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Manual
Amadeus
Alberto Brugada
Instructor Regional de Amadeus para Amrica del Sur
Enero 2001
Indice
I ACCESO AL SISTEMA 1
SISTEMA DE SEGURIDAD 1
SIGN O CDIGO DE AGENTE 1
IDENTIFICACION DE OFICINA 1
TERMINAL 2
PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER AL SISTEMA 2
MODOS 2
VERIFICACIN DE LAS AREAS DE TRABAJO 3
PREFERENCIAS DEL AGENTE 4
PREFERENCIA DE IDIOMA (LNG) 5
PERFIL DE OFICINA 6
PGINAS DE AYUDA 7
METODOS PARA DESPLEGAR PAGINAS DE AYUDA 7
ENTRADAS DE DESPLAZAMIENTO 7
CAMBIO DE IDIOMA 8
CODIFICACIN Y DECODIFICACIN 9
DEFINICIN 9
DEFINICIN DE TRMINOS 9
CODIFICACIN 10
PREFERENCIA DNI 11
MODIFICACIN DE LA PREFERENCIA DNI 12
PREFERENCIA DIS 13
MODIFICACIN DE LA PREFERENCIA DIS 13
DECODIFICACIN 13
CODIFICACION Y DECODIFICACION DE PAISES 14
ESTADOS O PROVINCIAS 15
LINEAS AEREAS 16
TIPOS DE AERONAVES 17
CADENAS HOTELERAS 17
COMPAIAS DE ALQUILER DE VEHICULOS 18
CONVERSIN Y CALCULO 19
DIFERENCIA DE HORAS 19
CALCULO DE FECHAS 19
CONVERSION DE UNIDADES DE DISTANCIA 19
Manual de Reservas de Amadeus Indice
VI AMADEUS AIR 25
AREOS 25
PRINCIPIO DE NEUTRALIDAD DE AMADEUS 25
NIVELES DE ACCESO 26
ACCESO STANDARD 27
ACCESO DIRECTO 27
AMADEUS ACCESS UPDATE 27
AMADEUS ACCESS SELL 28
FULL AMADEUS ACCESS 28
DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD 28
TIPOS DE DISPONIBILIDAD 29
DISPONIBILIDAD NEUTRAL (AN) 30
DISPONIBILIDAD POR HORA DE SALIDA (AD) 30
DISPONIBILIDAD POR HORA DE ARRIBO (AA) 30
POR TIEMPO DE VUELO ENTRE ORIGEN Y DESTINO (AE) 30
ENTRADAS 31
ACUERDOS DE MARKETING ENTRE LINEAS AEREAS 33
VUELOS DOMESTICOS DE ESTADOS UNIDOS 34
OPCIONES 35
DESPLIEGUES DE HORARIOS 36
ENTRADAS 36
FRECUENCIA DE VUELOS 37
OPCIONES 37
CAMBIO DE DESPLIEGUES 39
CAMBIOS EN LOS DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD 39
CAMBIOS EN LOS DESPLIEGUES DE HORARIOS 41
CAMBIOS EN LOS DESPLIEGUES DE FRECUENCIA 41
CAMBIOS DE TIPOS DE DESPLIEGUE 41
INFORMACION DE VUELO 42
ENTRADAS 42
A PARTIR DE UN PNR DESPLEGADO 42
ENTRADA DIRECTA 43
ACCESO DIRECTO 44
ENTRADAS 44
OPCIONES 45
Manual de Reservas de Amadeus Indice
DESPLAZAMIENTO 45
OPCIONES A TRAVES DE ACCESO DIRECTO 45
VIII TIMATIC 96
TIMATIC 96
Manual de Reservas de Amadeus Indice
A PARTIR DE UN PNR 96
MODO GUIADO 98
MODO EXPERTO 99
INFORMACION ADICIONAL 100
NOVEDADES 100
REGLAS 101
HELP / AYUDA 102
INFORMACION SOBRE UN PAIS ESPECIFICO 102
INFORMACION MISCELANEA 104
HOTELES 163
NOMBRES Y CODIGOS DE CADENAS HOTELERAS 163
PAGINAS DE INFORMACION 165
PGINAS DE UNA CADENA HOTELERA ESPECFICA 165
PAGINAS DE AYUDA 165
CODIGOS 166
CODIGOS DE AREAS 166
CODIGOS DE MEDIOS DE TRANSPORTE 167
CODIGOS DE STATUS DE DISPONIBILIDAD 167
CODIGOS DE TIPOS DE CAMA 168
CODIGOS DE TIPOS DE HABITACION 168
CODIGOS DE TARIFAS 169
TARIFAS CALIFICADAS Y NO CALIFICADAS 169
TARIFAS PRE-DEFINIDAS POR LA INDUSTRIA 170
CODIFICACION Y DECOFICACION DE TARIFAS 170
INFORMACION DE TARIFAS EN AIS 171
TARIFAS EXHIBIDAS 171
Manual de Reservas de Amadeus Indice
INTRODUCCIN 236
FACILIDADES 236
INGRESO A LA PGINA 236
MODO DE ESTUDIO 240
EJERCICIOS PRCTICOS Y EXAMEN 240
INTERACCIN CON EL SISTEMA 241
CONSULTAS AL DOCENTE 241
CORREO INTERNO 241
CHAT 242
AGENDA DEL CURSO 242
AYUDA ON LINE 243
Manual de Reservas de Amadeus Acceso al Sistema Captulo I
I ACCESO AL SISTEMA
SISTEMA DE SEGURIDAD
Agente
Oficina
Terminal
Entre oficinas
El sistema de seguridad requiere que cada persona autorizada para utilizar una terminal de
Amadeus tenga un sign o cdigo de identificacin para acceder al sistema. Un sign es
creado por el Help Desk o por el administrador de seguridad de cada agencia, en caso que
haya sido designado alguno. Un cdigo de agente se compone de seis caracteres
alfanumricos, por ejemplo: 1234AB, y tiene adjunto un Perfil de Seguridad y
Preferencias. El Help Desk asigna a cada cdigo uno o ms duty codes o cdigos de
funciones. El cdigo de funcin forma parte de la estructura de seguridad del sign, y
permite o restringe el acceso a determinadas transacciones del sistema. En caso que el
agente tenga asignado un solo cdigo de funcin, no necesita ingresarlo en el momento de
acceder al sistema. El Help Desk establece tambin si un cdigo de agente tendr o no
asociado un password o contrasea. En caso que un cdigo tenga asociado un password,
es obligatorio ingresarlo cuando se accede al sistema.
La contrasea se compone de cinco a ocho caracteres alfabticos, numricos o
alfanumricos.
IDENTIFICACION DE OFICINA
Cada oficina conectada al sistema Amadeus tiene una identificacin conocida como Office
Id, por ejemplo: SCLTX2100. Cada Office Id tiene adjunto un perfil de seguridad
denominado Perfil de Oficina.
(*) Help Desk : trmino utilizado para identificar a la Mesa de Ayuda en cada uno de los
mercados
1
Manual de Reservas de Amadeus Acceso al Sistema Captulo I
TERMINAL
Cada terminal est identificada con un cdigo conocido como Terminal Address o
Terminal Id, por ejemplo: 8D09A780. Cada terminal tiene seis reas de trabajo
identificadas por las letras A, B, C, D, E, F. Esto permite que un mismo agente pueda
realizar varias transacciones en reas diferentes. Por ejemplo: si est creando una reserva
en el rea A y necesita recuperar otra ya creada anteriormente, puede moverse a otra rea y
luego volver a su reserva en creacin; tambin permite que varios agentes que comparten
la misma terminal puedan trabajar en diferentes reas.
MODOS
ENTRADA EXPLICACION
JI 1234AB Acceso a la primer rea de trabajo disponible. Si el cdigo de agente
tiene un solo cdigo de funcin no necesita ser ingresado.
JI Cdigo de transaccin para acceder al Modo
Production
1234AB Cdigo o sign de agente
JI 1234AB/SU Acceso a la primera rea disponible especificando un cdigo de funcin
o duty code. En el ejemplo, el duty code es SU (Supervisor)
JI1234AB/SU- Acceso a la primera rea disponible especificando un cdigo de funcin
XXXXX e ingresando la contrasea
JJ 1234 AB Acceso a la primera rea disponible en Modo Practice Training
JI B 1234AB Acceso al Modo Production especificando un rea de trabajo. En el
ejemplo, rea B
2
Manual de Reservas de Amadeus Acceso al Sistema Captulo I
ENTRADA EXPLICACION
JX C Conectarse a una nueva rea de trabajo especfica en Modo Production.
En el ejemplo, al rea C
JM F Si ya est conectado a ms de un rea puede desplazarse a otra En el
ejemplo, desplazamiento al rea F
JD Verificacin del estado de todas las reas de trabajo
JB Vuelve a desplegar el mensaje de sign-in
JO Desconectarse del rea activa
JO* Desconectarse de todas las reas ocupadas por el mismo cdigo de
agente
Consultar: HE SIGN
A fin de verificar el estado de todas las reas de trabajo de una terminal, el agente debe
ingresar el cdigo de transaccin JD.
COMPONENTE EXPLICACIN
8D09A780 Identificacin de la terminal
ASUY22120 Identificacin de Oficina
PSEUDO CITY: AGY Cdigo de pseudo ciudad. AGY para agencias de viajes
AREA Areas de trabajo e indicacin si las mismas estn o no en uso
IN Area ocupada y en uso
OUT Area ocupada pero sin uso en el momento
TM Tiempo desde la ltima utilizacin de un rea en estado out
MOD Modo: Production (PRD) o Practice Training (TRN)
SG Columna bajo la cual aparecen los dos ltimos caracteres del
sign o cdigo de agente
DT Columna bajo la cual aparece el duty code o cdigo de funcin
LG Columna bajo la cual aparece el cdigo de idioma preferido
TIME Columna del formato de horas preferido por el agente
3
Manual de Reservas de Amadeus Acceso al Sistema Captulo I
COMPONENTE EXPLICACIN
QCAT Categora de queue asociada al cdigo del agente (*)
ACT.Q Queue / Categora activa (*)
STATUS Estado de cada rea. Pueden aparecer los siguientes indicadores:
SIGNED Area ocupada
NOT SIGNED Area no ocupada
PNR CREATE Area ocupada con PNR en creacin
PNR DISPLAY Area ocupada con PNR desplegado
PNR MODIFY Area ocupada con PNR en modificacin
NAME Nombre del pasajero. Slo cuando hay un PNR en pantalla
Cada sign o cdigo de agente tiene adjunto un Perfil de Seguridad y Preferencias. Dicho
perfil se compone de varias secciones. La Seccin de Seguridad del perfil slo puede ser
desplegada y modificada por el Help Desk o por el adminsitrador de seguridad de la
agencia, en caso que haya sido designado alguno. Sin embargo, cualquier agente puede
desplegar y modificar la Seccin de Preferencias de su propio sign.
ENTRADA EXPLICACION
JGD Despliega todas las preferencias asociadas al sign del agente
JGD/LNG Despliega una preferencia especfica
JGD/LNG/TCM/DNI Despliega varias preferencias especficas
Entrada: JGD
4
Manual de Reservas de Amadeus Acceso al Sistema Captulo I
Este es slo un despliegue parcial. Para desplegar las pginas siguientes se debe ingresar el
comando MD
CODIGOS DE IDIOMAS
DA DANES
DU HOLANDES
EN INGLES
FI FINLANDES
FR FRANCES
GE ALEMAN
IT ITALIANO
NO NORUEGO
PO PORTUGUES
SP ESPAOL
SW SUECO
ENTRADA EXPLICACION
JGU/LNG-SP Modificacin de una preferencia especfica.
En el ejemplo, se selecciona el espaol como idioma preferido.
JGU/LNG-SP/TCM-24 Modificacin de varias preferencias en una sola entrada.
En el ejemplo, el idioma y el formato de horas.
En este captulo slo se describe la preferencia de idioma (LNG). Las dems preferencias
son explicadas en los captulos correspondientes.
5
Manual de Reservas de Amadeus Acceso al Sistema Captulo I
PERFIL DE OFICINA
ENTRADA EXPLICACION
PV Despliega el perfil de su propia agencia
PV/ BUEG12182 Despliega el perfil de cualquier oficina conectada al sistema
Amadeus (agencias de viajes, lneas areas, cadenas hoteleras, etc)
* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE * * * * * * * * * *
AMADEUS OFFICE ID - BUEG12182
NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - 1A/BUEG12182
DATE/TIME - 22JUN00/2054
* * * * * * * * * * * * OFFICE IDENTIFICATION * * * * * * * *
CIN*IATA NUMBER - 55613390 - PRIMARY
ERN*ERSP NUMBER - 00000000
* * * * * * * * * * * * GENERAL DATA * * * * * * * * * * * *
NAM*OFFICE NAME - COSULICH PASAJES Y TURISMO
AD1*ADDRESS 1 - AVDA CORDOBA 323 PISO 4
AD2*ADDRESS 2 - (1054) CAPITAL FEDERAL
AD3*CITY NAME - BUENOS AIRES
CRP*CORPORATE IMPLANT - NONE
CTN*COUNTRY NAME - ARGENTINA
PHO*PHONE PRIMARY - 54 11 4311 2187
PH2*PHONE SECONDARY - 54 11 4312 2180
FAX*FAX PRIMARY - 54 11 4312 7285
FA2*FAX SECONDARY - NONE
EML*EMAIL ADDRESS - INFO@CONSULICH-TURISMO.COM.AR
Consultar: HE PV
6
Manual de Reservas de Amadeus Help / Pginas de Ayuda Captulo II
PGINAS DE AYUDA
Las pginas de ayuda (HELP) contienen la descripcin de todas las funcionalidades del
Sistema Central de Amadeus. Help no slo contiene las entradas que pueden ser utilizadas
sino que tambin describe el concepto y el uso de cada funcionalidad y las respuestas que
pueden ser generadas por el sistema. Help es la fuente de consulta ms efectiva ya que sus
pginas son actualizadas tan pronto como una funcionalidad es modificada o un nuevo
producto es incorporado al sistema. Las pginas de ayuda pueden ser mantenidas en ms de
un idioma, adems del ingls. El idioma en el cual son desplegadas dichas pginas depende
de la preferencia asociada al cdigo del agente, con la condicin de que las mismas hayan
sido traducidas a ese idioma. El agente puede acceder a las pginas de ayuda en cualquier
momento, incluso antes de haber efectuado la transaccin de acceso al sistema. Si el agente
ya est trabajando en el sistema, puede desplegar pginas de ayuda y luego retornar a la
actividad que estaba realizando.
ENTRADA EXPLICACION
HE Indice general de tpicos contenidos en Help
HE/ Cuando el agente comete un error en una entrada el sistema genera un
mensaje de error.
La transaccin HE/ despus del mensaje de error muestra la pgina de
ayuda correspondiente
HE A Indice de tpicos que comienzan con una letra especfica
En el ejemplo, con la letra A
HE HOTEL Bsqueda de un tema especfico
HE SS Bsqueda por cdigo de transaccin especfico
HE SR . 316 Bsqueda por cdigo de transaccin y nmero de pantalla especficos
ENTRADAS DE DESPLAZAMIENTO
ENTRADA EXPLICACION
MD Muestra la siguiente pantalla
MU Muestra la pantalla anterior
MPHE Muestra la ltima pantalla de Help desplegada
MT Lleva al principio de la pantalla
MB Lleva al final de la pantalla
7
Manual de Reservas de Amadeus Help / Pginas de Ayuda Captulo II
ENTRADA EXPLICACION
MS xx Ir a la lnea nmero ......
XX es el nmero de lnea indicado. Ejemplo: MS 226
GP xxx Ir a la pgina .....
XXX es la palabra clave indicada. Ejemplo: GP OPT
CAMBIO DE IDIOMA
ENTRADA EXPLICACION
GP; EN El sistema muestra la pgina desplegada en el idioma indicado
(ejemplo: idioma ingls)
HE AN;EN El sistema mostrar la pgina solicitada en el idioma indicado
(ejemplo: idioma ingls)
8
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III
CODIFICACION Y DECODIFICACION
CODIFICACIN Y DECODIFICACIN
Definicin
DEFINICIN DE TRMINOS
Cdigo de sub-localidad: Cdigo de tres caracteres alfabticos, definido por IATA. Una
sub-localidad IATA puede ser: un aeropuerto, un helipuerto una estacin de trenes, una
estacin de autobuses.
Nombre asociado: El nombre de una localidad (ciudad, pueblo, punto de inters), al cual
IATA no le ha asignado un cdigo de identificacin de tres caracteres, y que est asociado
a una localidad o sub-localidad con cdigo oficial IATA.
Cdigo de pas: Cdigo de dos caracteres alfabticos, definido por ISO (International
Standards Organization).
9
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III
Off-line Point (O) : Es una ciudad o pueblo sin un aeropuerto pero con cdigo oficial
IATA de tres caracteres. Por ejemplo : Marbella / Espaa, Antibes / Francia.
Transporte terrestre (G): Este cdigo slo lo utiliza SK (Scandinavian Airlines).
CODIFICACIN
ENTRADA EXPLICACION
DAN MANILA Obtener el cdigo de una localidad a partir del nombre
DAN PISTARINI Obtener el cdigo de una sub-localidad
DAN CASCAIS/S Obtener el cdigo de la ciudad a la cual est asociada una
localidad sin cdigo IATA
En este caso, Cascais no tiene cdigo IATA
DAN SAN JOSE/CR Obtener el cdigo de una localidad especificando el pas
DAN SIN* Obtener una lista de localidades a partir de las tres primeras
letras del nombre
Cuando se efecta la transaccin DAN, el sistema busca y despliega todas las localidades
que tienen el mismo nombre, en base al nombre ingresado en la entrada.
10
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III
COMPONENTE EXPLICACION
DAN MANILA Repeticin de la entrada
Consultar: HE DAN
PREFERENCIA DNI
DNI (DAN Display Non IATA Locations) es una de las preferencias asociadas al cdigo de
agente, y est relacionada con la transaccin de codificacin DAN.
Para desplegar esta preferencia, ingrese: JGD/DNI .
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Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III
DAN CASCAIS
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LOCATION NOT FOUND, SIMILAR NAMES DISPLAYED
CZK A CASCADE L - 0K /USOR
CZK C CASCADE LOCKS - 0K /USOR
CAC C CASCAVEL - 0K /BRPR
CAC A CASCAVEL - 0K /BRPR
DAN CASCAIS/S
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LIS S CASCAIS PORTUGAL - 32K /PT
Ejemplo:
DAN CASCAIS
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LIS S CASCAIS PORTUGAL - 32K /PT
ENTRADA EFECTO
JGU/DNI-Y Cambia la preferencia a la opcin Y (YES)
JGU/DNI-N Cambia la preferencia a la opcin N (NO)
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Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III
PREFERENCIA DIS
ENTRADA EFECTO
JGU/DIS-K Cambia la opcin de unidad de distancia a K (Kilmetros)
JGU/DIS-M Cambia la opcin de unidad de distancia a M (Millas)
DECODIFICACIN
ENTRADA EXPLICACION
DAC BRU Despliega el nombre de la localidad . Adems, el sistema muestra
una lista de todas las localidades y sub-localidades IATA
contenidas bajo dicho cdigo.
DAC BRU/ALL Despliega el nombre de la localidad .El sistema muestra adems
una lista de todas las localidades y sub-localidades IATA, y las
localidades asociadas.
13
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III
Consultar: HE DAC
14
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III
ENTRADA EXPLICACION
DC ITALY Cdigo de transaccin y nombre del pas.
DC PL Cdigo de transaccin y cdigo del pas.
DC PL
PL POLAND/E EUROPE TC2
COMPONENTE EXPLICACION
DC PL Repeticin de la entrada
PL Cdigo del pas
POLAND Nombre del pas
E Ubicacin geogrfica dentro del continente (E: Este)
EUROPE Continente
TC2 Area de tarifa IATA
PLN Cdigo de moneda
ZLOTY Nombre de la moneda
LOCAL Significa que el Zloty es la moneda nacional
USD U.S. DOLLAR Significa que las tarifas reas internacionales del pas estn
INTL PUBLISHED publicadas en Dlares Americanos
Consultar : HE DC
ESTADOS O PROVINCIAS
La transaccin DNS puede ser usada slo para cinco pases: Argentina, Australia, Brasil,
Canad y Estados Unidos de Norteamrica.
ENTRADA EXPLICACION
DNS US Lista de todos los estados del pas indicado.
DNS CALIFORNIA Codificacin de un estado.
DNS US AK Decodificacin ingresando cdigo de pas (US) y estado (AK).
Entrada: DNS CA
Respuesta del sistema:
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Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III
DNS CA
CA CANADA
AB ALBERTA
BC BRITISH COLUMBIA
MB MANITOBA
NB NEW BRUNSWICK
NF NEWFOUNDLAND
NS NOVA SCOTIA
NT NORTHWEST TERRITORIES
NU NUNAVUT
ON ONTARIO
PE PRINCE EDWARD ISLAND
QC QUEBEC
SK SASKATCHEWAN
YT YUKON TERRITORY
Consultar: HE DNS
LINEAS AEREAS
ENTRADA EXPLICACION
DNA AVIANCA Obtener el cdigo a partir del nombre.
DNA PU Obtener el nombre a partir del cdigo.
DNA 069 Obtener el cdigo y el nombre a partir del cdigo numrico de la
aerolnea.
Entrada: DNA PU
DNA PU
PU/PUA 286 PLUNA
Explicacin:
PU Cdigo de dos caracteres de la lnea area
PUA Cdigo de tres caracteres de la lnea area
286 Cdigo numrico de la lnea area
PLUNA Nombre de la lnea area
Consultar: HE DNA
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Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III
TIPOS DE AERONAVES
ENTRADA EXPLICACION
DNE M11 Desplegar el nombre y otros datos del equipo.
DNE AIRBUS Obtener el cdigo y otros datos del equipo.
Entrada:
DNE M11
Respuesta del sistema:
DNE M11
M11 W MC DONNELL DOUGLAS MD-11 JET 243-409
COMPONENTE EXPLICACION
DNE M11 Repeticin de la entrada
M11 Cdigo de equipo
W Tipo de cabina:
W Cabina ancha (Wide body)
N Cabina angosta (Narrow body)
MC DONNELL DOUGLAS MD-11 Nombre y tipo de equipo
JET Forma de propulsin
243-409 Cantidad mnima y mxima de asientos
Consultar: HE DNE
CADENAS HOTELERAS
Use el cdigo de transaccin DNH para obtener el nombre o el cdigo de una cadena
hotelera.
ENTRADA EXPLICACION
DNH HI Obtener el nombre a partir del cdigo.
DNH UTELL Obtener el cdigo a partir del nombre.
Consultar: HE DNH
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Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III
El cdigo de transaccin DNC se usa para obtener el cdigo o el nombre de una compaa
de alquiler de automviles.
ENTRADA EXPLICACION
DNC ZI Obtener el nombre a partir del cdigo.
Nota: La respuesta a las entradas DNH y DNC es explicada en detalle en los captulos
Amadeus Hoteles y Amadeus Cars.
18
Manual de Reservas de Amadeus Funciones de Conversin y Calculo Captulo IV
CONVERSIN Y CALCULO
DIFERENCIA DE HORAS
ENTRADA EXPLICACION
DD GYE Hora actual en una ciudad y diferencia de horas con la ciudad de la
oficina del agente
DD CCS/BRU Diferencia de horas entre dos ciudades
DD CLO/ZZZ Diferencia horaria entre una ciudad y la hora GMT (hora Zulu)
CALCULO DE FECHAS
ENTRADA EXPLICACION
DD 20AUG Da de la semana correspondiente a la fecha ingresada, ao en
curso
DD 20 AUG 02 Da de la semana correspondiente a la fecha ingresada, ao futuro
DD 10SEP/30 Fecha correspondiente a un nmero de das despus de la fecha
ingresada (Ej: 30 das despus del 10 de septiembre)
DD 10SEP/-30 Fecha corespondiente a un nmero de das antes de la fecha
ingresada (Ej: 30 das antes del 10 de septiembre)
DD 5MAR/21MAY Cantidad de das entre dos fechas
Consultar: HE DD
ENTRADA EXPLICACION
DK MK 300 Convertir millas a kilmetros
DK KM 520 Convertir kilmetros a millas
19
Manual de Reservas de Amadeus Funciones de Conversin y Calculo Captulo IV
ENTRADA EXPLICACION
DK CF 30 Convertir Celsius a Fahrenheit
DK FC 90 Convertir Fahrenheit a Celsius
ENTRADA EXPLICACION
DK KP 70 Convertir kilogramos a libras
DK PK 120 Convertir libras a kilogramos
Consultar: HE DK
CALCULOS MATEMATICOS
ENTRADA EXPLICACION
DF 36500 ; 42800 ; 1100 Adicin
DF 280000 - 5500 Substraccin
DF 2600 * 3550 Multiplicacin
DF 54800 / 3150 Divisin
DF 3200 P 15 Porcentaje (Ejemplo: 15 por ciento de 3200)
Consultar: HE DF
20
Manual de Reservas de Amadeus AIS Amadeus Information System Captulo V
ESTRUCTURA DE A.I.S.
Cada nivel tiene un ttulo o palabra clave. El agente puede combinar palabras claves y
ttulos para formar entradas rpidas o Quickpaths.
Por ejemplo:
ENTRADA EXPLICACION
GG AIR Ingreso a una Categora (AIR)
Despliega informacin general sobre las lneas areas
participantes en Amadeus.
GG AIR AR Categora (AIR), Tema (AR)
Despliega el ndice de las pginas de informacin actualizadas
por Aerolneas Argentinas.
GG AIR AR MINOR Categora (AIR), Tema (AR), Pgina (MINOR)
Despliega la informacin actualizada por Aerolneas Argentinas
sobre transporte de menores.
21
Manual de Reservas de Amadeus AIS Amadeus Information System Captulo V
ENTRADAS DE DESPLAZAMIENTO
ENTRADA EXPLICACION
MD Muestra la siguiente pantalla
MU Muestra la pantalla anterior
MT Lleva al principio de la pantalla
MB Lleva al final de la pantalla
MPGG Vuelve a desplegar la pantalla de AIS visualizada anteriormente
La siguiente tabla describe las entradas para desplegar algunas de las pginas cargadas y
actualizadas por Amadeus:
ENTRADA DESPLIEGA
GG AIS Indice de los principales tpicos de informacin disponibles en AIS
GG A Indice de categoras que comienzan con una letra especfica
(Ejemplo: letra A)
GG AIR Referencia general sobre lneas areas participantes en Amadeus
GG PCA RG Nivel de acceso y funciones de una aerolnea participante
(Ejemplo: Varig)
GG APT EZE Informacin sobre un aeropuerto (Ejemplo: Ezeiza)
GG WEA RIO Informacin de la temperatura y condiciones del clima en una
ciudad (Ejemplo: Rio de Janeiro)
GG COU CL Informacin sobre un pas especfico (Ejemplo: Chile)
GG CODE Lista de todos los cdigos de accin, de status, de aviso, de
servicios especiales, etc utilizados en el Sistema
GG NEWS Indice de las modificaciones y nuevos productos del Sistema
GG CAR Referencia general sobre arrendadoras de automviles
participantes en Amadeus
GG HTL Referencia general sobre compaas hoteleras participantes en
Amadeus
GG AUX Indice de proveedores .
GG AMA PE Informacin actualizada por la oficina local de Amadeus en un
pas. (Ejemplo: Amadeus Per)
La oficina local de Amadeus en un pas se denomina NMC
(National Marketing Company Compaa Nacional de Marketing)
22
Manual de Reservas de Amadeus AIS Amadeus Information System Captulo V
ENTRADA DESPLIEGA
GG AIR AA Pginas de informacin de una aerolnea especfica
(Ejemplo: American Airlines)
GG CAR ZE Pginas de informacin de una compaa de automviles
especfica (Ejemplo: Hertz)
GG HTL IC Pginas de informacin de una cadena hotelera especfica
(Ejemplo: Intercontinental)
23
Manual de Reservas de Amadeus AIS Amadeus Information System Captulo V
CAMBIO DE IDIOMA
JGU/LNG-XX
ENTRADA EXPLICACION
GP; EN El sistema muestra la pgina desplegada en el idioma indicado
(Ejemplo: idioma ingls)
GG AIR RG;PO El sistema desplegar la pgina indicada en el idioma solicitado
(Ejemplo: idioma portugus)
Consultar: HE GG
24
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
AMADEUS AIR
VI AMADEUS AIR
AREOS
Frecuencias o Timetable
Disponibilidad o Availability
Horarios o Schedules
El orden en el cual aparecen los vuelos en Amadeus cumple con las normas de dos Cdigos
de Conducta para Sistemas de Distribucin: el cdigo de la Unin Europea y el del
Departamento de Transporte de Estados Unidos de Norteamrica. Las regulaciones de la
Unin Europea se aplican en todos los pases excepto en los Estados Unidos, donde se
aplica el cdigo del Departamento de Transporte de ese pas.
Como resultado del cumplimiento de las normas jurdicas mencionadas, todos los
despliegues de vuelos en Amadeus son neutrales. Esto significa que no son manipulables
por ninguna lnea area.
25
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
NIVELES DE ACCESO
26
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
Directo, los despliegues muestran slo el indicador del primero, ya que es el ms alto entre
ambos tipos de conectividad.
ACCESO STANDARD
AN2NOVASUVVI
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 236 TU 02NOV 0000
1 LB 972 C2 Y4 B2 H4 Q4 K4 L4 ASU VVI 1100 1240 0 72S 2:40
Los datos de programacin son actualizados en la base de datos de Amadeus una vez por
semana a travs de cintas del OAG (Official Airline Guide).
Los datos de disponibilidad son actualizados por mensajes enviados a Amadeus por las
lneas areas. La frecuencia de estos mensajes depende del acuerdo entre la aerolnea y
Amadeus. Con este tipo de acceso no siempre existe sincronizacin entre el inventario de la
aerolnea y Amadeus.
La venta es transmitida por Amadeus a la aerolnea despus del fin de transaccin, por
mensajes de teletipo. La venta puede ser rechazada por la aerolnea dentro de un plazo
mximo de doce horas, despus de haber recibido en su sistema el mensaje de venta.
La venta se puede efectuar slo desde el despliegue principal.
ACCESO DIRECTO
AN2NOVASUBUE
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 236 TU 02NOV 0000
1 PZ 703 Y4 Q4 H4 M4 V4 K4 T4 ASU EZE 0700 0950 0 * 100 2:50
AN/4OCT PSRTRN/AF4
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 103 WE 04OCT 0000
1 F4 700 Y9 M9 L9 B9 H9 T9 /PSR TRN 0845 1030 0 : F27 1:45
27
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
ANMIAGRU
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 0 TH 11MAR 1434
1 UA4159 F0 A0 C0 Y0 B0 M0 H0 /MIA GRU 2 1930 0515+1 0 . D10 7:45
Los datos de programacin y disponibilidad son actualizados como en acceso standard. Sin
embargo, en el momento que el agente efecta la venta, Amadeus, automticamente,
consulta el inventario de la aerolnea y la venta es realizada en base a esa verificacin. Los
lugares que se desean reservar quedan confirmados, en lista de espera, solicitados o son
inmediatamente rechazados antes del fin de transaccin, segn la disponibilidad de la
aerolnea. Si la venta queda confirmada, no puede ser rechazada.
Las aerolneas en este nivel de acceso soportan tambin Acceso Directo. La venta puede ser
efectuada desde el despliegue principal o desde el desliegue de acceso directo: en ambos
casos, la venta queda garantizada.
AN4DECSCLMIA/ALA
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 164 MO 04DEC 0000
1: LA5502 F2 A2 J4 D4 Y9 B9 H9 /SCL MIA 2222 0500+1 0 / 763 8:38
DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD
En este tipo de despliegues, Amadeus muestra solamente los vuelos y clases disponibles,
esto significa, los que ofrecen lugares para confirmacin inmediata, lista de espera o a
solicitar (on request).
No aparecen los vuelos o clases cerrados o cancelados, es decir, aquellos con status C
(cerrado), S (cerrado), X (cancelado).
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
En este tipo de despliegues slo aparecen los vuelos de las aerolneas participantes en el
Sistema, esto es, aquellas que tienen acuerdo de venta con Amadeus (PCA).
