Brinde un ejemplo de una empresa reconocida que mantenga una ventaja

competitiva sobre su competencia. Y luego explique cul es la ventaja (por

ejemplo: cultura de servicio al cliente, ubicacin, producto, precio, etc.)
R/: Venta Competitiva entre NIKE Y ADIDAS
Como sabemos, las marcas deportivas ms importantes del
mundo son Adidas y Nike, ambas con una personalidad de
marca muy definida y excepcional. Sin embargo, Adidas y
Nike se diferencian en la estrategia de marketing que han
venido implementando y aunque es difcil asegurar quin
ser el ganador de esta guerra, en muchas ocasiones Nike
va un paso por delante.

La estrategia de marketing de Nike se puede definir en la emocin y la

excelencia, con un valor de marca centrado en la victoria y la grandeza de sus
atletas y consumidores, mientras que Adidas muestra un estilo autntico y
prctico, cuyo valor de marca reside en la filosofa deportiva como estilo de
vida.

En un carwash, identifique cul sera el producto central, el real y el

aumentado. Depende del servicio ofrecido, si fuese un servicio de carwash con
opcin de servicio a domicilio seria,

Producto Bsico: Lavado de Vehculo

Producto Real :Lavado de vehculo, en su domicilio
Producto Aumentado: Servicio a domicilio rpido, seguro y eficaz con la
misma calidad.

o Despus de ver el video del Caso Honda, conteste:

o Cmo se llama la tienda que tiene la ventaja competitiva en el caso

Honda? y cul es la ventaja competitiva que la tienda posee?

Moto rueda, excelente servicio al cliente ya que l, empleado supo

escuchar, analizar sus necesidades y ofrecer una solucin slida y
favorable para ambas.
o Enumere las equivocaciones que pudo percibir que cometi el joven
de la primera tienda.

No tena conocimiento de su producto.

No era Cortez.
No atendi de inmediato a la clienta.
No responda adecuadamente a sus interrogantes.
No supo vender el producto ni mucho menos atender al cliente.

o Enumere los aciertos que observ en la atencin del joven de la

segunda tienda.

Fue Cortez.
Atendi al momento a la clienta.
Pregunto las necesidades de la clienta.
Supo ofrecer y demostrar que el producto ofrecido era su mejor
opcin.
Fue Respetuoso y atento en cada momento.

o Qu precio consideraba muy alto la clienta?

El precio ofrecido por Moto Rueda en comparacin de otros imitadores.

o A qu precio termin comprando la clienta el generador? y Por qu

considera usted que la clienta decidi comprar el producto?

Al precio de contado $1,000. Por los calculo y demostracin del

empleado por la cual fue atendida se dio cuenta que lo barato siempre
sale caro y que tanto en ese momento como en futuro obtendra ms
beneficio con el generador de Moto rueda,