Los distintos tipos de entrevista y sus caractersticas

Jonathan Garca-Allen
Psiclogo y entrenador personal | Director de comunicacin de Psicologa y Mente

La entrevista es una tcnica cualitativa de recogida de informacin en la que participan dos individuos (aunque pueden participar
ms). sta no se considera una conversacin informal, pues tiene una intencionalidad, un objetivo. Para que una entrevista se lleve a
cabo es necesario que participen, como mnimo, un entrevistador y un entrevistado, existiendo un acuerdo por parte de ambos. El
primero es quien obtendr informacin sobre la otra persona.

La palabra entrevista deriva del latn, concretamente el trmino est compuesto de inter (entre) y videre (vista) que significa "ver".
Por tanto, se refiere a observar en medio, es decir, dar en el blanco. Este trmino apareci primero en francs como entrevoir y
ms tarde en castellano. Pero ms all de nominalismos, lo cierto es que no existe un concepto nico de entrevista, sino varios. Es
por eso que hablamos de tipos de entrevistas, cada uno con sus diferentes utilidades y puntos fuertes y dbiles.

Distintos tipos de entrevista

La entrevista tiene distintos mbitos de aplicacin y por eso existen distintos tipos de entrevista segn para que se utilice: entrevista
de trabajo, entrevista clnica, entrevista cognitiva, entrevista periodstica, etc.

Por otro lado, son variadas las clasificaciones que se usan: segn el contenido, los participantes, el procedimiento A continuacin
puedes ver un listado explicado sobre los distintos tipos de entrevista.

1. Segn el nmero de participantes

Hay muchas maneras de distinguir los unos de los otros los diferentes tipos de entrevistas, y tomar como referencia el nmero de
participantes es uno de estos criterios.

1.1. Entrevista individual

La entrevista individual es la ms utilizada y tambin recibe el nombre de entrevista personal.

Cuando una persona busca empleo y se encuentra cara a cara con el entrevistador, cuando un psiclogo recibe a su paciente para
conocer de primera mano el motivo de su comportamiento o cuando un entrenador personal recibe a su cliente para averiguar su
grado de motivacin para el entrenamiento deportivo, se emplea la entrevista individual.

1.2. Entrevista en grupo

La entrevista en grupo se suele utilizar en el mbito laboral, pues permite valorar distintas competencias de los aspirantes al puesto
de trabajo.

En este tipo de entrevista participan distintos entrevistados y un entrevistador (aunque en ocasiones pueda recibir ayuda de otro
miembro de la empresa). Adems de la informacin que el individuo puede aportar verbalmente, la entrevista en grupo permite
observar la interaccin entre los distintos candidatos, aportando as informacin relevante de cara a su contratacin.

En clnica, este tipo de entrevista recibe el nombre de entrevista familiar.

1.3. Entrevista de panel

La entrevista de panel tambin es una entrevista grupal utilizada en mbito laboral. En esta ocasin, y a diferencia del tipo de
entrevista que se ha mencionado anteriormente, son varios entrevistadores que entrevistan a un candidato.

Cada entrevistador va a evaluar al candidato segn sus propios criterios y, una vez terminada la entrevista, se unificarn criterios y se
tomar una decisin en comn sobre si el entrevistado es un candidato idneo para el puesto.

2. Segn el procedimiento
Ms all del nmero de participantes, tambin podemos categorizar los tipos de entrevistas segn su formato, es decir, la manera en
la que el entrevistador se comunica co el entrevistado y le formula un tipo de preguntas u otras.

2.1. Entrevista estructurada

Este tipo de entrevista, la entrevista estructurada, sigue una serie de preguntas fijas que han sido preparadas con anterioridad y se
aplican las mismas preguntas a todos los entrevistados.

En el caso de las entrevistas de trabajo se suelen usar sistemas de puntuacin para evaluar a los candidatos. Esto facilita
enormemente la unificacin de criterios y la valoracin del entrevistado.

2.2. Entrevista no estructurada

La entrevista no estructurada tambin recibe el nombre de entrevista libre. En ella se trabaja con preguntas abiertas, sin un orden
preestablecido, adquiriendo las caractersticas de conversacin y permitiendo la espontaneidad.

Esta tcnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan surgiendo durante la entrevista.

