Transcripcin Video Simon Sinek.

Existe un hombre llamado capitn William Swenson que recientemente fue premiado con la medalla
de honor del Congreso por sus acciones del 8 de septiembre de 2009. Ese da, una columna de
tropas afganas y estadounidenses se abra paso por una parte de Afganistn para ayudar a
proteger a un grupo de funcionarios del gobierno, de funcionarios afganos, que se reuniran con
algunos ancianos locales de la aldea. La columna fue emboscada, rodeada desde 3 flancos, y, entre
otras muchas cosas, el capitn Swenson fue reconocido por lanzarse a fuego abierto para rescatar a
los heridos y sacar a los muertos.Uno de los rescatados era un sargento, y junto a un compaero se
dirigan a un helicptero de evacuacin mdica. Lo notable de ese da es que, por pura
coincidencia, uno de los mdicos de evacuacin, tena una cmara de video en el casco y captur
toda la escena en video. Muestra al capitn Swenson y a su compaero rescatando a este soldado
herido que haba recibido un disparo en la nuca.Lo pusieron en el helicptero, y luego se ve al
capitn Swenson agacharse y darle un beso antes de darse la vuelta para rescatar a ms gente. Vi
esto, y me dije a m mismo, de dnde vienen las personas as? Qu es eso? Esa es una emocin
profunda, la que motiva a actuar as. All hay amor, y quera saber por qu es que yo no trabajo con
gente as. Ya saben, en el Ejrcito, dan medallas a personas que estn dispuestas a
sacrificarse para que otros puedan ganar. En las empresas damos bonus a las personasque estn
dispuestos a sacrificar a otros para poder ganar. Lo tenemos al revs, no? As que me pregunt:
de dnde viene esta gente? Y mi conclusin inicial fue que solo son mejores personas. Por eso se
sienten atradas a la milicia. Estas mejores personas son atradas por este concepto de
servicio.Pero eso es totalmente errneo. Aprend que tiene que ver con el entorno, con el entorno
adecuado, todos y cada uno de nosotros tenemos la capacidad de hacer estas cosas notables, y, lo
ms importante, otros tienen esa capacidad tambin. He tenido el gran honor de poder conocer a
algunos de los que llamaramos "hroes", que han arriesgado sus propias vidas para salvar a
otros, y les pregunt: "Por qu hiciste eso? Por qu lo hiciste?" Y todos dicen lo mismo: "Porque
ellos lo hubieran hecho por m". Es un sentido profundo de confianza y cooperacin. As que la
confianza y la cooperacin son muy importantes aqu. El problema con los conceptos de confianza y
cooperacin es que son sentimientos, no son instrucciones. No puedo simplemente decirte, "Confa
en m", y lo hars. No puedo simplemente instruir a dos personas a cooperar, y lo harn. No
funciona as. Es un sentimiento. As que de dnde viene ese sentimiento? Si nos remontamos 50
000 aos atrs a la era Paleoltica, a los primeros das del Homo sapiens, encontramos que el
mundo estaba lleno de peligro, haba muchas fuerzas que operaban muy duramente para
matarnos. Nada personal. Ya fuese el tiempo, la ausencia de recursos, quiz un tigre dientes de
sable, todas estas cosas contribuan a reducir nuestra expectativa de vida. Por eso hemos
evolucionado como animales sociales, viviendo y trabajando juntos en lo que yo llamo un "crculo de
seguridad" dentro de la tribu, donde nos sentimos como si pertenecisemos. Y al sentirnos seguros
entre los nuestros, la reaccin natural fue la confianza y la cooperacin. Hay beneficios inherentes
en esto. Significa que puedo dormir por la noche y confiar en que alguien desde dentro de mi tribu
velar por el peligro. Si no confiamos en el otro, si no confo en ti, significa que no velars ante el
peligro. Mal sistema de supervivencia. Hoy en da es exactamente lo mismo. El mundo est lleno de
