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  • Cópia de RQ 8 02 - Questionário de Satisfação Do Cliente Rev 01

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    Luis Orejas
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    O documento é um questionário de satisfação do cliente enviado pela empresa Aroplan para a Oxicamp Equipamentos Industriais, buscando avaliar a satisfação do cliente com os serviços da Aroplan em comparação com a concorrência em áreas como atendimento, entregas, solução de problemas e sugerindo a manutenção da regularidade no fornecimento de uma mangueira específica.

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    Cópia de RQ 8 02 - Questionário de Satisfação do Cliente Rev 01.xls

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    RQ 8.

    02
    Reviso 01
    QUESTIONRIO DE SATISFAO DO CLIENTE Pgina 1 de 1

    Prezado Cliente,

    Buscando a melhoria contnua de nosso atendimento, solicitamos que seja respondido o questionrio
    abaixo, no prazo mximo de 5 dias. Esta pesquisa ser de grande importncia para que possamos
    identificar melhorias em nossos processos, produtos e servios.

    AROPLAN CONCORRNCIA
    timo Bom Regular Ruim timo Bom Regular Ruim
    Facilidade no contato telefnico com nossa empresa. X X
    Retorno de Recados Telefnicos. X X
    Atendimento de nossa equipe interna de Vendas. X X
    Conhecimento e domnio tcnico dos vendedores externos. X X
    A frequncia e o atendimento de visitas satisfatria? X X
    As entregas / servios so realizados no prazo acordado? X X
    Agilidade na soluo de eventuais problemas. X X

    Observaes: Sempre temos tido um atendimento correspondente as nossas necessidades.

    Sugestes: Manter uma regularidade mais contante da mangueira 919-4

    Empresa: _Oxicamp Equipamentos Industriais Ltda


    Carimbo e Assinatura:
    Cargo: Gerencia Comercial
    Data: ___21____/___03____/__2011_____

    Agradecemos a colaborao, e colocamo-nos disposio para eventuais esclarecimentos.

    Aroplan Engenharia de Fluidos Ltda.


    Rua Benigno Ribeiro, 502 S.Bernardo 13030-600Campinas. SP Fone: (19) 4009.8585 Fax: (19) 4009.8574
    E-mail: vendas@aroplan.com.br

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