UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE LICENCIATURA EN RELACIONES INDUSTRIALES
DIRECCION DE PASANTAS

INFORME FINAL DE PASANTAS EN CORPORACION YARACUYANA DE

TURISMO " (CORYATUR) - SAN FELIPE DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS.

T.S.U: Fiorela. A. Rodrguez. R

C.I V-24.771.177
Tutor Acadmico: Lcda. Emilia Caruc

BARQUISIMETO, JUNIO DE 2017

 AGRADECIMIENTOS

A DIOS GRACIAS!! Enormemente por lograr uno de los mayores triunfos y metas
en mi vida, siempre estar agradecido
A mi Tutora por el apoyo da a da, por la paciencia, y por ensearme siempre a
realizar un buen trabajo de calidad. Gracias!
A todos mis compaeros de CORYATUR, que siempre me brindaron apoyo en
cualquier momento, por aprender y compartir su amistad, muchas gracias por todo!
Y a todas aquellas personas que contribuyeron y colaboraron para cumplir con esta
meta lograda
 NDICE GENERAL

AGRADECIMIENTOS iii
INTRODUCCIN 5
CAPTULO I 8
RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA. 8
CAPTULO II 12
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA 12
CAPTULO III 18
GERENCIA DE RRHH 18
CAPTULO IV 22
ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PASANTA 22
DEFININICIN DE TRMINOS BSICOS 31
CONCLUSIONES 36
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 38
ANEXOS 39
 INTRODUCCIN

En la actualidad los estudios universitarios son parte fundamental del desarrollo

profesional e intelectual de los estudiantes, en este perodo se adquieren las bases
tericas necesarias para desempear labores relacionadas al campo de trabajo en
cuestin. Sin embargo, para ejercer una carrera profesional es necesario relacionase de
manera prctica en el mbito correspondiente.
En las organizaciones es fundamental demostrar las habilidades, conocimientos
y destrezas que el estudiante haya adquirido en su carrera de estudios, lo cul permitir
sin duda alguna, obtener las experiencias, aptitudes y facultades necesarias para
desenvolverse en el campo industrial, que en el futuro representarn la posibilidad de
desempearse laboralmente.
El requerimiento acadmico de pasantas profesionales tiene el fin de ampliar
conocimientos empresariales, conocer los procedimientos y fundamentos de la
empresa, facilitar la toma de decisiones en el medio profesional y vincular los
conocimientos tericos internalizados en el perodo de estudio con el mundo
empresarial.
Hoy en da uno de los elementos que distingue a una organizacin de otra, es la
sumatoria de sus capacidades individuales y organizativas, para disear y aplicar las
estrategias gerenciales que conlleven a generar un buen desempeo en el personal, por
ello se parte de la idea que las organizaciones innovadoras se diferencian por una serie
de aspectos fundamentales que se integran para producir transformaciones o cambios
conforme a las demandas de la sociedad.
Las organizaciones hoy en da no slo deben gestionar procesos administrativos,
sino tambin la productividad de las personas que contribuyen al rendimiento general
de la empresa, teniendo como norte asegurar la calidad en la gestin productiva, pues
representa una de las herramientas primordiales que est en manos del capital humano
para el buen funcionamiento de las organizaciones, razn por que las mismas en la
actualidad, tienen que gestionar la implementacin de estrategias gerenciales
constituidas por elementos innovadores con los que tal vez se promovera una nueva
cultura entre el personal, donde se promueva una forma distinta de actuar mediante
comportamientos que caracterizan y determinen la calidad de desempeo.
De este modo, la aplicacin y buen uso de las estrategias gerenciales representan
un fortalecimiento para las organizaciones, a travs de ellas se le confiere poder a los
organizaciones para poder decidir y actuar con responsabilidad, e igualmente
compromiso, para el logro de objetivos y metas planteadas. Adems de los estndares
exigidos por la sociedad, la cual requiere la consolidacin de instituciones renovadoras,
ya que el proceso de dirigir las organizaciones con calidad de desempeo implica la
revisin continua de estrategias gerenciales a fin de identificar y eliminar los aspectos
que limitan, factores y las causas que limitan la buena marcha de la empresa.
En razn de esto, el empresa cumple con diferentes responsabilidades, una debe
ser de asesor, mediador, y un promotor de las acciones que ejecuta el personal dentro
de la empresa para promover las redes de relaciones y trabajo en equipo, con el fin de
mantener en el trabajo una sinergia y lograr con ello los objetivos y por ende la calidad
de desempeo de los organizaciones y as contribuir con un trabajo eficiente tanto
individual como colectivo. Bajo esta perspectiva, es imprescindible contar con
organizaciones capaces de implementar estrategias gerenciales como mecanismos
dirigidos a propiciar la participacin activa de todos los trabajadores en cada una de las
acciones planificadas, destinadas a gerenciar los procesos dirigidos a las
transformaciones e innovaciones como tambin de renovacin gerencial y
comunicativa, al mismo tiempo con el establecimiento de acciones de enlace,
delegacin y gestin, para luego orientar y dirigir la estrategia en funcin de alcanzar
el ptimo desempeo.
En la actualidad se viven momentos de cambios, propios de los procesos de la
globalizacin. Entre ellos se nombran los avances cientficos y tecnolgicos, as como
el desarrollo de la comunicacin, por lo cual se requiere de las organizaciones, en
especial las del sector productivo, el diseo y aplicacin de estrategias gerenciales que
garanticen la optimizacin de los procesos administrativos y logsticos para satisfacer
la demanda de productos de alta calidad. En ese sentido, las organizaciones integrar
procesos rigurosos de planificacin, evaluacin y control con detallados elementos que
le permitan conocer la evolucin de la empresa, el progreso de su gestin, la
productividad y competencia sostenible de la organizacin; as como tambin le
permita acercarse a nuevos escenarios de capacitacin, incorporando el trabajo
colaborativo como herramienta para construir conocimiento.
En este orden de ideas, puede decirse que en los actuales momentos, las
organizaciones estn obligadas a adoptar una nueva cultura organizacionales capaces
de generar profundas transformaciones y reflexiones en nuevos escenarios productivos,
aplicando trabajos colaborativos, es decir, redes de cooperacin y trabajo en equipo, tal
como lo hacen las comunidades internacionales que estn aprendiendo a aprender en
conjunto, transformndose en una comunidad abierta a la capacitacin donde se
potencia las tecnologas de redes temticas, alcanzando altos niveles de evaluacin al
proceso productivo.
De all que, el propsito principal establecer el desarrollo de la pasanta
profesional en Corporacin Yaracuyana de Turismo" (COYATUR), del ramo de
Turismo ubicada en Av. Libertador Entre Calle 3 y 4. Edif Fugaret Mall, II Piso San
Felipe- Estado Yaracuy. . De tal modo, que para conseguir tal propsito la pasanta
profesional queda conformada en los captulos siguientes.
Captulo I se realiza una breve resea histrica de la constitucin de la
Corporacin Yaracuyana de Turismo" (COYATUR), se menciona la misin y visin y
por ltimo se describen los valores de la compaa.
Captulo II se menciona la Gerencia y Unidades de la empresa, adems de una
breve descripcin de cada uno de ellos.
Captulo III se har referencia especfica a la Gerencia en la administracin de
RRHH, lugar donde se realizarn las pasantas.
Captulo IV se describirn las actividades ms resaltantes llevadas a cabo
durante el perodo de pasantas.
 CAPTULO I