peligros, cosas que estn tratando de frustrar nuestras vidas o reducir nuestro xito, reducir nuestra
oportunidad de xito. Podran ser los altibajos de la economa, la incertidumbre del mercado de
valores. Podra ser una nueva tecnologa que hace que tu modelo de negocio se vuelva obsoleto de
la noche a la maana. O podra ser tu competencia que a veces trata de matarte. A veces trata de
sacarte de carrera o, por lo menos, trabaja arduamente para frustrar tu crecimiento y robarte el
negocio. No tenemos ningn control sobre estas fuerzas. Son una constante, y no van a
desaparecer. La nica variable son las condiciones dentro de la organizacin, y ah es donde
importa el liderazgo, porque es el lder quien marca las pautas. Cuando un lder elige poner la
seguridad y la vida de las personas dentro de la organizacin en primer lugar, sacrificar sus
comodidades y sacrificar los resultados tangibles, que hacen a las personas permanecer y sentirse
seguras y sentir que pertenecen, ocurren cosas extraordinarias. Yo estaba volando en un viaje, y fui
testigo de un incidente en el que un pasajero intent abordar antes que dijesen su nmero, y vi a la
agente de la puerta tratar a este hombre como si hubiese violado la ley, como a un criminal. Le
gritaron por intentar subir demasiado pronto. As que le dije: "Por qu nos tratan como
ganado? Por qu no nos tratan como a seres humanos?" Y me dijo, exactamente: "Seor, si yo no
sigo las reglas, podra tener problemas o perder mi trabajo". Me estaba diciendo que no se senta
segura. Me estaba diciendo que no confa en sus lderes. Nos gusta volar en Southwest Airlines no
porque contraten necesariamente a mejores personas, sino porque ellos no temen a sus lderes. Si
las condiciones son errneas, nos vemos obligados a gastar nuestro tiempo y energa en
protegernos de los dems, y eso inherentemente debilita a la organizacin. Cuando nos sentimos a
salvo dentro de la organizacin, naturalmente combinamos nuestros talentos y nuestras fortalezas y
trabajamos sin descanso para hacer frente a los peligros externos y aprovechar las
oportunidades. La analoga ms cercana que puedo darsobre ser un gran lder, es la de ser
padre. Si piensan qu significa ser un buen padre de familia, Qu desean? Qu hace a un buen
padre? Queremos dar a nuestros nios las oportunidades, la educacin, la disciplina cuando sea
necesario, todo para que puedan crecer y lograr ms de lo que logramos nosotros mismos. Los
grandes lderes quieren exactamente lo mismo. Quieren brindar a su gente las oportunidades, la
educacin, y la disciplina cuando sea necesario, construir la confianza en s mismos, darles la
oportunidad de intentar y fallar, todo para que puedan lograr ms de lo que podramos imaginar para
nosotros mismos. Charlie Kim, director general de una empresa llamada Next Jump en la Ciudad de
Nueva York, una empresa de tecnologa, hace referencia a que al atravesar momentos difciles en la
familia, alguna vez consideraron despedir a uno de sus hijos? Nunca haramos eso. Entonces,
por qu consideramos el despido dentro de nuestra organizacin? Charlie implement una
poltica de empleo de por vida. Si uno consigue un empleo en Next Jump, no puede ser despedido
por problemas de rendimiento. De hecho, si tiene problemas, le van a entrenar y darn apoyo, al
igual que lo haramos con uno de nuestros hijos que regresa a casa con una nota mala de la
escuela. Es todo lo contrario. Por esta razn mucha gente tiene un odio visceral, un enojo tal, a
algunos de estos ejecutivos bancarios con esos salarios desproporcionados y las estructuras de
bonificaciones. No son los nmeros. Es que ellos han violado la propia definicin de liderazgo. Han
