Feedback Importante

ESUD 2014 XI Congresso Brasileiro de Ensino Superior a Distncia
Florianpolis/SC, 05 08 de agosto de 2014 - UNIREDE
A IMPORTNCIA DOS FEEDBACKS NAS ATIVIDADES

ASSNCRONAS EM AMBIENTES VIRTUAIS DE ENSINO-
APRENDIZAGEM.
PERRIER, Gerlane Romo Fonseca e SILVEIRA, Ricardo Azambuja.
UFRPE/Colgio Agrcola Dom Agostinho Ikas/CODAI/gperrier@ig.com.br
UFSC/Departamento de Informtica e Estatstica/ricardo.silveira@ufsc.br
Resumo - Este trabalho resultado da monografia submetida Universidade
Federal de Santa Catarina para concluso do curso de Especializao em Gesto e
Docncia em Educao a Distncia, onde buscou identificar o papel dos tutores nos
processos comunicativos e a forma como as participaes destes tm contribudo
com o processo de aprendizagem significativa. O contexto da pesquisa foram os
fruns de discusso utilizados em Ambientes Virtuais de Ensino-Aprendizagem -
AVEA, onde foram analisadas as participaes dos professores formadores e dos
tutores a distncia, em seis disciplinas do curso tcnico em alimentos do Colgio
Agrcola Dom Agostinho Ikas. Buscou-se identificar os modelos de feedback
utilizados e os resultados obtidos nas discusses. Por meio da anlise dos
feedbacks foi possvel perceber o estmulo reflexo que leva internalizao de
conhecimentos, e conduz o interlocutor apropriao dos argumentos enunciados
no frum e, reelaborando-os, inserindo novos elementos a ele. Como resultado da
pesquisa, verificou-se que o frum de discusso representa um excelente espao de
cognio coletiva, em que os participantes podem edificar o espao de trocas, a
partir da reflexo e da construo social do conhecimento.
Palavras-chave: feedback, tutoria, frum de discusso, comunicao assncrona,
processo de aprendizagem.
Abstract - This paper refers to the monograph submitted to the Federal University
of Santa Catarina to graduation specialization in Management and Teaching in
Distance Education, which sought to identify the role of tutors in communicative
processes and how these contributes have aided to the process meaningful
learning. The context of the research were the discussion forums used in Virtual
Teaching-Learning Environment - VTLE, as instruments of communication, through
which it was analyzed the holdings of the content teachers and tutors in six
disciplines of technical courses offered in 2012 by Colgio Agrcola Dom Agostinho
Ikas. Through interactive participation presented mainly in the form of feedback, it is
possible to perceive the stimulus to reflection that leads to internalization of
knowledge, leading the party to ownership of the arguments set out in the forum
and reworking them inserting new elements to it. As a result of the research, it was
found that the discussion forum, while the context of knowledge building in distance
education provides a excellent space for collective cognition, in which,
collaboratively, participants can build space exchanges, from the reflection and the
social construction of knowledge.
Keywords: feedback, mentoring, discussion forum, asynchronous communication,
learning process.
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1. INTRODUO
Este artigo uma sntese de um estudo de caso, desenvolvido como trabalho de
concluso do curso de Especializao em Gesto e Docncia em Educao a
Distncia na Universidade Federal de Santa Catarina, que teve por objetivo discutir o
papel do tutor enquanto agente facilitador da aprendizagem significativa a partir do
uso das ferramentas de comunicao assncronas disponveis no Ambiente Virtual
de Ensino e Aprendizagem - AVEA Moodle.
Para tanto, buscamos identificar as atribuies do tutor na conduo do
processo ensino-aprendizagem em Educao a Distncia - EaD, evidenciando a
importncia da interatividade para o sucesso do processo de aprendizagem em EaD
e por fim caracterizando o papel da comunicao assncrona na interatividade em
EaD.
No processo educacional, a comunicao essencial para a troca de
conhecimentos e, desta maneira, promover a construo da aprendizagem. Na EaD,
as distncias fsicas e temporais apresentam-se como caractersticas principais que
a diferenciam da educao presencial. Neste contexto, a comunicao entre o corpo
docente e discente merece especial ateno por parte daqueles que participam do
processo, sejam eles professores formadores, tutores ou estudantes.
O tutor o principal responsvel pela conduo do processo interativo,
verificado por meio dos fruns de discusso. Todavia, ainda constata-se uma lacuna
nas referncias bibliogrficas quanto s possveis formas de atuao tutorial para
que se conduzam as discusses de modo que possa vir a ocorrer a aprendizagem
significativa.
2. REFERENCIAL TERICO
Diversos so os modelos pedaggicos que influenciaram a construo dos
processos de ensino-aprendizagem desenvolvidos ao longo do processo de
desenvolvimento das metodologias educacionais.
Para a realizao dessa pesquisa, utilizaram-se as teorias scio-histrica de
Vygotsky, e da aprendizagem mediada de Feuerstein (1991), e o conceito de
intercognio proposto por Bicalho (2010) e Bicalho e Oliveira (2012).
De acordo com a Teoria da Aprendizagem Significativa, conforme proposta
por Ausubel (1968) e aperfeioada por seus seguidores, o ensino ideal aquele que,
desenvolvido em funo de um planejamento, leve em considerao a realidade
cognitiva, afetiva, social do estudante ou grupo de estudantes, proporcionando
situaes que possibilitem aprender significativamente determinados conhecimentos.
Para que o tutor possa contribuir com a aprendizagem significativa, deve
assumir o compromisso pedaggico de favorecer a internalizao dos saberes por
meio de suas aes interativas, levando em considerao as realidades dos
estudantes, de modo a estimul-los reflexo para que possam promover a
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integralizao de seus conhecimentos prvios e, com isso, assegurar a

