PROYECTO-GERENCIA DE

MERCADOS
Anlisis del entorno

Descripcin breve
En el presente trabajo se pretende demostrar la funcionalidad de nuestro producto analizando
los diversos factores del entorno en cuanto a lo micro y macro de nuestra empresa para lograr
analizar cada una de las variables que nos permitir lograr uno de nuestros objetivos en cuanto
a la satisfaccin del cliente.

Erika Juliana Rodrguez Snchez

Diana Vanessa Rendn Duran
Yefersson Snchez Garca
Andrs Felipe Suarez Parra
Mnica Alexandra Bernal Molina
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO __________________________________________________3
1. Resumen Ejecutivo __________________________________________________________3
2. Anlisis Situacional __________________________________________________________3
2.1 Anlisis Macro ___________________________________________________________________ 3
2.1.1 Poltico _______________________________________________________________________________ 3
2.1.2 Demogrfico ___________________________________________________________________________ 5
2.1.3 Econmico_____________________________________________________________________________ 6
2.1.4 Ambiental _____________________________________________________________________________ 6
2.1.5 Socio - Cultural _________________________________________________________________________ 7
2.1.6 Tecnolgico ____________________________________________________________________________ 7

2.2 Anlisis Micro ____________________________________________________________________ 8

2.2.1 Mercado ______________________________________________________________________________ 8
2.2.2 Clientes _______________________________________________________________________________ 8
2.2.3 Proveedores ___________________________________________________________________________ 9
Polipack S.A.S. ______________________________________________________________________________ 9
SoloStocks _________________________________________________________________________________ 9
XGA_______________________________________________________________________________________ 9
2.2.4 Competencia __________________________________________________________________________ 10
Nuestro servicio tiene un valor agregado y cuenta con competencia directa ya que algunos dispositivos tienen
similitud, pero diferentes caractersticas. ________________________________________________________ 10
2.2.5 Entidades Reguladores __________________________________________________________________ 13

2.3 Anlisis Interno _________________________________________________________________14

2.3.1 Direccionamiento Estratgico ____________________________________________________________ 14
2.3.2 Estructura Organizacional _______________________________________________________________ 15
2.3.3. Ubicacin ____________________________________________________________________________ 15
2.3.4 Infraestructura ________________________________________________________________________ 16
2.3.5 Maquinaria y Tecnologa ________________________________________________________________ 17

2.4 Anlisis DOFA ___________________________________________________________________18

2.5 Estrategias DO, FO, FA, DA_________________________________________________________19
2.6 Investigacin de Mercados ________________________________________________________20
2.6.1 Objetivo ______________________________________________________________________________ 20
2.6.2 Instrumento __________________________________________________________________________ 20
2.6.3 Resultado Tabulacin ___________________________________________________________________ 22
3.0 Matriz EFE______________________________________________________________________ 26

4.0 Matriz EFI ______________________________________________________________________27

5.0 Matriz MPC _____________________________________________________________________24

6.0 Objetivos de plan de mercado________________________________________________________25

7. Metas____________________________________________________________________________ 26

8. Mezcla de mercado_________________________________________________________________ 26
8.1 Producto_____________________________________________________________________________ 27
8.2 Precio________________________________________________________________________________22
8.3 Plaza_________________________________________________________________________________29
8.2 Promocion____________________________________________________________________________ 22
9.0 Estrategia de mezcla de mercado______________________________________________________30
8.1 Estrategia de Producto__________________________________________________________________ 31
8.2 Estrategia Precio_______________________________________________________________________
322
8.3 Estrategia Plaza________________________________________________________________________ 33
8.4 Estrategia Promocin____________________________________________________________________22

10. Otras estrategias de aplicacin________________________________________________________34

11. Conclusiones__________________________________________________________________
 DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

1. Resumen Ejecutivo

La empresa consiste en el desarrollo tecnolgico que satisfaga las necesidades de seguridad

garantizando la seguridad del equipaje a la hora de viajar o hospedarse en algn hotel, tambin desea
avalar la seguridad del equipaje.
Esto funciona con una App que es para todo tipo de celular que mediante un chip rastreador y un
sensor de movimiento que estar incorporado a la maleta la cual mantendr informado de cmo y
dnde est el equipaje o si alguien extrao husmea.

2. Anlisis Situacional
2.1 Anlisis Macro
2.1.1 Poltico
Actualmente no existen normas que impidan el transporte de GPS en equipajes, existe una que es la
RESOLUCION 4240 DE 2000 de (junio 2) de la DIAN que habla del transporte de aparatos
domsticos que se pueden llevar a bordo, pero no habla en ningn momento de transporte de GPS.
Segn el destino a visitar fuera del pas se debe realizar una Habilitacin del servicio ms no est
prohibido, incluso en la declaracin de equipaje, dinero y efectivo de la DIAN en ningn campo del
formulario se pide declarar GPS a bordo, debido a que su uso no es comercial sino personal al querer
saber la ubicacin del equipaje o guacal facilita su uso.
2.1.2 Demogrfico

El Tarjet Group es La Generacin Milenio en cuanto a la estructura cambiante de las edades, ya

que la poblacin nacida entre 1977- 2000 se enfrenta a un mundo que evoluciona constantemente
con nuevas tecnologas, y el ser humano debe adaptarse al nuevo mundo, que debe estar capacitado
constantemente para manejar y controlar todas las herramientas que le facilitan su diario vivir. Es
por esto que el dispositivo de rastreo GPS puede tener un impacto positivo ya que a nivel Bogot
solamente en el aeropuerto el dorado de Bogot el crecimiento de usuarios ha sido de manera lineal.
En 1992 el aeropuerto movilizo 5182.000 personas, en el ao 2.000 llego a los 10000.000 de
pasajeros al ao; a continuacin, se relacionan los datos de los vuelos pertenecientes a los trimestres
de los ltimos 5 aos. (1)
Ao 2012 Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017
1 trimestre 2.624.963 1 trimestre 2.853.211 1 trimestre 3.087.104 1 trimestre 3.479.832 1 trimestre 3.729.371 1 trimestre 3.816.116
2 trimestre 2.647.862 2 trimestre 3.076.730 2 trimestre 3.313.496 2 trimestre 3.725.218 2 trimestre 3.770.386
3 trimestre 2.963.952 3 trimestre 3.290.996 3 trimestre 3595366 3 trimestre 3.965.615 3 trimestre 4.085.383
4 trimestre 3.033.398 4 trimestre 3.362.778 4 trimestre 3.787.562 4 trimestre 4.021.655 4 trimestre 4.141.225
TOTAL 11.270.175 TOTAL 12.583.715 TOTAL 13.783.528 TOTAL 15.192.320 TOTAL 15.726.365

Segn las cuentas del gobierno, en cinco aos los pasajeros que se movilizarn por la terminal de
la capital de la Repblica ascendern a 40 millones (2) con las nuevas ampliaciones que tendr el
aeropuerto el dorado en las cercanas de Facatativ y Madrid por motivo de la alta demanda. Los
productos pueden tener una gran acogida, sin tener en cuenta el crecimiento de la poblacin
estudiantil que tambin puede ser una poblacin objetivo muy importante para adquirir el producto.
El hecho de que el producto cuente con un sistema de GPS y un sistema de seguridad para evitar la
manipulacin de las pertenencias por parte de desconocidos da un valor agregado y el usuario se
sentir mucho ms seguro con su equipaje, adems puede usarse en diferentes situaciones como
trabajo, viajes, salidas, encuentros deportivos, y dems; facilitar las actividades de los usuarios. El
hecho de que el funcionamiento de la seguridad de la maleta sea por medio de un aplicativo para
celular, hace que el interfaz sea mucho ms fluido, prctico y eficiente permitiendo que el usuario
haga un seguimiento continuo cuando no pueda tener contacto cercano con sus pertenencias. se
estima que de La Poblacin Milenio; el 91% utiliza diariamente herramientas tecnolgicas con
uso de internet, (3) la ms utilizada es el telfono mvil.