RESEA HISTORICA DE LA CORPORACIN YARACUYANA DE

TURISMO" (COYATUR)

La Corporacin Yaracuyana de Turismo es un ente adscrito a la Gobernacin del

estado Yaracuy, nace en el ao 2006 como un proyecto de impulso turstico y comercial
que hoy da es una realidad para mostrar todo el potencial de cada municipio del estado
Yaracuy. el cual es uno de los encargados de promover y divulgar toda la informacin
turstica de la regin. El turismo en el Estado Yaracuy actualmente se encuentra en
desarrollo, y es CORYATUR la encargada de promocionarlo para as lograr un mayor
auge en esta materia, accin que impulsa el desarrollo econmico del Estado Yaracuy
a travs de la sensibilizacin turstica de la colectividad.

MISIN

Brinda espacio a los anunciantes de la regin con su directorio comercial,

directorio profesional, su buscador interno y espacio virtual para que los comerciantes
de la regin puedan ofrecer sus productos y servicios, por lo que nuestra intencin es
que usted consiga todo lo que busque en el estado Yaracuy, ya sea donde comer, donde
hospedarse, donde comprar, la farmacia ms cercana, todo lo podr encontrar en su
gua

VISIN

Tambin tenemos secciones especiales como Un da en Yaracuy donde

encontrar recomendaciones de lugares a los que puede ir si se encuentra durante un
da completo en nuestro estado Yaracuy.
 VALORES

Responsabilidad: Cumplir con los compromisos en la oportunidad y

condiciones acordadas, atendiendo las leyes, normas, reglas y procedimientos.
Trabajo en equipo: Determinacin a trabajar con una actitud compartida con el
propsito de lograr la consecucin de los objetivos y metas propuestas en la empresa.
El logro de uno es el logro de todos.
Respeto: Trato con dignidad a todos los miembros de la empresa. Consideracin
y apertura ante los puntos de vista planteados sobre un tema a ser tratado.
Sentido de pertenencia: Alto grado de compromiso e identificacin con la visin
y misin de la empresa.
Eficiencia: Alcanzar los objetivos de la mejor manera posible, en trminos
financieros, humanos, de uso del tiempo, entre otros.
Mejoramiento continuo: Motivacin permanente por mejorar los resultados de
todos los procesos donde se participa. Vocacin que permite visualizar un mejor
camino y una mejor manera de hacer las cosas.
 1.DATOS DEL PASANTE
1.1. NOMBRES Y APELLIDOS:
Fiorela Andreina Rodrguez Rivas
1.2. DOCUMENTO DE IDENTIFICACION:
C.I.V-24.771.177
1.3. DIRECCION PRICIPAL Y DE RESIDENCIA:
Calle Principal. Sector Guayurebo. Casa S/N
1.4. TELEFONOS:
02549885605 / 0424-5765497
1.5. CORREO ELECTRONICO:
Fiorelarodriguez1706@gmail.com
1.6. FACULTAD:
Ciencias Sociales
1.7. CARRERA
Relaciones Industriales

2. DATOS DEL TUTOR ACADEMICO ASIGNADO POR LA ESCUELA

2.1. NOMBRES Y APELLIDOS
Emilia Ramona Caruci Lozada
2.2. DOCUMENTO DE IDENTIDAD
C.I.V- 7.501.975
2.3. TELEFONO
0251-4081860
2.4 CORREOS ELECTRONICOS
emykaruci@hotmail.com
 3. DATOS DEL TUTOR EMPRESARIAL ASIGNADO POR LA EMPRESA
PARA SUPERVISAR EL TRABAJO DEL PASANTE

