Contratos de

Mantenimiento
Alava Ingenieros, S.A es la empresa lder en soluciones para Medida y Ensayo en Espaa. Cuenta con ms de 50
acuerdos de distribucin con diferentes empresas del prestigio de FLIR Systems, LDS Test and Measurement y ACS
entre otros. Est especializada en el suministro de laboratorios completos de ensayo, as como de sistemas de
medida que requieren la integracin de diversas tecnologas. Alava Ingenieros cuenta con la certificacin de calidad
ISO9001.

Con oficinas en Madrid, Barcelona, Lisboa y Zaragoza, el Grupo Alava Ingenieros comercializa sus soluciones y ofrece
sus servicios de instalacin y mantenimiento a travs de las sociedades Alava Ingenieros, Alava Ingenieros Telecom,
Preditec y MRA.
 Contratos de Mantenimiento

Por qu Cualquier usuario de equipamiento destinado a la realizacin de ensayos, conoce los problemas
que conlleva la parada de estos: una prdida econmica y de tiempo, tanto si se trata de ensayos
propios como de clientes externos.

realizar el
Muchos usuarios piensan que los sistemas de ensayos son elementos pasivos que no requieren
cuidados. Nada ms lejos de la realidad, ya que cualquier degradacin en los componentes significa
errores en los resultados e incertidumbre en la operatividad.

mantenimiento?
Es por esto que Alava Ingenieros ofrece a sus clientes planes de mantenimiento
que contribuyen a mantener el equipamiento destinado a ensayos operativos
y libres de paradas no programadas.

El objeto principal de las El mantenimiento correctivo

revisiones peridicas, es prevenir averas e
informar puntualmente al cliente sobre la situacin de su
equipo, avisando de los cambios preventivos de los componen-
tes ms crticos, as como asesorarle de las condiciones ambien-
tales ptimas para su equipo as como de las posibles mejoras en
la instalacin y actualizaciones.
tiene como finalidad la reparacin de
cualquier elemento, elctrico, mecnico o neumtico que por
fallo o desgaste nos impida continuar con la actividad de los
equipos y/o instalaciones.

El mantenimiento preventivo le permite anticiparse para evitar

cualquier fallo o envejecimiento prematuro. El MTBF (Tiempo El mantenimiento integral
medio entre fallos) de su equipamiento e instalaciones se ver indica operatividad, puesto que al estar
incrementado proporcionalmente. basado en mantenimiento preventivo + predictivo, el usuario,
durante el tiempo de los inter-mantenimientos, asegura la
funcionalidad total de los equipos mantenidos.

