05/04/2016

COSTOS II
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
UNIVERSIDAD NACIONAL DE JUJUY

Toma de Decisiones

Capitulo 2 PARTE 1
Docente : C.P.N. Jaime Sebastin Berstegui

DEFINICIN

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Sin embargo La toma de decisiones debe

ser vista como un proceso integral.

La toma de decisiones es mucho ms que una eleccin de alternativas

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(enfoque simplista).

Tiene su origen en los problemas (buenos o malos).

Proceso integral: decisiones pasadas afectan a las actuales y stas a las

futuras.

Proceso dinmico: una decisin conlleva otras.

Tipos de decisiones.

Tipos de problemas
problemas:
Bien estructurado: informacin conocida.
Mal estructurado: informacin ambigua.
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Tipos de decisiones
decisiones::
Decisiones programadas: rutinarias, originadas por los problemas
bien estructurados y recogidas mediante reglas, procedimientos y
polticas.
Decisiones no programadas: nicas, originadas por los problemas
mal estructurados.

A mayor nivel jerrquico menos programadas son las decisiones.

decisiones.

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DECISIONES PROGRAMADAS
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir,
son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas,
tambin se las llama Decisiones Estructuradas
Estructuradas.

Las decisiones programadas se toman de acuerdo con

polticas, procedimientos o reglas, escritas o no
escritas.

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DECISIONES NO PROGRAMADAS

Denominadas No Estructuradas , son decisiones

que se toman frente a problemas o situaciones que
se presentan con poca frecuencia, o aquellas que
necesitan de un modelo o proceso especfico de
solucin.

TOMA DE DECISIONES

Conforme se sube en la jerarqua de

una organizacin, la capacidad para
tomar decisiones no programadas o no
estructuradas adquiere ms
importancia, ya que son este tipo de
decisiones las que ataen a esos
niveles.

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El proceso de toma de decisiones.

Evaluacin
Identificacin
eficacia de la
problema
decisin

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Identificacin Implantacin
criterios de de la
decisin alternativa

Ponderacin
Seleccin de
criterios de
una alternativa
decisin

Anlisis y
Desarrollo de
evaluacin de
alternativas
alternativas

El proceso de toma de decisiones.

1 IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS
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PROBLEMA: ruptura entre un estado existente y

PROBLEMA:
uno deseado.

Tipos de problemas
problemas::
Metas.
Desempeo.

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1 IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS

No deben confundirse problemas con sntomas.

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El proceso de toma de decisiones.

2 IDENTIFICACIN DE CRITERIOS DE DECISIN.
DECISIN.

Criterios: aspectos relevantes para tomar una decisin.

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Ej: costes, riesgo, calidad, etc.

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El proceso de toma de decisiones.

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3 PONDERACIN DE CRITERIOS.
CRITERIOS.

Priorizar y jerarquizar los criterios asignndoles un peso relativo a cada uno

de ellos en funcin del problema.

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El proceso de toma de decisiones.

4 DESARROLLO DE ALTERNATIVAS.
ALTERNATIVAS.

Consiste en desarrollar el mayor nmero de alternativas para poder tener ms

posibilidades de elegir la mejor.
Tcnicas de creatividad. Ejemplo si debo elegir entre equipos informaticos

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El proceso de toma de decisiones.

5 ANLISIS Y EVALUACIN DE LAS ALTERNATIVAS.

ALTERNATIVAS.
Estudiar los puntos fuertes y dbiles de las alternativas y sus consecuencias.
Condiciones posibles:
posibles:

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El proceso de toma de decisiones.

CONDICIONES POSIBLES
POSIBLES::
Toma de decisiones en trminos de certeza (Resultado de cada alternativa
conocido).

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Toma de decisiones en trminos de riesgo (Posibilidad de estimar la
probabilidad de ocurrencia de los resultados).

Toma de decisiones en trminos de incertidumbre (Sin posibilidad de

estimar la probabilidad de ocurrencia de los resultados de manera razonable).

El proceso de toma de decisiones.

5 ANLISIS Y EVALUACIN DE LAS ALTERNATIVAS
ALTERNATIVAS..
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Tipos de anlisis
anlisis::

Anlisis marginal = generacin de utilidades en funcin del

aporte individual de cada alternativa.

Anlisis de coste / beneficio = comparacin de los

beneficios que puede generar una alternativa en
comparacin con los costes que va a suponer.

Problema:: difcil medida cuando los criterios son cualitativos

Problema cualitativos..

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El proceso de toma de decisiones.

6 SELECCIN DE UNA ALTERNATIVA.

ALTERNATIVA.
Opciones para reducir el riesgo de error al elegir una

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alternativa:
Experiencia:: elegir alternativas seleccionadas anteriormente
Experiencia
para situaciones semejantes.

Investigacin: probar las alternativas para saber cul es la

Investigacin:
mejor.

Tantear, experimentar, simular

simular:: se difunden rumores y se
observan las consecuencias.

El proceso de toma de decisiones.

7 IMPLANTACIN DE LA ALTERNATIVA.
Implica:
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- Comunicar la decisin a los afectados.

- Obtener su compromiso o aceptacin.
Ms fcil si ha existido participacin.

8 EVALUACIN DE LA EFICACIA DE LA DECISIN.

Consiste en establecer un sistema de control que compruebe
si la decisin tomada ha sido eficaz.
Se ha resuelto el problema?

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