INDICE

INTRODUCCION........................................................................................... 4

IMFORMACION DE LA EMPRESA...................................................................5
DESCRIPCIN DEL NEGOCIO......................................................................5

NUESTRO OBJETIVO................................................................................... 6

VISIN.............................................................................................6

MISIN............................................................................................6

CULTURA CORPORATIVA...................................................................6

1.DESCRIPCION DE LA SITUACION ACTUAL.................................................7

SITUACION ACTUAL EXTERNA................................................................7

ENTORNO GENERAL................................................................................. 7

POLTICO...................................................................................7

ECONMICO...............................................................................8

SOCIAL....................................................................................11

TECNOLOGICO.........................................................................13

AMBIENTAL.............................................................................13

ENTORNO SECTORIAL........................................................................... 13

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES....................................14

INTERESES DEL CONSUMIDOR..................................................14

ENTORNO COMPETITIVO.......................................................................15

COMPETIDORES DIRECTOS...................................................................15

PLAYASY ESTACIONAMIENTOS AUTORIZADOS..........................15

1
 ESTACIONAMIENTOS IMFORMALES...........................................16

COMPETIDORES POTENCIALES............................................................16

ESTACIONAMIENTOS SUBTERRANEOS.......................................16

SITUACION ACTUAL INTERNA...............................................................17

OPERADORA DE ESTACIONAMIENTOS: .....................................17

2.ANALISIS ESTRATEGICO DE LA SITUACION ACTUAL..............................17

Anlisis interno............................................................................................ 17

FORTALEZAS:.................................................................................17

DEBILIDADES:................................................................................18

Analisis Externo......................................................................................... 18

OPORTUNIDADES:..........................................................................18

AMENAZAS:...................................................................................19

3.FIJACION DE OBJETIVOS..........................................................................19

OBJETIVOS A CORTO PLAZO:...................................................................19

OBJETIVOS A LARGO PLAZO:...................................................................19

4.ESTRATEGIAS DE MARKETING.................................................................20

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION.......................................................20

GEOGRAFICO...........................................................................20

DEMOGRAFICO.........................................................................20

SOCIOECONOMICA...................................................................21

PSICOGRAFICA.........................................................................22

MERCADO OBJETIVO......................................................................24

ESTAREGIAS DE POSICIONAMIENTO....................................................25

POSICIONAMIENTO POR CALIDAD.............................................25

POSICIONAMIENTO POR VALOR O PRECIO.................................26

POSICIONAMIENTO POR BENEFICIOS.........................................26

2
 POSICIONAMIENTO POR SOLUCIN DE PROBLEMAS..................26

POSICIONAMIENTO EN BASE A COMPETIDORES.........................27

MARKETING MIX......................................................................................... 27

A. PRODUCTO........................................................................................ 27

LA MARCA...............................................................................29

GARANTIA...............................................................................30

BENEFICIOS.............................................................................30

B. PRECIO.............................................................................................. 31

PRECIOS DEL SECTOR.....................................................................32

PRECIO DE LA EMPRESA...........................................................32

ESTRATEGIA DE PRECIO............................................................32

C. PLAZA:............................................................................................... 32

D. PUBLICIDAD:..................................................................................... 33

E. PROMOCION..................................................................................... 35

F. PROCESOS......................................................................................... 38

G. PERSONAL:........................................................................................ 39

WEBGRAFIA............................................................................................... 41

INTRODUCCION

3
Arequipa tiene en la actualidad estacionamientos de vehculos, los cuales estn en el

centro de la ciudad, pero a pesar de esto no se ha podido satisfacer completamente la

demanda de plazas para este efecto.

X-TRACOM PARKING nace ante la inquietud por encontrar una solucin eficiente,

viable, econmica y ecolgica al problema que existe en Arequipa por falta de espacios

pblicos y privados para estacionamientos de automviles debido la gran acumulacin

de estos en las principales calles de la ciudad, con una proyeccin creciente en futuros

aos

Los beneficios que brinda este proyecto estn dirigidos a los clientes que puedan utilizar

este servicio, es decir, a la sociedad cuencana, quienes buscan plazas vehiculares, que

sean accesibles y que estn al alcance de sus posibilidades econmicas, pero que sobre

todo garanticen la seguridad de sus vehculos.

Tambin se benefician los propietarios del negocio porque contarn con una fuente de

ingresos que permitir que la empresa crezca cada vez ms.

Nuestro factor distintivo como empresa se fundamenta en la experiencia empresarial

exitosa de sus miembros, nuestro equipo humano, nuestra orientacin hacia el mercado

y clientes, nuestra cultura creativa y proactiva, principalmente.

