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BLEGER, Jos. Psico-higiene e psicologia institucional. Trad. De Emlia de Oliveira Diehl.

Porto Alegre, Artes Mdicas, 1984.

RESUMO CAPITULO 2 PSICOLOGIA INSTITUCIONAL


(p.31-70)

Proposies: a) o psiclogo como profissional deve passar da atividade psicoterpica (doente e


cura) a psico-higiene (populao sadia e promoo da sade); b) para isso, impe-se uma
passagem dos enfoques individuais aos sociais. O enfoque social duplo: por um lado,
compreende os modelos conceituais respectivos e, por outra parte, a ampliao do mbito em
que se trabalha.
Antecedentes fundamentais: Enrique Pichon Revire e Elliot Jaques
No h possibilidade de nenhuma tarefa profissional correta em psicologia se no ao mesmo
tempo, uma investigao do que est ocorrendo e do que est se fazendo. A prtica no uma
derivao subalterna da cincia, mas sim seu ncleo ou centro vital; e a investigao cientfica
no tem lugar acima ou fora da prtica, mas sim dentro do curso da mesma.
No se pode ser psiclogo se no se , ao mesmo tempo, um investigador dos fenmenos que
se querem modificar e no se pode ser investigador se no se extraem os problemas da
prpria prtica e da realidade social que se est vivendo em um dado momento (...) (p.33).
Duas constantes devem ser fixadas para permitir o enquadramento da tarefa dentro da
estratgia de trabalho institucional:
a) a relao do psiclogo com a instituio na contratao, programao e realizao do
trabalho profissional;
b) os critrios que sustentam dita relao.

O que instituio?

Fairchild: Configurao de conduta duradoura, completa, integrada e organizada,


mediante a qual se exerce o controle social e por meio da qual se satisfazem os desejos
e necessidades sociais fundamentais.
(...)o conjunto de organismos de existncia fsica concreta, que tm um certo grau de
permanncia em algum campo ou setor especfico da atividade ou vida humana, para estudar
neles todos os fenmenos humanos que se do em relao com a estrutura, a dinmica,
funes e objetivos da instituio. (p.37).
Dada uma instituio, o psiclogo centra sua ateno na atividade humana em que ela tem
lugar e no efeito da mesma, para aqueles que nela desenvolvem dita atividade. Um mnimo de
informao sobre a instituio:
a) finalidade ou objetivo da instituio;
b) instalaes e procedimentos com os quais se satisfaz seu objetivo;
c) situao geogrfica e relao com a comunidade;
d) relaes com outras instituies;
e) origem e formao;
f) evoluo, histria, crescimento, mudanas, flutuaes; suas tradies;
g) organizao e normas que a regem;
h) contingente humano que nela intervm: sua estratificao social e estratificao de
tarefas;
i) avaliao dos resultados de seu funcionamento; resultado para a instituio e para seus
integrantes.
O que caracteriza especificamente a psicologia institucional um enquadramento particular da
tarefa. Dois princpios estritamente inter-relacionados:
a) toda tarefa deve ser empreendida e compreendida em funo da unidade e totalidade
da instituio;
b) o psiclogo deve considerar a diferena entre psicologia institucional e o trabalho
psicolgico em uma instituio.
Em psicologia institucional o psiclogo um assessor ou consultor, pois existe uma distncia
tima na dependncia econmica e na dependncia profissional, que bsica no manejo
tcnico das situaes.
(...) na instituio que se estuda no se deve ter se no um s papel. O cumprir dois papis
diferentes no mesmo lugar implica uma superposio e confuso de enquadramento com
situaes que se fazem muito difceis de avaliar e manejar.
(...) a dependncia econmica do psiclogo institucional tem que ser fixada em termos tais que
no comprometem sua total independncia profissional.
A experincia aconselha a fixar um horrio global, para uma primeira tarefa diagnstica que
tem que ser previamente delimitada em sua durao e, posteriormente, a fixar honorrios,
assim como as horas dirias e dias de trabalho, que logo tm que se respeitar rigorosamente.
No deve ser deixado sem esclarecimento prvio nenhum detalhe do enquadramento da
tarefa; tampouco se deve dar lugar ambigidade ou aos subentendidos tcitos, que devem
ser sempre explicitados. No tampouco til, a partir do ponto de vista da tarefa, a realizao
de estudos diagnsticos com o compromisso de no cobrar ou de fixar honorrios a posteriori.
Caso venha realizar uma tarefa gratuitamente, isto tambm deve ser explicitado e no deixar a
situao indecisa, nem menos ainda a critrio da instituio.