Conclusin:
El crecimiento de viajeros en Colombia es un factor importante a tener en cuenta ya que solamente
en el aeropuerto el dorado de Bogot el crecimiento de usuarios ha sido de manera lineal. En 1992
el aeropuerto movilizo 5182.000 personas, en el ao 2.000 llego a los 10000.000 de pasajeros al
ao y segn el gobierno en cinco aos los pasajeros que se movilizarn por la terminal de la
capital de la Repblica ascendern a 40 millones es por ello que es un mercado objetivo bastante
influyente.

2.1.3 Econmico

Para el entorno econmico se hace una clasificacin en el costo del producto y los gastos del
consumidor, en donde los costos del producto se obtiene a partir de los costos totales generados
por los proveedores representados en el microentorno, en donde el costo promedio del producto en
lanzamiento de care your bag es de $70.000 (setenta mil pesos) el cual necesariamente vara de
acuerdo a la demanda que genera una produccin en masa del producto, en donde se espera un
incremento comercial y para los gastos del consumidor se puede ver categorizar por diversos
factores en el entorno y condiciones sociales que pueden verse reflejados en el PIB.
Conclusin:
De acuerdo al PIB de Colombia se evidencia que est decreciendo, debido a que el gasto del
consumidor, la actividad productiva y la demanda final de produccin es menor por los bajos
ingresos econmicos y los altos costos en impuestos, bienes y servicios, lo cual hace genera el
entorno econmico realice cambios y estrategias en los productos o servicios para el incentivo de
la economa.

2.1.4 Ambiental

El entorno ambiental se enfoca en los daos ocasionados en el medio, para nuestra empresa la cual
promueve el cuidado y est comprometida con el medio ambiente, se har uso principalmente de
una aplicacin y de materiales que no daen el medio ambiente y que sean de uso perdurables en el
tiempo y reparables con el fin de no afectar el medio ambiente, en donde se evidencia de acuerdo al
DANE que la estadstica en contaminacin ambiental ha bajado un 5% en el ltimo ao.
Conclusin:
Se observa que al paso del tiempo el tema ambiental es cada vez ms importante y es compromiso
de todos cuidarla, para este fin las empresas, industrias o sectores deben disear planes que
contribuya la reutilizacin de recursos y diseo de materiales biodegradables que no afecten el
estado del medio ambiente.
2.1.5 Socio - Cultural

Como empresa creemos firmemente en que la creacin de valor en el producto, y en la atencin al

cliente permiten influir en los hbitos de compra y es por este medio que se puede crear la
fidelizacin de clientes.
Los rasgos de la poblacin el mercado total est dividido en reas geogrficas o en segmentos que
normalmente tienen distintos gustos y caractersticas de compra, se puede encontrar la persona que
no confa en los recursos tecnolgicos sino que prefiere usar en sus viajes de dos a tres candados
por maleta para sentir que su equipaje est seguro; como los que dan paso a nuevas tecnologas y
confan plenamente en los recursos que aseguran su equipaje y mejor an a su mascota a la hora de
viajar.
El entorno socio-cultural se compone de actitudes, formas de ser, expectativas, grados de
inteligencia y educacin, creencias y costumbres de las personas de una sociedad determinados. Es
por esto que se ven los siguientes aspectos:
La auto-imagen: autosatisfaccin.
Relacin de la gente con la sociedad.
Relacin con las organizaciones.
Visin del universo.
Subculturas.
Todas las personas nacen y viven en el seno de una sociedad que contribuye a crear sus creencias,
normas y valores fundamentales, stos influyen poderosamente en el comportamiento de las
personas, como empresa no se puede influir sobre los valores bsicos de una sociedad, pero s se
pueden dirigir acciones hacia los valores secundarios.

2.1.6 Tecnolgico

La empresa care your bag se est haciendo uso de la tecnologa virtual en redes, por medio de
aplicaciones y uso de la seal satelital para la ubicacin GPS del artefacto, adems del uso en
actuadores o sensores, para este producto se pretende hacer modificar el uso de la tecnologa
convencional con la diferencia de generar un cambio en el sector, con el fin de realizar una
evolucin en la seguridad durante los viajes
Conclusin:
Nos encontramos en un pas el cual se encuentra en va de desarrollo, en el cual se presentan
ayudas para el incentivo de la investigacin y el desarrollo de tecnologas, en donde el producto
funcional se va a lanzar con el objetivo de cubrir una necesidad que no ha sido relevante cubrirla,
por ende se pretende causar un impacto innovador en el mercado.
2.2 Anlisis Micro
2.2.1 Mercado
Los compradores identificados como viajeros son los individuos esperados para nuestro producto
perteneciente al sector servicio (apps) los cuales se consideran consumidores de maletas, paquetes
tursticos, tiquetes de avin o hacen parte de una institucin que requiere plena seguridad y
proteccin en sus pertenencias (empresa de relojes Guess, Tous)
La empresa desarrollar investigaciones para analizar la viabilidad de producto y saber si lograra
una aceptacin por parte del mercado, debido a que es considerado como un mercado de primera
mano, el cual no ha sido explotado, se espera ampliar y conquistar nuevos puntos demogrficos para
expandir el producto no solo a nivel nacional (Colombia) sino internacional (Sur Amrica l para
ampliar la comercializacin.
2.2.2 Clientes
El objetivo de nuestro producto es crear relaciones slidas con nuestros clientes por medio de un
servicio que genera una innovacin y utilidad para los mismos, siendo un mercado de consumidores
los cuales comprar el servicio para bien personal, generando proteccin garantizada a sus
pertenencias y adems permitindoles cuidar de sus mascotas al momento del viaje por medio de
las cmara y rastreo de su ubicacin exacta.
Los viajeros tendrn ms confianza de transportar sus pertenencias al divisar por medio de la
aplicacin el paradero de sus maletas y como se encuentran sus mascotas.
Ms especficamente, sern los viajeros de todo tipo ya sea que viajen por negocios, vacaciones, o
que posean grandes objetos valiosos, con conocimiento en tecnologa bsica, los cuales oscilan entre
los 15 a los 50 aos.
Inicialmente se espera comercializar el producto con familiares amigos y conocidos, se espera lograr
la atencin del cliente con promocin y ofertas en los aeropuertos, hoteles entre otros.

