Seguridad ejecutiva y aplicacin de criminologa

corporativa

gestin de riesgos

La criminologa corporativa busca desarrollar modelos tericos

que expliquen por qu y cmo la gente comete un delito,
cmo analizar y evaluar el riesgo y cmo gestionar la
seguridad de una empresa.

As mismo, ofrece las herramientas para disear, realizar y

evaluar crticamente la investigacin dentro de un contexto de
seguridad, ya sea en el sector pblico o privado. Dadas las
condiciones de inseguridad ciudadana presentes en Mxico,
ejecutivos y gerentes deben contratar escoltas de seguridad
por lo cual es importante que exista una adecuada seleccin
de los elementos y se realicen diagnsticos situacionales
basados en los fundamentos de la criminologa corporativa.

La mayora de las organizaciones reconocen el papel

fundamental de la seguridad para lograr sus objetivos
empresariales. Las prdidas patrimoniales generadas por el
robo hormiga, la fuga de informacin, el deterioro de los
recursos materiales y el ambiente de inseguridad laboral,
crean un entorno hostil.
Debido a la frecuencia y modalidad con que se cometen
conductas delictivas que afectan a la empresa, las
organizaciones deben anticiparse a las nuevas amenazas
antes de que su negocio se vea afectado. Es por ello que la
gestin de la seguridad en personal, infraestructura y valores
es una preocupacin fundamental de cualquier centro de
trabajo.
En los ltimos aos, dadas las condiciones de inseguridad
ciudadana presentes en Mxico, es comn ver ejecutivos y
gerentes acompaados por una escolta de seguridad. Para
todos aquellos que mantienen un contacto limitado con la
seguridad corporativa, esto puede parecer exagerado o bien
un asunto casi sacado de una pelcula, sin embargo, esto
tiene como principal objetivo evitar o reducir riesgos reales o
potenciales.

Los factores de riesgo para un ejecutivo pueden derivarse de

las acciones humanas intencionales (Stroberger, 2000) como
en el caso de intentos de secuestro y extorsiones, sin
embargo existen otras circunstancias que mediante un
diagnostico situacional se pueden prever como los desastres
naturales, accidentes o emergencias mdicas.

El criminlogo corporativo

Para cada tipo de riesgo o peligro especfico, el criminlogo

corporativo analiza las estrategias ms adecuadas para
mitigar el riesgo.

En algunos casos, es posible planear las estrategias con

bastante antelacin, como por ejemplo en el caso de brindar
proteccin ejecutiva a un sujeto que se sabe que padece de
cierta enfermedad se puede hacer un perfil geogrfico del
rea que ser visitada elaborando una gua de intervencin en
caso de ser necesario, que incluya la ubicacin de los
hospitales mas cercanos, rutas de acceso, salidas, ubicacin
de vehculos, etc.

En otros casos, como cuando se presentan riesgo de

secuestro, el criminlogo corporativo puede tomar medidas
que se anticipen a las necesidades de seguridad. La adecuada
planeacin de estas medidas, los tiempos de respuesta y la
intervencin oportuna, no solo limitara los conflictos, sino que
brindara un entorno de tranquilidad al ejecutivo pues a travs
del diagnostico situacional se obtendr informacin como:
puntos de acceso, zonas de inseguridad y exposicin, zonas
de confianza y resguardo, habitaciones que se utilizaran,
restaurantes, oficinas, personal de seguridad, cmaras de
vigilancia, reas de cobertura, vehculos, etc.

Esta es una lista muy corta, y obviamente no incluye todos los

aspectos de inters preventivo. Pero el concepto al que se
trata de llegar es responder a: Qu vamos a hacer? Cmo
llegamos a ese sitio y cmo podemos volver? Cules son las
alternativas? Cul es el sitio o momento de mayor exposicin
y vulnerabilidad? Desde este punto de vista, la mayora de las
preguntas pueden preverse antes de la llegada del agente.

El criminlogo corporativo debe de conocer previamente el

rea geogrfica donde brindara la seguridad, en la mayora de
los casos realiza visitas de sondeo para tener una mejor
comprensin del espacio, como es bien sabido, un gran
porcentaje de ejecutivos desarrollan sus actividades fuera de
sus centros de trabajo, por lo que la proteccin incluye
conocer detalles como la tasa de criminalidad, los tipos de
delincuencia y las zonas de mayor actividad de la
delincuencia, de tal forma que el criminlogo est preparado
para dar una breve explicacin de las tendencias actuales, y
la importancia de la seguridad.

