CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO industrial y de servicios no.

186

Especialidad: Tcnico en Secretariado Ejecutivo Bilinge

Mdulo I:
TRANSCRIBE LA INFORMACIN INDICADA POR EL EJECUTIVO

Sub mdulo:
Traduce Documentos de Oficina en Espaol e Ingls

CUADERNO DE TRADUCCIONES Y PRCTICAS

MECANOGRFICAS
Grupo: 2. C

Docente: Lic. Mara Alicia Medina Calzada.

Semestre: Febrero - Julio 17, Salinas de Hidalgo, S.L.P.

Nombre: _____________________________________________

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 1

 Traduce documentos ejecutivos en espaol e ingls
N D I C E

1. ESTRUCTURA CARTAS EN ESPAOL E INGLS

Presentacin de la Carrera. 3
Competencias a desarrollar en el mdulo y sub mdulos. 4

1.1 Consideraciones mecanogrficas 7

1.1.1 El arte de la mecanografa.. 8
1.1.2 La posicin de los dedos. 8
1.1.3 Pulsando las letras G y H / Prctica 1. 9
1.1.4 Pulsando las letras R, T, Y, U / Prctica 2. 11
1.1.5 Pulsando las letras V, B, N y M / Prctica 3.. 14
1.1.6 Pulsando las letras E, I, y complementarios / Prctica 4.. 17
1.1.7 Pulsando las letras W, O y complementarios / Prctica 5... 19
1.1.8 Prcticas Generales 21

1.2 Redaccin de cartas comerciales / Oficios. Modelos de Cartas 25

1.2.1 Cmo redactar cartas: Distintos modelos y ejemplos de cartas... 25
1.2.2 Partes de la carta comercial. 25
1.2.3 Ejemplos y modelos de cartas 27
1.2.4 Carta de Agradecimiento.. 33
1.2.5 Carta de Despedida... 38
1.2.6 Carta de Felicitaciones.. 43
1.2.7 Carta de Presentacin . 48
1.2.8 Carta de Recomendacin.. 54
1.2.9 Recomendaciones formales... 59
1.2.10 Carta Comercial. 60
1.2.11 Carta de Despido.. 64
1.2.12 Carta de Psame.. 69
1.2.13 Carta de Invitacin.. 74
1.2.14 Carta de Bienvenida. 78
1.2.15 Carta de Disculpa. 82

2. INTERPRETA VOCABULARIO COMERCIAL EN INGLS

2.1 Commercial Vocabulary 87
2.2 Jobs and Professions.. 90
2.3 What are they and what do they do?........................................................................................................... 93
2.4 What is a Company?......................................................................................................................................... 97
2.5 Glosary.. 98
2.6 Company Structure... 98
2.7 Answer next skimming 99
2.8 Formal Vocabulary to Assistant customers... 102

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Justificacin de la carrera Secretariado Ejecutivo Bilinge

La carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge ofrece las competencias profesionales que permiten al
estudiante realizar actividades dirigidas a asistir al ejecutivo en las tareas de oficina tales como trazado y
transcripcin de cartas, digitalizacin de documentos, manejo de la informacin verbal y escrita, comunicacin
interna y externa , coordinacin de reuniones laborales y sociales, entre otras.
Todas estas competencias posibilitan al egresado su incorporacin al mundo laboral o desarrollar procesos
productivos independientes, de acuerdo con sus intereses profesionales y necesidades de su entorno social.
As mismo, contribuyen a desarrollar competencias genricas que les permitan comprender el mundo e influir
en l, les capacita para aprender de forma autnoma a lo largo de la vida, desarrollar relaciones armnicas,
participar en los mbitos social, profesional y poltico. Permite al tcnico incorporarse al mbito laboral en
diversos sitios de insercin como: Relaciones exteriores, corporativos, administracin pblica en general,
bufetes jurdicos, servicios de preparacin de documentos, agencias de colocacin, escuelas de educacin
media superior del sector pblico, hotel con otros servicios integrados, servicios de administracin de negocios,
otros servicios de apoyo secretarial y similares, agencias de colocacin.

1.3 Perfil de egreso La formacin que ofrece la carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge permite al
egresado, a travs de la articulacin de saberes de diversos campos, realizar actividades dirigidas a la asistencia
de los ejecutivos en su entorno laboral. Durante el proceso de formacin de los cinco mdulos, el estudiante
desarrollar o reforzar: Las siguientes competencias profesionales:
Transcribe la informacin indicada por el ejecutivo
Digitaliza documentos de oficina
Maneja la informacin verbal y escrita
Establece comunicacin interna y externa
Coordina reuniones ejecutivas y sociales. Y las competencias de empleabilidad y productividad:
Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las caractersticas de su (s) interlocutor (es)
y la situacin dada
Precisar el mensaje escrito a la vez que escribe ideas con lenguaje claro, conciso.
Organizar y distribuir adecuadamente el cumplimiento de los objetivos y corregir las desviaciones si fuera
necesario.
Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las caractersticas de su (s) interlocutor (es)
y la situacin dada.

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COMPETENCIAS A DESARROLLAR EN EL MDULO Y SUB MDULOS

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Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 5
BIBLIOGRAFA

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1.1. CONSIDERACIONES MECANOGRFICAS
1.1.1 EL ARTE DE LA MECANOGRAFA

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1.1.2 EL ARTE DE LA MECANOGRAFA
La posicin de los dedos

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1.1.3 PULSANDO LAS LETRAS G y H

RECUERDA:
En todas las lecciones mecanogrficas, debes mantener siempre la posicin bsica de las
manos y desplazar solo aquellos dedos que tengan que moverse.

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 PRCTICA 1 G, H y complementarios
Indicaciones: Utilizando los dedos correspondientes en cada letra, mecanografea cada prrafo en una
hoja tamao carta, de acuerdo al ejemplo y caractersticas siguientes:
Letra: Calibri 12
Prrafo: 1.5 espacio
No. De lneas: 4
Mrgenes: 2.5 inferior, superior, derecho e izqiierdo)
PRCTICA 1-A
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PRCTICA 1-B
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PRCTICA 1-C
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PRCTICA 1-C
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1.1.4 PULSANDO LAS LETRAS R, T, Y, U

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 PRCTICA 2 R, T, Y, U y complementarios
Indicaciones: Utilizando los dedos correspondientes en cada letra, mecanografea cada prrafo en una
hoja tamao carta, de acuerdo al ejemplo y caractersticas siguientes:
Letra: Calibri 12
Prrafo: 1.5 espacio
No. De lneas: 4
Mrgenes: 2.5 inferior, superior, derecho e izquierdo

PRCTICA 2-A
rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt
rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt rt
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PRCTICA 2-B
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PRCTICA 2-C
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PRCTICA 2-D
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EJEMPLO:
PRCTICA 2-A
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Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 13

1.1.5 PULSANDO LAS LETRAS V, B, N y M

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 14

 PRCTICA 3: V, B, N, M y complementarios
Indicaciones: Utilizando los dedos correspondientes en cada letra, mecanografea cada prrafo en una
hoja tamao carta, de acuerdo al ejemplo y caractersticas siguientes:
Letra: Calibri 12
Prrafo: 1.5 espacio
No. De lneas: 4
Mrgenes: 2.5 inferior, superior, derecho e izquierdo

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PRCTICA 3-A
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PRCTICA 3-B
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PRCTICA 3-C
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PRCTICA 3-D
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bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcx
bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcx
bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcxz nm,.- bvcx

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1.1.6 PULSANDO LAS LETRAS E, I, y complementarios

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 PRCTICA 4: E, I, y complementarios
Indicaciones: Utilizando los dedos correspondientes en cada letra, mecanografea cada prrafo en una
hoja tamao carta, de acuerdo al ejemplo y caractersticas siguientes:
Letra: Calibri 12
Prrafo: 1.5 espacio
No. De lneas: 4
Mrgenes: 2.5 inferior, superior, derecho e izquierdo

PRCTICA 4-A
ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei
ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei ei
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PRCTICA 4-B
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PRCTICA 4-C
roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto
roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto
roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto
roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto po roto

PRCTICA 4-D
re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo
re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo
re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo
re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo re tuyo

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1.1.7 PULSANDO LAS LETRAS W, 0 y complementarios

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 19

 PRCTICA 5: W, O, y complementarios
Indicaciones: Utilizando los dedos correspondientes en cada letra, mecanografea cada prrafo en una
hoja tamao carta, de acuerdo al ejemplo y caractersticas siguientes:
Letra: Calibri 12
Prrafo: 1.5 espacio
No. De lneas: 4
Mrgenes: 2.5 inferior, superior, derecho e izquierdo

PRCTICA 5-A
wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow
wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow wo wow
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PRCTICA 5-B
quiero quiero quiero quiero quiero quiero qiero qiero quiero quiero quiero quiero quiero quiero
quiero quiero quiero quiero quiero quiero qiero qiero quiero quiero quiero quiero quiero quiero
quiero quiero quiero quiero quiero quiero qiero qiero quiero quiero quiero quiero quiero quiero
quiero quiero quiero quiero quiero quiero qiero qiero quiero quiero quiero quiero quiero quiero

PRCTICA 5-C
tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo
tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo
tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo
tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo tuyo

PRCTICA 5-D
ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro
ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro
ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro
ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro pero ro

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1.1.8 PRCTICAS GENERALES
Indicaciones: Utilizando los dedos correspondientes en cada letra, mecanografea cada prrafo en una hoja tamao
carta, de acuerdo al ejemplo y caractersticas siguientes:
Letra: Calibri 12
Prrafo: 1.5 espacio
No. De lneas: 4
Mrgenes: 2.5 inferior, superior, derecho e izquierdo

PRCTICA 6
oficina ofimtica oficina ofimtica ofician ofimtica oficina ofimtica oficina ofimtica oficina
oficina ofimtica oficina ofimtica ofician ofimtica oficina ofimtica oficina ofimtica oficina
oficina ofimtica oficina ofimtica ofician ofimtica oficina ofimtica oficina ofimtica oficina
oficina ofimtica oficina ofimtica ofician ofimtica oficina ofimtica oficina ofimtica oficina

PRCTICA 7
telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail
telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail
telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail
telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail telfono e-mail

