CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO AGROPECUARIO #172

GRAL.CALIXTO CONTRERAS ESPOINOZA

SMEC

BRINDA SOPORTE TCNICO A DISTNCIA

PRCTICA 5

INFORME DE CONFIGURACION DE LA BIOS E INSTALACIN DE SISTEMA

OPERATIVO

FACILITADOR:

JORGE ANTONIO REYES LOPEZ

ALUMNA:

VILA GONZLEZ MARTHA ELENA

IV B

SOPORTE
 El da de hoy 25 de mayo del 2017, recib una llamada del cliente
Jorge Reyes, en la cual me comentaba que necesitaba ayuda para
realizar un formateo e instalacin de un nuevo sistema operativo en
su equipo (Windows 10).

LLAMADA:
Llamada entrante del cliente
Tcnica: Buenos das est llamando a servicio a clientes en el rea
de soporte a distancia DELFMAR, En qu puedo ayudarle?.
Cliente: Buenos das, mire, es que quiero formatear mi
computadora e instalarle el Windows 10, Podra ayudarme?.
Tcnica: Claro, Cuenta con la computadora en cuestin a la mano?,
Est encendida? Y otra cosa, cuenta con una memoria booteable
con el sistema operativo que desea instalar?
Cliente: Si, aqu la tengo ya, quiero el Windows 10.
Tcnica: Muy bien, le dar una serie de pasos para realizar estos
procesos. Le pido que me ponga mucha atencin, tambin que no
realice alguna actividad si no le es dada y si tiene alguna duda me lo
haga saber.
 PROCEDIMIENTO

1. Si tenemos nuestro equipo encendido, es momento de insertar la

memoria USB booteable con nuestro sistema operativo (en este
caso Windows 10), y apagaremos nuestro equipo.
2. Luego, vamos a encender nuevamente el equipo, pero debemos
poner atencin a cuando aparezca el logo de la marca de nuestra
computadora, ya que debemos presionar la tecla correspondiente
para entrar a la BIOS (en este caso F2).
3. Al estar dentro de la BIOS, nos dirigimos a la opcin Boot
sequence, nos aparecern la opciones para arrancar la instalacin
del S.O; en el caso de este modelo podremos usar nuestro cursor
para mover o seleccionar en ella. Nos aparecen las opciones en
manera de lista seleccionable, desmarcaremos todas las que
aparezcan y dejaremos marcada la de USB.
4. Luego, buscaremos en la parte de abajo la opcin aplicar Apply y
daremos clic sobre ella.
5. Para finalizar con la configuracin, presionaremos clic en la opcin
Exit que se encuentra en el lado derecho y parte inferior de la
pantalla.
-Se reiniciar el equipo, para esto debemos estar atentos a un aviso
para as presionar cualquier tecla de nuestra computadora para
que pueda iniciar la instalacin del S.O.
6. Nos aparecer el icono del sistema operativo que deseamos
instalar, en esta pare es cuando iniciaremos el proceso de
instalacin.
Nos aparecer un recuadro que nos pedir el idioma, la zona
horaria y el teclado o modelo de entrada, seleccionamos de manera
voluntaria y presionamos en siguiente.
7. En la siguiente ventana, presionaremos en Instalar ahora, luego
de esto; nos aparecer el aviso de que el programa e instalacin se
est iniciando en la parte de abajo de la pantalla.
8. Luego de esto, se abrir una ventana que nos pedir la clave del
producto de nuestro S.O para poder activarlo. Pero si no contamos
 con el no hay problema, luego podremos ingresarlo, ahora solo
damos clic en omitir/siguiente.
9. En la siguiente ventana, nos aparecer el sistema operativo que
deseamos instalar, en este caso elegimos en Windows 10 Pro de
x64. Y presionamos en siguiente.
10. Luego nos aparecern los trminos de licencia, seleccionamos la
casilla de que aceptamos y damos clic en siguiente
11. En la siguiente ventana nos aparecer que tipo de instalacin
deseamos, podremos elegir de manera voluntaria, en este caso
elegimos en Personalizada.
12. Nos mandar a la siguiente ventana, en la que nos pide donde
queremos instalar el S.O, en el caso de mi cliente quera formatear las
tres particiones existentes y crear una nueva; para esto,
seleccionaremos de una por una y daremos en la opcin Eliminar.
Luego, buscamos y damos clic en la opcin Nuevo para crear
nuestra particin, nos crear 2, por lo general una es de alrededor de
500 MB y la otra del resto del espacio del disco duro,
seleccionaremos la de mayor espacio y daremos clic en Formatear
y al finalizar damos en Siguiente.
13. En este momento comenzar el proceso de instalacin.
-Debemos esperar a que termine este proceso, debemos ser
pacientes.
14. Al finalizar, nos aparecer el icono del S.O instalado y el aviso de
que se est preparando el escritorio.
15. Y hemos concluido, luego debemos descargar algunos drivers para
que nuestro equipo/sistema funcione mejor.

Al finalizar; le pregunte si necesitaba algo ms, de lo contrario me

desped diciendo mi nombre, la compaa y desendole un buen da.