Es frecuente que los encargados de las estrategias de

seguridad y proteccin patrimonial en las empresas tienen
poca o ninguna relacin con la investigacin criminolgica,
por lo que al suceder un evento delictivo se debe contratar a
consultores externos, los cuales desconocen el
funcionamiento interno de la corporacin, los valores, su
misin y visin y no estn familiarizados con las operaciones
que se ejecutan en la organizacin lo cual puede generar una
investigacin superficial o poco comprometida, se debe
destacar que un acto delictivo no es solo un dao patrimonial
sino de la estructura organizacional de la empresa, que traer
consecuencias econmicas, morales, psicolgicas y sociales
en los trabajadores.

La criminologa tradicional ha centrado sus estudios en la

conducta delictiva del trasgresor. Con el avance de esta
ciencia la investigacin social ha incluido el estudio de los
espacios fsicos como facilitadores del delito, la oportunidad,
las actividades rutinarias y las polticas policiales orientadas a
la solucin de problemas, por mencionar algunos de sus ms
recientes avances.

La criminologa corporativa es una interaccin de las teoras

de la criminologa general, las teoras de la psicologa
organizacional y la seguridad industrial que permite
desarrollar un conocimiento detallado de los aspectos de la
delincuencia, el riesgo y la gestin de la seguridad en las
organizaciones.

La criminologa corporativa busca desarrollar modelos tericos

que expliquen por qu y cmo la gente cometer un delito,
cmo analizar y evaluar el riesgo, y cmo gestionar la
seguridad de una empresa. As mismo, ofrece las
herramientas para disear, realizar y evaluar crticamente la
investigacin dentro de un contexto de seguridad, ya sea en
el sector pblico o privado.

5 Funciones del Criminlogo en las empresas.

Como criminlogo puedes hacer muchas cosas en las

empresas! Te suena? En la Universidad nos repiten
constantemente esa frase. Pero pocas veces nos especifican
que son "todas esas cosas".

La clave de todo esto es que no se trata de lo que haces sino

de como lo haces. Porque en las empresas no se trata de
inventar el hilo negro de la Seguridad sino de optimizar los
procesos para mejorar la rentabilidad del negocio. Como?
reduciendo las perdidas y gestionando los riesgos.

A veces nos empeamos en trabajar mucho, cuando

deberamos empearnos en trabajar mejor.

La Criminologa Corporativa es una especializacin que tiene

como objetivo gestionar la seguridad integral de las
organizaciones y sus integrantes a travs de la identificacin,
medicin, Prevencin y control de los eventos delictivos o
nocivos que tiene lugar en el contexto socio-laboral.

Llmala como quieras...Criminologa empresarial, corporativa,

organizacional. Aqu lo importante no son los ttulos sino las
acciones.

Lo importante es que el estudio de la conducta criminal puede

aplicarse a una gran diversidad de industrias, as que utilizare
como ejemplo sectores como el comercio (retail, mayorista,
electrnico), la Hotelera, Industria del entretenimiento
(casinos, deportes), Manufactura (maquiladoras) y Logstica.

En estos sectores la funcin del Criminlogo tiene como

objetivo implementar estrategias para prevenir la prdida de
la mercanca por robo, dao o errores y LO MAS IMPORTANTE
garantizar la seguridad de las personas y los activos a travs
de la gestin estratgica de riesgos.

Cuales son las funciones del Criminlogo en las empresas?

Empecemos con 5 bsicas:

1.Prevencin de Prdidas

El criminlogo corporativo que se especializa en esta rea se

encarga de examinar todas las condiciones que pueden
producir prdidas, desarrollar estrategias para minimizar los
riesgos dentro de la empresa, e implementar planes que sean
prcticos y consistentes con los objetivos del negocio.

Prevencin de Prdidas es el proceso de identificacin de

vulnerabilidades de una empresa, considerando stas, desde
la integridad de sus empleados y/o clientes, sus procesos de
negocios, hasta las condiciones fsicas y entorno de sus
instalaciones, para pasar a determinar los riesgos que pueden
impactarlas y, entonces determinar el impacto de cada riesgo
as como la evaluacin de la prdida.

Las herramientas comunes para esta funcin son las

inspecciones y auditorias de seguridad para garantizar el
cumplimiento de polticas y procedimientos, supervisin de
procesos de inventario, manejo de efectivo, estrategias
especficas para educar y motivar a los empleados a evitar y
reportar daos, robos, situaciones o condiciones inseguras,
impunidad y desmotivarlos a cometerlas.

Pueden considerarse desde situaciones delictivas como el

fraude, el abuso de confianza, el robo de informacin, el
secuestro, la extorsin, o bien condiciones de riesgo como un
incendio, inundacin, terremoto o huracn. Asimismo
situaciones donde la prdida de un ejecutivo sea crtica para
la organizacin o una sancin por incumplimiento de una
normativa implique cierre, multas sanciones o un acto de
corrupcin.