PRCTICA 8
direccin general recepcin direccin general recepcin direccin general recepcin direccin
direccin general recepcin direccin general recepcin direccin general recepcin direccin
direccin general recepcin direccin general recepcin direccin general recepcin direccin
direccin general recepcin direccin general recepcin direccin general recepcin direccin

PRCTICA 9
recursos humanos atencin al cliente recursos humanos atencin al cliente recursos humanos
recursos humanos atencin al cliente recursos humanos atencin al cliente recursos humanos
recursos humanos atencin al cliente recursos humanos atencin al cliente recursos humanos
Recursos humanos atencin al cliente recursos humanos atencin al cliente recursos humanos

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PRCTICA 10
secretaria recepcionista secretaria de gerencia general secretaria de mercadotecnia secretaria
secretaria recepcionista secretaria de gerencia general secretaria de mercadotecnia secretaria
secretaria recepcionista secretaria de gerencia general secretaria de mercadotecnia secretaria
secretaria recepcionista secretaria de gerencia general secretaria de mercadotecnia secretaria

PRCTICA 11
solicitud cotizacin disculpa renuncia despido despedida descripcin envo psame aceptacin
solicitud cotizacin disculpa renuncia despido despedida descripcin envo psame aceptacin
solicitud cotizacin disculpa renuncia despido despedida descripcin envo psame aceptacin
solicitud cotizacin disculpa renuncia despido despedida descripcin envo psame aceptacin

PRCTICA 12
documentacin agradecimiento archivo anual telemarketing empresa tica profesional asuntos
documentacin agradecimiento archivo anual telemarketing empresa tica profesional asuntos
documentacin agradecimiento archivo anual telemarketing empresa tica profesional asuntos
documentacin agradecimiento archivo anual telemarketing empresa tica profesional asuntos

PRCTICA 13
consciente rembolso molestia lamentamos enviarle dinero en efectivo rembolsarle informacin
consciente rembolso molestia lamentamos enviarle dinero en efectivo rembolsarle informacin
consciente rembolso molestia lamentamos enviarle dinero en efectivo rembolsarle informacin
consciente rembolso molestia lamentamos enviarle dinero en efectivo rembolsarle informacin

PRCTICA 14
presentacin repetir posteriormente currculum atentamente estructura excesivamente idneo
presentacin repetir posteriormente currculum atentamente estructura excesivamente idneo
presentacin repetir posteriormente currculum atentamente estructura excesivamente idneo
presentacin repetir posteriormente currculum atentamente estructura excesivamente idneo

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PRCTICA 15
puesto laboral, persona correcta, de mi mayor consideracin, rea contable, se despide de usted
puesto laboral, persona correcta, de mi mayor consideracin, rea contable, se despide de usted
puesto laboral, persona correcta, de mi mayor consideracin, rea contable, se despide de usted
puesto laboral, persona correcta, de mi mayor consideracin, rea contable, se despide de usted

PRCTICA 16
derivado del presente, adjunto a la presente, puedo asegurar, aludiendo al anuncio del peridico
derivado del presente, adjunto a la presente, puedo asegurar, aludiendo al anuncio del peridico
derivado del presente, adjunto a la presente, puedo asegurar, aludiendo al anuncio del peridico
derivado del presente, adjunto a la presente, puedo asegurar, aludiendo al anuncio del peridico

PRCTICA 17
Ciudad de Mxico. Puebla. Crdova. San Miguel de Allende. Dolores Hidalgo. Jalapa Veracruz
Ciudad de Mxico. Puebla. Crdova. San Miguel de Allende. Dolores Hidalgo. Jalapa Veracruz
Ciudad de Mxico. Puebla. Crdova. San Miguel de Allende. Dolores Hidalgo. Jalapa Veracruz
Ciudad de Mxico. Puebla. Crdova. San Miguel de Allende. Dolores Hidalgo. Jalapa Veracruz

PRCTICA 18
Psicloga Industrial. Ing. en Mecatrnica. Lic. en Administracin de Empresas. Mdico Forense
Psicloga Industrial. Ing. en Mecatrnica. Lic. en Administracin de Empresas. Mdico Forense
Psicloga Industrial. Ing. en Mecatrnica. Lic. en Administracin de Empresas. Mdico Forense
Psicloga Industrial. Ing. en Mecatrnica. Lic. en Administracin de Empresas. Mdico Forense

PRCTICA 19
Lic. en Derecho. Lic. en Mercadotecnia. Lic. en Turismo. Lic. en Desarrollo de Negocios. Secretaria
Lic. en Derecho. Lic. en Mercadotecnia. Lic. en Turismo. Lic. en Desarrollo de Negocios. Secretaria
Lic. en Derecho. Lic. en Mercadotecnia. Lic. en Turismo. Lic. en Desarrollo de Negocios. Secretaria
Lic. en Derecho. Lic. en Mercadotecnia. Lic. en Turismo. Lic. en Desarrollo de Negocios. Secretaria

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 23

PRCTICA 20
Ing. en Metalurgia. Ing. en Sistemas Computacionales. Ing. Agrnomo. Ing. Arquitecto. Polica
Ing. en Metalurgia. Ing. en Sistemas Computacionales. Ing. Agrnomo. Ing. Arquitecto. Polica
Ing. en Metalurgia. Ing. en Sistemas Computacionales. Ing. Agrnomo. Ing. Arquitecto. Polica
Ing. en Metalurgia. Ing. en Sistemas Computacionales. Ing. Agrnomo. Ing. Arquitecto. Polica

PRCTICA 20
Finanzas. Recursos Materiales. Produccin. Almacn. Recepcin. Vigilancia. Intendencia. Embarques
Finanzas. Recursos Materiales. Produccin. Almacn. Recepcin. Vigilancia. Intendencia. Embarques
Finanzas. Recursos Materiales. Produccin. Almacn. Recepcin. Vigilancia. Intendencia. Embarques
Finanzas. Recursos Materiales. Produccin. Almacn. Recepcin. Vigilancia. Intendencia. Embarques

PRCTICA 21
lamento mucho, quiero pedirle disculpas, reconstuir la relacin comercial, lamento decirle que
lamento mucho, quiero pedirle disculpas, reconstuir la relacin comercial, lamento decirle que
lamento mucho, quiero pedirle disculpas, reconstuir la relacin comercial, lamento decirle que
lamento mucho, quiero pedirle disculpas, reconstuir la relacin comercial, lamento decirle que

PRCTICA 22
enviarle una nota, acepte nuestras ms sinceras disculpas, quedando a su entera disposicin
enviarle una nota, acepte nuestras ms sinceras disculpas, quedando a su entera disposicin
enviarle una nota, acepte nuestras ms sinceras disculpas, quedando a su entera disposicin
enviarle una nota, acepte nuestras ms sinceras disculpas, quedando a su entera disposicin

PRCTICA 23
oportunidad de inversin, oportunidad de negocios, potencial inversor, propuesta detallada
oportunidad de inversin, oportunidad de negocios, potencial inversor, propuesta detallada
oportunidad de inversin, oportunidad de negocios, potencial inversor, propuesta detallada
oportunidad de inversin, oportunidad de negocios, potencial inversor, propuesta detallada

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 24

 1.2 REDACCIN DE CARTAS COMERCIALES (OFICIOS)/MODELOS DE CARTAS
1.2.1 Cmo redactar cartas: Distintos modelos y ejemplos de tipos de cartas
Antes de iniciar la redaccin de una carta, es necesario decidir el tipo de mensaje que se quiere transmitir:

- Hacer una peticin

- Informacin (solicitar o transmitir)
- Comunicar buenas noticias o malas noticias
- Convencer
- Disculparse
- Otros (trmites administrativos, exponer una queja, ...)

Definido el tipo de mensaje, conviene realizar un boceto de lo que finalmente constituir la carta. La
redaccin se facilita utilizando lo que se denomina el "Mtodo 1-2-3". La estructura de 1-2-3 incluye:

1. Encabezamiento e Introduccin (corto resumen o prrafo de inicio).

Habitualmente consiste en la presentacin y saludo, luego una o dos frases que resumen lo que a
continuacin constituir la parte esencial de la carta, es decir, el objeto del mensaje.
El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre membrete, lugar y fecha,
direccin del destinatario, y saludo. En general se indica tambin el asunto de la carta, para que el
destinatario sepa directamente de qu se trata.

2. Mensaje Principal (descripcin, explicacin o parte esencial del mensaje).

Desarrolla el mensaje principal, en uno o dos prrafos, si ello es posible. Esta parte de la carta es la ms
importante porque se desarrolla la idea principal de la carta.
Es importante redactar esta parte con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trate de una
reclamacin.

3. Conclusin o Cierre(resumen de lo anterior)

El cierre de la carta constituye el final de la misma. Resume lo expuesto en el mensaje principal, y cierra
la carta con una despedida.

Debe contener siempre despedida, firma, nombre y cargo (si corresponde, segun tipo de carta,
profesional por ejemplo).

1.2.2 Partes de la Carta Comercial

Una Carta comercial tiene 3 partes: membrete, destinatario, Nombre completo del autor, adems
es escrita de manera formal.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 25

Sus partes son:

1. Membrete: Es el nombre, direccin y dems seas de identificacin de una empresa o entidad que va
impreso en la parte superior del papel y el sobre que se emplea para la correspondencia.

2. Localidad y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas, as como el da
mes y ao.

3. Destinatario: son los datos de identificacin de la persona al cual va a ser enviada la carta

4. Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser ms extenso de una lnea y en el que se
debe escribir el asunto principal por la cual fue enviada la carta.

5. Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesa que se incluye antes de escribir el texto de la carta.

6. Texto: es el conjunto de prrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita la carta, se
recomienda que los prrafos sean cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontneo.

7. Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresin del mensaje. La
despedida debe guardar el mismo tono de cortesa, tanto de saludo inicial y la relacin entre el emisor y
receptor.

9. Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en la
carta.

10. Iniciales: es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado y
mecanografiado de la carta.

11. Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaa uno o varios documentos adjuntos, estos deben
mencionarse en una nota de anexos.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 26

1.2.3 Ejemplos y modelos de cartas

1.2.3.1 Carta de Renuncia

La baja voluntaria o renuncia a un trabajo, es una causa de extincin del contrato de trabajo mediante la
cual el trabajador, de manera unilateral, decide poner fin a la relacin laboral con el empresario. Esto debe
ser comunicado mediante una Carta de Renuncia al Trabajo o a la Empresa.