La siguiente tabla muestra los cdigos de status de disponibilidad que pueden aparecer en
un despliegue de Disponibilidad y Horarios, y explica el significado de cada uno de ellos:
CODIGO EXPLICACION
9 9 o ms lugares disponibles.
Es la cantidad mxima que aparece en un despliegue.
1-8 Cantidad de lugares disponibles, cuando el nmero de espacios es
inferior a 9.
0 -o- L Lista de espera.
Se debe tener en cuenta que algunas aerolneas optan por no
cerrar una clase y muestran los cdigos 0 o L, y slo en el
momento de la venta deciden si aceptan o no la reserva en lista de
espera.
R A solicitar (on request)
E Puente areo.
No aparece la cantidad de lugares disponibles debido a que no es
posible hacer reservas en estos vuelos.
C -o- S La clase est cerrada. No hay lugares disponibles.
X Clase cancelada.
TIPOS DE DISPONIBILIDAD
El orden en el cual aparecen los vuelos depende del tipo de disponibilidad solicitado en la
entrada. Cualquiera sea el tipo de disponibilidad, el primer filtro de los vuelos ser :
1) Non stop
2) Directos
3) En conexin y/o con cambio de equipo en ruta
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
Dado que para la misma fecha y el mismo par de ciudades pueden haber varios vuelos que
cumplen con el mismo criterio, por ejemplo, dos o ms vuelos non stop, es necesario que
los mismos pasen por un segundo filtro de seleccin. El cdigo de transaccin elegido por
el agente (AN, AA, AD, o AE) determina el segundo filtro. Por ejemplo, si el cdigo de
transaccin es AD (Availability by departure time) el segundo filtro ser la hora de salida:
entre todos los vuelos non stop para la misma fecha/par de ciudades, Amadeus mostrar en
primer lugar el vuelo que sale ms temprano. Si dos vuelos cumplen con los mismos
criterios del primer y segundo filtros (por ejemplo, non stop y misma hora de salida),
Amadeus los ordena en forma rotativa. Esto significa que despus de la primera solicitud,
una de las compaas aparecer en el primer lugar; si se vuelve a solicitar el mismo
despliegue, la misma compaa aparecer en el segundo lugar.
El orden en el cual aparecen los vuelos de acuerdo a cada tipo de despliegue es explicado
en la pgina siguiente.
1. Non-stop, por hora de partida en orden cronolgico (los que salen ms temprano en
primer lugar, seguidos de los que salen ms tarde)
2. Directos, por tiempo de vuelo transcurrido entre origen y destino (de menos a ms)
3. En conexin y/o con cambio de equipo en ruta, por tiempo de vuelo transcurrido
entre origen y destino
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
ENTRADAS
AN MAD
El sistema asume como origen la ciudad de la oficina del agente y como fecha de salida la
fecha del da en que se solicita el despliegue.
La fecha de salida y el par de ciudades se ingresan despus del cdigo de transaccin.
Por ejemplo, para solicitar un despliegue para el 3 de marzo de Buenos Aires (BUE) a
Madrid (MAD), ingrese:
AN 3 MAR BUE MAD
AN3MARBUEMAD
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 75 SA 03MAR 0000
1 IB6840 F7 A2 J9 D9 Y9 B9 H9 /EZE MAD 1 1510 0645+1 0/747 11:35
K9 M9 L3 S3 QL
2 IB6844 F5 A2 J9 D9 Y9 B9 /EZE MAD 1 2235 1430+1 0/340 11:55
K9 M9 L6 S6 QL
3 AR1160 J7 D7 Y7 B7 H7 K7 M7 /EZE MAD 1 2000 1323+1 1/747 13:23
Q7 O0 L7 V7 W7 N7 T7 S7
4 RG8641 F4 AL C7 Y7 M7 K7 H7 /EZE GRU 2 1820 2055 0/M11
L7 T7 V7 G7
: JK9714 C5 M9 B9 Q9 V0 G0 L0 /GRU 2 MAD 1 2340 1250+1 0/767 14:30
K0 H0
5 RG8641 F4 AL C7 Y7 K7 L7 /EZE GRU 2 1820 2055 0/M11
RG8714 F6 A1 C7 D7 Y7 M7 H3 /GRU 2 MAD 1 2240 1250+1 0/763 14:30
L1 TL
6 RG8613 C7 DL Y7 K9 L7 /EZE GIG 2 1800 2100 0/73G
RG8864 F6 C7 Y7 K7 L7 /GIG 2 GRU 2 2145 2149 0/M11 TR
RG8714 F6 A1 C7 D7 Y7 M7 H3 /GRU 2 MAD 1 2240 1250+1 0/763 14:50
L1 TL
COMPONENTE EXPLICACION
AN3MARBUEMAD Repiticin de la entrada
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** Identificacin del tipo de despliegue
75 Cantidad de das entre la fecha que se solicita el
despliegue y la fecha de salida de los vuelos
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
COMPONENTE EXPLICACION
SA Cdigo de dos letras del da de la semana
correspondiente a la fecha de salida. En este
caso, SA (Saturday)
03 MAR Fecha de salida
0000 Hora de salida. A menos que se ingrese una hora,
el sistema efecta la bsqueda desde las 0000
horas
1 Nmero de lnea
IB6840 Cdigo de lnea area y nmero de vuelo
F7 A2 J9 D9 Y9 B9 H9 Clase de servicio y cdigo de status
/ Indica que la aerolnea muestra en el despliegue
principal hasta el ltimo asiento disponible, y que
la cantidad de lugares es obtenida en tiempo real
desde el sistema de inventario de la lnea area
EZE MAD 1 Cdigos de los aeropuertos de origen y destino.
Un nmero o una letra despus del aeropuerto de
origen o salida, indica la terminal. En este caso, el
vuelo llega a la terminal 1 del aeropuerto de MAD.
La informacin de la terminal aparece cuando es
enviada por la lnea area a Amadeus.
1510 0645+1 Horas de salida y arribo, expresadas en hora
local de cada ciudad. El signo (+) o (-) y un
nmero, indica la diferencia con la fecha
ingresada en la entrada. En este caso, el vuelo
llega a MAD el 04 de Marzo.
E Significa que el vuelo es candidato para ticketing
electrnico, con la condicin que se cumplan
todos los otros requisitos necesarios
0 Cantidad de escalas o paradas en ruta
/ Indicador del nivel de acceso
747 Cdigo del tipo de equipo
TR Indicador de cambio en la operacin normal de un
vuelo. Pueden aparecer los siguientes cdigos:
IR Cdigo genrico de irregularidad
TR Restriccin del derecho a trfico
UP Actualizacin en curso
NEW Vuelo adicional
TIM Cambio de horario
EQT Cambio de equipo
11:35 Tiempo de vuelo entre origen y destino expresado
en horas y minutos
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
Para saber cul es la compaa que opera el vuelo se debe efectuar la entrada de DO.
Por ejemplo: DO 10
Cuando en los despliegues aparece el cdigo de dos aerolneas, significa que entre ambas
existe un Acuerdo de Joint Venture. Por ejemplo:
En este tipo de acuerdo, el vuelo es operado por la primera aerolnea. Para desplegar la
informacin de la operacin del vuelo se debe efectuar la transaccin DO, seguida del
nmero de lnea. Por ejemplo: DO 2
Dos cdigos de aerolneas precedidos por un asterisco (*) indican un Acuerdo de Joint
Venture y Code- Share. Por ejemplo :
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
En este tipo de acuerdo, el vuelo, en principio, es operado por la segunda compaa. Sin
embargo, en algunos casos, el vuelo puede ser operado por una tercera aerolnea.
Como en los casos anteriores, se debe consultar la Informacin de Vuelo con la entrada DO
seguida del nmero de lnea donde aparece el vuelo. Por ejemplo: DO 1
AN 3MAYMSPBWI
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 136 TH 03MAY 0000
1 NW1078 P9 F9 Y9 B9 M9 H9 Q9 /MSP M BWI 0930 1254 0.320 9 2:24
V9 K9
2 NW 372 P9 F4 Y9 B9 M9 H9 Q9 /MSP M BWI 1320 1649 0.757 6 2:29
V9 K9
3 NW1080 P9 F9 Y9 B9 M9 H9 Q9 /MSP M BWI 1505 1836 0.D9S 8 2:31
V9
4 NW 568 P9 F1 Y9 B9 M9 H9 Q9 /MSP M BWI 1840 2208 0.757 5 2:28
V9 K9
5 NW 196 P9 F3 Y9 B9 M9 H9 Q9 /MSP M BWI 2210 0136+1 0.320 8 2:26
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
OPCIONES
ENTRADA EXPLICACION
AN 1/ GYE HOU En lugar de ingresar la fecha se ingresa el cdigo
numrico del da de la semana. En el ejemplo, se
solicitan vuelos para el prximo lunes. La barra (/)
es obligatoria.
Cdigos numricos de das de la semana:
1: Lunes 2: Martes 3: Mircoles 4: Jueves
5: Viernes 6: Sbado 7: Domingo
AN/ 19DEC SCL BOG Bsqueda del primer vuelo disponible dentro de
los 7 das, a partir de la fecha indicada. La barra
es obligatoria.
AN 24AUG LON BRU* Doble par de ciudades. Ida y vuelta en la misma
fecha
AN 4AUG MVDBUE*28AUG Doble par de ciudades. Ida y vuelta en fechas
diferentes
AN 3MAR ASUBUE*MVDRIO Dos pares de ciudades, misma fecha
AN2JUNCCSMIA*9JUN ATLJFK Dos pares de ciudades, diferentes fechas
AN 21DEC JFK LHR 1400 Hora de salida. Muestra los vuelos que operan
desde una hora antes de la hora indicada
AN 21SEP MVD RIO/A RG Lnea area especfica
AN12NOVMADLON/ABA,IB,BD Lneas areas especficas. Mximo tres,
separadas por una coma
AN 15DEC ASU RIO/ARG903 Lnea area y nmero de vuelo especficos
AN 10OCT MIA GRU/A-AA Excluyendo una lnea area especfica
AN 11SEP ASU FRA/X BUE Punto de conexin
AN 23SEP MVD NCE/XBUEMAD Puntos de conexin, mximo dos
AN 23NOV ASU MAD/X-GRU Excluyendo un punto de conexin especfico
AN 12DEC UIO NCE/O Conexiones con la misma aerolnea On line
AN 23JUL MIA SFO/C Y Clase especfica. Mximo tres, separadas por una
coma
AN 29DEC MVD MAD/F D Vuelos directos solamente
AN 09JAN BUE NYC/F N Vuelos non-stop solamente
AN 5MAR ASU MIA/F C Vuelos en conexin solamente
AN1MARASUMVD/AAR*14MAR Ida y vuelta con la misma aerolnea
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
ENTRADA EXPLICACION
AN10NOVBUELIM/AAR*15NOV/ALA Ida y vuelta con diferentes aerolneas
AN *A 18NOV NYC SIN Vuelos de las aerolneas miembros de Star
Alliance (*)
AN OW 20NOV LONSYD Vuelos de las aerolneas miembros de Oneworld
Alliance (*)
(*) Nota: Para obtener informacin sobre las alianzas de lneas areas, consulte:
GG ALLIANCE
DESPLIEGUES DE HORARIOS
En este tipo de despliegue el sistema muestra todos los vuelos y clases, incluyendo los
disponibles para confirmacin inmediata, en lista de espera, a solicitar, cerrados y
cancelados.
En este tipo de despliegue pueden ser mostrados los vuelos de las aerolneas no
participantes en Amadeus, con la condicin que el agente lo solicite en la entrada. Los
vuelos de las compaas no participantes no pueden ser reservados a travs del sistema.
El orden en el cual aparecen los vuelos se ajusta a los mismos principios que rigen los
despliegues de disponibilidad.
ENTRADAS
Las mismas opciones aplicables a los pedidos de disponibilidad pueden ser usadas con los
cdigos de transaccin de horarios.
En los siguientes ejemplos se usa el cdigo SN. Para solicitar los otros tipos de horarios
simplemente reemplace SN por SD, SA o SE.
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
ENTRADA EXPLICACION
SN MIA Entrada mnima. Cdigo de transaccin y ciudad o
aeropuerto de destino
SN 5MAR LPB BUE Fecha futura y par de ciudades
SN1/SRZ MIA Indicando un da de la semana
SN/ 19DEC LPB MAD Bsqueda del primer vuelo disponible dentro de los 7
das, a partir de la fecha indicada
SN 24AUG LON BRU* Ida y vuelta en la misma fecha
SN 24AUGMVD BUE*28AUG Ida y vuelta en fechas diferentes
SN3MARASU BUE*MVDRIO Dos pares de ciudades, misma fecha
SN 21SEP BUERIO/A RG Lnea area especifica
SN 12NOV MADLON/A BA Lneas areas especificas, mximo tres
SN 3DEC DPS JKT/A YY Aerolneas participantes y no participantes en Amadeus
FRECUENCIA DE VUELOS
OPCIONES
Las opciones pueden ser usadas con cualquiera de los cuatro tipos de despliegues:
TA, TD, TE, TN.
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
ENTRADA EXPLICACION
TN CLO BOG Vuelos que operan desde la fecha de solicitud del
despliegue por una semana
TN 15DEC CLOMIA Vuelos desde la fecha ingresada por una semana
TN MIA ATL 1400 Con hora aproximada de salida
TN DPS JKT/A YY Vuelos de las aerolneas participantes y no participantes
en Amadeus
TN CCS MIA/A VC Lnea area especfica
TN MIA NYC/A DL,UA Lneas areas especficas. Mximo tres, separadas por
una coma
TN 20OCT NYCLON /ABA Fecha y lnea area especfica
COMPONENTE EXPLICACION
TN5MARBUEMVD Repeticin de la entrada
** AMADEUS TN ** Tipo de despliegue
05MAR01 12MAR01 Perodo de fechas del despliegue
1 Nmero de lnea
PU 252 Cdigo de lnea area y nmero de vuelo
7 Frecuencia del servicio. Los cdigos de
frecuencia son:
D= Operacin diaria
1 = Lunes
2= Martes
3= Mircoles
4= Jueves
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
5= Viernes
6= Sbado
7= Domingo
X= Excepto
X34, significa operacin diaria excepto
mircoles y jueves
345, significa que el vuelo opera mircoles,
jueves y viernes solamente
AEP MVD Cdigos de los aeropuertos de salida y
arribo. Cuando la informacin est
disponible, aparece la informacin de la
terminal
0732 0812 Horas de salida y arribo, expresadas en
hora local de cada ciudad
0 Cantidad de paradas o escalas en ruta
11MAR01 22APR01 Fechas de efectividad y discontinuidad.
Tres guiones (---) indican que el vuelo opera
indefinidamente
732 Cdigo de tipo de equipo
00:40 Tiempo de vuelo, expresado en horas y
minutos
CAMBIO DE DESPLIEGUES
Cualquiera de los cuatro tipos de despliegue de disponibilidad puede ser modificado con la
transaccin AC. La siguiente tabla describe las entradas:
ENTRADA EXPLICACION
MY Fecha de salida un da antes
MN Fecha de salida un da despus
AC 1700 Nueva hora de salida (Ej: 1700 es la nueva hora)
AC 21DEC Nueva fecha de salida
AC-4 Nueva fecha de salida (Ej: cuatro das antes)
AC 4 Nueva fecha de salida (Ej: cuatro das despus)
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
ENTRADA EXPLICACION
AC SCL MVD Nuevo par de ciudades
AC GEO Nueva ciudad o aeropuerto de origen
AC // POS Nueva ciudad o aeropuerto de destino
AC /ARG,AR Nueva preferencia de lneas areas. Mximo 3
AC/AYY De lneas areas especficas cambia a todas las aerolneas
AC /C F Nueva clase
AC/X SAO Cambiar el punto de conexin
AC/X SAO MAD Cambiar puntos de conexin
AC * Regreso para el mismo da de la salida
AC R Regreso para el mismo da de la salida
AC R 8 Regreso 8 das despus de la fecha de salida
AC FQ Pasar de un despliegue de disponibilidad a un despliegue de tarifas
AN3MARATHLCA
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 43 SA 03MAR 0000
1 OA 333 C4 Y4 M4 L4 K4 Q4 T4 ATH W LCA 0230 0410 0*734 1:40
V4 B4
2 OA 329 C4 Y4 M4 L4 K4 Q4 T4 ATH W LCA 0745 0925 0*AB6 1:40
V4 B4
3 CY 313 C4 D4 Z0 Y7 K7 B4 N4 ATH E LCA 1215 1355 0*312 1:40
S7 T4 M7 X4 Q4 L4 H4 V4
4 OA 331 C4 Y4 M4 L4 K4 Q4 T4 ATH W LCA 1750 1930 0*734 1:40
V4 B4
5 CY 337 C4 D4 Z0 Y7 K7 B4 N4 ATH E LCA 1845 2025 0*312 1:40
S7 T4 M7 X4 Q4 L4 H4 V4
6 CY 349 C4 D4 Z0 Y7 K7 B4 N4 ATH E LCA 2245 0025+1 0*320 1:40
S7 T4 M7 X4 Q4 L4 H4 V4
Para modificar el despliegue, especificando: 1600 como hora de salida, vuelos de Olympic
Airways (OA) solamente, en clase C, ingrese:
AC 1600/A OA/ CC
AC1600/AOA/CC
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 43 SA 03MAR 1600
1 OA 331 C4 ATH W LCA 1750 1930 0 * 734 1:40
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
Ejemplos:
ENTRADA EXPLICACION
SC 1700 Cambia la hora de salida
SC // MST Cambia la ciudad de destino
Clase de reserva
Punto o puntos de conexin
Frecuencias de retorno
Ejemplos:
ENTRADA EXPLICACION
TC / AYY Un despliegue con compaa(s) especfica(s) se cambia a un
despliegue con todas las compaas.
TC /A GA Un despliegue con todas las aeroleas se cambia a un
despliegue de aerolnea especfica.
ENTRADA EXPLICACION
ACSN Cambia de un despliege de disponibilidad a uno de horarios
ACTN De un despliegue de disponibilidad a uno de frecuencias
SCAN De un despliegue de horarios a uno de disponibilidad
SCTN De un despliegue de horarios a uno de frecuencias
TCAN De un despliegue de frecuencias a uno de disponibilidad
TCSN De un despliegue de frecuencias a uno de horarios
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
INFORMACION DE VUELO
Esta transaccin, conocida como Flifo, proporciona informacin detallada sobre la ruta,
escalas, tiempo de vuelo, servicios de comidas, tipo de avin, y otros datos referentes a la
operacin de un vuelo especfico.
1) Flifo Planeado: es una funcionalidad disponible para todas las aerolneas. Los datos de
operacin son cargados en el momento que la lnea area enva sus datos de programacin a
Amadeus.
2) Flifo Operacional: es una funcionalidad que utilizan algunas aerolneas, y les permite
actualizar los datos de operacin antes y despus de la salida de un vuelo; por lo tanto, este
tipo de Flifo ofrece informacin actualizada. Para verificar si una compaa area ofrece
Flifo Operacional el agente debe consultar la pgina GG AIR XX (reemplace XX por el
cdigo de la lnea area).
Cuando hay Flifo Operacional disponible para un vuelo en particular, el sistema lo
muestra con un asterisco antes de la hora de salida en los despliegues de horarios o
disponibilidad.
Ejemplo:
ENTRADAS
Las siguientes tablas muestran las diferentes formas de solicitar un despliegue de Flifo:
ENTRADA EXPLICACION
DO 1 Cdigo de transaccin y nmero de lnea del despliegue en pantalla
DO 4,7 Informacin de dos vuelos exhibidos en dos lneas diferentes en el
despliegue en pantalla (Ej: lneas 4 y 7)
DO 1/2 Vuelos en conexin. Se solicita informacin del segundo vuelo de la lnea
1 del despliegue en pantalla
ENTRADA EXPLICACION
DO 3 Cdigo de transaccin y nmero de segmento de vuelo en el PNR
DO 3,5 Ms de un segmento areo (Ej: segmentos 3 y 5)
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
Entrada directa
ENTRADA EXPLICACION
DO AA906/1OCT Cdigo de transaccin, cdigo de aerolnea, nmero de
vuelo y fecha de salida
DO SR 194/27NOV/ZRH DEL Indicando un tramo especfico del vuelo
DOSR5042/27OCT
* 1A PLANNED FLIGHT INFO * SR5042 0 WE 27OCT ASM
APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL
ZRH 0855 WE JCDYMLHKBV/R 142 1:05
BLQ 1000 WE 1:05
COMMENTS-
1.ENTIRE FLT - COMMERCIAL DUPLICATE - OPERATED BY
FLIGHTLINE FOR AIR EUROPE
2.ENTIRE FLT - AIRCRAFT OWNER FLIGHTLINE
3.ENTIRE FLT - COCKPIT CREW FLIGHTLINE
4.ENTIRE FLT - CABIN CREW FLIGHTLINE
5.ZRH BLQ - OPERATIONAL LEG PE 5642
6.FROM ZRH - DEPARTS TERMINAL A
7.ZRH BLQ - 9/ NON-SMOKING
COLUMNA EXPLICACION
APT Aeropuerto
ARR Hora de arribo
DY Da del arribo
DEP Hora de salida
DY Da de la salida
CLASS/MEAL Clases y cdigo de comida ofrecida en cada clase
EQP Tipo de equipo
GRND Tiempo que el avin permanece en tierra (Ground Time)
EFT Tiempo real de vuelo (Elapsed Flying Time)
TTL Tiempo total de vuelo. Se suman EFT y GRND
COMMENTS Comentarios adicionales enviados por la lnea area
CONFIGURATION Configuracin de las cabinas
Consultar: HE FLIFO, HE DO
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
ACCESO DIRECTO
Es un nivel de acceso o conectividad que permite establecer un enlace en tiempo real con el
sistema de inventario de algunas aerolneas a fin de obtener informacin actualizada sobre
la programacin y la disponibilidad de un vuelo especfico. Cuando se obtiene un
despliegue de disponibilidad a travs de acceso directo se puede reservar hasta el ltimo
asiento ofrecido por la lnea area, sin el riesgo que la aerolnea rechace posteriormente la
venta. Pueden ser reservados tambin vuelos en lista de espera y on request.
Cuando una aerolnea participa en este nivel de acceso, aparece un asterisco (*) entre la
cantidad de escalas o paradas y el tipo de equipo.
Por ejemplo:
Existen dos mtodos para solicitar un despliegue de disponibilidad por acceso directo:
ENTRADAS
ACL 2
Respuesta del sistema:
1AIAD02APRDELLHR0720A
** AI - AIR INDIA ** 104 MO 02APR
(MON) DELLHR VIA AI
21 AI 111 F2 A2 J4 D4 W3 DEL LHR 0720 1130 0 744
Y4 L4 Q4 K4 V4
22 AI 112 F2 A2 J4 D4 W4 DEL BOM 2330 0125+1 0 744
Y4 K4 V4
AI 101 F2 A2 J4 D4 W4 BOM LHR 0710+1 1130+1 0 744
Y4 L4 Q4 K4 V4
Despus de solicitar un despliegue de disponibilidad por acceso directo, el agente tiene tres
minutos para efectuar la reserva o venta de lugares. Si se excede este tiempo y se intenta
efectuar la venta desde el despliegue de acceso directo, el sistema responde:
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI
Cuando el agente sabe que una lnea area tiene acuerdo de Acceso Directo con Amadeus
puede solicitar un despliegue de disponibilidad sin hacer referencia a un despliegue neutral.
En este caso, se debe ingresar el nmero 1 seguido del cdigo de la lnea area, el cdigo de
transaccin AD (Availability by Departure time), la ciudad de destino o el par de
ciudades. Por ejemplo:
OPCIONES
ENTRADA EXPLICACION
ACL1/2 Vuelos en conexin
1/ Lnea de referencia y barra obligatoria
Ubicacin del vuelo en el despliegue de disponibilidad
1YY/ Volver a exhibir el ltimo despliegue de disponibilidad por
acceso directo
1UK/ Cambiar al acceso directo de otra aerolnea
DESPLAZAMIENTO
1 XX MD Siguiente pgina
1 XX MU Pgina anterior
1 XX MO Muestra la primera pgina previamente desplegada
1 XX MN Cambia para el da siguiente la fecha previamente ingresada
1 XX MY Cambia para el da anterior la fecha previamente ingresada
Las opciones que se pueden usar en las entradas de acceso directo depende de cada lnea
area. Algunos sistemas soportan o aceptan ciertas opciones, como, por ejemplo, la opcin
de clase (/CQ), pero otros no.
Para obtener una lista de las entradas genricas, consulte: HE DIR, y luego GPGEN.
Para desplegar la lista de las funciones y entradas especficas aceptadas por una lnea area
en particular, consulte: HE DIR XX (reemplace XX por el cdigo de lnea area).
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Definicin
Un PNR es el registro que contiene los datos de la reserva de uno o ms pasajeros que
viajan juntos, y otras informaciones relacionadas a su viaje.
Cada PNR se compone de un conjunto de items de informacin llamados elementos. Los
elementos se clasifican en tres categoras: obligatorios, opcionales e ingresados
automticamente por el sistema.
Elementos obligatorios
Elementos opcionales
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
ELEMENTO NOMBRE
La entrada para ingresar este elemento se compone del cdigo de transaccin NM seguido
de la cantidad de asientos reservados, el apellido, una barra y el nombre o la inicial. La
inclusin del tratamiento (MR, MRS, MISS, MS) no es obligatoria pero es recomendable.
Las abreviaciones CHD (Child) e INF (Infant) son obligatorias.
ENTRADA EXPLICACIN
NM 1 PEREZ/LUIS MR NM Cdigo de transaccin
1 Cantidad de pasajeros con el mismo
apellido
PEREZ Apellido
/ Barra obligatoria
LUIS Primer nombre
MR Tratamiento
NM 2PEREZ/LUIS MR/ANA MRS 2 adultos con el mismo apellido
NM 1AMARAL/LMR 1GRAU/ANA MS 2 adultos, apellidos diferentes
NM 2LOPEZ/GMRS /PMR 1 RIEGO/H 3 adultos, 2 apellidos iguales, 1 diferente
NM 2 BAEZ/A MRS /LUIS (CHD) 1 adulto, 1 nio (child) con el mismo apellido
NM 1 BRAU/J MRS 1MAY/C (CHD) 1 adulto, 1 nio (child), apellidos diferentes
NM 1 ABREU/S MRS (INF/MARIA) 1 adulto, 1 infante, mismo apellido
NM1COSTA/AMR (INFGRANT/J) 1 adulto y 1 infante, apellidos diferentes
NM2VIANA/AMR(INF/SOL)/L(CHD) 1 adulto, 1 infante, 1 nio (child), mismo apellido
Cuando se ingresan los cdigos CHD (nios) e INF (Infante) el sistema crea
automticamente un elemento OSI. El elemento OSI asociado al INF es invisible en el
PNR creado en Amadeus pero es transmitido a las lneas areas del itinerario.
Consultar: HE NAME, HE NM
ELEMENTO ITINERARIO
Consiste en la reserva o venta de uno o ms servicios denominados segmentos, tales
como: vuelos, hotel, auto, tren, crucero, etctera.
Un PNR puede contener slo segmentos de vuelo, de hotel, de auto, etc, o una combinacin
de varios servicios; por ejemplo: reserva de vuelos y auto, reserva de hotel y vuelos, etc.
SEGMENTOS AEREOS
Existen cuatro tipos de segmentos areos:
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Accionables
Pasivos
Open
Informativos
SEGMENTOS ACCIONABLES
Son los lugares reservados o vendidos a travs de Amadeus. Se denominan accionables
porque son enviados por el sistema con un cdigo de accin : SS, LK, LL, o NN.
El agente puede utilizar una entrada de venta corta o directa.
Entrada Corta
A partir de cualquiera de los cuatro tipos de despliegue de horarios (SN, SA, SD, SE), de
disponibilidad (AN, AD, AA, AE) , o de un despliegue por acceso directo.
ENTRADA EXPLICACIN
SS 1 Y 2 Vuelos sin paradas, directos o con cambio de equipo en ruta
SS Cdigo de transaccin
1 Cantidad de lugares
Y Clase de servicio
Nmero de lnea del despliegue
SS 2 B M Y 1 Reserva de dos lugares en un vuelo en conexin, diferentes clases
En el ejemplo, clases B, M,Y
SS 3 Y 2/PE Reserva de tres lugares en lista de espera (clase con status 0 L)
SS 1 M 1*11 Reserva de ida y vuelta en la misma clase, a partir de un despliegue de
doble par de ciudades.
SS 1 M 1*B11 Reserva de ida y vuelta en clases diferentes, a partir de un despliegue de
doble par de ciudades. En el ejemplo, ida en M, retorno en B
Entrada Directa
ENTRADA EXPLICACION
SSRG903M23APRASURIO 2 Cdigo de transaccin, cdigo de aerolnea, nmero de
vuelo, clase, fecha, par de ciudades o aeropuertos, y
cantidad de pasajeros (Ejemplo: 2 pasajeros)
La entrada larga es conveniente cuando el agente conoce los datos del vuelo, pero no es
recomendable utilizarla cuando la lnea area participa en acceso directo ya que la venta es
transmitida como standard, y por lo tanto sujeta a un posible rechazo por parte de la
aerolnea.
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Para obtener la descripcin de cada uno de estos cdigos, se debe consultar la pgina:
GG CODE X (donde X es la primera letra del cdigo). Por ejemplo, para la lista de todos
los cdigos que comienzan con la letra L, ingrese:
GGCODE L
Consultar: HE SS
SEGMENTOS DE INFORMACION
Son usados para indicar de dnde y cmo el pasajero arribar a un punto de embarque,
cuando dicho punto no es el primer segmento del itinerario.
Arribo conocido: vuelos que forman parte del itinerario, pero no han sido reservados a
travs de Amadeus. Si es un vuelo de una aerolnea system user, el segmento de
informacin no puede ser ingresado. En este caso, la informacin de arribo se ingresa
en un elemento OSI, tal como se describe en el captulo sobre este elemento.
Los segmentos de informacin no son obligatorios pero aseguran que el PNR contenga el
mayor nmero posible de detalles sobre el itinerario del pasajero.
Generacin de mensaje
Los segmentos de informacin pueden ser o no enviados por Amadeus a la lnea area a la
cual se desea transmitir la informacin de arribo. Si en el PNR se introducen otros
elementos de accin para la lnea area a la cual se desea transmitir el segmento de
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Cotizacin y emisin
ENTRADA EXPLICACION
SI ARNK Arribo desconocido sin fecha
SI ARNK 23 OCT Arribo desconocido con fecha
SIBW832Y23MARCCSPOSHK1/11551335 Arribo conocido: Cdigo de lnea area,
nmero de vuelo, clase, fecha, par de
ciudades, cdigo de status y cantidad de
lugares, barra (/) y horas de salida y arribo.
Consultar: HE SI
SEGMENTOS OPEN
Son usados cuando los datos de uno o ms vuelos aun no han sido enteramente definidos ni
reservados, pero se desea completar el itinerario planeado, cotizarlo, y segn el caso, emitir
los tickets.
ENTRADA EXPLICACION
SO SN B MADBRU SO Cdigo de transaccin
SN Cdigo de aerolnea
B Clase de servicio
MADBRU Par de ciudades
SO SN B 5MAR MADBRU Segmento open con fecha
Generacin de mensaje
Las normas de la industria del viaje establecen que los segmentos open no generan
mensajes, es decir, no son transmitidos a las lneas areas. En consecuencia, si un segmento
open se encuentra entre dos segmentos accionables es transmitido a las lneas areas como
un segmento de arribo desconocido (ARNK). Si el segmento open es el primero o el ltimo
del itinerario, no es transmitido de ninguna forma.
Cotizacin y emisin
El sistema reconoce los segmentos open para la cotizacin del itinerario y la emisin de
tickets.
Consultar: HE OPEN, HE SO
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
SEGMENTOS PASIVOS
Son segmentos de vuelo que no fueron reservados a travs de Amadeus pero pueden ser
ingresados en un PNR. Por ejemplo, cuando el pasajero efectu su reserva directamente
con la lnea area y luego contacta al agente para la emisin, o cuando el agente reserv los
vuelos por telfono.
Son utilizados para registrar los datos del viaje o mantener la continuidad del itinerario,
cotizar y segn el caso, emitir los tickets.
Un PNR puede contener solamente segmentos pasivos, o una combinacin de segmentos
accionables y pasivos.
Entrada directa
Sin despliegue previo de horarios o disponibilidad.
