INSTRUCTIVO

NUEVA WEB DE CIRCULACIN DE LA NACIN

NDICE
GENERALIDADES ......................................................................................................................2
PERFILES ...................................................................................................................................2
ACCESO AL SISTEMA ...............................................................................................................2
CONSULTAS ..............................................................................................................................3
Consultas carga ....................................................................................................................................................... 4
Consultas detalle de cuenta corriente.................................................................................................................... 5
Consultas documentos por producto ..................................................................................................................... 6
Consultas documentos web ................................................................................................................................... 7
OPERACIONES ..........................................................................................................................8
Devoluciones .......................................................................................................................................................... 9
Pedidos de ltima hora.........................................................................................................................................16
Reposiciones .........................................................................................................................................................18
Reposiciones nuevas.............................................................................................................................................18
Reposiciones de opcionales (con cupn)..............................................................................................................19
Reposiciones histricas.........................................................................................................................................19
Reclamos...............................................................................................................................................................20
COMUNICACIONES .................................................................................................................22

Estos son algunos indicadores que usted encontrar en este instructivo para facilitarle su lectura y uso.

Al colocar el "mouse" sobre el ttulo que desee

consultar, se transformar en una "manito" y
as ir directamente a la pgina seleccionada.
Importante!
Gestin a realizar, pasos a seguir en el sistema

Perfiles autorizados Aclaracin!

GENERALIDADES

La Nacin ha desarrollado un nuevo sistema NUEVA WEB DE CIRCULACIN DE LN, con el objetivo de generar una
mayor comunicacin y brindar un mejor servicio de atencin de cara a nuestros distribuidores.
Esta web ser a partir de ahora, el nexo para comunicarse, informarse, ingresar devoluciones, solicitar
reposiciones, realizar reclamos, visualizar su cuenta corriente y otras funcionalidades que le iremos contando a lo
largo del instructivo. Es justamente a travs de ste que queremos poner a disposicin y facilitar el uso de esta
herramienta de gestin.
Lo invitamos a recorrer este documento y esperamos sea de utilidad para conocer y gestionar desde nuestro nuevo
sitio web.

PERFILES

CUENTA HIJA CUENTA MADRE

Diferentes usuarios pueden

acceder al sistema y, segn su
perfil tendrn disponibles distintas
opciones que el sistema brinda.

AGENTE DISTRIBUIDOR AGENTES DE FACTURACIN Y DE PAGO

Podr acceder a los datos y cuentas de todos los
Slo podr acceder a sus propios datos/cuenta agentes asignados.
Podr acceder al detalle de Cuenta Corriente; a
Documentos WEB; etc.

ACCESO AL SISTEMA
Desde internet, ingresar: http://circulacion.lanacion.com.ar/ (sin www)
All, usted podr visualizar la siguiente pantalla donde deber ingresar:

1. Medio de
entrega/agente Haciendo
2. Usuario clic en
3. Clave/Password Aceptar,
podr
ingresar

2
CONSULTAS

Ir a

Ingresando aqu, podr:

CONSULTAS
Detalle de Cuenta Documentos por
Consulta carga Consulta Documentos
Corriente Producto
WEB
autorizado
Perfil

Ver la carga que se le Ver la informacin Ver Documentos WEB

informacin

ha estimado a usted Ver el detalle de la de documentos que para descargar su

Consultar

o; si usted es agente Cuenta Corriente estn en la WEB factura, nota de

de facturacin, ver lo (Slo si usted es agrupados por crdito.
que se le ha estimado agente de agente, producto y (Slo si usted es agente
a los agentes facturacin). edicin. de facturacin).
asignados.

3
CONSULTAS CARGA

Cmo visualizar la carga asignada por producto.

Ud. podr ingresar seleccionando el agente, el producto o el tipo de producto:

Agente/ Tipo de
Cuenta Id Producto
producto

Si ha seleccionado.
Cuenta Id Producto Tipo Producto
Haciendo clic en la flecha, se desplegarn: Deber ingresar el nmero de producto Haciendo clic en la flecha, se
Su cuenta y las cuentas que tiene correspondiente. Por ejemplo: 64 desplegarn:
asignadas correspondiente a la revista Rolling
Stone.

Haciendo clic en el botn Filtrar obtendr la informacin solicitada.

Por ejemplo,

4
CONSULTAS DETALLE DE CUENTA CORRIENTE

Cmo consultar el detalle de la cuenta corriente.

Aqu ud. podr visualizar la informacin correspondiente a su Cuenta Corriente

Ud. Podr
ingresar las
fechas, de
un perodo.

Este saldo est

conformado por la
suma de todas las
facturas emitidas
por La Nacin,
descontados los
pagos realizados;
durante el perodo
solicitado.

Podr consultar todos los movimientos incluyendo facturas, notas de crdito y

pagos recibidos por La Nacin, con su respectiva fecha de vencimiento.

