El original fue entregado a la Direccin de Capacitacin e Innovacin Tecnolgica de la Subsecretaria para la Pequea y Mediana

Empresa y existe copia con el Organismo Intermedio.

CONSULTORA INTEGRAL

PLAN DE ACCIN

Proyecto apoyado por el Fondo PYME FP2006-2736

Fondo PYME es un programa de carcter pblico, que no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los
contribuyentes y que queda prohibido su uso con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. El uso indebido de los recursos de este programa deber ser
denunciado y sancionado de acuerdo a la Ley. Estos recursos estn sujetos a las acciones de vigilancia, control y evaluacin de las autoridades federales.
El original fue entregado a la Direccin de Capacitacin e Innovacin Tecnolgica de la Subsecretaria para la Pequea y Mediana
Empresa y existe copia con el Organismo Intermedio.

OBJETIVO

Generar objetivos y estrategias de cambio, as como un sistema para monitorear el

avance y los resultados logrados al implantarlos.

1. ALCANCE

El proceso de formulacin y elaboracin conjunta con el empresario de un plan de

trabajo, sensibilizacin del Grupo Implantador hasta la evaluacin del servicio prestado
por el Centro de Desarrollo Empresarial.

2. RESPONSABILIDADES

Del responsable de la elaboracin del Plan de Accin

Realizar las actividades de acuerdo a lo descrito en el presente procedimiento y
sensibilizar al grupo implantador respecto de la importancia de concluir todas y cada
una de las actividades descritas en el Plan de Accin.

3. DESARROLLO

A continuacin se describe la secuencia de los pasos que se requieren para lograr el

objetivo del Plan de Accin:

1.- Revisar la informacin recopilada durante el Prediagnstico y Diagnstico Integral,

para usarla como marco de referencia en la formulacin de la Matriz de Anlisis
Estratgico y del Plan de Accin.

2.- Formular un bosquejo de Matriz de Anlisis Estratgico y Plan de Accin de la

empresa, en los formatos establecidos para tal efecto.

3.- Revisar conjuntamente que exista congruencia entre el Diagnstico Integral y

bosquejos de Matriz de Anlisis Estratgico y Plan de Accin.

4.- Hacer las observaciones que correspondan y/o dar su visto bueno para presentar
al empresario.

Proyecto apoyado por el Fondo PYME FP2006-2736

Fondo PYME es un programa de carcter pblico, que no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los
contribuyentes y que queda prohibido su uso con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. El uso indebido de los recursos de este programa deber ser
denunciado y sancionado de acuerdo a la Ley. Estos recursos estn sujetos a las acciones de vigilancia, control y evaluacin de las autoridades federales.
El original fue entregado a la Direccin de Capacitacin e Innovacin Tecnolgica de la Subsecretaria para la Pequea y Mediana
Empresa y existe copia con el Organismo Intermedio.

5.- Concertar con el empresario la fecha y hora de presentacin del Diagnstico

Integral.

6.- Efectuar la presentacin del Diagnstico Integral al empresario y a su gente clave.

Desarrollo especfico de las tareas a realizar:

1.- Moderar el proceso de construccin de la Matriz de Anlisis Estratgico.

2.- Trabajar con el empresario y el personal clave de la empresa en la elaboracin del

Plan de accin, determinando los objetivos, estrategias y tareas concretas a realizar.

3.- Establecer un Programa de Trabajo en forma de grfica de Gantt, en el que se

indiquen las fechas de inicio y trmino de cada una de las tareas as como el nombre
del responsable de su ejecucin .

4.- Definir los indicadores de xito a travs de los cuales se evaluar el desarrollo de
la implantacin del plan de Accin, y registrarlos en el formato correspondiente.

5.- Proporcionar a los participantes la gua de integracin y operacin del Grupo

Implantador.

6.- Integrar al Grupo Implantador y nombrar a una persona enlace y a los

responsables de la ejecucin de cada tarea.

7.- Explicar al empresario y al Grupo Implantador las alternativas que se tienen para
realizar las tareas y alcanzar los objetivos.

8.- Determinar si las tareas establecidas las puede realizar el Grupo Implantador.

9.- Dado el caso, definir el (los) apoyo (s) que requiere el Grupo Implantador para
realizar las tareas.

10.- Determinar si alguna de las tareas para ser desarrollada, requiere del apoyo de
una Institucin de Educacin Superior.

Proyecto apoyado por el Fondo PYME FP2006-2736

Fondo PYME es un programa de carcter pblico, que no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los
contribuyentes y que queda prohibido su uso con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. El uso indebido de los recursos de este programa deber ser
denunciado y sancionado de acuerdo a la Ley. Estos recursos estn sujetos a las acciones de vigilancia, control y evaluacin de las autoridades federales.
El original fue entregado a la Direccin de Capacitacin e Innovacin Tecnolgica de la Subsecretaria para la Pequea y Mediana
Empresa y existe copia con el Organismo Intermedio.