Las caractersticas del inmueble sumado a su localidad estratgica hacen de este

proyecto una inversin segura ya que se encuentra situado en el centro de la ciudad.

Esto permite que las personas que van al centro de la ciudad eviten los continuos

estancamientos de trfico de la zona cntrica facilitndoles as el ingreso y salida del

mismo.

4
 X-TRACOM PARKING

IMFORMACION DE LA EMPRESA

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

X-TRACOM PARKING es una empresa innovadora de estacionamiento de vehculos,

que brinda una solucin eficiente, viable, econmica y ecolgica al problema que existe

en Arequipa por la falta de espacios pblicos para el estacionamiento de vehculos.

Ofrecemos un Estacionamiento de estructuras metlicas verticales rotativas con

dispositivos de proteccin de seguridad mltiples, facilitando as el ingreso y salida de

vehculos reduciendo significativamente la congestin del trfico y permitiendo el

ahorro del terreno contando con tan solo 33 m2 de terreno en el cual se distribuirn 16

espacios de parqueo que son puestos a disposicin de sus clientes, asimismo

colaborando con el cuidado del medio ambiente reduciendo la contaminacin ambiental

al evitar que los automviles circulen durante mucho tiempo en la bsqueda de lugares

disponibles para poder estacionar.

5
NUESTRO OBJETIVO

consiste en crear y desarrollar una empresa que a travs del servicio de playa de

estacionamiento XTRACOM PARKING, Estacionamiento Vertical con Sistema

Rotatorio, de una eficiente administracin de sus recursos, para asegurar su

permanencia a travs del tiempo, para lograr una empresa lder en Arequipa enfocada a

resolver los problemas actuales y futuros de estacionamiento en Arequipa y el Per,

Buscando dar mayores beneficios a nuestros clientes, usuarios y gobierno como

empresa socialmente responsable con nuestro personal y medio ambiente

VISIN

Ser la empresa lder en el servicio de estacionamiento de vehculos de Arequipa, con la

mejor atencin al cliente reconocida por la confianza y fidelidad que los clientes

depositen en nuestra empresa convirtindonos as en la primera alternativa de servicio

en la mente de nuestros consumidores.

MISIN

Nuestra misin es poner a la disposicin de la ciudadana no solamente espacios de

estacionamiento sino tambin brindar un servicio gil, de calidad, cordial, confiable y

seguro para nuestros clientes y sus vehculos.

CULTURA CORPORATIVA

La empresa, sustenta un conjunto de valores ticos los cuales son el pilar fundamental

para la prestacin de servicios; la responsabilidad, honestidad, honradez, integridad,

6
respeto, compromiso que hace de X-TRACOM PARKING una empresa confiable y

seria en la prestacin de servicios para su vehculo.

1. DESCRIPCION DE LA SITUACION ACTUAL

SITUACION ACTUAL EXTERNA

ENTORNO GENERAL

POLTICO

El nuevo DL N 1086 que contempla a ley NIPE 28015, que se aplica en el Per desde

agosto del ao 2009, mediante la cual las micro y pequeas empresas podrn

constituirse y formalizarse en menos de 72 horas recogindose a una serie de beneficios,

como por ejemplo acceder a los trabajadores y sus familias al SIS (sistema integrado de

salud) aportando solo el 50% de la afiliacin, mientras que el estado se encargara de la

otra mitad. La mencionada norma tambin permitir que una microempresa tenga una

planilla reducida y manejable, estar exonerada de aportar la compensacin por tiempo

de servicio CTS, gratificaciones, asignacin familiar, participacin en las utilidades y

pliza de seguros de vida (REGIMEN LABORAL ESPECIAL).

Mientras que para la pequea empresa se reconoce el pago del 50% de la CTS al ao,

hasta un mximo de 3 remuneraciones; as como el pago del 50% de las gratificaciones

de julio y diciembre.

7
 ECONMICO.

Segn el ndice de Competitividad Urbana 2016, elaborado por Amrica Economa

Intelligence, Arequipa es la vigsimo novena ciudad (29) con mejores cualidades para

hacer negocios en Amrica Latina, por encima de ciudades como Guayaquil, La Paz,

Asuncin, Santa Cruz, Caracas, entre otras.

La mejor situacin de Arequipa a nivel internacional (pues el 2015 nuestra ciudad

ocupaba la posicin 33) se debe a una mejora del marco y dinamismo econmico y

fundamentalmente a la sustentabilidad ambiental. Sin embargo, en el aspecto

infraestructura, no se han generado importantes cambios, lo cual estara afectando el

crecimiento de nuestra economa en el largo plazo.