Ejemplo:
SS AA 906 H 20NOV ASUMIA PK2 /2000 0607/ SAZYT4
SS Cdigo de transaccin
AA Cdigo de lnea area
906 Nmero de vuelo
H Clase
20NOV Fecha de salida
ASUMIA Par de ciudades o aeropuertos
PK Cdigo para ingresar segmentos pasivos confirmados
2 Cantidad de pasajeros
2000 0607 Hora de salida y de arribo (opcional)
SAZYT4 Record locator de la aerolnea
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Entrada corta
Ejemplo:
SS 1 K 2/PK/SAZYT4
A diferencia de los segmentos pasivos Standard IATA, con los segmentos de servicio se
puede ingresar solicitud de servicios especiales ( SSR) incluyendo pedidos de asientos.
Cdigo de status posible: HK (confirmado).
Entrada directa
Entrada corta
AN19APRMIAASU/AAA
**AMADEUS AVAILABILITY-AN** 87 TH 19APR 0000
1 AA 999 F7 J7 Y7 B7 H7 M7 S7 /MIA GRU 2 2320 0844+1 EO.763
V7 K7 Q7 N7
AA 907 F7 J7 Y7 B7 H7 M7 S7 / GRU 2 ASU 1025+1 1131+1 EO.763 12:11
V7 K7 Q7 N7
Ejemplo:
SS 3 K 1 /HK/ RQOML6
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
RP/ASU1A0980/
1 AA 999 K 19APR 4 MIAGRU HK3 2320 0844+1 RQOMLE
SEE RTSVC
AA PARTICIPA EN SOLICITUD DE PNR
PUEDE IGNORAR ESTA TRANSACCION Y PEDIR PNR DESDE AA
2 AA 907 K 20APR 5 GRUASU HK3 2 1025 1131 RQOMLE
SEE RTSVC
AA PARTICIPA EN SOLICITUD DE PNR
PUEDE IGNORAR ESTA TRANSACCION Y PEDIR PNR DESDE AA
SEGMENTOS GHOST
Son usados slo para obtener la cotizacin de un itinerario, sin que en realidad se haya
efectuado la reserva de los segmentos. Por ejemplo, un pasajero contacta al agente para
averiguar el precio de un posible viaje, pero no desea que aun se reserven los lugares.
Los segmentos Ghost difieren de los otros tipos de segmentos pasivos en que pueden ser
usados con todas las aerolneas, incluyendo las System Users.
Entrada directa
Entrada corta
SN/3MARLIMMAD/AIB
**AMADEUS SCHEDULES - SN ** 40 SA 03MAR 0000
1 IB6650 F5 A2 J9 D9 Y9 B9 H9/LIM MAD 1 2120 1445+1 0/340 11.25
K9 M9 L3 S3 Q3 O3 V9 N3
Ejemplo:
SS 1 J 1/GK/ ABCDE
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
RP/LIMPE2360/
1 IB6650 J 03MAR 6 LIMMAD GK1 2120 1445+1 ABCDE
SEE RTSVC
Consultar: HE PASSIVE, HE PK
ELEMENTO TICKET
La entrada bsica para crear el elemento de situacin del ticket se compone del cdigo de
transaccin TK, seguido de un identificador de accin que define el estado de emisin del
billete.
IDENTIFICADOR EXPLICACIN
TL Plazo para la emisin del Ticket (Time Limit)
El PNR es automticamente enviado al Queue nmero 8,
Categora 1
OK Ticket ya emitido.
El PNR no es enviado a Queue
ENTRADA EXPLICACIN
TK TL Plazo para emisin, fecha del da. El PNR es enviado a queue
inmediatamente despus del fin de transaccin
TK TL 20NOV Plazo para emisin, fecha futura. El PNR ser puesto en queue a las
00.02 (hora local de la oficina del agente)
TK TL 14OCT/1500 Plazo con fecha y hora especficas
TK TL 5MAR/P2 Asociacin a un pasajero especfico
TK OK 20MAR Status OK y fecha de emisin
Consultar: HE TK
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
ELEMENTO CONTACTO
COMPONENTE EXPLICACIN
AP Cdigo de transaccin
BRC Cdigo de ciudad del punto de contacto
44 448110 Nmero de telfono
-H Guin seguido del indicador de tipo de contacto
ENTRADAS EXPLICACIN
AP El sistema automticamente ingresa en el PNR el
contacto de la agencia. Los datos son tomados del
Perfil de Oficina (PV)
AP SRZ 601920-H Telfono de la casa. Se puede ingresar informacin
adicional en formato libre
AP BOG 361 45673-B Telfono de oficina y otros datos en formato libre
AP MVD 7102121-H HTL OXFORD Contacto de hotel. Se puede incluir nmero de
habitacin y otros datos en formato libre
AP UIO 2940009-H /P2 Asociacin a un pasajero especfico
Ejemplo : pasajero 2
AP BUE 43145252-H/P1,4 Asociacin a pasajeros especficos
Ejemplo : pasajeros 1 y 4
AP PDP 771839-H/P2-4 Asociacin a pasajeros especficos
Ejemplo: pasajeros 2 al 4
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Despus del fin de transaccin (ET o ER), el sistema, automticamente, enva los datos de
la agencia en un elemento OSI a las lneas areas Non System Users. Los datos son
tomados del Perfil de Oficina (PV). Dicho elemento OSI es invisible en el PNR creado en
Amadeus, y es generado aun cuando no se haya ingresado el contacto de la agencia en un
elemento AP.
PNR creado en Amadeus
-- RLR ---
RP/ASUY22111/ASUY22111 AA/SU 11AUG00/1905Z YMDMSW
1.BRUGUERA/A MR 2.BRUGUERA/B MRS
3 AZ1050 L 03NOV 5 FCOMXP HK2 1810 1925 *1A/
4 AZ 682 L 03NOV 5 MXPEZE HL2 1 2055 0655+1 *1A/
5 AP ROM 6786705-H
6 TK TL11AUG/ASUY22111
Consultar: HE AP
ELEMENTO RECIBIDO DE
Este elemento se utiliza para registrar el nombre de la persona que ha solicitado la creacin,
modificacin o cancelacin de una reserva.
El elemento RF aparece en la parte activa del PNR hasta antes del fin de transaccin.
Despus del fin de transaccin es automticamente enviado a la parte histrica.
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
ENTRADA EXPLICACION
RF PATRICIA Cdigo de transaccin y nombre de la persona que ha solicitado la
creacin, modificacin o cancelacin de la reserva
Consultar: HE RF
FIN DE TRANSACCION
Es la ltima entrada obligatoria para finalizar un PNR en creacin o un PNR recuperado.
Cuando se efecta el fin de transaccin, el sistema verifica si fueron ingresados todos los
elementos obligatorios y si no existen incoherencias. Si el PNR cumple estas condiciones,
el sistema cierra la reserva y genera los mensajes correspondientes.
Una transaccin puede ser finalizada con uno de los siguientes cdigos:
ENTRADA EXPLICACIN
ET Cierra y archiva el PNR
ER Cierra y vuelve a desplegar el PNR
IG Ignora un PNR en creacin.
En un PNR recuperado en el cual se introducen modificaciones ignora todas
las modificaciones y archiva el PNR.
En un PNR recuperado slo para visualizacin archiva el PNR.
IR Ignora las modificaciones y vuelve a desplegar el PNR
RECUPERACION DE PNR
Esta transaccin permite recuperar y desplegar un PNR archivado, o volver a desplegar un
PNR durante la sesin de creacin o modificacin.
Segn la entrada utilizada, el sistema despliega un PNR o una lista de nombres.
ENTRADA EXPLICACIN
RT/H Por la primera letra del apellido
RT/HUERTA Por apellido
RT/HUERTA*A Pasajeros con segmentos activos solamente
RT 1 Recupera un PNR a partir de una lista de apellidos similares
RT 0 A partir de un PNR, vuelve a desplegar la misma lista de
apellidos similares
RT/HUERTA/FERNANDO Por apellido y nombre
RT AZYT56 Por record locator del PNR
RTUC115/3MAYSCL-BAEZ Por cdigo de compaia, nmero de vuelo, fecha de salida,
ciudad de embarque y apellido del pasajero
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
ENTRADA EXPLICACIN
RT/2-BRUNETTI Por apellido del pasajero, despus de un despliegue de
horarios o disponibilidad
(ej: 2 es el nmero de lnea en el despliegue)
RT Vuelve a desplegar un PNR durante la sesin de creacin o
modificacin
Consultar: HE RT
ENTRADA EXPLICACIN
OS AV CTCH BOG HTL ANDINO ROYAL Informacin de contacto del pasajero
OS AA TKTL 13DEC 1700 Informacin del plazo para la emisin del
ticket
OS AA NEW TKTL 15DEC 1700 Nuevo plazo para la emisin del ticket
OS AA TKNO 001 453636001 Nmero de ticket ya emitido
OS YY TCP2 1SOTO/A MR Cantidad de pasajeros que viajan juntos
reservados en PNRs diferentes
OS YY 1GOMEZ/L CHD 4YEARS Edad del CHD
OS YY 1BUSH/N INF 14 MONTHS Edad del INF
OS YY VIP US AMBASSADOR TO ECUADOR Pasajero VIP. Indicar rango o Jerarquia
OSAAPSGR ARR ON RG903Y27OCTASUGRU Informacin de arribo, cuando no es posible
ingresar un segmento de informacin de vuelo
(SI)
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Consultar: HE OSI, HE OS
Transmitir alguna informacin, que por normas de la industria del viaje, debe ser
incluida en un elemento SSR y no en un elemento OSI. Por ejemplo, el nmero de
pasaporte o un contacto de emergencia del pasajero.
Las lneas areas tambin usan elementos SSR para solicitar o transmitir alguna
informacin a la agencia de viajes. En estos casos, el elemento siempre contiene al inicio
las abreviaciones SSR OTHS 1A seguido del texto. Cuando una lnea area enva un
elemento SSR, el PNR es automticamente puesto en el banco de queues de la agencia
(Queue 1, Categora 6). Los servicios especiales son representados por cdigos de cuatro
letras. Estos cdigos son establecidos por un manual de la industria del viaje llamado
AIRIMP. Para desplegar la lista de todos los cdigos SSR, ingrese HE SR . 316. La
entrada para ingresar un elemento SSR se compone del cdigo de transaccin SR seguido
del cdigo de servicio de cuatro letras.
Por ejemplo para solicitar una comida kosher (KSML) , ingrese: SR KSML
Algunas entradas requieren adems la inclusin de informacin adicional en formato libre.
En estos casos, la informacin suplementaria debe estar precedida por un guin.
Por ejemplo, para solicitar asistencia para un pasajero de edad avanzada, ingrese:
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
La siguiente tabla describe los formatos de las entradas para solicitar servicios especiales:
ENTRADA EXPLICACIN
SR LCML Comida de bajas caloras.
Asume todos los segmentos, todos los pasajeros del PNR
SR DBML/P2 Comida para diabticos,todos los segmentos, para el pasajero
nmero 2 solamente
SR LSML/ P2,4 Comida sin sal para todos los segmentos , para los pasajeros 2
y4
SR RVML /P2-4 Comida vegetariana cruda para todos los segmentos, para los
pasajeros 2 al 4
SR WCHR/S 4-6 Silla de ruedas para los segmentos 4 al 6, todos los pasajeros
SR WCHR/S 4-6/P3 Silla de ruedas para los segmentos 4 al 6
Se especifica que el servicio es para el pasajero 3 solamente
SR MAAS-ELDERLY PSGR Asistencia especial. para pasajero de edad avanzada
SR LANG-GERMAN El pasajero habla solamente alemn
SR PSPT BA HK1-123456-BR-05MAR57-M-DASILVA-PAULO MR
COMPONENTE EXPLICACIN
SR Cdigo de transaccin
PSPT Cdigo AIRIMP (PSPT: Pasaporte)
BA Cdigo de la lnea area a la cual se enva la informacin
HK Cdigo de Status (slo HK)
1- Cantidad de servicios (slo 1)
123456 Nmero de pasaporte
BR Cdigo ISO del pas de Nacionalidad
05MAR57 Fecha de Nacimiento
M Sexo (M: Masculino, F: Femenino)
DASILVA Apellido
PAULO MR Nombre y tratamiento
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
ELEMENTO DE OPCION
Este elemento es utilizado para que el sistema enve un PNR a queue (Queue 3), en una
oficina y fecha especfica. Si no se especifica una oficina, el Sistema asume la oficina
responsable del PNR La entrada bsica para ingresar un elemento de Opcin se compone
del cdigo de transaccin OP, una barra (/) y la informacin en formato libre. Cada
elemento OP puede contener un texto libre con un mximo 40 caracteres. Cada PNR puede
tener como mximo 8 elementos OP.
ENTRADA EXPLICACIN
OP / TEXTO LIBRE Si no se ingresa una fecha, el sistema asume la fecha del
da. Si no se especfica una oficina, asume la oficina del
agente
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
ENTRADA EXPLICACIN
OP 3MAY/TEXTO LIBRE Fecha en que el PNR ser puesto en queue por el sistema.
Asume la oficina del agente
OP Mismo texto para fechas diferentes. Mximo tres fechas
3MAY,6MAY,8MAY/TEXTO separadas por una coma. Asume la ofician del agente
OP UIOE12158 / 20MAR / Enviar el PNR al banco de queues de otra oficina, en la
TEXTO fecha especificada .Entre ambas oficina debe existir un
Acuerdo de Seguridad (EOS)
Consultar: HE OP
OBSERVACIONES
REMARK GENERAL ( RM )
Es una nota, observacin o comentario adicional para uso interno de la agencia. No genera
ningn mensaje a las aerolneas u otros proveedores, ni hace que el PNR sea puesto en
queue por el Sistema. La informacin ingresada en este elemento puede ser leda por las
aerolneas que usan Amadeus como Sistema de Reservas (System Users).
La entrada para ingresar este elemento se compone del cdigo de transaccin RM seguido
de informacin en formato libre.
Mximo 124 caracteres por cada elemento RM. Mximo 127 elementos RM por PNR.
Ejemplo:
RM CONSULTAR LISTA DE HOTELES EN RIO
Consultar: HE RM
REMARK CONFIDENCIAL ( RC )
Es una observacin o comentario adicional que slo puede ser ledo desde la oficina en que
se ingres el elemento RC, o alguna de las oficinas designadas o autorizadas para leer la
informacin (mximo tres oficinas).
La entrada bsica para ingresar este elemento se compone del cdigo de transaccin RC y
el texto de la informacin. Si en la entrada no se especifica una oficina, el elemento RC
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
RP/ AQPPE2608/
1 RC AQPPE2608/TELEFONO CELULAR DEL PSGR 9148688
Si la agencia AQPPE2608 quiere que el elemento RC pueda ser visualizado por otras
oficinas, debe especificar la identificacin de las mismas (Office Id) en la entrada.
Por ejemplo:
RP/AQPPE2608 /
1 RC AQPPE2608,PIUPE27AA/TRUPE27AB/TELEFONO CELULAR DEL PSGR 9148688
Si el PNR es recuperado por una oficina que no sea la oficina que introdujo la observacin
o por una oficina designada al efecto, el texto de la observacin confidencial ser sustituido
por el identificador de elemento RC y el mensaje *RESTRINGIDO(A)*.
Por ejemplo:
7 RC RESTRINGIDO(A)
Consultar: HE RC
El agente puede ingresar todos o algunos elementos de un PNR en una sola entrada,
separndolos con punto y coma (;). Esta opcin puede ser utilizada tanto en un PNR en
creacin como en un PNR recuperado.
Ejemplo :
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
SN5MAYBUELON/ABA
** AMADEUS SCHEDULES - SN ** 103 SA 05MAY 0000
1 BA2266 F9 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 /EZE LGW N 1305 0600+1 0/777 12:55
M9 L9 NC V9 O9 QC SC
Esta funcin permite desplegar el record locator de las lneas areas que tienen acuerdo del
retorno de su record locator con Amadeus.
Al finalizar la reserva se debe cerrar el PNR (ET o ER), recuperarlo e ingresar el cdigo de
transaccin RL.
El Sistema despliega el record locator de todas las aerolneas que ofrecen esta
funcionalidad. Los record locators de las lneas areas no quedan grabados en el PNR, pero
el agente puede usar el comando RL las veces que despliega el PNR.
Si una o ms aerolneas del itinerario tienen acuerdo de retorno de su record locator, en la
lnea de encabezamiento del PNR aparece el indicador:
Para verificar si una lnea area tiene este acuerdo con Amadeus, el agente puede consultar
la pgina GG PCA XX (donde XX es el cdigo de la lnea area).
El siguiente PNR sirve de ejemplo:
--RLR--
RP/ASU1A0900/ASU1A0900 AA/SU 7FEB00/2100Z KH8PMR
1.AMADEUS /WOLFGANG MR
2 RG 903 H 18JUL 6 ASUGRU HK1 1815 2105 *1A/
3 AP ASU 595 21 450708 - AMADEUS PARAGUAY - TRAINING - A
4 TK OK07NOV/ASU1A0900
>RL
RP/ASU1A0900/ASU1A0900 AA/SU 7FEB00/2100Z KH8PMR
RG/GM4H5X
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Si una aerolnea no tiene acuerdo del retorno de su record locator con Amadeus, la
respuesta del Sistema a la entrada RL es:
Consultar: HE RL
RESERVA DE ASIENTOS
El agente puede efectuar reserva de asientos en un PNR en creacin antes del fin de
transaccin (ET o ER), o en un PNR recuperado. La condicin bsica es que los segmentos
de vuelo para los cuales se desean reservar asientos tengan uno de los siguientes cdigos:
SS, LK, KK, TK, HK, RR.
Los mtodos para solicitar asientos y las respuestas del Sistema dependen del acuerdo entre
la lnea area y Amadeus. Por lo tanto, es recomendable consultar las pginas:
GG PCA XX y GG AIR XX
Dependiendo del acuerdo entre la lnea area y Amadeus, en algunos casos la confirmacin
de asientos es inmediata; en otros, el Sistema transmite la solicitud despus del fin de
transaccin y la respuesta es enviada posteriormente. El mtodo de procesamiento y el
tiempo en el cual se recibe una respuesta varan de aerolnea a aerolnea.
En las entradas de ASR se puede ingresar un pedido bsico, indicando slo la seccin
preferida, o se pueden agregar opciones para indicar un rea de preferencia (ventana,
pasillo, etc.) y/o un tipo de pasajero especfico (menor no acompaado, pasajero
discapacitado, etc).
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
ENTRADA EXPLICACIN
ST Entrada mnima. El sistema asume seccin no fumadores para todos los
segmentos y todos los pasajeros del PNR
ST/S Seccin fumadores, todos los segmentos, todos los pasajeros del PNR.
ST/P1 No fumadores, todos los segmentos, pasajero especfico Ejemplo pasajero 1
ST /S/ P1 Fumadores, todos los segmentos, pasajero especfico
ST/S3 No fumadores, todos los pasajeros, segmento especfico Ejemplo: segmento 3
ST /S/ S3 Fumadores, todos los pasajeros, segmento especfico Ejemplo: segmento 3
ST /S4/ P1,2 No fumadores, segmento y pasajeros especficos
Ejemplo segmento 4, pasajeros 1 y 2
ST/S/S4/P3-5 Fumadores, segmento y pasajeros especficos
Ejemplo: segmento 4, pasajeros 3 al 5
RP/ASU1A0980/
1.MISHIMA/Y MR 2.PIRANESSI/G MR 3.YOURCENAR/M MS
4 AF 417 C 03MAR 6 EZECDG HK3 1815 1115+1 777 0 MS
ATTN FLIGHT CHECK/SEE AF INFO PAGE *FIAB*
SEE RTSVC
ST
Amadeus crea un elemento SSR con el cdigo NSST (Non Smoking Seat). Cada nmero
de asiento es asociado a un pasajero. En el ejemplo, 10E, es el asiento asignado al pasajero
nmero 1 ( P1).
El elemento SSR NSST es automticamente asociado al segmento de vuelo ( /S4 ).
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
CODIGO EXPLICACIN
/B Primera fila de la cabina.
/W Ventana.
/A Pasillo.
/M Pasajero con aprobacin mdica para el viaje.
/H Asiento para pasajero discapacitado.
/I Pasajero que viaja con un infante.
/U Menor no acompaado.
/C Cuna para infante.
ENTRADA EXPLICACIN
ST/W No fumadores ventanilla
ST/S/W Fumadores ventanilla
ST/AI No fumadores, pasillo, pasajero viaja con infante
ST/S/A Fumadores, pasillo
ST/W
Respuesta del Sistema:
RP/ASU1A0980/
1.DEMORAIS/VINICIUS MR 2.JOBIM/TOM MR
3 UA4151 F 10FEB 6 JFKGIG HK2 1930 0940+1
4 UA4150 F 02MAR 5 GIGJFK HK2 2045 0620+1
5 SSR NSST UA NN2 JFKGIG/W/S3
6 SSR NSST UA NN2 GIGJFK/W/S4
El Sistema crea un elemento SSR NSST por cada segmento de vuelo. Despus del par de
aeropuertos aparece el cdigo del rea de preferencia: W (Window).
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
MAPA DE ASIENTOS
Un mapa de asientos muestra la distribucin de la cabina del avin en un vuelo y clase
especficos. Se utiliza para facilitar las solicitudes de asiento por adelantado.
No todas las aerolneas participantes en Amadeus ofrecen esta funcionalidad. Por lo tanto,
es recomendable consultar la pgina GG PCA XX (donde XX es el cdigo de la aerolnea).
DESPLIEGUE DE UN MAPA
Existen tres mtodos para desplegar un mapa:
A partir de un PNR
Sin un PNR
A partir de un despliegue de horarios o disponibilidad
RP/BUE1A098Z/
1.GUZMAN/CECILIA MS
2 IB6840 Y 03MAR 6 EZEMAD HK1 1510 0645+1 747 0 M
SEE GG AIR IB MOVIE
SEE RTSVC
3 IB6845 Y 18MAR 7 MADEZE HK1 1210 2105 340 0 M
SEE GG AIR IB MOVIE
SEE RTSVC
Para solicitar el despliegue del mapa del vuelo de Iberia 6840 (segmento 2), ingrese: SM2
SM Cdigo de transaccin
2 Nmero del segmento al cual se hace referencia
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
SM IB 6840/Y/03MAREZEMAD /S002/
SM IB6840/Y/03MAREZEMAD 747/FJY1
COMPONENTE EXPLICACIN
SM Indicador del mapa de asientos.
IB 6840 Cdigo de aerolnea y nmero de vuelo.
Y Clase de reserva.
03MAREZEMAD Fecha y cdigos de aeropuertos de origen y destino.
La segunda lnea repite la informacin y agrega el cdigo de tipo de aeronave (747) y los
indicadores de cabinas (FJY).
69
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
COMPONENTE EXPLICACIN
2 3 Nmeros de filas. En este caso, los asientos de la
01234567890123456789.......... cabina comienzan a partir del nmero 20
ABC DEGH JKL Letras de las columnas.
ZZZZ........................Z+...... L Indicadores.
ZZZ+...............+.....ZZZ.+...... K
ZZZ+.HH........Z.HH+...ZZZZ...HH..
70
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
A continuacin las entradas que se pueden efectuar para reservar nmeros especficos de
asientos a partir de un mapa desplegado:
ENTRADA EXPLICACIN
ST /2A Cdigo de transaccin y nmero de asiento seleccionado
En el ejemplo, se reserva el asiento 2A.
ST/2 A B C Varios nmeros de asientos ubicados en la misma fila
-o- ST / 2 A-C En el ejemplo: 2A,2B y 2C .
ST /10C/ 17J Varios asientos ubicados en filas diferentes no consecutivos
Consultar: HE SM , HE ST
COMPONENTE EXPLICACIN
SM Cdigo de transaccin.
IB 6840 Cdigo de lnea area y nmero de vuelo.
/M Clase.
/3MAR Fecha de salida.
EZE MAD Cdigos de los aeropuertos de origen y destino.
SN4APRBOGLON
** AMADEUS SCHEDULES - SN ** 71 WE 04APR 0000
1 AV 016 J4 Y6 M4 S4 Q4 V4 K4 /BOG 1 LHR 1845 1100+1 0/767 10:15
X4
2 BA 2048 F9 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 /BOG LGWN1835 1300+1 1/777 12:25
M9 L9 V9 N9 O9Q9 SC
SM /2 /J
71
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
SM Cdigo de transaccin
2 Nmero de lnea al cual se hace referencia
J Clase
SEAT WISH
Cuando no es posible efectuar una reserva adelantada de asientos a travs de los mtodos
previamente explicados, el agente puede indicar la preferencia del pasajero usando una
entrada de "seat wish". La entrada se compone del cdigo de transaccin ST seguido del
cdigo de tipo de asiento preferido (Cdigo AIRIMP).
Los cdigos de tipos de asientos son:
CODIGO SIGNIFICADO
NSST No fumadores
NSSA No fumadores pasillo
NSSW No fumadores, ventana.
NSSB No fumadores, detrs de la mampara.
SMST Fumadores.
SMSA Fumadores, pasillo.
SMSW Fumadores, ventana.
SMSB Fumadores, detrs de la mampara.
RQST Solicitud de un nmero(s) de asiento(s) especfico(s).
ENTRADA EXPLICACIN
ST/NSST Solicitud de asientos no fumadores. Asume todos los
segmentos, todos los pasajeros
ST/SMSW/ S7-9/P1 Seccin fumadores, ventana, segmentos 7 al 9,indicando
pasajero especfico.
ST/RQST /5D /S3 Nmero especfico de asiento para el segmento 3
ST/NSST/18B/ 18E /S3 Tipo y nmeros de asientos especficos para el segmento 3
ELEMENTO DE SEGURIDAD
La creacin de un elemento de seguridad en un PNR le permite al agente establecer reglas
de seguridad especiales de modo que una o varias oficinas puedan acceder a un PNR.
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Que un PNR pueda ser recuperado y/o modificado por una agencia con la cual la oficina
propietaria del PNR no tiene un acuerdo especial de seguridad denominado EOS
(Extended Ownership Security).
Anular el acuerdo de EOS, cuando ste existe. En este caso, la anulacin slo tiene efecto
para el PNR especfico en el cual se ingresa el elemento de seguridad.
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
COMPONENTE EXPLICACIN
ES Cdigo de transaccin.
SCLQ12109 Identificacin de oficina (Office Id) para la cual se ingresa el
elemento de seguridad.
-R Guin y modo de acceso.
La respuesta indica que la oficina SCLQ12109 puede recuperar este PNR en modo lectura.
En un mismo elemento ES se pueden ingresar hasta cinco Office Ids diferentes, con el
modo de acceso a ser aplicado. El modo de acceso (R, B, N) debe ser especificado despus
de cada Office Id, aun cuando el mismo modo ser aplicado a todas las oficinas.
Por ejemplo:
ES SCLQ12109-R, SCLQ12204-R, VAPQ12206-R
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Consultar: HE ES
Esta transaccin permite copiar datos de un PNR recuperado a fin de crear rpidamente
un nuevo PNR.
Los elementos que se copian de un PNR a otro varan de acuerdo a la transaccin utilizada:
RRN, RRA, RRI o RRP. En determinados casos, se pueden especificar opciones para
seleccionar o modificar los datos que sern copiados.
Para desplegar la tabla que describe los elementos que se copian de acuerdo a cada
transaccin, ingrese:
HE RRN.106
En primer lugar, se debe recuperar el PNR cuyos datos sern copiados, y luego se utiliza
una de las siguientes entradas:
ENTRADA EXPLICACIN
RRN Copia el itinerario con la misma cantidad de lugares reservados en
el PNR original, informacin de contacto (AP),notas (RM), OSIs,
RRN/3 Copia el itinerario y otros datos, modificando la cantidad de
lugares. En el ejemplo, para el nuevo PNR se solicitan 3 lugares.
RRI Copia elementos del itinerario solamente.
RRP Copia datos del pasajero solamente.
RRA El PNR copiado y el original quedan ligados a travs de un record AXR
Para copiar los datos de este PNR y crear rpidamente uno nuevo, para la misma cantidad
de pasajeros, ingrese:
RRN
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
El Sistema ignora y archiva el PNR recuperado y despliega los datos copiados. El agente
puede ahora ingresar el nombre y otros elementos. Al finalizar la transaccin (ET o ER) se
crear un nuevo PNR con un nuevo record locator.
PNR CLAIM
Esta funcionalidad permite al agente tomar la responsabilidad de PNRs que fueron creados
directamente en el sistema de una aerolnea, con la condicin que la aerolnea tenga
un acuerdo con Amadeus por el cual permite que sus PNRs sean reclamados.
Para verificar si una aerolnea tiene dicho acuerdo, consulte: GG PCA XX, donde XX es
el cdigo de la compaa.
Una vez obtenida la responsabilidad del PNR, el agente puede actualizarlo como si lo
hubiera creado en la agencia.
ENTRADA EXPLICACIN
RO AA RQSTH4 Recuperacin de un PNR por record locator de la aerolnea.
RO Cdigo de transaccin. AA Cdigo de la aerolnea.
Record locator de la aerolnea
RO CO050/19AUG-AMARAL Recuperacin de un PNR por nmero de vuelo, fecha y
apellido del pasajero.
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
0050/03FEB -WAL
01 05WALKER/KEVIN X LGWIAH CO RHY87P
02 50WALKING/CLUB X LGWIAH 1P M29LK2 *SECURED*
03 01WALLACE/A X LGWIAH CO NHTB0L
04 02WALTERS/MARV LGWIAH CO NH5LFP
05 01WALTON/JOHNB X LGWIAH AA SAXPEF *SECURED*
*CLAIM MODE*
Consultar: HE CLAIM o HE RO
PNR NO HOMOGENEO
Este tipo de PNR puede ser creado cuando dos o ms pasajeros que viajan juntos
compartirn parcialmente el mismo itinerario. Por ejemplo, todos los pasajeros tendrn la
misma fecha de salida, pero uno o algunos de ellos tendrn una fecha de retorno diferente a
la de los dems. En estos casos, en vez de crear diferentes reservas, se puede crear un solo
PNR. Al fin de transaccin, el Sistema, automticamente, separa y crea diferentes PNRs
para los pasajeros que tienen el mismo itinerario. La condicin de no homogneo solamente
puede ser establecida en un PNR en proceso de creacin, antes del fin de transaccin (ET o
ER). Cuando en un PNR archivado uno o algunos de los pasajeros quieren modificar parte
de su itinerario se debe efectuar la transaccin de split o separacin de pasajero (SP).
Un PNR no homogneo puede ser creado en dos formas: asociando cada segmento a los
pasajeros en el momento de la venta (SS1C3/P2), o asociando cada segmento despus de
la venta (5/P2). Cualquiera sea el mtodo, todos los segmentos deben estar asociados a los
pasajeros respectivos antes del fin de transaccin (ET o ER).
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Despus del fin de transaccin, el Sistema, automticamente, separa y crea los PNRs
correspondientes, asignando a cada uno un record locator. Los PNRs creados en esta forma
quedan ligados entre si a travs de AXR (Referencia cruzada de PNRs asociados).
Por ejemplo:
COMPONENTE EXPLICACIN
AXR FOR PNR Indica los PNRs para los cuales fue creado automticamente el AXR.
***NHP*** Indicador de "Non Homogeneous PNR" (PNR No Homogneo).
24JAN 1205 Fecha y hora de la creacin.
1 Nmero de referencia.
MANGIONE/M M- Apellido y nombre parcial del pasajero.
1 Cantidad de pasajeros contenidos en este PNR.
X5LQH6 Record locator.
2 Nmero de referencia.
TALLARICO/B Apellido y nombre parcial del pasajero.
1 Cantidad de pasajeros contenidos en este PNR.
X5LQH8 Record Locator.
A partir de este despliegue, se puede recuperar cualquiera de los PNRs haciendo referencia
a su nmero.
Por ejemplo: RT1
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
FUSION VISUAL
Amadeus ofrece la posibilidad de fusionar visualmente todos los PNRs ligados por un
record AXR. Esta funcionalidad permite visualizar los datos del itinerario de todos los
pasajeros que se encuentran en PNRs separados. La transaccin RV se puede efectuar desde
uno de los PNRs desplegados o desde la lista de RTAXR.
