Informe N 003-2015 / ADM.

II

Para Dr. Vctor Manuel Cornejo Aparicio

De: Erick Luque Ramos
Roy Cruz Hualla
Asunto: servicio de transporte pblico en el sector Sachaca
Fecha:
Referencia:

En nuestra calidad de equipo de investigacin respecto al estudi de servicio de

transporte pblico en el sector Sachaca, cumplimos con informarle lo siguiente:

PRIMERO. Nuestra encuesta se basa en conocer la calidad del transporte pblico en el

distrito de Sachaca.
SEGUNDO. La encuesta se realiz en zonas estratgicas de Sachaca, en lugares con
distancia de 2 km como mnimo para tratar de abarcar los lugares ms poblados
del distrito como; el Palacio, Huaranguillo, PPJJ Villa el Triunfo, Chiriguana
y Corazon de Jesus, en el cual se encuestaron a 300 personas aleatoriamente.
TERCERO. Una de las dimensiones de la encuesta es por Genero donde se present que
tanto hombres como mujeres encuestadas, fueron casi equitativos, ya que el
nmero de hombres encuestados fueron de 167 (56%) y de mujeres un 133
(44%).
CUARTO. Otra de las dimensiones que se usaron en la encuesta fue por edad, en las cuales
77 personas de edad de 15 a 20 fueron las ms encuestas con un 26% dentro
de esta edad estaban escolares, jvenes universitarios y jvenes trabajadores.
QUINTO. En la pregunta N 03 se determin que la poblacin del Distrito de Sachaca
cree que el servicio es deficiente por la congestin vehicular con un 41% y el
38% por la falta de organizacin, pues ambos son las alternativas con mayor
frecuencia marcadas del defectuoso servicio que reciben.
SEXTO. Los encuestados creen que el costo del pasaje satisface su necesidad con un
72%, por otro lado un 28% de los encuestados opina lo contrario, las personas
con edad de 30 a ms, son los que ms creen que su pasaje no satisface su
necesidad de servicio.
SPTIMO. Se determin que el tiempo de espera para abordar una unidad de transporte
pblico es de 5 a 10 min presentado por un 43%, y de 10 a 15 minutos por un
37%, siendo los jvenes de 15 a 20 aos los que esperan estos tiempos, esta
 variacin del tiempo de espera depende de la zona variando de 5 en 5 minutos
de espera.
OCTAVO. Se estableci que el trfico influye importantemente en el servicio rpido de
las unidades de transporte pblico para trasladar de un lugar a otro, esto se ve
reflejado y representado en las encuestas ya que el 55% considera que el trafico
influye mucho para el traslado rpido, dentro de este porcentaje las personas
que respondieron con ms frecuencia esta alternativa son los jvenes de 20 a
25 aos, seguidos, de los menores de 15, Otro grupo de encuestados cree que
el transporte influye poco en su movilizacin diario con un 34%.
NOVENO. Un 65% de personas creen que los conductores tienen las condiciones para
brindarles este servicio de transporte y la diferencia piensa lo contrario

Adjuntamos al presente los anexos que a continuacin detallamos:

a) Anexo 1: Formato de encuesta aplicada en el estudio
b) Anexo 2: Anlisis detallado de cada dimensin y pregunta aplicada a la muestra
de la poblacin materia de estudio.
c) Anexo 3: Encuestas debidamente foliadas
d) Anexo 4: Copia digital de los documentos presentados as como de la data
procesada en archivo MS Excel
 ENCUESTA SOBRE EL TRANSPORTE 7. El tiempo de aparicin de las coaster cuanto es en promedio?

PUBLICO EN SACHACA a. Menor a 5 minutos

b. 5 10 min.
Estimado ciudadano, somos estudiantes de la carrera de Ciencias de la Administracin con c. 10 15 min.
mencin en Marketing y Finanzas. Estamos realizando un estudio sobre el servicio de transporte d. 15 20 min
pblico del sector de Sachaca, por eso le solicitamos nos de aportes en el llenado de la encuesta. e. 20 a ms
8. Cree usted que el trfico influye en el servicio rpido de las unidades de transporte pblico?

