Anlisis

Normas Y Modelos Referentes A La Calidad De Software.

Adriana Patricia Olarte Martin

Tutor

Vicente Antonio Goenaga Estrada

Universidad de Santander (UDES)

Maestra en Gestin de La Informtica Educativa
Evaluacin de Calidad de la Tecnologa Educativa
Facatativ Cundinamarca
2017
 Normas Y Modelos Referentes A La Calidad De Software.

Gestin de la Calidad es el conjunto de actividades coordinadas para

proporcionar confianza en que se cumplirn ciertos requisitos estimados de calidad. El concepto

de calidad es el seguimiento a procesos en la elaboracin de un producto o la prestacin de un

servicio donde se muestre la eficiencia y la eficacia porque de ello depende que ese producto o

servicio sea aceptado en el mercado y por ende su permanencia en l.

La Organizacin Internacional de Estndares define la calidad como el conjunto de todas

las caractersticas de un producto o servicio que le otorgan su capacidad para satisfacer unas

necesidades especficas. ISO 8402(1994).

La calidad del software depende del diseo, programacin, implementacin y prueba que

garanticen la eficacia, confiabilidad, uso, mantenimiento, costos, que hacen que el producto sea

un xito.

| La calidad de un producto de software depende en gran medida del usuario, la

organizacin y procedimientos que se utilizan para obtenerlo" Fuggetta (2000).

El software como producto debe ser evaluado de acuerdo con los parmetros establecidos

en las normas establecidas para este fin. En este sentido en Colombia se establecieron la norma

ISO 9000, que son un conjunto de especificaciones formuladas por la Organizacin

Internacional de Estndares (ISO) enfocadas a la Gestin de la Calidad y el Aseguramiento de la

Calidad a nivel de procesos. Cuando se habla de Evaluacin de la Calidad es cuantificar

caractersticas propias de las necesidades especficas dela organizacin para determinar si

cumplen con unos requisitos y con las expectativas del cliente, referenciado desde IEEE (1990).
 La ISO define estandarizacin o normalizacin como la actividad que tiene por objeto

establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes y

repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento ptimo en un contexto dado, que puede

ser tecnolgico, poltico o econmico. Las organizaciones dedicadas al estudio y formulacin de

estndares se clasifican de acuerdo al alcance de sus propuestas, as: Nacional, que corresponde a

las entidades que como su nombre lo indica, formulan normas que son aplicadas en el espacio de

un pas; regional, se conforman al agrupar varios entidades de carcter nacional y tienen validez

en una zona geogrficamente extensa como por ejemplo un continente; internacional, similar al

anterior, pero sus normativas tienen aplicacin a nivel mundial. Captulo 1 aula virtual cvudes.

Concepto de Calidad del Software.

Al ser el software un producto intangible presenta caractersticas diferentes a los

productos Tangibles. No se fbrica, se desarrolla a partir de la combinacin de instrucciones

lgicas, tampoco se deteriora con el uso y repararlo equivale a realizar cambios en las

instrucciones lgicas. Piattini (1996). La calidad del software se debe evaluar tanto en el

producto final como en el proceso de desarrollo del mismo.

Organismos De Calidad Internacional, Nacionales Y Regionales.

1.1. La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO.

Este organismo se encarga de promover el desarrollo de normas

internacionales de fabricacin en productos y servicios en el comercio y comunicacin

exceptuando a las empresas elctricas y electrnicas, ella busca estandarizar las normas de

productos y seguridad para las organizaciones tanto pblicas como privadas a nivel

internacional.
 Esta empresa la forma una red de 161 pases de institutos de normas nacionales, sobre la

base de un miembro por pas y con una secretaria central que queda en Ginebra la cual coordina

el sistema. Estas normas desarrolladas por ISO son voluntarias ya que no posee autoridad

gubernamental para imponer sus normas de derechos de copyright y para acceder a ellos el

pblico corriente debe comprar cada documento.

Es de resaltar que la norma ms conocida e importantes que se dan en nuestro territorio

son las ISO que se encarga de la estandarizacin en el mundo, su sede principal se radica en la

Ciudad de Ginebra Suiza pero tiene oficinas delegadas en los diferentes pases miembros.