11.- Explicar al empresario y al Grupo Implantador las alternativas que se tienen

para realizar las tareas y alcanzar los objetivos.

12.- Determinar si las tareas establecidas las puede realizar el Grupo Implantador.

13.- Dado el caso, definir el (los) apoyo (s) que requiere el Grupo Implantador para
realizar las tareas.

14.- Determinar si alguna de las tareas para ser desarrollada, requiere del apoyo de
una Institucin de Educacin Superior.

15.- Dado el caso, asignar el apoyo de acuerdo a lo establecido en el proceso de

Vinculacin Centro de Desarrollo Empresarial.
16.- Determinar si alguna de las tareas requiere ser ejecutada con la asesora de un
consultor externo.

17.- Dado el caso, asignar al consultor externo de acuerdo a lo establecido en el

proceso PECR08 de asignacin de consultor externo del presente manual.

18.- Sensibilizar al Grupo Implantador, respecto de la importancia de concluir las

tareas establecidas en el Plan de Accin, en beneficio de todos los integrantes de la
empresa.

19.- Concluida la elaboracin del Plan de Accin, transcribir el programa acordado con
el Grupo Implantador y completar el expediente.

20.- Concertar una cita con el empresario y el Grupo Implantador en las

instalaciones de la empresa, para hacer entrega formal de:

Diagnstico Integral y Plan de Accin

Formato de evaluacin del empresario
Carta compromiso del Grupo Implantador con el objetivo de concluir el Plan de
Accin.

21.- Realizar la reunin.

22.- Generado el compromiso por parte del Grupo Implantador, proceder a la firma
de la carta por todos y cada uno de los integrantes de dicho grupo.

Proyecto apoyado por el Fondo PYME FP2006-2736

Fondo PYME es un programa de carcter pblico, que no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los
contribuyentes y que queda prohibido su uso con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. El uso indebido de los recursos de este programa deber ser
denunciado y sancionado de acuerdo a la Ley. Estos recursos estn sujetos a las acciones de vigilancia, control y evaluacin de las autoridades federales.
El original fue entregado a la Direccin de Capacitacin e Innovacin Tecnolgica de la Subsecretaria para la Pequea y Mediana
Empresa y existe copia con el Organismo Intermedio.

23.- Generado el compromiso por parte del Grupo Implantador, proceder a la firma
de la carta por todos y cada uno de los integrantes de dicho grupo.

24.- En caso de ser negativa, contactar al empresario para ahondar en aquellos

puntos en los que no se logr satisfacerlo.

25.- De ser necesario realizar los ajustes que corresponda.

26.- Iniciar el proceso de seguimiento a la Implantacin del Plan de Accin, de

acuerdo a lo establecido en el proceso PECR07, del presente manual.

27.- Controlar y registrar el TEA de este proceso.

28. Registrar el TEA invertido en cada uno de los procesos anteriores.

Pasos a realizar durante la reunin:

1. Desarrollar previo a la reunin, un bosquejo de Matriz de Anlisis Estratgico y Plan

de Accin.

2. Elaborar el Plan de Accin inmediatamente despus de presentado el Diagnstico

Integral y estructurada la Matriz de Anlisis Estratgico.

3. Aprobar el Diagnstico Integral y los bosquejos de Matriz de Anlisis Estratgico y

Plan de Accin, as como autorizar la presentacin al empresario.

4. La presentacin de Diagnstico Integral no podr realizarse, en caso de no contar

con la presencia del empresario.

5. De ser posible, asistir a la presentacin de Diagnstico Integral.

6. De acuerdo a las facilidades necesarias, la reunin de presentacin de Diagnstico

Integral al empresario se realizar en las instalaciones del Centro de Desarrollo
Empresarial o en las de la empresa.

Proyecto apoyado por el Fondo PYME FP2006-2736

Fondo PYME es un programa de carcter pblico, que no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los
contribuyentes y que queda prohibido su uso con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. El uso indebido de los recursos de este programa deber ser
denunciado y sancionado de acuerdo a la Ley. Estos recursos estn sujetos a las acciones de vigilancia, control y evaluacin de las autoridades federales.
El original fue entregado a la Direccin de Capacitacin e Innovacin Tecnolgica de la Subsecretaria para la Pequea y Mediana
Empresa y existe copia con el Organismo Intermedio.

7. Dicha reunin deber realizarse bajo el siguiente orden del da:

a) Presentacin del Diagnstico Integral.

b) Elaboracin de la Matriz de Anlisis Estratgico.
c) Elaboracin del Plan de Accin.
d) Definicin del Programa de trabajo e indicadores de xito.
e) Integracin del Grupo Implantador.