Gnero: Femenino Masculino

Mucho Poco Nada
Su edad est comprendido:
a. Menor a 15 9. De 0 a 100 Cmo califica la comodidad de los asientos?
b. 15 20
c. 20 25 Respuesta:
d. 25 30
e. 30 a ms 10. Considera que los conductores estn capacitados para brindar este servicio?

1. De 0 a 100 Cmo califica el servicio de transporte pblico en la zona? Siendo 0 la peor Si

calificacin y 100 la mejor.
No Por qu?_____________________________________________________
Respuesta:

2. De 0 a 100 Cmo califica el tiempo de demora y llegada a su destino?

Respuesta:

3. Por qu cree que el servicio de transporte pblico es deficiente?

Falta de Organizacin Transporte Informal Malas seales de transito

Congestin Vehicular

Otros: ____________________________________________________________________

4. De 0 a 100 Cmo califica la higiene de los vehculos?

Respuesta:

5. De 0 a 100 Cmo califica al personal del transporte pblico en cuanto a la atencin?

Respuesta:

6. El pasaje que usted paga considera que satisface completamente su necesidad? Por qu?

Si

No Por qu?_____________________________________________________
 Anexo 2: Anlisis
detallado de cada
dimensin y
pregunta aplicada a
la muestra de la
poblacin materia
de estudio.
 Cuadro N 01
Representacin de encuestados por genero

Genero
Mujer 133
Varn 167

El primer cuadro representa que son ms varones encuestados en comparacin de las

mujeres que tienen una representacin menor.

Grfico N 01
Representacin de encuestados por genero

Genero

44%

56%

Mujer Varon

Este grfico representa que el 56% de personas son representadas por el sexo masculino
y el 44% por el sexo femenino.

Cuadro N 02
Representacin de encuestados por edad

Edad
menos de 15 31
Entre 20 - 25 77
Entre 25 - 30 76
Entre 30 - 35 54
ms de 35 61

El cuadro N 02 nos indica que las personas ms encuestadas oscilan entre las edades de
20 a 30 aos ya que ambos sumados representan poco ms de la mitad de los
encuestados.
 Grfico N 02
Representacin de encuestados por edad

EDAD
menos de 15 15 -20 20 -25 25 - 30 mas de 30

10%
20%

26%
18%

26%

Este grfico nos indica que la mitad de los encuestados est representado por los colores
anaranjados y plomo que son las edades de 20 a 30 aos, otra opcin que tiene gran
representacin es la de menores de 15 aos con un 20%.

Cuadro N 03
Calificacin de 0 a 100 del servicio de transporte en el Distrito de Sachaca

N Lim Inf. Lim. Sup. Frecuencia %

1 40 42 109 58%
2 42 44 3 2%
3 44 46 10 5%
4 46 48 1 1%
5 48 50 1 1%
6 50 52 64 34%
7 52 54 0 0%
8 54 56 0 0%
Total 188 100%
Despus de haber filtrado nuestros datos con el lmite inferior y superior, determinamos
nuestra frecuencia donde podemos precisar que el 58% de encuestados calificaron el
servicio de transporte con un puntaje de 40 seguido del 34% con una calificacin de 50,
lo que indica que la poblacin considera que el servicio est por debajo de la nota
aprobatoria.
 Grfico N 03
Calificacin de 0 a 100 del servicio de transporte en el Distrito de Sachaca

Cmo califica el servicio de

transporte pblico en la zona?
120
109
100

80

60 64

40

20
10
0 3 1 1 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8

El grfico representa fielmente lo indicado en la interpretacin del cuadro N 03.