aprendizagem significativa. Logo, os processos de interatividade devem ser
utilizados como ferramentas para a aprendizagem, estimulando a troca de
conhecimentos e experincias, que muitas vezes j se encontram internalizados no
aprendiz, todavia, sem terem sido capazes de produzir significncia.
Segundo Bicalho e Oliveira (2012), a intercognio est fundamentada em
uma abordagem construtivista, cuja matriz provm: da tradio piagetiana,
considerando a nfase dada ao papel ativo do sujeito da aprendizagem; da
perspectiva sociocultural de Vygotsky (2007; 2001), ressaltando a noo de Zona de
Desenvolvimento Proximal (ZDP); da abordagem dialgica de Bakhtin (1997, 1988);
e de interlocutores (Ligorio et al., 2005; Pontecorvo, Ajello, Zucchermaglio, 2005;
Bruner, 2001; Rommetveit, Blakar, 1979), sobre a importncia dos processos
interativos para a construo do conhecimento pessoal.
A intercognio fruto da troca coletiva e dialgica de conhecimentos por
meio da comunicao interpessoal, e ocorre quando h o processo de internalizao
de conhecimentos pela ressignificao adquirida em meio aos processos dialgicos,
em um processo contnuo de coautoria (Ligorio et al., 2005; Pontecorvo, Ajello,
Zucchermaglio, 2005; em Bicalho e Oliveira, 2012).
Segundo Ausubel (1968), a informao dada no feedback interage com o
conhecimento prvio, promovendo a aprendizagem. Por meio do feedback, os
participantes tm conhecimento de como devem comportar-se, interagir, dizer,
raciocinar e realizar algo em um determinado ambiente para conseguir atingir os
objetivos propostos.
Por intermdio do feedback possvel potencializar comportamentos e,
assim, estimular a aprendizagem, sendo, portanto, uma poderosa ferramenta para
orientar a aprendizagem e estimular o receptor a refletir sobre suas respostas ou
aes, incentivando-o depurao e, consequentemente, ao desenvolvimento
pessoal.
Nos processos educativos, a informao transmitida na forma de feedback,
pode ser de vrios tipos: reconhecimento pelo sucesso obtido em uma resposta ou
ao, sendo considerado feedback positivo; incentivo para estimular a melhoria de
algo que, embora no estando errado, mostre-se incompleto, ou que merea maior
reflexo, sendo considerado feedback construtivo; advertncia quanto qualidade
da resposta ou ao, julgada insatisfatria por quem est oferecendo o feedback,
este o feedback negativo.
O Quadro 1, adaptado de Williams (2005), apresenta princpios bsicos que
devem ser considerados para melhorar os feedbacks, tendo em vista a importncia
da linguagem e da interao pessoal em um ambiente virtual de aprendizagem.
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Quadro 1 Princpios bsicos dos feedbacks (adaptado de Williams, 2005)

