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Accin correctiva
RIESGO
Meses
Seguimiento, Anlisis
y Mejora
PLANEAR
1- Identificar y Registro
Identificar la situacin de no conformidad real (problema) u oportunidad de mejora en
forma concreta y sin ambigedades. Tcnicas: 5W 2H, Lluvia de ideas
2- Recopilacin Informacin
Determinar las posibles causas que la estn originando la no conformidad. Plantear las
hiptesis de las causas probables. Tcnicas: Por qu? Porque, Lluvia ideas,
Estratificacin, Causa Efecto, Diagramas de distinto tipo, Pareto
HACER
VERIFICAR
6- Verificacin
Verificar la eficacia de la Accin establecida. - Monitorear el cumplimiento y
evaluacin de las acciones. Tcnicas: Idem Recopilacin Informacin con el fin de
realizar comparacin antes y despus.
ACTUAR
7- Estandarizacin
Ttulo interior
Tcnicas principal
Utilizadas
Diagrama de
Causa y Efecto
Diagrama que expresa, de modo simple, la relacin entre una serie de causas y un
efecto. Se usa a menudo junto con la Tcnica de las Ms; y sirve para investigar, de
forma integral, las causas de un problema.
Distinto tipos de grficos dentro de los que se encuentra grafico de barras, pastel y
tendencia; sirve para analizar una situacin, conocer el comportamiento de una
caracterstica objeto de estudio
Estratificacin
Tcnica que permite agrupar los datos de diversas formas o grupos; y sirve para
posibilitar una mejor evaluacin de la situacin. Identificando el principal problema.
Falta de
recursos en caja 20
Nota Fiscal
50
errada
Nota Fiscal
350
atrasada
Problema en el 80
sector de Tesorera
50
Otros
700
Total
Por qu?
Porque
Mtodo de preguntas sucesivas que
permite llegar a la causa raz de un
problema, sirve en el anlisis,
permite identificar la causa
fundamental o raz.
Grfico de Pareto
Diagrama de barras que permite jerarquizar de mayor a menor, los factores que
inciden en una situacin objeto de estudio, sirve para priorizar de forma ordenada
el anlisis y las acciones consecuentes.
Histograma
Grfico de Control
5W 2H