PROCEDIMIENTO Cdigo: XXXX

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empresa Competencia, formacin y toma de conciencia Fecha: 26/06/2016

1 OBJETIVO

Asegurar que se determinan la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que
afectan a la conformidad con los requisitos del producto,

Proporcionar formacin o tomar otras acciones para lograr la competencia necesaria

Establecer una metodologa para evaluar la eficacia de las acciones tomadas

Asegurar que el personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cmo

contribuyen al logro de los objetivos de la calidad.

2 ALCANCE

Este procedimiento se aplica a todo el proceso de capacitacin y entrenamiento del personal, desde
que se detecta la necesidad de competencia para el cargo ocupado, se implementan las acciones
necesarias para satisfacer esta necesidad, hasta la evaluacin de las acciones de capacitacin y
entrenamiento tomadas.

Preparado por: Revisado por: Aprobado:

Comit SGI Comit de Gerencia Gerencia General

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3 RESPONSABILIDADES

Responsable
Etapa
Cargo Cargo Cargo Cargo Cargo
Identificacin de necesidad de competencia
Identificacin de recursos necesarios
Aprobacin del Plan de Capacitacin
Seguimiento del Plan de Capacitacin
Evaluacin de las acciones de formacin
Archivo de los registros

4 DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

4.1 Definicin de Necesidades

a) Para cada cargo definido en el organigrama de EMPRESA XXX el ( mencionar cargo) define
las competencias mnimas requeridas para desempearlo. Estas competencias quedarn
establecidas en el formulario: Descripcin de Cargo que se aprobarn formalmente por el
Gerente General, referentes a:

Educacin: Indicando la educacin requerida para el cargo en cuanto a formacin

bsica, media, tcnica o universitaria. (ej. Educacin media completa, Tcnico
Agricola, Ingeniero Comercial, Ingeniero en prevencin, etc.).

Formacin: Educacin no reglamentada que deba tener la persona. (ej. curso de

aplicador, curso en sistemas de gestin, ingls tcnico, licencia de manejar, etc.)
b)
c)
d) 2/6

Experiencia: indicando las funciones previas desempeadas as como el tiempo en

que se desempe como tal, requeridas para el cargo que se est describiendo. (ej.

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para Jefe de Planta: mnimo 3 aos como Jefe de Planta o puesto similar, para
operador de lnea: no se requiere, etc.)

Habilidades: indicar si se requiere de alguna destreza o capacidad inherente a la

persona necesaria o que pueda facilitar el desempeo del cargo (ej. capacidad de
negociacin, trato personal, etc.)

Otras Aptitudes: cualquier otro requisito no indicado anteriormente (ej. requisitos de

salud para el cargo a desempear).

Funciones y responsabilidades: donde se indicarn las principales tareas y

actividades a realizar por la persona que ocupa el cargo, las actividades relacionadas
con la gestin y las obligaciones por las que debe responder.

e) La necesidad de tomar acciones de capacitacin (formacin terica) y/o entrenamiento

(formacin prctica) se pueden originar:

Por la existencia de diferencias entre las competencias de la persona respecto a lo

establecido en el formulario Descripcin de Cargo ocupado,
Por necesidad de induccin y/o reforzamiento respecto a los requisitos del SSO para
nuevas incorporaciones, trabajadores con antigedad, as como de personal
subcontratado que realiza actividades dentro de las instalaciones de EMPRESA XXX
que afectan a los requisitos del SSO
Cambios en los procesos, herramientas y equipos, requisitos legales o normativos de
EMPRESA XXX, etc.

f) Sern los Jefes de rea (indicar el cargo) los que debern identificar la necesidad de
competencia para la mejora del trabajo especfico a nivel operativo, y el XXXXX quien lo har
a nivel de Jefatura o Gerencia.

g) Las necesidades o requerimientos de capacitacin/entrenamiento identificados, anualmente

debern presentarse al representante de la alta direccin el que evaluar su posibilidad de
realizacin teniendo en cuenta los recursos necesarios para su ejecucin (horas hombre

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requeridas, duracin de la actividad, costo de la actividad, fechas previstas de realizacin,

existencia de subvenciones, etc), estableciendo una propuesta de : Plan de Capacitacin
Anual.