Princpios Influncia no feedback
A qualidade e a quantidade dos feedbacks oferecidos so importantes
Qualidade
instrumentos de valorizao das relaes pessoais e interpessoais.
O feedback deve ser claro o suficiente para que a mensagem seja recebida
Clareza adequadamente pelo alvo. A falta de clareza pode induzir a interpretaes
errneas com prejuzo para seu objetivo.
Na EaD, o dilogo produzido pelas trocas interativas realizadas por meio
dos feedbacks podem contribuir com a aproximao ou afastamento entre
Dilogo os atores do processo, contribuindo para a superao do isolamento
espao/temporal ou agravando este. O dilogo fundamental para a troca
de conhecimentos, conduzindo os participantes intercognio.
O respeito mtuo essencial para que possa haver dilogo entre os atores.
Cordialidade
Para tanto, o feedback deve sempre ser cordial.
Essencial na comunicao presencial, na EaD, nem sempre possvel
ocorrer eventos de comunicao sncrona. A distncia temporal entre os
Contato eventos de emisso e recepo da comunicao tendem a aumentar a
Visual percepo das distncias fsicas, desse modo, a simples verificao de que
h participantes trabalhando ou estudando num AVEA j encoraja a
participao dos demais.
Como em toda a relao social, h aqueles que so capazes de atuar de
forma autnoma, como tambm aqueles que precisam de mais ateno.
preciso oferecer o 'remdio' do feedback conforme a necessidade de cada
um. A expectativa da avaliao, de um elogio ou crtica uma realidade
Oportunidade
vivenciada por qualquer indivduo envolvido num processo dialgico. A
ausncia deste retorno comunicacional capaz de gerar uma verdadeira
angstia com graves consequncias para quem fica na expectativa do
feedback. Negar feedback como dar um castigo psicolgico.
O modelo escada de feedback (Abreu e Lima e Alves, 2011) oferece uma

estrutura de auxlio reflexo do estudante, objetivando estabelecer uma cultura de
confiana e apoio construtivo entre os docentes e estudantes e entre estudantes e
estudantes. Desenvolve-se em quatro etapas: esclarecer, para dirimir possveis
dvidas e melhor conduzir as discusses, a fim de se atingir os objetivos propostos;
valorizar, toda e qualquer contribuio, de modo a reconhecer a importncia da
participao e dessa maneira estimular o processo interativo; questionar, por meio
de perguntas que estimulem a reflexo e assim possam contribuir com a depurao
das respostas prvias, favorecendo a aprendizagem contnua; e sugerir, novas
pesquisas e reflexes, para evitar que o estudante se satisfaa com as primeiras
respostas e seja desafiado a buscar a aprendizagem significativa.
J no modelo de feedback sanduche (Abreu e Lima e Alves, 2011), o
1549
comentrio sobre comportamentos inadequados fornecido entre duas aes ou

