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EMPRESARIAL
El xito de las organizaciones reside en gran parte en la capacidad que tienen sus directivos en ejecutar una
estrategia ms que en la calidad de la estrategia en s. Su planificacin y asignacin de recursos son
fundamentales para el logro de la misma. En este sentido, un Plan Estratgico puede entenderse como el
conjunto de acciones que han de llevarse a cabo para alinear los recursos y potencialidades al objeto de
conseguir el estado deseado, es decir, adaptacin y adquisicin de competitividad empresarial.
Esta aplicacin le ayudar a reflexionar sobre la estrategia que debe llevar a cabo.Visualizar dnde quiere
estar, dnde est actualmente y, qu camino tendr que trazar para llevarle a otro estado.
INFORMACIN
4- Durante el recorrido hay botones para facilitar la movilidad entre las distintas secciones.
5- Se recomienda utilizar las herramientas "Estudio de Mercado", "Plan de Marketing", "Plan de Comunicacin", "P
negocio" y "Plan Econmico -Financiero" de uso libre y gratuito
MANEJO DE LA APLICACIN
1- Todas las hojas y el libro estn protegidos pero no tienen password.
2- La aplicacin dispone de ejemplos y de informacin a modo de consulta
3- El resultado final ser la obtencin de un Resumen Ejecutivo de su Plan Estratgico de su empresa.
4- Al final de cada fase visualizar un apartado resumen, bordeado en color " azul", que ser el que se trasladar
resumen ejecutivo del "Plan Estratgico". De esta manera, una vez haya realizado el recorrido completo ud. dispon
resumen ejecutivo de su Plan Estratgico, listo para su impresin. Tenga especial cuidado en su redaccin y cerci
que en el mismo se recogen los aspectos ms significativos que considere aptos para mencionar en el informe fina
5- Cada hoja de la aplicacin (formato excel) est configurada para que se pueda imprimir. Si usted modifica el an
las columnas y/o aade alguna nueva, recuerde que deber ajustar la configuracin de nuevo antes de su impresi
aconsejable que antes de imprimir el resumen ejecutivo del plan Estratgico, recurra a la "vista preliminar" para
asegurarse de que la configuracin es correcta.
El usuario de este libro para Excel puede usarlo y modificarlo* como desee para su uso personal o profesional pe
puede distribuir copias, comerciar con l, usarlo para crear productos destinados a la venta o arrogarse su autora
parcial sin el permiso previo y por escrito de sus autores.
Por ltimo, No imprima aquello que realmente no sea necesario, as contribuir a la conservacin de los re
naturales
INDICE
INDICE
amiento y contenido
Tomse el tiempo que estime necesario
secciones.
eting", "Plan de Comunicacin", "Plan de
IN
atgico de su empresa.
ul", que ser el que se trasladar al
do el recorrido completo ud. dispondr del
al cuidado en su redaccin y cercirese de
s para mencionar en el informe final.
1. MISIN
La MISIN es la razn de ser de la empresa/organizacin.
Debe ser clara, concisa y compartida.
Siempre orientada hacia el cliente no hacia el producto o servicio.
Refleja el propsito fundamental de la empresa en el mercado.
EJEMPLOS
Empresa de servicios
La gestin de servicios que contribuyen a la calidad de vidad de las personas y generan valor para
grupos de inters.
Agencia de certificacin
Dar a nuestros clientes avlro econmico a travs de la gestin de la Calidad, la Salud y la Seguridad, el
Medio Ambiente y la Responsabildad Social de sus activos, proyectos, productos y sistemas, obteniendo
como resultado la capacidad para lograr la reduccin de riesgos y la mejora de los resultados.
INDICE 2. VISIN
INDICE 2. VISIN
INDICE 2. VISIN
INDICE 2. VISIN
cin y contribuye como una
su existencia, estableciendo
Salud y la Seguridad, el
s y sistemas, obteniendo
los resultados.
sa.
INDICE
2. VISIN
La VISION de una empresa define lo que la empresa/organizacin quiere lograr en el futuro. Es lo que
la organizacin aspira llegar a ser en torno a 2 -3 aos.
