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Metacomunicacin y el concepto de clculo: la metacomunicacin
se presenta al dejar de utilizar la comunicacin para comunicarse y Todo proceso de comunicacin implica lo que decimos el
la usa para comunicar algo acerca de la comunicacin misma. contenido- y a quin y cmo se lo decimos -una relacin-.
Partiendo de estos elementos Watzlawick y sus compaeros pasan Expresamos en el vnculo comunicativo, la forma de ser que
luego a plantear los que denominan axiomas exploratorios de la tenemos y la visin de la relacin de la otra persona. El nivel de
comunicacin, y entre los cuales se encuentran: La imposibilidad de contenido de un mensaje trasmite la informacin y el relacional
no comunicar, Los niveles de contenido y relaciones de la trasmite el tipo de relacin que quiero lograr con mi interlocutor,
comunicacin, La puntuacin de la secuencia de los hechos, La delimita el tipo de relacin deseable.
comunicacin digital y analgica, La interaccin simtrica y
complementaria. A partir de estos axiomas, en el desarrollo de la El receptor en la comunicacin puede rechazar, descalificar o
comunicacin, se desencadenan ciertas patologas en como: el aceptar el mensaje recibido. En las relaciones sanas, se pierde el
rechazo de la comunicacin, la aceptacin, la descalificacin, la aspecto relacional comunicativo mientras que en las relaciones
confirmacin, la desconfirmacin y la impenetrabilidad. enfermas, seala Watzlawick, existe una constante lucha por la
naturaleza de la relacin, pasando el contenido a ocupar un lugar
1. No se puede no comunicar. sin importancia.
Es imposible no comportarse, la no conducta no existe. En una En una comunicacin eficaz se plantea como vital, la capacidad
situacin de interaccin, toda conducta tiene valor de mensaje, es para metacomunicarse, esto significa hablar de la comunicacin
decir, de comunicacin. Actividad o inactividad, palabras o silencio, pues a veces solo existen falsos desacuerdos.
siempre influyen sobre los dems con valor de mensaje, quienes
tambin responden a lo que entendieron del mensaje. 3. La naturaleza de una relacin depende de la forma de
puntuar o pautar las secuencias de comunicacin que cada
En algunas situaciones las personas se ven obligadas a participante establece.
comunicarse pero desean evitar el compromiso inherente a toda
comunicacin, entonces utilizan tcnicas de descalificacin La comunicacin puede ser entendida como una serie
(comunicndose de tal manera que su propia comunicacin o la del ininterrumpida de intercambio de mensajes sin embargo los
otro queden invalidadas) entre las que se encuentran las participantes en este proceso siempre introducen lo que se
incongruencias, cambios de tema, tangencializaciones, oraciones denomina por los tericos de la comunicacin humana puntuacin
incompletas, malentendidos, interpretaciones literales de la de secuencia de hechos. Tratemos de aclarar lo planteado, por
metfora o interpretacin metafrica de expresiones literales. ejemplo, en un intercambio o interaccin alguien tiene la iniciativa,
el predominio, la dependencia, etc. Una persona con determinado
2. En toda comunicacin existe un nivel de contenido y un comportamiento es un lder, otra persona es considerado adepto, y
nivel de relacin. resulta difcil esclarecer cul surge primero o que sera del uno sin
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el otro. Una fuente importante de conflictos es la falta de acuerdos mediante smbolos lingsticos o escritos y ser el vehculo de
al puntuar las secuencias de hechos. Supongamos un problema contenido de la comunicacin.
entre dos compaeros de trabajo al que uno de ambos responde
con marcado retraimiento y el otro con crticas constantes. Al En su necesidad de combinar ambos lenguajes, el hombre ya sea
explicar ambos comportamientos el del retraimiento plantea que como receptor o emisor, debe traducir o decodificar
esto no es ms que la defensa ante las constantes crticas del otro constantemente de uno al otro y existe una dificultad inherente en
y este ltimo refiere que lo critica por su pasividad. O sea, existe el este proceso de decodificacin. Del mismo modo que al llevar del
intercambio de los siguientes mensajes: me retraigo porque me modo digital al analgico se pierde informacin, es tambin difcil
criticas y te critico porque te retraes ; existen formas muy diferentes llevar del analgico al digital.
de pautar la relacin, lo que sin dudas trae aparejado, acusaciones
mutuas. Al emisor no solo le resulta difcil verbalizar sus propias
comunicaciones analgicas sino que si se da una controversia
El problema de las discrepancias, es en mltiples ocasiones debido interpersonal en cuanto al significado de una comunicacin
a que uno de los participantes no cuenta con la misma informacin analgica particular, es probable que cualquiera de los dos
que el otro pero no lo sabe y se crea un crculo vicioso difcil de participantes introduzca en el proceso, el modo de traduccin
romper, excepto que la comunicacin misma se convierta en el digital. Traer un presente, es una comunicacin analgica
centro de atencin (la metacomunicacin). Otro claro ejemplo es indiscutiblemente pero en base a la visin que se tenga de la
cuando envo un correo electrnico al responsable de un relacin con el que lo ofrece, puede ser entendido por el receptor
determinado departamento de mi empresa para aclarar algunas como una demostracin de afecto o un soborno.
cuestiones laborales, este segundo responde pero la respuesta no
llega por problemas en el servidor. El que envo sus preguntas Existen sobrados ejemplos de incongruencias entre ambos
inicialmente considera que no le respondieron, que lo evaden, que lenguajes, el jefe que llega dando gritos y dice que no est molesto.
no les interesa su problema y se ofende, abandonando la situacin.
El malestar silencioso puede durar eternamente, amn que decidan 5. Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o
averiguar qu sucedi, pues en este caso fue un hecho externo complementarios, segn estn basados en la igualdad o la
casual quien interfiri en la puntuacin de los hechos. diferencia.
4. En toda comunicacin existe un nivel digital y un nivel Las relaciones complementarias estn basadas en la
analgico. complementariedad de la conducta de uno de los participantes en
relacin con la conducta del otro. Existen dos posiciones distintas,
El lenguaje analgico est determinado por la conducta no verbal y uno ocupa la posicin primaria o superior y el otro la secundaria o
ser el vehculo de la relacin. El lenguaje digital se trasmite inferior. Es importante no identificar estas posiciones con otros
trminos como bueno, malo, fuerte o dbil. Una relacin de este
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tipo puede deberse al contexto: la relacin mdico-paciente,
maestro-alumno, padre-hijo, jefe-subordinado y la conducta de
cada uno favorece la del otro, es una especie de mutuo encaje.
Ninguno de los participante impone al otro una relacin
complementaria sino que se comportan de la forma que presupone
la conducta del otro y existen motivos para ello.
Las relaciones simtricas por su parte, se basan en la igualdad y
pueden ser el resultado de un contexto (hermanos, esposos,
amigos, trabajadores del mismo equipo) y del estilo propio de una
dada particular. En esta relacin existe el peligro de la
competencia o rivalidad, esto se manifiesta de forma especial en
los equipos de trabajo, donde se rompe la estabilidad y se va de la
simetra uno de los miembros, a lo que se responde tratando de
recuperar el equilibrio perdido.
Fuentes:
http://www.wikilearning.com
http://comunicacionycultura.espacioblog.com