Por ejemplo:
Consultar: HE NHP
PASAJERO FRECUENTE
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Por ejemplo:
RP/ASU1A0980/
1.CALDERON/PATRICIA MS
2 UA 984 C 02JUL 1 EZEMIA HK1 2100 0445+1 E
SEE RTSVC
FFN UA-78890089
RP/ASU1A0980/
1.LOPEZ/CARLOS
2 *SSR FQTV YY HK/ IB22222222 EMERALD/1
El elemento SSR FQTV es precedido por un asterisco (*) lo cual significa que el nmero
fue verificado por Amadeus. Aparece tambin el nivel de prioridad asignado por la
aerolnea al pasajero.
Para las aerolneas que mantienen su base de datos de pasajeros en frecuentes en Amadeus,
adems de la entrada FFN, el agente tiene la opcin de efectuar las siguientes entradas:
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
ENTRADA EXPLICACION
FFD Despliega el nombre del pasajero. Ejemplo: FFD IB - 22222222
FFA Crea el nombre y el elemento SSR FQTV en el PNR.
Ejemplo: FFA IB - 22222222
ACUERDOS INTERLINEALES
Muchas aerolneas tienen acuerdos para aceptar las tarjetas de pasajero frecuente de otras
lneas areas, lo cual permite a los pasajeros acumular millas o ganar puntos.
Cuando existe un acuerdo de una lnea area con otras, el agente puede ingresar el nmero
de pasajero frecuente de una aerolnea para los vuelos de otras.
Para desplegar los acuerdos de una aerolnea especfica, por ejemplo de Iberia, ingrese:
VFFD IB
Respuesta del Sistema:
VFFDIB
FF AGREEMENTS IB AGREEMENTS:
013
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
IB. / AA. AR. AU. AX. AY. BA. CX. DI. EI. LA. LP. NT. QF.
El despliegue muestra los cdigos de las lneas aras con las cuales Iberia tiene acuerdo.
Por ejemplo, un pasajero vuela en Cathay Pacific (CX). CX e Iberia tienen un acuerdo
RP/ASU1A0980/
1.LOPEZ/CARLOS MR
2 CX1290 J 03MAY 4 ZRHHKG HK1 2040 1415+1 M11 0 DL
SEE RTSVC3 *SSR FQTV CX HK/ IB22222222 EMERALD
Por ejemplo:
FFN IB-22222222,CX,IB -o- FFAIB-22222222,CX,IB
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
MENOR NO ACOMPAADO
Cuando un menor viaja sin acompaante adulto, la reserva debe ser efectuada en forma
especial. En el PNR donde se efecta la reserva del menor o menores no acompaados no
pueden ser incluidos otros tipos de pasajeros (adulto o infante).
En el elemento nombre no se ingresa el cdigo de tipo de pasajero CHD.
Para la venta de segmentos areos, se ingresa el cdigo UM seguido de la edad o edades de
los menores no acompaados.
Ejemplos:
ENTRADA EXPLICACIN
SS 1 C 2/ UM 9 Reserva para un menor de 9 aos.
SS 3 C 2/ UM 7, 8, 9 Reserva para tres menores de 7, 8 y 9 aos.
PE es el cdigo para solicitar una reserva en lista de espera, 9 es la edad del menor.
En una misma entrada de venta no se pueden combinar los cdigos UM y PE.
P/ASU1A0980/
1.KAVAFIS/KONSTANDINOS 2.KIRCHER/ATHANASIUS
3.YOURCENAR/MARGUERITE
4 TK1846 C 04DEC 1 ATHIST HK3 1030 1145
SEE RTSVC
5 TK1849 C 24DEC 7 ISTATH HK3 1705 1830
SEE RTSVC
6 SSR UMNR TK NN3 UM07/08/09/S4
7 SSR UMNR TK NN3 UM07/08/09/S5
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
ENTRADA EXPLICACIN
SR UMNR - UM 8 Ingreso del cdigo UMNR y la edad del menor. Ejemplo: 8 aos.
SR UMNR - UM8 /P1 Asociacin del elemento SSR UMNR a un pasajero.
SR UMNR - UM8 /10 Dos menores no acompaados.
Consultar: HE UM
CANCELACION DE ELEMENTOS
Nombres
Segmentos de vuelo
Otros
En una misma entrada o en la misma sesin se pueden cancelar slo los elementos de la
misma categora. Por ejemplo, en la misma entrada y/o sesin no se puede cancelar un
nombre y un segmento areo: se deben cancelar los elementos de la misma categora,
ingresar RF y efectuar el fin de transaccin; posteriormente, se recupera el PNR y se
cancelan los elementos de la otra categora. Los elementos de la misma categora pueden
ser cancelados en la misma entrada y/o sesin. El cdigo de transaccin para cancelar
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
ENTRADA EXPLICACIN
XE 3 Cdigo de transaccin y nmero del elemento a ser cancelado.
XE 3,4,6 Elementos individuales de la misma categora, separados por una coma.
XE 4-6 Un rango de elementos de la misma categora, separados por un guin
XE 4,6,9-11 Combinacin de elementos individuales y un rango de elementos de la
misma categora.
Consultar: HE XE
CANCELACION DE ITINERARIO
Consultar: HE XI
RF ANGELA/ MDEZ12150
Con esta est entrada, la responsabilidad o propiedad del PNR, y todos los elementos que
contienen un Office Id, mantienen la identificacin de la oficina original.
Consultar: HE RF
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Con la transaccin RP/ se cambia slo la oficina responsable. Los dems elementos
del PNR que contienen la identificacin de oficina (Office Id), como la oficina de
queues, TK, OP, RC, mantienen el Office Id de la oficina original. Por lo tanto, es
recomendable efectuar los cambios necesarios.
Una vez que se haya efectuado la transferencia, el PNR es enviado automticamente
al banco de queues de la nueva oficina (Queue 4, RPCHNG)
Cuando se cambia el Office Id de un PNR que tiene AXR, el Sistema
automticamente cambia la oficina responsable de todos los PNRs asociados
(ligados a travs de AXR).
Para cambiar la oficina responsable de un solo PNR, ligado por AXR con otros PNRs,
ingrese:
RPS / MDEZ12150
Consultar: HE RP
Cuando se transfiere la propiedad de un PNR de una oficina a otra, los dems elementos
que contienen Office Id como la oficina de queues, los elementos TK, OP, y RC mantienen
el Office Id de la oficina original. Cuando se cambia la oficina responsable, el agente puede
cambiar tambin los otros elementos que contienen el Office Id.
Consultar: HE RP
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
El siguiente PNR muestra la respuesta que se puede obtener de una aerolnea que usa
Name Change Controller:
1/1 RODRIGUEZ/MARINA MS
Cambio de nombre
Cuando una lnea area lo permite, se puede cambiar o reemplazar un nombre existente por
otro nuevo. El Sistema retiene el itinerario y los elementos de tarifa, pero cancela todos los
elementos asociados al nombre.
ENTRADA EXPLICACIN
3/1 COSTA/ ANA MRS 3 Nmero del pasajero cuyo nombre ser cambiado
1 Cantidad de pasajeros
COSTA/ANA MRS Nuevo nombre
1 /4 /2 LOPEZ/ PMR/ CMRS Los nombres de los paxs 1 y 4 son cambiados por 2
LOPEZ/P MR/C MRS
5 / VALERIA MS Cambio del primer nombre solamente El apellido es el
mismo
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
ENTRADA EXPLICACIN
NU 2/1BITTAR/J MRS El pasajero nmero 2 es reemplazado por 1BITTAR/J MRS.
NU2/PAMELA MS Actualizacin del primer nombre solamente
Consultar : HE UN
La siguiente tabla describe las entradas para agregar o suprimir un cdigo de tipo de
pasajero.
ENTRADA EXPLICACIN
1/ (CHD) Agrega el cdigo CHD al nombre del pasajero 1
1/ Suprime el cdigo CHD del nombre del pasajero 1
3/ (INF/SANDRA) Asocia un INF al pasajero 3
3/ Suprime el INF asociado al pasajero 3
Consultar:HE NU
Existen varias transacciones que se pueden efectuar para modificar un segmento de vuelo.
Segn la entrada utilizada, el Sistema automticamente ejecuta la funcin y genera los
mensajes correspondientes.
ENTRADA EXPLICACIN
SB Y Cambia a clase Y , todos los segmentos del itinerario
SB C 4 Cambia a clase C, el segmento 4 solamente
SB M 2,3 Cambia a M, los segmentos 2 y 3
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
ENTRADA EXPLICACIN
SB 12NOV Cambia al 12NOV todos los segmentos
SB 12NOV 4 Cambia al 12NOV el segmento 4 solamente
SB M 20OCT 7 Cambio de clase y fecha, mismo segmento
SB M 2/21OCT 3 Cambia la clase del segmento 2, y la fecha del segmento 3
SB 25AUG 2/ 30AUG 3 Cambio de fechas de dos segmentos
SB M 28AUG 3/M 08SEP 6 Cambio de clase y de fecha de dos segmentos
Consultar:HE SB
RECONFIRMACION
3 Es el nmero de segmento
RR Es el cdigo de reconfirmacin
RP/ASU1A0900/
1 AR1217 M 08NOV 6 ASUEZE HK3 1300 1450 M88 0 S
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
RP/ASU1A0900/
1 AR1217 M 08NOV 6 ASUEZE HK4 1300 1450 M88 0 S
Cualquier elemento de un PNR puede ser modificado antes del fin de transaccin (ET o
ER). Despus del fin de transaccin, se pueden modificar solamente los elementos que no
son enviados por el Sistema a travs de teletipo.
Cuando se quiere modificar un elemento que genera un mensaje de teletipo, se lo debe
cancelar y volver a crear uno nuevo. Por ejemplo, el elemento SSR.
La siguiente tabla muestra algunas entradas. En todos los casos, se debe hacer referencia al
nmero del elemento que se quiere modificar:
ENTRADA EFECTO
5/OK Cambia el status del elemento ticket. En el ejemplo, se cambia a OK.
6/TL 19DEC Cambia la informacin del elemento ticket En el ejemplo, se ingresa una
nueva fecha para la emisin.
4/ LPB 8113930-H Cambia la informacin del elemento AP.
8/PZ VIP FAMOUS Cambia la informacin del elemento OSI .Nota: El procesamiento de la
SINGERS modificacin del elemento OSI vara segn el sistema de inventario de
la lnea area. Algunos sistemas procesan el cambio del texto de
informacin como un nuevo elemento OSI, y en consecuencia el PNR
creado en el sistema de la lnea area tiene dos elementos: el original y
el que se ingres con la nueva informacin. En otros sistemas, la nueva
informacin reemplaza completamente a la original. La cancelacin (XE)
de un OSI tambin vara segn el sistema. Algunos no procesan la
cancelacin y otros la procesan.
Esta transaccin, conocida como split, puede ser efectuada solamente en un PNR
recuperado, y se utiliza para separar a uno o ms pasajeros de un PNR.
La transaccin de split es usada cuando uno o ms pasajeros tendrn una variacin en su
itinerario.
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
-- RLR ---
RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 9AUG00/2031Z YJETG4
1.ROSSINI/GIACHOMO MR 2.VERDI/GIUSEPPE MR
3 AZ 682 J 03DEC 7 MXPEZE HK2 1 2055 0655+1 *1A/
4 AZ 681 J 18DEC 1 EZEFCO HK2 1310 0600+1 *1A/
5 AP MIL 3902 48 17 844-B
6 TK TL25NOV/ASU1A0980
Por Ejemplo: SP 2
ASSOCIATE PNR
-- RLR ---
- ASSOCIATE PNR -
RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 9AUG00/2031Z XXXXXX
1.VERDI/GIUSEPPE MR
2 AZ 682 J 03DEC 7 MXPEZE HK1 1 2055 0655+1 *1A/
3 AZ 681 J 18DEC 1 EZEFCO HK1 1310 0600+1 *1A/
4 AP MIL 3902 48 17 844-B
5 TK TL25NOV/ASU1A0980
* SP 09AUG/AASU/ASU1A0980-YJETG4
PARENT PNR
-- RLR ---
- PARENT PNR -
RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 9AUG00/2031Z YJETG4
1.ROSSINI/GIACHOMO MR
2 AZ 682 J 03DEC 7 MXPEZE HK1 1 2055 0655+1 *1A/
3 AZ 681 J 18DEC 1 EZEFCO HK1 1310 0600+1 *1A/
4 AP MIL 3902 48 17 844-B
5 TK TL25NOV/ASU1A0980
* SP 09AUG/AASU/ASU1A0980-YJEYO9
90
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
El PNR original mantiene su propio record locator. El sistema asigna un nuevo record
locator al PNR separado. Cada PNR queda identificado con el rtulo AXR, ingresado por el
sistema en la primera lnea. Esto significa que el PNR est relacionado a otro u otros PNRs
como consecuencia de la transaccin de split.
En la ltima lnea de cada PNR, agrega una lnea de informacin precedida por un asterisco
con la fecha, el cdigo de identificacin y el cdigo de funcin del agente que efectu
la transaccin, la identificacin de la oficina y el record locator del PNR con el cual
qued relacionado.
Opcionalmente, con los PNRs separados se pueden usar las transacciones RTAXR y RV.
Consultar: HE SPLIT, HE SP
Cada PNR lleva adjunto una informacin histrica. La informacin histrica es un registro
de la creacin del PNR y de las adiciones, modificaciones y cancelaciones que se han
efectuado posteriormente en el mismo. El sistema actualiza el historial de un PNR con cada
fin de transaccin (ET o ER).
En la historia de un PNR el sistema registra:
Ejemplo:
RT/CAMPANUS
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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
-- RLR ---
RP/ASU1A0980/ASU1A0980 OS/RM 14AUG00/1548Z X5KBWX
1.CAMPANUS/BARTHOLOMEU MR
2 OS8073 C 03DEC 7 INNVIE HK1 0825 0915 *1A/E*
3 OU 441 C 03DEC 7 VIEZAG HK1 1 1025 1125 *1A/
4 AP ASU 595 21 450708 -B
5 TK TL26NOV/ASU1A0980
6 SSR VGML OS HN1/S2
7 SSR VGML OU HN1/S3
8 OSI OS VIP ARCHBISHOP OF INNSBRUCK
Parte histrica
En la parte superior del historial aparece la primera lnea tal como en la porcin activa.
Posteriormente, cada transaccin aparece como un elemento numerado. El nmero de cada
elemento indica cundo se ha efectuado la actividad. Las transacciones que fueron
efectuadas en el momento de la creacin de un PNR tienen el nmero 000, las transacciones
efectuadas despus de la primera recuperacin del PNR tienen el nmero 001, las de la
segunda recuperacin 002 y as sucesivamente. Cada recuperacin y grupo de transacciones
recibe el nombre de actualizacin.
Despus del primer fin de transaccin, el Sistema registra en la historia los nombres
originales,los segmentos de vuelo, de hotel, de auto, elementos OSI, SSR y Option, el
elemento "recibido de" y la identificacin de la oficina donde fue creado el PNR. Todos
estos elementos aparecen con el nmero de actualizacin 000. Los dems elementos (AP,
TK, etc.) pasan a la porcin histrica slo cuando son modificados o cuando son ingresados
en una sesin posterior al momento de creacin.
Cdigos histricos
Adems del nmero de actualizacin (000, 001,002, etc), cada elemento aparece con un
cdigo de dos letras que indica la transaccin que fue efectuada en el PNR. Por ejemplo:
ON (Original Names) : es el cdigo histrico que identifica los nombres originales
ingresados en el PNR.
OS (Original Segment) : es el cdigo histrico que identifica a los segmentos ingresados
en el momento de la creacin. El sistema registra tambin el cdigo de accin con el cual
transmiti la venta a la lnea area. En el caso del ejemplo, el cdigo LK.
92
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Para una lista de todos los cdigos histricos usados por el sistema, consultar la pgina de
ayuda:
HE RH .127
Cuando se efectan adiciones, modificaciones o cancelaciones, ya sea por parte del agente
o los proveedores de servicios, las actualizaciones aparecen con dos nmeros separados por
una barra. Ejemplo:
SU 0001AA 14AUG/1548Z: El cdigo de servicio (SU) y el sign o cdigo del agente que
efectu la transaccin (0001AA).
93
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
Transacciones de queues
Con el cdigo de transaccin RH el Sistema despliega la historia del PNR sin las
actividades de queue.
ENTRADA DESPLIEGA
RH La historia del PNR sin las transacciones de queue
RH/ALL La historia del PNR incluyendo las transacciones manuales y
automticas de queue
En la historia, las transacciones manuales de queues son indicadas por el Sistema con el
cdigo QU. Las transacciones automticas son indicadas con el cdigo QA.
002 QA/QE/ASU1A0980/1C6D4
002 RF-FRA RM OS 141548 CR-FRA RM OS 14AUG/1548Z
El PNR fue puesto en el banco de queues como resultado de un mensaje enviado por la
oficina FRA RM OS (la oficina de Reservas Mecanizadas de la aerolnea OS, con base en
FRA). Esto consta en los elementos RF y CR.
La siguiente tabla describe las entradas que se pueden efectuar para desplegar la historia de
un PNR:
ENTRADA DESPLIEGA
RH La historia del PNR sin las transacciones de queues
RH/ALL La historia completa , incluyendo las transacciones de queues
RHQ Las transacciones de queues solamente
RT La porcin activa del PNR
RHA Segmentos areos solamente
RHG Elementos OSI y SSR
RHN Nombres
RHK Elemento ticket
RHJ Elemento contacto
RHR Elementos RM y RC
RHC Segmentos de auto solamente
RHH Segmentos de hotel solamente
RHX Segmentos de hotel y auto
RHF Elementos de tarifa solamente
RH005 La historia a partir de un nmero de actualizacin
94
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII
IMPRESION DE PNR
ENTRADA IMPRIME
WRA/RT Toda la parte activa el PNR. El PNR debe estar desplegado.
WRS/RT La primera pantalla de la parte activa. El PNR debe estar
desplegado
WRA/RH La historia completa del PNR.El PNR debe estar desplegado.
WRS/RH La historia contenida en la primera pantalla. El PNR debe estar
desplegado.
WRA/RT X3KABN Toda la parte activa del PNR, sin desplegarlo en pantalla. X3KABN
es el record locator del PNR.
WRS/RT X3KABN La primera pantalla de informacin de la parte activa, sin tener
desplegado el PNR. X3KABN es el record locator del PNR.
95
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII
TIMATIC
VIII TIMATIC
TIMATIC
Requisitos de Visado
Requisitos Sanitarios
Aduanas
Monedas
Geografa
Pasaporte
Impuestos
Desde un PNR
Modo Guiado
Modo Experto
A PARTIR DE UN PNR
Cuando se tiene un PNR, se puede hacer referencia a los segmentos de vuelo reservados.
Se debe especificar el tipo de informacin que se requiere, la nacionalidad del pasajero y el
segmento o los segmentos en el PNR.
En base a la entrada, el sistema lee el PNR y enva el mensaje a la base de datos de
TIMATIC, incluyendo los puntos de trnsito o conexin y el destino final.
96
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII
TIRV/ NA NL/S 2- 3
COMPONENTE EXPLICACION
TIRV Cdigo de transaccin:
TIRV: Informacin de visado.
TIRH: Informacin de requisitos sanitarios.
TIRA: Informacin de visado y requisitos sanitarios.
/NA NL NA: Indicador que precede la nacionalidad.
NL: Cdigo de nacionalidad del pasajero.
Se puede ingresar el cdigo de pas, de una ciudad o
de un aeropuerto del pas de origen del pasajero. En
el caso del ejemplo, puede ser NL (pas), AMS, RTM
o cualquier otro cdigo de ciudad o aeropuerto de
Holanda.
/S 2-3 S : Indicador de segmento o segmentos.
2-3: Nmeros de los segmentos en el PNR.
Respuesta:
>MDTI
En la primera lnea, el sistema muestra la fecha (08JAN01) y la hora UTC o GMT (2008)
en la cual se obtiene el despliegue.
A continuacin, despliega la informacin correspondiente.
Para moverse de una pgina a otra en los despliegues de TIMATIC, se usan los comandos
de desplazamiento standard: MD, MU, MB, MT o el comando indicado al final del
despliegue MDTI.
97
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII
MODO GUIADO
El sistema despliega una pantalla pre-formateada o mscara, la cual debe ser completada
por el agente con los datos correspondientes.
ENTRADA DESPLIEGA
TI VISA -o- Mscara para solicitar informacin sobre visado.
TIFV
TI HEALTH -o- Mscara para solicitar informacin sobre requisitos sanitarios.
TIFH
TI ALL -o- Combinacin de las dos mscaras anteriores (visado y requisitos
TIFA sanitarios)
Ejemplos:
Respuesta:
>TIRV
NA
AR
DE
TR
NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN
ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS
AR-ALIEN RESIDENTS
DE-DESTINATION POINT(S)
TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)
Los datos se ingresan en las categoras correspondientes usando las flechas del cursor. Se
puede usar el cdigo de pas, ciudad o aeropuerto. Una vez que se hayan ingresado los
datos, se presiona la tecla ENTER o INTRO.
Entrada: TI HEALTH
Respuesta:
98
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII
>TIRH
EM
DE
TR
VT
EM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIP
DE-DESTINATION POINT(S)
TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)
VT-COUNTRY(IES) VISITED WITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARKATION (EM)
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)
Para solicitar informacin de requisitos sanitarios para un pasajero que embarca (EM) en
Buenos Aires, con destino (DE) a Maputo, haciendo trnsito (TR) en Johannesburgo, y que
dentro de los seis das anteriores a su embarque haya visitado (VT) Iquique, Asuncin y
Montevideo, ingrese:
>TIRH
EMBUE
DEMPM
TRJNB
VTIQQ/ASU/MVD
EM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIP
DE-DESTINATION POINT(S)
TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)
VT-COUNTRY(IES) VISITED WITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARKATION (EM)
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)
MODO EXPERTO
99
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII
COMPONENTE EXPLICACION
TI RV TI: Cdigo de transaccin para acceder a TIMATIC.
RV: Cdigo para solicitar informacin sobre visado.
/ NA UY NA: Cdigo que precede la nacionalidad.
UY : Cdigo del pas de nacionalidad del pasajero.
/DE MZ DE : Cdigo que precede el destino.
MZ : Cdigo del pas de destino.
/TR LON TR : Cdigo que precede el punto de trnsito.
LON: Cdigo de la ciudad de trnsito.
INFORMACION ADICIONAL
Novedades
Reglas
Help
NOVEDADES
ENTRADA EXPLICACION
TINEWS Despliega el ndice de las ltimas novedades y actualizaciones de
TIMATIC.
TINEWS/N1 A partir del ndice de novedades, despliega un tpico especfico de
informacin.
Entrada:
TINEWS
GENERAL
(N1) IMPORTANT HIGHLIGHTS
---TIM FEBRUARY, 2001--- >TINEWS/N1
(N2) IMPORTANT UPDATES
---JANUARY 3, 2000--- >TINEWS/N2
>MDTI
100
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII
REGLAS
ENTRADA EXPLICACION
TIRULES Despliega el ndice general de normas, definiciones y
procedimientos.
TIRULES/R9 A partir del ndice general, despliega un tpico especfico de
informacin.
Entrada: TIRULES
Respuesta:
TIRULES/R1
Respuesta:
101
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII
HELP / AYUDA
TIHELP
Respuesta:
El despliegue indica las entradas que se deben ingresar para obtener ayuda sobre los
diferentes tpicos de informacin.
Se puede solicitar informacin sobre un pas especfico. La siguiente tabla describe las
secciones y sub-secciones de informacin disponibles:
102
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII
TIDFT/ CR / CS
COMPONENTE EXPLICACION
TI Cdigo de transaccin para acceder a TIMATIC.
DFT Indicador para desplegar el texto completo de informacin sobre la
seccin solicitada (DFT: Display Full Text).
/CR Cdigo de pas, ciudad o aeropuerto.
/CS Cdigo de la seccin de informacin requerida.
Respuesta:
COMPONENTE EXPLICACION
TI Cdigo de transaccin para acceder a TIMATIC.
DFT Indicador para desplegar el texto completo de informacin de la
seccin solicitada.
103
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII
COMPONENTE EXPLICACION
/PA Cdigo de seccin.
/CR Cdigo de pas, ciudad o aeropuerto.
/RE Cdigo de sub-seccin.
Respuesta:
INFORMACION MISCELANEA
TI HELP M
Respuesta:
TILCC / PERU
104
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII
Para desplegar la lista de grupos especficos como, por ejemplo, los pases de la Liga
Arabe, de la Unin Europea o reas infectadas por clera o malaria, ingrese:
TIRGL
Respuesta:
Para desplegar un grupo especfico, a partir de la lista general de grupos de pases o reas,
se efecta la entrada que aparece en el despliegue. Por ejemplo, para obtener la lista de
pases de la Liga Arabe, ingrese:
TIRGL/ARAB
Respuesta:
Consultar: HE TIMATIC, HE TI
105
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX
Q U E U E S / COLAS
IX QUEUES / COLAS
QUEUES / COLAS
El sistema enva un PNR a queue por la identificacin de oficina (Office Id) contenida en la
lnea de encabezamiento:
106
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX
EL BANCO DE QUEUES
1854 11JAN
QUEUE....BUE1A098Z.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q 1.CONFO ..13JAN-16JAN-19JAN.
Las categoras son divisiones internas de cada queue y funcionan como sub-archivos, a fin
de organizar el proceso de trabajo. Cada categora tiene una identificacin y un nmero.
Un queue especial o dual puede contener como mximo 255 categoras, numeradas de 0 a
254.
107
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX
Q 1.CONFO ................................................................................................................
....AIR ...... C 1.D1. 1. 58. 0. 57
...................... C 1.D4. 1. 3. 0. 2
....SPCL SVC .C 6.D1. 1. 63. 2. 64
................. C 6.D4. 1. 6. 0. 5
La Categora 1 est identificada como AIR, y la Categora 6 est identificada como SPCL
SVC (Special Services).
Los rangos de fechas dividen cada categora de un queue dual en cuatro secciones. Cada
categora puede tener como mximo 4 rangos de fechas, identificados como D1, D2, D3,
D4.
Asumiendo que hoy es el 12 de enero, la siguiente tabla muestra cmo estn determinados
los rangos de fecha:
1044 12JAN
QUEUE....ASU1A0980.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q 1.CONFO ..14JAN-17JAN-20JAN.
DESCRIPCION
108
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX
109
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX
TRANSACCIONES DE QUEUE
Conteo de Queues
ENTRADA EXPLICACION
QTQ Despliega todos los queues: activos y no activos. Queues activos
son los que contienen por lo menos un PNR o un mensaje. Queues
no activos son los que no contienen ningn PNR o mensaje.
QT Muestra los queues activos solamente.
1634 12JAN
QUEUE....UIOE12239...... .Q/TTL.
....DLY/DAT.............. 0.
....DLY/TIM.............. 0.
Q94.MSG-CP .............. 0.
Q95. .............. 0.
Q96.MSG-PDR.............. 2.
Q97.MESSAGE.............. 14.
Q 0.GENERAL.............. 0.
Q 1.CONFO .............. 0.
Q 2.KL .............. 0.
Q 3.OPTION .............. 0.
Q 4.RPCHNG .............. 0.
Q 7.SKEDCHG............ 0.
Q 8.TKTG .............. 0.
Q 9.OA CTRL.............. 0.
Q12.XTL .............. 0.
Q23.RQR .............. 0.
Q80.PTA .............. 0.
1645 12JAN
QUEUE....ASUY22119..............Q/TTL.
Q 7.SKEDCHG....................
....ASC .................C 1.D1. 2.
...................................C 1.D2. 7.
Q 8.TKTG ....................
....TIME LIMIT........... C 1.D1. 3.
110
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX
Bajo la columna Q/TTL el sistema muestra la cantidad total de PNRs o mensajes que
fueron puestos en queue. En el ejemplo, en el Queue 7, Categora 1, Rango de Fecha 1,
hay 2 PNRs que requieren alguna accin por parte del agente.
Cuando la transaccin QTQ o QT es solicitada por un agente cuyo duty code es SU,
aparecen tres columnas adicionales: ADDS, LQC, IW.
1655 12JAN
QUEUE....ASUY22119.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q 1.CONFO .....................................
....SPCL SVC ............C 6.D2. 1. 56. 0. 55
....................................C 6.D3. 1. 15. 0. 14
Q 2.KL .....................................
....................................C 0.D1. 1. 284. 1. 284
TTL (Total): Muestra la cantidad de PNRs o mensajes que necesitan ser procesados por la
agencia.
ADDS (Additions): Muestra la cantidad de PNRs o mensajes recibidos desde que el queue
fue activado o desde la ltima vez que se reinicializ el conteo de queues.
LQC (Last Queue Count): muestra cero (0) si el conteo nunca ha sido reinicializado, o la
cantidad de PNRs o mensajes en la columna TTL desde la ltima vez que se
reinicializ el conteo.
Los agentes con duty code SU pueden reinicializar (reset) el conteo de queues a cero
ingresando:
QCR
OK
La transaccin QCR hace que las columnas ADD e IW se vuelvan a iniciar (reset)
desde cero. La columna Q/TTL es copiada a la columna LQC.
PROCESAMIENTO DE QUEUES
La siguiente tabla describe las transacciones fundamentales que permiten procesar los
PNRs y mensajes que estn en el banco de queues:
111
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX
ENTRADA EXPLICACION
QS Use esta transaccin para ingresar al modo queues e iniciar el
procesamiento de PNRs o mensajes.
Ejemplos:
QS 1 : Especificando el nmero de queue solamente.
QS 1 C1 : Especificando el nmero de queue y de una categora.
QS 1 C1 D 3 : Especificando el nmero de queue, de una categora y
de un rango de fechas.
QN Remueve el PNR o mensaje desplegado y exhibe el siguiente.
QD Pasa al final de la fila el PNR o mensaje desplegado y exhibe el siguiente.
El mensaje o PNR pospuesto permanece en queue.
QI Ignora el PNR o mensaje desplegado, lo ubica al inicio de la fila, y se sale
del modo queue.
TRANSACCION EFECTO
ETK Convierte los cdigos de aviso en cdigos de status, cierra el PNR, y
despliega el siguiente PNR en queue.
ERK Convierte los cdigos de aviso en cdigos de status, cierra el PNR y
lo vuelve a desplegar .
La siguiente tabla muestra los Cdigos de Aviso que pueden ser enviados por los
proveedores de servicio y los Cdigos de Status a los cuales son convertidos despus de la
transaccin ETK o ERK:
112
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX
Nota: Para una descripcin de todos los Cdigos de Accin, de Status y de Aviso,
consultar:
Reemplace X por la primera letra de un cdigo. Por ejemplo, para la lista de todos los
cdigos que comienzan con H, ingrese:
GG CODE H
ENVIO DE PNRs
Un PNR puede ser enviado a un queue estando dentro o fuera del modo queue.
ENTRADA EXPLICACION
QE 0 Enva el PNR al queue 0 de la propia oficina.
QE 0 C3 Enva el PNR al queue 0 categora 3 de la propia oficina.
QE/ BUE1A0900/ 0 Enva el PNR al queue 0 de la oficina especificada.
QE/BUE1A0900/0 C 3 Enva el PNR al queue 0 categora 3 de la oficina especificada.
QE 8C1- YMZ33P Cuando se conoce el record locator del PNR se lo puede enviar
a queue sin necesidad de recuperarlo.
ENVIO DE MENSAJES
Esta funcionalidad permite al agente enviar mensajes a agencias de viajes usuarias del
Sistema, lneas areas (incluyendo las Non System Users con la condicin que tengan
una terminal de Amadeus), cadenas hoteleras y compaas de alquiler de vehculos.
Ejemplo:
113
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX
COMPONENTE EXPLICACION
QE Cdigo de transaccin para envo de mensajes por queue.
CLO1A0980 Direccin de queue (Office ID) de la oficina a la cual se enva el
mensaje.
97 Nmero de queue asignado para mensajes.
ATTN ...ETC Contenido del mensaje en texto libre.
// Dos barras obligatorias para finalizar el mensaje.
QE97
TEXTO DEL MENSAJE //
QE/ASU1A0900/97
114
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX
En este caso, se debe finalizar el procesamiento del mensaje en queue con la transaccin QI
y luego desconectarse del sistema.
En este caso, si el agente trata de desconectarse del sistema (JO) recibir la respuesta:
El agente debe finalizar el procesamiento del PNR en queue con la transaccin QI y luego
desconectarse del sistema.