Segn el ndice Compuesto de Actividad Econmica, elaborado por el Instituto Peruano

de Economa, la economa arequipea creci 2.9% en el 2015, siendo la dcima regin

con el crecimiento ms importante en nuestro pas, ubicndose todava por debajo del

3.3% alcanzado por el PBI peruano durante el 2015.

Durante el ltimo trimestre de 2015, la economa arequipea creci 12%, situacin

explicada principalmente por el inicio de operaciones de la Ampliacin de Cerro Verde.

Durante este perodo, la produccin minera aument en 45.8%, luego de acumular ms

de seis trimestres de cada. Este cambio de tendencia ser dinamizador para la economa

arequipea, pues ayudar al crecimiento del empleo en otros sectores productivos de

nuestra regin.

8
9
CANTIDAD POBLACIONAL AREQUIPA 2015

10
 SOCIAL

El Per se encuentra en el puesto 55 a nivel mundial en el ndice de Progreso Social,

pero en el rubro especfico relacionado a la cobertura de necesidades bsicas, nuestro

pas est en el puesto 82.

Esta parte del ndice incluye aspectos como la nutricin y asistencia mdica bsica, el

acceso a agua y saneamiento, la vivienda y la seguridad personal.

"Sucede que el crecimiento econmico, por s solo, no asegura progreso social. El

crecimiento econmico tiene toda la atencin de los polticos y empresarios y est bien,

pero es importante comprender que el xito de un pas no debera medirse solo por la

cantidad de PBI que produce, sino por el nivel de bienestar o calidad de vida que es

capaz de generar para sus ciudadanos. Por eso, el ndice de Progreso Social nos permite

identificar justamente aspectos vinculados a la calidad de vida de las personas"

11
 TECNOLOGICO

12
Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnologa. La ciencia

proporciona conocimiento y la tecnologa lo usa. La repercusin de la tecnologa se

manifiesta en nuevos productos, nuevas mquinas, nuevas herramientas, nuevas

materiales y nuevos servicios.

Nuestro pas se mantiene en el puesto 90 del rnking del Informe Global de Tecnologa

de la Informacin 2015, informe que analiza el impacto de las tecnologas de la

informacin y comunicacin (TICs) en el proceso de desarrollo y competitividad de 143

economas del mundo, inform la Sociedad Nacional de Industrias (SNI).

AMBIENTAL

El medio ambiente es un factor importante porque los recursos naturales, son escasos y

aunque hoy en da aun contamos con ellos se sabe que de aqu a un tiempo incierto estos

se acabaran, entonces se debe cuidar este sector.

La creciente preocupacin ecolgica hace que los consumidores demanden en mayor

medida productos ecolgicos, por lo que sera favorable adquirir nuevos servicio de

estacionamiento, supondrn un valor aadido para nuestros clientes

ENTORNO SECTORIAL

Este servicio se posiciona como una alternativa extraordinaria. La cantidad de posibles

consumidores es muy buena, desde particulares ocasionales a personas que trabajan en

el centro de la ciudad.

Se espera que en poco tiempo, este servicio vaya en aumento, ya que es indispensable

en una ciudad tan poblada, que cuenta con gran cantidad de vehculos (automviles y

13
ciclomotores) en circulacin y la concurrencia de personas de zonas aledaas lo que

hace necesario contar con el servicio las 24 horas.

La ubicacin del lugar es ptima para cumplir con nuestras expectativas; encontrndose

en un lugar muy apropiado del centro de la ciudad. Tambin tendr mucha influencia la

publicacin y promociones que se realice del servicio para lograr crecer en el mercado.

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

No existe una barrera de entrada al mercado de los parqueaderos de vehculos, por el

contrario cualquier persona puede abrir las puertas de un nuevo parqueadero, por otro

lado, las reglamentaciones municipales y jurdicas tampoco son una limitante para

emprender este tipo de negocio.

Por lo tanto, se puede concluir que el atractivo para la industria es bajo y la amenaza es

alta.

INTERESES DEL CONSUMIDOR

El consumidor peruano se caracteriza por ser exigente y racional al momento de tomar

decisiones de compra. En este sentido, la calidad aparece como la principal

preocupacin para el 87 % de los peruanos al momento de adquirir un producto.

Por otro lado, los resultados del estudio revelan que su comportamiento de compra es

criterioso y a conciencia: slo una pequea minora (25%) afirma comprar

impulsivamente cosas que realmente no necesita, probablemente influya en este aspecto

que un alto porcentaje (84%) utiliza una lista de compras en gran parte de sus viajes a la

tienda. Adems, tan slo un 41 por ciento manifiesta tener una inclinacin a la

adopcin temprana de nuevos productos y menos de la mitad de los encuestados (47%)

14
se muestra proclive a comprar productos de marcas famosas o operacionales. No

obstante, respecto a este ltimo punto, es necesario aclarar que la marca aparece como

uno de los factores de compra ms importantes cuando se trata de la adquisicin de

bienes durables tales como electrodomsticos y automviles, a diferencia de lo con que

sucede con categoras masivas como alimentos y bebidas, donde lo que prima es la

funcionalidad y calidad del producto.