violado este contrato social profundamente arraigado. Sabemos que permitieron el sacrificio de su
gente para proteger sus propios intereses, o, peor an, sacrificaron a su gente para proteger sus
propios intereses. Esto es lo que lo nos ofende, no los nmeros. Alguien se ofendera si le
disemos un bono de USD 150 millones a Gandhi? Qu tal un bono de USD 250 millones a la
Madre Teresa? Tenemos un problema con eso? Ninguno en absoluto. Ninguno en absoluto. Los
grandes lderes nunca sacrificaran a las personas para salvar los nmeros. Antes sacrificaran los
nmeros para salvar a las personas. Bob Chapman, que dirige una gran fbrica en el medio oeste
de EE.UU. llamada Barry-Wehmiller, en 2008 fue golpeado muy duramente por la recesin, y perdi
el 30 % de sus pedidos, de un plumazo. En una gran empresa manufacturera eso es algo
importante, porque no poda mantener su mano de obra. Tenan que ahorrar USD 10 millones, por lo
que, al igual que muchas empresas hoy en da, se reuni el consejo y analiz la opcin de los
despidos. Y Bob se neg. Vern, Bob no cree en el recuentos de cabezas. Bob cree en el recuento
de corazones, y es mucho ms difcil simplemente reducir el recuento de corazones. Y as se les
ocurri un programa de licencias. Todos los empleados, desde la secretara al CEO, estaban
obligados a tomar 4 semanas de vacaciones no remuneradas. Podan tomarlas en cualquier
momento que quisieran, y no tenan que tomarlas de forma consecutiva. Pero fue la manera en que
Bob anunci el programa lo que le importaba tanto. l dijo, es mejor que todos debamos sufrir un
poco a que cualquiera de nosotros tenga que sufrir mucho, y la moral subi. Ahorraron USD 20
millones, y, lo ms importante como cabra esperar, cuando la gente se siente segura y protegida
por el liderazgo en la organizacin, la reaccin natural es la de confiar y cooperar. Y,
espontneamente, nadie lo esperaba, la gente empez a intercambiar entre s. Los que se podan
permitir ms intercambiaran con los que podan permitirse menos. Algunas personas se tomaran 5
semanas para que otro solo tuviera que tomar 3. El liderazgo es una eleccin. No es un
rango. Conozco a mucha gente en el ms alto nivel en una organizacin que definitivamente no son
lderes. Son las autoridades, y hacemos lo que dicen porque tienen autoridad sobre nosotros, pero
nosotros no los seguiramos. Y conozco muchas personas que se encuentran en la parte inferior de
las organizaciones que no tienen ninguna autoridad, pero son lderes absolutos, y esto se debe a
que han elegido cuidar de la persona a la izquierda de ellos, y ellos han elegido cuidar de la persona
a la derecha de ellos. Eso es un lder. Escuch una historia de unos marines que se encontraban en
el teatro, y como es costumbre de la Marina, el oficial comi ltimo, y dej que sus hombres
comieran primero y, cuando terminaron, no haba comida para l. Y cuando regresaron al
campo, sus hombres le trajeron algunos de sus alimentos para que coma, porque eso es lo que
pasa. Nosotros los llamamos lderes porque van primero. Los llamamos lderes porque toman el
riesgo antes que nadie. Los llamamos lderes porque van a elegir sacrificarse para que su
gente puede estar segura y protegida y, por lo tanto, para que su gente pueda ganar y, al hacerlo, la
respuesta natural es que nuestra gente se sacrificar por nosotros. Ellos nos darn su sangre, sudor
y lgrimas para ver que triunfa la visin de su lder, y cuando les preguntamos: "Por qu hiciste
eso? Por qu daras tu sangre, sudor y lgrimas por esa persona?" todos dicen lo mismo: "Porque
ellos lo hubieran hecho por m". Y, no es esa la organizacin en la que a todos nos gustara
trabajar? Muchas gracias. Gracias.