115
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
FARE QUOTE
Principales Funcionan sin que se haga referencia a una entrada previa o anterior
De seguimiento Funcionan en base a una entrada principal previamente efectuada
Los siguientes cuadros describen las entradas del grupo FQ, explican su uso, y si las
mismas son principales o de seguimiento.
116
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
Transacciones auxiliares
Los siguientes cuadros describen las entradas del grupo FX, explican su uso y si resultan
o no en el almacenamiento de la tarifa cotizada en el PNR. La tarifa almacenada se
denomina TST (Transitional Stored Ticket).
117
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
DESPLIEGUE DE TARIFAS
Esta transaccin muestra las tarifas publicadas para un par de ciudades. El despliegue
obtenido depende de las opciones utilizadas en la entrada.
La entrada bsica se compone del cdigo de transaccin FQD y la ciudad o aeropuerto de
destino.
Ejemplo: FQD MIA. El sistema asume como origen la ciudad de la oficina del agente.
Se puede solicitar un despliegue para un par de ciudades especificando el origen y el
destino, por ejemplo: FQD BUE MIA
IATA publica tarifas para todos los pares de ciudades internacionales, excepto para las
rutas entre Estados Unidos y Canad.
Si en la entrada de FQD no se especifica ninguna aerolnea, el sistema muestra las tarifas
IATA, denominadas tambin tarifas YY. Una aerolnea puede o no aceptar las tarifas
IATA (YY) para un par de ciudades.
FQD BUEMIA
AA AR AV CM CO DL EU JJ LA XF MAY APPLY
LB LP LR MJ MX PL RG TA TR 3.00XA/6XY EXCLUDED
UA VA VP /YY* AA AC AR AV BA OTHER TAX MAY APPLY
CM CO DL EU HE JL LA LM MP
NW RG SR TW UA US VC ZH 2G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
15AUG00**15AUG00/YY BUEMIA/NSP;WH/TPM 4417/MPM 5300
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 FW 2985 5970 + - - + - - - M
02 FX 2714 5428 + - - + - - - M
03 CW 1859 3718 + - - + - - - M
04 CX 1690 3380 - - - - - M
06 MLWEE3M 1218 + - - 567 + - 3+ 3M M
S31JUL 07DEC
07 MLXEE3M 1168 + - - 1234 + - 3+ 3M M
S31JUL 07DEC
08 MLWPX2M 1068 + + - 567 + + 3+ 2M M
S11AUG 11DEC
PAGE 1/ 2
118
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
119
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
COLUMNA CONTENIDO
LN Nmero de lnea
FARE BASIS Cdigo de la base de tarifa
Uno de los siguientes smbolos puede aparecer antes del cdigo de base
de tarifa:
* Fecha de vigencia futura
- Vigencia a partir del mismo da
) La tarifa es vlida slo en una direccin
OW Importe de tarifa One-Way
USD Cdigo de la moneda en la cual se muestran las tarifas
RT Importe de tarifa Round-Trip
B Cdigo de reserva (Reservation Booking Designator).
El signo + significa que se pueden aplicar varios cdigos. Usar la
transaccin FQS para visualizar los cdigos
PEN Informacin sobre penalidades:
- No hay informacin sobre penalidad
NRF No reembolsable
P50 Penalidad del 50%
50 Importe especfico de la penalidad
+ Verificar restricciones en la regla de la tarifa (FQN)
DATES/DAYS Restricciones de fechas:
+ Indica que se aplican ms restricciones. Verificar la regla de la tarifa
) Se aplica restriccin de temporada al viaje de ida
( Se aplica restriccin de temporada al viaje de retorno
S Temporada
L Ticket slo en esta fecha
A Ticket en o despus de esta fecha
B Ticket en o antes de esta fecha
E Inicio del viaje en o despus de esta fecha
O Origen del viaje en o antes de esta fecha
F El viaje final debe comenzar como mximo en esta fecha
C Completar todo el viaje como mximo en esta fecha
X Tarifa cancelada en esta fecha (en la columna Dates)
Excepcin de das de viajes (en la columna Days)
M Tarifa modificada
T Cambio de fecha de incio de vigencia del ticket/viaje
AP Requisitos de compra anticipada
+ Indica que se aplica ms de un requisito. Se debe verificar la
regla de la tarifa (FQN) Significa que no se aplica ningn requisito
MIN Restricciones de estada mnima
+ Se aplican ms restricciones. Verificar la regla (FQN)
- No se aplica ninguna restriccin
120
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
COLUMNA CONTENIDO
MAX Restricciones de estada mxima
R Informacin sobre la ruta (routing)
M Tarifa por mximo de millaje permitido (MPM)
R Tarifa por ruta preestablecida
No existen tarifas IATA (YY) para ninguna ruta domstica. Por lo tanto, en la entrada de
FQD se debe incluir como mnimo el cdigo de una aerolnea. Por ejemplo, para solicitar
un despliegue de tarifas de Sydney (SYD) a Canberra (CBR) con Qantas (QF), ingrese:
Ejemplo:
FQD YYZ YVR/A AC
FQDYYZYVR/AAC
CP QN TS 2R 2T VERIFY TAXES
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
17AUG00**17AUG00/AC YTOYVR/NSP
LN FARE BASIS CAD PEN DATES DAYS AP MIN MAX RTG
01 J 4972.00 - - + - - - - 2
02 Y 4249.00 - - + - - - - 2
03 J1 1696.00 - - + - - - - 2
04 Y1 1450.00 - - - + - - - - 2
05 YCH 1305.00 - - - + - - - - 2
06 B3L 2143.00R + - - + - 3+ SU 365 2
07 BVUSA 1044.00 - - - + - - - - 2
08 BCVUSA 740.00 - - - + - - - - 2
09 Q7CD1LNR 1160.00R NRF - - + - 7+ SU 365 2
121
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
DESPLIEGUE SHOPPER
Para obtener un despliegue de tarifas de todas las aerolneas participantes en Amadeus, para
una de las ciudades, se puede solicitar un despliegue Shopper. Este tipo de despliegue se
obtiene agregando la opcin /S al final de la entrada FQD. Las tarifas son exhibidas de
menor a mayor, y el despliegue incluye la columna AL (Airline) bajo la cual aparecen los
cdigos de las aerolneas que ofrecen las respectivas tarifas.
Ejemplo:
FQD BOGLON/S
FQDBOGLON/S
YY* CO HE JM MP RV ZH 2G TAX MAY APPLY
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD SURCHG MAY APPLY-CK RULE
16AUG00**16AUG00/BOGLON/NSP;AT/TPM 5280/MPM 6336
LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R
01 KHXSXCOE 900 NRF S10SEP 37+ + 7+ 1M+ CO R
02 NHXVENTA 900 NRF S10SEP 37+ + 7+ 1M BA R
03 VHSXCO3 949 + S10SEP - + 7+ 1M AF M
04 GHSX1M2 949 NRF S17SEP - * 7+ 1M LH R
05 KCOZZRT 1000 NRF - - + + 45+ 12M IB M
06 QLEARN 1000 NRF - -+ - 45+ 12M AV R
07 KHWSXCOE 1000 NRF S10SEP 5+ + 7+ 1M+ CO R
08 NHWVENTA 1000 NRF S10SEP 5+ + 7+ 1M BA R
ENTRADA EXPLICACION
FQD RIO ROM/A AZ Tarifas de una aerolnea especfica, seguidas de
tarifas YY si la lnea area acepta las tarifas IATA
122
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
ENTRADA EXPLICACION
FQD POS BGI /ABW/ D SEP Perodo de tres meses, comenzando el 1 de
septiembre
FQD POS BGI /ABW/ D 1SEP Fecha futura especfica
FQD POS BGI /ABW/ D 1SEP XX Tarifas de fecha pasada. Reemplace XX por el
ao. Se pueden solicitar tarifas hasta 12 meses en
el pasado y 18 meses en el futuro. Las tarifas
domsticas de EEUU y Canad slo hasta 14 das
en el pasado.
FQDPOS BGI/ABW/D5MAR*20MAR Fechas exactas del viaje de ida y retorno
FQDPOS BGI/ABW/D5MAR**20MAR Perodo de fechas para el viaje de salida
FQD DEL BOM /AAI/ C J Especificando una clase de reserva
FQD ATH IST/S Despliegue Shopper. Tarifas de todas las
aerolneas participantes en Amadeus, ordenadas
de menor a mayor
FQD MIANYC/ADL/ IX La opcin /I se utiliza para especificar criterios de
seleccin para el despliegue:
/IX muestra las tarifas de menor a mayor
FQD MIANYC/ADL/ IO Tarifas one-way solamente
FQD MIANYC/ADL/ IR Tarifas round-trip solamente
FQD MIANYC/ADL/ IH Importe de la mitad de tarifas round-trip, en
NUCs
FQD MIALON/AAA/R, -CD-YZ La opcin /R, se utiliza para solicitar tipos de
tarifas especficas. Mximo tres tipos de tarifas
por entrada, separados por un guin.
Para ver la lista de los cdigos de tipos de tarifas,
consultar: HE FARE REQ (*)
FQD LONMIA/ABA/R,* NMN-NAP La opcin /R, se usa tambin para solicitar tarifas
de acuerdo a las restricciones asociadas a las
mismas. Por ejemplo, tarifas que no requieren
mnimo de estada, compra adelantada, etc (*)
FQD BUECOR /AAR/ R,FS-ARS Tarifas en una moneda especfica. Esta opcin
slo puede ser usada cuando una aerolnea tiene
tarifas publicadas en la moneda indicada
FQD ASU SAO/APZ/R,NUC Tarifas en NUCs
FQD SFO MIA/A US /R, WT Sin tasas
FQD SFO MIA/A US/R, AT Incluyendo todas las tasas
FQD LIM SIN/V PA Indicando una va o ruta global
Nota: (*) El uso de estas opciones es explicado en detalles ms adelante, en este mismo
captulo.
123
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
COMBINACION DE OPCIONES
El agente puede ingresar varias opciones en una misma entrada. Cada opcin debe estar
separada por una barra. La opcin /R, se debe ingresar siempre al final.
Ejemplo:
FQD NYC LON /A BA/ D 1MAR/ IX/ R, -YZ,*NAP
En la entrada FQD se pueden incluir cdigos de tipos de tarifas, conocidos tambin como
cdigos de descuento de pasajeros, a fin de efectuar una bsqueda ms precisa de las
tarifas en las cuales est interesado el agente.
Al final de la entrada FQD se debe agregar la opcin /R, seguida de los cdigos de tipos de
tarifas. Mximo tres tipos de cdigos en cada entrada, separados por un guin.
Para obtener la lista de los cdigos se debe consultar la pgina HE FARE REQ
Por ejemplo, para solicitar tarifas para pasajeros de edad avanzada (cdigo CD) y para
jvenes con espacio confirmado (cdigo YZ), de BUE a FRA, con Lufthansa, ingrese:
FQDBUEFRA/ALH/R,-CD-YZ
AA AF AR AV AZ BA CO IB JK TAX MAY APPLY
KL LA MJ RG SR UA VP 4F /YY*
HE JM MP RV ZH 2G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
17AUG00**17AUG00/LH BUEFRA /CD /YZ ; AT/TPM 7139/MPM 8566
DISCOVER EUROPE - PASS * SEE INFO NOTE LH/0959*
FOR STAR ALLIANCE RTW * SEE FQD XYZXYZ EG FRAFRA *
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 F 2859 5719 F - - - - - - M
02 C 1873 3746 C - - - - - - M
03 C1 1873 3746 C - - - - - - R
04 H 1426 2851 H - - - - - - M
05 GKZZ2 900 G NRF S16AUG 15SEP - 30+ 12M R
Cuando el tipo de descuento solicitado en la entrada FQD no es ofrecido por una aerolnea,
el sistema despliega la lista de los tipos de tarifas/descuentos disponibles para esa ruta. Por
ejemplo, se solicita tarifas para clrigos (cdigo CL) en la ruta BUE - ROM, con Alitalia:
124
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
FQDBUEROM/AAZ/R,-CL
INFO NOTE/AZ BUEROM/ CL;AT/TPM /MPM
NO FARE ON THIS MARKET/CXR
AA AF AR BA CO CP IB JJ KL
LH MJ RG SR UA VP 4F /YY*HE
JM MP RV ZH 2G
FQL
BUEROM AZ
FARE/PASSENGER TYPE LIST
**DESCRIPTION** **FARE DISPLAY** **PRICING**
SENIOR CITIZEN YS YCD
YOUTH CONFIRMED YZ YTH
> PAGE 1/ 1
En la tercera lnea del despliegue, el sistema informa que el tipo de tarifa o descuento
solicitado no es ofrecido para esta ruta por la aerolnea especificada en la entrada.
El sistema incluye automticamente el cdigo de transaccin FQL, seguido de los tipos de
descuentos ofrecidos por AZ para la ruta BUE - ROM.
La entrada FQL puede ser tambin ingresada por el agente. En primer lugar, se solicita un
despliegue de tarifas sin especificar ningn tipo de descuento (FQD BUE BRE/ALH), y
luego de obtenido el despliegue se ingresa el cdigo de transaccin FQL.
Ejemplo:
FQD SCL NYC/A LA/ R,*NAP
125
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
Se pueden ingresar hasta cinco cdigos de parmetros en una sola entrada, separados
por un guin. Los cdigos ingresados no pueden estar en conflicto; por ejemplo, en una
misma entrada no se pueden solicitar tarifas con informacin de penalidad (PE) y sin
informacin de penalidad (NPE).
Consultar: HE FQD
DESPLIEGUE DE NOTAS
Las notas o reglas contienen las condiciones y regulaciones aplicables a una tarifa
especfica.El despliegue de una nota es una transaccin de seguimiento, y por lo tanto
puede ser efectuada solamente despus de una transaccin principal.
La entrada bsica consiste en el cdigo de transaccin FQN seguido del nmero de lnea
del despliegue previo al cual se hace referencia: FQD, FQP, FXX, FXP, FXA, FXB, etc.
Por ejemplo:
FQN 6
FQDMVDSCL/APU
AR BA JJ LA PZ /YY*AA CM HE TAX MAY APPLY
JL LM MP VC ZH 2G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
18AUG00**18AUG00/PU MVDSCL/NSP;WH/TPM 849/MPM 1018
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 CMVD 310 620 C - - - + - - - M
02 CRT2 509 C - - - + - - - M
03 YMVD 224 448 Y - - - + - - 12M M
04 YEE2M 400 Y - - - + - - 2M M
05 YEE45 367 Y - - - + - 1 45 M
06 KAP1M 340 K - - - + 1 3 1M M
126
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
Si la extensin de la regla sobrepasa nueve pginas, el sistema exhibe el ndice con las
categoras aplicables a la tarifa.
FQN6
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
18AUG00**18AUG00/PU MVDSCL/NSP;WH/TPM 849/MPM 1018
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
06 KAP1M 340 K - - - +1 3 1M M
FCL: KAP1M TRF: 303 RULE: PUC1 BK: K
PTC: ADT-ADULT FTC: XES-SPECIAL EXCURSION
RU.RULE APPLICATION
SPECIAL EXCURSION FARES WITHIN SOUTH AMERICA
APPLICATION
AREA
THESE FARES APPLY
FROM MVD TO SCL.
CLASS OF SERVICE
THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE.
FQN1
** RULES DISPLAY ** XF MAY APPLY
ZP EXCLUDED
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
19AUG00**19AUG00/DL MIAATL/NSP
LN FARE BASIS USD PEN DATES DAYS AP MIN MAX RTG
01 LA14TN 84.65 NRF F06FEB - + - 14+ - - 56
FCL: LA14TN TRF: 11 RULE: 4141 BK: L
PTC: ADT-ADULT FTC: SIP-ONEWAY INSTANT PURCHASE
FARE DATES
EFF: 07AUG00 DIS:
OPTION LIST
RU. RULE APPLICATION SR. SALES RESTRICT
TR. TVL RESTRICTION AP. ADVANCE RES/TKT
FL. FLT APPLICATION CD. CHILD DISCOUNTS
OD. OTHER DISCOUNTS SU. SURCHARGES
TE. TKT ENDORSEMENT PE. PENALTIES
CO.COMBINABILITY GP. GROUPS
****** SELECT CATEGORIES ******
PAGE 1/ 1
127
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
Cada categora est identificada por un cdigo de dos letras (RU, TR, SR, etc) y un ttulo
(Rule Application, Sales Restrict, etc).
Cuando el sistema despliega el ndice, el agente debe seleccionar una o ms categoras, tal
como se explica en la pgina siguiente.
ENTRADAS
La siguiente tabla explica las diferentes opciones que pueden ser usadas para desplegar la
nota o regla de una tarifa:
ENTRADA EXPLICACION
FQN 1 Desplegar la nota o regla de la tarifa de la lnea 1, haciendo
referencia al despliegue previo de FQD, FQP, FXX/FXP,
FXB/FXA, etc
FQN 1* LI Desplegar la lista o ndice de las categoras de una nota
FQN 1 // LI FQN Cdigo de transaccin
FQN 1 * LIST 1 Nmero de lnea
FQN 1 // LIST * -o- // Asterisco o doble barra
LI o LIST Abreviacin (LI) o palabra completa (LIST)
FQN 1 * AP Despliegue de una categora especfica a partir del ndice
FQN 1 // AP ingresando la identificacin de la categora
(Ejemplo: Categora AP, Advance Purchase)
FQN 1* AP, OD, PE Despliegue de varias categoras especficas
FQN 1 // AP, OD, PE
FQN 1 * BLACKOUTS Despliegue de una categora especfica ingresando el ttulo o
FQN 1 // BLACKOUTS nombre de la categora
Cuando se obtiene un despliegue de tarifas de una lnea area especfica, en algunos casos,
la compaa incluye una nota informativa. El siguiente despliegue ilustra el caso:
FQDBKKLON/ATG
AF BA BR CP CX EK GF KL KU TAX MAY APPLY
LH NG NW OS PR QF RJ SK SQ
SR TK /YY*HE MP 2G
ROE 39.017405 UP TO 5.00 THB
19AUG00**19AUG00/TG BKKLON/NSP;EH/TPM 5919/MPM 7700
*** THAI AIRWAYS* R-T-W FARE/MISC. SEE FQN TG / 0001 ***
Para leer la nota informativa, se debe ingresar el cdigo de transaccin FQN, el cdigo de
la lnea area una barra y el nmero de la nota o regla: FQN TG/ 0001
128
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
Todas las notas o reglas de las tarifas son cargadas en idioma ingls. Algunas aerolneas,
adems del ingls, cargan la informacin en otro idioma.
Existen diez idiomas disponibles para las reglas de las tarifas. En algunos casos, estos
cdigos difieren de los cdigos de idioma usados para establecer la preferencia de idioma
del agente (JGD/LNG, JGU/LNG-XX).
El siguiente despliegue de tarifas ilustra cmo solicitar la regla de una tarifa en un idioma
diferente al ingls:
QN/ES/3
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
19AUG00**19AUG00/IB MADXRY/NSP;EH/TPM 291/MPM .....
LN FARE BASIS OW ESP RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
03 BDAP 32850 B + - - 3 1 3M R
/29FEB00*INDEF / *6NIB*
*** TARIFA APEX DOMESTICA DE IBERIA****
( **** REDUCIDA **** )
01.APLICACION
ENTRE PUNTOS ESPANOLES.
RT, CT.
TOJ (DOS COMPONENTES DE TARIFAS)
129
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
COMPONENTES TARIFARIOS
FXP
* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * MSG *T
01 Y3+Y * P1 * 514.25 * *Y
02 Y3 * * P1 * 419.65 * *Y
FQN2
2 - PSGR P1 ADT
>FQN 2-1 ADT BUEASU PZ Y3 PU 1 N
>FQN 2-2 ADT ASUBUE PZ Y3 PU 1 N
El sistema despliega la lista de los componentes tarifarios. Para desplegar la nota del
componente BUEASU, ingrese: FQN 2-1
FQN2-1
2 - PSGR P1 ADT RULES DISPLAY
FARE COMPONENT 1 ADT BUEASU PZ Y3 PU 1 N
FCL: Y3 TRF: 303 RULE: G551 BK: Y
PTC: ADT-ADULT FTC: ER -ECONOMY CLASS RESTRICTED
RU.RULE APPLICATION
Consultar: HE FQN
CODIGOS DE RESERVA
130
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
FQDMADMVD/AIB
AA AF AR BA JJ JK KL LA LH TAX MAY APPLY
PU RG UA VP 4F /YY* HE JM MP
RV ZH 2G
ROE 174.148630 UP TO 50.00 ESP
ROE 174.148630 NEAREST 1.00 ESP
21AUG00**21AUG00/IB MADMVD/NSP;AT/TPM 6182/MPM 7418
LN FARE BASIS OW ESP RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 FR 983300 F - - - + - - - M
02 FOW2 491650 F - - - + - - - M
03 JR 694800 J - - - + - - - M
04 JOW2 347400 J - - - + - - - M
05 YR 541700 Y - - - + - - - M
131
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
COMPONENTE EXPLICACION
RS Columna del cdigo o clase de reserva
TR Clase de transporte o viaje
RER Restricciones de reservas o emisin de tickets
El indicador Y (Yes) aparece cuando se aplica una o ms de las
siguientes restricciones:
- Se necesita reserva confirmada
- Cambio de reserva limitado
- Requisito de compra anticipada
- El ticket debe ser emitido en el momento de la reserva
El indicador N (No) significa que no existen restricciones
FQDASUBUE/S
YY* AA CM HE JL LM MP VC ZH TAX MAY APPLY
2G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
21AUG00**21AUG00/ASUBUE/NSP;WH/TPM 655/MPM 786
LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R
01 KEE2MCP 165 NRF - + - - 2M AR M
02 MPX1ME 295 + - - 5 + 3+ 1M YY M
03 MEE2M4 319 50 - - - 3 2M PU M
04 KEE2M 319 50 - - + 2+ 1M BA M
05 KEE2MCN 329 NRF - - + - - 2M AR M
06 QEE2MI 336 50 - - - - 2M JJ M
07 QEE2MI 336 50 - - - - 2M PZ M
FQS 7
Respuesta del sistema:
FQS7
BOOKING CLASS
Q
132
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
INFORMACION DE RUTA
En las tarifas por millaje, denominadas tambin tarifas construidas, el itinerario est
limitado por el mximo de millas permitido (MPM) establecido por IATA.
En las tarifas por ruta, denominadas tambin tarifas especificadas, el itinerario est
limitado por una ruta preestablecida que indica exactamente los puntos intermedios a travs
de los cuales se permite el viaje.
Para solicitar la informacin de routing, se debe ingresar el cdigo de transaccin FQR y el
nmero de lnea del despliegue previo al cual se hace referencia.
Por ejemplo:
FQR 4
133
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
El sistema informa que el millaje (permitido para la tarifa) se aplica de origen a destino.
1. SCL-SAO-MAD-IB/BA-LON
En esta ruta, el viaje entre SCL y LON puede ser va SAO y MAD, con LA (Lan Chile);
desde MAD, el viaje puede ser con IB (Iberia) o BA (British Airways).
2. SCL-SAO-MAD-FRA-BA-LON
La otra ruta permitida es va SAO, MAD y FRA, con LA. De FRA a LON el viaje debe ser
con BA. El viaje a travs de las ciudades intermedias entre origen y destino no es
obligatorio, a menos que est indicado lo contrario.
La informacin de routing contiene las ciudades a travs de las cuales est permitido el
viaje. A fin de verificar si algunas de estas ciudades pueden ser paradas o stopovers se
debe consultar la nota o regla de la tarifa utilizando una de las siguientes entradas:
FQN3, FQN3*SO, FQN 3*STOPOVERS
Si la informacin de routing no incluye el cdigo de una lnea area, el viaje debe ser con
la lnea area que tiene registrada la tarifa.
TARIFAS DOMESTICAS
DE ESTADOS UNIDOS Y CANADA Y ENTRE ESTOS DOS PAISES
FQDMIAATL/ADL/IX
AA CO FL UA US XF MAY APPLY
ZP EXCLUDED
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
21AUG00**21AUG00/DL MIAATL/NSP
LN FARE BASIS USD PEN DATES DAYS AP MIN MAX RTG
01 LA14TN 84.65 NRF F06FEB - + - 14+ - - 56
02 KA7TN 101.40 NRF F06FEB - + - 7+ - - 56
03 QA3TN 143.26 NRF F06FEB - + - 3+ - - 56
04 KHCVUS00 162.00 + S- F31MAR - - - 60 956
134
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
Los despliegues de tarifas domsticas de Estados y Unidos y Canad, y entre estos dos
pases, contienen la columna RTG (Routing) bajo la cual aparece el nmero de la ruta.
Las tarifas domsticas de y entre estos dos pases son siempre por ruta preestablecida,
nunca por mximo de millaje permitido (MPM).
Cada ruta est identificada por un nmero (ej: 56,956,etc). Al final del despliegue de FQD
aparecen dichos nmeros y las ciudades preestablecidas para la ruta, en orden alfabtico.
Para obtener informacin exacta de la ruta permitida se debe ingresar el cdigo FQR y el
nmero de la lnea donde aparece la tarifa, por ejemplo: FQR 4
135
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
FQK3
** RULES DISPLAY ** UB MAY APPLY
RA/GB/DE TAX INCLUDED
23AUG00**23AUG00/LH FRALON/NSP;EH/TPM 396/MPM 475
LN FARE BASIS OW DEM RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
03 HBB 1351.49 H + - - +- - - M
FARE BREAKDOWN/BASIS HBB
BASE TAX TOTAL
DEM RT 1285.00 66.49 1351.49
> PAGE 1/ 1
Bajo la columna BASE aparece el importe de la tarifa. Bajo la columna TAX, el monto de
los impuestos aplicados. La transaccin FQK no muestra en forma discriminada el importe
de cada impuesto; slo muestra el total de los mismos. Para obtener una informacin
detallada de los impuestos incluidos se debe efectuar la transaccin FQP, seguida de la
entrada FQQ, tal como se explica ms adelante en este captulo.
Consultar: FQK
TRANSACCIONES AUXILIARES
Este captulo describe las transacciones auxiliares de tarifas: informacin de los impuestos
y tasas aplicables en un pas, tasa de cambio IATA, conversin de monedas, cargos por
exceso de equipaje y clculo de millaje.
Para obtener informacin sobre las tasas e impuestos de un pas, se debe efectuar la entrada
FQN TAX/ seguida del nombre o el cdigo del pas, o el cdigo de una ciudad o de un
aeropuerto del pas.
ENTRADA EXPLICACION
FQN TAX /ARGENTINA Ingresando el nombre del pas
FQN TAX/ AR Ingresando el cdigo del pas
FQN TAX/ BUE Ingresando el cdigo de una ciudad del pas
FQN TAX/ EZE Ingresando el cdigo de un aeropuerto del pas
FQN TAX/ YS
136
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
FQNTAX/YS
SALES TAX FOR COLOMBIA
** PLEASE REFER TO FQNTAX/CO/YS
El sistema describe el tipo de tasa y el pas al cual corresponde, y muestra la entrada que se
debe efectuar para solicitar el despliegue de la informacin.
La transaccin FQA permite solicitar la tasa de cambio entre NUCs (Neutral Units of
Construction) y una moneda especfica.
NUC es una moneda ficticia establecida por IATA como una herramienta de clculo de
tarifas.En la entrada FQA se puede ingresar uno de los siguientes: el nombre del pas, el
cdigo de pas, un cdigo de moneda, un cdigo de ciudad o un cdigo de aeropuerto.
El cdigo de un pas y su moneda se obtiene con la transaccin DC (Ej: DC GERMANY).
ENTRADA EXPLICACION
FQA Muestra la relacin de cambio entre NUCs y la moneda del pas
donde est ubicada la oficina del agente
FQA GERMANY Ingresando el nombre de un pas. Muestra la tasa de cambio entre
NUCs y la moneda del pas indicado
FQA DEM Ingresando el cdigo de una moneda
FQA*FRA Ingresando el cdigo de una cuidad o un aeropuerto de un pas
FQA*DE Ingresando el cdigo de pas
FQA VEB/19SEP99 Solicitud de tasa de cambio de fecha pasada. Se puede solicitar
hasta 12 meses en el pasado, a partir de la fecha actual
Consultar: HE FQA
137
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
ENTRADA EXPLICACION
FQC* PE Se puede ingresar el cdigo de pas, o cdigo de una ciudad o
FQC *LIM de un aeropuerto, o cdigo de la moneda del pas. Muestra las
tasas de cambio disponibles entre la moneda del pas
FQC PEN ingresado y la moneda del pas en el cual est ubicada la
oficina del agente
FQC ESP/ARS Relacin de cambio entre dos monedas
(Ejemplo: Pesetas Espaolas y Pesos Argentinos)
FQC 2600 USD Conversin de un valor a la moneda del pas de la oficina del
agente
FQC 250USD/FRF Conversin de un importe de una moneda a otra
FQC 50000ESP/NUC Conversin de un importe a NUCs
Por ejemplo, para convertir 3500 Dlares Americanos (USD) a Pesos Chilenos (CLP), en
base a la tasa ICH, ingrese:
FQC 3500 USD /CLP/ C
Consultar: HE FQC
CALCULO DE MILLAS
IATA establece el millaje mximo permitido (Maximum Permitted Miles, MPM) entre
todos los pares de ciudades internacionales.
Las tarifas por millaje permiten al pasajero hacer una pequea desviacin en el itinerario,
sin costo extra, o una desviacin mayor, a un cierto costo, no mayor que el 25% del MPM.
138
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
COLUMNA EXPLICACION
CTY Columna bajo la cual aparecen los cdigos de ciudades o aeropuertos
del itinerario
1 Area de tarifa IATA (TC1, TC2 o TC3)
DC Va o direccin global ( WH : Western Hemisphere)
TPM Millas areas reales entre cada par de ciudades
Entre MVD y RIO hay 1133 millas; entre CCS y PMV 215 millas
CUM Acumulacin o suma de millas reales (TPM) desde el origen
MVD/RIO/BOG/CCS 1133+2906+638 = 4677. El sistema muestra 4277
debido a que deduce 400 millas extras entre MVD y CCS
MPM Mximo de millas permitidas desde el origen a cada ciudad
Ejemplo: de MVD a CCS 3982
LVL Nivel de exceso de millaje. Indica el porcentaje en que debe ser
incrementada la tarifa para cubrir el exceso de millas que se han volado.
Los cdigos que pueden aparecer bajo esta columna son:
0M Dentro del millaje permitido
5M Recargo del 5 %
10M Recargo del 10%
15M Recargo del 15%
20M Recargo del 20%
25M Recargo del 25%
139
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
COLUMNA EXPLICACION
HGL Cantidad de millas disponibles antes de alcanzar el nivel inmediato
superior (Diferencia entre CUM y MPM)
Ejemplo: entre MVD y RIO faltan 226 millas para alcanzar el nivel de
recargo inmediato superior (05M)
LWL Cantidad de millas que se deberan restar a CUM para alcanzar el nivel
inmediato inferior al mostrado bajo la columna LVL
Ejemplo: Entre MVD y BOG hay 4039 millas acumuladas, y excede en
15M al MPM. Si a 4039 se substraen 17 millas se bajara al nivel inmediato
inferior, es decir, a 10M
25M Indica la cantidad total de millas en que el TPM puede ser incrementado
antes de que el millaje exceda el 25 % de recargo. Es igual al MPM ms el
25% de recargo.
Ejemplo: el MPM MVD/RIO es 1359. El 25% de 1359 es 339.
1359 (MPM) + 339 (25 % de 1359) = 1698
XTRA Indica la cantidad de millas extras permitidas por IATA. Esta cantidad
se deduce del monto de la columna CUM.
Ejemplo: entre MVD y CCS el total de millas voladas es 4677. El sistema
muestra 4277 debido a que deduce las 400 millas extras permitidas.
4677 - 400 = 4277
EXCEPCIONES DE MILLAJE
Consultar: HE FQM
a) Concepto de piezas
Las aerolneas que aplican el mtodo por piezas establecen un mximo de peso,
dimensiones y cantidad de piezas que un pasajero puede transportar sin costo alguno.