Cmo hacerla? Lo ideal es que la carta sea un carta breve y concisa, donde estn incluidos los siguientes
puntos:

1. Mencin de la renuncia y sus motivos. Junto con su intencin de renunciar, es recomendable que
explique por qu se va. Puede ser por un cambio de residencia a otra ciudad, porque su nuevo trabajo se
adapta ms a sus preferencias o metas profesionales, entre otras.

2. Es imprescindible que informe de la fecha en la que dejar de trabajar. Le recomendamos adems que
anuncie la renuncia al trabajo con dos semanas de anticipacin. En este punto es conveniente que se
comprometas a terminar los trabajos que tenga pendientes hasta la fecha en la que se retire.

3. Al redactar la Carta de Renuncia al Trabajo, no olvide expresar su agradecimiento a su jefe por haberle
permitido trabajar en esa organizacin. Es conveniente mantener buenas relaciones con su ex jefe, a
quien puede pedirle adems una Carta de Recomendacin para posteriores bsquedas.

Adems, le recomendamos que cuando se incorpore a su nuevo puesto de trabajo, se comunique con su
ex jefe y sus antiguos compaeros para darles sus nuevos datos y as poder mantener el contacto. En este
mundo tan interrelacionado, nunca se sabe con quin puede volver a encontrarse y en qu circunstancias.

Renunciar a un trabajo no tiene por qu ser una experiencia traumtica ni desagradable. Slo hay que
estar preparado/a para enfrentar las acciones que conlleva este proceso.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 27

Ejemplo Carta de Renuncia 1:

INDUSTRIAS NORIEGA, S.A.

P Independencia, 240, 2 H
Att. Dpto. Personal
Ref: AGV
50003 - Zaragoza

Zaragoza, 15 de Junio de 2016

A S U N T O: Renuncia

ING. ANTONIO DEL VALLE RUBN

GERENTE GENERAL

Muy seor mo:

Gracias por la confianza que representa el haberme seleccionado para el puesto de Responsable de
Informtica en Industrias Noriega.

Como ya le comuniqu en la ltima entrevista mantenida con usted el mes pasado, estaba participando
en otros procesos de seleccin. Lamentablemente la semana pasada acept la oferta que me ofreci
Editorial Aragn, y el lunes pasado debut como Jefe de Informtica. El puesto que usted me ofrece es
interesante, as como la retribucin. Es una lstima que me haya comprometido ya, porque de haber
llegado su oferta unos das antes, a estas horas sera yo un miembro de Industrias Noriega. De todos
modos, no descarto la posibilididad de volverle a ofrecer mi candidatura en un futuro.

Reitero mi agradecimiento por todas sus atenciones durante el proceso de seleccin, y por la satisfaccin
que me produce haber recibido una oferta en firme por su parte.

Sin otro particular, le saluda atentamente,

____________________________
LIC. JULIO PREZ MONSIVAIS

c.c.p. Interesado

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 28

Carta de Renuncia 2:

ATN: ING. MICHEL DELGADO FLORES

GERENTE GENERAL
EMPRESARIO, S. A. DE C. V.
Prol. Paseo de la Fortuna 205,
Mxico, D. F. C. P. 09010

P R E S EN TE:

Mxico, D. F. 20 de Marzo de 2016

A S U N T O: Renuncia

Por este medio presento ante usted esta carta de renuncia al trabajo, por as convenir a mis
intereses al puesto de Empleado Administrativo que vena desempeando, en la empresa a su
digno cargo, con la cual suspendo mi relacin laboral a partir del da de hoy, 20 de mayo de
2016.

Para los efectos legales a que haya lugar y en los trminos de los artculos 33 segundo prrafo y
53 fracc. I de la Ley Federal del Trabajo, hago constar en este acto, que no se me adeuda ninguna
percepcin por concepto de sueldo, sobresueldo, compensacin, vacaciones, o ningn otro
concepto, por lo que la presente renuncia sirva de recibo mas eficaz conforme a derecho.

Agradezco cumplidamente la fineza de su atencin y decidido apoyo del que fui objeto durante
el perodo que preste mis servicios a EMPRESARIO, S. A. DE C. V.

A T E N T A M E N T E:

_____________________________________
ING. MARIO ALBERTO VILLALOBOS SIERRA

c.c.p. Interesado

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 29

PRCTICA 1: Carta de Renuncia
Redacta una carta de Renuncia que incluya todos los elementos analizados, y mecanografear posteriormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 30

PRCTICA 2: Carta de Renuncia
Redacta una carta de Renuncia que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 31

PRCTICA 3: Carta de Renuncia
Redacta una carta de Renuncia que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 32

1.2.4 Carta de Agradecimiento
Es la carta que se enva tras una entrevista de trabajo. La carta de agradecimiento, adems de ser un signo de
cortesa, establece un clima de seguimiento o de puertas abierta con la persona con la que usted haya tenido un
contacto positivo, ya sea la presentacin a un empresario, el reconocimiento por la concesin de una entrevista, o
cualquier otro motivo que pueda serle til en su bsqueda de empleo. Brindamos a continuacin algunos consejos
y ejemplos de cmo redactar una carta de agradecimiento.

Ejemplo Carta de Agradecimiento 1

Mxico D.F., a 15 de Enero de 2006

ASUNTO: Agradecimiento

LIC. FRANCISCO FERNNDEZ AGUILAR

Director de Proyecto BMW de Mxico
Blvd. Adolfo Lpez Mateos #25
Col. Los Morales Polanco 11520
Mxico D.F.
P R E S E N T E:

Estimado Licenciado:

Le agradezco mucho la entrevista del viernes pasado para el puesto de Director de Mercadotecnia en BMW. Fue
muy agradable poder conocerlo y aprender ms acerca de los objetivos de la empresa. Con su posicionamiento lder
en el mercado automotriz, BMW es una oportunidad muy interesante para m, con muchos retos que pueden ser
muy gratificantes.

Estoy seguro que puede ser de gran ayuda para la empresa mi experiencia en ingeniera junto con la de lder de
proyecto. Cuando estuve a cargo de mercadotecnia en GM desarroll mis habilidades de comunicacin para explicar
los beneficios tcnicos y funcionales de los coches. Pienso que estas habilidades, junto con el liderazgo mostrado
en mi trayectoria laboral, mi trabajo en equipo y mi dominio del ingls y del alemn, pueden ser de gran ayuda para
el puesto de Director de Mercadotecnia.

Le agradezco nuevamente sus atenciones y le reitero mi inters en trabajar en BMW como director de
mercadotecnia.

A T E N T A ME N T E:

______________________________
LIC. OMAR FAYAT DE LA CRUZ

c.c.p. Interesado

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 33

Ejemplo Carta de Agradecimiento 2

Madrid, Espaa, 22 de abril de 2016

ASUNTO: Agradecimiento

ING. JOS NAVARRO PREZ

Director del Departamento de Personal
PAVIMENTOS Y SUELOS, S.A.
P Independencia, 240
28003 Madrid, Espaa
P R E S E N TE:

Estimado Sr.,

Quisiera agradecerle la entrevista que me concedi el da 07 de diciembre pasado para el puesto

de Jefe de Ventas. De acuerdo con la informacin que me proporcion en la mencionada
entrevista, acerca de los requisitos y responsabilidades exigidas para el puesto, y que creo que
se ajustan perfectamente a mi perfil, le comunico que contino estando muy interesado en ser
seleccionado para su Empresa.

Deseara me permitiera poder pasar una segunda ronda de entrevistas. Quedo a la espera de
que me comunique la fecha y hora de la prxima entrevista.

A T E N T A M E N T E:

_____________________________
LIC. ANDRS DUVAL SIFUENTES

c.c.p. Interesado

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 34

PRCTICA 1: Carta de Agradecimiento

Redacta una carta de Agradecimiento que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 35

PRCTICA 2: Carta de Agradecimiento

Redacta una carta de Agradecimiento que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 36

PRCTICA 3: Carta de Agradecimiento

Redacta una carta de Agradecimiento que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 37

1.2.5 Carta de Despedida
La mejor forma de saber cmo redactar una Carta de Despedida, es ver algunos ejemplos de cmo lo han hecho los
dems. Comparando lo que nosotros queremos decir, con aquello que otros han expresado, podremos imaginarnos
las mejores maneras de comunicar efectivamente nuestros pensamientos, intenciones y emociones. Les
presentamos a continuacin tres interesantes Modelos de Cartas de Despedida:

Ejemplo de Carta de Despedida 1:

Torren Coahuila, 3 de Julio de 2016

Seor Director,
Distinguidos maestros,
Pblico presente:

Hasta hace poco tiempo tuvimos la oportunidad de compartir grandes experiencias. Quiz sern stas
buenas o quiz sern de recuerdos ingratos, pero lo fundamental es que durante el lapso de tiempo que
permanec en la institucin que ustedes representan, entregu mi vida con emocin, paciencia,
sentimiento de ver crecer junto a ustedes la gran alegra de ser grandes siendo pequeos.

Es triste tomar la decisin de partir, pero a todos nos llega el momento de decir adis. Tal vez sea por un
corto o un largo tiempo, pero dejar aquellas aulas en las que recib y compart pequeos y grandes
conocimientos con todos quienes en mi entorno siempre estuvieron para ayudarme.

Mi grato agradecimiento a todos ustedes.

Siempre los recordar.

Adis para siempre,

DR. JAVIER URRUTIA JASPEADO

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 38

Ejemplo de Carta de Despedida 2:

Quertaro, Qro., 27 de junio de 2016.

Estimados compaeros, colegas, amigos y amigas:

Durante mi tiempo en este lugar, realmente conoc un importante valor: el saber que existe el
compaerismo verdadero.

No cabe duda que este lugar de trabajo ha representado para m un importante avance en mi carrera
profesional, sus consejos, orientaciones, maneras para adelantar mi trabajo y, sobre todo, aprender cosas
nuevas siempre.

En este lugar hay profesionales, pero ms que colegas, hay seres humanos que en todo momento
estuvieron presentes para ayudarme a realizar bien mi labor.

Deseo dejarles mi ms profundo agradecimiento.