Otros de los clientes primordiales sern los estudiantes neogranadinos, para lo cual se desean hacer
conferencias y exhibiciones de la aplicacin ya que este mercado es joven y con fcil acceso a
pginas web. Se desea adems realizar capturar clientes leales en otras Universidades como:
La Javeriana
Los Andes
La sabana
La escuela colombiana de ingenieros
El externado
La Amrica
Para expandirnos se desea llegar a grandes organizaciones, multinacionales y nacionales que viajan
o necesitan de nuestros servicios, para que se sientan cmodos y seguros a la hora de viajar o salir
algn lugar. Algunas de las principales son:
Empresas de turismo: Falabella (departamento de paquetes de viajes), Onvacation,
coomevaturismo.
Aerolneas: Avianca, LAN, viva Colombia, Copa Airlines, JetBlue
 Airlines, American Airlines. (Nota: Se desea crear conciencia a estas empresas de los
mltiples beneficios que representara a su compaa que sus clientes utilizaran nuestra
aplicacin.)
Empresa especializada en comercializacin de maletas: Totto, Falabella, Arturo Calle,
entre otros.
Empresas que requieran alta seguridad en el transporte de sus pertenencias: Guess, Tous,
Servientrega, Aero mensajera.
2.2.3 Proveedores
Para la fabricacin de nuestro dispositivo necesitamos de varios proveedores que nos van a
suministrar toda la materia prima que se necesita para la fabricacin de este:

PRINCIPALES PROVEEDORES

PRINCIPALES FUNCIONALIDAD
PROVEEDORES DE
PLASTICO

Carviplast ltda. Para la elaboracin del dispositivo se

Intecplast S.A.S. necesita diferentes distribuidores de
plstico, estas empresas nos
Polipack S.A.S. suministraran el molde del dispositivo.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Estas empresas se especializan en la

fabricacin de moldes y la inyeccin
de plstico.

DISTRIBUIDORES DE CHIPS

El chip es el emisor rastreador que hace de

GPS que nos permite localizar nuestra
maleta a travs del dispositivo mvil.
SoloStocks
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
XGA
Eagle
 Estas empresas son productoras principales
de chips, que cumplen con los
requerimientos y elementos necesarios al
momento de hacer la programacin de estos.

APLICACIN
Nuestra empresa se har cargo de la
programacin y licencias que se requieren
CARE YOUR BAG
para la elaboracin de esta.

UBICACIN GEOGRAFICA

2.2.4 Competencia

Nuestro servicio tiene un valor agregado y cuenta con competencia directa ya que algunos
dispositivos tienen similitud, pero diferentes caractersticas.
En el mercado se encuentras las siguientes empresas posicionadas en la utilizacin de herramientas
o servicios similares al que brinda nuestra empresa:
 BENCHMARKING

ANLISIS DE LA COMPETENCIA
PRODUCTO DESCRIPCIN DIFERENCIA CON
CARE YOUR BAG

Pumud 3d Precio: $184.000 Es un producto solo para bebes

limitando el mercado en
Material: Plstico
incorporado a una maleta. comparacin con care your Bag
que brinda el servicio para toda
Funcionalidad: Es un clase de clientes.
mecanismo anti-perdida
utilizado para los bebes.

Aaronia Precio: $200.000 Este dispositivo solo emite una

seal de alarma en cambio el de
Material: Aluminio
nuestra empresa permite
Funcionalidad: Es un mantenerse informado de la
dispositivo que se puede localizacin y brinda mayor
incorporar a cualquier seguridad al momento de viajar y
elemento y emite una seal de hospedarse.
alarma, mximo de 10m de
distancia.

Sondas rastreadoras Precio: $400.000 Solo emiten vibraciones y se debe

estar junto a ellas al momento de
Material: Plstico
rastrear en cambio nuestro cliente
Funcionalidad: Son unas no debe estar todo el tiempo con
sondas que se llevan a la su maleta o para estar informado
mano y emiten una vibracin con lo referente a esta.
cuando al momento de
rastrear lo indicado.
 SonoEscape Precio: $600.000 La diferencia principal con los
siguientes 3 dispositivos es el
Material: Aluminio y
precio ya que tiene un costo
Plstico
elevado con respecto al nuestro.
Funcionalidad: Es un
dispositivo de alarma
utilizado en hospitales y
edificios para emitir seales
de peligro.

Airbus Bag2Go Precio: $800.000 Limitado solo al uso en el

aeropuerto, en cambio el nuestro
Material: Aluminio
puede ser para cualquier lugar y
Funcionalidad: integra un en cualquier momento.
cdigo de barras para
realizar un checking online
previo a la llegada al
aeropuerto y asociarla al
billete o la tarjeta de cliente.
Tambin cuenta con un chip
RFID (como las alarmas de
las tiendas) que es ledo de
forma inalmbrica por con
los sistemas de manipulado
de equipaje de las reas de
distribucin, para hacer
seguimiento de la maleta en
las distintas zonas del
aeropuerto.

Bluesmart Precio: $1000.000 Es necesario tener una Tablet para

poder usarlo.
Material: Aluminio.
Nuestro dispositivo es apto para
Funcionalidad: Es un
cualquier dispositivo mvil.
dispositivo conectado
especialmente a las notebook
o Tablet que permite
localizar el equipaje.
ANLISIS BENCHMARKING
Los principales factores que se tuvieron en cuenta para la elaboracin del estudio fueron los
siguientes:
Para la elaboracin del dispositivo se tuvo en cuenta el material, el precio, la emisin de seal, para
la aplicacin se tuvo en cuenta el diseo y actualizaciones.
Al realizar el respectivo anlisis se puede observar que el precio promedio de los diferentes
competidores es de $300.000, en comparacin a nuestro producto es ms econmico y adaptable
ya que tiene un precio promedio de $70.000, con la aplicacin apta para todo tipo de dispositivo
mvil, se tiene como idea principal disear el dispositivo en plstico para hacerlo ms accesible y
fcil de llevar en cualquier morral, maletn etc. , la mayora de competidores utilizan materiales de
aluminio y el tamao de este es demasiado grande con respecto al nuestro.
Por otra parte, al analizar la aplicacin que ser descargada en cualquier celular para estar
monitoreando nuestro equipaje ser conectada de forma inalmbrica al Smartphone, iPod, Alcatel
etc., adicionalmente puede usarse para abrir o cerrarla, incorpora un prctico pesa de equipaje.
Tambin cuenta con la posibilidad de cargar dispositivos, y tiene compartimentos especialmente
diseados para llevar a cualquier lugar.
2.2.5 Entidades Reguladores

Superintendencia de industria y comercio: La Superintendencia de Industria y Comercio

es un organismo tcnico, de carcter administrativo, adscrito al Ministerio de Comercio
Industria y Turismo, cuya actividad est orientada a fortalecer los procesos de desarrollo
empresarial y los niveles de satisfaccin del consumo colombiano.

Resolucin 2356 del 2017: Por la cual se reglamenta el trmite interno de las peticiones
presentadas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

DIAN: La DIAN es la entidad encargada de garantizar el cumplimiento de las obligaciones

tributarias, aduaneras y cambiarias en Colombia. Facilita las operaciones de comercio
nacional e internacional. En la RESOLUCION 4240 DE 2000 de (junio 2) de la DIAN que
habla del transporte de aparatos domsticos que se pueden llevar a bordo, pero no habla en
ningn momento de transporte de GPS.

Ministerio de transporte: El Ministerio de Transporte, como lo establece el Decreto 087

de 2011, es el organismo del Gobierno Nacional encargado de formular y adoptar las
polticas, planes, programas, proyectos y regulacin econmica del transporte, el trnsito y
la infraestructura, en los modos carretero, martimo, fluvial, frreo y areo del pas.