3.1 NOMBRES Y APELLIDOS:

Grisel Cecilia Ponce Sandoval .
3.2 DOCUMENTO DE IDENTIDAD:
C.I: V- 11.277.532
3.3. TELEFONOS (FIJO Y MVIL):
02542343982
3.4. CORREO ELECTRNICO:
Griselcecilia@yahoo.com
3.5. PROFESIN Y CARGO QUE OCUPA DENTRO DE LA EMPRESA:
Lic. Ciencia y cultura de la alimentacin T.s.u Turismo Coordinadora de Divulgacion
3.6. DEPARTAMENTO O AREA DONDE SE DESEMPEA:
Direccin Operativa.
3.7. TELFONO Y EXTENSIN DEL DEPARTAMENTO O REA:
0254-2312602
3.8. CORREO ELECTRONICO DEL DEPARTAMENTO:
coryaturyaracuy@gmail.com

4. DATOS DE LA EMPRESA U ORGANIZACIN DONDE REALIZO LAS

PASANTAS

4.1. NOMBRE DE LA EMPRESA:

Corporacin Yaracuyana de Turismo" (Coyatur)
4.2. RAMO:
Turismo
4.3. UBICACIN Y DIRECCION:
Av. Libertador Entre Calle 3 y 4. Edif Fugaret Mall, II Piso San Felipe- Estado
Yaracuy
4.4. TELEFONOS:
0254-23118994.5ESTRUCTURA ORGANIZATIVA:

5. INFORME DE EJECUCIN

5.1. FECHA DE INICIO Y FECHA DE CULMINACIN DE LAS PASANTAS:

Fecha de inicio: 20 de marzo del 2017
Fecha de culminacin: 09 de Junio del 2017
5.2. FECHA DE ENTREGA DEL INFORME:
19 de junio del 2017
 CAPITULO II

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA CORPORACIN YARACUYANA

DE TURISMO" (COYATUR)

Gerencia de Gestin Socio Ambiental

Promover y facilitar procesos tendientes a fomentar el desarrollo social de las

comunidades y minimizar el deterioro de los ecosistemas en las reas de influencia
de los proyectos de construccin de grandes presas, a fin de contribuir a mejorar la
calidad de vida y lograr el bienestar de la gente para la construccin de una sociedad
ms justa e igualitaria. El Departamento de Capacitacin y Desarrollo
Organizacional, se encuentra adscrito en lnea directa a la Divisin de Recursos
Humanos, unidad adscrita en lnea directa a la Direccin General de Recursos
Humanos, dependencia adscrita en lnea directa al Despacho de la Secretaria de
Recursos Humanos.

Gerencia Administrativa

Garantizar el cumplimiento de los diferentes actos administrativos relativos al

manejo de los recursos, fsicos y financieros, de la organizacin as como todas las
actividades relacionadas con los servicios de apoyo necesarios para la consecucin
de las metas de la empresa cumpliendo con los principios de economa, celeridad,
simplicidad administrativa, eficacia, honestidad y transparencia. Establecer
acciones de Capacitacin orientadas al fortalecimiento de las competencias del
personal de la Gobernacin del Estado Bolvar; en la adquisicin y actualizacin de
sus conocimientos y a su desarrollo profesional e individual, que dignifiquen su
trabajo y contribuyan a elevar la productividad, y eficiencia de sus labores de
acuerdo a las exigencias del Organismo.
 Gerencia de Recursos Humanos

Garantizar la bsqueda, seleccin y permanencia de los recursos humanos de

la empresa, necesarios e idneos dirigidos a estimular el rendimiento, la innovacin
y un clima de xito en el lugar de trabajo. Contribuir al logro de los objetivos y
metas de la organizacin, cuidando la autoestima y bienestar de los empleados, bajo
principios de calidad, equidad y competitividad. Mantener actualizado el Registro
de Estructuras de Cargos, con los datos personales de los funcionarios y especficos
de los cargos, correspondientes a la situacin actual y a la propuesta, segn la
estructura organizativa aprobada de cada Dependencia, indicando los cargos
vacantes de cada rea, de ser el caso.
Elaborar y ejecutar un plan de capacitacin y formacin que garantice
y proporcione al talento humano los conocimientos y actualizacin de los mismos,
que en conjunto con sus habilidades, destrezas y experiencia mejoren sus
competencias, en el desarrollo de sus funciones, tomando en cuenta los
basamentos legales vigentes.

Gerencia de Calidad y Gestin

Contribuir al desarrollo de los planes y estrategias de la organizacin, a travs

de la planificacin, coordinacin, control, evaluacin y seguimiento de la gestin de
planificacin y presupuestaria y estandarizacin de la normativa interna de la
organizacin, dirigidos al cumplimiento de metas y objetivos previstos.
 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA DEPENDECIA

Taquilla

Recursos Nomina
Humanos

Analista de Administrativo,
Docente y Obrero

Jefatura
 AMBITO DE DESARROLLO DE LAS PASANTIAS
INDIQUE DEPENDECIAS O SECCIONES DE LA EMPRESA EN DONDE
SE EJECUTARON LAS PASATIAS:
Departamento de Recursos Humanos
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
GOBIERNO BOLIVARIANO DEL ESTADO YARACUY
CORPORACION YARACUYANA DE TURISMO

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

CONSEJO
CONSULTIVO

JUNTA DIRECTIVA

PRESIDENCIA

RECURSOS AUDITORA
HUMANOS INTERNA

ATENCION AL CONSULTORA
CIUDADANO JURDICA

INFORMATICA BIENES

DIRECCIN DIRECCIN
ADMINISTRACIN OPERATIVA

DESARROLLO PROMOCIN,
CONTABILIDAD PLANIFICACION PRESUPUESTO COMPRAS PROYECTOS COMUNITARIO DIVULGACIN Y
SERVICIOS TURIST.