comportamentos positivos, contemplando as etapas: realar, nas respostas
apresentadas, algo positivo, de modo a valorizar a resposta dada ou atividade
realizada e, em caso da resposta ser insatisfatria, demonstrar que o estudante
capaz e que pode aprimor-la; sugerir melhorias, demonstrando que sempre
possvel o refinamento de uma resposta, at que se demonstre atingir um nvel de
conhecimento satisfatrio; e finalizar, com o que foi feito muito bem, de modo a
destacar que na resposta dada o autor atingiu um grau de maturao suficiente, se
considerados os objetivos propostos para as discusses.
No modelo de EaD adotado na UAB Universidade Aberta do Brasil (e
tambm no E-Tec Brasil - Escola Tcnica Aberta do Brasil), a figura do tutor de
fundamental importncia, tendo por funo, entre outras, mediar o processo de
aprendizagem do estudante em formao (BICALHO e OLIVEIRA, 2012). Essa
mediao pedaggica ocorre, sobretudo, nos fruns de discusso, que se convertem
em significativo instrumento para a promoo de debates e construes coletivas de
conhecimentos numa viso construtivista e dialgica das aprendizagens.
3. METODOLOGIA DA PESQUISA
A pesquisa foi elaborada a partir da aplicao da fundamentao terica sobre os
processos interativos na EaD, por meio do estudo das contribuies dos professores
formadores, tutores e estudantes em atividades assncronas.
Tendo em vista o objetivo de definir o papel do tutor enquanto agente
facilitador da aprendizagem significativa a partir do uso das ferramentas de
comunicao assncronas disponveis no AVEA Moodle, foram avaliadas as
participaes de professores formadores e tutores a distncia de seis disciplinas do
Curso Tcnico em Alimentos do Colgio Agrcola Dom Agostinho Ikas
CODAI/UFRPE, ofertados nos polos de educao a distncia dos municpios de
Garanhuns, So Bento do Una, Pesqueira e Bezerros, localizados no agreste
pernambucano.
Para cada disciplina ofertada no ano de 2012, foram disponibilizadas
cinquenta vagas, em cada polo e, em cada um, foi designado um tutor para o
acompanhamento do processo de aprendizagem. Foram, portanto, analisadas as
participaes de quatorze tutores e sete professores nas atividades assncronas
desenvolvidas nas disciplinas, com nfase na forma como estas vm contribuindo
(ou no) com o processo de aprendizagem.
Esta avaliao se deu aps a recuperao de 150MB de dados compactados
com os backups das disciplinas, os quais foram gentilmente disponibilizados pela
Coordenao Geral do Ncleo de Educao a Distncia NEaD/CODAI.
Foram analisados os contedos das mensagens postadas nos fruns de
discusso, onde puderam ser avaliados - nas trocas interativas entre os professores
formadores, tutores e estudantes - os processos intercognitivos que contribuem para
1550
a formao e construo da aprendizagem significativa.

Nas anlises dos feedbacks apresentados pelos tutores nos fruns de
discusso, procurou-se avaliar seus impactos no processo da aprendizagem.
Buscou-se ento identificar e caracterizar, nas participaes, as diferentes etapas
dos modelos de feedback a serem analisados e como estes podem ser avaliados
quanto sua contribuio para o processo de aprendizagem significativa, de acordo
com o modelo escada de feedback e feedback sanduche (ABREU E LIMA E
ALVES, 2011) apresentados anteriormente.
Nos fruns das disciplinas analisadas, foram selecionadas algumas
sequncias interativas em que fosse possvel identificar as dimenses da dinmica
interna do dilogo, que segue na direo pertinente e no pertinente da
intercognio e dos processos metacomunicativos. Ser apresentada, a seguir, uma
descrio de seis disciplinas que foram escolhidas, nas quais foram eleitos alguns
elementos de destaque, que ilustram, com maior clareza, a dinmica dialgica do
processo.
Quadro 2 Disciplinas analisadas.
Carga
Disciplina Objetivo da Disciplina
Horria
Metodologia em Familiarizar o estudante no processo de educao a
60 horas
EaD distncia intermediado pelo computador e Moodle.
Dar suporte ao estudante para o uso adequado da Lngua
Portuguesa, trabalhando concomitantemente a leitura, a
Portugus
80 horas compreenso e a interpretao dos vrios gneros textuais,
Instrumental
visa a formao lingustica necessria e fundamental para
uma perfeita comunicao entre os atores dos cursos.
Higiene e Identificar as normas legais de sade ocupacional, ambiental
Segurana no 80 horas e de segurana do trabalho e identificar e correlacionar os
Trabalho impactos nos custos decorrentes dos acidentes do trabalho.
Apresentar ao estudante os principais conceitos de
Higiene na
higienizao, limpeza e desinfeco; a importncia do pH no
Indstria de 80 horas
processo; conhecimento dos tipos de sujidades e os
Alimentos
princpios ativos para a sua remoo.
Propiciar conhecimentos fundamentais da biologia dos
microrganismos, oferecendo condies de entender os
Microbiologia
80 horas aspectos da morfologia das bactrias, caracterizao,
Bsica
nutrio, crescimento e aplicaes na rea laboratorial,
essenciais formao do tcnico em alimentos.
Compreender os assuntos de interesse da Bioqumica e
Bioqumica 80 horas
suas relaes com a produo alimentcia
Fonte: elaborado pela autora.
1551
4. AMOSTRA DOS RESULTADOS