1.2. La Comisin Electrotcnica Internacional.

La Comisin Electrotcnica Internacional (La International Electrotechnical

Commission es una organizacin de normalizacin en los campos elctrico, electrnico

y tecnologa relacionadas. Numerosas normas se desarrollan conjuntamente con la ISO

(normas ISO/IEC).

La Comisin Electrotcnica Internacional (IEC) fue fundada en 1906, siguiendo una

resolucin aprobada en 1904 en el Congreso Internacional Elctrico en San Luis Missouri.

La misin de la IEC es promover entre sus miembros la cooperacin internacional en todas las

reas de la normalizacin Electrotcnica. Entre sus objetivos se mantiene el de conocer las

necesidades del mercado mundial, promover el uso de sus normas y esquemas de

aseguramiento, implementar la calidad mediante sus normas, contribuir al proteger el medio

ambiente entre otros.

1.3. International Telecommunication Unin ITU

 La UIT es la Organizacin Intergubernamental ms antigua del mundo, se cre para

controlar la interconexin internacional de estos sistemas de telecomunicacin pioneros. La UIT

ha hecho posible, desde entonces, el desarrollo del telfono, de las comunicaciones por radio, de

la radiodifusin por satlite y de la televisin y, ms recientemente, la popularidad

de los ordenadores personales y el nacimiento de la era electrnica y con ella los estndares que

facilitan la interconexin eficaz de las infraestructuras de comunicacin nacionales con las

redes.

Trabaja para integrar nuevas tecnologas en la red de telecomunicaciones global, para

fomentar el desarrollo de nuevas aplicaciones tales como Internet, el correo electrnico y los

servicios multimedia. Gestiona el reparto del espectro de frecuencias radioelctricas y de las

rbitas de los satlites, recursos naturales limitados utilizados por una amplia gama de equipos

incluidos los telfonos mviles, las radios y televisiones, los sistemas de comunicacin por

satlite, los sistemas de seguridad por navegacin area y martima, as como por los sistemas

informticos sin cable.

Se esfuerza por mejorar la accesibilidad a las telecomunicaciones en el mundo en

desarrollo a travs del asesoramiento, la asistencia tcnica, la direccin de proyectos, los

programas de formacin y recursos para la informacin, y fomentando las agrupaciones entre las

empresas de telecomunicaciones, los organismos de financiacin y las organizaciones privadas.

Organismos de Estandarizacin Nacional.

1.4. Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin.

En Colombia se conoce ICONTEC por tratarse de la entidad que maneja los aspectos de calidad

en Colombia, la cual recientemente ha tomado una proyeccin a nivel regional.

 El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC), es el

Organismo Nacional de Normalizacin de Colombia. Es el organismo representante de la ISO en

Colombia, y est encargado de la creacin de normas tcnicas y de la certificacin de normas de

calidad para empresas y actividades profesionales ICONTEC, como Organismo Nacional de

Normalizacin (ONN) representa a Colombia ante organismos de normalizacin

internacionales y regionales como la Organizacin Internacional de Normalizacin (OIN),

la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC), y la Comisin Panamericana de Normas

Tcnicas (COPANT).

ICONTEC es un organismo de certificacin con cubrimiento mundial, gracias a su

vinculacin a la Red Internacional de Certificacin, IQNet (red que integra a las entidades

certificadoras importantes con ms de 150 subsidiarias alrededor del mundo y con 40

acreditaciones.

1.2.4 Association Franise de Normalisation AFNOR

1.2.4 Association Franaise de Normalisation AFNOR

1.5. Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin AENOR.

Es una entidad espaola, es privada, independiente, sin nimo de lucro, que favorece a

las empresas, mediante la normalizacin y certificacin (N+C) a mejorar el bienestar de la

sociedad.

Su misin es:

1.2.4 Asociacin Franaise de Normalisation AFNOAFNOR implementa sus actividades

internacionales de normalizacin, provisin de:

- Elabora las normas tcnicas (UNE) con la participacin de las entidades interesadas y se

encarga de representar a Espaa en los organismos de normalizacin regionales internacionales.

- Certifica productos, servicios y empresas.

1.6. International Telecommunications Unin ITU.

La UIT es la organizacin intergubernamental ms antigua del mundo, se cre para

controlar la interconexin internacional de estos sistemas de telecomunicacin pioneros. La UIT

ha hecho posible, desde entonces, el desarrollo del telfono, de las comunicaciones por radio, de

la radiodifusin por satlite y de la televisin y, ms recientemente, la popularidad

de los ordenadores personales y el nacimiento de la era electrnica y con ella los estndares que

facilitan la interconexin eficaz de las infraestructuras de comunicacin nacionales con las redes

globales.