Cuadro N 04
Calificacin de 0 a 100 del tiempo de demora de las unidades de transporte Pblico

N Lim Inf. Lim. Sup. Frecuencia %

1 35 38 3 1%
2 38 41 67 28%
3 41 44 0 0%
4 44 47 6 3%
5 47 50 3 1%
6 50 53 98 41%
7 53 56 6 3%
8 56 59 0 0%
9 59 62 55 23%
Total 238 100%

El cuadro nos indica que la poblacin califica con 50 puntos el tiempo de demora de los
vehculos ya que este puntaje est representado por el 41% de personas, el 28% califica
con una nota de 38 a 41 el servicio rpido de las coasters.
 Grfico N 04
Calificacin de 0 a 100 del tiempo de demora de las unidades de transporte Pblico

Cmo califica el tiempo de demora

y llegada a su destino?
120

100 98

80
67
60
55
40

20

3 6 3 6
0 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9

Este cuadro indica que los intervalos N 2,6 y 9 son los que representan con mayor
frecuencia.

Cuadro N 05
Representacin de pregunta N 03 Por qu cree que el servicio de transporte
pblico es deficiente?

Pregunta 3
Falta de Org. Transporte InformalMalas seales Congestin
110 27 34 119

Este cuadro nos da a entender que ms de la mitad esta compartida por dos opciones,
donde los encuestados marcaron 110 veces que la causa de la deficiencia del transporte
es a cauda de la falta de organizacin, mientras que con mayor cantidad de respuestas la
poblacin considera que la causa es la congestin vehicular.
 Grfico N 05
Representacin de pregunta N 03

Por qu cree que el servicio de

transporte pblico es deficiente?

Congestin Falta de Org.

41% 38%

Transporte
Informal
Malas
9%
seales
Falta de Org. Transporte Informal Malas seales Congestin
12%

Esta grafica nos indica que un 41% de personas considera que la congestin vehicular es
la causante del servicio deficiente, seguido por un 38% que considera que la falta de
organizacin es la causante.

Grafico N 06
Representacin por gnero pregunta N 03

Genero Pregunta 3

120
100
55 67
80
60
40 55 52
14 21
20 13 13
0
1 2 3 4

Mujer Varon

Este grafico nos deja ver que los varones son los que ms consideraron que la congestin
vehicular es la causante de la deficiencia en el transporte pblico, ya que 67 varones
marcaron la opcin d, mientras que en la opcin a fue equitativo por mujeres y varones.
 Grfico N 07
Representacin por edad pregunta N 03

Pregunta 3 por Edad

120
21
21
100
16
18
80
36
24
60

40
34 8 31
5 8
20 10 9
13 7 5 15
3
1 4
0
Menor de 15 15 - 20 20 - 25 25 - 30 30 a ms

En este grfico representa que la mayor cantidad de respuestas marcadas est representada
por las edades de 15 a 25 aos que estn en el grfico de color plomo y naranja.

Cuadro N 06
Representacin de pregunta N 04 Cmo califica la higiene de los vehculos?

N Lim Inf. Lim. Sup. Frecuencia %

1 20 23 46 22%
2 23 26 5 2%
3 26 29 0 0%
4 29 32 73 35%
5 32 35 0 0%
6 35 38 4 2%
7 38 41 75 36%
8 41 44 0 0%
9 44 47 7 3%
Total 210 100%

El cuadro nos indica que la puntuacin ms alta alcanzada por la calificacin en la higiene
de los vehculos es de 38 a 41 puntos, seguido con un 35% por los puntajes entre 29 a 32.
 Grfico N 08
Representacin en histograma de pregunta N 04

Cmo califica la higiene de los

vehculos?
80
73 75
70
60
50
46
40
30
20
10
5 7
4
0 0 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9

Este grfico nos representa lo indicado en el cuadro N 06, donde el intervalo N 4 y 7

son los que con mayor frecuencia se present.

Cuadro N 07
Representacin de pregunta N 05 Cmo califica al personal del transporte pblico en
cuanto a la atencin?