La visin debe ser conocida y compartida por todos los miembros de la empresa y tambin por
aquellos que se relacionan con ella.
EJEMPLOS
Empresa de servicios
Ser el gurpo empresarial de referencia en nuestras reas de actividad
Agencia de certificacin
Ser lderes en nuestro sector y un actor principal en todos los segmentos de mercado en los que
estamos presentes, en los mercados clave.
Qu camino a seguir?
Cul es la situacin actual? Cul es la situacin futura?
1. MISIN 3. VALORES
1. MISIN 3. VALORES
1. MISIN 3. VALORES
1. MISIN 3. VALORES
lograr en el futuro. Es lo que
esa.
Visin
l es la situacin futura?
INDICE
3. VALORES
Los VALORES de una empresa son el conjunto de principios, reglas y aspectos culturales con los que
se rige la organizacin. Son las pautas de comportamiento de la empresa y generalmente son pocos,
entre 3 y 6. Son tan fundamentales y tan arraigados que casi nunca cambian.
Ejemplo de valores:
Integridad
Compromiso con el desarrollo humano.
tica profesional
Responsabilidad social.
Innovacin
Etc
EJEMPLOS
Empresa de servicios
La excelencia en la prestacin de servicios
La innovacin orientada a la mejora continua de procesos productos y servicios.
La promocin del dilogo y compromiso con los grupos de inters.
Agencia de certificacin
Integridad y tica
Consejo y validacin imparciales
Respeto por todas las personas
Responsabilidad social y medioambiental
4. OBJETIVOS
2. VISIN 4. OBJETIVOS
2. VISIN ESTRATGICOS
ESTRATGICOS
4. OBJETIVOS
2. VISIN 4. OBJETIVOS
2. VISIN ESTRATGICOS
ESTRATGICOS
pectos culturales con los que
y generalmente son pocos,
an.
vicios.
presa
INDICE
4. OBJETIVOS ESTRATGICOS
El siguiente paso es establecer los objetivos de una empresa en relacin al sector al que pertenece.
Misin, visin y
valores
Objetivos estratgicos o
generales
Objetivos especficos
Objetivos operativos: Son la concrecin anual de los objetivos estratgicos. Han de ser claros, concisos
medibles. Se puede distinguir dos tipos de objetivos especficos:
EJEMPLOS
Alcanzar los niveles de ventas previstos para los nuevos productos
Reducir la rotacin del personal del almacn
Reducir el plazo de cobro de los clientes
Reducir la siniestralidad al nivel fijado
Alcanzar los objetivos de beneificos previstos
Mejorar la claridad de entrega de los productos en el plazo previsto
En empresas de gran tamao, se pueden formular los objetivos estratgicos en funcin de sus di
unidades estratgicas de negocio (UEN). Estas UEN se hacen especialmente necesarias en las em
diversificadas o con multiactividad donde la heterogeneidad de los distintos negocios hace invi
tratamiento estratgico conjunto de los mismos.
Se entiende por unidad estratgica de negocio (UEN) ("strategic business unit" [SBU]) un conjunto hom
de actividades o negocios, desde el punto de vista estratgico, es decir, para el cual es posible f
una estrategia comn y a su vez diferente de la estrategia adecuada para otras actividades y/o un
estratgicas. La estrategia de cada unidad es autnoma, pero no independiente de las dems u
estratgicas, puesto que se integran en la estrategia de la empresa.
En su caso, comente en este apartado las distintas UEN que tiene su empresa
A continuacin reflexione sobre la misin, visin y valores definidos y establezca los objetiv
estratgicos y especficos de su empresa. Le proponemos que comience con definir 3 objetiv
estratgicos y dos especificos para cada uno de ellos
OBJETIVOS GENERALES O
MISIN OBJETIVOS ESPECFICOS
ESTRATGICOS
5. ANLISIS INTERNO
3. VALORES 5. ANLISIS INTERNO
3. VALORES Y EXTERNO
Y EXTERNO
5. ANLISIS INTERNO
3. VALORES 5. ANLISIS INTERNO
3. VALORES Y EXTERNO
Y EXTERNO
TRATGICOS
en relacin al sector al que pertenece.