ENTORNO COMPETITIVO

COMPETIDORES DIRECTOS

PLAYASY ESTACIONAMIENTOS AUTORIZADOS

A nivel del Cercado, de acuerdo a informacin de la Municipalidad Provincial de

Arequipa, existen ms de 70 playas de estacionamiento debidamente autorizadas,

algunas identificadas luego de proceso de fiscalizacin tributaria, unas ms grandes que

otras y en horarios distintos de funcionamiento.

Existen ms estacionamientos en calles como San Jos, La Merced, Consuelo, Den

Valdivia, Peral y Pirola con licencias de funcionamiento. Hace cuatro aos apenas

llegaban a los 30 establecimientos para aparcar, pero ahora la cifra prcticamente se

duplic, sin embargo an existen imprudentes que estacionan sus vehculos en zonas

rgidas, aunque en nuestros das no hay gras para trasladar los vehculos al depsito

municipal.

15
 ESTACIONAMIENTOS IMFORMALES

En la actualidad, existen ms de cinco ubicaciones utilizadas como estacionamientos en

extensiones pblicas y carecen de autorizacin municipal, por esa situacin ahora

buscan habilitar una especie de parqueos municipales.

En la calle Siglo XX, inmediaciones de la clnica Arequipa, frente al parque Duhamel,

en la calle Ugarte (entre Santa Catalina y Sucre), son partes de Cercado utilizadas de

manera informal como parques de unidades vehiculares, que bien podran ser reguladas

para aliviar la congestin vehicular y a la vez generar ingresos a la comuna provincial.

COMPETIDORES POTENCIALES

ESTACIONAMIENTOS SUBTERRANEOS

En su momento la autoridad provincial, Alfredo Zegarra Tejada asever que una

empresa est interesada en habilitar estacionamientos subterrneos en el parque

Duhamel, y estn dispuestos a invertir aproximadamente S/. 30 millones.

Se estima que se podran habilitar 400 estacionamientos subterrneos, proceso que se

concretar a travs de una Asociacin Pblico Privada (APP). Los privados invertiran

el dinero y a cambio administraran por 30 aos las instalaciones, de las utilidades que

logren recaudar, transferirn el 20% a la comuna provincial, ahora se espera sea

concretado, todo sea por tener una ciudad transitable, pues demora ms de 30 minutos

cruzar el Centro Histrico por la congestin.

16
SITUACION ACTUAL INTERNA

XTRACOM es una empresa enfocada principalmente al servicio de playa de

estacionamiento, sin embargo, para cumplir nuestros objetivos de una manera

profesional y eficiente, prestaremos los siguientes servicios adicionales: operadora y

vigilancia de los vehculos en nuestras instalaciones las 24 horas

OPERADORA DE ESTACIONAMIENTOS
Para dar el mejor rendimiento, servicio y funcionamiento de los equipos

Xtracom Parking, contamos con un servicio en donde operamos los equipos y

estacionamiento, con la misma calidad y profesionalismo que nos caracteriza.

2. ANALISIS ESTRATEGICO DE LA SITUACION ACTUAL

Anlisis interno

FORTALEZAS

No se necesita invertir en terreno.

Se puede aprovechar al mximo los espacios limitados de terrenos en

los almacenajes de los vehculos

Capacidad de diferenciacin respecto a las playas de estacionamiento

existentes

Servicio que se brindar, proporcionando seguridad a los vehculos

La tecnologa dar ms seguridad a los vehculos
Cmaras de vigilancia.
Ubicacin privilegiada del parqueadero. La ubicacin del

estacionamiento es en un rea de mucha circulacin vehicular

Abierto las 24 horas
Uso de uniformes para los empleados.
Representa una menor inversin frente a los estacionamientos

convencionales de estructura de hormign

Se evita accidentes y problemas entre conductores
Es ecolgico, Muy baja contaminacin sonora

17
 Alta velocidad de recuperacin del vehculo, ajustado a las

necesidades del proyecto.

DEBILIDADES

No contar con el dinero suficiente para invertir en este proyecto.

Cada estacionamiento genera un gasto de mantenimiento
El rechazo o poca confiabilidad a un producto nuevo
Alto consumo de energa.
Requiere de un personal con conocimientos del sistema de

estacionamiento automatizado

Anlisis Externo

OPORTUNIDADES

Aprovechar la situacin de la demanda excesiva de estacionamientos

en los lugares cntricos de la ciudad.