N Lim Inf. Lim. Sup. Frecuencia %

1 25 28 7 3%
2 28 31 53 23%
3 31 34 0 0%
4 34 37 3 1%
5 37 40 0 0%
6 40 43 104 44%
7 43 46 4 2%
8 46 49 0 0%
9 49 52 63 27%
Total 234 100%

Este cuadro nos permite ver que con un 44% los encuestados calificaron entre 40 a 43
puntos la atencin del personal, otro de los puntajes alcanzados fueron los de 49 a 52 con
una representacin del 27%.
 Grfico N 09
Representacin en histograma de pregunta N 05

Cmo califica al personal del

transporte pblico en cuanto a la
atencin?
120

100 104

80

60 63
53
40

20
7 3 4
0 0 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9

Esta grafica representa la frecuencia presentadas en los intervalos ms representativos los

cuales son el 2, 6 y 9.

Grfico N 10
Representacin de pregunta N 06 El pasaje que usted paga considera que satisface
completamente su necesidad? Porque?

Pregunta 6 SI/NO

no
28% si
no

si
72%

La torta del grafico nos indica que el 72% est de acuerdo con el pasaje nico que pagan
pues consideran que retribuye a su necesidad, mientras que con 28% las personas
consideran que no es justo y por qu lo explicaremos en la siguiente grfica.
 Grfico N 11
Representacin de pregunta N 06 El pasaje que usted paga considera que satisface
completamente su necesidad? Porque?

Pregunta 6 Porque?
Muy Caro Gratis para Adultos mayores
Mal Servicio Und. Viejas
Irrespetuosos

6%
24% 15%

24% 31%

De los 85 encuestados que consideraron que el pasaje no satisface su necesidad, se

dividieron en 5 bloques, el ms representativo es el mal servicio con un 30% seguido muy
de cerca con un 28% de irrespetuosos.

Grfico N 12
Representacin de pregunta N 06 por Genero

PREGUNTA 6 POR GENERO

Mujer Varon

120

95 47

38 Varon

Mujer

Si No

Este grfico nos permite ver que los que respondieron Si tiene una representacin mayor
de 120 varones y 95 mujeres, mientras los que respondieron No estn representados por
47 varones y 38 mujeres.
 Grfico N 13
Representacin de pregunta N 06 por Edad

PREGUNTA 6 POR EDAD

59
53
40
24 36 25
26 17 14
5

No
Si
Menor de 15 15 - 20 20 - 25 25 - 30 30 a ms

Como se puede ver de los que respondieron si los ms representativos est en las edades
de 15 a 25 aos.

Grfico N 14
Representacin de pregunta N 07 El tiempo de aparicin de las coaster cuanto
es en promedio?

PREGUNTA 7
1%

4%
15%
menor 5 min
5 a 10 min
37% 10 a 15 min
15 a 20 min
43% 20 a mas

Este grfico nos permite ver que con un 43% los encuestados consideran que el tiempo
de aparicin de las coasters es de 15 a 20 minutos, seguidamente el 37% ndico que se
demoran de 20 a 25 minutos.
 Grfico N 15
Representacin de pregunta N 07 por Genero

Pregunta 7 Por Genero

140
120
100 66

80 69
60
40 20 64
41
20 24 9
4 3
0
0
1 2 3 4 5

Mujer Varon

El grfico N 15 nos permite ver que los varones indicaron en mayor nmero que las
mujeres en la opcin b y c.

Grfico N 16
Representacin de pregunta N 07 por Edad

Pregunta 7 por Edad

80 1 0
7
70
31 1
2
60
30 1
2
50
17 27
40
0
1
30 5 37
33 27 18
20 15
10 10 13
7 6 7
0
menor 5 min 5 a 10 min 10 a 15 min 15 a 20 min 20 a mas

Esta grafica nos representa que en la opcin b y c estn representadas por los encuestados
de 15 a 20 aos de edad.
 Grfico N 17
Representacin de pregunta N 08 Cree usted que el trfico influye en el
servicio rpido de las unidades de transporte pblico?