tos
ones concretas
sentar los siguientes atributos:
indicadores cuantitativos
de forma clara, breve y comprensible
de seguimiento y control
es
on los recursos disponibles
uctos
evisto
etivos estratgicos en funcin de sus diferentes
hacen especialmente necesarias en las empresas
dad de los distintos negocios hace inviable un
OBJETIVOS ESPECFICOS
INTERNO
S INTERNO
RNO
ERNO
INTERNO
S INTERNO
RNO
ERNO
INDICE
Este anlisis le permitir detectar por un lado los factores de xito (fortalezas y oportunidades), y por otro
lado, las debilidades y amenazas que una empresa debe gestionar.
AMENAZAS
ANLISIS
EXTERNO
OPORTUNIDADES
ANLISIS DE
ANLISI DEBILIDADES RECURSOS Y
S CAPACIDADES
INTERN DE LA
O FORTALEZAS EMPRESA
Oportunidades: aquellos aspectos que pueden presentar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de
la empresa, aumentar la cifra de negocio y fortalecer la ventaja competitiva.
Amenazas: son fuerzas y presiones del mercado-entorno que pueden impedir y dificultar el crecimiento
de la empresa, la ejecucin de la estrategia, reducir su eficacia o incrementar los riesgos en relacin con
el entorno y sector de actividad.
Debilidades: son todos aquellos aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo de la
empresa. Constituyen disficultades para la organizacin y deben, por tanto, ser controladas y superadas.
Debilidades:Precios elevados, productos en el final de su ciclo de vida, deficiente control de los riesgos,
recuros humanos poco cualificados, dbil imagen en el mercado, red de distribucin dbil, no hay
direccin estratgica clara etc.
Para elaborar el anlisis DAFO de su empresa, le proponemos que utilice distintos instrumentos para el
anlisis tanto interno como externo.
4. OBJETIVOS
4. OBJETIVOS 6. CADENA DE VALOR
ESTRATGICOS 6. CADENA DE VALOR
ESTRATGICOS
ERNO
ara lograrlos. De esta forma,
s. Responden a la pregunta
ANLISIS DE
RECURSOS Y
CAPACIDADES
DE LA
EMPRESA
a mejorar la rentabilidad de
ecnlogas, seguridad de la
mercado etc.
reglamentacin, monopolio
ciente poder de negociacin
competitivas que posee la
acidad de desarrollo de la
er controladas y superadas.
La empresa est formada por una secuencia de actividades diseadas para aadir valor al producto o servicio
distintas fases, hasta que se llega al cliente final.
Una cadena de valor genrica est constituida por tres elementos bsicos:
Transformacin de
Actividades Relacionadas con inputs y relacin
primarias con el cliente
Estructura de la
empresa para
Actividades Relacionadas con poder desarrollar
de apoyo
todo el proceso
productivo
Las Actividades Primarias son aquellas que tienen que ver con el producto/servicio, su produ
comercializacin, etc.
El Margen, es la diferencia entre el valor total obtenido y los costes incurridos por la empresa para desempe
generadoras de valor
ACTIVIDADES DE APOYO
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
COMPRAS
DESARROLLO DE TECNOLOGAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Cada eslabn de la cadena puede ser fuente de ventaja competitiva, ya sea porque se optimice (excelencia en
una actividad) y/o mejore su coordinacin con otra actividad.
AUTODIAGNSTICO
5. ANLISIS INTERNO Y AUTODIAGNSTICO
5. ANLISIS INTERNO Y DE LA CADENA DE
EXTERNO DE LA CADENA DE
EXTERNO VALOR
VALOR
ADENA DE VALOR
ransformacin de
inputs y relacin
con el cliente
Estructura de la
empresa para
poder desarrollar
todo el proceso
productivo
distribucin, publicidad,
ormacin, incentivos)
desarrollo de procesos e
equipamientos, servicios)
EMPRESA
UMANOS
Marg
en
LOGAS
arketing y
Servicios
ventas
AS
A continuacin marque con una X para valorar su empresa en funcin de cada una de las afirmaciones
est de acuerdo; 2=Est de acuerdo; 3= Est bastante de acuerdo; 4=En total acuerdo. En caso de no
aparecer el mensaje de error ("REF!)