Brindar un mejor servicio y comodidad a los conductores que

requiere tiempos de espera en la va publica

Se destaca una gran necesidad de un parqueadero en el sector.
La infraestructura se puede ampliar.
Innovacin de los servicios existentes.
Ampliar la red de cobertura y servicios.

AMENAZAS

Competencia de Empresas Grandes que pretenden hacer la misma

idea de negocio.
Aparicin de nuevos compartidores ya que el sector no tiene barreras

de entrada
Movimientos ssmicos
Robo de vehculos
Competencia desleal de otros competidores.

3. FIJACION DE OBJETIVOS

18
OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Permanecer en el mercado
Adquirir clientela permanente.
Adaptar dichas playas de estacionamientos al mercado para lograr un eficaz

aprovechamiento de los espacios.

Llevar a cabo convenios tarifarios con empresas y diversas instituciones para

brindar el servicio a su personal.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Ampliar el servicio con el anexo de una sucursal.

Incorporar el servicio de lavado de autos.

4. ESTRATEGIAS DE MARKETING

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION

GEOGRAFICO

DEMOGRAFICO

Se aplic una encuesta a una muestra de 400 personas en febrero de 2016,

representativa de Arequipa metropolitana. Los resultados de esta encuesta permiten

19
inferir, con un margen de error de +/- 5.0% y un nivel de confianza de 95%, las

opiniones de la poblacin objetivo al momento de la encuesta. La distribucin de la

muestra, por NSE, rango de edad, sexo y distrito, se muestra a continuacin:

SOCIOECONOMICA

20
 PSICOGRAFICA

El 25% de la poblacin de Arequipa, est constituida por las mujeres modernas, que no

son independientes econmicamente y hacen empresa. sta cifra se repite en el

promedio nacional

Visin de la vida y del progreso

Una casa propia

Un negocio propio, que le d ingresos adecuados
Algn tipo de estudios
Estar en forma, buena lnea y buena imagen
Vestirse a la moda, bien maquilladas y con accesorios de marca

Entre los estilos de vida proactivos se encuentran adems los varones progresistas

-emprendedores- que alcanzan el 17% en nuestra ciudad, frente al 21% de promedio.

21
Visin de la vida y del progreso

Un negocio propio, grande y que crezca cada da ms, as, si hoy tiene una

pequea tienda, maana querr una bodega y posteriormente un mini mercado.

Una camioneta u auto verstil, que sirva para el trabajo y para su familia
Crdito en el banco para invertir cuando pueda

Completan la lista los hombres y mujeres sofisticados -lderes natos generalmente

polticos de clase alta- con el 9% del total de pobladores

Visin de la vida y del progreso

Un departamento en un barrio aceptado

Un buen carro, del ao de marca reconocida y diferencial
Un trabajo interesante, mejor si es una empresa propia o multinacional
Poder vestirse a la moda
Estudios de posgrado

El grupo de poblacin de estilo de vida reactivo (en total el 49% de la poblacin) est

encabezado por las mujeres conservadoras, que cuidan a sus hijos y atienden la casa,

conformando el 20% de Arequipa, un punto por encima del promedio; indic el

especialista.

Visin de la vida y del progreso

Una casa bien arreglada, con todos sus muebles y artefactos elctricos
Un marido con un trabajo estable y que le d todo el salario para administrarlo
Ver telenovelas y escuchar consejos de radio
Reunirse de vez en cuando con sus familias
Ser la reina de la casa

Le siguen los varones adaptados, que prefieren un trabajo estable aunque sin buena

remuneracin, alzndose con el 18% de pobladores, frente al 20% nacional;

Visin de la vida y del progreso

Una casa cmoda en un barrio decente

22
 Trabajo estable y con un salario adecuado y permanente
Una jubilacin adecuada
Tiempo para poder informarse de manera apropiada sobre la actualidad
Un puesto pblico o cargo poltico

Y finalmente los hombres y mujeres resignados -que sobreviven en la pobreza- con el

11% de pobladores, mientras que a nivel nacional solamente constituyen el 7%.

Visin de la vida y del progreso

Una casa donde vivir

Ingreso mensual suficiente que les permita tener una buena alimentacin
Capacidad para comprar sus medicinas y tener un buen control mdico
Un seguro de salud
Vivir mejor

MERCADO OBJETIVO

Nuestro mercado est conformado por varios segmentos:

Personas y/o empresas con la necesidad de tener mayor capacidad de lugares de

estacionamiento.
Estacionamientos privados.
Vivienda en general (casas, Departamentos, unidades habitacionales,

etc).
Hospitales.
Escuelas.
Edificios (oficinas, departamentos, etc.)
Agencias automotrices.
Estacionamientos pblicos- Todos los estacionamientos que actualmente estn

operando, pero debido al tamao reducido de los terrenos, tienen una capacidad

muy limitada de lugares de estacionamiento.

