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a. Un banco
Estrategia de Seguimiento. En un banco la demanda es difcil de predecir es variante, se
conoce una vez que el cliente ingresa al local y decide qu tipo de servicio requiere. Debido
a esto no puede tenerse un nmero constante de recursos; resulta ms conveniente variar
los recursos ajustndolos a la demanda que flucta bajo las condiciones del mercado. Por
ejemplo en fin de ao que hay mayores transacciones resulta conveniente aumentar la
fuerza de trabajo para dicho perodo.

b. Un restaurante de comida rpida

Estrategia de Seguimiento. En los restaurantes de comida rpida la demanda es
incontrolable sin embargo a lo largo del da se conoce cuales son la horas de mayor
demanda y la semana de mayor demanda por lo que los recursos pueden variar ajustndose
a las necesidades.

c. Un taller de servicio automotriz anexo a un distribuidor

Estrategia de Seguimiento. El taller de servicio automotriz no puede alterar o influir en la
demanda; los trabajos que se realicen dependen de aquellos pedidos que los clientes le
hagan al distribuidor.

d. Un hotel
Estrategia de Nivelacin. Se trata de alterar o controlar la demanda por medio de
reservaciones, promociones y as mantener los recursos constantes debido al costo
elevado que tendra alterar los recursos (habitaciones, camas, etc.)

e. Un despacho de abogados
Estrategia de Seguimiento. La demanda de los casos flucta no puede ser controlada se
deben ajustar los recursos a la demanda; por ejemplo variar la cantidad de trabajadores
necesarios en un determinado perodo para resolver los casos, trabajar con horas extras etc.

f. Una tienda minorista de ropa

Estrategia de Seguimiento. Con esta estrategia no se pretende alterar o controlar la
demanda puesto a que la demanda en un tienda minorista de ropa es desconocida. Se
requerir trabajar con turnos extras, contratar o despedir personal, trabajadores
temporales para satisfacer la demanda.

2. Analice el impacto que podra tener un sindicato de obreros especialmente beligerantes sobre el
enfoque estratgico de PV&O.

Si existe un sindicato de obreros beligerantes tendra un impacto negativo en la estrategia de

planificacin debido a que no cumpliran con sus asignaciones por lo que su productividad
disminuira y el tiempo previsto para terminar la obra se extendera. Si se desear cumplir con la
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entrega del proyecto dentro del tiempo planificado en la estrategia se incurrira en costos extras
(subcontrataciones u horas extras)

3. Durante varios aos una compaa ha basado su planificacin en una estrategia de nivelacin.
Analice los cambios que podran presentarse en su entorno, y que podran obligarlos a considerar la
implementacin de ms tcnicas de seguimiento.

Cambios en el entorno que pueden ocasionar la implementacin de tcnicas de seguimiento

Aumento o Disminucin de la demanda en determinados perodos
Poltica de no mantener inventarios
Poltica de no tener faltantes
Mayor facilidad para alterar los recursos

4. La compaa ABC ha identificado la siguiente demanda para los siguientes cuatro trimestres:
Trimestres Demanda
1 3,000 unidades
2 4,000 unidades
3 4,500 unidades
4 3,500 unidades
ABC por lo regular emplea la contratacin y despido de personal para ajustarse a los cambios de la
demanda de sus productos, pero est considerando mantener una fuerza de trabajo estable y subcontratar
la produccin cuando la demanda exceda su capacidad. Actualmente la empresa cuenta con 30
empleados, cada uno capaz de producir 100 unidades por trimestre. Contratar un trabajador cuesta $
3,000, y $ 5,000 despedirlo. Si ABC subcontrata el trabajo, le costar $ 30 ms por unidad respecto del
costo de produccin normal. Dada esta informacin, la empresa debera mantener su prctica actual o
subcontratar la produccin adicional?