5.2 Plan de Capacitacin

a) Para el establecimiento del Plan de Capacitacin Anual el Comit de SGI deber considerar
las siguiente materias bsicas:

Conocer la Poltica del SGI,

Contribucin del trabajador al logro de los Objetivos y Metas de EMPRESA XXX,
Importancia de dar cumplimiento a los Procedimientos del SGI,
Requisitos Legales asociados,
Impactos ambientales asociados a las actividades de EMPRESA XXX,
Prevencin de Riesgos asociados al lugar de trabajo,
Preparacin y Respuesta ante Emergencias ambientales y de Seguridad y Salud
Laboral,
Manejo del Sistema HACCP (Anlisis y Control de Puntos Crticos de Control)

b) El Plan de Capacitacin Anual propuesto deber presentarse a la Gerencia General para su

revisin y as definir y aprobar.

A lo largo del ao se pueden presentar otras necesidades no previstas de capacitacin a las

que se deber dar respuesta, dando origen a la actualizacin del Plan de Capacitacin
Anual el que deber volverse a revisar y aprobar por la Gerencia General.

c) Se priorizar la realizacin de actividades de capacitacin y entrenamiento por personal

interno competente en el tema.

d) En el caso de realizarse las actividades de capacitacin por entidades externas, ser el

Comit de SGI quien seleccione, y designe a la entidad suministradora del servicio.

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e) Ser responsabilidad del Comit de SGI coordinar la ejecucin del Plan de Capacitacin
Anual (solicitud de subvencin SENCE, preparacin de documentacin, material de
capacitacin, salas de capacitacin, medios audiovisuales, pedidos a las entidades externas,
etc).

f) El Comit de SGI utilizar los canales de comunicacin interna (diario mural, correo
electrnico, etc.) para informar el Plan de Capacitacin, de forma que las personas que
deben asistir a cursos internos o externos puedan coordinarse en las fechas establecidas
para su realizacin.

g) Para cada actividad de capacitacin se deber disponer del registro que acredite su
realizacin, siendo el formulario a utilizar para las capacitaciones internas el Registro de
Capacitacin.

h) Con una frecuencia semestral respecto de la fecha de aprobacin del Plan de Capacitacin,
el Comit de SGI deber realizar el seguimiento del cumplimiento de las actividades de
capacitacin/entrenamiento planificadas. En caso de incumplimientos respecto a la
planificacin, el Comit de SGI deber analizar las causas de estas desviaciones y tomar las
acciones correspondientes.

5.3 Evaluacin de la capacitacin y entrenamiento

a) Para evaluar la eficacia de las acciones de capacitacin y/o entrenamiento se establece la

evaluacin del desempeo de la persona capacitada y la actividad de capacitacin y/o
entrenamiento realizada (relator y contenidos):

Evaluacin de la persona capacitada/ entrenada: la evaluacin de la actividad de

capacitacin/entrenamiento ser realizada por el jefe directo, en el plazo definido en el
P1-04-F-02: Plan de Capacitacin, en base a:

Evaluacin de los conocimientos tericos adquiridos en actividades de

capacitacin con un cuestionario escrito (formato libre en funcin del temario de

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la capacitacin). El resultado de la evaluacin se registrar por el evaluador en el

formulario Evaluacin de la capacitacin/entrenamiento.

Evaluacin del desempeo en el lugar de trabajo en base a capacitaciones o

entrenamientos recibidos. El resultado de la evaluacin se registrar por el
evaluador en el formulario Evaluacin de la capacitacin/entrenamiento.

Evaluacin de la actividad (para capacitaciones externas): se evaluar por parte de la

persona capacitada o alumno en el plazo definido en el Plan de Capacitacin al relator,
el contenido as como el aprendizaje logrado. Los resultados se registrarn en el
formulario Evaluacin de la capacitacin/entrenamiento.

b) Los resultados obtenidos de Evaluacin de la capacitacin/entrenamiento se revisarn en

las reuniones del Comit de SGI, donde se establecern las acciones de mejora derivadas de
la evaluacin, quedando registradas en la Acta de Reunin.

5.4 Registro y archivo

c) Se mantienen archivados los registros generados en este proceso en el Centro de

Documentacin, manteniendo el siguiente orden: - Descripcin de cargo, - Plan de
capacitacin, - Registros de capacitacin (certificados, diplomas, etc en original o copia), y
Evaluaciones realizadas.

d) Todos los registros generados de la implantacin y mantenimiento de este procedimiento se

debern mantener conforme se establece en el procedimiento

6 Modificacin del documento

No aplica

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