Personas y/o empresas inversionistas que quieran invertir de forma segura y

rentable en el negocio de estacionamientos pblicos, que hoy en da est

23
 creciendo debido a la problemtica actual, por la falta de lugares y espacios para

estacionamiento en las principales ciudades del pas.

Municipios
reas de congestionamiento vehicular y trfico.
reas tursticas.
reas pblicas (espacios pblicos).
Paradas, terminales y reas donde hay transporte pblico.

ESTAREGIAS DE POSICIONAMIENTO

POSICIONAMIENTO POR CALIDAD

En la actualidad Arequipa est en crecimiento de poblacin y con necesidades es por

eso que nosotros estamos plasmando nuestro proyecto en base a la situacin vehicular

en nuestra empresa daremos un servicio de calidad como la buena atencin al cliente,

amplios lugares en el lugar, puntualidad en el servicio y sobre todo con la mejor

tecnologa que el cliente requiere ya que nosotros seremos capases de innovar y

estaremos siempre continuos a eso.

Lugares amplios
Atencin al cliente y ser personalizada
La puntualidad en nuestros servicios ser primordial en nuestra

empresa

POSICIONAMIENTO POR VALOR O PRECIO

Utilizaremos como herramienta para tener un posicionamiento de precios la

tecnologa que aplicaremos en nuestra empresa ya que un estacionamiento

vertical no es conocido en el mercado peruano pero tenemos que tener en

24
 cuenta que Arequipa a incrementado su tasa de natalidad y la poblacin va

creciendo es por eso que nosotros tomamos en cuenta lo siguientes puntos

Tecnologa Utilizaremos la ltima tecnologa aplicada en nuestra

ciudad como se muestra en la imagen

Innovacin Seremos los nicos en el mercado actual de Arequipa que

proyecte esta empresa

Promocin Nuestros clientes sern acreedores a promociones

ofrecidas en el mercado

POSICIONAMIENTO POR BENEFICIOS

Nos posicionaremos con beneficios atractivos en el mercado utilizando herramientas

de marketing, nuestra estrategia de beneficio ser con un mensaje eficaz

POSICIONAMIENTO POR SOLUCIN DE PROBLEMAS

Nuestros clientes tendrn alcance sus vehculos ya que nuestros clientes potenciales

sern los que trabajan por el centro histrico de la ciudad o alrededores de empresas

importantes esto ayudara a nuestros clientes tener cerca sus vehculos personales

sintindose con seguridad

Podemos observar que los vehculos de nuestros clientes estarn en el centro de la

ciudad

POSICIONAMIENTO EN BASE A COMPETIDORES

Somos los primeros con esta idea es por ello que nuestros clientes sern atrados con

esta innovacin tecnologa sobre todo porque estar en centro mismo de la ciudad, como

se observa en las imgenes es ms recomendado y atractivo nuestro proyecto

25
MARKETING MIX

A. PRODUCTO

XTRACOM PARKING es un sistema giratorio automatizado para estacionamientos

tipo carrusel, con capacidad desde 6 hasta 16 lugares en un espacio de tan solo dos

cajones de estacionamiento (33m^2), ampliando la capacidad de estacionamiento de

hasta 8 ms veces, en espacios estrechos y limitados en la mayora de las reas urbanas

del mundo.

Es nuestro sincero deseo, servir a las soluciones para un mejor entorno de

estacionamiento en las zonas urbanas, as como a cooperar mutuamente con todos

nuestros clientes y socios.

26
27
 LA MARCA

GARANTIA

Nuestros equipos son confiables y

contamos con los certificados: el ISO

9001:2000, CE- Europeo, GOST de

Rusia y el TUV Alemn, KTSA-

Coreano y Patentes Mundiales

28
 BENEFICIOS

OPTIMIZACIN DE ESPACIO

Slo 40-50% del espacio de piso de estacionamientos convencionales est

dedicado a estacionamiento.
XTRACOM no necesita rampas, calles, elevadores de pasajeros ni escaleras.
El espacio entre vehculos estacionados y de entrepiso es reducido al mnimo.
Los diseos modulares siempre responden a las necesidades particulares del

terreno.

FLEXIBILIDAD

Cualquier combinacin de estacionamiento subterrneo o sobre el nivel del suelo

para acceso y almacn de vehculos es posible.

La fachada puede ser completamente personalizable.
Construccin modular permite expansin sencilla en caso de demanda creciente.

ECONOMA DE COSTOS

Mucho menor impacto en el terreno gracias al volumen reducido.