A travs de este se crean las polticas de seguridad aeroportuaria que permite identificar
que equipaje se puede llevar en la maleta, la prohibicin del uso de celulares mviles
cuando el avin ha despegado. Para ello la app cuenta con diseo apto para la suspensin
del funcionamiento de app cuando se encuentra volando (modo avin), adems cumple
con la normatividad de los elementos que pueden estar en las maletas.
 MinTics: El Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, segn la
Ley 1341 de 2009 o Ley de TIC, es la entidad que se encarga de disear, adoptar y promover
las polticas, planes, programas y proyectos del sector de las Tecnologas de la Informacin
y las Comunicaciones.

Dentro de sus funciones est incrementar y facilitar el acceso de todos los habitantes del
territorio nacional a las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones y a sus
beneficios.
Adems, el Plan Nacional de Desarrollo (Proyecto) para el desarrollo de contenidos y
aplicaciones, el Ministerio de TIC buscara las alianzas pblico privadas pertinentes para
generar un ambiente propicio para la inversin. (APPS)
2.3 Anlisis Interno

2.3.1 Direccionamiento Estratgico

2.3.1.1 Misin
Somos una empresa que conoce las necesidades y requerimientos del cliente y asegura su
satisfaccin mediante la prestacin de tecnologas mviles capaces de cuidar elementos de sumo
valor para nuestros clientes: maletas, por medio del rastreo de las mismas, asegurando un servicio
de calidad. Para ello contamos con una plataforma completa, accesible, y cmoda con el fin de
mantener su confianza, contribuyendo al desarrollo y seguridad de nuestra sociedad.
2.3.1.2 Visin
Para el ao 2018 nos comprometemos a ampliar la cobertura de nuestro servicio, expandindonos
a pases de sur Amrica tales como: Brasil, Venezuela, Panam, Bolivia, Argentina, siendo
reconocidos en el mercado por nuestro excelente servicio e innovacin tecnolgica, aumentando
adems la confiabilidad de nuestros clientes.
2.3.1.3 Principios y Valores
Compromiso: trabajamos con voluntad, damos valor agregado a nuestros servicios y
cumplimos con las polticas de la organizacin para contribuir al logro de sus objetivos.
Innovacin: trabajamos por brindar valor agregado por medio de la capacidad de
anticipacin tecnolgica, exigiendo excelencia en nuestros servicios.
Seguridad: Cuidamos a las necesidades de nuestros viajeros. En todo nuestro actuar y las
decisiones que tomamos, la seguridad es un pilar, cumpliendo los estndares de la industria
Nacional.
Confianza de los proveedores y los dems grupos de inters, garantizando que el gobierno
corporativo de la empresa sea participativo, competente e ntegro.
Honestidad: Actuamos con rectitud y justicia en los servicios que ofrecemos, reflejando
claridad y transparencia ante los clientes
Trabajo en equipo: Como toda buena empresa nuestro trabajo se realiza agrupando todas
las habilidades de las personas que desempean una actividad, todos ellos con el fin de
lograr un objetivo comn.
Enfoque en el cliente: Nuestro producto hace reflejo de esto, ya que siempre pensamos en
la necesidad de nuestros clientes y dando preferencia en todo momento en la empresa.
2.3.2 Estructura Organizacional

2.3.3. Ubicacin

La empresa se encuentra ubicada al norte de la ciudad de Bogot, ms especficamente en el barrio

Toberin.
DIRECCIN: Carrera 19c # 167-48.

2.3.4 Infraestructura

Para el desarrollo del servicio determinar, suministrar y mantener las infraestructuras necesarias
para lograr la conformidad a los requisitos del servicio CARE YOUR BAG producto, incluyendo:

Edificio: espacio de trabajo e instalaciones. Direccin: Carrera 19c # 167-48.

Equipos de proceso, hardware y software

Servicios de soporte: comunicaciones, computadores,

2.3.5 Maquinaria y Tecnologa

Para el desarrollo de nuestra aplicacin la maquinaria utilizada es virtual, esta es Java Virtual
Machine, JVM), una mquina virtual de proceso nativo, se sita en un nivel superior y la gran
ventaja de la mquina virtual java es aportar portabilidad al lenguaje, de manera que la aplicacin
que desarrollamos podr ser usada en cualquier dispositivo mvil y esta funcionara ptimamente,
manteniendo el equipaje seguro y cumpliendo a cabalidad el objetivo final.
Para el desarrollo del dispositivo fsico GPS usamos una lnea de produccin de ensamble el cual
permite que cada tornillo, chip y dems partes del dispositivo quede ensamblado correctamente y
con excelente funcionamiento.
2.4 Anlisis DOFA

Debilidades
La poca experiencia en el mercado.
Desconocimiento del servicio por parte de los clientes.
Fallas en el dispositivo mvil al momento de utilizar la aplicacin.

Oportunidades
No existe un servicio igual en Colombia que brinde seguridad en el equipaje.
Apertura de nuevos mercados.
Alianzas con aerolneas.
Vnculos con comercializadores de maletas, maletines, bolsos entre otros.
Fortalezas
Servicio exclusivo y til para las personas que viajan frecuentemente.
Posicionamiento del producto en el mercado nacional.
Servicio funcional para diferentes caractersticas del comprador.
La empresa cuenta con capacitadores y promotores para explicar el funcionamiento y las
ventajas de contar con este servicio.
Es de fcil adquisicin para el cliente.

Amenazas
Existen competidores que podran adaptar este mecanismo.
El mercado puede llegar a reducirse por la falta de actualizaciones en cuanto a la
aplicacin.
El material del dispositivo es frgil.

Conclusin:
A pesar de la existencia de competidores en el mercado los cuales pueden tener actualizaciones ms
recientes o ms seguidas, el uso exclusivo que ofrecemos para las personas tipo viajero frecuente
y de fcil adquisicin para el cliente permite que nos posicionemos como empresa y como producto
asequible a nivel nacional, cumpliendo las diferentes caractersticas del mercado.

2.5 Estrategias DO, FO, FA, DA

A: AMENAZAS O: OPORTUNIDADES
ESTRATEGIAS
El mercado puede No existe un servicio
llegar a reducirse por igual en Colombia
la falta de que brinde seguridad
actualizaciones en en el equipaje.
cuanto a la
aplicacin.

El material del Vnculos con

dispositivo es frgil. comercializadores de
maletas, maletines,
bolsos entre otros.

-Servicio Preparar estrategias Hacer mejoras

funcional para de posicionamiento frecuentes de acuerdo
diferentes que incentiven al a las
F: caractersticas comprador a recomendaciones del
FORTALEZAS del comprador. mantener su cliente para
aplicacin mantenerlos y atraer
actualizada. nuevos clientes.
 -Es de fcil Hacer cambios en Generar alianzas con
adquisicin para los materiales varias organizaciones
el cliente. utilizados en la y empresas para
elaboracin para que lograr expandir el
siga brindando un dispositivo a nivel
buen servicio. nacional e
internacional.

Crear publicidad en Mostrar las ventajas

-La poca diferentes medios de que se obtienen al
experiencia en el comunicacin sobre momento de utilizar
mercado. nuevas este servicio para
actualizaciones y lograr la tranquilidad
D: ventajas de usar el del cliente.
DEBILIDADES dispositivo.