A fim de demonstrar a importncia da participao do tutor na conduo do processo
de aprendizagem significativa, selecionamos como exemplos ilustrativos alguns
fragmentos colhidos das sequncias interativas postadas nos fruns de discusso
das disciplinas analisadas.
4.1.Exemplo 1
Selecionamos aqui um exemplo extrado da contribuio do(a) tutor(a) apresentada
como feedback a uma resposta dada para o tema em discusso.
Bom seria que todas as pessoas tivessem noo de primeiros socorros.
Nas empresas que contam o SESMT o tcnico em enfermagem ou outro
profissional de sade pode fazer esse treinamento com os colaboradores.
Observa-se que a contribuio do(a) tutor(a) fecha uma ideia ou pensamento
pessoal que no instiga a discusso, embora no impea que algum estudante
possa instigar o desenvolvimento de novas discusses sobre o tema. Todavia de
se esperar que seja papel da tutoria a conduo deste processo.
4.2.Exemplo 2
Este segundo exemplo foi extrado de uma disciplina onde coube aos tutores a
conduo das discusses propostas nos fruns:
Boa noite prezados alunos. Vejo que tanto (Nome do(a) estudante) quanto
(Nome do(a) estudante) pesquisaram na mesma fonte sobre variao
lingustica. No seria interessante que agora vocs colocassem, com suas
palavras, o que entenderam dessa evoluo da lngua portuguesa?
Observa-se que o tutor procurou estimular a reflexo para a construo da
aprendizagem por meio da busca das opinies pessoais, sem desmerecer a
pesquisa realizada pelos alunos ao tentar apresentar uma resposta pergunta
formulada.
4.3.Exemplo 3
Neste exemplo, observa-se na contribuio do tutor que ele busca utilizar-se do
feedback sanduche:
(Nome do(a) estudante), muito boa sua colocao, porm gostaria de uma
explicao de sua autoria. Como voc compreende esses processos? De
qual forma voc j agiu face situao de higienizao? Que tipos de
produtos voc frequentemente utiliza? Essa construo da conscincia
terica deveras importante para analisarmos o seu grau de aprendizado,
ok? Aguardo respostas. Abos.
Observa-se que o tutor buscou estimular a participao por meio da
valorizao da resposta dada, mesmo que ele tenha percebido que houve uma
simples colagem de resposta produzida por outro autor. Por meio de perguntas
1552
direcionadas, ele tenta conduzir o rumo das discusses, sem deixar de ressaltar a
importncia da reflexo individual como forma de incorporao dos conhecimentos.
4.4.Exemplo 4
Neste exemplo em especial, pode ser observado um trabalho efetivo por parte dos
tutores por meio de suas intervenes na conduo do processo interativo onde
pode ser verificada a aplicao do modelo de escada de feedback.
Resposta inicial de um(a) aluno(a) pergunta do frum sobre o entendimento
dos alunos em relao bioqumica e importncia dos seus conhecimentos no
curso tcnico em alimentos:
No meu entender a bioqumica muito presente em nosso dia a dia, pois
somos seres vivos, e nos alimentamos, ento as biomolculas agem em
nosso organismo, mas no acho que haja bioqumica em todas as coisas, a
poucos minutos quebrei uma pedra de cermica, acho que nela no havia
aminocidos, protenas, carboidratos etc.
1 feedback oferecido pelo(a) tutor(a):
Boa postagem, (Nome do(a) aluno(a)). Mas ser que a bioqumica s
estuda as protenas, os carboidratos etc. Ser que a composio desta
pedra contm algum mineral? E ns, ser que tambm precisamos de
minerais? Vamos pesquisar? Sugiro uma leitura sobre os sais minerais e,
em seguida, voltaremos a pergunta do professor.
Resposta ao 1 feedback:
Vou pesquisar sim os minerais, at porque acho que a pedra tem haver
com eles.
Feedback da resposta:
Isso mesmo, (Nome do(a) aluno(a)). Observe a ampliao de seu
conhecimento.
Resposta refletida do(a) aluno(a):
Pesquisei um pouco e descobri que as reaes biomoleculares esto
presente em tudo ou quase tudo, a nossa vida uma verdadeira
bioqumica, vivemos rodeados de coisas que passam por reaes a todo
momento.
2 feedback:
Boa postagem, (Nome do(a) aluno(a)). E quanto aos minerais, quais foram
suas descobertas quanto a este assunto?
Fiz uma pesquisa sobre os minerais da nossa alimentao so
fundamentais nos processos metablicos do organismo, cada micronutriente
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tem funo importante e em muitos casos interagem para desempenhar