Su amiga, colega y sobre todo servidora,

Mtra. Dulce Mara de la Torre Muiz

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 39

PRCTICA 1: Carta de Despecdida

Redacta una carta de Despedida que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 40

PRCTICA 2: Carta de Despecdida

Redacta una carta de Despedida que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 41

PRCTICA 3: Carta de Despecdida

Redacta una carta de Despedida que incluya todos los elementos analizado y mecanografear posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 42

 1. 2.6 Carta de Felicitaciones
Una Carta de Felicitaciones puede ser utilizada en reemplazo de una tarjeta para quienes quisieran ser ms
originales, pues en una carta es posible escribir algo que realmente uno est sintiendo y no son palabras puestas
por otra persona. Es decir, la Carta de Felicitaciones permite enviar un mensaje mucho ms personal y afectuoso al
destinatario.

Ejemplo Carta de Felicitaciones 1:

CONSTRUCCIONES DAMSCO S.A.

Eje no. 314, col. Industrial
Tel: 87684023
Quito, Ecuador
www. construccionesdamasco.com.ec

Quito, Ecuador; 08 de julio de 2016.

A s u n to: Felicitaciones

Estimado Ing. Leonardo San Juan Olmos

P R E S E N T E:

En referencia a tu atenta carta de fecha del 30 de junio del presente, en la cual me informas sobre tu
nuevo cargo en la empresa, reciba mis ms cordiales felicitaciones por su reciente nombramiento como
COORDINADOR DE CONSTRUCCIONES URBANAS, SECC. 3. Al mismo tiempo, quiero desearle los mejores
xitos en esta nuevp proyecto de su profesional.

Un cordial saludo,

____________________________
ARQ. JULIO CORTZAR NERUDA
GERENTE GENERAL

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 43

Carta de Felicitaciones 2:

CEMCCH
Azerbayn no. 352
Tel: 92927262
Santiago, Chile
www. cemch.com.pa

Santiago, Chile; 03 de agosto de 2016.

A s u n to: Felicitacin

LIC. FERNN MOLINOS DEL MONTE

PRESIDENTE DEL CONSEJO NACIONAL
DE PERIODISMO DE PANAM
P R E S E N T E:

Estimado seor:
A nombre del Consejo de tica de los Medios de Comunicacin Social, hago llegar a usted nuestros ms cordiales
saludos y felicitaciones al constituirse el Comit de tica del Consejo Nacional de Periodismo de nuestro pas. Por
su intermedio queremos hacer extensivo este saludo a todos quienes integran este Comit. Creemos que la
creacin de un organismo de autorregulacin tica es uno de los pasos ms importantes que pueden darse para
fortalecer el correcto ejercicio del derecho a la informacin, que es a su vez uno de los pilares de la democracia.

Asumir con responsabilidad la tarea de informar, estando dispuesto a recibir las quejas del pblico y someterse al
dictamen de un Comit libremente asumido, significa un grado de madurez por parte de quienes se desenvuelven
en el complejo mundo de la comunicacin social. Es muy grato para nosotros haber podido colaborar en la
formacin de este Comit, y esperamos seguir desarrollando una fructfera cooperacin.

A T E N T A M E N T E:

______________________________________
Dra. Mara Jos Lecaros Zamudio
Presidenta del Consejo de tica de los Medios de Comunicacin de Chile

DMJLZ/mamc
c.c.p. Archivo

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 44

PRCTICA 1: Carta de Felicitaciones

Redacta una carta de Felicitaciones que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 45

PRCTICA 2: Carta de Felicitaciones

Redacta una carta de Felicitaciones que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 46

PRCTICA 3: Carta de Felicitaciones

Redacta una carta de Felicitaciones que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 47

1.2.7 Carta de Presentacin
El currculum vitae debe ir acompaado siempre de la Carta de Presentacin. El objetivo fundamental de
la carta de presentacin es doble; por un lado, pretende suscitar el inters de quien va a recibir su
candidatura, de manera que lea su Currculum Vitae con la atencin que merece; por otro lado, pone de
relieve los datos especficos de su Currculum, que hacen de usted la persona idnea para ese puesto.
Conozcamos algunos puntos fundamentales a tener en cuenta al redactar una Carta de Presentacin,
adems de algunos ejemplos de cartas:

* No repita lo que posteriormente va a desarrollar en el currculum. S puede utilizar la Carta de

Presentacin para resaltar los aspectos o cualidades que mejor se ajustan a los requerimientos del puesto.

* Evite un tono excesivamente efusivo, tanto en el saludo como en el inters que manifieste por el puesto.

* Es conveniente dirigirla a una persona concreta, y evitar destinatarios genricos.

* Es importante sealar dos o tres caractersticas significativas o puntos fuertes por los que consideramos
que sera beneficioso para la empresa el contratarnos.

* La estructura de la carta incluye un comienzo, (indicando por qu se dirige a la empresa), una referencia
a sus fortalezas y a su inters en la compaa, una referencia al currculum que adjunta, y por ltimo
quedar a disposicin de la empresa (para posteriores contactos, entrevistas, etc.).

* Olvdese de mquinas de escribir: La carta de presentacin debe estar siempre escrita con una
computadora.
* Es conveniente enviar carta y currculum sin efectuar demasiados dobleces en el papel.

* Despdase sin demasiados aspavientos y firme personalmente la carta.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 48

Ejemplo de Carta de Presentacin 1

Ignancio Llorens Espl

C/ Blasco Ibez, 3, 2 B
03001 Alicante, Espaa
Tel: 282786390
www.llorensespla@gmailcom.esp

Chilpancingo, Guerrero a 02 de junio de 2016

A s u n t o: Presentacin

A QUIEN CORESPONDA:
Departamento de Recursos Humanos
HATSON, S.A.
Mrtires Guerreros no. 234
c.p. 875422
Chilpancingo Guerrero

P R E S E N T E:

Con referencia a su anuncio aparecido en el peridico ABC, el da 25 de mayo del presente ao, adjunto
remito mi currculum vitae, as como la fotografa solicitada para el puesto de CONTADOR ADJUNTO.

Dada mi formacin en el rea contable, as como la experiencia adquirida, considero que reno los
requisitos para desempear correctamente el puesto ofrecido. Quedo a su disposicin para ampliar la
informacin que estimen necesaria.

A la espera de sus noticias, se despide atentamente,

________________________________
C.P. IGNACIO MORALES GARCA

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 49

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 50
Ejemplo de Carta de Presentacin 2

Alfredo Rico Gmez

C/ San Cristbal, 22
03003 Alicante

San Cristbal de las Casas, Chiapas, a 12 de Junio de 2016

A s u n t o: Presentacin

A QUIEN CORRESPONDA:
MARESNIDOS, S.A.
Eje 118 km. 34
c.p. 87477
P R E S E N T E:

Estimados Seores:

En relacin con la oferta para Licenciados en Biologa, publicada en el diario Informacin del pasado 9 de
junio, tengo el gusto de remitirles mi currculum vitae con el objetivo de participar en el proceso de
seleccin.

Como puede apreciar en el mismo, soy Licenciado en Biologa en la especialidad de Biotecnologa, y he

realizado adems un curso de especialista en anlisis clnicos. Por estas razones, deseara tengan en cuenta
mi candidatura en la seleccin que ustedes convocan.

Sin otro particular, les saluda atentamente,

___________________________
ING. ALFREDO RICO LPEZ

c.c.p. Interesado

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 51

PRCTICA 1: Carta de Presentacin
Redacta una carta de Presentacin que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 52

PRCTICA 2: Carta de Presentacin
Redacta una carta de Presentacin que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 53

PRCTICA 3: Carta de Presentacin
Redacta una carta de Presentacin que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 54

1.2.8 Carta de Recomendacin

Una carta de recomendacin es un instrumento muy usado durante un proceso de seleccin, que sirve

para tener ms referencias sobre la experiencia y caractersticas de un postulante.

Para ponerlo en su justa medida, lo que ms importa no es qu dice una carta de recomendacin, sino

ms bien quin la firma; sin embargo, redactarla puede ser muy difcil, por eso no es raro que quien te

recomiende te pida un borrador de la carta.

Una buena carta de recomendacin tiene cuatro partes: identificacin, contexto, recomendacin y cierre.

En una o dos pginas, debe contener:

* El nombre de quien recomienda y del postulante.

* Una descripcin de dnde se conocieron.

* Algo positivo sobre el trabajo que desarrollaron juntos.

* Algo positivo sobre la persona recomendada.

* El telfono o informacin de contacto de quin recomienda.

Ejemplo de Carta de Recomendacin 1

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 55

 Hotel Hacienda de Cobos
Camino a la mina km. 35
Tel: 9282652
Guanajuato, Gto.
www. haciendadecobos.com.mx

Guanajuato, Gto. 23 de abril de 2016.

A s u n t o: Recomendacin

A quien corresponda:

El que suscribe por medio de la presente me permito presentar al LIC. JOS CARLOS BECERRA PUENTE, el

cual tengo a bien recomendar ampliamente como un profesional ntegro, trabajador y honesto.

Manifiesto que tengo 7 aos de conocerle, tiempo durante el cual se ha mostrado de la manera como

anteriormente se ha hecho mencin.

Se extiende la presente a solicitud, a peticin del interesado para los fines legales que a l convengan.

A T E N TA M E N TE

_____________________________
ING. MARTN PALOMINO MENDOZA
GERENTE GENERAL

c.c.p.Archivo
IMPM/mamc

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 56

PRCTICA 1: Carta de Recomendacin
Redacta una carta de Recomendacin que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 57

PRCTICA 2: Carta de Recomendacin
Redacta una carta de Recomendacin que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 58

PRCTICA 3: Carta de Recomendacin
Redacta una carta de Recomendacin que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 59

1.2.9. Recomendaciones formales

Antes de emprender la tarea de Redactar una Carta Formal, es imprescindible que usted conozca algunos
puntos bsicos y normas que rigen este tipo de cartas, que son utilizadas en los ms diversos mbitos:
trabajo, negocios, educacin, gobierno, etc. A continuacin, enumeramos los aspectos ms importantes
a tener en cuenta para redactar una Carta Formal:

1.- De ser posible, utilice encabezados y/o membretes. As, su lector podr entender ms rpida y
fcilmente el motivo de su carta, fax o memorndum.

2.- Piense y decida qu es lo quiere comunicar antes de escribir su carta. De no ser as, probablemente sus
frases redundarn hasta que pueda pensar en alguna forma de terminarlas. En otras palabras, siempre
debe planear por adelantado lo que quiere decir.

3.- Cuando sea posible (casi siempre lo es), use frases cortas, de forma que su Carta Formal pueda ser
comprendida a la primera lectura.