Menor tiempo de construccin.
Iluminacin y ventilacin mnima.
Evita necesidad de reparar y mantener el concreto.
Menores costos para plizas de seguros.

CONVENIENCIA

No hay necesidad de buscar el auto en el estacionamiento o recordar su

localizacin.
Acceso personalizado.
Interface de acceso sencilla y amigable, que puede ser integrada con cualquier

sistema de permisos/pagos.
Sistema de monitoreo en tiempo real desde la oficina del estacionamiento.

SEGURIDAD

29
 Elimina robo, vandalismo y daos accidentales.
Enfoque en la seguridad personal a travs de la constante supervisin de cuartos

de transferencia.

ECOLOGA

Reduce emisiones vehiculares.

B. PRECIO

La playa de estacionamiento, como hemos visto, debe generar un cierto nivel de

ingresos para generar rentabilidad en la inversin. El operador tendr una idea de

cuntos carros recibe diariamente, pero le es ms difcil predecir cunto tiempo se queda

cada uno. Algunos estarn menos de una hora; otros, una hora exacta; otros, una hora y

cuarto u hora y media. El sistema de hora o fraccin simplifica el clculo y lo lleva a

fijar una tarifa.

PRECIOS DEL SECTOR

PRECIO DE

LA EMPRESA

ESTRATEGIA DE PRECIO

PRECIO MODERADO- Nuestra tarifa acorde al mercado ser de 3 soles la hora o

fraccin.

30
 C. PLAZA:

Los clientes valoran a la cercana como un factor muy importante. Esta calificacin

coincide para el Estacionamiento vertical:

Cercado de Arequipa.
Centros mdicos.
Empresas con poco espacio.
Calles donde hay congestin vehicular.
La Av. Ejrcito.
Terminal terrestre
Plaza Vea.
Restaurantes.
Lugares tursticos.

El ms rentable es el Cercado de Arequipa cerca de la plaza de armas siendo un lugar

turstico para todos los visitantes y donde se encuentra la mayor parte de puestos de

venta tales como: comida, ropa, accesorios, etc.

Otro lugar que dara ingresos seria en los restaurantes ya que la mayora de estos no

cuenta con un lugar de estacionamiento.

D. PUBLICIDAD

Debido a que un estacionamiento es pblico y llega gente de diferentes niveles socio-

econmicos y una gran rotacin de la misma, ofrecemos espacios para publicidad en los

accesorios de Xtracom Parking y en nuestra pgina de internet para los comercios

cercanos y/o gente que quiera ensear su producto o servicio.

OBJETIVOS
Dar a conocer la empresa integrando el concepto de exclusividad que tiene

el servicio de estacionamiento vertical.

31
 Posicionar el servicio en las mentes de los clientes, como atractivo y de

alta calidad, adems respaldado por los valores de la responsabilidad y el

compromiso con los clientes.

Crear un espacio de opinin en internet donde la empresa pueda

interactuar con sus clientes.

REPRESENTACIN DE LA CAMPAA PUBLICITARIA Y PLAN DE

MEDIOS:

Publicidad en:

La televisin
La radio
Volantes
Diarios , peridicos
Internet

La estrategia que se quiere llevar a cabo es la de establecer una publicidad motivacional

y racional donde se evoque la seriedad y el profesionalismo de la empresa,

comprometida con las necesidades de los clientes al presentarles soluciones llenas de

innovacin y creatividad.

En cuanto a la parte motivacional se quiere alentar a que las empresas vean una nueva

forma de prestar servicio de estacionamiento vertical a sus clientes, estrechando las

relaciones empresariales.

En la parte racional que los clientes de Xtracom Parking se sientan cmodos, que estn

dejando su medio de transporte o vehculo en las manos de una empresa en la que

pueden confiar por su alta responsabilidad y cumplimiento en el servicio.

32
 E. PROMOCION

OFERTAS

Las ofertas son ofrecimientos o propuestas que se les hace a los consumidores para que

adquieran nuestro servicio.

Les ofrecemos uno de nuestro servicio de manera gratuita a las personas que

nos visiten por primera vez.

Ofrecemos nuestro servicio de manera gratuita a las primeras 2 personas que

nos visiten por nuestro aniversario.

DESCUENTOS

Los descuentos son reducciones del precio regular de nuestro servicio que se realizan

por un periodo de tiempo determinado.

Brindamos un descuento en nuestro servicio a los clientes que nos recomienden

y nos traigan a un amigo que tambin quiera adquirirlos.

Brindamos un descuento en nuestro servicio personas que nos visiten durante

un mes.
Brindamos un descuento en nuestro servicio a las personas que nos visiten en

una fecha determinada.