Los criminlogos que se dedican a este sector contribuyen en

desarrollar e implementar procedimientos para reducir al
mnimo la prdida de la mercanca, el dinero o activos de la
empresa tanto como sea posible. El diseo de los planes se
enfoca en mantener un servicio de excelencia al cliente y
proveer la mxima seguridad de los empleados, pero adems
aunque suene contradictorio, evitar perdidas causadas por
mismos clientes y empleados.

2. Seguridad Corporativa

Toda compaa, sea pequea, mediana o grande, cuenta con

una serie de medidas y recursos para evitar incidentes
(intencionados o accidentales). Pero esta proteccin, adems
de mitigar los riesgos, ha de ser eficiente en costes y
proporcional a las caractersticas de la empresa.

Por ello, algunas compaas cuentan con un rea de seguridad

segn sus necesidades: Departamentos de Seguridad
Corporativa, informtica, patrimonial, perimetral, Etc.

Esta actividad incluye pero no se limita a los sistemas de

control de accesos, iluminacin, diseo de espacios
preventivos (aplicando CPTED), sistemas de alarma y
monitoreo, video vigilancia y respuesta a incidentes.
La Seguridad, en su carcter integral, contempla la proteccin
de todos los elementos (sujetos) que se puedan afectar por
los riesgos aparejados a la actividad empresarial como son:

Trabajadores.

Productos.

Reputacin e imagen.

Terceros (personas y bienes vecinos).

Patrimonio.

Ventas.

Conocimiento (tecnologa).

Medio ambiente

Produccin.

Finanzas.

Consumidores
En el articulo Funciones del Criminlogo en Hotelera
encontraras ejemplos de como se aplica en este sector la
Seguridad Corporativa.

3. Investigaciones

Detectar de forma temprana al culpable de un delito es la

mejor forma de evitar que se extienda la percepcin de
impunidad y de existencia de oportunidades claras de robo en
la empresa.

Ej.: En una empresa con 20 trabajadores, desaparece un

producto valioso en la zona de empleados. Quin ha sido? La
culpa se difumina. Con seguridad ha sido uno de ellos, pero
esa certeza no sirve, slo sirve saber quien ha sido, y si no lo
descubre, los otros 19 inocentes bajo sospecha se darn
cuenta de lo fcil que es robar.
En esta actividad, el criminlogo es el profesional responsable
de conducir la integracin, deteccin, comprobacin y
resolucin exitosa de situaciones relativas a la falta de
honradez de clientes, empleados o proveedores. Por ejemplo:

Pre empleo
Antecedentes de potenciales clientes o socios
Robo (interno o externo)
Intrusiones a las instalaciones

Tip Samurai
Te recomiendo leer 6 mtodos de investigacin en
Criminologa Corporativa para que tengas mas informacin
sobre algunas de las tcnicas y herramientas comunes del
investigador y leer Como aplicar la perfilacin Criminal en
empresas porque no todo es asesinos seriales.

4.Prevencin de Conductas y factores de Riesgo

Consiste en la evaluacin de los riesgos, la adaptacin

persona-puesto, la sustitucin de lo peligroso, anteponer la
proteccin colectiva a la individual, dar las debidas
instrucciones a los trabajadores, considerar las capacidades
profesionales, prever las distracciones o imprudencias no
temerarias, algunos ejemplos son:

Acoso en sus diferentes manifestaciones (sexual, laboral)

Accidentes
Abuso de sustancias
Violencia
Suicidio
Amenazas
Terrorismo

Por ejemplo, la salida de un empleado es un punto crtico de

riesgo para la Organizacin. En casos de problemas laborales
y despidos, un empleado modelo hasta la fecha, puede
convertirse en una seria amenaza.

Para evitar todo esto, en el articulo Criminologa y Recursos

Humanos te recomiendo un procedimiento de bajas que tenga
en cuenta los siguientes aspectos de seguridad.
5. Diseo de Polticas estndares y planes especficos de
Seguridad

Las polticas son una serie de instrucciones documentadas

que indican la forma en que se llevan a cabo determinados
procesos dentro de una organizacin, tambin describen
cmo se debe tratar un determinado problema o situacin.

Algunos ejemplos:

Desastres naturales
Siniestros
Clientes agresivos
Eventos masivos
Visitas CEO, VIP.
Activacin de protocolos en casos de nios perdidos
(Diferentes medidas en Centro comercial a un estadio, una
estacin de Autobuses, Etc.) .

IMPORTANTE:

no porque una persona ostente el grado, diploma o titulo de

Criminlogo, significa que esta capacitado para desarrollar
todas estas funciones. Se requiere ademas de una
especializacin que puede ser adquirida a travs de formacin
profesional, pero sobre todo de experiencia.