18. Se tiene una plantilla altamente motivada, que conoce con claridad las metas,
objetivos y estrategias de la organizacin.
Reflexione sobre el resultado obtenido. Anote aquellas observaciones que puedan ser de su
inters. Identifique sus fortalezas y debilidades respecto a su cadena de valor
FORTALEZAS
F1:
F2:
DEBILIDADES
D1:
D2:
VALORACIN
1 2 3 4
#REF!
La Matriz de crecimiento - participacin, conocida como Matriz BCG, es un mtodo grfico de anlisis
de negocios desarrollado por The Boston Consulting Group en la dcada de 1970. Su finalidad es ayudar
recursos entre distintas reas de negocios o Unidades Estratgicas de Anlisis (UEA), es decir para dete
qu negocios debo invertir, desinvertir o incluso abandonar. Se trata de una sencilla matriz con cuatro c
cada uno de los cuales propone una estrategia diferente para una unidad de negocio. Cada cuadra
representado por una figura o icono.
AUTODIAGNSTICO
6. CADENA DE VALOR AUTODIAGNSTICO
6. CADENA DE VALOR BCG
BCG
E CRECIMIENTO -
CG
servicios.
+)
Perro
baja
bajo
cosechar o desinvertir
baja, desinvertir
muy baja, negativa
REESTRUCTURAR O
DESINVERTIR
s y/o servicios con diferentes ndices de
INDICE
Las celdas sombreadas en colores no hay que modificarlas. Slo debe introducir los datos en las celdas con
color azul. Podr consultar los comentarios aclaratorios en algunas de las celdas.
PREVISIN DE VENTAS
PRODUCTOS VENTAS % S/ TOTAL
Producto 1 0.00%
Producto 2 0.00%
Producto 3 0.00%
Producto 4 0.00%
Producto 5 0.00%
TOTAL 0 0.00%
Cmo puede observar, cada producto y/o servicio, representado a travs de una bola y co
Realice una reflexin general sobre sus productos y servicios e identifique las fortalezas y amenazas m
servir para completar la matriz DAFO.
FORTALEZAS
F3:
F4:
DEBILIDADES
D3:
D4:
be introducir los datos en las celdas con fondo color blanco y fuente
s aclaratorios en algunas de las celdas.
Producto 5
0.00%
0.00
0%
miles de euros)
Producto 5
E VENTA DE LOS COMPETIDORES DE CADA PRODUCTO
Producto 3 Producto 4 Producto 5
0 EMPRESA 0 EMPRESA 0
Ventas Competidor Ventas Competidor Ventas
CP2-1 CP3-1
CP2-2 CP3-1
CP2-3 CP3-1
CP2-4 CP3-1
CP2-5 CP3-1
CP2-6 CP3-1
CP2-7 CP3-1
CP2-8 CP3-1
CP2-9 CP3-1
0 Mayor 0 Mayor 0
00% 150.00% 200.00% 250.00% 300.00% 350.00% 400.00% 450.00% 500.00% 550.00%
1
Amenaza de
entrada de
nuevos
competidores
4 2
Posicin de Competidores Rivalidad
fuerza de entre las Empresas del
proveedore sector
s
Amenaza de
llegada de
nuevos
productos
sustitutivos
3
Eje de
estabilidad
Pasemos a repasar de forma abreviada como funciona cada una de las cinco fuerzas.
Presin de los productos sustitutivos. El nivel de precio/calidad de los productos sustitutivos limita el n
la industria. Los productos sustitutivos pueden ser fabricados por empresas pertenecientes o ajenas al se
peligrosa). Las empresas del sector pueden reaccionar en bloque, no hacerlo en absoluto, o cambiar de n
satisfecha adaptando el producto (un crucero no puede competir con el avin en el transporte de viajeros
de vacaciones de lujo inigualable). Desde la ptica estratgica, hay que prestar mucha atencin a los su
evidentes (ejemplo, videoconferencia contra hotel ms avin).