Para obtener informacin sobre la poltica de una aerolnea especfica, se pueden consultar
las pginas de informacin GG AIR XX, o GG AIR XX BAGGAGE (donde XX es el
140
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
Consultar: HE FQX
COTIZACION INFORMATIVA
Entrada directa
Usando una mscara o pantalla pre-formateda
141
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
ENTRADA DIRECTA
Para solicitar una cotizacin informativa se debe ingresar el cdigo de transaccin FQP
seguido de uno o varios pares de ciudades, teniendo en cuenta la cantidad de segmentos
segn el tipo de viaje (Ver tabla en la pgina 35).
Por ejemplo, para obtener una cotizacin informativa para el itinerario Buenos Aires-
Cartagena - Buenos Aires, va Bogot, ingrese:
142
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
COLUMNA EXPLICACION
FARE BASIS Cdigos de base de tarifa. Si entre el nmero de lnea y el cdigo de
base de tarifa aparece un asterisco, significa que la tarifa est sujeta a
aprobacin gubernamental.
DISC Columna de los cdigos de descuento
PTC Cdigos de tipos de pasajero (Passenger Type Code) En el ejemplo, 1
se refiere a un adulto. Cuando se solicita un cdigo de descuento, 1
es el primer descuento solicitado y la tarifa de adulto no es mostrada.
FARE Columna de las tarifas
MSG En esta columna pueden aparecer los siguientes mensajes:
FL Se aplican restricciones por nmero de vuelo
FQ Frecuencia (No hay vuelos para la fecha indicada)
RB Verificar el cdigo de reserva
RE Se aplican condiciones de reservas
RO Se puede utilizar una clase superior de reserva (*)
SR Se aplican restricciones de venta
T Esta columna indica si las tasas estn incluidas:
Y Tasas incluidas
N Tasas no incluidas
E Exento de tasas
(*) El indicador RO, que significa Booking Designator Override, aparece cuando es
posible una cotizacin en una clase superior o ms alta por una pequea diferencia de
precio. RO significa que la clase de reserva puede ser cambiada a la clase superior a fin
de obtener la tarifa propuesta por FQP.
TRANSACCIONES DE SEGUIMIENTO
ENTRADA EXPLICACION
FQQ Despliega una imagen del ticket
Por ejemplo, para visualizar la imagen del ticket correspondiente a la
tarifa de la lnea nmero 4: FQQ4
FQN Despliega la nota o regla asociada a la tarifa. Ejemplo: FQN 4
En caso que la tarifa tenga diferentes componentes, se debe solicitar su
despliegue en forma separada: FQN 4-1, FQN 4-2
143
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
ENTRADA EXPLICACION
FQS Despliega informacin del cdigo de reserva.
Ejemplo: FQS 4
FQR Despliega informacin de la ruta (routing).
Ejemplo: FQR 4
El sistema asume que todas las ciudades ingresadas en la entrada FQP son paradas o
stopovers, a menos que el agente indique un punto de parada. Cuando se especifica un
punto de parada, todos los dems son inmediatamente considerados puntos de conexin o
no stopover. El indicador de parada es un guin (-) despus del cdigo de ciudad.
En el ejemplo, el sistema asume que todos los puntos son paradas o stopovers. El sistema
informa que otras tarifas podran ser aplicables en caso que algunos de los puntos se
indiquen como conexin o no stopover.
Se puede comparar la diferencia de resultados indicando que Oporto (OPO) es el punto de
parada y que todos los dems son slo conexiones.
FQPRIOLISOPO-LISRIO
144
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
FQQ5
05 MKXPX3M1 * *1 * 1300.41 *RB *Y
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
RIO
XLIS YY M M 06SEP MKXPX3M1 06SEP06SEP PC
OPO YY M M MKXPX3M1 06SEP06SEP PC
XLIS YY M M MKXPX3M1 06SEP06SEP PC
RIO YY M M MKXPX3M1 06SEP06SEP PC
FQQ5
05 MKXPX3M1 * *1 * 1295.00 *RB *Y
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
RIO
LIS YY M M 06SEP MKXPX3M1 06SEP 06SEP PC
OPO SURFACE
XLIS YY M M MKXPX3M1 06SEP 06SEP PC
RIO YY M M MKXPX3M1 06SEP 06SEP PC
145
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
OPCIONES
FQP RIO/A RG/D 01DEC LIS/ A TP/D 02DEC OPO -/ATP/D 19DEC LIS/A RG RIO
A continuacin, las opciones que pueden ser usadas con la transaccin FQP:
Los siguientes puntos deben ser tenidos en cuenta cuando se ingresan opciones:
146
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
Cuando se ingresa la opcin de clase ( /C ), el sistema usa esa clase para todos los
segmentos, hasta que se ingrese una clase diferente. Si no se especifica un cdigo de
clase en el primer par de ciudades, no puede ser incluida en los pares de ciudades
siguientes.
La opcin ( /L ) es usada para indicar al sistema que despliegue la imagen del ticket con
la tarifa ms baja, sin exhibir la lista de todas las tarifas aplicables al itinerario.
Por ejemplo: FQP CCS MIA-NYC-WAS-MIA CCS/A AA/ L/ R,CCS.CCS
SOLICITUD DE DESCUENTOS
147
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
Se pueden ingresar como mximo seis tipos de descuento en una misma entrada. Cada
cdigo de descuento debe ir separado por un asterisco.
Por ejemplo
FQP LON/ABA DEL/ R EMI*PIL*LBR
Cdigos de descuento
Existen dos grupos de cdigos de descuento: los cdigos definidos por IATA, y los
definidos por ATPCO. Los cdigos de ATPCO son denominados tambin Cdigos de
Tipo de Pasajeros ( Passenger Type Codes, PTC).
Toda vez que sea posible, es recomendable utilizar los cdigos de ATPCO debido a que
facilitan el procesamiento y resultan en una cotizacin ms precisa.
Para desplegar la lista de los cdigos definidos por IATA, ingrese:
HE FD, GP IAD, MS 64
Ejemplo:
FQP LON/ABA DEL /R CD70
HE PTC, MS 64
148
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
Se pueden utilizar los cdigos ATPCO (Passenger Type Codes, PTC) o los cdigos IATA:
FQP LON/ABA DEL/R SD : cdigo de descuento para estudiante, definido por IATA
FQP LON/ABA DEL/R STU :cdigo de descuento para estudiante, definido por ATPCO
Tal como se explic anteriormente, en una sola entrada se pueden solicitar hasta seis tipos
diferentes de descuentos. Por ejemplo, para solicitar tarifas para infantes (IN), jvenes
(ZZ), estudiantes (SD) y pasajeros de edad avanzada (CD) para un viaje de ida y vuelta de
Santiago de Chile a Atenas, va Frankfurt, con Lufthansa, ingrese :
El guin despus de ATH indica que es el nico punto de parada. El sistema asume que
FRA es slo punto de conexin. Los cdigos de descuento son separados por un asterisco.
149
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
FQPSCL/ALHFRAATH-/M/RIN*ZZ*SD*CD
Cuando varios pasajeros viajan con el mismo tipo de descuento se puede calcular el total de
varias tarifas a partir de un despliegue de FQP, utilizando el cdigo de transaccin FQU.
Tomando como ejemplo el despliegue de FQP anterior, cuatro pasajeros viajan con la tarifa
de la lnea 3, y dos pasajeros con la tarifa de la lnea 10 :
150
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
FQU3/X4//10/X2
COLUMNA EXPLICACION
PASSENGER Tipo de pasajero
PTC Descuento aplicado
NP Nmero o cantidad de pasajeros que viajan con la misma tarifa
FARE Importe de la tarifa, por cada pasajero
TAX Importe de las tasas, por cada pasajero
PER PSGR Monto de la tarifa ms el impuesto, por pasajero
TOTALS Total de todas las tarifas y tasas del despliegue
El uso de la mscara o pantalla pre-formateada es otro de los mtodos para obtener una
cotizacin informativa sin PNR. El propsito de la mscara es guiar al agente para que
defina correctamente un itinerario ingresando las datos correspondientes.
Todas las opciones de cotizacin informativa, descritas previamente, pueden ser utilizadas
con la mscara.
Cuando se utiliza una mscara se deben tener en cuenta los siguientes puntos:
Para moverse de una columna a otra se deben usar las teclas de flechas
Se debe desactivar la tecla Insert
Una vez que se hayan ingresado todos los datos, mover el cursor al final de la mscara y
presionar la tecla Intro o Enter
Para solicitar el despliegue de una mscara para el itinerario Buenos Aires -Madrid-
Santander- Madrid- Buenos Aires, ingrese:
FQP BUEMADSDRMADBUE /S
Respuesta del sistema:
FQP/
U .YY . . .20OCT. BUE . . . .
MAD . 0.U
U .YY . . . . MAD. . . . SDR . 0.U
U .YY . . . . SDR . . . . MAD . 0.U
U .YY . . . . MAD. . . . BUE. 0. S
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
151
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
Nota: Los puntos son los separadores de las columnas y no deben ser borrados.
REFERENCIA EXPLICACION
1 Identificacin del segmento. Puede ser uno de los siguientes:
U Segmento desconocido
S Segmento de vuelo
A Standby
L Lista de espera
O Segmento open
R On request
Si ingresa un nmero de vuelo, tipee una S sobre la U, luego ingrese
el cdigo de aerolnea y el nmero de vuelo.
2 Cdigo de aerolnea. Si no se ingresa ningn cdigo, el sistema
asume tarifas YY (IATA).
3 Nmero de vuelo (Opcional)
4 Cdigo de reserva (Opcional). Si no se especifica, el sistema
despliega la lista de todas las tarifas aplicables al itinerario.
5 Fecha. El sistema asume la fecha del da. Se puede especificar la
fecha real sobre escribindola encima de este campo. Es
recomendable especificar la fecha de cada segmento.
6 Ciudad de salida de cada segmento (Ingresadas automticamente)
7 Hora de salida de cada vuelo (Opcional)
8 Indicador de cambio de fecha de llegada (Opcional):
+ Dos das despus
> Un da despus
- Dos das antes
< Un da antes
9 Hora de llegada (Opcional)
10 Ciudad de arribo de cada segmento (Ingresadas automticamente)
11 Nmero de paradas que hace el vuelo (Opcional)
12 Indicador de parada (stopover) o conexin (transfer):
S Stopover o parada
X Conexin
U No definido
152
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
INGRESO DE DATOS
El agente tiene la opcin de ingresar algunos datos bsicos y opcionales del itinerario antes
de desplegar la mscara a fin de agilizar el ingreso de la informacin .
Los siguientes ejemplos ilustran algunas entradas:
ENTRADA EXPLICACION
FQPBUEMADSDR-MADBUE/O IB/S Indicando paradas y conexiones. Todo
el itinerario ser con la misma
aerolnea.
En el ejemplo, con Iberia.
FQPBUEMADSDR-MADBUE/OIB/RCH*IN/S Solicitud de tipos de pasajeros o
descuentos.
FQPBUEMADSDR-MADBUE/OIB/R,MAD.BUE/S Se especifica el punto de parada, los
puntos de conexin, la aerolnea, y los
puntos de venta y emisin.
Consulta: HE FQP
Cuando una sola tarifa es aplicable para un itinerario, el sistema despliega la imagen del
ticket, y si se usa la transaccin FXP almacena la tarifa en un TST.
Cuando varias tarifas son aplicables, el sistema despliega una lista a partir de la cual el
agente puede elegir.
Cuando en el PNR hay un solo pasajero, el sistema despliega la imagen del ticket.
Cuando hay varios pasajeros, el sistema despliega la lista de pasajeros y los datos de las
tarifas.
Una tarifa propuesta por el sistema es vlida hasta que se efecte el fin de transaccin
(ET, ER).
153
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
El enlace con la base de datos de tarifas de Amadeus tiene un lmite de tres minutos. Si
se permanece inactivo por ms de tres minutos, se pierde el enlace. En este caso, se
debe volver a ingresar la transaccin de cotizacin.
Cuando el agente almacena una tarifa en un TST debe recordar que la validez del
mismo vara en cada pas.
Nota: Consulte con su oficina de Help Desk cul es la validez del TST en su pas.
COTIZACION DE ITINERARIO
FXP
Debido a que ms de una tarifa es aplicable, el sistema despliega una lista de tarifas a partir
de la cual se puede elegir. Para seleccionar la tarifa de la lnea 2, ingrese: FXT 2
154
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
FXT2
01 YOURCENAR/MARGU
-----------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
BUE
ASU PZ 0702 Y Y 10NOV 0920 Y3 20
BUE PZ 0703 Y Y 03JAN 0700 Y3 20
Una vez que se haya seleccionado una de las tarifas con la transaccin FXT, se debe
ingresar el elemento RF (Recibido de) y finalizar la transaccin (ET o ER):
En la lnea superior del PNR aparece el indicador TST (Transitional Stored Ticket), lo cual
significa que hay una tarifa almacenada.
Cuando un PNR tiene varios pasajeros y se solicita la cotizacin automtica del itinerario
con la misma tarifa, el agente debe efectuar una seleccin de pasajeros con la transaccin
FXT.
155
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
FXP
* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * MSG *T
01 F * * P1-5 * 928.40 * *Y
02 C * * P1-5 * 694.70 * *Y
03 Y2SA * * P1-5 * 581.95 * *Y
04 Y2A * * P1-5 * 403.60 * *Y
FXT04
CHECK PASSENGER NUMBER
Para especificar que se desea seleccionar y almacenar la misma tarifa para todos los
pasajeros, ingrese:
FXT 4/P1-5
El sistema despliega la lista de todos los pasajeros y los datos de la tarifa seleccionada,
incluyendo el importe total para los cinco pasajeros. Para visualizar la imagen del ticket de
cualquiera de los pasajeros, se debe ingresar FQQ seguido del nmero de la lnea
correspondiente. Por ejemplo, para desplegar la imagen del ticket del pasajero de la lnea 5.
FQQ 5
OPCIONES
El ingreso de opciones permite definir los datos del itinerario y obtener una cotizacin ms
precisa. Las mismas opciones pueden ser utilizadas con las transacciones de FXP y
FXX.
Los indicadores de las opciones principales son:
/P Seleccin de pasajeros
/R Se usa para indicar:
Cdigos de descuento o tipos de pasajeros
Puntos de venta y emisin
Exencin de tasas
/S Se usa para:
Seleccionar segmentos
Indicar puntos de conexin o transfer
156
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
ENTRADA EXPLICACION
FXX/P 4 Cotizar el itinerario para el pasajero 4 solamente
FXP/P 4
FXX/P 1,3,5 Cotizar el itinerario para los pasajeros 1, 3 y 5
FXX/P 1,3,5
FXP /S 2X /S4X Indicando puntos de conexin. Ej: los segmentos 2 y 4
FXX /S 2X /S4X, o son puntos de conexin, no-stopover o transfer (*)
FXX o FXP/S 2X, 4X
FXP/S 3-4 Cotizacin de segmentos especficos. Ej: segmentos 3 al 4
FXX/ S 3-4
FXP/OPEN Cotizacin del segmento de retorno como open, cuando es
FXX/OPEN idntico al segmento de ida
FXP/R CH*IN Indicando tipos de descuento
FXX/R CH*IN
FXP/ R,LON.ASU Indicando que el punto de venta es LON y el de emisin
FXX/R, LON.ASU ASU
FXP/P1,3/S6X/R,FRA.MVD Combinacin de opciones: Cotizar todos los segmentos para
FXX/P1,3/S6X/R,FRA.MVD los pasajeros 1 y 3, indicando que el segmento 6 es un
punto de conexin, el punto de venta es Frankfurt y el punto
de emisin Montevideo
Nota: El campo OVR del Perfil de Oficina (Office Profile) determina si una agencia usa o
no el indicador automtico de conexin, conocido tambin como transfer o
no-stopover.
Si el campo OVR tiene la opcin Y (Yes), el agente no necesita ingresar manualmente los
indicadores de conexin o no-stopover con las entradas indicadas en el cuadro anterior
(FXX/S 2X o FXP/S 2X).
La oficina de Help Desk de cada pas define las opciones de los campos del Perfil de
Oficina (PV).
157
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
TRANSACCION EXPLICACION
FXB El sistema busca la tarifa ms baja que est disponible, efecta el
cambio automtico de clase o clases , y crea el TST.
FXR El sistema busca la tarifa ms baja que est disponible, efecta el
cambio automtico de clase o clases , pero no crea el TST.
FXA Despliega una lista de las tarifas ms bajas disponibles y
aplicables.
FXU Selecciona una tarifa a partir del despliegue de FXA, efecta el
cambio automtico de clase o clases, y crea el TST.
FXZ Selecciona una tarifa a partir del despliegue de FXA, efecta el
cambio automtico de clase o clases, pero no crea el TST.
FXL Muestra la tarifa ms baja aplicable al itinerario, e informa la
disponibilidad de lugares en la clase correspondiente a esa tarifa.
No efecta el cambio automtico de clase ni crea el TST.
158
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
FXB
ITINERARY REBOOKED
PASSENGER PTC NP FARE <USD> TAX PER PSGR
01 RAMALLO/CMS ADT 1 950.00 107.61 1057.61
02 RAMALLO/DMR ADT 1 950.00 107.61 1057.61
En la segunda lnea, el sistema informa que ha cambiado la clase del itinerario (Itinerary
Rebooked). Debido a que el PNR contiene ms de un pasajero, despliega la lista de
pasajeros y los detalles de la tarifa. A partir de aqu, se puede visualizar la imagen del ticket
ingresando FQQ y el nmero de referencia del pasajero, por ejemplo:
FQQ 1
FQQ1
01 RAMALLO/CMS
ITINERARY REBOOKED
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
BUE
MAD IB 6840 V *V 03DEC 1510 VLWSX1M2 03DEC 03DEC 20
BUE IB 6845 V *V 24DEC 1210 VLWSX1M2 24DEC 24DEC 20
159
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
Si se usa la transaccin FXR el sistema efectua el cambio de clase o clases, pero no crea el
TST. Despus de la transaccin FXR, el agente puede visualizar la imagen del ticket con la
entrada FQQ y el nmero identificador del pasajero, por ejemplo:
FQQ 1
TRANSACCION EXPLICACION
FXU 1 Cambia las clases de reserva (rebook), y crea un TST (Ej: seleccin de
la opcin nmero 1 del despliegue previo de FXA)
FXZ 1 Cambia las clases de reserva (rebook), pero no crea un TST. (Ej:
seleccin de la opcin nmero 1 del despliegue previo de FXA)
Para solicitar una lista de tarifas ms bajas, disponibles y aplicables, ingrese: FXA
160
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
FXA
* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * MSG *T
01 HLWSX4M * * P1-2 * 1417.74 * *Y
02 MLCT3M * * P1-2 * 1406.99 * *Y
03 KLWSX3M2 * * P1-2 * 1299.49 * *Y
04 MLWSX2M * * P1-2 * 1191.99 * *Y
05 VLWSX1M2 * * P1-2 * 1057.61 * *Y
> PAGE 1/ 1
Antes de seleccionar una de las tarifas propuestas, se pueden efectuar las siguientes
transacciones de seguimiento: FQN, FQQ, FQR, FQS seguido del nmero de lnea del
despliegue de FXA, por ejemplo:
FQN5, FQQ5.
Para seleccionar la tarifa de la lnea nmero 5, y solicitar que el sistema automticamente
cambie la clase y cree un TST, ingrese:
FXU 5
Para seleccionar la tarifa de la lnea nmero 5, solicitar el cambio automtico de clase pero
sin creacin de TST, ingrese:
FXZ 5
Cualquiera sea la opcin elegida (FXU o FXZ), el agente debe ingresar el elemento RF
(Recibido de) y finalizar la transaccin (ER o ET).
Consultar: HE FXA
LOWEST PRICE IS AVAILABLE : Significa que existe una tarifa ms baja que la
reservada en el PNR, y que la clase correspondiente est disponible.
161
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X
Ejemplo:
FXL
LOWEST PRICE IS AVAILABLE
PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR
01 CASALS/PAUL* ADT 1 950.00 107.61 1057.61
02 DOSPASSOS/JOHN* ADT 1 950.00 107.61 1057.61
En la segunda lnea del despliegue, el sistema informa que la tarifa ms baja aplicable al
itinerario est disponible y muestra los detalles de la misma. A fin de visualizar la imagen
del ticket, el agente puede ingresar FQQ seguido del nmero de lnea de cualquiera de los
pasajeros, por ejemplo: FQQ 2
FQQ2
02 DOSPASSOS/JOHN*
LOWEST PRICE IS AVAILABLE
-----------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
BUE
MAD IB 6840 V *V 03DEC 1510 VLWSX1M2 03DEC03DEC 20
BUE IB 6845 V *V 24DEC 1210 VLWSX1M2 24DEC24DEC 20
162
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
HOTELS
XI AMADEUS HOTELS
HOTELES
Al igual que los dems proveedores de servicios de la industria del viaje, las cadenas
hoteleras tienen un cdigo de identificacin de dos caracteres.
Algunos grupos hoteleros poseen diferentes cadenas. El grupo principal se denomina
cadena master y las cadenas pertenecientes al mismo grupo se denominan sub-
cadenas. En estos casos, tanto la cadena master como cada sub-cada tiene su propio
cdigo de identificacin en el Sistema.
Entrada:
DNH MARRIOTT
163
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
DNH MARRIOTT
MC MARRIOTT HTLS RSTS (EM MARRIOTT INTL)
MASTER CHAIN CODE : EM MARRIOTT INTL
CY COURTYARD HOTELS
FN FAIRFIELD INN HOTELS
MC MARRIOTT HTLS RSTS
NR RAMADA INTERNATIONAL
BR RENAISSANCE HTL RSRT
RC RESIDENCE INN HOTELS
RZ RITZ CARLTON HOTELS
XV SPRINGHILL SUITES
UK SWALLOW HOTELS
TO TOWNEPLACE SUITES
COMPONENTE EXPLICACION
DNH MARRIOTT Repeticin de la entrada
MC MARRIOTT HTLS RSTS Cdigo y nombre de la cadena.
(EM MARRIOTT INTL) Entre parntesis aparece el cdigo y el
nombre de la cadena master.
MC es una sub-cadena del grupo EM
Marriott International
MASTER CHAIN CODE: EM MARRIOTT INTL EM: Cdigo de la cadena master
MARRIOTT INTL: Nombre de la cadena
master
CY COURTYARD HOTELS Cdigo y nombre de cada sub-cadena
FN FAIRFIELD INN HOTELS perteneciente a la cadena master EM
Marriott International.
MC MARRIOTT HTLS RSTS
Entrada: DNH HD
Respuesta del sistema:
DNH HD
HD HOT LINK
164
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
PAGINAS DE INFORMACION
ENTRADA EXPLICACION
GG HOTEL -o- GG HTL Indice general de las pginas de informacin sobre el producto
Amadeus Hotels
Lista de todas las cadenas participantes por orden alfabtico,
GG HTL ALL lista de cadenas master, descripcin de los niveles de acceso,
y cantidad de cadenas y hoteles participantes en el sistema
Procedimiento paso a paso para la carga de tarifas
GG HTL NEGO negociadas. Tarifas negociadas son las acordadas entre una
agencia de viajes y una cadena hotelera para un cliente
corporativo
Para desplegar las pginas de informacin actualizadas por una compaa hotelera
especfica se debe ingresar la entrada GG HTL seguida del cdigo de identificacin de la
cadena. Por ejemplo, para desplegar las pginas de la cadena INTERCONTINENTAL
(IC), ingrese:
GG HTL IC
Las pginas mantenidas por las cadenas hoteleras contienen informacin sobre polticas,
procedimientos, promociones, puntos de contacto, etc.
PAGINAS DE AYUDA
Las pginas de ayuda (HELP) contienen la descripcin de todas las entradas y las
respuestas del Sistema referentes al producto Hoteles.
Ejemplo:
ENTRADA EXPLICACION
HE HOTEL -o- HE HTL Indice general. Es una gua para el uso de todas las
funcionalidades del producto Amadeus Hotels.
HE HOTEL CODIGOS Indice de todos los cdigos usados en el Sistema:
-o- HE HTL CODIGOS cdigos de reas, de disponibilidad, tipos de habitacin,
-o- HE HTL CODE de camas, niveles de ocupacin, cdigos de tarifas, etc.
165
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
ENTRADA EXPLICACION
HE HOTEL XX Datos funcionales de una cadena hotelera especfica.
Reemplace XX por el cdigo de la cadena. Esta pgina
contiene informacin sobre el nivel de acceso,
-o- identificacin de oficina /direccin de queue, mtodo del
pago de comisin, polticas y procedimientos de reserva
HE HTL XX de una compaa especfica.
Estas pginas son actualizadas por Amadeus.
HE PASOS o HE STEPS Procedimiento paso a paso para efectuar una reserva
de hotel a travs de Amadeus.
HE / Solicitud de ayuda despus de un mensaje de error
emitido por el sistema.
CODIGOS
En las entradas para solicitar despliegues de informacin y en las respuestas dadas por el
sistema se usan cdigos especficos para identificar reas, medios de transporte, status de
disponibilidad, tipos de habitacin, tipos de camas, tipos de tarifas, etc.
Las siguientes tablas describen los cdigos usados en el Sistema.
CODIGOS DE AREAS
CODIGO EXPLICACION
N Norte
S Sur
E Este
W Oeste
A Aeropuerto
D Centro de la ciudad
R Resort
Cuando una localidad tiene un solo aeropuerto, el mismo cdigo IATA identifica a la
ciudad y al aeropuerto. Cuando una ciudad tiene ms de un aeropuerto, IATA asigna un
cdigo a la ciudad y un cdigo a cada aeropuerto. En el caso de las ciudades con mltiples
aeropuertos, como por ejemplo LON, los hoteles son cargados en la base de datos de
Amadeus bajo el cdigo de ciudad o bajo el cdigo de uno de sus aeropuertos, dependiendo
de la distancia que existe entre el hotel y la ciudad, y entre el hotel y los aeropuertos: si un
hotel se encuentra ms cerca del centro, ser cargado bajo el cdigo LON, si est ubicado
ms cerca de un aeropuerto ser cargado bajo el cdigo de aeropuerto respectivo (LHR,
LGW, etc.).
166
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
Cuando un hotel est cargado bajo un cdigo de ciudad, el indicador de rea (N, S, E, W)
muestra la ubicacin del hotel respecto al centro de la ciudad.
Cuando un hotel est cargado bajo un cdigo de aeropuerto, el indicador de rea
(N, S, E,W) indica la ubicacin del hotel respecto al aeropuerto.
A (Aeropuerto)
El hotel no debe estar a ms de 5 millas / 8 kilmetros del aeropuerto.
R (Resort)
El hotel est ubicado junto al mar, en un centro de ski, de aguas termales, etc.
En los despliegues de disponibilidad (HA) y en las listas de hoteles (HL), aparece el cdigo
del medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y un hotel especfico.
En los despliegues de HA, el medio de transporte es representado por un cdigo de cuatro
letras. En los despliegues de HL, el cdigo tiene una sola letra.
CODIGO EXPLICACION
A Disponible para la venta
R A solicitar (On request)
C Cerrado para la venta. La habitacin/tarifa
no est disponible
X No disponible para el da del arribo
167
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
Los cdigos de status de disponibilidad que muestra el sistema como respuesta a un pedido
de disponibilidad y tarifas (HA) depende de la preferencia HST (Htl All Availability
Statuses) asociada al sign o cdigo de agente. Para desplegar esta preferencia, ingrese:
JGD/HST
Los valores posibles son: Y (Yes) y N (No). Si la preferencia HST tiene el valor N, el
sistema muestra slo las habitaciones con status A y R. Si tiene el valor Y, muestra las
habitaciones con todos los status.
Para modificar la preferencia HST, ingrese:
Los tipos de cama tienen un cdigo de una letra. La siguiente tabla describe los cdigos
existentes:
CODIGO EXPLICACION
T Gemela (Twin)
S Individual (Single)
D Doble (Double)
K King
Q Queen
W De agua
P Plegable (Pull-out)
168
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
En las entradas y en los despliegues de HA, las habitaciones se representan por un cdigo
de tres caracteres, por ejemplo: A1K
A Es la categora de la habitacin
1 Es la cantidad de camas
K Es el tipo de cama
En algunos casos, los hoteles pueden mostrar los tipos de habitacin con los siguientes
cdigos:
CODIGO EXPLICACION
A*K Un asterisco en la segunda posicin significa que la cantidad de
camas vara, es decir, no est especificada por el hotel
A1* Un asterisco en la tercera posicin significa que el tipo de cama
vara, es decir, no est especificado por el hotel
A** Dos asteriscos significan que la cantidad y el tipo de camas varan
ROH La sigla ROH, Run Of the House , significa que la categora de la
habitacin, la cantidad de camas y el tipo de camas varan
CODIGOS DE TARIFAS
Pre-definidas por la Industria del Viaje: pueden ser usadas por cualquier cadena
hotelera.
No pre-definidas por la Industria del Viaje: son las tarifas creadas por una cadena
especfica y por lo tanto aplicadas por los hoteles de esa cadena en particular.
Negociadas: son las tarifas acordadas entre una cadena y una agencia de viajes para un
cliente corporativo.
169
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
Tarifas Calificadas: pueden ser vendidas solamente a los clientes que cumplen con
condiciones o requisitos especficos.
Cada cadena o proveedor determina cules tarifas son calificadas. Sin embargo, algunos
ejemplos tpicos son: tarifas para militares (MIL), para pasajeros de edad avanzada (SRS),
y para personal de la industria del viaje (TVL).
CODIGO EXPLICACION
CON Tarifas para Convenciones
COR Tarifas Corporativas
FAM Tarifas Familiares
GOV Tarifas para Funcionarios del Gobierno
MIL Tarifas para Militares
PKG Tarifas de Paquete
PRO Tarifas Promocionales
RAC Tarifas Standard
SRS Tarifas para Pasajeros de Edad Avanzada
STP Tarifas para Escalas (Stopover)
TUR Tarifas de Tour
TVL Tarifas para la Industria del Viaje
WKD Tarifas de Fin de Semana
Use el cdigo DNN para decodificar el cdigo o codificar el nombre de una tarifa.
DNNWNT
WNT WINTER RELIEF RATES
La transaccin DNN slo decodifica el cdigo o codifica el nombre de una tarifa, pero no
describe las condiciones de aplicacin de la misma. Para saber las condiciones de
aplicacin de una tarifa se debe efectuar la transaccin HT (Hotel Terms) o HP (Hotel
170
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
TARIFAS EXHIBIDAS
qu tarifas son exhibidas?
El sistema muestra las tarifas segn el tipo de despliegue solicitado, las opciones utilizadas
en la entrada y las preferencias asociadas al sign o cdigo de agente.
En los despliegues de disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles, a menos que en la
entrada se especifique un tipo de tarifa especfica, el sistema despliega las dos tarifas no
calificadas ms bajas ofrecidas por cada hotel.
En un despliegue de disponibilidad y tarifas de un hotel especfico, el sistema muestra
todas las tarifas ofrecidas por ese hotel: calificadas y no calificadas.
Reemplace XXX ZZZ por los cdigos de las tarifas preferidas. Cada cdigo de tarifa se
compone de tres caracteres y debe estar separado por un guin. Para eliminar todos los
cdigos de tarifas asociados a su sign, en caso que tenga alguno(s), ingrese:
JGU/HSR-NONE
171
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
Despus del cdigo de status de disponibilidad, pueden aparecer los siguientes indicadores:
CDIGO EXPLICACION
G G: Se debe ingresar una Garanta en el momento de efectuar la
-o- reserva de la habitacin.
D: Se debe incluir informacin de Depsito en el momento de
efectuar la reserva de la habitacin.
D
1-9 : Es la hora lmite PM hasta la cual el hotel mantiene la
-o- reserva. Este indicador puede aparecer cuando el hotel no
Un nmero de 1 al 9 requiere Garanta ni Depsito.
B -o- M B (Breakfast) : La tarifa incluye desayuno.
M (Meal) : La tarifa incluye una o ms comidas.
S S (Sell rule) : Hay normas de venta aplicables a la tarifa.
* El asterisco despus del cdigo de status de disponibilidad
significa que hay un cambio de tarifa durante el perodo de
estada.
Para verificar las condiciones o trminos de una tarifa se debe efectuar la transaccin HT o
HP, segn el nivel de acceso de la cadena. Para verificar el cambio de tarifa durante el
perodo de estada se debe efectuar la transaccin HR.
Estas transacciones son explicadas ms adelante, en este captulo.
