecto. En marzo de 2017 los socios detectaron que
no estaban aprovechando al mximo sus habilidades, ya que no estaban
creciendo lo suficiente. Por lo que analizaron su situacin e investigaron
acerca del uso de los celulares mviles estaba aumentando, aunado con
esto las aplicaciones que ms se empleaban y como podran sacarle
potencial a estas situaciones implementando aplicaciones que podran
ser empleadas por sus clientes para controlar o monitorear los softwares
o componentes electrnicos diseados para ellos. Por lo que
presentaran su plan de mejora junto con anlisis e investigacin
obtenidos junto con el reporte financiero de costos y ventas realizado en
1 ao, esperando que en la junta de accionistas se llegue a un acuerdo.

1. Desde una perspectiva microeconmica, cul debera ser el parmetro

con el que Eusebio y Ramn debieran medir el desempeo en su
empresa?

La importancia de la implementacin de parmetros de medicin del

desempeo en cualquier organizacin es elemental ya que a travs de
los mismos se evala el grado de cumplimiento de las acciones
permitiendo as efectuar oportunamente los momentos indicados en que
se deben de aplicar ajustes a los planes de accin o dar origen a una
planeacin contingente.

Una encuesta desarrollada por Fitzgerald et. al. (1991) permiti definir
que el desempeo empresarial se debe de medir considerando seis
dimensiones:
Desempeo competitivo.
Desempeo financiero.
Calidad en el servicio (SERVQUAL, Service Quality)
Flexibilidad de adaptacin en las actividades.
Innovacin.
Aplicacin de los recursos.
Es decir, en este caso ambos socios debern presentar a los dems
accionistas la competencial actual con la que cuentan en el desarrollo de
softwares donde su servicio pueda llegar hacer comparado con el de
otras empresas. Por otro lado, el desempeo financiero durante el
primer ao ha demostrado aceptacin por los clientes ya que ha
generado utilidades, ya que se logr reconocer los servicios de la
empresa es momento de implementar nuevos costos que puedan
proporcionar una mayor utilidad en este caso se recomendara ampliar el
nmero de proyectos a un menor precio y el menor nmero de proyectos
producidos a mayor precio.
La calidad en el servicio se puede estar midiendo a travs de los clientes
al saber por medio de encuestas cual fue el grado de satisfaccin de los
softwares diseados. Aunado a esto la flexibilidad ha sido muy amplia ya
que no se ha tenido ningn problema al contrario se ha buscado lograr
personalizar los proyectos creados de acuerdo con las necesidades de
los clientes. La innovacin por otro lado se puede implementar partiendo
de los datos obtenidos por los socios respecto al uso de celulares actual
y al uso del internet que sin duda aportan un plus a los softwares e
innovacin al combinarlos y proporcionar proyectos ms completos. Al
mismo tiempo se estara implementando la aplicacin de los recursos
disponibles con los que cuenta la empresa y aun no se han puesto en
prctica, que al innovar se integraran.

Adems, se recomienda a los socios Eusebio Gonzlez y Ramon

Hernndez aplicar algunos indicadores que se consideran relevantes
para completar todo anlisis sobre el desempeo empresarial como lo
son:
a) Medicin de la eficiencia.
La eficiencia es un indicador que permite sealar que cantidad de
producto se gener a partir de la cantidad de insumos aplicados, donde
a este indicador se le denomina Eficiencia Tcnica.
Cuando diversas unidades de negocios desarrollan el mismo proceso
entonces debe de medirse la eficiencia de cada unidad con fines
comparativos estableciendo las diferencias entre las medidas, dando
origen a un conjunto de mediciones denominadas eficiencia absoluta los
cuales tienen fines comparativos, aunque tambin se puede computar la
eficiencia promedio considerando los resultados del clculo de la
eficiencia de cada unidad de negocio que desarrolla el mismo proceso
con fines comparativos entre las unidades. Debe hacerse notar que
cuando existe la posibilidad de contar con el clculo de una eficiencia
planeada o terica se puede considerar esta como un estndar que sirva
como marco de referencia.
Por lo que a continuacin podemos observar que la hay un margen de
eficiencia tcnica positivo en todos los proyectos realizados y de
acuerdo a ambos socios puede aumentar mejorando y ampliando los
proyectos proporcionados a travs de la tecnologa.

Un tipo importante de eficiencia es la denominada eficiencia en precio

la cual queda definida como:
b) Medicin de la efectividad. La medicin de la efectividad es similar a
la de eficiencia, aunque este indicador relaciona la cantidad de recursos
aplicados para el logro de los objetivos empresariales.
En este caso el objetivo de ambos socios era crear ms proyectos se
dieron cuenta que podan generar ms proyectos conforme pasaron los
meses, pero esto implicaba la inversin de ms capital para el desarrollo
de un servicio ms especfico por lo que decidieron presentar esta
 situacin a los accionistas para lograr mejorar esta situacin y no
limitarse por el capital de inversin de los proyectos.
Mltiples propuestas de medicin y evaluacin pueden encontrarse en la
literatura, pero se reconoce que la propuesta ms completa para cubrir
estas dimensiones es el Balance Score Card de Kaplan y Norton (1992)
debido a que se fundamenta en la definicin de indicadores para cubrir
cada uno de los mbitos, as como entre ellos.