Ofrecemos un descuento del 25% nuestro servicio por ser el mes de nuestro

aniversario.

33
CUPONES

Los cupones son vales o bonos que les damos a las personas que los posee la posibilidad

de cambiarlos o canjearlos por determinados beneficios, o utilizarlos para la obtencin

de estos.

Publicaremos un cupn en un diario o en una revista que les da a las personas

que lo corten y nos lo presenten al momento de visitarnos, el derecho a obtener

un descuento del 25% en nuestro servicio (cupn de descuento).

Les damos a nuestros clientes un cupn cada vez que nos visite que les da el

derecho a obtener un descuento en una fecha determinada.

REGALOS

Los regalos consisten en pequeos obsequios que se les brinda a los consumidores o

clientes como muestra de afecto o con el fin de agasajarlos.

Les enviamos un pequeo regalo a nuestros principales clientes por sus

cumpleaos o por tratarse de una fecha festiva.

Les obsequiamos a todos nuestros clientes artculos de merchandising tales

como lapiceros, destapadores y camisetas que lleven consigo el logo o el

nombre de nuestro servicio cada fin de mes.

SORTEOS

Los sorteos consisten en actividades en donde se elige al azar a uno o varios

consumidores o clientes para entregarles un premio.

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 A todos los clientes que nos visiten en el da les damos un cupn para que lo

llenen, lo depositen en un nfora, y participen en un sorteo para obtener un

descuento.

F. PROCESOS

A continuacin le detallamos el funcionamiento del XTRACOM en un estacionamiento

pblico:

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 Cuando el usuario solicita
su boleto en la mquina,
sus placas son registradas.
El monitor de texto le
muestra la disponibilidad
en el rea de transferencia.
Habr un operador presente
para cualquier duda.
La barra y puerta del El sistema de registro de
rea de transferencia sus placas permite salir
asignada se abren. en caso de que el boleto
se dae o se pierda.
El operador guiara toda
la operacin para mayor
comodidad del usuario.

Despus de asegurar el En el lector de boletos El vehculo

automticamente se
auto, el usuario sale y deja de la puerta de entrada,
elevara para que quede
el rea de transferencia. el usuario confirma el el espacio libre para que
ingrese un nuevo
procedimiento de
vehculo. Siempre habr
estacionamiento. un operador disponible

G. PERSONAL:

XTRACOM, es una empresa cuyos productos han sido probados en todo el PERU y con

la misin de presencia en otros pases latinoamericanos.

En Per tenemos un equipo de profesionales con experiencia en la industria automotriz,

que entendern perfectamente sus necesidades, que con el apoyo de ingenieros,

arquitectos y tcnicos podrn hacer un proyecto de acuerdo a sus necesidades.

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El personal Principalmente debe hacer un check list en la recepcin del vehculo, en ese

protocolo se debe anotar las pertenencias del propietario s las hay entre otras cosas.

Esas acciones sern benficas para las partes, evitando malos entendidos y reclamos.

Adems hacer procedimientos en:

MANEJO OPERATIVO

Recepcin
Acomodo
Resguardo
Entrega
Plan de incentivos

ATENCIN AL CLIENTE

Entrega de boletos codificados

Resguardo de llaves
Encuesta de satisfaccin

PROPUESTAS DE MEJORA

Para lograr la propuesta de valor es necesario hacer mejoras en los procesos claves de la

empresa, entre las cuales se destacan:

Definir y hacer el organigrama.

Hacer y difundir la descripcin de puestos de trabajo.
Capacitacin de todos los integrantes del equipo.
Crear un habiente laboral adecuado.
Implementar un sistema de recompensas.
Mejorar la seleccin de personal.
Automatizar el control de entrada de vehculos.
Actualizar su pgina web (redes sociales).
Establecer la estrategia marketing,
Establecer contrato de trabajo con derechos, obligaciones y sanciones.
Aplicar encuestas de satisfaccin al cliente.
Dentro de la capacitacin se deben incluir cursos de liderazgo y motivacin.

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 Tambin es importante que el director separe la amistad y el negocio.
Hacer un benchmarking.
Hacer procedimientos para la operacin.
Elaborar un flujo de caja

WEBGRAFIA

http://www.camara-

arequipa.org.pe/sites/default/files/publicaciones/indicadores_economicos_region

ales._i_trimestre_2016.pdf
http://mercadosyregiones.com/informes/AURUM_Informe%20Perspectivas

%20Econ%C3%B3micas%2022.03.16.pdf
https://www.inei.gob.pe/
http://elpueblo.com.pe/noticia/primera/aumentan-estacionamientos-de-varios-

pisos-en-el-centro
http://sieteesquinas.com/etiqueta/estilos-de-vida-de-arequipa-arellano/

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