5
 CONSULTAS DOCUMENTOS POR PRODUCTO

Cmo visualizar la informacin de documentos

que estn en la WEB.

Ud. deber,
ingresar:
la cuenta,
la familia,
el producto y
su edicin.
Al hacer clic en el botn Buscar, podr visualizar la informacin
correspondiente a todos los movimientos realizados asociados a
ese producto, de esa cuenta. Veamos abajo un ejemplo:

En este cuadro, podr

ver aquellas
devoluciones ya
realizadas; pero que
an tienen
pendientes sus notas
de crdito.

6
CONSULTAS DOCUMENTOS WEB

Cmo descargar las facturas o

notas de crdito, en formato PDF o TXT

Aqu se encuentra todo el historial de documentos (facturas o notas de crdito).

Haciendo clic podr Haciendo clic

abrir y descargar el podr abrir y
documento en descargar el
formato PDF documento
en formato
TXT

Desde aqu podr

Haciendo clic en descargar el
estos nmeros, programa que le
le permite permite visualizar
cambiar de los documentos en
pgina. PDF 7
 OPERACIONES
Ir a

Ingresando aqu, podr:

OPERACIONES
Pedidos de ltima
Devoluciones Reposiciones Reclamos
hora
Operaciones

Cargar las Reclamar ante las

Cambiar carga de Pedir reposiciones y diferencias recibidas,
devoluciones, dentro
diarios que an no se ver las histricas problemas de facturacin
del plazo disponible y
despacharon
ver las histricas
autorizado
Perfil

Quienes realicen sus devoluciones a travs de "REDIAF", no tendrn acceso

realizar devoluciones desde aqu.

Por ningn motivo se recepcionarn devoluciones que no hayan sido

cargadas a travs de la web.

8
DEVOLUCIONES

Las devoluciones de productos (diarios, revistas, opcionales, cupones), tienen un plazo. Por eso, al ingresar en La
solapa: DEVOLUCIONES aparecer un cuadro ordenado segn los vencimientos ms prximos.

Aqu
aparecen los
vencimientos

Pasado el plazo de devolucin, el producto no podr ser devuelto.

Deber elegir hacerlo a travs del sistema o a travs del archivo excel
1
PASOS

Gestionar la devolucin con el detalle correspondiente

2

Deber imprimir la etiqueta y el remito para esos bultos

3

9
 Para devolver productos,
1 Deber elegir hacerlo a travs del sistema o a travs del archivo excel (carga masiva)

1er paso:
Seleccionar:
- Carga
Masiva (Excel)
o
- Abrir Nueva
Devolucin

DEVOLUCION a travs del sistema

Cmo cargar una DEVOLUCIN a travs del sistema

2.1 Seleccione el
agente, el tipo de
2.2
devolucin y la
familia.
Luego,
hacer clic
en el
botn
Gestionar la Crear
devolucin.

10
 Al hacer clic en
crear, aparecer el
mensaje con n
identificador de la
devolucin

Estos son los tems

que puede devolver,
podr ir cargando la
devolucin mientras
tenga abierta esta
pantalla.
2.3

Aqu aparecer el Cargar el n de ejemplares a

mximo de tems devolver y luego hacer clic
a devolver en guardar

2.4
As,
aparecern Una vez
los tems cargados,
guardados, todos los
en el cuadro productos
tems de que desea
devolucin devolver,
deber
presionar
Cerrar
Devolucin

Si hace clic en volver, volver a la pantalla de devoluciones abiertas. All aparecern todas las devoluciones
que tenga abiertas y podr hacer modificaciones (botn Editar) o Cerrar la Devolucin (botn Cerrar)

Si hace clic en Volver, la devolucin quedar abierta pudiendo completarla

Si hace clic en Cerrar Devolucin, la informacin cargada ser enviada a La
Nacin

11
 2.5 Ingresar n de bultos

Una vez cerradas las devoluciones, ud. deber indicar la cantidad de los bultos en los que enviar dicha carga.

Para esto, Ir a devoluciones cerradas, all aparecen las devoluciones que ud. ha cargado y cerrado.

Haciendo clic en Detalle

permite ver los
productos informados
en la devolucin
cargada, y las notas de
crdito asociadas a la
devolucin.

A medida que se recepcionen las devoluciones en LN, se ir actualizando la informacin.

Deber cargar ahora, el nmero total de bultos que enviar para la devolucin que ha creado (aparecer el nmero
de devolucin). 2.6 Hacer clic en guardar.

Aparecer la siguiente pantalla con una tabla, con tantas filas como bultos haya cargado.

12
 Deber elegir:
imprimir TODAS las etiquetas, o
imprimir las etiquetas seleccionadas.
Imprimir las etiquetas.

Aqu tiene los

distintos botones
para imprimir

Si necesita agregar bultos

adicionales, podr ingresar
la cantidad y hacer clic en
Agregar Bultos

Usted podr seleccionar distintos botones para realizar distintas tareas:

BOTONES RESULTADO
Imprimir Todas las etiquetas Imprimir todas las etiquetas de los bultos

Imprimir Etiquetas seleccionadas Segn haya hecho clic, seleccionndolas

Una vez que ha impreso las etiquetas, deber colocarlas en el bulto

correspondiente.
No podr utilizar la misma etiqueta para diferentes bultos.