Desconocimiento Modificar la materia Implementar anuncios

del servicio por prima utilizada para en el mercado para
parte de los la elaboracin del dar a conocerlo y
clientes. dispositivo para generar intriga de
lograr llamar la cmo funciona.
atencin de ms
clientes.

2.6 Investigacin de Mercados

2.6.1 Objetivo

Realizar un estudio de mercados que permita conocer el grado de aceptacin que tiene el producto
en el mercado objetivo.

2.6.2 Instrumento

ENCUESTA Lanzamiento de CARE YOUR BAG

Edad:
Profesin:
Por favor realizar encuesta.
La informacin que nos proporcione ser utilizada para conocer el grado de aceptacin en el
mercado de este nuevo producto.
Descripcin del servicio
CARE YOUR BAG es un dispositivo que ira dentro de una maleta, bolso o maletn, que le permitir
viajar o desplazarse seguro de un lugar a otro incluso cuando esta no est cuidando sus pertenecas.
Este servicio cuenta con una aplicacin que estar en su dispositivo mvil y le permitir rastrear,
monitorear y vigilar si alguien extrao est manipulando o hurtando algo de sus pertenencias.
1. Qu tan interesante le parece este servicio?
o Muy interesante
o Interesante
o Normal
o Nada interesante
2. Con que frecuencia usted viaja?
____________________________________________________
3. Ha perdido alguna vez su equipaje?
o Si
o No
Dnde? ____________________________________________
4. Qu aspectos del dispositivo le parecen atractivos?
o Seguridad
o Funcionalidad
o Utilidad
o Ninguno
5. Considera que la utilidad de este servicio satisface alguna necesidad?
o Si
o No
Por qu? ___________________________
6. Cunto estara dispuesto a pagar?
o Entre $20.000 y $40000.
o $50.000.
o Ms de $50.000.

7. Este dispositivo llena sus expectativas para lograr un viaje seguro?

o Si
o No
 Por qu?
____________________________________________________________________________
________________________________________________
8. Qu le cambiaria al producto?
_______________________________________________________________________________
___________________________________________________________

2.6.3 Resultado Tabulacin

1. QUE TAN INTERESANTE LE PARECE ESTE PRODUCTO?

QUE TAN INTERESANTE LE PARECE ESTE PRODUCTO?

Muy Interesante Interesante Normal Nada interesante
7 16 6 1

De acuerdo a la pregunta, se observa en la grfica que para las 30 personas encuestadas la mayora
con un numero de 16 personas respondieron que el producto les parece interesante, seguido de 7
personas que les pareci muy interesante, luego 6 personas que les pareci normal y una persona
que no le ve nada interesante al producto.
2. CON QUE FRECUENCIA USTED VIAJA?
 CON QUE FRECUENCIA USTED VIAJA?
0 veces nada frecuente 1
1 vez al ao poco frecuente 5
2-3 veces al ao medio frecuente 9
4-5 veces al ao frecuente 7
5-7 veces al ao mayormente frecunte 4
mayor a 8 veces muy frecuente 5

De acuerdo a la grfica se observa que para las personas encuestadas la mayora realiza viajes con
una frecuencia media entre 2 3 veces al ao, seguido de 7 personas que realizan viajes
frecuentemente y una igualdad de 5 personas en la frecuencia de viaje de poco frecuente y muy
frecuente.
3. HA PERDIDO ALGUNA VEZ SU EQUIPAJE?

HA PERDIDO ALGUNA VEZ SU EQUIPAJE?

Si No
7 23

De acuerdo a la encuesta se obtuvo que 23 personas no han tenido ningun problema con su
equipaje en los viajes, mientras que 7 personas han tenido problemas de perdida, demoras o
estrabios con sus equipajes durante los viajes.
4. QUE ASPECTOS DEL PRODUCTO LE PARCECEN ATRACTIVOS?

QUE ASPECTOS DEL PRODUCTO LE PARCECEN ATRACTIVOS?

Seguridad Funcionalidad Utilidad Ninguno
17 9 6 1
De acuerdo a la informacin recolectada se observa que 17 personas, la mayora de las personas
encuestadas, ven atractivo en el producto la seguridad; seguido de 9 personas que les parece
funcional, luego de 6 personas que observan una utilidad en el producto y 1 persona que no le ve
ningn aspecto atractivo.
5. CONSIDERA QUE LA UTILIDAD DE ESTE PRODUCTO SATISFACE ALGUNA
NECESIDAD?

SI No
26 4

De acuerdo a la grfica se observa que para la pregunta representada, responden la mayora que
consideran que el producto satisface alguna necesidad durante el viaje.
6. CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR?

Entre $ 60.000 y $ 90.000 $100.000 Mas de $ 110.000

13 13 4

De acuerdo a la grfica se observa que las personas encuestadas para esta situacin, estn
dispuestas a pagar entre 60.000 90.000 y 100.000 una igualdad de 13 personas respectivamente,
y 4 personas que estn dispuestas a pagar un valor superior de 110.000 por el producto.
7. ESTE DISPOSITIVO LLENA SUS EXPECTATIVAS PARA LOGRAR UN VIAJE
SEGURO?
Si No
22 8

De acuerdo a la encuesta, en esta situacin se observa en la grfica que, para las 30 personas
encuestadas, 22 de ellas responden que el dispositivo llena sus expectativas para lograr un viaje
seguro y 8 de ellas responde que no.
8. QU LE CAMBIARA AL PRODUCTO?
Pregunta abierta.
Para la pregunta Qu le cambiaria al producto? se realiz de manera abierta, debido a que es
importante para el lanzamiento del producto saber qu opina el pblico sobre el mismo y se
observ que la mayora de las personas encuestadas manifiesta no agregarle nada al producto,
otras que agregan una mayor capacidad de utilidad, una vida til del producto, una ms amplia
cobertura del dispositivo y por ultimo cambiar el nombre por otro mas practico.

2.7 MAPEO
https://www.google.es/maps/place/Cra.+19+%2371A-
48,+Bogot%C3%A1,+Colombia/@4.6605472,-
74.0662934,17z/data=!3m1!4b1!4m13!1m7!3m6!1s0x8e3f9a5a16a52395:0xe9cbe0fbe4619c79!2
sCra.+19+%2371A-48,+Bogot%C3%A1,+Colombia!3b1!8m2!3d4.6605472!4d-
74.0641047!3m4!1s0x8e3f9a5a16a52395:0xe9cbe0fbe4619c79!8m2!3d4.6605472!4d-
74.0641047

1) Tomado de estadsticas del aeropuerto internacional el Dorado. https://eldorado.aero/sobre-

el-aeropuerto/estadisticas/
2) Tomado de revista la semana. 24/Ene/2015 http://www.semana.com/nacion/articulo/se-
construira-un-segundo-aeropuerto-para-bogota/415655-3
3) Kotler Philip, (2.012) Marketing; Pearson, Captulo 3, pgina 73.
4) https://www.minjusticia.gov.co/portals/0/MJD/docs/resolucion_dian_rd424000.htm
5) https://eldorado.aero/pasajeros/equipajes/
6) http://www.dian.gov.co/descargas/Formularios/2013/530-2013.pdf
3. Matriz EFE
MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES EXTERNOS-EFE
FACTORES DETERMINANTES DEL XITO
FACTORES PESO CALIFICACN PROMEDIO
OPORTUNIDADES
Amplia cobertura del servicio 0,13 3 0,39