funes conjuntas como: antioxidantes, melhor calcificao dos ossos,
vitalidade,energia etc.
3 feedback:
Excelente pesquisa, (Nome do(a) aluno(a)). Agora voc observou a
importncia dos minerais. No incio de nossa discusso voc postou sobre a
quebra de uma pedra de cermica. A cermica composta por argila e
barro. Por exemplo, na argila contm o alumnio que um elemento
qumico, assim como o clcio que ns contemos nos ossos. Nesses casos,
(nome do(a) aluno(a)), no estamos falando sobre a bioqumica, estamos
falando sobre a qumica. Quando falamos em bioqumica, falamos destes
elementos qumicos em um organismo vivo. Ou seja, temos a qumica em
tudo, mas a bioqumica temos quando falamos em organismos. Como voc
poderia responder a questo do professor, agora com estes novos
conhecimentos?
Eu entendi que bioqumica quando se fala de organismos vivos; ex
pessoas animais etc., e a qumica subtende-se os demais organismos, ex: a
pedra de cermica que me referi no incio.
Feedback da resposta:
Isso mesmo, (Nome do(a) aluno(a)), excelente participao! Se possvel,
continue participando conosco de nossos debates, pois suas postagens so
muito importantes para ns.
Observa-se pela atuao do tutor a conduo do processo de aprendizagem
atravs da escada de feedback (esclarece, valoriza, questiona, sugere), que o
processo de aprendizagem possibilita a internalizao das experincias e de
conhecimentos prvios, articulando-os e resultando naquilo que conhecemos como
aprendizagem significativa.
5. ANLISE CRTICA
Para avaliar a repercusso das participaes interativas dos tutores nas atividades
assncronas, foram observados os fruns desenvolvidos nas disciplinas avaliadas,
identificando, dentre as prticas observadas, quais as formas de interao se
mostraram mais eficazes para o processo de aprendizagem significativa.
Embora convivendo com a subjetividade, admitimos, em concordncia com
Moreira (1999), que a aprendizagem significativa consequncia da interao entre
o novo conhecimento e o conhecimento prvio, no qual o novo conhecimento
adquire significados para o aprendiz e o conhecimento prvio fica mais rico, mais
diferenciado, mais elaborado em termos de significados, e adquire mais estabilidade.
Desse modo, a partir das contribuies dos tutores e professores, avaliamos
se estas se mostraram capazes de estimular a reflexo e capazes de alterar o
comportamento dos estudantes favorecendo a aprendizagem significativa.
1554
Foram tambm acompanhadas as respostas dos estudantes, de modo a

