CARTAS DE CONTROL

Marianhella Ziga
CARTAS DE CONTROL
Las cartas de control se especializan en estudiar la variabilidad a travs del
tiempo, para mejorar los procesos se basan en 3 actividades bsicas:
a) Estabilizar los procesos (lograr control estadstico) mediante la
identificacin y eliminacin de causas especiales.
b) Mejorar el proceso mismo, reduciendo la variacin debida a causas
comunes.
c) Monitorear el proceso para asegurar que las mejoras se mantienen y
para detectar oportunidades adicionales de mejora.
Por lo tanto, son un instrumento indispensable para supervisar
adecuadamente el comportamiento de los procesos.
Una de las principales fallas cuando se trata de corregir un problema es
que se acta por reaccin, de acuerdo con el resultado anterior y sin
conocimiento de la variabilidad.
Carta de Control
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Tipos de Causas
Causas Comunes (por Azar)
Un proceso que trabaja slo con causas comunes de variacin se dice
que est en control estadstico (o es estable), independientemente de
que su variabilidad sea mucha o poca; no obstante, es predecible en el
futuro inmediato.
En un proceso en control estadstico la calidad, la cantidad y los costos
son predecibles.
Causas Especiales (Atribuibles)
Un proceso en el que estn presentes causas especiales de variacin se
dice que est fuera de control estadstico (o es inestable). Este tipo de
proceso es impredecible en el futuro inmediato porque en cualquier
momento pueden aparecer situaciones que tienen un efecto especial
sobre la variablidad.
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Tipos de Causas
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Tipos de Errores

Error tipo I (por Azar)

Reaccionar ante un cambio (efecto o problema) como si proviniera de
una causa especial, cuando en realidad surge de algo mucho ms
profundo en la empresa, como son las causas comunes de variacin.
Error tipo II (Atribuibles)
Tratar un efecto o cambio como si proviniera de causas comunes de
variacin, cuando en realidad se debe a una causa especial.

Cuando uno de estos dos errores causa una prdida, se puede evitar uno u
otro, pero no ambos. No es posible reducir a cero ambos errores. Para ello se
utilizan las Cartas de Control ideadas por el Dr. Walter Shewart.
Tipos de Cartas de Control

Para Variables
Se aplican a variables o caractersticas de calidad de tipo continuo,
aquellas que requieren un instrumento de medicin, las ms usuales son:
(de promedios)
R (de rangos).
S (de desviacin estndar).
X (de medidas individuales).
Tipos de Cartas de Control

Para Atributos
Se aplica a caractersticas de calidad que no son medidas con un
instrumentos de medicin en una escala continua o al menos en una
escala numrica. En estos casos, el producto se juzga como conforme o
no conforme, dependiendo de si posee ciertos atributos.
La variabilidad y tendencia central de este tipo de caractersticas de
calidad sern analizadas a travs de las cartas de control para atributos:
p (proporcin o fraccin de artculos defectuosos)
np (nmero de unidades defectuosas)
c (nmero de defectos)
u (nmero de defectos por unidad)
Para mantener el Control
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Cartas de Control -R
Se aplica a procesos que producen una buena cantidad de productos o partes y
en los que la caracterstica de calidad de inters es de tipo continuo. Por lo
general, mediante una carta de control se controla la tendencia central de este
tipo de caractersticas de calidad, y mediante una carta R su variabilidad.
Caso 1
Una empresa envasa producto w en costales de 50 kg, pero el cliente ve mal
que los costales pesen mucho menos de 50 kg, por lo que se establece una
tolerancia inferior de 49 kg, y una superior de 51 kg. Tal que el valor nominal sea de
50 kg, por lo que si un costal cae dentro del rango 49-51 kg se considera an
tolerable.
Para el caso se toma cada hora una muestra de 4 costales que han sido llenados
consecutivamente, los datos obtenidos en tres das se encuentran en la hoja de
trabajo Pesos.
Hacer uso de la Carta - R para evaluar el desempeo del llenado, tanto en
relacin con la tendencia central como la variabilidad.
Cartas de Control -R
Caso 2
En una fbrica de bolsas de plstico un aspecto importante de la calidad es la
dimensin de las bolsas, En una fase del proceso, mquinas de cierto tipo deben
cortar automticamente las bolsas a una medida ideal de 30 cm con una
tolerancia de 0.5 cm.
Para asegurarse de que las dimensiones de las bolsas son las correctas, de vez en
cuando el operador mide una bolsa y dependiendo de tal medida decide
ajustar o no a la mquina. Estas mediciones, adems de que no son sistemticas,
no se registran.
Como ocasionalmente se venan teniendo reclamos de los clientes que usan las
bolsas como insumo, se decide poner en practica una carta de control - R,
teniendo en mente los siguientes propsitos:
Evaluar cul es la dimensin de las bolsas que se estn cortando actualmente.
Analizar la estabilidad de la mquina que hace el corte.
Se tomaron 5 bolsas consecutivas cada hora y media, los datos obtenidos se
muestran en la hoja de trabajo Bolsas.