INSTITUTO POLITECNICO

NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA MECANICA Y

ELECTRICA

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA ELECTRICA

SOLUCION A UN CONFLICTO

GRUPO: 4EM1

NOMBRE DEL ALUMNO:

Luis Gmez Luis Alfredo // Boleta: 2012302379

PROFESORA:

Evangelina Ortega de la Rosa

FECHA DE REALIZACIN: 4 de diciembre de 2013

Cmo resolver un conflicto entre dos miembros de un grupo.

Si se ha producido un conflicto, puede ser porque no estn bien puestos los
objetivos. O las reglas del juego no estn bien puestas. O no estn claras. Hay que
ver si podemos estar fallando como lderes. Primero, hay que escuchar a cada uno
de forma individual y luego, juntarles para llegar a un compromiso.

Se trata de jugar una triple alianza. A qu me comprometo yo a nivel individual?

Qu ofrezco yo para que esto funcione, para que este acuerdo salga adelante? Y,
qu te pido yo a ti para que esto funcione? Te ayudar si piensas en el conflicto
como una situacin que se produce dentro de una organizacin, no como un hecho
que afecta a dos personas. Se ha puesto mucho foco hasta ahora en lo individual y
se han olvidado las lealtades de cada uno de los trabajadores.

Cuando lanzas un cambio, stos son leales a los valores antiguos, a lo que se va a
cambiar. Si alguien rechaza un cambio, hay que ver qu lealtad est teniendo, a qu
valor o a quin est siendo leal. Se trata de buscar lealtades. Alguien que no se
siente reconocido, est afectando al sistema. Ahora la pregunta es y cmo se le
convence?

Cuando alguien es crtico se dice que lo es ante lo nuevo, pero realmente est
siendo leal a lo antiguo, lo que es un planteamiento totalmente diferente. Cuando
una persona entiende que es leal a algo antiguo y se pregunta por qu es leal,
podemos comenzar a resolver el conflicto, aclara.
Siguiendo con este argumento, dnde puede estar el origen de esa lealtad
inquebrantable? A lo mejor la persona que representaba lo antiguo te dio una
oportunidad de trabajo y en ese cambio piensas que el rea que a ti te ha
permitido desarrollar esa oportunidad, se ver mermada. Es decir, algo que,
sencillamente, ocurri en el pasado.

Fuente:http://www.emprendedores.es/gestion/mejora-como-lider/si-aparecen-
conflictos

Gua para el anlisis de conflictos.

 1) Defina el problema.

2) Recopile toda la informacin posible acerca de los que est sucediendo.

3) Analice el problema racionalmente.

4) Busque posibles soluciones.

5) Examine los pros y los contra de cada posible solucin.

6) Escoja la mejor solucin posible.

7) Acte y ponga en ejecucin la solucin.

8) Observe los resultados.

En conclusin: Lo que yo hara como lder primero cuestionara a ambos elementos

el por qu se suscit este conflicto, ya que solo tengo el papel de lder en el grupo
de la empresa y no podra correr a ambos, ya que no soy el jefe, pero llegara al
fondo del asunto, ya que estos dos miembros son muy buenos elementos para la
empresa y no podra exponerlos a que los corran, cuestionara a ambos primero por
separado para escuchar las dos versiones de lo que paso, despus analizara quien
de los dos tiene la razn y buscara una solucin para que esto no afecte a los
dems empleados que estn en los subgrupos, ya que posiblemente podran
generarse ms conflictos entre ellos, despus citara a ambos, les dara mi opinin
de lo que pas y mi solucin al problema, hara que los dos, trataran de arreglar sus
diferencias para que esto no siga ocasionando problemas, los pondra a prueba una
semana para observar si la solucin que propuse dio resultados.