Fuente: Presidencia

Publicado en Gaceta Oficial del

Estado Yaracuy Extraordinaria
N E-914
de fecha 11/05/2015
 CAPTULO III

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA GERENCIA DE RRHH

El objetivo primordial de este departamento es establecer estrategias gerenciales

para la optimizacin del desempeo laboral en la Corporacin Yaracuyana de Turismo"
(COYATUR). El Departamento de Capacitacin y Desarrollo Organizacional, adscrito
a la Divisin de Recursos Humanos, de la Direccin General de Recursos Humanos,
de la Gobernacin del estado Bolvar, Cuenta con los siguientes Cargos los cuales son:

Funciones
A. Funcin de empleo
Esta funcin comprende las actividades relacionadas con la planificacin de la
plantilla, seleccin y formacin del personal.
Citamos a continuacin las tareas principales que corresponden a esta funcin:
Planificacin de plantilla.
Descripcin de los puestos.
Definicin del perfil profesional.
Seleccin del personal.
Formacin del personal.
Insercin del nuevo personal.
Tramitacin de despidos.

B. Funcin de administracin de personal

La gestin del personal de una empresa requiere una serie de tareas
administrativas, como:
Eleccin y formalizacin de los contratos.
Gestin de nominas y seguros sociales.
Gestin de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.
 Control de absentismo.
Rgimen disciplinario.

C. Funcin de retribucin
Se trata de disear el sistema de retribucin del personal y de evaluar sus
resultados. La finalidad de la funcin de retribucin consiste en el
estudio de formulas salariales, la poltica de incentivos y el establecimiento de
niveles salariales de las diferentes categoras profesionales.

D. Funcin de desarrollo de los recursos humanos

El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear planes
de formacin y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial del personal, de evaluar la
motivacin, de controlar el desempeo de las tareas, de incentivar la participacin y de
estudiar el absentismo y sus causas.

E. Funcin de relaciones laborales

La funcin de relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la resolucin
de los problemas laborales. Normalmente se desarrolla negocindose con los
representantes de los trabajadores y trata temas como la contratacin, la poltica
salarial, los conflictos laborales, la negociacin colectiva, etc.
Tambin se incluye en esta funcin la prevencin de riesgos laborales, pues busca
establecer un adecuado nivel de proteccin de la salud de los trabajadores y de las
condiciones de trabajo, es decir, comprende la seguridad e higiene en el trabajo y la
accin social de la empresa con los trabajadores.
As mismo esta funcin adopta las medidas para equilibrar las desigualdades
entre los trabajadores de una misma empresa, y trata de alcanzar un equilibrio y un
clima de trabajo agradables.
 F. Funcin de servicios sociales
Esta funcin gestiona determinados servicios creados por la empresa o que han
sido contratados para que los presten a otras organizaciones. Los servicios sociales
tienen como objeto beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral. Estos
servicios pueden ser guarderas, becas y ayudas para estudios, seguros colectivos de
vida, clubes y centros recreativos, etc.

Responsabilidades

As como las atribuciones comunes del nivel de lnea, el (la) Gerente de RRHH es
responsable de:
Planificar, dirigir, coordinar, controlar y gestionar las actividades de la gerencia, a
fin de proveer y mantener en ptimo funcionamiento los sistemas informticos de la
empresa, y resguardar la informacin electrnica mantenida en los servidores, as como
optimizar el uso de los recursos asignados.
Controlar y evaluar la plataforma tecnolgica de la empresa a fin de garantizar su
actualizacin.
Administrar la plataforma tecnolgica, con el propsito de proteger y asegurar los
accesos a las bases de datos existentes en la organizacin y garantizar su integridad,
consistencia y proteccin.
Desarrollar y mantener las normas de seguridad para la conservacin de equipos,
programas, documentos y archivos de computacin.
Realizar inspecciones a los sistemas en proceso, para detectar posibles deficiencias
e introducir las mejoras correspondientes.
Brindar soporte tcnico en el rea de informtica a las distintas unidades de la
organizacin.
Preparar e implementar planes de contingencia, prale funcionamiento de equipos
y base de datos.
 Ejercer el control previo al compromiso y pago de los actos administrativos
inherentes a la unidad.

Jefe de Departamento.

