27/08/2016 meuSucesso.

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10 tcnicas de vendas infalveis

23/04/2014 por meuSucesso .com (/network/meu-
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Veja dicas de
especialistas e
prepare-se para
vender mais e melhor

O que fazer para vender mais? Como conquistar

mais cliente? Como garantir que os clientes atuais

voltem mais vezes loja? Quais so as melhores

tcnicas de vendas para a abordagem do cliente?

Essas e outras perguntas so comuns na cabea de

vendedores e as respostas para elas podem ser o

que falta para que eles deslanchem.

Pensando em auxiliar esse pblico, reunimos aqui

algumas dicas de vendas de vrios especialistas no

assunto. So orientaes sobre como atender,

envolver e conquistar. So dicas tambm que vo

ajudar no planejamento de vendas. Conra abaixo:

1. Ajude o cliente a entender o que ele precisa

Segundo Sandro Magaldi, autor do livro Vendas

3.0 e CEO do Gerao de Valor, muitas vezes o

cliente no tem clareza absoluta da natureza de

suas necessidades. Mostrar o que preciso para

solucionar seus problemas atuais e o que preciso

para no criar problemas no futuro o papel do

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vendedor, sempre fornecendo o conhecimento

necessrio para que o cliente evolua e tome

decises concisas.

No futuro, aquele cliente lembrar do sucesso que

obteve graas ao aconselhamento do vendedor e,

muito provavelmente, voltar para fazer negcios

onde se sente bem e compreendido. necessrio,

nesse caso, um estudo aprofundado do universo do

cliente e de como suas necessidades podem ser

atendidas por meio das ofertas disponveis. Essa

uma regra que deve estar em todo manual de

tcnicas de vendas no varejo, por exemplo.

2. Estabelea uma relao de conana com o

cliente

Se voc conseguiu entender as necessidades do

cliente e satisfaz-las perfeitamente, ele voltar a

comprar com voc e sua primeira venda ter sido

concluda com sucesso. Uma venda s est

completa quando o cliente volta, e se ele volta

porque o processo criou uma relao de conana

entre voc e ele. Para Sandro Magaldi, a tica a

principal promotora da conana. Com atitudes

ticas, voc poder conquistar at o cliente mais

difcil.

3. Seja exvel

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O bom vendedor aquele que se adapta s mais

diversas situaes. Se voc consegue moldar suas

atitudes de acordo com a personalidade do cliente

com quem est lidando, tudo se tornar mais fcil

nas negociaes e resultar, certamente, em uma

compra. Adote diferentes posturas para cada

situao.

4. Nunca subestime o cliente

Para o escritor Eduardo Zugaib, j passou a poca

em que dava para enrolar o cliente. Com os

consumidores cada vez mais atentos e conscientes

dos seus direitos, qualquer tentativa de fraude ou

"enrolao" vai ser logo identicada pelo cliente,

que, alm de no fechar negcio com voc, ainda

vai espalhar a m fama no mercado.

5. Seja resiliente

A resilincia a capacidade que uma pessoa tem de

absorver um "choque", sem deixar de lado sua

essncia. Para um vendedor, a presso aparece de

todos os lados e se escuta a palavra "no"

frequentemente. Essa habilidade pode lhe

proporcionar "frieza" para pensar, enquanto outros

se desesperariam em negociaes difceis.

6. Mostre que tem senso de organizao

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Um bom vendedor gosta de Excel e de outras

ferramentas de controle. O planejamento faz com

que ele busque o objetivo de forma organizada,

cumpra regras, seja tico e saiba aproveitar todo o

processo que circunda as vendas em seu benefcio.

7. Crie uma estratgia

Elaborar um planejamento de vendas entender o

cenrio da negociao, que para o especialista

Gustavo Coelho signica conhecer o comprador e

suas necessidades, seu concorrente e como seu

produto se diferencia dos outros, criando um apelo

do produto para o cliente.

8. Seja criativo

O especialista em vendas Carlos Cruz ressalta a

importncia da criatividade na busca de alternativas

para chegar at o cliente. Usar argumentos que

envolvam o consumidor, fazendo com que ele

imagine os benefcios do produto no seu cotidiano,

uma das dicas de vendas do autor. Mas ele avisa:

preciso ser inovador.

9. Acredite (e defenda) aquilo que faz

O primeiro passo para transmitir conana ao

cliente advogar em prol do seu servio. Quando

fechar um negcio, passe ento a advogar a favor

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do prprio cliente dentro da empresa. Os interesses

dele esto diretamente ligados aos seus interesses

como prossional.

10. No esquea que vender , tambm, fazer

marketing

O especialista em vendas Enio Klein sustenta que,

em tempos de web 2.0, preciso uma soluo para

que o setor de marketing e o de vendas estejam

integrados. "O novo paradigma do mercado no

permite mais que a atividade de vendas, mesmo

sendo a linha de frente da organizao e em

contato constante com o cliente, v ao mercado

sem levar as denies, estratgias e alinhamento

necessrios para que o cliente entenda a

mensagem da companhia", arma.

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