Tratado de libre comercio con Pases latinos, 0,15 3 0,45

EEUU, Canad fomenta crecimiento

Aceptacin del producto en el mercado segn 0,10 4 0,4

el estudio de marketing

Alta demanda debido al crecimiento constante 0,09 2 0,18

del nmero de viajeros
No existe un servicio igual en Colombia que
0,19 4 0,76
brinde seguridad en el equipaje.
AMENAZAS

Las tasas de desempleo aumentan 0.08 3 0,24

Desconocimiento del producto y servicio en el 0,03 3 0,09

mercado
Elevados costos de impuestos 0,05 4 0,2
Publicidad limitada debido a costos altos 0,10 2 0,2

Economa y Poltica inestable en pases como 0,08 2 0,16

Venezuela
TOTAL 1 3,07

FACTORES DE CALIFICACIN

CONDICIONES ESTADO
DEFICIENTE O MUY
(1-1,9) NEGATIVA
 REGULAR O
(2-2,9) ACEPTABLE
(3-3,5) BUENA O FAVORABLE
EXCELENTE O MUY
(3,5-4) BUENO

Se analizaron los principales competidores de nuestra empresa y BlueSmart est 1 punto por encima de
nuestra compaa, es entendible ya que al poseer mayor fortaleza financiera, y mayor participacin en el
mercado son puntos extra a su favor debido a que llevan un tiempo en el mercado, sin embargo Care Your
Bag tiene un valor agregado importante como es la superioridad tecnolgica, calidad y precio, estos factores
son clave para tener un impacto positivo en el mercado; el producto Airbus Bag2Go es un buen producto sin
embargo est 5 puntos por debajo de nuestra compaa segn la matriz de perfil competitivo, y su servicio
est enfocado solamente dentro de los aeropuertos, su precio es elevado factores que son de suma importancia
y Care Your Bag complementa estos factores a favor de sus productos y servicios

4. Matriz EFI
FACTORES CRTICOS PARA EL XITO
FACTORES PESO CALIFICACN PROMEDIO
FORTALEZAS
Amplia cobertura 0,18 4 0,72
Sistema informtico nuevo 0,11 3 0,33
Tecnologa de Punta 0,12 4 0,48
sistema de manejo Verstil 0,08 3 0,24
Seguridad para el cliente 0,2 4 0,8
DEBILIDADES 0
Poca experiencia en el mercado 0,07 1 0,07
Desconocimiento del servicio en 0,03 2 0,06
el mercado 0
Altos costos de publicidad 0,03 2 0,06
Bateras de GPS no recargables 0,1 2 0,2
Consumo de datos en la App 0,08 1 0,08
TOTAL 1 3,04

CONDICIONES ESTADO
DEFICIENTE O MUY
(1-1,9) NEGATIVA
REGULAR O
(2-2,9) ACEPTABLE
(3-3,5) BUENA O FAVORABLE
EXCELENTE O MUY
(3,5-4) BUENO

6. Matriz MPC
COMPETENCIA CARE YOUT BAG Airbus Bag2Go Bluesmart

FACTORES IMPORTANTES PARA EL XITO Valor Clasificacion Puntaje Clasificacion Puntaje Clasificacion Puntaje
Servicio al cliente 0,10 4 0,4 2 0,2 3 0,3
Precio 0,15 4 0,6 1 0,15 1 0,15
Calidad 0,21 4 0,84 2 0,42 3 0,63
Superioridad Tecnolgica 0,15 3 0,45 2 0,3 1 0,15
Fortaleza financiera 0,18 1 0,18 4 0,72 4 0,72
Lealtad de los clientes 0,10 1 0,1 4 0,4 3 0,3
Participacion en el mercado 0,11 1 0,11 4 0,44 4 0,44
1 2,68 2,63 2,69

Se analizaron los principales competidores de nuestra empresa y BlueSmart est 1 punto por
encima de nuestra compaa, es entendible ya que al poseer mayor fortaleza financiera, y mayor
participacin en el mercado son puntos extra a su favor debido a que llevan un tiempo en el
mercado, sin embargo Care Your Bag tiene un valor agregado importante como es la superioridad
tecnolgica, calidad y precio, estos factores son clave para tener un impacto positivo en el
mercado; el producto Airbus Bag2Go es un buen producto sin embargo est 5 puntos por debajo
de nuestra compaa segn la matriz de perfil competitivo, y su servicio est enfocado solamente
dentro de los aeropuertos, su precio es elevado factores que son de suma importancia y Care Your
Bag complementa estos factores a favor en sus productos y servicios.

7. Objetivos del plan de mercadeo

El objetivo de nuestro producto es crear relaciones slidas con nuestros clientes por medio de un
servicio que genera una innovacin y utilidad para los mismos, siendo un mercado de
consumidores los cuales comprar el servicio para bien personal, generando proteccin garantizada
a sus pertenencia y adems permitindoles cuidar de sus mascotas al momento del viaje por medio
de las cmara y rastreo de su ubicacin exacta. Los viajeros tendrn ms confianza de transportar
sus pertenencias al divisar por
medio de la aplicacin el paradero de sus maletas y como se encuentran sus mascotas.
Ms especficamente, sern los viajeros en primera instancia de aeropuertos, con conocimiento en
tecnologa bsica, los cuales oscilan entre los 15 a los 50 aos.

Objetivos cuantitativos:

Incremento en la participacin de mercado.

Incremento de la rentabilidad.
Incremento del volumen de ventas.
Nivel de satisfaccin y fidelizacin de clientes.
Mejoras en la cobertura de distribucin, la penetracin, los beneficios o el margen de
contribucin.

Objetivos cualitativos:

Notoriedad e imagen de nuestra aplicacin Care Your Bag.

Posicin relativa de mercado que queremos alcanzar.
Dimensin mnima deseada para seguir en el mercado.
8. Mezcla de mercado

El estudio de mercado se realiz con el fin de lograr nuestro mximo beneficio en la venta y la
implementacin de nuestra aplicacin para viajeros, mediante este marketing identificamos el
segmento del mercado en el cual, nos dirigimos a la utilizacin de las 4ps ya que son la actividad
primordial del mercadeo que nos permiten identificar las necesidades del consumidor y como
lograr su satisfaccin potencial o actual. Se establecieron las estrategias propicias, mediante las
cuales, proyectaremos nuestro servicio, estableciendo su precio, elegiremos los canales de
distribucin y las tcnicas de comunicacin adecuadas.

8.1 Producto

Descripcin del producto.