Trabaja para integrar nuevas tecnologas en la red de telecomunicaciones global, para

fomentar el desarrollo de nuevas aplicaciones tales como Internet, el correo electrnico y los

servicios multimedia.

Gestiona el reparto del espectro de frecuencias radioelctricas y de las rbitas de

los satlites, recursos naturales limitados utilizados por una amplia gama de equipos incluidos los

telfonos mviles, las radios y televisiones, los sistemas de comunicacin por satlite, los

sistemas de seguridad por navegacin area y martima, as como por los sistemas informticos

sin cable.

1.7. American National Standards Institute ANSI.

 El Instituto Nacional Estadounidense de Estndares (ANSI, por sus siglas en ingls:

American National Standards Institute) es una entidad sin nimo de lucro que supervisa el

desarrollo de estndares para productos, servicios, procesos y sistemas en los Estados Unidos.

ANSI es miembro de la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) y de la

Comisin Electrotcnica Internacional (International Electrotechnical Commission, IEC).

Coordina estndares del pas estadounidense con estndares internacionales, de tal modo que los

productos que se realizan en este pas se comercialecen en el resto de mundo sin ningn

problema ya que van avalados por dicha certificacin.

ANSI acredita a organizaciones que realizan certificaciones de productos o de personal de

A cuerdo con los requisitos definidos en los estndares internacionales. Los programas de

acreditacin ANSI se rigen de acuerdo a directrices internacionales en cuanto a la verificacin

gubernamental y a la revisin de la validacin.

1.8. Asociacin Mercosur de Normalizacin AMN.

La AMN es un organismo de normalizacin de los cuatro pases firmantes del acuerdo

del MERCOSUR, IRAM (Argentina), ABNT (Brasil), INTN (Paraguay) y UNIT (Uruguay) y

por el INN de Chile como observador invitado. La Direccin de la Asociacin Mercosur de

Normalizacin es ejercida por un Consejo Directivo integrado por representantes de cada uno de

los organismos. Actualmente existen 23 Comits Sectoriales Mercosur trabajando a un ritmo

muy importante en la elaboracin de normas armonizadas en las distintas reas.

1.9. European Committee for Electrotechnical Standardization CENELEC.

 CENELEC (francs: Comit Europeo de Normalizacin lectrotechnique Comit

Europeo de Normalizacin Electrotcnica). Es una entidad europea que se encarga de la

normalizacin en lo que se refiere a la ingeniera elctrica. Las Normas armonizadas por estos

organismos se adoptan regularmente en muchos pases fuera de Europa que siguen las normas

tcnicas europeas.

1.10. European Committee for Standardization CEN.

CEN, el Comit Europeo de Normalizacin, rene a los organismos nacionales de

normalizacin de 33 pases europeos. CEN es uno de los tres organismos europeos de

normalizacin (junto con CENELEC y ETSI) que han sido reconocidos oficialmente por la

Unin Europea y por la Asociacin Europea de Libre Comercio (AELC) como responsable de la

elaboracin y la definicin de normas voluntarias en el mbito europeo. Proporciona una

plataforma para el desarrollo de normas europeas y otros documentos tcnicos en relacin con

diferentes tipos de productos, servicios, procesos y materiales.

 Referencias

Garca Romero, C. (2001). El Modelo de Capacidad de Madurez y su Aplicacin en Empresas

Mexicana de Software. Puebla: Universidad de las Amricas Puebla. p (10-18, 68-75).

Recuperado de:

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lis/garcia_rci/capitulo_2.html.

Libro Electrnico Multimedia CVUDES, Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa.

Capitulo Calidad y Estndares Internacionales.

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/aprendiente/planesdeestudio/modulo/aaa.aspx?Subje

ctId=23e40fd8-9aec-478e-8f0b-201da95af43c.

Mollineda , R., & Vos, T. (2003). Calidad y Testeo del Software. Actualidad TIC. Revista del

Instituto Tecnolgico de Informtica. Universidad Politcnica de Valencia. p (12-16).

Recuperado de: http://www.iti.es/media/about/docs/tic/01/2003-07.pdf.