verificar se as intervenes dos tutores estimularam a participao e a reflexo
sobre as respostas dadas, de modo a garantir uma contnua evoluo da
internalizao dos conhecimentos.
A fim de permitir uma melhor anlise da atuao dos professores e tutores
nos cursos analisados, elaboramos o Quadro 3 onde procuramos apresentar um
resumo da participao de cada um nos fruns de suas respectivas disciplinas.
Neste Quadro possvel observar, em linhas gerais, como atuaram os
professores e tutores na evoluo das discusses conduzidas nas atividades de
frum desenvolvidas nas disciplinas avaliadas.
A anlise dos fruns confirma a observao da importncia da atuao dos
tutores na conduo do processo pedaggico por meio do estmulo reflexo como
forma de aprimoramento pessoal e construo da aprendizagem significativa.
O mtodo de feedback a ser utilizado no imposto como nico, todavia, da
anlise dos feedbacks apresentados, possvel observar que de certo modo pode
haver uma tendncia padronizao de forma nas diversas disciplinas, talvez como
indicao ou solicitao do professor formador, todavia sem que isto se apresente
de forma consciente ou institucionalizado.
Quadro 3 Resumo das atuaes dos professores e tutores nos fruns de discusso.
Disciplina Atuao do professor Atuao dos tutores
Participao efetiva,
assegurando o
Participao efetiva dos tutores, mantendo o
direcionamento das
Metodologia direcionamento das discusses para os
discusses para os objetivos
em EaD objetivos traados e estimulando a reflexo
traados e estimulando a
contnua dos participantes.
reflexo contnua dos
participantes.
Participou de um nico Participao um tanto burocrtica, com pouco
Portugus frum, praticamente estmulo s discusses. Prioridade para
Instrumental limitando-se a abertura dos outras atividades (chat, envio de arquivos
demais. tarefas).
10
1555
Participao efetiva de ambos os tutores,

Higiene e
No participou, limitando-se todavia com pouco estmulo s discusses.
Segurana no
a abrir os fruns. Estimuladas as reflexes, mas no
Trabalho
continuidade das discusses ps-reflexo.
Monitorou as discusses,
Participao meramente burocrtica de
Higiene na intervindo para o adequado
ambos os tutores, pouco contribuindo com a
Indstria de direcionamento para a
reflexo e construo da aprendizagem
Alimentos obteno do resultado
individual ou coletiva.
desejado.
Participao efetiva dos tutores, todavia com
predominncia de apenas um, o qual
Microbiologia No participou, limitando-se
mostrou-se melhor preparado para conduzir
Bsica a abrir os fruns.
as discusses e estimular a reflexo por parte
dos estudantes.
Participao efetiva de ambos os tutores,
estimulando as reflexes e ampliao das
No participou, limitando-se
Bioqumica discusses contribuindo efetivamente com o
a abrir os fruns.
processo de aprendizagem dos estudantes a
partir dos contedos discutidos.
Fonte: elaborado pela autora.
Os aspectos mais relevantes no contedo dos feedbacks oferecidos pelos
tutores que podemos destacar e que corrobora com as observaes so:
O estmulo reflexo o principal atributo dos feedbacks das respostas
apresentadas nos fruns de discusso.
A cordialidade de clareza nos textos produzidos so essenciais para evitarem-
se os chamados rudos de comunicao, que vem a ser os problemas decorrentes
das dificuldades que possam ter os receptores das mensagens em decodific-las.
Independente do contedo em discusso, o tutor deve assumir a conduo do
processo pedaggico transmitindo conceitos e valores teis e necessrios
autoaprendizagem e aprendizagem colaborativa.
A maioria dos tutores utiliza-se do modelo de feedback sanduche, mesmo
que no tenham internalizados em suas atuaes as etapas do modelo como tal.
O modelo de escada de feedback pode ser observado claramente nas
discusses dos fruns da disciplina Bioqumica, mesmo que de forma inconsciente,
ou no sistematizada.
6. CONCLUSES
A anlise das disciplinas avaliadas confirma a percepo da importncia dos tutores
na conduo do processo de ensino-aprendizagem na EaD, principalmente no papel
que lhes delegado de principal condutor das relaes interativas nas atividades
11
1556
assncronas do tipo frum de discusso.