El dispositivo cuenta con un sistema GPS-GSM con dimensiones (6,0 alto * 4,9 largo - 1,8 ancho)cm
que gracias a las multi-lminas de polipropileno logra una excelente resistencia a golpes y
compresin que pueda presentarse al interior del equipaje, el sistema hermtico utilizado para sellar
el exterior del GPS hace que sea resistente al agua brindando mayor durabilidad y garantiza la vida
til del sistema, el color negro y el peso de tan solo 60 gr con las bateras incluidas, su textura lisa y
compacta se camufla muy bien al interior de cualquier tipo de equipaje. Los actuadores son fciles
de instalar y esta herramienta permanece conectada a una aplicacin generando una alerta de
seguridad en caso de que el equipaje sea abierto, podemos tener detallada informacin como hora
y lugar exacto del evento ocurrido. En cuanto a la aplicacin tiene un uso novedoso que le permite a
todo tipo de personas poder usarla sin restriccin alguna en cualquier Smartphone ya que el sistema
fue diseado para que sea fluido; la seguridad del equipaje a la hora de viajar no ser un problema
porque con estas herramientas dificultamos la tarea de quienes son amigos de lo ajeno. Si el equipaje
se pierde en un aeropuerto, taxi, caf y dems, la ubicacin del equipaje sera sencilla, gil y rpida.
El alto nivel de calidad garantiza el funcionamiento las 24 horas del da y las veces que sean
necesarias durante 10 aos. El precio no es una preocupacin debido a que es muy cmodo
para todos nuestros usuarios.
8.2 Precio

Costos
 Punto de Equilibrio
$200,000,000

$150,000,000

$100,000,000

$50,000,000

$-
5 10 50 100 150 500 550 1000

$-50,000,000

Ventas Costos Utilidades

COMPETENCIA

Nuestro servicio tiene un valor agregado y cuenta con competencia directa ya que algunos dispositivos
tienen similitud, pero diferentes caractersticas.

En el mercado se encuentras las siguientes empresas posicionadas en la utilizacin de herramientas o

servicios similares al que brinda nuestra empresa:
 ANLISIS DE LA COMPETENCIA

PRODUCTO DESCRIPCIN DIFERENCIA CON

CARE YOUR BAG

Precio: $184.000
Es un producto solo para bebes
Pumud 3d Material: Plstico incorporado a una limitando el mercado en
maleta. comparacin con Care Your Bag que
brinda el servicio para toda clase de
Funcionalidad: Es un mecanismo anti-
clientes.
perdida utilizado para los bebes.

Precio: $200.000
Este dispositivo solo emite una seal
Aaronia Material: Aluminio de alarma en cambio el de nuestra
empresa permite mantenerse
Funcionalidad: Es un dispositivo que se
informado de la localizacin y
puede incorporar a cualquier elemento y
brinda mayor seguridad al
emite una seal de alarma, mximo de 10m
momento de viajar y hospedarse.
de distancia.

Precio: $400.000 Solo emiten vibraciones y se debe

Sondas rastreadoras estar junto a ellas al momento de
Material: Plstico
rastrear en cambio nuestro cliente
Funcionalidad: Son unas sondas que se no debe estar todo el tiempo con su
llevan a la mano y emiten una vibracin maleta o para estar informado con
cuando al momento de rastrear lo indicado. lo referente a esta.

Precio: $600.000
SonoEscape La diferencia principal con los
Material: Aluminio y Plstico
siguientes 3 dispositivos es el precio
Funcionalidad: Es un dispositivo de alarma ya que tiene un costo elevado con
utilizado en hospitales y edificios para respecto al nuestro.
emitir seales de peligro.

Precio: $800.000 Limitado solo al uso en el

Airbus Bag2Go aeropuerto, en cambio el nuestro
Material: Aluminio
puede ser para cualquier lugar y en
Funcionalidad: integra un cdigo de barras cualquier momento.
para realizar un checking online previo a la
llegada al aeropuerto y asociarla al billete o
la tarjeta de cliente. Tambin cuenta con un
chip RFID (como las alarmas de las tiendas)
que es ledo de forma inalmbrica por con
 los sistemas de manipulado de equipaje de
las reas de distribucin, para hacer
seguimiento de la maleta en las distintas
zonas del aeropuerto.

Precio: $1000.000 Es necesario tener una Tablet para

Bluesmart poder usarlo.
Material: Aluminio.
Nuestro dispositivo es apto para
Funcionalidad: Es un dispositivo conectado
cualquier dispositivo mvil.
especialmente a las notebook o Tablet que
permite localizar el equipaje.

Anlisis

Los principales factores que se tuvieron en cuenta para la elaboracin del estudio fueron los
siguientes:
Para la elaboracin del dispositivo se tuvo en cuenta el material, el precio, la emisin de seal,
para la aplicacin se tuvo en cuenta el diseo y actualizaciones.
Valor Agregado

l realizar el respectivo anlisis se puede observar que el precio promedio de los diferentes
competidores es de $300.000, en comparacin a nuestro producto es ms econmico y
adaptable ya que tiene un precio promedio de $150.000, con la aplicacin apta para todo tipo
de dispositivo mvil, se tiene como idea principal disear el dispositivo en aleacin de
aluminio y multi-laminados para hacerlo ms accesible y fcil de llevar en cualquier morral,
maletn etc. , la mayora de competidores utilizan materiales de aluminio y el tamao de este
es demasiado grande con respecto al nuestro.
Por otra parte, al analizar la aplicacin que ser descargada en cualquier celular para estar
monitoreando nuestro equipaje ser conectada de forma inalmbrica al Smartphone, iPod,
Alcatel etc., adicionalmente puede usarse para abrir o cerrarla, incorpora un prctico pesa de
equipaje. Tambin cuenta con la posibilidad de cargar dispositivos, y tiene compartimentos
especialmente diseados para llevar a cualquier lugar.
8.3 Plaza

La Plaza o distribucin es otra de las famosas Ps de la mezcla de mercadeo y se refiere a los medios
de distribucin o canales adecuados por los cuales el cliente podr tener acceso a los productos que
se ofrecen. Esto incluye: Puntos de venta o de atencin, almacenamiento, formas de distribucin,
intermediarios, todo aquello con lo que la empresa garantizar que el consumidor pueda tener
posesin del producto.

8.4 Promocin

IDENTIFICACIN DEL PBLICO META

Se ha realizado cada estrategia de promocin con diferentes herramientas, cada una est destinada
a un grupo determinado de futuros clientes. Gran parte del presupuesto de marketing se concentra
hacia las personas quienes viajan constantemente debido a negocios y turismo; existe un grupo
importante de posibles clientes quienes son los estudiantes tanto de universidad como colegio.
Determinacin de los objetivos de la comunicacin.
Al ser un producto totalmente nuevo e innovador en el mercado requiere que tenga reconocimiento
en la poblacin; si el producto es dado a conocer de forma eficaz, ser rotundo xito porque
Colombia es un pas con altos ndices de inseguridad. El producto ser muy bien recibido en Bogot.
Determinacin de los objetivos de la comunicacin.
Los medios por el cual se va a posicionar el producto en el mercado son los siguientes

9. Estrategias de mezcla de mercado

9.1 Estrategias de plaza

SELECCIN DE LUGARES:
AEROPUERTOS:
 Se seleccionara el aeropuerto como idea principal para promocionar nuestro servicio
ya que se est teniendo contacto directo con el cliente y es ms fcil captarlo ya que
est viendo el funcionamiento del producto.

Se promocionara el producto mostrndole las necesidades que puede suplantar

incluso cuando el consumidor no se ha dado cuenta que son necesarias, en este caso
seran los nio ya que su equipaje es ms difcil de cuidar por los nios.

NIOS:
Hacer uso de intermediarios para lograr la atencin de clientes de forma directa e indirecta es decir,
que inicialmente nosotros somos los productores y tambin seremos los vendedores y
comercializadores.