8. Durante la reunin se deber cubrir totalmente la orden del da.

9. Los bosquejos de Matriz de Anlisis Estratgico y Plan de Accin bajo ninguna

circunstancia se harn del conocimiento del empresario, ya que los mismos son
material de apoyo del consultor.

10. Inducir al empresario y a su gente clave, a establecer los objetivos, estrategias y

tareas que se consideren vitales para el desarrollo de la empresa.

11. Hacer sentir al empresario y a sus colaboradores, que la construccin del Plan de
Accin la han realizado ellos, por lo tanto los compromisos adquiridos deben ser
totalmente cumplidos.

12. Aplicar el formato PECR05F9 en la estructuracin de la Matriz de Anlisis

Estratgico.

13. Usar el formato PECR06F1 as como su gua de aplicacin, en la elaboracin del

Plan de Accin.

14.- Usar el formato PECR06F2 para elaborar el programa de trabajo.

15. Las reas que en el Diagnstico Integral, hayan obtenido las calificaciones de
viabilidad ms bajas, deben ser consideradas de manera importante, en los objetivos
que se establezcan en el Plan de Accin.

16.- En el Plan de Accin se debe entender por:

Objetivo.- El (los) resultado(s) que la empresa requiere obtener de forma

cuantitativa en un tiempo determinado.

Proyecto apoyado por el Fondo PYME FP2006-2736

Fondo PYME es un programa de carcter pblico, que no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los
contribuyentes y que queda prohibido su uso con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. El uso indebido de los recursos de este programa deber ser
denunciado y sancionado de acuerdo a la Ley. Estos recursos estn sujetos a las acciones de vigilancia, control y evaluacin de las autoridades federales.
El original fue entregado a la Direccin de Capacitacin e Innovacin Tecnolgica de la Subsecretaria para la Pequea y Mediana
Empresa y existe copia con el Organismo Intermedio.

Estrategia.- Accin(es) o alternativa(s) que de forma general, muestra(n) la

direccin a seguir para lograr los objetivos de manera ms ventajosa.
Tarea.- Actividad(es) concreta(s) a realizar en el corto plazo, misma(s) que al
llevarse a cabo, nos conduce(n) a alcanzar el objetivo establecido.
Indicador de xito.- unidad de medida del objetivo a alcanzar.

17. Solicitar al empresario previo a la presentacin de Diagnstico Integral, elabore

una lista de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que considere, tiene su
empresa (borrador).

18. Presentar el Diagnstico Integral de forma ejecutiva, ahondando solo en aquellos

puntos que considere relevante hacerlo o en los que el empresario y su gente clave lo
solicite.

19. El tiempo promedio de la sesin de trabajo es de 4 horas, otorgando la mayor

parte del mismo a la elaboracin de la Matriz de Anlisis Estratgico y del Plan de
Accin.

20. Entregar el diagnstico al empresario con la aprobacin y rbrica del Consultor.

21. De ser posible, asistir a la entrega formal del Diagnstico Integral y del poster del
CRECE, al Grupo Implantador.

22. Para requisitar el formato de Reporte de Empresas en Plan de Accin se deber

utilizar el Formato PECR06F3.

23. Para determinar el Tiempo Efectivo de Atencin (TEA) de este proceso se

considerar lo siguiente:

Elaboracin del plan de accin.- Contempla el tiempo empleado por el Centro de

Desarrollo Empresarial para analizar la informacin del reporte del diagnstico
integral, elaboracin de borradores, presentacin del diagnstico integral a la
empresa, elaboracin conjunta con el empresario del plan de accin.

Proyecto apoyado por el Fondo PYME FP2006-2736

Fondo PYME es un programa de carcter pblico, que no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los
contribuyentes y que queda prohibido su uso con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. El uso indebido de los recursos de este programa deber ser
denunciado y sancionado de acuerdo a la Ley. Estos recursos estn sujetos a las acciones de vigilancia, control y evaluacin de las autoridades federales.
El original fue entregado a la Direccin de Capacitacin e Innovacin Tecnolgica de la Subsecretaria para la Pequea y Mediana
Empresa y existe copia con el Organismo Intermedio.

24. Para registrar el TEA invertido en cada de los procesos anteriores se deber
utilizar el Formato PECR06F4.

25.- El plazo mximo de atencin a empresas ser de 6 meses, contados desde la

implantacin del programa de trabajo.

6. ANEXOS

Formato PECR06F1 MISION

Formato PECR06F2 Programa de Trabajo
Formato PECR06F3 PLANES DE ACCIN
Formato PECR06F4 Control de TEA

Proyecto apoyado por el Fondo PYME FP2006-2736

Fondo PYME es un programa de carcter pblico, que no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los
contribuyentes y que queda prohibido su uso con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. El uso indebido de los recursos de este programa deber ser
denunciado y sancionado de acuerdo a la Ley. Estos recursos estn sujetos a las acciones de vigilancia, control y evaluacin de las autoridades federales.