Dirigir y coordinar las actividades derivadas de las funciones especficas del

departamento.
Organizar, convocar y presidir las reuniones del departamento.
Redactar el plan de actividades del Departamento y velar por su cumplimiento,
garantizando el funcionamiento del mismo a travs de los procedimientos
administrativos aplicados.
Dirigir, coordinar, supervisar y evaluar las actividades del personal a su cargo.
Coordinar la organizacin de los espacios e instalaciones del departamento, la
peticin de materiales y el equipamiento especfico requerido, as como velar por su
mantenimiento.
Disear planes y proyectos dirigidos a incentivar el trabajo en equipo en pro del
buen desempeo de funciones del Departamento.
Planificar, coordinar y supervisar las actividades programadas para el logro de
metas estipuladas en el plan operativo anual.
Asesorar en materia de su especialidad para efectos de la toma de decisiones, y
participar en la elaboracin de los planes Operativos de la Organizacin.
Todas aquellas funciones inherentes al cargo, designadas por la mxima jerarqua
de la dependencia.
 Analista de Recursos Humanos

Evala requisitos mnimos de los aspirantes a ingresar a la Institucin.

Entrevista a funcionarios y trabajadores y recaba informacin para
clasificaciones de cargo.
Lleva registro y control de todos los movimientos de personal.
Tramita apertura de cuentas bancarias.
Realiza entrevistas a los aspirantes a cargos y recibe su documentacin. Aplica
instrumentos de deteccin de necesidades.
Realiza clculos de prestaciones sociales, horas extraordinarias, viticos,
vacaciones, jubilaciones, seguro social, u otras obligaciones y compromisos
contractuales.
 CAPTULO IV

ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PASANTA

Luego de la bienvenida a la Corporacin Yaracuyana de Turismo

(COYATUR). por la Lic. Ciencia y cultura de la alimentacin T.s.u Turismo
Coordinadora de Divulgacion Grisel Cecilia Ponce Sandoval, gerente de la Direccin
Operativa.; se procedi a mostrar el rea de trabajo y los implementos que se utilizan
con mayor frecuencia, se dio una explicacin de las actividades que ellos realizan,
como tambin se entreg un Manual Organizacional de la empresa y el Manual de
Normas y Procedimientos de RRHH, los cul deba leer para obtener mayores
conocimientos sobre la organizacin y procesos de la misma.
El Departamento de Capacitacin y Desarrollo Organizacional, adscrito a la
Direccin General de Recursos Humanos, de la Secretara de Recursos Humanos,
forma parte fundamental y principal de la Direccin, motivado a que este Departamento
tiene una funcin primordial para el desarrollo de la Gobernacin, por que se planifica,
organiza y se controla la capacitacin del talento humano, para el desarrollo de las
competencias con el fin de promover el desempeo eficiente del personal, a la vez el
de la organizacin, representando el medio que permite alcanzar los objetivos
individuales, relacionados directa o indirectamente con el trabajo.
Cabe destacar, que el proceso de capacitacin que se lleva a cabo en el
Departamento, es uno de los proceso de apoyo en la certificacin del sistema de
Gestin de la calidad, bajo el enfoque de la norma ISO 9001 2008, que lleva la
Gobernacin. A travs de este proceso se garantiza que el personal que afecta la calidad
del servicio prestado por la gobernacin del Estado, sea competente en base a su
experiencia, educacin y formacin, y se deben tomar las acciones necesarias de
capacitacin en caso que el personal no cumpla con las competencias
necesarias para desarrollar su trabajo.
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:
ACTIVIDAD PERIODO DE N DE SEMANA
REALIZACION DE
PASANTAS
Actualizacin y revisin de Del 20 de Marzo al 31 de 1y2
expedientes Laborales marzo del 2017
Archivos de las Diferentes Del 3 de Abril al 21 de 3 ,4 y 5
Nominas calculadas. Abril del 2017.
Revisin de Diferentes clculos Del 24 de Abril al 5 mayo 6y7
de la Direccin del 2017.
Diferentes Actividades Del 8 Mayo al 9 de Junio 8, 9, 10, 11, y 12.
Adherentes a la Direccin. de 2017.

LAS ACTIVIDADES ASIGNADAS POR LA EMPRESA, LAS ACTIVIDADES

DESARROLLADAS Y LOS APORTES A LA INSTITUCION:

Actualizacin y revisin de expedientes laborales

Esta actividad permite observar que le hace falta a cada trabajador y crearle un
expediente a aquellos que son nuevo ingreso y mantenerlos por orden alfabtico en el
archivo. Realizacin de un formato en Excel, en el cual se vaciar la informacin
correspondiente a los documentos que le hagan falta a cada trabajador. Donde luego de
eso se pasar un memorndum interno para que cada uno se verifique y tenga en cuenta
que le hace falta en su expediente.

Revisin de Diferentes clculos de la Direccin

En esta actividad se llev a cabo la revisin de las diferentes nminas y

clasificaciones por cargo de cada trabajador.
 Archivos de las Diferentes nominas calculadas

En esta actividad se archivaron cada una de las nminas calculadas en el lugar

correspondiente. Planteamiento de que cada nomina debe ser archivada luego de tener
las respectivas firmas de cada uno de los trabajadores. Siendo esto muy importante ya
que evitaran algn inconveniente con los mismos.

Archivos de las diferentes asistencias del personal

En esta actividad se archivaron las asistencias correspondientes al personal

adscrito a los diferentes parques que supervisa la institucin. Actualizacin de salario
en el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS) En esta actividad se pudo
actualizar el salario de cada uno de los trabajadores, siendo esto necesario puesto que
debe mantenerse al da dicha informacin.