Poder de negociacin de los compradores/clientes . Los compradores fuerzan los precios a la baja y
en perjuicio del beneficio de la industria. Su poder aumenta si:
Estn concentrados, o compran grandes volmenes relativos
El coste de la materia prima es importante
Los productos no son diferenciados
El coste de cambiar de proveedor es pequeo
No hay amenaza de integracin
Tienen informacin total
La calidad no es importante
Poder de negociacin de los proveedores. Los proveedores poderosos pueden amenazar con subir lo
disminuir la calidad. Las empresas del sector pueden ver disminuidos sus beneficios si no consiguen repe
incrementos al consumidor final. Su poder aumenta si:
Est ms concentrado que el sector que compra
No estn obligados a competir con sustitutivos
El comprador no es cliente importante
El producto es importante para el comprador
El producto est diferenciado
Representan una amenaza de integracin
Segn Porter, estas fuerzas se encuentran en interaccin y cambio permanente. Nuestro objetiv
nuestra empresa en una posicin en la que se pueda defender de las amenazas que las fuerzas
plantean.
Segn Porter, estas fuerzas se encuentran en interaccin y cambio permanente. Nuestro objetiv
nuestra empresa en una posicin en la que se pueda defender de las amenazas que las fuerzas
plantean.
AUTODIAGNOSTICOPO
7. BCG AUTODIAGNOSTICOPO
7. BCG RTER
RTER
ORNO: MATRIZ DE PORTER
6 Contexto institucional
Capaces de
emitir normas
5
validad Posicin de
Eje de
as del fuerza de
creacin de
clientes
valor
fuerzas.
Rivalidad empresas
del sector
- Crecimiento Lento
- Naturaleza de los
competidores Muchos
- Exceso de capacidad
productiva Si
- Rentabilidad media del
sector Baja
- Diferenciacin del
producto Escasa
- Barreras de salida Bajas
Barreras de Entrada
- Economas de escala No
- Trmites burocrticos No
- Reaccin esperada
actuales competidores Escasa
- Rentabilidad de los
clientes Baja
- Coste de cambio de
proveedor para cliente Bajo
Productos
sustitutivos
- Disponibilidad de
Productos Sustitutivos Grande
> Estamos en un mercado altamente competitivo, en el que es muy difcil hacerse un hueco en el mercado.
> Estamos en un mercado de competitividad relativamente alta, pero con ciertas modificaciones en el producto y la poltica come
nicho de mercado.
> La situacin actual del mercado es favorable a la empresa.
> Estamos en una situacin excelente para la empresa.
Una vez analizado el entorno prximo de su empresa, es decir anlisis externo de su microentorno
amenazas ms relevantes que desee que se reflejen en el anlisis DAFO de de su P
OPORTUNIDADES
O1:
O2:
AMENAZAS
A1:
A2:
Rpido
Pocos
No
Alta
Elevada
Altas
Si
Altas
Difcil
Enrgica
Muchos
Grande
Alta
Alto
Pequea
l mercado.
en el producto y la poltica comercial de la empresa, podra encontrarse un
Polticos: aquellos factores que puedan determinar la actividad de la empresa. Por ejemplo, la legislacin
normas de medio ambiente, etc.
Econmicos: los factores polticos implican efectos econmicos. El comportamiento, la confianza del com
relacionados con el auge, estacancamiento, recesin y recuperacin de la economa. Ejemplos de ellos s
niveles de deuda y ahorro, tasa de empleo, ndices de precio, etc.
Sociales: se enfoca a las fuerzas que actan dentro de la sociedad y que afectan a las actitudes, opinion
un pas a otro de forma notable. Ejemplos de estas variables son: estratos demogrficos, estilos de vida,
tnicos y religiosos, etc.
N iv e l d e im p a c t o d e f a c t o r e s g e n e r a le s e x t e r n o s
Tecnolgicos: este factor es muy importante para casi toda la totalidad de las empresas industriales. La
negocios, mejora la calidad y puede reducir los tiempos para el mercadeo. La tecnologa puede por tanto
veces es difcil la asimilacin y adaptacin de los cambios tecnolgicos por la velocidad de los mismos. E
obsolescencia tecnolgica, los incentivos a la modernizacin tecnolgica, la automatizacin de los proces
tecnologas de informacin, etc.