La cantidad mxima de personas que pueden ser alojadas en la misma habitacin depende
de la poltica de cada hotel. Esto debe ser verificado en las pginas de informacin de cada
hotel (HF). La transaccin HF es explicada ms adelante.
172
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
El sistema asume estada por una noche, tomando como fecha de ingreso la fecha en que se
solicita el despliegue, y que la habitacin ser ocupada por una sola persona
(Single Occupancy Rates).
En un despliegue de mltiples hoteles, el sistema muestra las dos tarifas ms bajas no
calificadas ofrecidas por cada hotel, a menos que en la entrada se solicite un tipo de tarifa
especfica, o que se tenga algn cdigo de tarifa especial en la preferencia
HSR (Hotel Special Rates).
COMPONENTE EXPLICACION
US NYC NY Cdigo de pas, de ciudad y de estado.
ALL El sistema efectu la bsqueda en todas las reas de la
ciudad. A menos que se especifique un rea, el sistema
busca en todas las reas.
WE Cdigo del da de la semana correspondiente a la fecha del
check-in. En este caso, Wednesday (Mircoles)
29NOV00 30NOV00 Fechas de check-in y check-out
173
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
COMPONENTE EXPLICACION
**SINGLE OCCUPANCY Las tarifas corresponden a una sola persona, por habitacin.
RATES**
**OTHER RATES Hay otras tarifas disponibles, adems de las exhibidas en
AVAILABLE CHECK HA este despliegue. Para ver todas las tarifas ofrecidas por un
SINGLE PROPERTY hotel, solicite un despliegue de hotel especfico.
DISPLAY**
1 Nmero de lnea.
COMPONENTE EXPLICACION
1A) 1B) Identificadores de columnas
C1KRAC Cdigo de la habitacin y de la tarifa.
C1K: Cdigo del tipo de habitacin.
RAC: Cdigo de la tarifa.
A Cdigo del status de disponibilidad.
G Se debe ingresar una Garanta en el momento de la
venta.
495.00 Importe de la tarifa, por habitacin.
Para solicitar un despliegue de mltiples hoteles para fechas especficas, se usan las
siguientes entradas:
174
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
Amadeus, automticamente, toma como fecha del check-in la fecha del vuelo de arribo y
como check-out la fecha del vuelo de salida, o del prximo vuelo. Cuando hay un solo
segmento de vuelo, el sistema asume una noche de estada.
Cuando el segmento de vuelo contiene un cdigo de aeropuerto, por ejemplo JFK, el
despliegue se limita a los hoteles ubicados en el rea del aeropuerto solamente.
Consultar: HE HA
NIVELES DE ACCESO
175
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
ACCESO STANDARD
COMPLETE ACCESS
176
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
HA 2
177
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
El despliegue obtenido depende del nivel de acceso de la cadena. Los despliegues de los
hoteles en acceso Standard y Complete tienen el mismo formato. La presentacin del
despliegue es diferente para los hoteles en Complete Access Plus.
Explicacin del despliegue de hotel especfico ( Standard Access & Complete Access )
COMPONENTE EXPLICACION
RO BUH Cdigo del pas y de la ciudad
DOWTOWN Area donde est ubicado el hotel
WE Cdigo del da de la semana correspondiente a la fecha del
check-in
06DEC00 07DEC00 Fechas de check-in y check-out
**SINGLE OCCUPANCY Las tarifas mostradas son para una sola persona por
RATES ** habitacin.
IC / INTERCONTINENTAL Cdigo de la cadena hotelera, indicador del nivel de acceso,
y nombre del hotel. La barra (/) indica Complete Access.
BUHICA Cdigo de identificacin del hotel (Property Code)
D Cdigo de rea de ubicacin del hotel
TAXI Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el
hotel
USD Cdigo de moneda en la cual estn mostradas las tarifas
-A- -B- Columnas. El tipo de habitacin y de tarifa son desplegados
bajo cada columna: A y B
CAT Bajo esta columna aparece la Categora de cada tarifa.
El asterisco junto a las tarifas GOV* y TVL* significa que son
Calificadas.
178
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
COMPONENTE EXPLICACION
A**COR Tipo de habitacin/ tarifa. En este caso, habitacin de
categora A. Los asteriscos significan que la cantidad de
camas y el tipo de cama varan. COR es el cdigo de la
tarifa.
INFO Bajo esta columna aparece informacin de la disponibilidad
y los indicadores de cada tarifa. En este caso:
A, es el cdigo de status de disponibilidad. G, significa que
se debe ingresar una garanta en el momento de la venta. B,
significa que la tarifa incluye desayuno. El indicador S
significa que hay una regla de venta.
Al final del despliegue aparece la decodificacin de todos los
indicadores: G, 1-9 PM, D, B, M, S
RATE Bajo esta columna aparece el importe de cada tarifa
Para identificar cada tipo de habitacin/tarifa se se debe hacer referencia al nmero de lnea
y luego a la letra de la columna. En el caso del ejemplo, la habitacin/tarifa A1KRAC,
cuya tarifa es USD 294.00, est en la posicin 4A.
La habitacin/tarifa A1QTVL, cuya tarifa es USD 147.00, est en la posicin 9B.
COMPONENTE EXPLICACION
****HYATT**** Nombre del sistema de reservas desde el cual proviene la
informacin. En Complete Plus toda la informacin es
obtenida directamente del sistema del proveedor, en tiempo
real.
IN DEL IN : Cdigo de pas
DEL: Cdigo de ciudad
SA Cdigo del da de la semana correspondiente a la fecha del
check-in. En este caso, Saturday (Sbado)
03 MAR 01 07MAR 01 Fechas de check-in y check-out
179
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
COMPONENTE EXPLICACION
* SGL* Nivel de ocupacin. Las tarifas son para una sola persona por
habitacin.
HY + HY : Cdigo de la cadena hotelera.
+ : Indicador del nivel de acceso.
GRAND HYATT DELHI Nombre del hotel
DELIDG Cdigo de identificacin del hotel (Property Code).
S Cdigo del rea de ubicacin del hotel. En este caso, al Sur
de la ciudad.
LIMO Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el
hotel.
USD Cdigo de moneda de las tarifas.
WELCOME TO HYATT Mensaje de marketing del hotel
COMPONENTE EXPLICACION
1) 235.00 1) : Nmero de lnea de referencia
235.00 : Importe de la tarifa
RACK RATE GUESTROOM Descripcin de la tarifa
ROHCOR ROH: Tipo de habitacin. En este caso, Run Of
the House.
COR : Tipo de tarifa. En este caso, Corporativa.
Nota:
En este tipo de despliegue slo se muestran las
habitaciones/tarifas disponibles y a solicitar(on
request) . Cuando la habitacin/tarifa est
disponible, no aparece ningn indicador.Cuando
est on request, aparece el indicador R.
180
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
OPCIONES
181
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
182
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
ENTRADA EXPLICACION
HA BCN 15MAY-7/AR-D/RT-2 Hoteles en Barcelona, desde el 15 de mayo por siete
noches, ubicados en el rea del centro, y ocupacin para
dos o ms personas.
HA TYO 20APR-4/FC- Hoteles en Tokio, desde el 20 de abril por cuatro noches.
USD/QU-90 La bsqueda se limita a tarifas de 90 Dlares
Americanos.
Nota importante: cando se usa la opcin de lmite o
rango de tarifas (/QU-) es recomendable utilizar tambin
la opcin de cdigo de moneda (/FC-). En el caso del
ejemplo, como la ciudad indicada es Tokio, lo ms
probable es que las tarifas estn cargadas en Yenes y es
posible que no existan hoteles que tengan tarifas de 90
JPY pero s de 90 USD.
RT S3 /RT- 2/ FF-SWI Solicitud haciendo referencia a un segmento de vuelo o
auto en un PNR. S es el indicador se segmento, 3 es el
nmero de segmento. Se indica ocupacin para dos o
ms personas, y hoteles con piscina.
ENTRADA MODIFICA
MY Fecha del check-in un da antes
MN Fecha del check-in un da despus
HA/DT-20JUL Fecha del check-in
HA/DT-7AUG-12AUG Fechas de check-in y check-out
HA/DD-20MAR Fecha del check-out
HA/DD-7 Cantidad de noches
HA/LO-ATL Ciudad o aeropuerto
HA/AR-D Area de ubicacin
HA/AD-COLLINS Direccin
HA/HC-T Categora del hotel
HA/FF-KIT Facilidad del hotel
183
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
ENTRADA MODIFICA
HA/FC-USD Cdigo de moneda
HA/RT-2 Nivel de ocupacin
HA/RT-A2S Tipo de habitacin
HA/BT-K Tipo de cama
HA/HN-EXCELSIOR Nombre del hotel
HA/TR-F Medio de transporte desde el aeropuerto al hotel
HA/QU-50 Importe mximo de tarifas
HA/QU-100-150 Importe de tarifas entre estos valores
HA/SR-COR Tipo de tarifa
Consultar: HE HA
ENTRADAS
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Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
ENTRADA EXPLICACION
HT 1 1A A partir de un despliegue de mltiples hoteles
HT 3B A partir de un despliegue de hotel especfico
HT 2A A partir de un despliegue de HR
HTS2 A partir de un segmento de hotel en un PNR.
Para solicitar informacin de las condiciones de la tarifa C2TRAC, del hotel en la lnea 2,
ingrese:
HT 2 1A
HT Cdigo de transaccin
2 Nmero de lnea del hotel
1A Identificador de columna
185
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
DESDE UN PNR
Para solicitar las condiciones de la tarifa del hotel reservado en el segmento 2, ingrese:
HT S2
Es recomendable consultar las condiciones o trminos de una tarifa (HT) antes de efectuar
la transaccin de venta.
Consultar: HE HT
186
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
El despliegue de HP muestra:
- Informacin detallada sobre una tarifa en particular, a partir de un despliegue de HA de
hotel especfico en Complete Access Plus, o de una reserva de hotel en Complete
Access Plus en un PNR.
- Informacin general sobre el hotel, similar a la informacin desplegada en HF.
Cuando se solicita un despliegue de HP, Amadeus no consulta su base de datos sino que
interroga al sistema de reservas de la cadena hotelera. Esto significa que la informacin se
obtiene en tiempo real, y por lo tanto est actualizada.
HP no slo despliega informacin sobre una tarifa especfica, sino tambin sobre el hotel.
La informacin sobre el hotel puede contener ocho categoras de informacin. Cada
categora tiene una palabra y una letra clave, las cuales se pueden usar para limitar el
despliegue. La siguiente tabla describe la categora, la palabra clave y la letra clave, en el
orden en el cual aparecen en el despliegue:
SOLICITUD DE UN DESPLIEGUE DE HP
187
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
Para solicitar el despliegue de disponibilidad y tarifas del hotel Radisson Berkshire Plaza,
ubicado en la lnea nmero 1, ingrese: HA 1
188
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
>
Interpretacin del despliegue
Las primeras tres lneas muestran: el nombre de la cadena hotelera desde la cual
proviene directamente la informacin, el cdigo de pas y de ciudad, el da de la semana
correspondiente a la fecha del check-in, las fechas de check-in y check-out, el nivel de
ocupacin, el cdigo de la cadena hotelera, el indicador del nivel de acceso y el nombre del
hotel, el cdigo de identificacin del hotel o property code, el medio de transporte
recomendado, y el cdigo de moneda en la cual estn mostradas las tarifas.
189
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
desplegadas.
Cuando se solicita un despliegue de HA para un hotel especfico en Complete Access Plus,
Amadeus establece un enlace con el sistema de reservas de la cadena, el cual tiene un
tiempo limitado de duracin. Si ese tiempo ha expirado y se trata de hacer la entrada de HP,
el sistema responde: PANTALLA ANTERIOR NO ACTIVA
En este caso, se debe volver a solicitar un nuevo despliegue de HA y luego efectuar la
entrada de HP.
190
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
ENTRADAS
A continuacin, los formatos para solicitar la informacin y los despliegues a partir de los
cuales se puede efectuar la transaccin de HF:
ENTRADA EXPLICACION
HF 2 A partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles
En este caso, 2 es el nmero de lnea del hotel en el despliegue de HA.
HF AB Despus de una lista de hoteles (HL).
En este caso, AB son las letras de referencia en el despliegue de HL.
HF S3 A partir de un segmento de hotel ya existente en un PNR. En este caso,
3 es el nmero del segmento de hotel
HF 5-G-D-O Secciones especficas de informacin. Mximo tres secciones.
5 Nmero de referencia del hotel en el despliegue de HA
G- D- O Identificadores de secciones especficas
HF Despus de un despliegue de disponibilidad de un hotel especfico
Para solicitar el despliegue de informacin del Hotel Sofitel Santa Clara, ingrese: HF 3
CO CTG RT+CTGSOF HOTEL SOFITEL SANTA CLARA-CARTAGENA
LOCATION ----------------------------------------------------------------------------------------- L - LOC
CALLE DEL TORNO PLAZA SAN DIEGO
CENTRO CARTAGENA 3929
COLOMBIA
-TEL: 57-56 646070
-FAX: 57-56 647010
-HOTEL LOCATED DOWNTOWN IN THE HISTORICAL PART
OF CARTAGENA AT 10 MINUTES FROM THE AIRPORT.
-ACCESS BY ROAD : AVENUE SANTANDER
-EXHIBITION CENTER : CENTRO DE CONVENCION 2KM
-INTEREST POINTS : COLONIAL CITY CENTER /
MUSEUM AND COLONIAL HOUSE AT WALKING DISTANCE
-SEA IS AT 5 MINUTES WALK/ CASINO AT 10 MINUTES
-IN ASSOCIATION WITH SAN PEDRO HOTEL IN ROSARIO
ISLAND AT 45MN BY BOAT CLIENTS CAN USE PRIVATE
WHITE SAND BEACH AND ASLO SCUBA PROFESIONNAL
CENTER IN A ONE DAY PAYING EXCURSION
CATEGORY -------------------------------------------------------------------------------------- A - CAT
-(L)-LUXURY HOTEL
MORE >
191
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
Para desplazarse de una pgina a otra, use los comando MD, MU, MB, MT
HF 3-G-EXT o HF 3-GNT-EXT
Consultar: HE HF
192
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
Consultar: HE HR
RESERVA DE HOTEL
Cuando se conocen todos los datos necesarios se puede usar la entrada directa de venta, sin
hacer referencia a ningn tipo de despliegue.
193
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
HS Cdigo de transaccin
1 Nmero de lnea del hotel
1A Identificador de columna
COMPONENETE INTERPRETACION
2 Nmero del elemento hotel en el PNR
HHL Cdigo del elemento hotel
IC Cdigo de la cadena hotelera
HK1 Cdigo de status y cantidad de habitaciones
CCS Cdigo de la ciudad donde est reservado el hotel
IN07JUN OUT8JUN Fechas de check-in y check-out
1C2TRAC Nivel de ocupaciC2TRAC Cdigo de habitacin y tarifa
USD150.00 DLY Cdigo de moneda e importe de la tarifa por noche (DLY:
Daily, diaria)
ICA Ultimos tres caracteres del cdigo de identificacin del
hotel o property code
TAMANACO Nombre del hotel
INTERCONTINENTAL
/BS-12345675 BS (Booking Source) Identificacin de la oficina que cre
la reserva (Office ID).Este dato es automticamente
ingresado por Amadeus desde el Perfil de Oficina (PV)
194
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
COMPONENETE INTERPRETACION
/HLD-6PM Hold Time: Hora hasta la cual el hotel mantiene la
reserva. En este caso, 6 PM
/CF-1786095 CF (Confirmation): Identificador del cdigo de
confirmacin-1786095: Nmero de confirmacin enviado
por la cadena hotelera.
SEE RTSVCH Indicacin de informacin adicional enviada por la cadena
hotelera. Para recuperar la informacin, ingrese el cdigo
RTSVCH y el nmero del elemento hotel: RT SVCH 2
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Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
HE HS o HE HTL SELL
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Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
ENTRADA EXPLICACION
HS 81B/G-CCVI4934340000009987EXP0801 Venta desde un despliegue de mltiples
hoteles. Se reserva el hotel de la lnea
8,columna 1B, y se ingresa informacin
de garanta con tarjeta de crdito.
HS 1A/RA-25.00-1 / P2 Venta a partir de un despliegue de hotel
especfico. Se reserva una cama
adicional para un adulto. El elemento de
hotel se asocia al pasajero nmero 2.
Las reservas de hotel en este tipo de acceso quedan con el cdigo SS hasta el fin de
transaccin (ET o ER). Despus del fin de transaccin el cdigo SS es convertido
automticamente en HK. Sin embargo, la reserva no se considera confirmada hasta tanto no
se reciba el cdigo de confirmacin (/CF-) enviado por la cadena hotelera.
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Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
Ciertas opciones especficas de venta no son aceptadas por algunas cadenas hoteleras. A fin
de verificar las opciones aceptadas, polticas y procedimientos de reserva de una cadena
especfica se debe consultar HE HTL XX (Reemplace XX por el cdigo de la cadena).
ENTRADA CAMBIA
3/DT- 5JUN La fecha de check-in
3/DT- 4JUN-8 La fecha de check-in y la cantidad de noches
3/DD- 7NOV La fecha de check-out
3/RT- A1D El tipo de habitacin
4/RT-2 El nivel de ocupacin. /RT-2 cambia a
ocupacin doble (dos o ms personas en la
misma habitacin)
4/RT-1 El nivel de ocupacin. /RT-1 cambia a
ocupacin single
(una sola persona en la habitacin)
4/RT-2 A1K El nivel de ocupacin y el tipo de habitacin
5/G-CCCA54990000000015EXP0802 La informacin de garanta
4/SI-SMOKING ROOM La informacin adicional
4/SI-* OCEAN VIEW Agrega informacin al campo /SI- sin modificar la
informacin previamente ingresada
198
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
Para cancelar un elemento de hotel, use el cdigo de transaccin XE seguido del nmero
del elemento HHL en el PNR. Por ejemplo: XE 4
LISTA DE HOTELES
La transaccin HL (Hotel List) despliega una lista de hoteles de acuerdo a los criterios de
bsqueda especificados en la entrada. Se puede solicitar una lista de hoteles por cdigo de
ciudad o aeropuerto, por cdigo de pas o cdigo de estado y pas.
199
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI
COMPONENTE EXPLICACION
SEE ALSO: AEP En la base datos de hoteles el cdigo AEP est asociado al cdigo
de ciudad BUE. Por lo tanto, se podran encontrar hoteles bajo el
cdigo AEP
ALL La bsqueda se efectu en todas las reas
AR BUE BA Cdigo de pas, ciudad y provincia o estado
AA, AB, AC, AD...... Lneas de ubicacin o referencia de cada hotel
AR Bajo esta columna aparece el cdigo de rea donde est ubicado
cada hotel
TR Columna bajo la cual aparece el cdigo del medio de transporte
recomendado por el hotel
CTY Columna bajo la cual aparece el cdigo de ciudad
HOTEL NAME Bajo esta columna aparece el cdigo de la cadena hotelera, el
identificador de su nivel de acceso y el nombre de cada hotel
OPCIONES
ENTRADA EXPLICACION
HL BUE/AD-FLORIDA Indicando una direccin especifica
HL MIA/CO-HI Compaa hotelera especfica.
Mximo tres cdigos, separados por un guin
HL BRU/CO-C El cdigo /CO- se usa tambin para especificar el nivel
de acceso. En este caso, el sistema mostrar las
cadenas en Complete y Complete Acces Plus.
HL UIO/TR-F Medio de transporte entre el aeropuerto y el hotel.
Mximo dos, separados por un guin.
HL MIA/HN-EVERGLADES Nombre del hotel
HL MIA/HN-*N Ingresando la primera letra del nombre del hotel
HL NYC/FF-SWI-JAC Facilidades. Mximo tres cdigos por entrada.
Para obtener una lista completa de los cdigos de
facilidades: HE HTL CODE o HE HTL CODIGOS
HL LAX/HC-L Categora del hotel.
Mximo dos cdigos por entrada.
HL SZG/ZP-4810 Indicando el cdigo postal.
Consultar: HE HL
200
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
AMADEUS CARS
XII AMADEUS CARS
CARS / AUTOS
CODIFICACION Y DECODIFICACION
Al igual que los dems proveedores de servicios, las compaas arrendadoras estn
identificadas en el sistema con un cdigo de dos caracteres.
El cdigo de transaccin para codificar un nombre y para decodificar un cdigo es: DNC
Ejemplos:
La respuesta dada por el sistema vara levemente segn que en la entrada se ingrese el
nombre o el cdigo de la compaa.
DNC NATIONAL
ZL NATIONAL CAR RENTAL - VARIOUS
201
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
Entrada: DNC ZL
DNC ZL
ZL NATIONAL CAR RENTAL - VARIOUS
NIPPON - JP
TILDEN - CA
MORE INFORMATION GGCARZL
La compaa ZL, National Car Rental, opera bajo el nombre NIPPPON en el Japn (JP),
y TILDEN en Canad (CA).
En la ltima lnea, el despliegue informa la entrada que se debe efectuar para acceder a las
pginas de informacin cargadas por la compaa ZL en el Sistema de Informacin de
Amadeus.
PAGINAS DE INFORMACION
ENTRADA EXPLICACION
GG CAR Indice general de Amadeus Cars: compaas de alquiler
participantes en el sistema, niveles de acceso y medios de
actualizacin en la base de datos.
Esta pgina es actualizada por Amadeus.
GG CAR XX Informacin cargada y actualizada por una compaa
especfica. (Reemplace XX por el cdigo de dos letras de la
compaa).
Ejemplo: GG CAR ZE
GG CAR XX YYY Informacin de una compaa sobre sus productos, servicios y
polticas en un aeropuerto especifico.
(Reemplace YYY por el cdigo de tres letras del aeropuerto).
Ejemplo: GG CAR ZE MIA
La transaccin CPO (Car Location Policy) permite desplegar, con una sola entrada,
informacin sobre cuatro tpicos fundamentales: TASAS, SEGUROS, CARGOS
ADICIONALES y TIPOS DE VEHICULOS de una compaa especfica en una
localidad en particular.
202
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
CPO ZI GIG
CPOZIGIG
** AMADEUS CAR POLICY **
ZI/AVIS RENT A CAR GIG - RIO JANEIRO GIG
TAX INFORMATION ----------------------------------------- T - TAX
5.00 % - VAT
COVERAGE ------------------------------------------------ C - COV
- ALI - ADDITIONAL LIABILITY INSURANCE
VEHICLE TYPES CUR /DAY
ALL CARS BRL 5.00
203
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
CPOZIGIG/TAX/VEH
** AMADEUS CAR POLICY **
ZI/AVIS RENT A CAR GIG - RIO JANEIRO GIG
TAX INFORMATION -------------------------------------------------------------- ---T - TAX
5.00 % - VAT
VEHICLE TYPE INFORMATION ------------------------------------------------- V - VEH
TYPE GRP / MAKE MODEL DESCRIPTION DRS SEAT BAG BOOT
ECMN A VOLKSWAGEN GOL M I 2/4 4
OR SIMILAR
ECMR B VOLKSWAGEN GOL M I 2/4 4
OR SIMILAR
ICMR E VOLKSWAGEN GOLF 4 4
OR SIMILAR
FWMR F VOLKSWAGEN PARATI 5 5
OR SIMILAR
FCMR G VOLKSWAGEN SANTANA 4 5
OR SIMILAR
PCMR H CHEVROLET OMEGA 4 5
OR SIMILAR
Para todos los dems tpicos de informacin como, por ejemplo, equipos adicionales,
requisitos de edad para alquilar un vehculo etc, se deben seguir consultando las pginas
cargadas en AIS por cada compaa para cada localidad. Ejemplo: GG CAR ZI GIG
204
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
A partir del ndice general, se busca la informacin usando las entradas indicadas. Por
ejemplo: MS 300. Si ya se conoce el nmero de lnea donde est la informacin que se
busca, se lo ingresa al final de la entrada : GG CAR ZI GIG. 300
Consultar: HE CPO
PAGINAS DE AYUDA
Las pginas de ayuda (HELP) contienen la descripcin de todas las entradas y las
respuestas del Sistema referentes al producto Amadeus Cars.
ENTRADA EXPLICACION
HE CAR Indice general de las pginas de ayuda sobre Amadeus Cars.
HE CAR CODIGOS Descripcin de los cdigos usados en Amadeus Cars: cdigos de
-o- HE CAR CODE disponibilidad, de categoras y planes de tarifas , equipos
especiales, cdigos de distancia, etc.
HE CPO Entradas para desplegar e interpretar la informacin sobre las
polticas de una compaa especfica en una localidad especfica.
HE CA Entradas para solicitar e interpretar despliegues de disponibilidad
y tarifas.
HE CS Entradas para efectuar reserva o venta de vehculos.
HE CL Entradas para solicitar e interpretar listas de oficinas
arrendadoras.
HE CT Entradas para solicitar e interpretar las condiciones o trminos de
una tarifa de compaas en Acceso Standard y Complete.
HE CR Entradas para solicitar e interpretar las condiciones o trminos de
una tarifa de compaas en Complete Access Plus.
HE / Ayuda despus de un mensaje de error emitido por el sistema.
NIVELES DE ACCESO
Por ejemplo:
205
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
STANDARD ACCESS
COMPLETE ACCESS
206
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
Este tipo de despliegue puede ser solicitado cuando el agente no sabe cul es la compaa
preferida de su cliente, o cuando quiere comparar las tarifas y vehculos ofrecidos por las
diferentes arrendadoras en una localidad. La entrada mnima consiste en el cdigo de
transaccin CA (Car Availability), el cdigo de aeropuerto, la hora de arribo o pick-up y
la hora de devolucin o drop-off. El sistema asume pick-up para el da de la fecha y drop-
off para el da siguiente. Por ejemplo:
Para especificar las horas de pick-up y drop-off se puede usar el formato de cuatro dgitos
(1000) o el formato AM/PM (10A):
207
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
Para solicitar el despliegue en una moneda especfica, se agrega el cdigo /FC- (Foreign
Currency) y el cdigo de moneda o pas. Por ejemplo, si quiere ver un despliegue de
mltiples compaas en el aeropuerto de MIA, a partir del 31 de enero por 9 das, en
dlares americanos, ingrese:
CAMIA31JAN-9/ARR-1300-1300/FC-USD -o-
CAMIA31JAN-9/ARR-1300-1300/FC-US
CAMIA31JAN-9/ARR-1800-1800/FC-USD
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
MIA MIAMI/FL/US:INTERNATIONAL CURRENCY:USD
ARRIVAL:WE31JAN01/18:00 RETURN:FR09FEB01/18:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE WEEKLY-USD STC V KM/M CHRG
1O TS ALBA ECAR 76.80 * !!! V UNL .00
2O IA INTERAMER ECAR 79.90 * !!! V UNL .00
3O NF ALL AMERICN EDAR 85.00 * !!! V UNL .00
4O AL/ALAMO EDAR 91.00 * !!! V UNL .00
5T ZR/DOLLAR ECAR 99.00 * !!! V UNL .00
6O CO CONTINENTAL CCAR 99.99 * !!! V UNL .00
7T ZL/NATIONAL ECAR 101.00 * !!! V UNL .00
8T ZI/AVIS EDAR 109.00 * !!! V UNL .00
9T ZE/HERTZ ECAR 109.00 * !!! V UNL .00
10T ZD/BUDGET ECAR 110.00 * !!! V UNL .00
11T AI AFFINITY EDAR 119.00 * !!! V UNL .00
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE
S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION
OTHER APPLICABLE RATES MAY EXIST - CHECK DAILY PLANS
MORE
COMPONENTE EXPLICACION
CAMIA3JAN-9/ARR-1800-1800/FC-USD Repeticin de la entrada
MIA MIAMI/FL/US:INTERNATIONAL Cdigo y nombre de la ciudad /cdigo de
estado/cdigo de pas y nombre del
aeropuerto
208
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
COMPONENTE EXPLICACION
CURRENCY:USD Cdigo de moneda en la que se muestran las
tarifas
ARRIVAL: WE03JAN01/18:00 Fecha y hora de arribo. WE es el cdigo del
da de la semana.
RETURN: FR09FEB01/18:00 Fecha y hora de retorno o devolucin. FR es
el cdigo del da de la semana.
EXTRA CHARGES MAY APPLY Puede que se apliquen cargos adicionales.
CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES El sistema recomienda que se consulten las
condiciones de la tarifa que se desea vender.
CT para compaas en acceso Standard y
Complete. CR para Complete Access Plus
solamente.
1 Nmero de lnea
O, T O (Off airport): la oficina de alquiler est fuera
del aeropuerto. Usualmente la compaa
ofrece transporte de cortesa desde la
terminal hasta su oficina de alquiler.
T (Terminal): la compaa tiene una oficina en
el aeropuerto. El vehculo puede o no ser
retirado del aeropuerto.
TS Cdigo de la compaa
En blanco, / , + Indicador del nivel de acceso
ALBA Nombre de la compaa
A Bajo esta columna aparece el cdigo de
status de disponibilidad:
En blanco: disponible
R : on request (a solicitar)
TYPE Bajo esta columna aparecen los cdigos de
tipos de vehculos. Ejemplo: ECAR
WEEKLY-USD WEEKLY: Plan de tarifa
USD : Cdigo de moneda
76.80: Importe de la tarifa
El asterisco (*) significa que se pueden aplicar
cargos por hora o da extra.
El smbolo @ significa que las tarifas fueron
convertidas de una moneda a otra
Los planes de tarifas son explicados ms
adelante.
209
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
COMPONENTE EXPLICACION
STC V En la parte inferior del despliegue aparece el
significado de cada letra:
S- Surcharges
T- Taxes
C- Coverage
V- Vehicle Information
El smbolo ( ! ) bajo una o ms columnas
significa que hay informacin disponible sobre
Cargos Adicionales, Tasas o Seguros en el
despliegue de CT o CR
CT: para acceso Standard y Complete.
CR: para Complete Plus.
La letra V significa que hay informacin sobre
el vehculo.
Las transacciones CT y CR son explicadas
ms adelante
KM/M Columna de los Kilmetros (KM) o Millas (M)
libres permitidos para la tarifa.
Los cdigos posibles son:
UNL (Unlimited): la distancia a ser recorrida
no est limitada.
000K -o- 000M : no hay kilmetros o millas
libres permitidos.
500K -o- 500M : cantidad de kilmetros o
millas libres permitidos.
En el ejemplo, la cantidad es 500.
CHRG Bajo esta columna aparece el cargo adicional
por cada kilmetro o milla.
Esta columna est relacionada con la
columna KM/M.
TIPOS DE VEHICULOS
Cada cdigo de tipo de vehculo est compuesto de cuatro letras. Ejemplo: ECMN
210
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
CODIGO CAMBIO
A AUTOMATICO
M MANUAL
211
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
A menos que en la entrada se especifique una categora de tarifa, el sistema, por omisin,
muestra tarifas Standard.