Justificacin y Relevancia para el Desarrollo del Perfil Profesional

En el periodo de pasantas logr afianza mis conocimiento adquiridos en la

universidad, para lograr la mejora continua de los procesos, a travs de actualizacin
de conocimiento que permiten elevar el conocimiento en el rea, as como afianzar los
valores ticos y sociales, con una visin humanstica y de justicia, competitiva en el
uso y aplicaciones de tcnicas administrativas y de la tecnologa de punta; lo que me
permitir tomar mejores decisiones Administrativas para continuar creciendo como
profesional. Desarroll habilidades para:
Capacidad de trabajar en equipo.
Aplicacin de conocimientos tericos en las distintas situaciones administrativas.
Anlisis de situaciones administrativas para buscar la mejora continua
Vocacin con el trato al personal que labora en la Gobernacin.
Destreza para utilizar los sistemas administrativos automatizados.
Habilidad para tratar con pblico
Desarrollo del liderazgo para una determina audiencia.
 DEFINICIN DE TRMINOS BSICOS
Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2003), los trminos bsicos son una
aclaracin del sentido en que se utilizan las palabras o conceptos empleados en la
investigacin. Con la finalidad de darle mayor claridad a la investigacin y facilitar a
los lectores una visin ms amplia del contenido de la misma, se definen los siguientes
trminos bsicos:
Administracin de personal: Es la divisin de la administracin de
organizaciones que maneja el factor humano de la empresa, con la finalidad de
organizar, controlar, seleccionar, educar y armonizar la fuerza de trabajo dentro de una
organizacin.
Capacitacin Laboral: Es la adquisicin de saberes y competencias requeridas
para obtener, generar o mantener un trabajo digno y para lograr mayores niveles de
competitividad y una comprensin clara de los procesos productivos reales.
Cargo: Persona que tiene un empleo muy importante.
Clima organizacional: Es el conjunto de cualidades, atributos o propiedades
relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidos,
sentidos o experimentados por las personas que componen la organizacin empresarial
y que influyen sobre su conducta.
Comportamiento laboral: Es la conducta de las personas en su entorno laboral
y la que interacta con estos.
Conflictos: Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas
o grupos de personas, porque el comportamiento de una, perjudica el logro de los
objetivos (intereses, necesidades, deseos o valores) que persigue la otra.
Departamento: Es cada una de las partes en que se divide la empresa.
Desempeo: Realizacin de las funciones propias de un cargo o trabajo.
Desempleo: Falta de trabajo, desocupacin o paro, en el mercado de trabajo, hace
referencia a la situacin del trabajador que carece de empleo y, por lo tanto, de salario.
 Emprendedor: Es una persona que enfrenta, con resolucin, acciones difciles.
Especficamente en el campo de la economa, negocios o finanzas, es aquel individuo
que est dispuesto a asumir un riesgo econmico.
Entrevista: Es el momento del contacto personal, donde de una forma individual
y directa, el entrevistado tiene la ocasin de convencer al entrevistador de que l, es la
persona idnea para nuestro puesto.
Gerencia: Es un cargo que ocupa el director de una empresa la cual tiene dentro
de sus mltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos
los recursos a travs del proceso de planeamiento, de organizacin, direccin control,
a fin de lograr objetivos establecidos.
Empresa de personal: Es la persona que desempea una funcin de lnea al
dirigir las actividades de su propio departamento.
Horario laboral: Es el tiempo que cada trabajador dedica a la ejecucin del
trabajo por el cual ha sido contratado.
Incentivos: Es la compensacin que otorga la organizacin al empleado para
mantener y desarrollar una fuerza laboral efectiva.
Inteligencia emocional: Se refiere a la capacidad humana de sentir, entender,
controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. La
inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.
Liderazgo: Es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en
un grupo de personas determinado, haciendo que el equipo trabaje con entusiasmo en
el logro de metas y objetivos.
Organigrama: Es la representacin grfica de la estructura de una empresa u
organizacin, es un modelo abstracto y sistemtico, que permite obtener una idea
uniforme acerca de la estructura formal de una organizacin.
Organizacin: Son sistemas sociales diseados para lograr metas y objetivos por
medio de los recursos humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo. Estn
compuestos por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializados.
 Patrono: Es una persona, entendindose por tal, tanto las personas fsicas o de
existencia visible como las jurdicas, que no tienen signos caractersticos de humanidad
pero son entes susceptibles de adquirir derechos y contraer obligaciones, que tienen a
sus servicios una o ms personas fsicas o trabajadores, que ponen a su disposicin su
fuerza de trabajo a cambio de una remuneracin o sueldo.
Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos, utilizados con el fin de atraer
a un nmero suficiente de candidatos idneos para un puesto especfico en determinada
organizacin.
Seleccin de personal: Es una actividad de comparacin o confrontacin de
eleccin de opcin y decisin, de filtro de entrada, de clasificacin y, por consiguiente,
restrictivo.
Staff: Conjunto de personas que, en torno y bajo el mando del director de una
empresa o institucin, coordina su actividad o le asesora en la direccin.
Talento humano: No slo el esfuerzo o la actividad humana quedan
comprendidos en este grupo, sino tambin otros factores que dan diversas modalidades
a esa actividad: conocimiento, experiencias, motivacin, intereses vocacionales,
aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades y salud.
 LOGROS Y RECOMENDACIONES

Presentar los logros obtenidos en las pasantas:

Cambios positivos que aporto a la organizacin, el alcance de su trabajo, es decir
hasta donde llego, que reas logro conocer durante su participacin en la organizacin
como pasante
Fue creada segn Gaceta Oficial N 3.011, de fecha 27 de Agosto 2007 mediante
Ley de la Corporacin Yaracuyana de Turismo y constituida por iniciativa del
Ciudadano Gobernador Bolivariano del Estado Yaracuy, Lcdo. Julio Cesar Len
Heredia en Febrero de 2009, la Corporacin Yaracuyana de turismo se crea bajo las
siglas de CORYATUR Instituto Autnomo del Estado Yaracuy personalidad jurdica
y patrimonio propio y esta adscrita al ejecutivo estadal y el domicilio ser en al ciudad
de San Felipe.
Cabe destacar que dicha institucin de cualquier manera cumple con todos
aquellos pasos y requisitos que se deben realizar respecto a todo lo que tiene que ver
con recursos humanos ya que existe una buena gestin por parte del personal encargado
en cada rea , permitiendo esto el buen funcionamiento de dicha institucin.
De esta manera de acuerdo a los aportes presentados en el desarrollo de las
pasantas con respecto a todas aquellas informaciones adquiridas profesionalmente se
pudo llevar a cabo la realizacin de formatos en Excel donde se plasmo todos los
documentos faltantes de cada trabajador.

Recomendaciones sugeridas para cubrir las necesidades detectadas

Dentro de mi experiencia durante el periodo del proceso de las pasantas
profesionales pude observar que dentro de la corporacin Yaracuyana de Turismo, se
cumple con todos los procesos administrativos y gerenciales que dentro de la
preparacin acadmica recibida durante la carrera universitaria fueron impartidos sin
embargo por otra parte puedo agregar como aporte adicional a la institucin que deben
cumplir con el horario de trabajo establecido por otra parte tambin usar el uniforme
correspondiente siendo esto de suma importancia para la imagen de la corporacin
tanto regionalmente como nacional ya que es una institucin que promociona el
turismo.

PERTINENCIA SOCIAL DE LAS PASANTAS

En primera instancia se podra decir que la Corporacin Yaracuyana de turismo

se crea bajo las siglas de CORYATUR Instituto Autnomo del Estado Yaracuy el se
consolidaron las relaciones humanas y el trabajo en equipo producto del contacto
directo y de compartir de manera cotidiana con el personal del departamento, as como
tambin con el pblico y con los trabajadores y funcionarios que son postulados a las
actividades de capacitacin.
La capacitacin, en muchos casos se encuentra limitada por la carencia de
espacio fsico para la realizacin de los cursos y talleres que se imparten en la
gobernacin, por tan motivo se han presentados proyectos que permitan construir
espacios acorde con las necesidades que se presente y con el aumento de los nuevos
ingresos de personal.

9. APLICABILIDAD LABORAL
Durante el tiempo en el que se desarrollan las pasantas se pudo presenciar que el
ambiente o de alguna forma la vida que se presenta dentro de las organizaciones es
netamente importante para su buen funcionamiento siendo la misma un reto
fundamental en el ejercicio de nuestra carrera profesional.
Adems de ello se pudo corroborar que de acuerdo al desarrollo de dichas
prcticas es de suma importante tomar en cuenta el eficaz uso de los canales de
comunicacin siendo los mismos necesarios a la hora de dar efectivos resultados y un
cumplimiento eficaz de los objetivos que se propone la organizacin.
 Por su parte fueron puestos en prctica distintos conocimientos adquiridos
durante el tiempo de formacin acadmica mencionando tambin que los mismos se
reforzaron durante el desarrollo de dichas pasantas recalcando que cada uno de ellos
servirn de base a lo largo del desarrollo de nuestra carrera as como tambin para
cualquier otra rea en los cuales puedan ser puestos en prctica.
Es tambin importante recalcar que durante este periodo de pasantas que es tan
prioritario para nuestro desarrollo profesional se pudieron visualizar y experimentar
ciertas situaciones en las que se involucraba la toma de decisiones siendo la misma un
papel fundamental en nuestra carrera como relacionista industrial demostrando buen
dominio del mismo.
Durante el periodo de estas prcticas se logr reafirmar los conocimientos y
actitudes que se deben poseer dentro de las organizaciones en general, por lo tanto se
podra mencionar que como aportes dentro de la misma se mostr iniciativa y gran
compromiso con cada actividad que dentro de la misma se asignaba todo esto con el
fin de promover el funcionamiento eficaz de dicha organizacin tomando en cuenta
que en todo momento se mantuvo el trabajo en equipo y el intercambio de ideas para
as lograr lo deseado.
Para concluir se puede decir que los conocimientos adquiridos y desarrollados
durante el periodo de pasantas fueron satisfactorios sumando a ello que se aclararon
dudas que como pasantes y futuros profesionales eran necesarios esclarecer.
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Actualmente las pasantas profesionales son parte fundamental para el desarrollo