2 sspp@alava-ing.es Tel. 91 567 97 00

 Contratos de Mantenimiento
Gane eligiendo su mejor contrato.
Triunfo asegurado.
Bronce
Revisin general:
Comprobacin de la operatividad de
los sistemas y limpieza
Informe de diagnstico
10% dto en acciones correctivas para las
incidencias identificadas en la revisin
10% dto en piezas para las acciones
correctivas anteriores
Averas o piezas daadas por
manipulaciones indebidas,
intencionadas, causadas por
siniestros, catstrofes naturales, as
como las falsas averas imputables a
ala inexperiencia en el manejo de los
equipos
Averas existentes en el momento
de inicio del contrato
Atencin telefnica 24 h en horario
laboral. Visita in situ: a partir de 7
das desde la confirmacin de
necesidad de intervencin
Previo acuerdo con el cliente dentro
de los 60 das siguientes a la fecha
de la firma del contrato.
1 ao a partir de la firma. Con un
mes de antelacin a la finalizacin
de la vigencia, se debe proceder a
comunicar la no renovacin del
mismo, si es el caso
Transferencia 60 das ff. La facturacin
Forma de pago se efectuar a la fecha del acuerdo
Tel. 91 567 97 00
Plata
Revisin preventiva anual: incluyendo
recambios necesarios para esta
revisin
Informe de la revisin preventiva
Acciones correctivas sin coste de mano
de obra durante la vigencia del contrato
Tarifa fija de desplazamiento y dietas en
todas las acciones correctivas
10% dto en formacin contratada
durante la vigencia del contrato para los
equipos o tecnologas cubiertos por ste
10% de descuento en sustitucin de
piezas durante la vigencia del contrato
Averas o piezas daadas por
manipulaciones indebidas,
intencionadas, causadas por
siniestros, catstrofes naturales, as
como las falsas averas imputables a
a la inexperiencia en el manejo de
los equipos
Averas existentes en el momento
de inicio del contrato
Atencin Telefnica a lo largo de las primeras
48 h desde la notificacin de la incidencia.
Visita in situ: 4 das laborables desde la
confirmacin de necesidad de intervencin
Previo acuerdo con el cliente dentro
de los 60 das siguientes a la fecha
de la firma del contrato.
1 ao a partir de la firma. Con un
mes de antelacin a la finalizacin
de la vigencia, se debe proceder a
comunicar la no renovacin del
mismo, si es el caso
Transferencia 60 das ff. La facturacin
se efectuar a la fecha del acuerdo
sspp@alava-ing.es
Oro
Revisin preventiva anual: incluyendo
recambios necesarios para esta
revisin
Informe de la revisin preventiva
Acciones correctivas sin coste de mano
de obra durante la vigencia del contrato
Tarifa fija de desplazamiento y dietas
en todas las acciones correctivas
10% dto en formacin contratada
durante la vigencia del contrato para los
equipos o tecnologas cubiertos por ste
20% de descuento en sustitucin de
piezas durante la vigencia del contrato
Averas o piezas daadas por
manipulaciones indebidas,
intencionadas, causadas por
siniestros, catstrofes naturales, as
como las falsas averas imputables a
a la inexperiencia en el manejo de
los equipos
Averas existentes en el momento
de inicio del contrato
Atencin Telefnica a lo largo de las
primeras 24 h desde la notificacin de la
incidencia. Visita in situ: 3 das desde la
confirmacin de necesidad de intervencin
Previo acuerdo con el cliente dentro
de los 60 das siguientes a la fecha
de la firma del contrato, siempre y
cuando no haya problema de acopio
de materiales, en cuyo caso sera
coordinado en ese momento
1 ao a partir de la firma. Con un
mes de antelacin a la finalizacin
de la vigencia, se debe proceder a
comunicar la no renovacin del
mismo, si es el caso
Transferencia 60 das ff. La facturacin
se efectuar a la fecha del acuerdo
Diamante
Revisin preventiva anual: incluyendo
recambios necesarios para esta
revisin
Informe de la revisin preventiva
Acciones correctivas sin coste de mano
de obra durante la vigencia del contrato
Desplazamientos includos
10% dto en formacin contratada
durante la vigencia del contrato para los
equipos o tecnologas cubiertos por ste
Piezas sustituidas sin coste
(Salvo excepcin)
Averas o piezas daadas por
manipulaciones indebidas,
intencionadas, causadas por
siniestros, catstrofes naturales, as
como las falsas averas imputables a
a la inexperiencia en el manejo de
los equipos
Averas existentes en el momento de
inicio del contrato. Piezas especficas
Atencin Telefnica a lo largo de las
primeras 24 h desde la notificacin de la
incidencia. Visita in situ: 2 das desde la
confirmacin de necesidad de intervencin
Previo acuerdo con el cliente dentro
de los 60 das siguientes a la fecha
de la firma del contrato, siempre y
cuando no haya problema de acopio
de materiales, en cuyo caso sera
coordinado en ese momento
1 ao a partir de la firma. Con un
mes de antelacin a la finalizacin
de la vigencia, se debe proceder a
comunicar la no renovacin del
mismo, si es el caso
Transferencia 60 das ff. La facturacin
se efectuar a la fecha del acuerdo
3
Por qu En el contexto de adaptar nuestros servicios a sus requerimientos de explotacin, le ofrecemos, para
cada uno de sus contratos, soluciones adaptadas segn sus expectativas: proteger y asegurar el correcto
funcionamiento de sus instalaciones y equipamiento ms crtico. Los equipos en situacin de contrato

confiar en nuestros servicios?

de mantenimiento tienen prioridad
en la programacin de las asisten-
cias especiales.

Gestin Conscientes de la importancia que representa la

disponibilidad de sus equipos, ponemos a su
disposicin todas las competencias de nuestros diferentes especialistas,
gestionando el parque de mquinas suministradas gracias a la logstica del
sistema de informacin de seguimiento de sus equipos.

Rapidez Las diferentes piezas y componentes originales en

nuestro stock le garantizan la rapidez de puesta en
servicio de su equipamiento averiado sin perder su rendimiento ni
fiabilidad de origen.

Flexibilidad Los diferentes tipos de contrato ofrecidos

le permiten incluir las prestaciones segn
sus necesidades (piezas, mano de obra, tiempos de intervencin), para
poder controlar totalmente sus costes de explotacin y llevar una gestin
sin sorpresas.

Especializacin Los tcnicos e ingenieros que

enviamos para que realicen el
servicio en sus equipos son especialistas en electrnica, electricidad, fro,
vibraciones e informtica, con conocimientos tecnolgicos avanzados, Servicios complementarios
gracias a los que reparan los equipos ms recientes e innovadores, actuali-
zando su formacin en las instalaciones de los fabricantes de los equipos. Adicionalmente, ofrecemos servicios complementarios a los
contratos para responder a la evolucin de sus necesidades a lo largo

Accesibilidad Nuestra Lnea Directa telefnica

ofrece un acceso privilegiado para
de la vida de sus instalaciones:

los poseedores de un contrato de mantenimiento a travs de un Sustitucin de piezas de desgaste

equipo de tcnicos especialistas, que responde a sus preguntas Traslado de su equipamiento
relacionadas con la utilizacin. Adicionalmente, el Grupo Alava Realizacin de instalaciones llave en mano
Ingenieros ofrece su espacio www.alava-ing.es, as como del correo Experiencia y recomendaciones para una instalacin de alta calidad
email (sspp@alava-ing.es) para poder realizar cualquier tipo de Formacin complementaria
consulta o solicitar cualquier tipo de informacin. Asesora y consultora

Para ms informacin:
www.alava-ing.es Tel.: 91 567 97 00 e-mail: sspp@alava-ing.es

AI/COC/06-2010/2-A

MADRID BARCELONA ZARAGOZA LISBOA

Tel.: 91 567 97 00 Tel.: 93 459 42 50 Tel.: 97 620 09 69 Tel.: 21 421 74 72
www.alava-ing.es www.alava-ing.es www.preditec.com www.mra.pt