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CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO AGROPECUARIO #172

GRAL.CALIXTO CONTRERAS ESPOINOZA

SMEC

BRINDA SOPORTE TCNICO A DISTNCIA

PRCTICA 3

INFORME DE COPIA DE SEGURIDAD DEL DISCO DURO

FACILITADOR:

JORGE ANTONIO REYES LOPEZ

ALUMNA:

VILA GONZLEZ MARTHA ELENA

IV B

SOPORTE
El da de hoy 11 de mayo del 2017, recib una llamada del cliente
Antonio Reyes, en la cual me comentaba que necesitaba ayuda para
realizar correctamente una copia de seguridad de los archivos
contenidos en el disco duro de su computadora por medio de
Windows 7.

LLAMADA:
Llamada entrante del cliente
Tcnica: Buenos tardes est llamando a servicio a clientes en el rea
de soporte tcnico a distancia DELFMAR, En qu puedo
ayudarle?.
Cliente: Buenos tardes, mire, es que quiero hacer una copia de
seguridad del disco duro de mi computadora o de unos archivos,
Podra ayudarme?.
Tcnica: Claro, Cuenta con la computadora en cuestin a la mano?,
Est encendida?.
Cliente: Si, aqu la tengo ya.
Tcnica: Disculpe, Sabe qu sistema operativo tiene su equipo?
Cliente: Si, Windows 7.
Tcnica: Muy bien, le dar una serie de pasos para realizar la copia
de seguridad, ya sea de su disco duro o algn archivo. Le pido que
ponga atencin y si tiene alguna dude me lo haga saber.
PROCEDIMIENTO

1. Identifique y de clic en el icono de inicio, localizado en la barra de


herramientas en la parte inferior de tu pantalla principal.
2. Del lado derecho del men, identifique y de clic sobre Equipo.
3. Se abrir una ventana, en est del lado izquierdo localice el disco al
que le desea hacer la copia de seguridad, por lo general se
encuentra como Disco Local C, seleccinelo y de clic derecho
sobre l, se desplazaran algunas opciones, busque y de clic sobre
Propiedades.
4. Se abrir una ventana, la cual nos muestra las propiedades de
nuestro disco local, en la parte superior de est, encontrars
algunos apartados, da clic sobre Herramientas.
5. Ah deber buscar la opcin Hacer copia de seguridad ahora... y
presionar clic sobre ella.
6. Se abrir una nueva ventana, en ella habrn algunas opciones, en
este caso vamos a cambiar la configuracin para nuestra copia de
seguridad.
7. Nos aparecern diversas ventanas con forme vayamos
seleccionando la informacin.
8. En esta ventana seleccionaremos donde queremos hacer nuestra
copia de seguridad, en este caso ser en una memoria USB y
presionaremos en siguiente.
9. Luego, en la siguiente ventana nos pedir de que queremos hacer
una copia de seguridad, se presentaran dos opciones principales. Al
seleccionarla damos clic en siguiente.

-Si elegimos que Windows elija; este har una copia de seguridad
de todos nuestros archivos y se ira ah una ventana en donde solo
daremos en Guardar configuracin y ejecutar copia de seguridad.
Y esperaremos el proceso.

-Pero si elegimos dejarme elegir; podremos seleccionar de que


archivos/carpetas queremos que se hagan una copia de seguridad,
nos mandar a una ventana donde nos aparecen nuestros
documentos y seleccionaremos el que deseamos y luego solo damos
clic en siguiente, se ira ah una ventana en donde solo daremos en
Guardar configuracin y ejecutar copia de seguridad. Y
esperaremos el proceso.

Al finalizar le pregunte si no tena alguna otra duda, de lo contrario;


me desped, repitiendo mi nombre y la compaa, agradec su
preferencia y le desee un buen da.

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