LOGSTICA EN PLANTA: EL ACONDICIONAMIENTO, LOS SISTEMAS Y

TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN

FERNANDO RODRIGO MOLINA

INTRODUCCIN A LA LOGSTICA
Instituto IACC
29/05/17
 Desarrollo
1. Dados los siguientes datos

a) Calcule el fulfillment rate y costo anual del mal servicio para el comprador. Interprete los
clculos.

Visin del comprador: Juan

Juan compra 60 docenas de pantalones.

Precio de cada pantaln: $6.500.
Costo por orden de compra: $4.000.
El fulfillment por orden despachada del fabricante es del 80% y cuando no cumple lo
usual es que despache un 10% menos de lo pedido.
La utilidad de cada venta para el minorista es del 20% del precio de compra.

10
20
60 90
80

(Mal servicio: rdenes de compra + utilidades por no venta)

(6080%)+(6020%90%) 58.852
=
100 = 60
52 100 = 6052
100 = 98%

Juanito est perdiendo 2%, deja de recibir ms de 1 docena (60*2% =1.2; 12*1.2=14.414), por
lo cual pierde de vender semanalmente 14 pantalones, es decir:

14*$6.500= 91.000*20% = $18200

o sea pierde anualmente $18.200x52=$946.400 lo que corresponde a utilidades por no venta.

Por otra parte es necesario calcular lo que deja de ganar por orden:

$4.000*20%*10%=$80 (valor semanal que pierde)

$40*52=$4160 (prdida anual por orden de compra)

Prdida total al ao es de $946.400 + $4160= $950.560

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b) Calcule el fulfillment rate anual y costo anual del mal servicio para el proveedor. Interprete los
clculos.

Visin del proveedor

Flete para despachar hasta 55 docenas: $10.000.

Flete para despachar ms de 55 docenas: $12.000.
Costo de picking y preparacin hasta 75 docenas: $2.700.
Costo de procesar un pedido: $18.000.
No hay back-orders.
Las discrepancias con el cliente entre lo solicitado y lo recepcionado atrasa la
cobranza en 12 das, siendo el costo de oportunidad para el fabricante del 10%.
La utilidad neta es del 15% de lo cobrado.

(Mal servicio: mala cobranza + utilidades por no venta [no por falta de demanda]).

Venta Semanal:
- 60 docenas de pantalones.
- Valor docena: $ 78.000.

Costo Administrativo:
- Muy alto, sin back-orders.

Entrega efectiva:
- 58.8 de 60 docenas solicitadas.
- La razn 58.8/60 nos entrega un cumplimiento del 98%
- El fulfillment rate es un 2%.

Entrega Unidades Cant. Valor Valor total Ventas 10% CO Mala

semanal Doc. totales Semanas/Ao docena anuales Cobranza

58.8 706 52 $ 78,000 $ 238,628,000 $ 23,862,800

Util. Neta
Incumplimiento Unidades Cant. Valor Total de Ventas
(15%) No
semanal Doc. totales Semanas/Ao docena No realizadas
Generada
1.2 14 52 $ 78,000 $ 4,732,000 $ 709,800

Utilidades por NO Venta $709.800

Costo oportunidad Mala Cobranza + $23.862.800
Costo Anual Mal Servicio $24.572.600
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 2. A partir del siguiente artculo: La revolucin de la logstica e-commerce, argumente sobre los
retos actuales del e-business y relacinelos con la logstica.

Los retos del mercado electrnico se centran en mantenerse competitivo mientras se expande a una
velocidad sostenida, ya que se espera que en 2025 las compras al por menor sean de un 35% de las
compras totales hechas por los consumidores (actualmente esta en 15%), dado esto datos, los
operadores logsticos deben dar respuesta a la accesibilidad, conveniencia y experiencia del
consumidor en un tiempo eficiente, y acorde a estos tiempos acelerados de la actualidad, siendo al
mismo tiempo competitivos y comportndose a la altura de la demanda provocada por los usuarios que
compran por internet. Cabe destacar que las compras por internet se presentan como uno de los sectores
econmicamente mas importantes a nivel mundial, por lo que el objetivo fundamental de la logstica
debe ser la rapidez y flexibilidad en la entrega, para esto la innovacin se abre camino en dicha rea, ya
que es necesario implementar nuevas maneras de cumplir el objetivo planteado, para as reducir los
tiempos de entrega, como tambin proporcionar a la vez mayor informacin del desplazamiento, hora
de recepcin, horarios ms amplios y facilidad en las devoluciones del producto transado.
Es por esto que empresas han desarrollado sistemas logsticos que entreguen el producto comprado
incluso el mismo da de la transaccin o cualquiera de los 7 das de la semana (hasta los domingos),
adems de implementar sistemas de retraso del producto (si as el cliente lo requiere) en hasta 3 das, e
informar ventanas horarias de 1 hora, para evitar entregas fallidas y al mismo tiempo poder disminuir
las emisiones de CO2. La otra forma de logstica que se ha puesto en prctica es la logstica inversa,
que incluye la recogida a domicilio o la posibilidad de devolver la mercanca en cualquier tienda de la
compaa, este sistema tambin incluye a gestin de embalaje (en caso de que el cliente ya no disponga
de el).
Las necesidades de este sector llevan a las empresas a mantener una escucha activa para registrar
informacin que ayude a la toma de decisiones e innovacin que la empresa desee efectuar, este ltimo
contribuye al mejoramiento continuo del sector siempre y cuando vaya asociado a la simplificacin de
los procedimientos, todo esto para ofrecer cada vez un mejor servicio de entrega a sus clientes y la post
venta asociada a la devolucin o cambio del producto.

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 Bibliografa

Rodrguez, S. (18 de Marzo de 2015). Ecommerce News. Recuperado el 29 de Mayo de 2017, de

www.ecommerce-news.es/logistica/la-revolucion-de-la-logistica-e-commerce-24032.html