Por lo que es necesario que para el anlisis del desempeo de cualquier

organizacin debe de contar con varios mtodos de medicin de manera
que se pueda determinar el grado de cumplimiento de los objetivos y
metas propuestos en los planes de accin, ya que es primordial el
establecimiento de estndares de desempeo y productividad de
manera equilibrada con respecto a los objetivos especficos definidos en
los planes.

2. Qu tipo de perspectivas diferentes a la maximizacin del beneficio

tienen los socios mencionados en el caso?

La perspectiva diferente a la de maximizacin del beneficio

presentada por los socios en este caso es la toma de decisiones
basadas en la informacin disponible como basndose en los estudios
obtenidos por el uso actual de los celulares y del internet y de acuerdo a
su visin racional que este caso busca ofrecer un mejor servicio
adaptando los proyectos especficos de cada cliente con el internet por
medio de la tecnologa a travs de la creacin de aplicaciones mviles
que permitan manejar softwares por medio de los celulares de esta
manera ambos socios estn tomando la decisin de mejorar y aumentar
su potencial en el mercado al cual va dirigido su servicio. De acuerdo
con Friedman (1966) la economa positiva asume que los individuos son
racionales, por lo que ambos socios a travs de los anlisis e
investigacin realizadas han formado su conclusin basada en la
prediccin de las consecuencias de hacer una cosa u otra (eleccin). De
esta manera han construido escenarios basados en lo que se cree que
 va a pasar si se toma cualquiera de las dos opciones diferentes que
sera optimizar sus servicios generando mayor utilidad por proyectos o
continuar con un margen de ganancias bajo.

3. Cmo podran saber Eugenio y Ramn que han optimizado el

desempeo econmico de su empresa a enero de 2017?

Eugenio y Ramn podrn saber que han optimizado el

desempeo econmico de su empresa al tomar en cuenta los impactos
econmicos de la organizacin en las circunstancias de sus accionistas,
empleados, proveedores, etc. y los sistemas econmicos a nivel local,
nacional y global. Normalmente los impactos econmicos pueden ser
divididos en:
a) impactos directos: aquellos que la organizacin causa en forma
consiente y que afectan su flujo monetario.
b) impactos indirectos: aquellos que la organizacin provoca por sus
funciones mas no estn bajo el control de esta y en algunas ocasiones
no son ni planeados ni son conscientes para la organizacin.
Ambos tipos de impactos pueden ser positivos o negativos. Hablando
en la forma ms amplia, el desempeo econmico de una organizacin
incluye todos los aspectos de la interaccin econmica de la
organizacin, incluyendo las medidas tradicionales utilizadas en la
contabilidad financiera, al igual que activos intangibles que normalmente
no aparecen en los estados financieros. De cualquier forma, los
indicadores econmicos de responsabilidad social deben de ir ms all
que los lineamientos tradicionales de estados financieros. Los
indicadores financieros se enfocan principalmente en la utilidad
econmica de una organizacin, con el propsito de informar de ello a
sus administradores y miembros. En contraste, los indicadores
econmicos en el contexto de responsabilidad social se enfocan ms en
la manera en que la organizacin afecta a sus miembros y partes
interesadas, sobre quienes tiene un impacto econmico directo e
indirecto.
Por lo tanto, el desempeo econmico de la organizacin dentro de este
contexto se refiere a como el estado econmico de los miembros y
partes interesadas de la organizacin cambia como una consecuencia
de las actividades de la organizacin. Esto en lugar de medir los
cambios en la condicin financiera de la organizacin misma. En algunos
casos los indicadores financieros existentes pueden informar sobre estos
cambios en los miembros y partes interesadas, sin embargo, existen
muchos casos, en los que medidas diferentes sern necesarias.
Por lo tanto, Eugenio y Ramn tendrn que entregar un reporte o
estados financieros del estatus actual de la empresa para entender su
efecto en los accionistas y empleados de la empresa. A final de cuentas
estos impactos tienen que ligar las actividades de la organizacin con
situaciones muchas veces intangibles de cmo afecta a sus empleados y
accionistas desde el punto de vista econmico.
 La solucin final recomendada a los socios Eusebio Gonzlez y
Ramon Hernndez de la empresa Solutions, S.A. de C.V. en
Guadalajara, es continuar y apoyarse con sus investigaciones acerca del
internet y el uso del celular actual para poder entregar un plan de mejora
o estrategia proporcionando a los clientes y accionistas proyectos ms
innovadores a la vanguardia logrando cubrir sus necesidades actuales
de la mejor manera apoyndose de la tecnologa.
Sera eminente apoyarse de la encuesta realizada por Fitzgerald et. al.
(1991) para definir el desempeo empresarial considerando seis
dimensiones:
Desempeo competitivo.
Desempeo financiero.
Calidad en el servicio (SERVQUAL, Service Quality)
Flexibilidad de adaptacin en las actividades.
Innovacin.
Aplicacin de los recursos.
Logrando as poder tener un parmetro para medir y comparar el
desempeo econmico de la empresa a travs de meses anteriores al
de enero del 2017 logrando as comprar el desempeo y ventas en
diferentes proyectos o temporadas.
Todo esto aunado a el apoyo del gobierno sera posible a solicitar un
crdito el cual cree mayor empleos, logrando as que los socios cuenten
con el capital necesario para desarrollar cualquier servicios o software
de esta manera podrn realizar el mayor de proyectos posibles en un
mes con un margen de utilidad ms positivo para la empresa.