El siguiente grfico reflejar la valoracin obtenida en cada una de las variables del diagnstico macro-en
12
10
0
FACTORES SOCIALES Y DEMOGRFICOS
FACTORES MEDIO AMBIENTALES
FACTORES POLTICOS
FACTORES ECON
A continuacin marque con una X para valorar su empresa en funcin de cada una de las afirmaciones, d
1= No est de acuerdo; 2= Est de acuerdo; 3= Est bastante de acuerdo; 4= En total acuerdo. En caso d
su respuesta le aparecer el mensaje de error ("REF!)
VA
15. Las expectativas del ciclo econmico de nuestro sector impactan en la situacin
econmica de sus empresas.
25. El factor ecolgico es una fuente de diferenciacin clara en el sector donde opera
nuestra empresa.
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
A partir de la conclusin obtenida en el diagnstico en cada uno de los factores, determine las op
que desee que se reflejen en el anlisis DAFO de su Plan Estra
OPORTUNIDADES
O3:
O4:
AMENAZAS
A3:
A4:
RES POLTICOS
FACTORES ECONMICOS
FACTORES TECNOLGICOS
s generales externos
1 2 3 4
los factores, determine las oportunidades y amenazas ms relevantes
nlisis DAFO de su Plan Estratgico
INDICE
ESTRAT
FORTALEZAS ESTRATEGIAS OFENSIVAS
DEFENS
ESTRATEGIAS DE ESTRATEG
DEBILIDADES
REORIENTACIN SUPERVIV
Segn ha ido cumplimentando en las fases anteriores, los factores internos y externos de su empresa son lo
DEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Las fortalezas se usan para tomar ventaja en cada una las oportunidades.
0=En total desacuerdo, 1= No est de acuerdo, 2= Esta de acuerdo, 3= Bastante de acuerdo y 4=En to
OPORTUNIDADES
O1 O2 O3
F1
F2
FORTALEZAS
F3
F4
Total 0 0 0 0
AMENAZAS
A1 A2 A3
F1
F2
FORTALEZAS
F3
F4
Total 0 0 0 0
OPORTUNIDADES
O1 O2 O3
D1
D2
DEBILIDADES
D3
D4
Total 0 0 0 0
0=En total desacuerdo, 1= No est de acuerdo, 2= Esta de acuerdo, 3= Bastante de acuerdo y 4=En to
AMENAZAS
A1 A2 A3
D1
D2
DEBILIDADES
D3
D4
Total 0 0 0 0
SINTESIS DE RESULTADOS
Se enfrenta a amenazas ex
AD Estrategia de Supervivencia 0 fortalezas necesarias para
competencia
La empresa no puede ap
OD Estrategia de Reorientacin 0 oportunidades porque
preparacin adec
AMENAZAS
ESTRATEGIAS
DEFENSIVAS
ESTRATEGIAS DE
SUPERVIVENCIA
ES
O4
A4
ES
O4
A4
0
Descripcin
a cabo.
INDICE
Reflexione y anote acciones a llevar a cabo teniendo en cuenta que estas acciones deben
favorecer la ejecucin exitosa de la estrategia general identificada.
1
2
C
3
4
Afrontar las amenazas
5
6
A 7
8
9
10
M 11
12
Explotar las oportunidades
13
14
E
15
16
lidades
enazas
alezas
unidades
INDICE
MISIN
VISIN
VALORES
UNIDADES ESTRATGICAS
OBJETIVOS ESTRATGICOS
OBJETIVOS GENERALES O
MISIN
ESTRATGICOS
ANLISIS DAFO
DEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
TRATGICO
oyecto
Fuentes consultadas
INDICE
ene que hacer de aqu a unos aos
entaja competitiva. Pero,se puede
e a la estrategia identificada?
clave?
Mando Integral.
a ganadora no es su mayor o menor
su capacidad para llevarlas a la
e interponen entre el dieo y su
, 2005, Gestion 2000.com Muiz, L.;