O feedback, que neste trabalho foi considerado como o principal mecanismo
de construo da aprendizagem significativa nas atividades assncronas dos fruns
de discusso, no em sua essncia diferente dos processos interativos
presenciados na educao presencial, sendo necessrio observar apenas as
diferenas em relao temporalidade das trocas de mensagens.
A prtica usual de pesquisar na internet por respostas prontas para as
perguntas apresentadas em fruns de discusso, muito comum entre os estudantes,
mesmo que a princpio no contribua com a internalizao dos conhecimentos,
quando bem trabalhado pode ser revertido como etapa inicial para a internalizao,
mas para que isso ocorra, fundamental a interveno do tutor ou professor
exigindo a interpretao pessoal e sinttica do resultado da pesquisa, o que s
ocorrer por meio da reflexo.
Poucos tutores adotam o modelo de escada de feedback. A maioria, mesmo
que inconscientemente, adota o modelo de feedback sanduche.
O modelo de escada de feedback mostra-se mais adequado para o
favorecimento da aprendizagem significativa por englobar em suas etapas aes
que contribuem com este processo (esclarecer, valorizar, questionar, sugerir).
Fundamental para a intercognio so as contribuies dos participantes na
interao, em que cada nova contribuio busca continuar com a anterior. Nessa
sequncia de feedbacks se agregam outros elementos, outros repertrios
interpretativos, e a fora do argumento coletivo modela-se e modela as demais
contribuies, de tal modo que os conhecimentos e experincias vo se
externalizando e internalizando em cada indivduo, contribuindo por consequncia
com o processo de aprendizagem significativa.
A comunicao assncrona mostra-se importante, por unir, por meio do AVEA,
estudantes distantes em relao ao espao e ao tempo, mas que por meio das
atividades desenvolvidas, conseguem estabelecer a comunicao multidirecional.
Mostra-se, tambm, capaz de estimular a aproximao deles, que na nsia do
recebimento de um feedback, permanecem conectados por mais tempo ao
ambiente, por vezes ocorrendo a sincronia
O frum de discusso, enquanto contexto de construo do conhecimento em
EaD, representa um excelente espao de cognio coletiva (intercognio), por meio
do qual, colaborativamente, os participantes (professores, tutores e estudantes)
podem edificar o espao de trocas, a partir da reflexo e da construo social do
conhecimento.
Diante da pouca ou nenhuma participao dos professores formadores,
podemos perceber que a conduo do processo recaiu sobre os tutores, os quais
foram os principais responsveis pela criao do espao de intercognio, ainda que
no plenamente, ao participarem contnua e intencionalmente do frum,
12
1557
apresentando argumentos pertinentes discusso.

Por fim, espera-se que esta pesquisa possa contribuir com a valorizao dos
momentos interativos como principal meio de trocas de conhecimentos e
experincias de modo a favorecer a intercognio e a aprendizagem significativa.
7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ABREU-E-LIMA, D. M.; ALVES, M. N. O feedback e sua importncia no processo de
tutoria a distncia. Revista Pro-Posies vol. 22 n. 2 Campinas, So Paulo, 2011.
Disponvel em: <http://www.scielo.br>. Acesso: 08 mar 2013.
AUSUBEL, D. P. Educational psychology: A cognitive view. New York: Rinehart &
Wilson, 1968.
BICALHO, R.N.M. O processo de construo intersubjetivo do conhecimento em
educao a distncia. 2010. Dissertao (Mestrado) Universidade de Braslia,
Braslia.
BICALHO, Rute Nogueira de Morais; OLIVEIRA, Maria Cludia Santos Lopes de. O
processo dialgico de construo do conhecimento em fruns de discusso.
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PERRIER, Gerlane Romo Fonseca. A importncia do feedback nas atividades
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ESUD 2014 XI Congresso Brasileiro de Ensino Superior a Distncia

Florianpolis/SC, 05 08 de agosto de 2014 - UNIREDE

A IMPORTNCIA DOS FEEDBACKS NAS ATIVIDADES

integralizao de seus conhecimentos prvios e, com isso, assegurar a

Quadro 1 Princpios bsicos dos feedbacks (adaptado de Williams, 2005)

O modelo escada de feedback (Abreu e Lima e Alves, 2011) oferece uma

comentrio sobre comportamentos inadequados fornecido entre duas aes ou

a formao e construo da aprendizagem significativa.

4. AMOSTRA DOS RESULTADOS

tem funo importante e em muitos casos interagem para desempenhar

Foram tambm acompanhadas as respostas dos estudantes, de modo a

Participao efetiva de ambos os tutores,

assncronas do tipo frum de discusso.

apresentando argumentos pertinentes discusso.

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