GESTIONAREA IMAGINII

Gestionarea imaginii. Harta mental

Imaginea unei organizaii este obiect de patrimoniu:

este motenit( ex: imaginea firmei britanice Rolls Royce actor de promovare
pe piaa mondial a produselor firmei);
este inclus n totalitatea bunurilor organizaiei (imaginea firmei Coca-Cola
mai valoroas dect totalitatea mijloacelor fixe ale concernului internaional);
este apreciat ca o dimensiune nematerial, subiectiv, dar care poate fi
apreciat n bani, are valoare de pia.

Perioada actual imagine, un aliment cotidian al sensibilitii, al

inteligenei i al ideologiei noastre (Jacques Ellul, La parole humilie )
civilizaia imaginii (Rene Huyghe) amplific i faciliteaz creterea
exponenial a utilizrii mijloacelor de aciune asupra reprezentrilor
oamenilor.

Gestionarea imaginii
Trei modaliti:
s faci lucruri bune ( management performant);
s desfori o activitate profesionist de PR,
obinnd astfel ncrederea, simpatia, nelegerea i
sprijinul publicului intern i extern;
s desfori o campanie publicitar agresiv
(n special naintea lansrii pe pia a unui program,
produs, repoziionare n context intern sau extern).

Efectele hrilor mentale

Harta mental este o structur mental ordonat, dar n continu adaptare, prin
care o persoan obine, codific, refolosete, reorganizeaz sau aplic n gndire i
aciune informaii despre mediul geografic.
Aceste hri sunt folosite cnd o persoan ia decizii politice, ele servind ca
sisteme de orientare cu funcii anticipatoare.
Concluzie: Cadrul cognitiv pe baza cruia opereaz factorii decizionali din sfera
politicii reprezint o succesiune de hri mentale despre spaiile geografice i
raporturile de putere supuse analizei (detalii la Paul Dobrescu i Sergiu Tma n
volumele Geopolitica).
De comentat: decizia lui Mircea Geoan de a fundamenta o nou construcie
politic(harta mental) sau deschiderea unui nou hipermarket dintr-un lan
internaional.
 Importana hrilor mentale
Marile strategii sunt opera oamenilor politici.
ntrebri fundamentale:
- Sunt complete sau pariale?
-Deschid calea rezolvrii unor situaii sau creeaz obstacole?
Efectele unor hri mentale sunt amplificate de mass-media, cu impact
imediat i la distan.
Pentru o gestionare eficient a imaginii organizaiei trebuie s se in cont de:
-sistemele de referin ale grupurilor-int pentru adecvarea mesajelor;
-multiplicatorii de imagine s aib i s difuzeze acelai tip de imagine despre
organizaie
De comentat: Reeaua multiplicatorilor de informaie european- nfiinare, evoluie,
activitate actual.

Cmpuri ale imaginii unei organizaii

Percepia realitii de ctre individ sau grup social este determinat de dou
cmpuri:
-cmp al vizibilitii proximale (nemijlocite),
realitatea unei organizaii:
- este perceput direct, prin simuri,
- are o dimensiune redus,
- este dependent de :
.poziionarea individului n spaiul public, spaiul social,
. sistemul de referin.
cmp al vizibilitii distale (mijlocite, mediate), accesibil prin intermediul unui mijloc
de comunicare n mas.

Reprezentarea grafic a celor dou vizibiliti

 Criterii de reputaie/imagine
solidaritatea financiar;
utilizarea bunurilor companiei;
3-4. responsabilitatea fa de comunitate i mediul nconjurtor;
5. calitatea serviciilor sau produselor;
6. valoarea ca investiie pe termen lung;
7. caracterul inovator;
8. capacitatea de a atrage, de a forma i de a pstra oameni talentai.

Imaginea personal
Imaginea personal receptat n organizaie, familie,
chiar de personaj i promovat prin internet

De comentat: textul i imaginile Contezi pentru mine.

De comentat: Paradoxul Rudolf Carnap
(acelai eveniment receptat de categorii diferite
de public ca pregtire profesional,
profil psihologic, responsabilitate social)