Objetivo da instituio e objetivos do psiclogo.

O psiclogo deve saber que, sempre, o motivo de uma consulta no o problema e sim um
sintoma do mesmo.
A sua participao numa instituio promove ansiedades de tipos e graus diferentes e que o
manejo das resistncias, contradies e ambigidades forma parte, infalivelmente, de sua
tarefa. E que, alm disso, tem que contar com estas resistncias ainda na parte ou no setor da
instituio que promove ou alenta a sua contratao ou incluso. Quando o psiclogo se
encontra com dois bandos, um que o aceita e outro que o rejeita, deve saber que ambos so
partes de uma diviso esquizide e no deve tomar partido de nenhum.
Para que uma instituio solicite e aceite o assessoramento de um psiclogo institucional, a
instituio tem que haver chegado a um certo grau de maturidade ou insight de seus problemas
a que se tome maior conscincia de sua necessidade.
(...) o objetivo que se deseja alcanar orienta a ao, formando parte do enquadramento da
tarefa.
O objetivo do psiclogo no campo institucional um objetivo de psico-higiene: conseguir a
melhor organizao e as condies que tendem a promover sade e bem-estar dos integrantes
da instituio. A ajuda a compreender os problemas e todas as variveis possveis dos
mesmos, mas ele prprio no decide, no resolve nem executa. O papel do assessor ou
consultor deve ser rigorosamente mantido, deixando a soluo e execuo em mos dos
organismos prprios da instituio: o psiclogo no deve ser em nenhum caso nem um
administrador nem um diretor nem um executivo, nem deve sobrepor-se na instituio como um
novo organismo. (p.43).
Trata-se de aprendizagem (learning) que capacita a instituio a enfrentar situaes e poder
refletir sobre elas como primeiro passo para qualquer soluo.
Problemas profissionais e ticos:
1) no se deve aceitar em nenhum caso o trabalho numa instituio com cujos objetivos o
psiclogo no esteja de acordo ou entre em conflito; seja com os objetivos, ou seja, com os
meios que a instituio tem para leva-los a cabo. (...) a tica coincide com a tcnica ou, melhor
dito, a tica forma parte do enquadramento da tarefa, j que nenhuma tarefa pode ser levada a
cabo corretamente se o psiclogo rejeita a instituio.
2) tampouco pode o psiclogo aceitar uma tarefa profissional se est demasiado includo ou
participa na organizao ou no movimento ideolgico da instituio.
3) o psiclogo no pode nem deve aceitar trabalho em qualquer instituio a qual rejeita, com
o nimo oculto de torcer seus objetivos ou seus procedimentos.
4) os objetivos da instituio no so seus objetivos profissionais.
O psiclogo no pode trabalhar com todos os integrantes ou todos os organismos da instituio
ao mesmo tempo nem tampouco isto de desejar; por isso deve-se examinar os pontos de
urgncia sobre os quais intervir como objetivos imediatos.
O psiclogo institucional diagnostica a situao e se prope agir sobre os nveis ou fatores que
detecta como sendo realmente de necessidade para a instituio. um agente de mudana,
assessor ou consultor com total independncia profissional.