CANALES DE DISTRIBUCIN
En un principio la aplicacin Care your Bag tendr un canal de distribucin indirecto, es decir, los
accesorios de la aplicacin sern enviados por medio de la empresa Servientrega siendo esta un
intermediario para llegar a los consumidores.

ESTRATEGIAS PARA LA PLAZA O DISTRIBUCIN Producto Estndar

Estrategia de penetracin: Precios no tan elevados, inicialmente la empresa espera generar ms
volumen de ventas al aumentar el nmero de unidades adquiridas y que los precios sean ms
atractivos para los consumidores, en comparacin con la competencia. Las empresas tambin
pueden seguir una estrategia de precios ms altos con la esperanza de que el aumento de los ingresos
por unidad vendida se traduzca en un mayor volumen de ventas y por consiguiente en un aumento
en la penetracin de mercado.

Para acrecentar la penetracin de mercado mediante el aumento de los mtodos que utiliza para
poner los productos en manos de los consumidores, hacindolos ms fciles de obtener la empresa
utilizara los siguientes canales:
Servicio: hacer mejoras en el servicio constantemente puede utilizarse para crear un nuevo inters
en un servicio estancado o para ofrecer un beneficio adicional cuando se utiliza. Los fabricantes a
menudo han utilizado la frase "nueva y mejorada" para atraer a los clientes de un producto o dar una
nueva oportunidad para mejorar la percepcin de calidad.
El fabricante:
Agentes: Implementaremos herramientas de acercamiento directo con el posible
consumidor para dar a conocer nuestro servicio para los diferentes lugares.
Mayoristas: En este canal encontraremos dos tipos de intermediarios ya que uno ser el que
realizan habitualmente actividades de venta al por mayor, de bienes y/o servicios, a otras
empresas como los detallistas que los adquieren para revenderlos, y por otro lado
intermediarios cuya actividad consiste en la venta de bienes y/o servicios al detalle al
consumidor final.
Minoristas: Para la empresa ser importante tratar con todos los organismos que harn que
este servicio se logre posesionar en la mente del comprador de una manera asertiva.
Consumidor: Se harn demostraciones para exhibir ms de cerca nuestra aplicacin con el
FPS que logre captar a diferentes tipos de clientes a los cuales se les quiere llegar.

Ubicacin y adaptaciones de los almacenes

La empresa CARE YOUR BAG tiene grandes almacenes en donde guardan diferentes dispositivos
de cadena, que sern distribuidos a diferentes lugares donde se quiera expandir la empresa.
Medios de Transporte
La empresa no contara con medios de trasporte para pedidos con los clientes ya que se espera atraer
a los consumidores a diferentes tiendas, pero la idea principal es virtual mete por nuestra aplicacin
rastreadora.
Ubicacin y Caractersticas del Punto de Venta
Nuestro ser punto de venta ser online principalmente ya que se buscan alianzas con diferentes
pginas de vuelos, hoteles y organizaciones que necesiten de nuestro servicio.
Atributos del servicio
Se debe tener en cuenta algunas necesidades que requiere la aplicacin Care Your Bag para
proporcionar en forma adecuada el servicio:
Ubicacin: Se requiere que el consumidor este localizado en Colombia.
Tamao de la Descarga: El consumidor debe tener un almacenamiento disponible de 52
MB en sus dispositivos mviles.
Funciones de los Intermediarios.
Los intermediarios cumplen una gran funcin en este proceso de mercado de plaza, entre
los intermediarios podemos clasificarlos de la siguiente manera:
Alianzas: estas alianzas son de gran importancia ya que nos permiten abarcar un espacio
mas amplio dentro del mercado, dentro de las alianzas estn las empresas de venta de
maletas y morrales las cuales son totto y explora
Entidades: las entidades son las encargadas de la transferencia de dinero, como lo son todo
tipo de entidades bancarias.

Medio de transporte
Para el transporte de los dispositivos se otorgara la responsabilidad a la empresa Servientrega, la
cual har llegar los dispositivos complementarios que requiere la aplicacin para su uso. Para ello
se pretende generar alianzas con esta empresa, lo cual nos permitir como empresa:
Reducir costos y facilitar las entrega de nuestros productos.
Reduccin del nmero de transacciones:
Facilitar los intercambios, simplificndolos.

9.2 estrategia de promocin

Valla publicitaria.
La valla publicitaria estar ubicada a un costado de la avenida calle 26, frente al portal avenida el
dorado, es un punto muy bien ubicado ya que es la nica de ingreso hacia el aeropuerto el dorado;
de esta forma esperamos que nuestros futuros clientes tengan conocimiento de nuestra compaa,
redes sociales y de nuestro producto.
Las dimensiones de la valla son: 3.00 metros de alto por 8.00 metros de largo, y el presupuesto
destinado para el alquiler es de 3 meses.
PAGINA WEB

La pgina web ofrecer valiosa informacin sobre el sistema Gps, y servicios que ofrece la
compaa; est diseada para viajeros, y la publicidad de la pgina se har mediante banner
ubicados en websites relacionados con agencias de viajes, y hoteles.

careyourbag.wixsite.com/careyourbag
CORREO ELECTRNICO
Ofrece informacin personalizada para clientes y compaas.

careyourbag@outlook.com

REDES SOCIALES

Es un medio para generar sentido de pertenencia y nuevas relaciones entre clientes y la compaa.
los clientes pueden participar de forma activa y dinmica
Facebook
Instagram

Tv-Youtube

El video se enfoca en el servicio que ofrece la compaa. es una animacin de 20 segundos, l cual
ser transmitida por redes sociales, YouTube y espacios publicitarios de tv durante 2 semanas en la
franja horaria del medio da.
PUBLICIDAD (Otros)
Otro tipo de publicidad ser por medio de Volantes, Banners, Flayers. Ac algunos ejemplos.

10. Otras estrategias competitivas

Estrategias de costos bajos: pretender una ventaja de costos bajos los rivales, incluyendo
las caractersticas y servicios esenciales para las compradores, teniendo en cuenta que para
lograr una eficiencia mxima, se debe implementar de forma tal que al rival se le dificulte
copiar o igualar la estrategia.
Para eso se tiene en cuenta dos opciones:

1. Atraer compradores afectados por robos o perdidas de maletas que nuestro producto
satisfaga sus necesidades y cumpla lo demandado por el cliente, con el fin de lograr
mantener el descuento menor que el de la ventaja de costos de la empresa.
 2. Mantener los precios usando la ventaja de menor costo y obtener mayor margen de
ganancia por cada unidad vendida.
3. Manejo rentable de las actividades de la cadena de valor, las formas de desempear un
costo menor que los rivales.

11. CONCLUSIONES

Care Your Bag yace a partir de un anlisis situacional referente a distintos aspectos Macro y
Micro , analizando a nivel macro
El crecimiento de viajeros en Colombia es un factor importante a tener en cuenta ya que
solamente en el aeropuerto el dorado de Bogot el crecimiento de usuarios ha sido de manera
lineal. En 1992 el aeropuerto movilizo 5182.000 personas, en el ao 2.000 llego a los
10000.000 de pasajeros al ao y segn el gobierno en cinco aos los pasajeros que se
movilizarn por la terminal de la capital de la Repblica ascendern a 40 millones es por
ello que es un mercado objetivo bastante influyente.
El anlisis