2.3. Entrevista mixta

La entrevista mixta o semiestructurada es una mezcla de las dos anteriores. Por tanto, el entrevistador alterna preguntas
estructuradas y preguntas espontneas.

Este tipo de entrevista es ms completa que la estructurada y la no estructurada ya que, al poseer los beneficios de ambas, permite
comparar entre los diferentes candidatos y tambin permite profundizar en las caractersticas especficas de stos.

3. Segn el modo (o el canal)

Tambin podemos clasificar los tipos de entrevistas segn el tipo de canal en el que se establece la comunicacin entre entrevistador
y entrevistado.

3.1. Entrevista cara a cara

La entrevista cara a cara es la entrevista presencial. Ambos actores de la entrevista se encuentran uno frente al otro.

3.2. Entrevista telefnica

La entrevista telefnica es utilizada en la seleccin de personal, pues se emplea como filtro dentro del proceso de reclutamiento si
existe un volumen elevado de candidatos.

A travs de sta, un experto en seleccin de personal puede descartar a un candidato si considera que no es apto para el puesto,
pues se suele valorar si ste cumple los requisitos del trabajo que se oferta. Tambin permite conocer sus inquietudes y si su grado
de motivacin.

3.3. Entrevista online

A pesar de que cada vez se utiliza ms en el mbito clnico o en el educativo, la entrevista online es caracterstica de los procesos de
seleccin de personal cuando hay muchos candidatos para una oferta de empleo. Es habitual en grandes empresas y suele usarse
tambin cuando el candidato no se encuentra en la misma localidad.

En la actualidad, existen programas que realizan entrevistas en las que se graba a un candidato desde su casa tras realizarle una serie
de preguntas. No existe entrevistador, sino que las preguntas aparecen en formato texto y, posteriormente, se graba la respuesta del
candidato. La respuesta es almacenada y enviada al personal de seleccin que se encarga de realizar la valoracin.
3.4. Por correo electrnico

Este tipo de entrevista es habitual en el mbito periodstico. En las entrevistas por correo electrnico se envan una serie de
preguntas por correo electrnico y el entrevistado las devuelve con su respuesta.

4. Otros tipos de entrevista

Las clases de entrevista que hemos visto hasta ahora pueden ser caracterizadas de forma relativamente sencilla. Pero hay otra
categora de entrevistas cuyas particularidades residen en aspectos un tanto ms complejos. Las explicamos a continuacin.

4.1. Entrevista por competencias

Este tipo de entrevista por competencias tambin se conoce como entrevista conductual y es utilizada por los expertos en Recursos
Humanos para llegar a saber si la persona entrevistada es la persona idnea para el puesto al que aspira. El reclutador se centra en la
obtencin de ejemplos conductuales de la vida personal, acadmica y profesional del postulante, tras conocer previamente las
necesidades tanto del puesto como de la empresa.

La entrevista conductual nace a raz del concepto de competencia, muy popular en el mbito empresarial y organizacional. Gracias a
la entrevista por competencias es posible evaluar si la motivacin, el conocimiento, las capacidades o los valores de la persona
entrevistada, encajan con las necesidades de la empresa. Existe un gran trabajo previo en este tipo de entrevista, pues antes de nada
es necesario definir las competencias que el puesto y la empresa requieren.

Actualmente se ha extendido un tipo de entrevista por competencias llamada entrevista de incidentes crticos, que se basa en una
serie de preguntas abiertas que esperan que la persona a la que se entrevista describa lo ms detalladamente lo que dijo, pens,
sinti e hizo en determinadas ocasiones, pues de esta manera es posible saber si el candidato posee las competencias requeridas.

Para saber ms sobre la entrevista por competencias debes leer este artculo: Cmo afrontar una entrevista por competencias: 4
claves para conseguir el trabajo

4.2. Entrevista de provocacin de tensin

La entrevista de provocacin de tensin se emplea en las entrevistas de trabajo, especialmente para directivos. El objetivo es crear
tensin o situaciones estresantes para valorar la capacidad del candidato a la hora de resolver problemas, adems de conocer su
grado de tolerancia a la frustracin o su capacidad de manejo del estrs.

4.3. Entrevista motivacional

La entrevista motivacional es un estilo de interaccin directiva, centrada en el cliente y encaminada a ayudar las personas y a
estimularlas para que comparen las ventajas y desventajas de cietas situaciones, para de esta manera provocar cambios positivos en
su conducta