Mtodo do trabalho institucional

Psicologia institucional trata-se de um campo no qual h que investigar os fenmenos


psicolgicos que nele tm lugar. Os objetivos constituem parte do enquadramento.
O mtodo clnico se caracteriza por uma observao detalhada, cuidadosa e completa
realizada em um enquadramento rigoroso (conjunto das condies nas quais se realiza a
observao e constitui uma fixao de variveis).
Consiste numa indagao operativa, sistematizada nos passos:
a) observao de acontecimentos e seus detalhes, com a continuidade ou sucesso em
que os mesmos se do;
b) compreenso do significado dos acontecimentos e da forma como eles se relacionam
ou integram;
c) incluir os resultados de dita compreenso, no momento oportuno, em forma de
interpretao, assinalamento ou reflexo;
d) o registro do seu efeito interao permanente entre observao, compreenso e
ao.
Gradualmente tem lugar uma meta aprendizagem que consiste em que os implicados na tarefa
aprendam a observar e refletir sobre os acontecimentos e a encontrar seu sentido, seus efeitos
e integraes. (...) investigar , ao mesmo tempo, operar, e o agir se torna uma experincia
enriquecedora e enriquecida com a reflexo e a compreenso.

Tcnicas do enquadramento regras

a) atitude clnica consiste no manejo de um certo grau de dissociao instrumental que


lhe permita, por um lado, identificar-se com os acontecimentos ou pessoas, mas que,
por outro lado, lhe possibilite manter com eles uma certa distncia que faa com que
no se veja pessoalmente implicado nos acontecimentos que devem ser estudados e
que seu papel especfico no seja abandonado.
b) Estabelecimento de relaes explicitas e claras (tempo, honorrios, dependncia
econmica e independncia profissional).
c) Esclarecimento do carter da tarefa profissional a se realizar, eludindo (evitando)
totalmente o ver-se comprometido com exigncias que no possam cumprir ou que
esto fora da tarefa profissional.
d) Realizar uma tarefa de esclarecimento sobre o carter da tarefa profissional em todos
os grupos, seces ou nveis nos quais se deseje agir, alcanando a aceitao explcita
do profissional e da tarefa.
e) No admitir imposies nem sugestes sobre um parcelamento da informao (dos
resultados).
f) Segredo profissional e lealdade estritamente observados. Se o psiclogo est obrigado
ou comprometido a apresentar dito relatrio a outros setores da instituio, deve faze-lo
sabendo antes de comear a trabalhar com um grupo ou com uma seo.
g) Limitar os contatos extraprofissionais ao mnimo ou, no possvel, exclu-los totalmente.
O manejo da informao no s um problema tico, mas sim, ao mesmo tempo, um
instrumento tcnico.
h) Ser abstinente e no tomar partido profissionalmente por nenhum setor nem posio da
instituio.
i) No transformar uma instituio em uma clnica de conduta. No dirige, no educa, no
decide, no executa decises; ajuda a compreender os problemas que existem e ajuda
a problematizar as situaes.
j) No deve assumir responsabilidades alheias.
k) No formar superestrutura que desgostem ou se sobreponham com as autoridades ou
lderes.
l) No fomentar a dependncia psicolgica, mas ajudar a resolv-la.
m) Controle dos traos da prpria onipotncia.
n) No tomar como ndice de avaliao da tarefa profissional o progresso da instituio em
seus objetivos e sim o grau de compreenso, de independncia e de melhoramento das
relaes (o progresso nos objetivos da psicologia institucional).
o) Fazer compreender os fatores em jogo (tomada de insight).
p) Investigar as resistncias, sem atacar de frente.
q) Uma instituio considerada sadia quando est em condies de explicitar seus
conflitos e possui os meios ou a possibilidade de arbitrar medidas para sua resoluo.
r) No aceitar prazos fixos para tarefas e resultados, e sim somente para o caso de um
relatrio diagnstico. No aceitar tampouco exigncias de solues urgentes (que so
evases do insight).

Insero do psiclogo na instituio

Convm que o psiclogo tome nota e escreva cuidadosamente todos os detalhes dos primeiros
contatos e das primeiras entrevistas (e solicitar a superviso de um colega).
Os primeiros contatos que o psiclogo estabelece com a instituio devem levar o propsito
definido de estabelecer o enquadramento da tarefa.

Grau de dinmica da instituio

Psicologia das instituies