13
DEVOLUCION a travs del archivo Excel (Carga Masiva)

Cmo cargar una devolucin MASIVA

(archivo Excel)

1.-Ingrese2.4los datos:
Cuenta, tipo de
producto, familia de
producto (en caso de
seleccionar diario)

2.- Haciendo clic,

podr descargar el
archivo Excel, con
todos los tems por
vencer.

14
3.- En el archivo Excel, deber cargar la cantidad a devolver en la columna cantidad a devolver

4.- Y luego, hacer clic en guardar

5.- Cargar el
archivo, haciendo
clic en botn:
Cargar Excel

Si aparece mensaje de error, la recomendacin es volver a repetir los pasos descargar el archivo, modificar la
columna de 0 y volverlo a cargar.

Esta modalidad de carga, deja la devolucin abierta, permitiendo editarla. Una vez que
ha completado la devolucin deber cerrarla para confirmar lo que efectivamente va a
enviar.

Cargar en el archivo excel, slo la cantidad a devolver en la celda indicada.

NO modificar ninguna otra celda

15
PEDIDOS DE LTIMA HORA
Permite hacer pedidos de ejemplares diarios que an no se hayan despachado.

El pedido podr ser aceptado o no, basndose en ciertas reglas internas.

Cmo cargar un pedido de ltima hora

Ir a

1.-Ingresar el nmero de cuenta

2.-Al hacer clic en Disponibles, usted podr solicitar la cantidad adicional de diarios que necesite de una edicin
especificada.
3.-Ingresar el nmero de
ejemplares adicionales,

4.- luego
hacer clic en
Solicitar

16
El pedido, dependiendo de ciertas validaciones resultar:

Recibir el siguiente mensaje Ud podr

Pendiente
Su pedido se cre y quedar en estado pendiente hasta Volver a cargar un pedido, de
ser analizado
menor cantidad, por ejemplo.

Aprobado
Su pedido se creo y fue aprobado

No podr volver a cargar otro

pedido
Rechazado
No se puede cargar su pedido. No puede solicitar ms
de.

Al hacer clic en Histricas, usted podr visualizar todos los pedidos realizados.
Por ejemplo:

17
REPOSICIONES
Permite pedir reposiciones de opcionales (con o sin cupn), revistas y fascculos.

REPOSICIONES NUEVAS

Cmo cargar una reposicin nueva

Seleccionar
un agente Seleccionar
una familia

Seleccionar
producto,
edicin y as le
pedir indicar
la cantidad a
solicitar

Ejemplo de reposiciones nuevas

Aparecer el siguiente mensaje:

18
Reposiciones de opcionales (con cupn)

Cmo cargar una reposicin de opcional (con cupn)

Ir a

Indicar el destino y datos

del opcional

Deber indicar si tiene

los cupones o si no los
tiene.

Si tuviera que hacer distintas reposiciones, algunas de ellas con cupn y otras
sin cupn, deber hacerlas por separado.

Reposiciones histricas
Al hacer clic en histricas, podr ver todos sus pedidos de reposicin, con el detalle de la informacin.

Aqu podr consultar

el estado que tienen
sus pedidos de
reposiciones.

19
RECLAMOS

Cmo cargar un reclamo - carga

Ir a

Ud podr hacer diferentes reclamos, por ejemplo por no haber recibido la

cantidad que le fue asignada, por haber devuelto una cantidad que LN dice
no haber recibido... etc, etc

Seleccione la
cuenta y luego
hacer clic en
Nuevo Reclamo

Al seleccionar tema, se
desplegarn las distintas
opciones posibles

20
Veamos un ejemplo: se trata de un reclamo de ejemplares, por faltante en el bulto recibido.

Pasos

1.-
Seleccionar Texto de
objeto ayuda

2.- Cargar
descripcin

3.-Adjuntar
informacin

4.- Hacer
clic en
guardar

Una vez guardado,

aparecer un mensaje
con el nmero
identificador de la
Operacin y podr hacer
clic en detalle, all ver la
resolucin de su reclamo.

Una vez tratado el reclamo por LN, la resolucin se ver as

Resolucin

NC (nota de crdito)
ND (nota de dbito)
NC/NC
Otros

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COMUNICACIONES

Cmo visualizar mensajes de LN

Al hacer clic en
Ir a ver, aparecer
la informacin

Debajo de la imagen, aparecer la seccin descargas, desde la cual podr descargar, si hubiera, archivos asociados
a la comunicacin.
Hacer clic en
Descargar

CONSULTAS: comunicacionescir@lanacion.com.ar

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