del alumno en lo profesional. Estas permiten adquirir conocimientos por medio de
experiencias profesionales acumuladas en las jornadas laborales correspondientes. Para
completar este requisito exigido por la casa de estudios, se dedicaron 12 semanas de
trabajo a la empresa en las cuales se obtuvieron conocimientos y valores determinantes
que impulsaron progresos en la educacin del alumno.
Analizar las estrategias gestin gerencial como factor para el logro de la
optimizacin del desempeo en La Corporacin Yaracuyana de Turismo
(COYATUR) que son objeto de este estudio, es un tema relevante, en primer lugar es
una visin sobre la problemtica del contexto, que permiti el alcance de los objetivos
propuestos, los cuales tienden a ser desafos o tareas pendientes sobre la
implementacin de estrategias para que las gestin de la empresa, resulten un factor
esencial de eficacia y de cambio para mejorar el desempeo laboral, atendiendo a ello
se presentan las conclusiones derivadas de los resultados en atencin a cada objetivo
especfico formulado.
Los organizaciones y encargados al utilizar estrategias gerenciales de enlace, se
encontraron debilidades en la red de relaciones para optimizar la integracin del trabajo
en equipo, como tambin para afianzar las relaciones interpersonales entre los
miembros de la empresa, asimismo, en relacin a la conformacin y estimulacin para
el trabajo en equipo y en la realizacin de actividades, al mismo tiempo se presentan
en la delegacin, en cuanto a las funciones del personal sobre tareas inherentes a la
gerencia al igual que en el proceso de toma de decisiones.
En cuanto, a las estrategias de gestin se encontraron debilidades en relacin a la
gestin de conocimiento y de cambios positivos, respecto al asesoramiento y
construccin de nuevas funciones sin expectativas altas para la capacitacin del
personal a travs de estrategias, en funcin de lograr cambios en la prctica laboral. A
pesar de que la calidad de supervisin result fortalecida pues los organizaciones guan
la accin de las actividades en correspondencia a las directrices organizacionales que
ha de cumplir y que orientan al personal sobre los asuntos que debe mejorar en funcin
de la calidad del desempeo laboral.
En referencia a las competencias estratgicas la comunicativa e innovadora
resultaron dbiles, pues existen fallas en las organizaciones en cuanto al
esclarecimiento de dudas de los empleados en el momento preciso, y tambin al
corregir las acciones que tengan un nivel alto de calidad, igualmente en la incentiva al
personal permanente innovacin en la gestin en funcin de garantizar el ptimo
desempeo. Sin embargo, pudo detectarse que, se presentan fortalezas en la
competencia analtica, pues result favorecida en los resultados, y es que se propician
estrategias para mantener una base en el anlisis de las operaciones.
En relacin a los requerimientos necesarios para el desempeo efectivo de los
organizaciones de la La Corporacin Yaracuyana de Turismo (COYATUR) objeto del
estudio, resultaron igualmente favorecidos, pues si cuentan con los requerimientos para
la calidad de desempeo, demostrando con ello, tener conocimientos profesionales que
le permitan desarrollar con calidad el trabajo que ejerce, al igual que maneja con
habilidad e inteligencia los procesos administrativos y problemas de la La Corporacin
Yaracuyana de Turismo (COYATUR), al mismo tiempo, atienden los planteamientos
expuestos por el personal reflexionando antes de actuar, logrando con ello fortalecer la
calidad de servicio.
En cuanto a los factores necesarios para la calidad de desempeo de las
organizaciones en la Corporacin Yaracuyana de Turismo (COYATUR) objeto del
estudio, se presentan debilidades en relacin a la formacin para investigar e innovar,
en vista de que los organizaciones no investigan ni promueven la investigacin accin
y actualizacin sobre los procesos gerenciales y cambios en la gestin operativa que le
permitan optimizar el desempeo laboral, e impulsar la calidad de desempeo. Sin
embargo, la investigacin continua result favorecida, pues las organizaciones
mantienen un regular programa de capacitacin que le permita garantizar el buen
desempeo de funciones, e incentivan al personal para que mejore su formacin
profesional a fin de brindar calidad alta en el trabajo.

Recomendaciones

En atencin a las conclusiones del estudio se derivan una serie de recomendaciones

pertinentes a fin de cumplir con los principios de utilidad y reconocimiento de los
sujetos observados, como para las organizaciones consideradas como campo de accin
en la realizacin del mismo. Siempre esperando, su consideracin por parte de quienes
tengan a bien promover la calidad de desempeo laboral en las organizaciones
estableciendo estrategias gerenciales como entes hacedores del conocimiento en pro
del ptimo desempeo. Impulsar estrategias de enlace, delegacin y gestin basadas en
las innovaciones en la gestin que reorienten el funcionamiento de cada una de las
acciones llevadas a cabo por el personal seleccionando cada una de ellas, de acuerdo a
los objetivos como tambin de las metas trazadas, para lograr que la empresa sea de
progreso, de excelencia y calidad con el mejor equipo de trabajadores a fin de que se
garantice la calidad de desempeo.
Enfocar las acciones hacia el fortalecimiento de competencias analticas e
innovadoras, que afiancen una buena la calidad de desempeo, dirigiendo,
esclareciendo y orientando las actuaciones de los organizaciones para incentivar al
personal a un mejor desarrollo de la prctica laboral.
Continuar afianzando los requerimientos para una buena gestin gerencial
ampliando y mejorando los conocimientos profesionales mediante el mejoramiento
continuo, en pro de la calidad y excelencia, lo cual favorece significativamente en la
calidad de desempeo laboral.
A la gerencia de las organizaciones, tomar en cuenta las estrategias sugeridas como
tambin los lineamientos terico prcticos de la propuesta a fin de mejorar las prcticas
gerenciales aplicando estrategias innovadoras, integradoras, cooperativas, creativas,
motivadoras, y de promocin al conocimiento y control, porque son ellos los que
realmente tienen la potestad de implementar acciones de cambios profundos en la
praxis gerencial y todo su entorno, de manera que asegure la calidad de desempeo lo
que garantiza el efectivo funcionamiento de la organizacin.
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