4.- Ponga ideas diferentes en prrafos separados. En algunos casos se recomienda numerar los diferentes
prrafos de la Carta Formal para facilitar la lectura y comprensin.

5.- Use palabras que todo mundo pueda entender; siempre acorde al tono, estilo y nivel de formalidad de
la carta formal que est redactando.

6.- Las tres Cs para una buena redaccin:

- Su carta debe ser CLARA - Su lector debe entender exactamente el mensaje.

- Su carta debe estar COMPLETA - Su lector debe recibir toda la informacin necesaria.

- Su carta debe ser CONCISA - Su lector probablemente es una persona ocupada.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 60

10. Carta Comercial
Las cartas comerciales son aquellas cuyo contenido est relacionado con operaciones comerciales,
negocios, compra, venta, propaganda, movimientos internos de una empresa. Pueden ser entre otras, de
acuse de recibo, solicitud de empleo, de crdito, propaganda, de cobro. Una carta comercial es un mensaje
escrito con un fin especfico: vender, comprar, agradecer, cobrar, reclamar, invitar, etc. De esta definicin
derivamos la clasificacin de las cartas comerciales.

Ejemplo de una Carta Comercial AMAZING CORP.

Jaime Nun no. 833
Tel: 927652804
Guadalajara, Jalisco
www. amazingcorp.com.mx

Guadalajara, Jalisco, 14 de junio de 2016

A s u n t o: Invitacin a charla

SR. EMANUEL RIVEROS OTHN

P R S E S N T E:

Distinguido Cliente:

Me contacto con Ud. para anunciarle sobre la charla que se realizar el da 21 de junio de 2016, a las 15:00
hrs. en nuestro auditorio, que brindar el reconocido autor de varios libros sobre managment, el seor
Tom Peters. La charla consistir en los siguientes tpicos: "el saber escuchar", "escuchar no es or", "En
qu consiste escuchar?" y "saber escuchar = ms productividad". Esta invitacin es slo para nuestros
ms exclusivos clientes, es por ello, que esperamos contar con su presencia.

Reciba usted un cordial saludo.

A TE N T A M E N T E:

___________________________
LIC. PAMELA A. RITCHIE
GERENTE GENERAL

c.c.p. Archivo
LPAR/mamc

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 61

PRCTICA 1: Carta Comercial
Redacta una carta Comercial que incluya todos los elementos analizados, para traducir al ingls y mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 62

PRCTICA 2: Carta Comercial
Redacta una carta Comercial que incluya todos los elementos analizados, para traducir al ingls y mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 63

PRCTICA 2: Carta Comercial
Redacta una carta Comercial que incluya todos los elementos analizados, para traducir al ingls y mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 64

1.2.11 Carta de Despido
Despedir a un empleado no es para nada un asunto sencillo, no slo por el aspecto "traumtico" de la
situacin, sino porque tambin puede conllevar acciones legales en algunos casos, e incluso puede
ocasionar una huelga o paralizacin de todo el personal de una empresa. En otros casos, el despido ya ha
sido conversado previamente -e incluso acordado mutuamente- con el empleado, y por tanto la Carta de
Despido no es ms que un formalismo. Le presentamos a continuacin algunos Modelos de Carta de
Despido:

Ejemplo de Carta de Despido -1

MINERALES DEL NORTE
Cordillera de los Alpes no. 838
Tel: 987554272
Hermosillo Sonora
www. mineralesdelnorte.com.mx

Hermosillo Sonora, 31 de Julio de 2016

A s u n t o: Despido

ING. JOS LUIS MONFORT BARBOZA

P R E S E N T E:

Lamentamos tener que comunicarle que a partir del da de la fecha queda usted DESPEDIDO. La causa que
motiva la adopcin de esta decisin es la reiterada falta de puntualidad y en otros casos de asistencia al
trabajo, manifestada por el hecho de haber llegado tarde durante 15 das, en el ltimo mes de diciembre;
concretamente los das 3, 4, 5, 9, 10, 11, 13, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 22, 24, con los retrasos sealados en
las fichas cuya copia acompao a la presente comunicacin.

Dichas causas y faltas de asistencia estn tipificadas como justa causa de despido en el artculo 71 del
convenio colectivo aplicable a esta empresa, y sancionable con el despido por el artculo 74 del mismo
texto legal. Contra la referida sancin puede recurrir ante el Juzgado de lo Social en el plazo de 20 das
contados a partir de la recepcin de la presente sin perjuicio del percibo de la liquidacin que por saldo y
finiquito le corresponde, y que se encuentra a su disposicin en las oficinas de esta empresa.

Sin otro particular, quedo de usted.

A T E N T A M E N T E:

______________________________
ING. VIOLETA GARDUO PADUA
GERENTE GENERAL
c.c.p Archivo
IVGP/mamc

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 65

Ejemplo de Carta de Despido -2
Aceros de Veracruz, S.A.
Montes Urales no. 654
Tel: 92875234
Orizaba Veracruz
www. acerosdeveracruz.com.mx

Orizaba Veracruz, 09 de Julio de 2016

A s u n t o: Despido

ING. FRANCISCO JAVIER MNDEZ GARROCHO

P R E S E N T E:

Estimado Ingeniero,

Siento encarecidamente comunicarle que, a fecha de hoy, debemos dar por extinguido el contrato de
trabajo con usted suscrito. El motivo de la presente decisin es el de no haber superado las experiencias
propias del perodo de prueba expresamente pactado. Por ello, debe usted abandonar su puesto de
trabajo, cesando en sus actividades laborales.

Sin otro particular por el momento,

Le saluda atentamente,

________________________________
ING. MARCO TULIO BAZ ELIZONDO
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

c.c.p. Archivo
IMTBE/mamc

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 66

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 67
PRCTICA 1: Carta de Despido
Redacta una carta de Despido que incluya todos los elementos analizados, para traducir al ingls y mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 68

PRCTICA 2: Carta de Despido
Redacta una carta de Despido que incluya todos los elementos analizados, para traducir al ingls y mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 69

PRCTICA 3: Carta de Despido
Redacta una carta de Despido que incluya todos los elementos analizados, para traducir al ingls y mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 70

1.2.12 Carta de Psame

El motivo de esta carta es expresar profundas condolencias por un sensible fallecimiento.

Ejemplo de Carta de Psame 1:

Aceros de Veracruz, S.A.
Montes Urales no. 654
Tel: 92875234
Orizaba Veracruz
www. acerosdeveracruz.com.mx

Orizaba Veracruz, 15 de Julio de 2016

A s u n t o: Psame

LIC. ADRIANA DEL PILAR FERNNDEZ OCHOA

P R E S E N T E:

Estimado Licenciada,

El motivo de esta carta es expresarle mis ms profundas condolencias por el sensible fallecimiento de su
esposo, el ingeniero Ramn Fernndez Aguirre. Encomendando su alma al Creador, deseo que su alma
descanse en paz, y que usted y su familia encuentren pronto la resignacin por tan enorme prdida.

Sin otro particular, reciba un afectuoso saludo.

A T E N T A M N T E:

________________________________
ING. ADRIN BANDERAS PINTO
GERENTE GENERAL

c.c.p. Archivo
IABP/mamc
Ejemplo de Carta de Psame 1:

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 71

 Aceros de Veracruz, S.A.
Montes Urales no. 654
Tel: 92875234
Orizaba Veracruz
www. acerosdeveracruz.com.mx

Orizaba Veracruz, 19 de agosto de 2016

A s u n t o: Psame

LIC. BASILIO HERRERA FONTAINE

P R E S E N T E:

Estimado Licenciado,

Nos ha impresionado el fallecimiento de su querida esposa, motivo por el cual le externamos toda nuestra
solidaridad y apoyo en este difcil proceso. Le hacemos llegar nuestro ms sentido psame, y a nombre de
todo el personal de esta compaa, le expreso que le acompaamos en su sentimiento, ante tan
irreparable prdida.

Reciba usted un afectuoso saludo.

A T E N T A M N T E:

________________________________
ING. ADRIN BANDERAS PINTO
GERENTE GENERAL

c.c.p. Archivo
IABP/mamc

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 72

PRCTICA 1: Carta de Psame
Redacta una carta de Psame que incluya todos los elementos analizados, para traducir al ingls y mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 73

PRCTICA 2: Carta de Psame
Redacta una carta de Psame que incluya todos los elementos analizados, para traducir al ingls y mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 74

PRCTICA 3: Carta de Psame
Redacta una carta de Psame que incluya todos los elementos analizados, para traducir al ingls y mecanografear
posterormente.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 75

1.2.13. Carta de Invitacin
Distingamos, dentro de este tipo de epstolas, dos facetas primordiales:

- Las que se cursan con fines varios, como pueden ser las dirigidas a clientes y que tienen como misin que
visiten nuestra instalacin comercial, al final de cuyo acto se agasajar a los distinguidos con un esplndido
vino espaol y que, sinceramente, el fin primordial perseguido, es el de mantener atrapado al cliente. En
estos casos el tipo de misiva se conoce con el nombre de "Saluda, epstola ceremoniosa ya impresa.

- Las que deseamos que el amigo comparta una alegra como puede ser el nacimiento de un hijo
(bautismo) o el casamiento. Sobra comentar que hemos "casi" de forzar al amigo a que asista y dar por
sentado que contamos con su agradable y querida presencia.

Establezcamos diferencias con dos ejemplos de la invitacin ceremoniosa (saluda) y la de autntica

amistad.

Ejemplo de Invitacin Formal -1

ARTE MEXICANO
Diego Rivera no. 765
Tel: 98752345
Dolores Hidalgo, Guanajuato
www.artemexicano.com.mx

Orizaba Veracruz, 19 de agosto de 2016

A s u n t o: Invitacin

LIC. GABRIELA CASTILLEJA GARCA

P R E S E N T E:

Estimada Licenciada,

La Gerente de Arte Mexicano le saluda afectuosamente, y le extiende una invitacin especial para
participar como Comentarista en la inauguracin de la obra pictrica del artista potosino Salvador
Domnguez. Dicho acto con fecha del 10 de septiembre, se llevar a cabo en la Galera Macuilxochitl de
nuestras instalaciones. El curculum del pintor expositor, as como una sntesis de las crticas hacia su obra,
van anexas a esta invitacin.

Esperando contar con una respuesta favorable de su parte, quedo de usted.