Para solicitar una categora especfica se debe ingresar la opcin /RC- seguida del cdigo
de la categora y un guin (-). El guin al final es obligatorio. Por ejemplo:
CAMIA3JAN-4/ARR-11A-11A/FC-USD/RC-L-
212
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
CAMIA3JAN-4/ARR-11A-11A/FC-USD/RC-L-
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
MIA MIAMI/FL/US:INTERNATIONAL CURRENCY:USD
ARRIVAL:WE03JAN01/11:00 RETURN:SU07JAN01/11:00 INCLUSIVE
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE DAILY-USD STC V KM/M CHRG
1O AL/ALAMO EDAR 38.00 !!! V UNL .00
2T ZD/BUDGET CPAR 40.00 * !!! V UNL .00
3T ZL/NATIONAL ECAR 40.00 * !!! V UNL .00
213
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
CAJFK25MAY-26MAY/ARR-1200-1200/FC-USD
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
JFK NEW YORK/NY/US:JOHN F KENNEDY CURRENCY:USD
ARRIVAL: FR25MAY01/13:00 RETURN: MO28MAY01/12:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE WEEKEND-USD STC V KM/M CHRG
1T ZL/NATIONAL ECAR 51.00 * !! V UNL .00
2O ET ENTERPRISE ECAR 59.98 * !!! V UNL .00
Uso de la opcin RC
Con la opcin /RC- se puede ingresar un cdigo de categora de tarifa sin especificar un
plan de tarifa. Por ejemplo:
CAATL1MAR-6/ARR-1700-1800/RC-L-
Sin embargo, con la opcin /RC- no se puede especificar un plan de tarifa solamente sin
especificar una categora: Si se especifica un plan se debe tambin especificar una
categora. Por ejemplo:
CA ATL 6APR-2/ARR-1200-1300/RC-L-E
RLR ---
RP/ASUY22119/ASUY22119 IE/SU 27DEC00/1927Z Y4275P
1.ALONSO/DIEGO MR
2 PZ 707 M 14JAN 7 ASUSCL HK1 1125 1410 *PZ*
3 PZ 706 M 21JAN 7 SCLASU HK1 I 1440 1710
4 AP ASU 490111-T INTEREXPRESS AGT GONZALO
5 TK TL05JAN/ASUY22119
6 SSR NSST PZ HN1 ASUSCL/W/S2
7 SSR NSST PZ HN1 SCLASU/W/S3
8 OSI YY CTCB ASU 660627 FARMAVAL PARAGUAY
9 OSI YY CTCT ASU 490111 INTEREXPRESS AGT GONZALO
214
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
CAS2
El sistema toma como fecha y hora de arribo la fecha y hora del vuelo de llegada. Como
devolucin o retorno, asume una hora antes de la hora de salida del vuelo de retorno o
continuacin. Cuando un PNR tiene un solo segmento areo, es obligatorio especificar la
hora de devolucin, o la cantidad de das de alquiler y la hora de devolucin. Por ejemplo:
RP/ASU1A0980/
1.JOBIM/TOM MR
2 LA5911 Y 05MAR 1 ASUSCL HK1 1125 1410 100 0 S
OPERATED BY PZ
Entradas:
CA S2/RT-1400 : El retorno ser a las 1400 horas. El sistema asume que el alquiler ser
por un da. En este caso, del 5 al 6 de marzo.
CA S2-5/RT-1400 : Se especifica que el alquiler ser por 5 das, y el retorno a las 1400
horas. En este caso, del 5 al 10 de marzo
Este tipo de despliegue puede ser solicitado cuando el agente sabe cul es la compaa de
alquiler que prefiere su cliente. El sistema muestra nicamente las tarifas y los tipos de
vehculos de la compaa que se especifica en la entrada.
Este tipo de despliegue difiere de un despliegue de mltiples compaas en que el sistema
muestra todas las tarifas aplicables y todos los tipos de vehculos ofrecidos en la localidad
especificada, de acuerdo a las opciones ingresadas en la entrada.
Por ejemplo, para solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas (CA) de Avis (ZI) en
Amsterdam (AMS), desde el 3 al 7 de abril, indicando que el arribo o pick-up ser a las
1500 y el retorno o drop-off a las 1700, y que las tarifas sean mostradas en Dlares
Americanos (USD o US), ingrese:
215
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
CA ZI AMS 3APR-4/ARR-1500-1700/FC-USD
CAZIAMS3APR-4/ARR-1500-1700/FC-USD
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
ZI/AVIS AMS-T OPENING HOURS: 06:30 -23:30
AMSTERDAM/NL:SCHIPHOL CURRENCY:USD
ARRIVAL:TU03APR01/15:00 RETURN:SA07APR01/17:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT
TYPE A WEEKLY-USD STC V KM/M CHRG ADV RCODE
1 ECMN 411.14@* !!! V 0000K 59 SDI
2 CBMN 476.22@* !!! V 0000K .68 SDI
3 ECAN 476.22@* !!! V 0000K .68 SDI
4 CCMN 511.71@* !!! V 0000K .73 SDI
5 CCAN 594.53@* !!! V 0000K .85 SDI
6 ICMN 609.32@* !! V 0000K .87 SDI
7 IDMN 638.90@* !!! V 0000K .91 SDI
8 ECMN 745.38@* !!! V UNL .00 3II
9 PDMR 807.50@* !! V 0000K 1.15 SDI
10 ECMN 807.50@* !!! V UNL .00 5HI
11 ECMN 840.03@* !!! V UNL .00 III
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY ADV-ADVANC BOOKING
S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION
COMPONENTE EXPLICACION
OPENING HOURS: 06:30 23:30 Horas de oficina o atencin al pblico de la compaa
en el aeropuerto especificado.
ADV ADV es la abreviacin de Advance Booking
Requirement (Requisito de reserva adelantada).
Bajo esta columna aparece la cantidad mnima de
das u horas con que la reserva debe ser hecha para
que se pueda aplicar la tarifa. Un nmero seguido de
una H significa horas (Ej: 4H), y de una D significa
das (Ej: 2D)
RCODE RCODE significa Rate Code. Bajo esta columna
aparece el cdigo de tarifa interno de la compaa
arrendadora (1 a 6 caracteres).
216
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
000K bajo la columna KM/M significa que la tarifa no permite ningn kilmetro libre. Por
lo tanto, el cliente deber pagar 0.59 USD por cada kilmetro recorrido, adems de la tarifa
correspondiente al perodo del alquiler (411.14 USD).
El espacio en blanco bajo ADV significa que la compaa no exige reserva adelantada para
esta tarifa.
SDI bajo la columna RCODE es el cdigo interno de tarifa de la compaa. Para desplegar
la informacin sobre las condiciones y trminos de esta tarifa se debe efectuar la
transaccin CT 1.
CAMAD20MAY-8/ARR-1500-1800/FC-USD
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
MAD MADRID/ES:BARAJAS CURRENCY:USD
ARRIVAL:SU20MAY01/15:00 RETURN:MO28MAY01/18:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE WEEKLY-USD STC V KM/M CHRG
1T AI AFFINITY ECMR 97.93 @* ! UNL .00
2T ZL/NATIONAL ECMR 97.94 @* !!! V UNL .00
3T ZE/HERTZ ECMN 116.63 @* !!! V UNL .00
4T TS I T S CARS R EBMR 116.96 @* !!! V UNL .00
5T SX+SIXT ECMN +130.26 @* !!! V UNL .00 *SIXT*
6T EP/EUROPCAR EBMN 144.22 @* !!! V UNL .00
Para solicitar un despliegue de todas las tarifas y vehculos ofrecidos por Hertz (ZE), se
hace referencia al nmero de lnea del despliegue (lnea nmero 3):
CA 3
Respuesta del sistema:
CA3
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
ZE/HERTZ MAD-T OPENING HOURS: 07:00 -24:00
MADRID/ES:BARAJAS CURRENCY:USD
ARRIVAL:SU20MAY01/15:00 RETURN:MO28MAY01/18:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT
TYPE A WEEKLY-USD STC V KM/M CHRG ADV RCODE
1 ECMN 116.63 @* !!! V UNL .00 8H AEXWLA
2 CDMR 133.43 @* !!! V UNL .00 8H AEXWLA
3 IDMR 134.56 @* !!! V UNL .00 8H AEXWLA
4 ECMR 134.88 @* !!! V UNL .00 8H AEXWLA
5 CWMR 164.87 !!! V UNL .00 8H AEXWLA
6 ECMN 168.06 @* !!! V UNL .00 WUM3GL
217
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
El siguiente PNR sirve de ejemplo para ilustrar las entradas que se pueden efectuar para
solicitar este tipo de despliegue:
CA LL S4 -o- CA S4/CO-LL
CALLS4
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
LL LOCALIZA SSA-T OPENING HOURS: 00:01 -23:59
SA/BA/BR:DEP.LUIS E. MAGALHAES CURRENCY:PYG
ARRIVAL:MO08JAN01/11:28 RETURN:MO15JAN01/17:50
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT
TYPE A WEEKLY-PYG STC V KM/M CHRG ADV RCODE
1 EBMN 703571 @* !!! V UNL RL162W
2 EDMR 960714 @* !!! V UNL RL162W
3 IDMR 1228571 @* !!! V UNL RL162W
4 SDMR 1377857 @* !!! V UNL RL162W
5 SVMN 1487500 @* !!! V UNL RL162W
6 FDMR 2030357 @* !!! V UNL RL162W
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY ADV-ADVANCE BOOKING
S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION
Las opciones son usadas para obtener un despliegue de disponibilidad y tarifas especfico.
Las opciones se ingresan en la entrada original o para modificar un despliegue existente.
218
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
219
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
Consultar : HE CA
Cada tarifa tiene una regla que define las condiciones o trminos de su aplicacin.
El cdigo de transaccin para desplegar dicha regla depende del nivel de acceso de la
compaa :
CAR TERMS
La transaccin CT (Car Terms) permite verificar las restricciones y requisitos de una tarifa
especfica a partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o de
una compaa especfica.
CT se usa para compaas en Acceso Standard o Complete.
CAFRA3MAR-5/ARR-11A-11A/FC-US
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
FRA FRANKFURT/DE:INTL CURRENCY:USD
ARRIVAL:SA03MAR01/11:00 RETURN:TH08MAR01/11:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE WEEKLY-USD STC V KM/M CHRG
1T ZE/HERTZ MCMN 109.03@* !!! V UNL .00
2T AI AFFINITY ECMN 119.03@* !!! V UNL .00
3T ZD/BUDGET ECMN 140.45@* !!! V UNL .00
4T EP/EUROPCAR R MCMN 175.21@* !!! V UNL .00
5T AL/ALAMO EBMN 176.16@* !!! V UNL .00
220
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
Para desplegar las condiciones de la tarifa ofrecida por Europcar (lnea 4), ingrese : CT 4
Respuesta del sistema:
CT4
**AMADEUS CARS CAR TERMS**
EP/FRA SA03MAR01/11:00 -TH08MAR01/11:00
1) USD 175.21@* RATE ON REQUEST
RATE INFORMATION ---------------------------------------------------------------- R - RAT
RATE 368.00/ UNLK CURR DEM
EXTRA DAY 52.57/ UNLK
TAX INFORMATION ------------------------------------------------------------------- T - TAX
16.00 PERCENT VAT
SURCHARGES -------------------------------------------------------------------------- S - SUR
- AIRPORT SURCHARGE
12.00 PERCENT PER RENTAL
THIS CHARGE WILL APPLY ON ALL RENTALS STARTING AT
AIRPORT LOCATION
COVERAGE --------------------------------------------------------------------------------C - COV
- CDW - COLLISION DAMAGE WAIVER
38.79 DEM PER DAY
EXCESS: 650.00 DEM LIABILITY:
CDW MANDATORY FOR DRIVERS 19-23 YRS
- PAI - PERSONAL ACCIDENT INSURANCE
MORE
En este tipo de despliegue se usan los comandos de desplazamiento MD, MU, MB, MT,
etc. El despliegue de Car Terms est organizado en categoras o tpicos. Cada categora
est identificada por una letra y un cdigo o palabra clave. Por ejemplo: la categoria
SURCHARGES (Cargos Adicionales) est identificada por la letra S y el cdigo SUR.
Las letras y cdigos se usan para limitar el despliegue a categoras especficas (mximo
tres). Si no se especifican categoras, el sistema despliega toda la regla.
Por ejemplo, para desplegar la informacin sobre cargos adicionales y tasas, las entradas
posibles son:
CT4 /SUR/ TAX -o- CT 4/ S/ T
221
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
Despus de la reserva o segmento de auto, identificado con el cdigo CCR en la lnea 2 del
PNR, aparece el mensaje: ** SEE RTSVCC**
Para desplegar la regla de la tarifa, ingrese:
RTSVCC 2
El cdigo de transaccin CR (Car Rate Features) se usa para desplegar la regla de una
tarifa de compaas en Complete Access Plus.
La informacin se puede desplegar en dos formas:
CAFRA3APR-5/ARR-11A-11A/FC-DEM
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
FRA FRANKFURT/DE:INTL CURRENCY:DEM
ARRIVAL:TU03APR01/11:00 RETURN:SU08APR01/11:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE WEEKLY-DEM STC V KM/M CHRG
1T ZE/HERTZ MCMN 229.00 * !!! V UNL .00
2T ZD/BUDGET ECMN 320.00 * !!! V UNL 00
3T EP/EUROPCAR MCMN 368.00 * !!! V UNL .00
4T AL/ALAMO EBMN 370.00 * !!! V UNL .00
5T ZL/NATIONAL EBMN 380.00 * !!! V UNL .00
6T SX+SIXT ECMN 516.38 * !!! V UNL .00 *SIXT*
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE
S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION
OTHER APPLICABLE RATES MAY EXIST - CHECK DAILY PLANS
NO MORE ITEMS
Para desplegar las condiciones de la tarifa ofrecida por Sixt (lnea 6), ingrese: CR6
222
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
CR6
*** SIXT COMPLETE ACCESS PLUS RATE FEATURES ***
RHEIN-MAIN-FLUGHAFEN, 60549 FR TU03APR01/1100-SU08APR01/1100
1) DEM 516.38@* RATE IS AVAILABLE
RATE INFORMATION ------------------------------------------------------------------- R - RAT
RATE 516.38/ UNL CURR DEM
EXTRA DAY 73.28/ UNL
EXTRA HOUR / UNL
BASE RATE DEM 516.38/5DAYS
Al igual que el despliegue de CT (Car Terms), el de CR (Car Rate Features) est dividido
en categoras. Cada categora est identificada por una letra y un cdigo de tres caracteres.
Las letras y cdigos se usan para limitar el despliegue a categoras especficas de
informacin. Por ejemplo si se quiere desplegar slo la informacin sobre el tipo de
vehculo y la cobertura de seguros:
A PARTIR DE UN PNR
223
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
Para desplegar las condiciones y requisitos de la tarifa del vehculo reservado, se hace
referencia al nmero de segmento en el PNR (elemento nmero 2):
CRS 2
Consultar: HE CR
TRANSACCIONES DE VENTA
224
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
CAMAD3FEB-3/ARR-1400-1700/FC-USD
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
MAD MADRID/ES:BARAJAS CURRENCY:USD
ARRIVAL:SA03FEB01/14:00 RETURN:TU06FEB01/17:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE DAILY-USD STC V KM/M CHRG
1T TS I T S CARS R EBMR 17.07@ !!! V UNL .00
2T ZD/BUDGET EBMR 17.63@* !!! V UNL 00
3T AI AFFINITY ECMR 19.58@* ! UNL .00
4T ZL/NATIONAL ECMR 19.59@ !!! V UNL .00
5T ZE/HERTZ ECMN 23.34@ !!! V UNL .00
6T EP/EUROPCAR EBMN 28.84@ !!! V UNL .00
7T SX+SIXT ECMN+28.95@* !!! V UNL .00 *SIXT*
8T ZU AUTO EUROPE CDMR 29.40 * !!! V UNL .00
9T ZI/AVIS ECMN 32.76@* !!! V UNL .00
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE
S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION
NO MORE ITEMS
RP/ASU1A0980/
1.MAXIMILIEN/HILZONDE MS
2 CCR ZD HK1 MAD 03FEB 06FEB EBMR/BS-12345675/ARR-1400
/NM-MAXIMILIEN HILZONDE MS/RC-HII/RG-*ZD*ESP3150DY UNL 0KM
4DY BASE RATE 12600 UNL/RT-1700/CF-37932705PY6 *ZD/
**** BUDGET ****
ESTIMATED TTL AMOUNT 16816 ESP - SEE LOCAL POLICY
FIXED EXCHANGE RATE 3150 ESP IS 18.93EUR
CONFIRMED EBMR OPEL CORSA 1.2 OR SIMILAR
BUDGET. GET OUT OF THE ORDINARY.
**SEE RTSVCC**
COMPONENTE EXPLICACION
2 Nmero de elemento en el PNR
CCR Cdigo de identificacin del elemento Car
ZD Cdigo de la compaa reservada
HK1 Cdigo de status y cantidad de vehculos reservados
MAD Cdigo del aeropuerto donde el vehculo fue reservado
03FEB 06FEB Fechas de pick-up y drop-off
EBMR Cdigo del tipo de vehculo
225
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
COMPONENTE EXPLICACION
/BS-12345675 BS (Booking Source): Indicador del origen de la reserva.
12345675: Nmero IATA o TIDS de la agencia que
efectu la venta.
Este dato es automticamente ingresado por Amadeus.
El nmero es tomado del Perfil de Oficina (PV).
/ARR-1400 Informacin de arribo.
/NM-MAXIMILIEN/HILZONDE Nombre del pasajero.
MS
/RC-HII RC: Rate Code (cdigo de tarifa).
HII: Cdigo de tarifa de la compaa.
/RG-*ZD*ESP3150DY UNL RG: Rate Guaranteed.(Tarifa garantizada).
0KM ESP : Cdigo de moneda .
4DY BASE RATE 12600 UNL 3150 : Importe de la tarifa.
DY : Plan de tarifa. En este caso, DAILY
UNL : Cargos por distancia. En este caso, UNLIMITED.
4DY BASE RATE: La compaa informa el clculo del
monto total en base a los das de alquiler. 3150 X 4 =
12600
/RT-1700 Informacin de retorno o devolucin.
/CF-37932705PY6 CF: Indicador de confirmacin
37932705PY6 : Cdigo de confirmacin
ZD/ Cdigo de la compaa e indicador del nivel de acceso
(/). En este caso, Complete Access
**** BUDGET **** Nombre de la compaa seguido del mensaje enviado por
ESTIMATED TTL AMOUNT la misma.
16816
**SEE RTSVCC** Indicacin de la entrada que se debe efectuar para
desplegar la informacin sobre las condiciones de la
tarifa. Se debe hacer referencia al nmero del elemento
CCR en el PNR. Ejemplo: RTSVCC2
COMPONENTE EXPLICACION
/RB- (Rate Base) Muestra el monto total por los das de arrendamiento y
la cantidad de das de alquiler.
Ejemplo: /RB-*ZI*USD 400.00 BR-7
226
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
COMPONENTE EXPLICACION
/RQ- (Rate Quoted) Tarifa estimada. Significa que la tarifa enviada en el
momento de la venta no est garantizada y puede variar
el da del pick-up.
Ejemplo: /RQ-USD 88.65- UNL WY
En los campos /RB-, /RQ- y /RG- pueden aparecer tambin los indicadores XD (Extra
Day) y XH (Extra Hour), y el importe correspondiente a los cargos por da y horas extras o
adicionales.
ACCESO STANDARD
RP/ASU1A0980/
1 CCR AI SS1 FCO 10JUL 16JUL ECMR/BS-12345675/ARR-1400
/RC-SW-BASIC/RQ-ITL 379000- .00 UNL WY 74000- UNL XD
/RT-1500/CF-
**SEE RTSVCC**
/RC-SW-BASIC
/RC significa Rate Code (Cdigo de Tarifa). S es la categora de la tarifa (Standard),
W es el plan de tarifa (Weekly).
BASIC es el cdigo de tarifa interno de la compaa arrendadora.
ENTRADA DIRECTA
Cdigo de la compaa
Cdigo de aeropuerto
Fechas de pick-up y drop-off
Horas de arribo y retorno
Tipo de vehculo
227
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
CS AL MAD 2APR-5/ARR-1100-1600/VT-ECMN/RC-PROMO1
COMPONENTE EXPLICACION
CS Cdigo de transaccin
AL Cdigo de la compaa
MAD Cdigo de aeropuerto
2APR 5 Fecha de pick-up y cantidad de das
/ARR-1100 1600 Horas de arribo y devolucin
/VT-ECMN Cdigo de tipo de vehculo
/RC-PROMO1 Cdigo de tarifa (opcional)
OPCIONES
El agente puede ingresar las siguientes opciones en una entrada de venta (CS):
228
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
LISTA DE OFICINAS
La transaccin CL (Car Location List) muestra la lista de todas las oficinas de alquiler de
vehculos de una localidad, ubicadas dentro y fuera de un aeropuerto.
Esta lista es necesaria cuando el punto de pick-up y/o drop-off es una oficina ubicada fuera
del aeropuerto (Non airport location).
En las solicitudes de despliegue de CL pueden ser usados cdigos de ciudad o aeropuerto, a
diferencia de las entradas de disponibilidad y tarifas (CA) donde solamente pueden ser
usados cdigos de aeropuerto.
ENTRADA EXPLICACION
CL MAD Despliega todas las compaas arrendadoras de una ciudad con
las direcciones de sus oficinas.
CL ZE MAD Despliega todas las localidades u oficinas de una compaa
especfica.
Por ejemplo, para desplegar la lista de todas las oficinas de alquiler de Hertz (ZE) en
Madrid (MAD), ingrese:
CL ZE MAD
229
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
CLZEMAD
**AMADEUS CARS LOCATION LIST**
COMPANY VICINITY CITY: MAD CNTRY: ES
AA ZE/HERTZ MAD-T BARAJAS AIRPORT, MADRID SPAIN
AB ZE/HERTZ MADC60 GRAN VIA 88, EDIF ESPANA, 28013 MADRID
AC ZE/HERTZ MADC61 ESTACION FFCC CHAMARTIN, MADRID
AD ZE/HERTZ MADC62 HOTEL CASTELLANA, MADRID
AE ZE/HERTZ MADC63 C/MENDEZ ALVARO 44, 28045 MADRID
AF ZE/HERTZ MADC68 DR FLEMING 44, MADRID
AG ZE/HERTZ MADE61 VIA COMPLUTENSE 4, ALCALA DE HENARES
AH ZE/HERTZ MADN60 VIA ROMA 4, 40003 SEGOVIA
AI ZE/HERTZ MADN61 AVDA DR SEVERO OCHOA 35,ALCOBENDAS
AJ ZE/HERTZ MADN62 DE LA VENTA 57, 28400 VILLALBA
AK ZE/HERTZ MADN63 SECTOR PUEBLOS 44, TRES CANTOS
AL ZE/HERTZ MADN64 GUADALAJARA RAILWAY STATION, 19004
AM ZE/HERTZ MADS60 PO DE LA ROSA 40, TOLEDO
AN ZE/HERTZ MADS63 AVDA FUENLABRADA 82, FUENLABRADA
AO ZE/HERTZ MADW60 POLIGONO LAS HERVENCIAS, AVILA
AP E/HERTZ MADW61 CTRO COMERCIAL CORONADO 2, LAS ROZAS
MORE
COMPONENTE EXPLICACION
AB Identificador de lnea.
ZE / HERTZ Cdigo de la compaa, identificador del nivel de
acceso y nombre de la compaa.
MADC60 Cdigo de identificacin de la oficina o localidad
ubicada fuera del aeropuerto (Non airport location).
GRAN VIA 88, EDIF ESPANA, Direccin de la oficina o localidad.
28013 MADRID
230
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
Los cdigos de reas pueden ser usados para limitar el despliegue a un rea especfica. Para
desplegar las oficinas de Hertz en Madrid ubicadas en el centro de la ciudad, ingrese:
CL ZE MAD-C
CL ZE MAD-C
CLZEMAD-C
**AMADEUS CARS LOCATION LIST**
CITY COMPANY VICINITY CITY: MAD CNTRY: ES
AA ZE/HERTZ MADC60 GRAN VIA 88, EDIF ESPANA, 28013 MADRID
AB ZE/HERTZ MADC61 ESTACION FFCC CHAMARTIN, MADRID
AC ZE/HERTZ MADC62 HOTEL CASTELLANA, MADRID
AD ZE/HERTZ MADC63 C/MENDEZ ALVARO 44, 28045 MADRID
AE ZE/HERTZ MADC68 DR FLEMING 44, MADRID
231
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
CA AA 3MAR-3/ARR-1000-1200/DO-AA -o-
CA ZE MADC60 3MAR-3/ARR-1000-1200/DO-MADC60
Cuando el punto de pick-up difiere del punto de drop-off, la compaa arrendadora enva
cdigos especficos que aparecen en el segmento reservado.
El siguiente PNR contiene una reserva de auto donde el punto de pick-up es el aeropuerto
de MAD y el punto de drop-off es la oficina MADC60 (ubicada fuera del aeropuerto):
RP/ASU1A0980/
1.CALDERON/P MS
2 CCR ZE HK1 MAD 03APR 06APR ECMN/BS-90705182/ARR-1000
/DC-ESP0.00/DO-SPMAD60*/NM-CALDERON P MS/RC-AEXDLA
/RG-*ZE*ESP4170.00- .00 UNL DY/RT-1200/CF-B3220E476E5 *ZE/
*** HERTZ ***
IF NO /DC-, CHECK DROP POLICY
ALTERNATE RATE CONFIRMED
APPROX TTL ESP22713.00 INC TAX-OTH CHGS
FOR SPECIFIC TAXES-CHARGES - SEE LOCAL POLICY
OFFER BY ZE AND INTERCONTINENTAL ZAG..SEE GGCARZEHIZOFF
**SEE RTSVCC**
COMPONENTE EXPLICACION
/DC- (Drop-off Charge) Cdigo indicador de cargo adicional seguido del cdigo
de moneda y el importe. En el ejemplo, no hay cargo
extra o adicional (0.00)
/DO- (Drop-off) Cdigo indicador del punto de drop-off seguido del
cdigo de localidad usado internamente por la
compaa.
232
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII
En las reservas de Acceso Standard, cualquier cambio hace que el segmento antiguo sea
cancelado y se reserve uno nuevo (rebook).
En las reservas a travs de Complete Access, algunas opciones hacen que la reserva sea
cancelada, mientras que otras slo cambian la reserva sin crear una nueva: las opciones que
generan una nueva reserva (rebook) varan en cada compaa.
Para agregar o modificar un dato, ingrese el nmero del segmento CCR y luego las
opciones con el nuevo dato. Por ejemplo: 2/ VT-ECAR
Para agregar informacin suplementaria (SI), se ingresa un asterisco (*) antes del texto. Por
ejemplo: 2/ SI-*NUEVO TEXTO
Para cambiar informacin suplementaria (SI), slo se ingresa el nuevo texto.
Por ejemplo: 2/SI- NUEVO TEXTO
Para eliminar cualquier informacin, ingrese el nmero del segmento y la opcin sin
ningn dato. Por ejemplo: 2/ CD- / DO-
En una misma entrada se pueden combinar opciones para agregar, modificar y/o eliminar
datos. Por ejemplo: 2/ VT-ECAR /DO- /SI-* BLACK CAR PREFERRED
En los siguientes ejemplos, 2 es el nmero del segmento CCR al cual se hace referencia:
ENTRADA EXPLICACION
2/ ARR- 1300 Cambia la hora de arribo o pick-up
2/ RT 1700 Cambia la hora de retorno o drop-off
2/DT 4MAR Cambia la fecha de arribo o pick-up
2/DD 15MAR Cambia la fecha de retorno o drop-off
XE 2
XE es el cdigo de transaccin para cancelar un elemento de PNR y 2 es el nmero del
segmento que ser cancelado.
233
Manual de Reservas de Amadeus Itinerario Captulo XIII
ITINERARIO
XIII ITINERARIO
ITINERARIO DE VIAJE
Los datos que se despliegan o imprimen dependen del tipo de itinerario seleccionado:
Bsico o Extendido. El itinerario bsico contiene menos informacin, en tanto que el
extendido contiene todos los datos.
Para la descripcin de lo que se imprime en cada tipo de itinerario, consulte HE IEP y
luego GP DTI.
ENTRADAS BASICAS
La siguiente tabla describe las entradas bsicas para desplegar o imprimir un itinerario:
ENTRADA EXPLICACION
IBD Despliega un itinerario bsico
IED Despliega un itinerario extendido
IBP Imprime un itinerario bsico
IEP Imprime un itinerario extendido
OPCIONES
Se pueden usar entradas opcionales con los cuatro tipos de transacciones de despliegue e
impresin bsicas.
Las opciones son:
234
Manual de Reservas de Amadeus Itinerario Captulo XIII
Indicar que se quiere un solo itinerario para todos los pasajeros del PNR
Especificar pasajeros
Especificar segmentos
Especificar un idioma
ENTRADA EXPLICACION
IBPJ Un solo itinerario para todos los pasajeros el PNR
IEPJ
IBP/ P 3 Pasajeros especficos
IEP/ P3, 5-7
IBP/ S 2, 5-8 Segmentos especficos
IED/ S2, 5- 8
IEP/ LP FR Seleccin de un idioma
A menos que se especifique un idioma con la opcin /LP XX (XX
IBP /P2/ LP FR es el cdigo de idioma), el itinerario es desplegado o impreso en
el idioma de preferencia del agente, almacenado en el Perfil de
Preferencias del sign (JGD)
En el PNR se pueden incluir notas o remarks para que sean impresas en el itinerario del
pasajero.La entrada se compone del cdigo de transaccin RIR seguido de informacin en
formato libre. Se pueden incluir hasta 127 elementos RIR en un PNR.
Consultar: HE RIR
235
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus E-Learning Captulo XIV
AMADEUS E - LEARNING
INTRODUCCIN
Facilidades
INGRESO A LA PGINA
www.e-amadeus.com.ar
236
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus E-Learning Captulo XIV
237
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus E-Learning Captulo XIV
Alumnos Nuevos
Los alumnos que entren por primera vez debern acceder a la tecla Registrarse
Recibir via e-mail los datos solicitados, una vez obtenida esta informacin, deber dar
un click en el enlace ( link):
238
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus E-Learning Captulo XIV
Se abrir una ventana para ingresar los datos del alumno, adems deber tener en cuenta,
que para poder registrarse es necesario completar todos los campos de este formulario.
Importante : El sistema verifica y valida que los datos ingresado en los campos:
Cdigo Mesa Ayuda y Office-Id sean los correctos y se correspondan entre s
Una vez finalizado este proceso, recibir un e-mail confirmando que se ha registrado y que
su clave est activa.
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus E-Learning Captulo XIV
MODO DE ESTUDIO
Una vez que ha seleccionado el curso, deber ingresar a la pantalla Panel de Control del
Alumno, donde se podr encontrar:
Para poder acceder a la pantalla donde se encuentra el contenido del mdulo seleccionado
(navegador ), ingrese a cada mdulo siguiendo el orden en que se presentan.
Para recorrer las pginas del mdulo, utilice las flechas de navegacin:
Pgina siguiente
Pgina anterior
En la pantalla encontrar los iconos que le permitirn acceder a cada una de las funciones
del curso, los que cuentan con la descripcin de cada funcin.
Dentro de cada mdulo, el sistema incluye ejercicios prcticos para auto-evaluarse. Una vez
finalizada la lectura y los ejercicios de un mdulo en particular, se puede realizar el examen
correspondiente a ese mdulo, presionando el icono:
Examen
El examen contiene una cantidad de preguntas del tipo Multiple Choice, de la cuales deber
seleccionar la/las respuestas correctas. Al finalizar, el sistema desplegar un informe de su
evaluacin y registrar el resultado en el Panel de Control del Alumno.
Para poder mejorar el puntaje alcanzado podr realizar el examen tantas veces como lo
desee, el sistema guardar el mejor resultado obtenido. Una vez finalizados todos los
exmenes parciales, de los mdulos del curso, deber rendir el Examen Final, el mismo
contiene preguntas similares a las incluidas en los mdulos.
Ejemplo de Examen:
240
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus E-Learning Captulo XIV
Consultas al Docente
El sistema le permite realizar preguntas a el/los tutores del curso, utilizando el icono:
Consultas al docente adems podr visualizar las consultas y respuestas de otros
estudiantes.
Consultas al Docente
Correo Interno
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus E-Learning Captulo XIV
Para visualizar los mensajes deber dar un click en el botn Ver Mensajes , el sistema
desplegar un listado de los mensajes activos.
Chat
El sistema le permite ingresar sus comentarios, los mismos son visualizados por todos los
integrantes del Chat, estos dilogos no se borran y permanecen para su posterior consulta.
Los docentes del curso moderarn los rooms o sitios de dialogos, coordinarn los
contenidos y las sesiones de chat. Para ingresar a los diferentes rooms disponibles deber
utilizar el icono de Chat, el sistema desplegar un listado con los usuarios que hay en cada
room y los temas que se se estn tratando.
Chat
La agenda del curso, es el sitio donde se pueden consultar los eventos que el docente ha
ingresado al calendario, adems podr ingresar sus propias actividades.
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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus E-Learning Captulo XIV
Foros de Discusin Esta opcin es una herramienta de interaccin y colaboracin entre los
p
Esta opcin es una herramienta de interaccin y colaboracin entre los participantes. El
sistema le permite, realizar consultas y plantear inquietudes, que sern contestadas por otros
participantes. Los Tutores controlarn y moderarn, los contenidos incluidos en estos foros.
Foros de Discusin
AYUDA ON LINE
Para acceder a una ayuda rpida, sobre las diferentes pantallas de consulta, utilice el icono
de ayuda, donde se encontrar un texto explicativo, en caso de persistir las dudas podr
comunicarse con nuestro Help- Desk al telfono 0810-222-2623
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