Las Necesidades del Mercado

Antonio Palacios Gaete

Fundamentos del Marketing

Instituto IACC

08 de mayo de 2015
 Desarrollo

Introduccin

Cuando existe un nuevo emprendimiento o una determinada empresa ha optado por

desarrollar un producto, es indicio que hay una necesidad no cubierta.

Tal vez este desarrollo no sea en un nuevo nicho de mercado, tal vez sea con un producto

que existente, de todas formas antes de iniciar la produccin es esencial conocer el mercado en el

que ser colocado, en pocas palabras no conocer el medio en que se desplegar el producto

significara un rotundo fracaso del mismo, en perspectiva es primordial conocer a consumidores

actuales y futuros.

Para desarrollar y vender un producto es necesario elaborar un buen estudio de mercado, el

que determinara la orientacin real del producto y el comportamiento de los consumidores.

Otro de los anlisis de relevancia que se deben mencionar es la competencia directa, ella

influir en nuestras decisiones de mercado, es decir, al desarrollar un producto debemos entregar un

valor agregado que sea difcil de reproducir, haciendo a nuestro producto mucho ms atractivo que

aquel que posee la competencia, pudiendo tener clientes cautivos. En realidad la competencia es

parte del mercado, y su conocimiento es de vital importancia para la

empresa1.

Otro elemento a considerar son los mercados, las acciones de las

empresas estn dirigidas a satisfacer las necesidades de ellos, no existe una

definicin clara de lo anterior, pero podemos enunciarlo como las

personas u organizaciones actuales que tienen necesidad de bienes o

servicio, disponen de los recursos y poseen la capacidad de adquirirlos2.

1
Marketing empresarial orientado al comercio.
 Los mercados son tan amplios como las necesidades, las posibilidades de clasificar los

mercados son infinitas, este depender del sentido y objetivo de los productos e incluso el mbito

geogrfico y temporal de su lmite.

Para graficarlo lo antes mencionado se agrega el siguiente cuadro relativo:

CRITERIO TIPOLOGIA

MERCADOS DE CONSUMO
Mercados de consumo inmediato
TIPO DE DEMANDA
Mercado de consumo duradero.
Mercados de consumo servicios.
Mercados organizacionales.
Monopolio de la oferta
NIVEL DE COMPETENCIA Oligopolio
Competencia Perfecta
Competencia monopolstica.
Local
AMBITO GEOGRAFICO ESPACIAL Regional
Nacional
Internacional
Agropecuarias
Materias Parimas
NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Manufacturas.
Servicios.
Activos Financieros.
Ideas
BENEFICIOS BUSCADOS Diferentes clasificaciones en funcin de los posibles
beneficios buscados en cada tipo de producto.
Diferentes clasificaciones en funcin de las variables a
consideraren el consumidor:
Sociodemogrficas
CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR
Econmicas
Culturales
Estilos de Vida
Consumo
INTENSIDAD DE LA DEMANDA Y LA OFERTA Mercado de compradores
Mercado de vendedores
Corto Plazo
AMBITO TEMPORAL
Mediano Plazo
Largo Plazo

2
Principios del Marketing.
 Otro mbito importante de conocer y que est relacionado ntegramente con el producto es

el estudio de mercado, esta herramienta del marketing consiste en una iniciativa empresarial con

el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad econmica y consta de dos

grandes anlisis importantes:

Anlisis de consumidores: Estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus

necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar sus hbitos de compra (lugares,

momentos, preferencias, etc.). Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las tcnicas

de mercado para la venta de un producto o de una serie de

productos que cubran la demanda no satisfecha de los

consumidores.

Estrategias: Concepto breve pero imprescindible que

marca el rumbo de la empresa. Basndose en los objetivos,

recursos y estudios del mercado y de la competencia debe

definirse una estrategia que sea la ms adecuada para la nueva

empresa.3

Un ejemplo:

El mercado de la seguridad privada ya mueve unos US$ 950 millones, ms del presupuesto

anual de carabineros, que llega a US$ 832 millones4.

El mayor segmento de este nicho lo ocupan las empresas de Recursos Humanos en materias

de seguridad privada, en menor cuanta se encuentran las empresas que distribuyen transportes de

3
Wikipedia, definicin
4
Consultores Lee Mira ao 2008
valores, seguridad electrnica y otros (guardaespaldas, asesoras, etc.), vigilantes privados,

conserjes, nocheros y porteros.

Esta industria est liderada por dos grandes gigantes extranjeros como los son G4S (EE.UU),

con alrededor de 8.400 guardias a lo largo de Chile y Securitas (Suecia), con 7.000 guardias. La

principal funcin est enmarcada en los servicios de guardias de seguridad. El segmento est

dirigido a empresas privada, pblicas y personas particulares que puedan solventar los costos de la

contratacin del servicio, lo anterior se basa en que la seguridad pblica es incapaz de dar el soporte

a la demanda de seguridad que requiere la regin Metropolitana.

Hasta hace algn tiempo, el ingreso a este mercado era

relativamente asequible para una persona natural o empresa, en

la actualidad el acceso est altamente regulado ya que el estado

ha sido impositivo a travs de la ley N 19.303 y el decreto N

3.607, generando un marco regulatorio que evita que cualquier

empresa pueda ingresar a este segmento de negocio. Es as tambin se han agregado varias leyes

adicionales que complementan a las anteriores, a ello se hace exigible las contrataciones de seguros

personales o colectivos, seguros para accidentes del trabajo, etc., lo que indica una gran inversin

de entrada.

Conclusiones

Es altamente motivante para alguien con una buena inversin intentar crear una empresa de

seguridad, el problema que si lo intenta una persona que no sepa de este tema saldr con la cola

entre las piernas. El sistema es muy cerrado y por lo general los grandes contratos ya estn tomados

por un periodo mnimo de 5 aos, la posibilidad que una de estas grandes empresas pueda fallar con

un contrato de esta envergadura es improbable, ya que existen formas internas de atenuar las fallas.
 Por otro lado existe la problemtica del recurso humano, el por estos da escasea y no est

valorado, es decir cualquiera puede ser guardia de seguridad, lo que impide brindar un servicio de

categora y slo se cumple con tener personas en el lugar sin entrenamiento originando un sin

nmero de problemas y errores operativos.

 Bibliografa

gueda Esteban Talaya y otros, Principios del Marketing, 3 edicin 2008, pg. 88, ESIC editores,

ISBN 978-84-7356-572-1.

http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_mercado

Marketing empresarial orientado al comercio, pg. 17, la competencia, publicaciones vrtice, ISBN

978-84-92556-22-9, Espaa.