ATENTAMENTE:

________________________________
LIC. VERNICA DEL RO TERRAZAS
COORDINADORA DE RELACIONES PBLICAS

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 76

PRCTICA 1: Carta de Invitacin
Redacta una carta de Invitacin que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear y posterormente
traducir al ingls.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 77

PRCTICA 2: Carta de Invitacin
Redacta una carta de Invitacin que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear y posterormente
traducir al ingls.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 78

PRCTICA 3: Carta de Invitacin
Redacta una carta de Invitacin que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear y posterormente
traducir al ingls.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 79

1.2.14. Carta de Bienvenida
El deseo de redactar una Carta de Bienvenida puede estar motivado por una gran variedad de
circunstancias dar la bienvenida por diversos motivos: a visitantes que ingresan a un sitio web, brindar un
caluroso recibimiento a un nuevo compaero de trabajo, entre muchos ms.

Ejemplo de Carta de Bienvenida:

ARTE MEXICANO
Diego Rivera no. 765
Tel: 98752345
Dolores Hidalgo, Guanajuato
www.artemexicano.com.mx

Estimado amigo (a):

Queremos agradecerle su inters por acceder a nuestro nuevo sitio web. En nombre de nuestro equipo, queremos
transmitirle cul es nuestro objetivo e ilusiones en el da a da que desarrollamos. Estamos completamente
involucrados en intentar transmitir nuestros mejores valores con cada uno de nuestros productos.

La calidad que estamos intentando aplicar da a da a nuestros productos y servicios no slo queda ah, sino que
tambin perseguimos desarrollarla en las otras facetas tanto comerciales, de relaciones pblicas y de comunicacin.

Le estaramos muy agradecidos si nos enviara sus sugerencias, comentarios, problemas o aspectos relacionados con
nuestros productos y nuestra empresa, de forma que podamos atenderlo y responderle inmediatamente.

Esperamos y deseamos que nuestros productos cumplan con las expectativas que usted mismo haya puesto en
ellos, ya que es nuestra nica y verdadera filosofa de trabajo.

Un cordial saludo.

ATENTAMENTE:

________________________________
LIC. SARA DEL BOSQUE RODRGUEZ
GERENTE GENERAL
c.c.p. Archivo
LSBR/mamc

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 80

PRCTICA 1: Carta de Bienvenida
Redacta una carta de Bienvenida que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear y posterormente
traducir al ingls.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 81

PRCTICA 2: Carta de Bienvenida
Redacta una carta de Bienvenida que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear y posterormente
traducir al ingls.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 82

PRCTICA 3: Carta de Bienvenida
Redacta una carta de Bienvenida que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear y posterormente
traducir al ingls.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 83

1.2.15 Carta de Disculpa
Por qu es tan importante escribir una Carta de Disculpa? Para empezar, escribir una carta de este tipo
justo despus de haber causado la "ofensa" o de haber cometido un error, puede salvar una relacin
(personal, comercial, etc.) antes de que la herida se convierta en una cicatriz y de que el dao sea
irreparable.

Algunos consejos para escribir su Carta Personal de Disculpa:

1 - Escriba la carta de disculpa cuidadosamente en un pedazo de papel provisorio. No la escriba en su

computadora.

2 - Exprese su disculpa al comienzo de la carta: "Lamento mucho... " o "Quiero pedirle disculpas por..."

3 - Diga claramente qu es lo que usted hizo mal cerca del comienzo de la carta: "No debera haber perdido
la paciencia..." o "He buscado por todas partes, pero lamento decirle que he perdido su libro..."

4 - Acepte la responsabilidad por lo que hizo y no culpe a la otra persona: "Debo asumir por completo la
responsabilidad por lo que pas..." o "S que fue mi culpa por completo".

5 - Prometa en su Carta de Disculpa que no repetir la ofensa o el error nuevamente, y pida a la parte
perjudicada que le d la oportunidad de demostrrselo.

6 - Sugiera que ambos deberan reunirse en un restaurant o en algn otro lugar neutral, de forma que
usted pueda disculparse y reconstruir la relacin.

Algunos consejos para escribir su Carta de Disculpa Profesional:

1 - Escriba la Carta de Disculpa en su computadora utilizando una fuente diferente a Times New Roman o
Georgia, e imprmala en buena calidad, en papel blanco.

2 - Utilice un formato de Carta de Negocios formal.

3 - Ofrezca su disculpa en el comienzo de la carta, y explique claramente el problema: "Por favor acepte
mis disculpas por no haber podido darle una respuesta a tiempo a su problema..." o "Le pedimos disculpas
por cualquier inconveniente que pudimos haberle causado...".

4 - Brinde explicaciones de por qu ocurri lo que ocurri: "Nuestro directorio an no ha finalizado su

investigacin sobre..." o "A los efectos de prevenir futuros problemas, este juguete ha sido retirado del
mercado...".

5 - Enfcate en qu acciones va a tomar para rectificar el problema: "Estamos felices de poder ofrcele un
reembolso completo..." o "Le enviaremos lo antes posible la informacin que nos ha solicitado...".

6 - Firme la carta de disculpa a mano, con bolgrafo negro.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 84
7 - Recuerda: Di que lo sientes tan pronto como su sabidura te lo indique. Encontrars que una carta de
disculpa no slo le ayudar a salvar relaciones de amistad o negocios, sino que adems puede resolver un
problema y evitar que se transforme en uno mayor.

Ejemplo de Texto de Carta comercial de Disculpa

Estimado Francisco Infante Cruz:

Lamentamos enormemente cualquier molestia que nuestra compaa pudiese haberle causado respecto
a la obtencin del documento que usted ha requerido hace dos semanas.

Simplemente queremos enviarle esta breve nota para disculparnos. Somos conscientes de que le hemos
causado un inconveniente y hemos decidido reembolsarle todo el dinero que usted ha invertido y abonado
por nuestros servicios, como muestra de nuestra comprensin en este asunto.

Por favor, acepte nuestras ms sinceras disculpas, quedando a su entera disposicin, nos despedimos.

Un cordial saludo,

A T E N TA M E N TE:

____________________________
LIC. JULIETA MRQUEZ DE LEN
GERENTE GENERAL

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 85

PRCTICA 1: Carta de Disculpa
Redacta una carta de Disculpa que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear y posterormente
traducir al ingls.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 86

PRCTICA 2: Carta de Disculpa
Redacta una carta de Disculpa que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear y posterormente
traducir al ingls.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 87

PRCTICA 3: Carta de Disculpa
Redacta una carta de Disculpa que incluya todos los elementos analizados, para mecanografear y posterormente
traducir al ingls.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 88

 2. INTERPRETA VOCABULARIO COMERCIAL EN INGLS

Expresando mensajes del interlocutor con precisin y actitud positiva teniendo en

cuenta el contexto laboral.
Mostrando inters en los mensajes del interlocutor co responsabilidad y empata.

2.1 COMERCIAL VOCABULARY

OFFICE ITEMS

a clipboard-
tabla
an envelope-sobre An address book-agenda
a calendar-calendario

a notepad- a folder-carpeta
Glue-Resistol
a hole punch- libreta de
perforadora apuntes
Paper- hoja de papel a paper clip- a pen-pluma a ruler-regla
Piece of sheet sujetador

a pencil-lpiz a pair of scissor-tijeras Pins-sujetador Sell tape-cinta

post-it notes- Desk Escritorio wastebasket-Cesto Sibil chair-Silla

grapadora para basura giratoria

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 89

 Locker-Caja fuerte Rack-Estante Filing cabinet- Drawer Cajn
Archivero

Shelf-Perchero Vase-Florero Bookseller-Librero Telephone-Telfono

a floppy disk- a DVD-disco DVD Typewriter- Internet modem-

disco compacto Mquina de Internet
escribir

Computer-Computadora Printer-Impresora photocopier- Copiadora

adhesive cinta adhesiva Calculator Calculadora

tape Calendar calendario, almanaque
Chair Silla
ballpoint pen Bolgrafo
Computer computadora,
binder clip broche aprietapapel ordenador
block of paper Block Desk Escritorio
Box Caja Drawer Cajn
board eraser Borrador eraser (US) goma de borrar
Briefcase portafolios, maletn
Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 90
Envelope Sobre thumbtack (US) tachuela, chinche,
fax machine Fax chincheta
File Archivo Toner Tner
filing cabinet Archivador Typewriter mquina de escribir
Folder Carpeta wastepaper basket cesto de basura,
papelero
fountain pen Pluma
Whiteboard Pizarra
Glue Pegamento
whiteboard marker Rotulador
highlighter pen rotulador
fosforescente,
resaltador
Ink Tinta
ink cartridge cartucho de tinta
Keyboard Teclado
Marker marcador, rotulador
Monitor Monitor
Mouse ratn, mouse
Paper Papel
Paperclip clip, sujetapapeles
Pen lapicero, bolgrafo
Pencil lpiz
pencil holder portalpices
Photocopier fotocopiadora
Photocopy fotocopia
Pin alfiler, clavija
Printer impresora
punch, hole punch perforadora
rubber (GB) goma de borrar
rubber band gomita
rubber stamp sello de goma
Ruler regla
Scissors tijeras
Scotch tape (US), cinta Scotch, cinta
Sellotape (GB) Durex, celo
sheet of paper hoja de papel
Stamp sello
Stapler grapadora,
engrapadora,
abrochadora
staple remover Quitagrapas
Telephone Telfono

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 91

 2.2 JOBS AND PROFESSIONS
ENGLISH SPANISH ENGLISH SPANISH
Lawyer Abogado bookseller librero
actor/actress actor/actriz sailor marinero
customs officer Aduanero doctor mdico
Farmer Agricultor mechanic mecnico
Builder Albail miner minero
Architect Arquitecto model modelo
Consultant Asesor instructor monitor
Astronaut Astronauta monk monje
air hostess Azafata nun monja
Dustman Basurero nanny niera
Fireman Bombero labourer obrero
waiter/waitress camarero/a office worker oficinista
lorry driver Camionero baker panadero
Singer Cantante shepherd pastor
Foreman Capataz hairdresser peluquero
Butcher Carnicero journalist periodista
Postman Cartero fisherman pescador
Scientist Cientfico pilot piloto
Surgeon Cirujano painter pintor
Cook Cocinero politician poltico
Driver Conductor policeman polica
Accountant Contable caretaker portero
Servant Criado teacher profesor
Priest Cura psychologist psiclogo
Dentist Dentista psychiatrist psiquiatra
shop assistant Dependiente receptionist recepcionista
Electrician Electricista watchmaker relojero
Employee Empleado reporter reportero
bank clerk empleado de banco priest sacerdote
Nurse Enfermero tailor sastre
Writer Escritor secretary secretario
Student Estudiante soldier soldado
Chemist Farmacutico shorthand typist taquimecangrafa
Farmer Granjero technician tcnico

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 92

 Engineer Ingeniero bullfighter torero
Gardener Jardinero translator traductor
Jeweller Joyero salesman vendedor
Judge Juez vet veterinario

Redact a sentences about that professions in office / laboral context:

1. Mikel is working as shop assistant in Cibeles.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 93

Write a small conversation using OFFICE ITEMS and JOBS and PROFESSIONS:

My principal learnings until the momento are:

_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________________________________

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 94

 2.3 WHAT ARE THEY AND WHAT DO THEY DO?

1) Gerencia general: El trmino gerente general es un trmino descriptivo para

ciertos ejecutivos en una operac in de negocios. Es tambin un ttulo formal para
ciertos ejecutivos de negocios, aunque las labores de un gerente general varan
segn la industria en la que se desarrolle la empresa donde Labore Sus Privilegios
Como Gerente General

Entre sus funciones pueden estar:

Designar todas las posiciones gerenciales.

Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes
departamentos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las
proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes corporativos.
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus anlisis se estn
ejecutando correctamente.

1) General Management: The term general manager is a descriptive term for certain executives in a
business operation. It is also a formal title for certain business executives, although the work of a general
manager will vary depending on the industry in which the company develops where laboring its privileges
as General Manager.

Its functions may include:

Designate all management positions.
Conduct periodic assessments of the performance of the functions of the different departments.
Planning and developing short and long term goals with annual objectives and deliver these targets
projected for approval of corporate managers.
Coordinate with the administrative offices to ensure that records and analyzes are running correctly.

Secretaria:La profesin de auxiliar administrativo est orientado(a) a realizar

actividades elementales en centros privados o pblicos.

Sus funciones principales estn relacionadas con el trabajo de oficina, como pueden ser:
Recepcin de documentos.
Atender llamadas telefnicas.
Atender visitas.
Archivo de documentos.
Clculos elementales.
Informar sobre todo lo referente al departamento del que depende.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 95

 Estar al da de la tramitacin de expedientes.
Tener actualizada la agenda, tanto telefnica como de direcciones, y de reuniones.
Poseer conocimiento de los departamentos de las Administraciones Pblicas con los que est ms
relacionada la seccin de que dependa.
Asimismo, tener conocimiento del manejo de maquinaria de oficina, desde calculadoras
hasta fotocopiadoras, pasando por ordenadores personales y los programas informticos que
conllevan.
Amplios conocimientos en protocolo institucional y empresarial.

2) Secretary: The administrative assistant profession is oriented (a) to perform basic activities in private
or public schools.
Its main functions are related to office work, such as:
Receiving documents.
Answer incoming calls.
Attend visits.
Document Archive.
Basic calculations.
Report all about the department depends.
Keeping up the processing of cases.
Having updated the agenda, both telephone and address, and meetings.
Possess knowledge of government departments with which the section is more related
dependent.
Also have knowledge of handling office equipment, from calculators to photocopiers,
through personal computers and software involved.
Extensive knowledge in institutional and business protocol.

2) Vendedor:Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta o comercializacin

de productos o servicios de una compaa. Segn el sector o la cultura de la compaa, puede recibir
diferentes nombres: agente comercial, representante, ejecutivo de cuenta, ejecutivo de ventas, etc. Se pueden
distinguir dos tipos:

3a)Vendedores de plantilla. Estn ligados a la empresa por contrato laboral y, por tanto, tienen una relacin
de exclusividad con la misma.

3b)Agentes libres. Su vnculo con la empresa es a travs de contrato mercantil y suelen comercializar
productos de varias compaas. Los agentes libres, tambin llamados comisionistas, tan slo cobran un
porcentaje de comisin en funcin del valor de las ventas realizadas. En ocasiones, no obstante pueden
cobrar porcentajes adicionales si realizan otros servicios a la compaa tales como:

almacenaje
transporte de la mercanca por sus medios
gestin de impagados: seguimiento y asuncin de todas las cantidades impagadas por los
clientes.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 96

3) Seller: A seller is a person who is entrusted with the sale or marketing of products or services of a company.
According to the industry or the culture of the company, you may receive different names: commercial agen
t, representative, account executive, sales executive, others.

3a) Vendors template. They are linked to the company's employment contract and therefore have an
exclusive relationship with it.

3b) Free Agents. His relationship with the company is through commercial contract and is marketing
products from several companies. Free agents also called brokers, only charge a percentage commission
based on the value of sales. Occasionally, they may nevertheless collect additional percentages if they
perform other services to the company such as:
Storage
Transport of goods by their means
Arrears management: monitoring and taking all amounts unpaid by customers.

4)Ayudante: El asistente de direccin es el ayudante del jefe de la empresa. Dependiendo del tipo de
produccin est presente en todas las fases de la produccin del film: preparacin, rodaje postproduccin.
Sus tareas principales son:

Es el enlace del director con los jefes de los otros departamentos.

Crear un desglose del guion, remarcando las necesidades: attrezzo, localizaciones, actores, extras.
Con ayuda del desglose del guion, crea un programa o calendario de rodaje.
Durante el rodaje su objetivo principal ser mantener la pelcula en el presupuesto y horario
previamente planeado.

4) Assistant: The assistant director is the assistant chief of the company. Depending on the type of
production is present in all stages of the production of the film: preparation, post shoot.
Its main tasks are:
Hes the principal liaison with the heads of other departments?
He creates a script breakdown, highlighting need: props, locations, actors, extras, etc..
Using the breakdown of the script creates a program or shooting schedule.
During filming your main goal will be to keep the film on budget and schedule previously planned.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 97

 5) Departamento comercial: En una empresa, el Director Comercial es el
mximo responsable del departamento comercial. En dependencia directa
del Director General de la compaa el Director Comercial es responsable del
cumplimiento de los objetivos de ventas de la misma.
Del Director Comercial dependen dos reas principales:

5a)Ventas:
La compraventa es un contrato en virtud del cual una de las partes se obliga
a dar una cosa y la otra a pagarla en dinero. Aqulla se dice vender y sta
comprar. El dinero que el comprador da por la cosa vendida, se llama precio.
5b)Mercadotecnia:
En Administracin el trmino mercadotecnia o mercadologa tiene
diversas definiciones. Esel proceso social y administrativo por el que los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes
y servicios.

5c)Jefe de ventas: Las caractersticas de las funciones del Jefe de Ventas variarn mucho de una empresa a
otra. En las empresas grandes este puesto de trabajo puede consistir nicamente en dirigir, motivar y
controlar las actividades del equipo de ventas en el mercado. Todas las dems actividades seran realizadas
por otra personales. En empresas de tamao medio o menores, puede llevar a la vez diversas funciones
ejecutivas y ser responsable de muchos aspectos ms generales de las ventas y de la comercializacin en
general.

5) Business Department: In a company, the Sales Manager is the head of the commercial department.
Reporting directly to the Director General of the companys Commercial Director is responsible for meeting
sales targets thereof.
Commercial Director of dependent two main areas:
5a)Sales: The sale is a contract whereby one party undertakes to give one thing and the other to pay in cash.
It is said to sell and buy it. The money the buyer gives the thing sold is called price.

5b)Marketing:
Marketing Management Services or Market aspects the term has different definitions. It is the social and
administrative process by which groups and individuals meet their needs by creating and exchanging goods
and services.
5c)Sales Manager:
The characteristics of the functions of Head of Sales vary greatly from one company to another. In large
companies this position may consist solely of lead, motivate and monitor the activities of the sales team in
the market. All other activities would be performed by other personnel. In medium or smaller size, you can
carry at once various executive functions and be responsible for many more general sales and marketing in
general aspects.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 98

 Office workers
Job What do they do? Where do they work?
Accountants Look after the finances in an organisastion. They work in an office.
They work in a law court and in a
Lawyers Defend and prosecute people.
lawyers office.
Receptionists Meet and greet visitors. They work in a reception office.
Sales They work on the road and in an
Sell goods and look after customers.
Representatives office.
Arrange appointments, type letters and
Secretaries They work in an office
organise meetings.

2.4 What is a company?

It is an institution created to conduct business.
"He only invests in large well-established companies"

"He started the company in his garage"

There are four main types of company:

Private company limited by shares - Members' liability is limited to the amount unpaid on shares they hold.
This includes those community interest companies (CICs) which are private companies limited by shares.

Private company limited by guarantee - Members' liability is limited to the amount they have agreed to
contribute to the company's assets if it is wound up. This includes all RTM (Right to Manage) companies-,
commonhold associations and those community interest companies which are companies limited by
guarantee.

Private unlimited company - There is no limit to the members' liability.

Public limited company (PLC) - The company's shares may be offered for sale to the general public and
members' liability is limited to the amount unpaid on shares held by them. This also includes community
interest public limited companies.

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 99

2.5 GLOSARY

insurance company - aseguradora

investment company - compaa inversora
issuing company - compana emisora
joint-stock company - empresa conjunta
mortgage company - sociedad hipotecaria
multinational company - empresa multinacional
mutual company - mutua
parent company (holding company) - empresa matriz
private company - sociedad privada

2.6 COMPANY STUCTURE

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 100

Zanadu is an international which designs, builds and distributes high performance speed
boats and outboard motors.
The head of the company is Chris Dent. He has been CEO for over years. Sally Thompson is
our and Sally has been doing a wonderful job in opening up overseas sales markets during
the past two years.
Our Accounts Executive is Jim Fairfax who came to us from a leading Australian company.
Under Jim and Sally we have four . Theres the design office, which has a staff of six. They
take care of research and development, and make sure that we have an up-to-date* . There
are four people in our buying and logistics department, and then we come to production and David Selby who
is our . Under David we have a staff of twenty-eight in our workshop, and Stephen Williams
is in charge of that . Our assembly plant has a staff of skilled workers and
Julian Friedman deals with this area.
Moving on to sales, Sammy Davies is our Sales Manager, and he is responsible for three sectors. The
, which is run by Warren Burke, Domestic which is Pedro Sanderfords area, and finally the
Advertising and Marketing department headed by Gina Shaw.

