IntelignciaCompetitivaAplicadasMicroePequenasEmpresas

IsabelRibeiroi

Saber aonde se quer chegar que torna possvel

traarcaminhosehipteses(TermodeReferncia
IntelignciaCompetitivaSEBRAE,2008).

AIncertezanaambincia,aimprecisoeambigidadeemrelaoafatoresexternos,
tanto no ambiente nacional e ambiente internacional e a necessidade de
monitoramentoambiental,sejadasmudanasculturais,demogrficas,tecnolgicase
polticoinstitucionais, exigem das organizaes e empresas, de qualquer porte e
segmento da atividade, o uso de informaes de maneira inteligente para a
sobrevivnciaemumaeconomiacapitalistaaltamentecompetitiva.

Diante disso, at mesmo empreendimentos de micro e pequeno porte se deparam

comatualdesafiodecriar,utilizar,compartilharinformaeseconhecimentobaseada
em tecnologias da informao e do conhecimento. Esse processo denominado
IntelignciaCompetitiva(IC).

A IC se caracteriza como um processo de aprendizagem definido pela competio,

fundado sobre a informao, que permite aotimizao da estratgia corporativa em
curto e longo prazo, definindose assim como conhecimento adquirido sobre os
competidoreseoambientecompetitivo.Esseconhecimentopermiteasorganizaes
habilidade em lidar com a complexidade e sinais da ambincia externa. Tornase
importantedarrelevncianecessidadedaICincorporarumprogramasistemticoe
ticodereuniregerenciarinformaoexternaquepodeafetarosplanosedecises
dasorganizaes.

O pequeno negcio considerado uma entidade especfica, com problemas

administrativossubstancialmentedistintosdosdagrandeempresa,comdestaquepara
a estrutura administrativa centralizada, estratgias intuitivas e de curto prazo, baixa


especializao,simplicidadeeinformalidadedosistemadeinformaoeatuaoem
mercadoslocais.

Essa entidade especifica, diferentemente dos empreendimentos de mdio e grande

porte,temdificuldadesparaacessarInformaessobreoambientecompetitivo,uma
vez que o dispndio de recursos necessrios para obter tais informaes concorrem
com os recursos direcionados s outras atividades dentro dessas organizaes. Alm
disso, em virtude da fragmentao das informaes, as Micro e Pequenas Empresas
(MPE)nuncateroperfeitoconhecimentodetodasasvariveisambientaisquepodem
influenciardeterminadadeciso.

NasMPEosindicadoresdodiaadiaprevalecemsobreosdelongoprazo,logoessas
organizaes tendem a olhar para os impactos na hora de tomar uma deciso.
Tambm no dispem nos seus quadros de profissionais que tenham condies de
analisar alternativas possveis na hora de tomada de decises importantes e
estratgicas.Assim,agrandemaioriaasMPEnoconseguemorganizaresistematizar
informaes sobre as influncias das variveis ambientais que afetam os segmentos
nosquaisestoinseridas.

As MPE precisam da IC para auxililas a diagnosticar sua posio competitiva,

identificar as necessidades de informao para oferecer suporte aos processos
decisrios e dar suporte ao planejamento estratgico, de forma a mantlas sempre
atualizadas acerca das mudanas ambientais, da posio competitiva e de qualquer
mudanaqueafeteosseusfatorescrticosdesucesso.

Institudo constitucionalmente para dar suporte s MPE, o Sistema SEBRAE tambm

apoiar esse segmento na implantao da IC. Essa forma de apoio est contida nos
planos de aes estabelecidos no Direcionamento Estratgico da instituio para o
perodo20092015.

O Sebrae tem um projeto especifico para implantao de Sistemas de Inteligncia

Competitiva Setorial (SICS) para grupos estruturados, organizados e assistidos por


Carteiras de Projetos. Para atendimentos individualizados espontneos, cabe ao

Sistema Sebrae capacitar empresrios para fazer interpretaes de dados e
informaes, visto que um produto de inteligncia competitiva se caracteriza por
valores agregados de contextualizao, associao e interpretao que vo alm dos
produtos informativos convencionais. Alm disso, diversos estudos setoriais e
pesquisas de mercado, bem como informaes tecnolgicas e mercadolgicas, esto
disponibilizadosnositedoSebrae,facilitandooseuacessopelasMPE.

Com o advento da Internet numerosas fontes de informaes so colocadas

disposio dos usurios, facilitando pesquisa e disseminao de informaes e
alterandotransaesfinanceiras.AInternettrouxebenefcioparaICparaaquisiode
informaeseintercmbiodeinformaesentreorganizaesnotocanteaoambiente
externoesuaestrutura.

Nessecontextodetrocadeinformaesentreasorganizaes,asredessociaispodem
contribuirdeformaefetivaparaacompreensoeelaboraodemelhoresestratgias
para o processo de inteligncia competitiva. Isso implica em compartilhamento,
socializao e transferncia de conhecimento, bem como em criao de ambientes
paratransfernciadesseconhecimento.Issotambmsecaracterizacomoumagrande
oportunidade para as organizaes inserirem a IC no espao das redes, visando a
interatividadecomosfatoresinternoseexternos.

O planejamento das relaes na rede um recurso expressivo para a inteligncia

competitiva,umavezquecapazdedirecionarouredirecionarofluxodainformao
para que determinadas informaes alcancem destinatrios que delas precisam para
adequarem os processos empresariais e competirem com maior propriedade no
mercadoquepretendematingir.Consideradascomocomplementaresdoprocessode
inteligncia competitiva, as redes sociais podem ser utilizadas como estratgia para
planejarligaesquepermitamorpidoacessoinformao.


H uma crena que pessoas que tm maior predisposio para participar de redes
caracterizamse por assumir uma atitude de confiana e otimismo visto terem
conscinciade que pertencem a algo maior e que suas aes repercutem em outras
pessoasepodeminfluencilaseattransformlas.

As redes possibilitam a identificao de especialistas de diferentes reas e de

experincias inovadoras bem sucedidas. Acrescentase a essa possibilidade o uso e
aplicao das ferramentas da web 2.0 para os processos de IC. O Twitter uma
ferramenta poderosa de troca de informaes e formao de redes que permite
inclusiveaformaogruposdeusurios,chamadosTwibes.ProfissionaisdeICpodem
formar Twibes dentro de suas empresas para montar uma rede de especialistas
internos e externos usando de pequenos textos para trocar informaes relevantes
sobre o negcio da empresa. Em combinao com outras fontes de informao
primria e secundria, o Linkedin pode contribuir para a localizao e comunicao
com profissionais de empresas que tm os conhecimentos e competncias para
atender s necessidades das empresas relacionadas inteligncia competitiva.
Analistasdeintelignciapodemusarwikisparacriaremantercolaboraocomoutros
profissionais da empresa para definir os requisitos de inteligncia, partes de
informaes,etestesehiptesesdeanlisee,finalmentedebaterasconcluses.Ou
seja,realizaociclocompletodeIC.

Assim:MPEunivosemredessociaiseapliquemaweb2.0paracompetiremdeforma
maiseficienteemumambienteambguoequeseinovavelozmente

i
Graduada em Economia (Faculdade de Cincias Econmicas UFBA), Mestre em
GerenciamentoAmbientalnoProcessoProdutivocomFocoemProduoMaisLimpa(Escola
Politcnica UFBA), Assessora da Superintendncia do SEBRAE Bahia e Professora das
FaculdadesIBESeFacsal.

Blog:http://isabelcassia.zip.net/