PREGUNTA 8

11%

34% 55%

Mucho Poco Nada

Este grafico nos indica que los encuestados consideran que el trfico influye mucho para
el traslado rpido de las unidades de transporte pblico ya que esta opcin est
representada por el 55%, mientras que el 11% indico que el trfico no influye en nada.

Grfico N 18
Representacin de pregunta N 08 por genero

PREGUNTA 8 POR GENERO

Mujer Varon

89
56
76 22
46 Varon
11
Mujer

Mucho Poco Nada

El grfico refleja que las mujeres tienes menor representacin en las tres alternativas que
se dieron en las encuestas.
 Grfico N 19
Representacin de pregunta N 08 por Edad

Pregunta 8 por Edad

180
160 30
140 25
120
100 49 20
80 22
60 22
44
40 27 11
7
5
20 17 11 6
3
0
MUCHO POCO NADA

Menor de 15 15 - 20 20 - 25 25 - 30 30 a ms

Este grfico nos indica que la mayor participacin en edades de esta pregunta est en los
jvenes de 15 a 25 aos en las dos primeras opciones.

Cuadro N 08
Representacin de pregunta N 09 Cmo califica la comodidad de los asientos?

N Lim Inf. Lim. Sup. Frecuencia %

1 25 28 39 18%
2 28 31 69 32%
3 31 34 0 0%
4 34 37 2 1%
5 37 40 0 0%
6 40 43 95 44%
7 43 46 9 4%
8 46 49 0 0%
9 49 52 0 0%
Total 214 100%

Este cuadro nos indica que el puntaje de 40 a 43 tiene una representacin del 44% lo cual
nos indica que la comodidad de los asientos de las unidades obtiene ese puntaje, mientras
que el 18% le da el menor puntaje.
 Grfico N 20
Representacin de la pregunta N 09 en histograma

Cmo califica la comodidad de los

asientos?
100
95
90
80
70 69
60
50
40 39
30
20
10 9
0 0 2 0 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9

Nos permite ver que los intervalos 1, 2 y 6 son los que se presentaron con mayor
frecuencia en los datos filtrados.

Grfico N 21
Representacin de la pregunta N 10 Considera que los conductores estn
capacitados para brindar este servicio? Porque?

PREGUNTA 10 SI/NO
SI (1) NO (2)

35%

65%

Podemos interpretar de este grfico que el 65% considera que los conductores tienen la
capacidad para conducir las unidades de transporte pblico a diferencia del 35% que
piensa que no son capacitados.
 Grfico N 22
Representacin de la pregunta N 10 No Porque?

Pregunta N 10 Por Que?

No conocen el reglamento Malcriados Desatentos

28%

49%

23%

Esta imagen nos ayuda a determinar que el 49% considera que no conocen el reglamento
de trnsito, mientras que la otra mitad piensa que son malcriados y desatentos

Grfico N 23
Representacin de la pregunta N 10 por Genero

PREGUNTA 10 POR GENERO

Series1 Series2

51 113 53
81
NO
SI

Mujer Varon

Este grfico representa, los que consideraron que los conductores tienen capacidad para
conducir vehculos de transporte pblico esta personificado por 113 varones en
comparacin de la mujer por 81 personas.

Grfico N 24
 Representacin de la pregunta N 10 por Edad

PREGUNTA 10 POR EDAD

Si No

52 51 36
25 23 38
27 16
25
4
No
Si

Menor de 15 15 - 20 20 - 25 25 - 30 30 a ms

Aqu podemos ver que de igual manera que paso en la gran mayora de preguntas la mayor
frecuencia de personas en cuanto a edad est representada por los jvenes de 15 a 25 aos.

Es todo por cuanto tenemos que informarle, quedamos prestos y dispuestos a extender
y/o explicar cualquier aspecto que tenga bien hacernos conocer, sin otro particular.

Atentamente.

Integrante 1 Integrante 2
Erick Maikel Luque Ramo Roy Berly Cruz Hualla