* up-to-date = moderno, actual, al da

2.7 ANSWER NEXT SKIMMING

1.- Escribe el ttulo del texto (ingls y espaol)_______________________________________
3.- Mencione cuntos signos de puntuacin tiene el texto
4.- Escriba 5 cognados falsos que localice en el texto y
subryelos._________________________________________________________________
5.-Mencione en dnde cree que apareci publicado el texto.____________________________

III.- Write the correct order to make a telephone call.

_____The vibrations hit a disk in the earphone of another telephone.
_____You speak into the mouthpiece.
_____You pick up the receiver.
_____A metal disk in a microphone inside the mouthpiece vibrates.
_____An electric current is activated.
_____The vibrations travel through a telephone line.
_____The listener hears your voice.

IV:_Match.
1.-A person who works in the telephone company ( ) In 1876
is
2.-The first electric telephone was invented by ( ) Alexander Graham Bell
3.-When was the telephone invented? ( ) An operator
4.-What is a collect call? ( ) A long distance telephone call charged
to the person who answers.
5.- What is a city code? ( ) A special number for each city.
( ) The telephone

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 101

V.- Complete next collect calls using information below.
Listener: Mr. Nakaroto
Speaker: Naomi
From: El Cuiche
To: Japan
Telephone number: (908) 4-65-87-09

Lic. Mara Alicia Medina Calzada. CBTis no. 186 102

Operator: International operator. May I help you?
____________________ Yes, please. Id like to make a collect call to __________
Operator: What number?
____________________ Area code:___________________
Operator: Whos calling?
____________________ _________________________________
Operator: One moment please
---------------- --
____________________ Hello!
Operator: I have a collect call from ____________________in
___________________Will you accept the call?
____________________ Yes, of course.
Operator: Go ahead_____________________________

Speaker: Carlota Lara.

Listener: Mrs. Lara
To: Spain
From: El Pujal
Telephone number: (123) 4-56-78-90

1.- MATCH.
1. adhesive tape ( ) Sobre
2. envelope ( ) teclado
3. file ( ) Cinta adhesiva
4. stamp ( ) Cesto para la basura
5. Glue ( ) Pegamento
6. keyboard ( ) quitagrapas
7. Stapler ( ) sello
8. highlighter pen ( ) Archivo
9. typewriter ( ) Rotulador, marcador
10. filing cabinet ( ) marcatextos
11. Staple remover ( ) grapadora
12. wastepaper basket ( ) Mquina de escribir
13. whiteboard marker ( ) archivero
14. Ink cartridge ( ) Cartucho de tinta
15. Paperclip ( ) Sujetapapel
16. sheet of paper

II.- CROSS THE INCORRECT MEANING OF NEXT PROFESSIONS AND OCCUPATIONS

1) lawyer abogado
Lector
2) consultant asesor
Consultante
3) accountant contador
Consultor
4) shop assistant dependiente
Asistente de ropa
5) employee empleado
Empleador

103
 6) bank clerk empleado de banco
Cliente
7) office worker oficinista
trabajador
8) politician poltico
Polica
9) receptionist recepcionista
Jefe(a)
10) Secretary/assitant Secretario/asistente
Auxiliar de oficina

IDENTIFY NEXT TYPES OF COMPANIES WREITING ITS NAME ON THE LINE.

Public limited company (PLC) Private company limited by guarantee
Private unlimited company Private company limited by shares

_________________________- Members' liability is limited to the amount unpaid on shares they hold.
This includes those community interest companies (CICs) which are private companies limited by shares.
_________________________- Members' liability is limited to the amount they have agreed to contribute
to the company's assets if it is wound up. This includes all RTM (Right to Manage) companies-, common
hold associations and those community interest companies which are companies limited by guarantee.
_________________________- There is no limit to the members' liability.
_________________________ - The company's shares may be offered for sale to the general public and
members' liability is limited to the amount unpaid on shares held by them. This also includes community
interest public limited companies.

2.8 FORMAL VOCABULARY TO ASSIST CUSTOMERS

1. Dear Mr. Brown 1. Estimado Sr. Brown
2. Dear Ms White 2. Estimada Sra. Blanco
Salutation
(saludo)

3. Dear Sir 3. Muy seor mo

4. Dear Sirs 4. Estimados Seores
5. Dear Madam 5. Estimada Seora
6. Dear Sir or Madam 6. Estimado seor o seora
7. Gentlemen 7. Seores

1. We are writing to inform you that 1. Le escribimos para informarle que ...
to confirm ... para confirmar ...
to request ... para solicitar ...
to enquire about para preguntar acerca
2. I am contacting you for the following de ...
(comienzo)

reason. 2. Me pongo en contacto con usted por

Starting

3. I recently read/heard about . . . and el siguiente motivo.

would like to know
4. Having seen your advertisement in ...
, I would like to ...
5. I would be interested in
(obtaining/receiving) ...
6. I received your address from ... and
would like to...
3. Recientemente he ledo / odo hablar.
. . y le gustara saber. . .
4. Despus de haber visto su anuncio
en ... , Me gustara ...
5. Yo estara interesado en (obtener /
receptora) ...
6. Recib su direccin de ... y le gustara
7. Le escribo para informarle sobre ...

104
 7. I am writing to tell you about ...

1. Thank you for your letter of March 15 1. Gracias por su carta del 15 de marzo se ...
Referring to previous contact

... 2. Gracias por contactar con nosotros.

2. Thank you for contacting us. 3. En respuesta a su peticin ...
3. In reply to your request ... 4. Gracias por su carta con respecto a usted
4. Thank you for your letter regarding ... 5. En relacin con nuestra conversacin
(Haciendo referencia al

5. With reference to our telephone telefnica de ayer ...

conversation yesterday ... 6. A raz de nuestra reunin de la semana
6. Further to our meeting last week ... pasada ...
contacto previo)

7. It was a pleasure meeting you in 7. Fue un placer conocerte en Londres el

London last month.
8. I enjoyed having lunch with you last
week in Tokyo.
9. I would just like to confirm the main
points we discussed on Tuesday
mes pasado.
8. Me encant tener el almuerzo con usted
la semana pasada en Tokio.
9. Me gustara simplemente para confirmar
los principales puntos que hemos
discutido el martes. . .

1. We would appreciate it if you would 1. Le agradeceramos que lo hara ...

2. I would be grateful if you could... 2. Le agradecera si pudiera ...
(Hacer una solicitud)

3. Could you please send me . . . 3. Podra usted por favor enviarme. . .

Mekong a raques

4. Could you possibly tell us/let us have... 4. Podras decirnos / vamos a tener ...
5. In addition, I would like to receive
6. It would be helpful if you could send 5. Por otra parte, me gustara recibir ...
us ... 6. Sera til si nos pudiera enviar ...
7. I am interested in 7. Me interesa (obtener / recepcin ...)
(obtaining/receiving...) 8. Le agradecera su atencin inmediata a
8. I would appreciate your immediate este asunto.
attention to this matter. 9. Por favor, hgamelo saber qu medidas
9. Please let me know what action you se propone tomar.
propose to take.
1. We would be happy to ... 1. Estaremos encantados de ...
help
Offering

2. Would you like us to ... 2. Le gustara que ...

(Ofrecer
ayuda)

3. We are quite willing to ... 3. Estamos muy dispuestos a ...

4. Our company would be pleased to
4. Nuestra empresa estara encantado
de

1. We are pleased to announce that ... 1. Tenemos el placer de anunciar que

noticia)
Giving

buena
news
good

2. I am delighted to inform you that ...

(Dar

2. Me complace informarle que ...

una

3. You will be pleased to learn that 3. Usted estar encantado de saber

que
1. We regret to inform you that ... 1. Lamentamos informarle que ...
(Dar malas
Giving bad

2. I'm afraid it would not be possible to 2. Me temo que no sera posible ...
notices)

3. Unfortunately we cannot/we are

news

3. Lamentablemente no podemos / no
unable to ...
podemos
4. After careful consideration we have
decided (not) to ... 4. Despus de una cuidadosa
consideracin, hemos decidido (no) ...

105
 1. I am writing to express my
dissatisfaction with ...
2. I am writing to complain about
3. Please note that the goods we
(Quejndose)
Complaining
ordered on (date) have not yet
arrived.
4. We regret to inform you that our
order n--- is now considerably
overdue.
5. I would like to query the transport
charges which seem unusually high.
1. We look forward to a successful
ferring to future
working relationship in the future
business
referencia a
(Haciendo
negocios)
2. We would be (very) pleased to do
Negocios
futures
business with your company.
3. I would be happy to have an
opportunity to work with your firm.
1. I look forward to seeing you next week
futuro Contacto)
Referring future
2. Looking forward to hearing from you
referencia a
3. Looking forward to receiving your
(Haciendo
comments
contact
4. I look forward to meeting you on the
15th
5. I would appreciate a reply at your
earliest convenience.
6. An early reply would be appreciated.
Following the Teacher Instructions, write and attend them:
Instructions Solution
1. Le escribo para expresar mi descontento
con ...
2. Le escribo para quejarme ...
3. Tenga en cuenta que los productos que
pedimos el (fecha) an no han llegado.
4. Lamentamos informarle que nuestra
orden n --- ahora es considerablemente
atrasados.
5. Me gustara consultar los gastos de
transporte que parecen inusualmente
alta.
1. Esperamos una exitosa relacin de
trabajo en el futuro
2. Seramos (muy) el placer de hacer
negocios con su empresa.
3. Yo estara feliz de tener la
oportunidad de trabajar con su
empresa.
1. Espero verte la semana que viene
2. Esperando pronto or de usted
3. Esperando pronto recibir sus
comentarios
4. Espero conocerte en el 15
5. Le agradecera una respuesta a la
brevedad posible.
6. Una pronta respuesta ser apreciada.
106
FUENTES CONSULTADAS:

1. http://www.taringa.net/post/info/2447059/Redactar-cartas---Modelos-de-cartas.html

2. https://www.artypist.com/es/curso-mecanografia/practicar/1/2

3. SECUENCIAS DIDCTICAS.
SEP. SEMS. DGETI. Academia Estatal de Secretariado Ejecutivo Bilinge, ao 2016.

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