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NO SOS VOS...

"Mobbing" o acoso
laboral: causas y
consecuencias
El acoso laboral o "mobbing" produce en
quienes lo sufren trastornos psicolgicos
equiparables a los que viven las vctimas de
catstrofes o actos de guerra, afirm a
Montevideo Portal el psiclogo espaol Iaki
Piuel y Zabala. "Lo primero que tiene que
saber la vctima es que es inocente, porque la
repeticin del maltrato lleva a que termine
creyndose que lo merece", dijo.
18.04.2013 16:13

"Qu decimos cuando decimos que hay mobbing?


Hablamos de un continuado y deliberado maltrato
verbal o modal, que se materializa en forma de
conductas", afirma Iaki Piuel y Zabala, psiclogo,
escritor, investigador y uno de los primeros
especialistas europeos en mobbing o acoso
psicolgico en el mbito del trabajo y de la
educacin.

"Una de las grandes acusaciones que se hace


incorrectamente al concepto de mobbing es que se
trata de algo subjetivo, que depende de la
sensibilidad de la persona, de la sensacin que uno
tenga, y tal cosa es falsa. Cuando hablamos de
mobbing son conductas y, como tales, se pueden
ver, registrar, medir, cuantificar, grabar en video, en
audio. Las conductas de maltrato existen, no son
subjetivas", expresa.

Si yo le grito a una persona, si la insulto, si la humillo en


pblico o en privado, si le dejo sin nada que hacer, si ataco
sistemticamente toda decisin que adopta en el marco de
su trabajo, si la desestabilizo emocionalmente intentando
perjudicarla, todo eso son conductas reales, no son
imaginaciones ni son personas quejicas que de alguna forma
se lo inventan o tienen el acoso en sus mentes.

"Esas conductas existen y el problema no es que


existan alguna vez, el problema es que en el mbito
del trabajo las conductas de acoso, maltrato y
hostigamiento, al repetirse, generan una gran
indefensin porque del trabajo no podemos huir y
tampoco podemos devolver la agresin, enfrentarla
con otra agresin como podramos hacer en una
pelea. Entonces, la persona se ve obligada a
mantenerse en una situacin que los psiclogos
llamamos de indefensin creciente y esa indefensin
lleva al dao psicolgico, normalmente un dao por
estrs post-traumtico que es el cuadro por
excelencia ms diagnosticado entre las vctimas de
mobbing", enfatiz.
VCTIMAS Y VICTIMARIOS

Si bien no existe un "perfil psicolgico" o patrones


comunes de personalidad entre las vctimas de
mobbing, afirm Piuel y Zabala, s existen distintos
perfiles en los agresores y pueden clasificarse en
tres tipos:
Psicpatas: "Son personas con una capacidad de
seduccin y de encanto extraordinario, con una
frialdad extrema, con una capacidad de manipular a
los dems extraordinaria. Personas muy motivadas
por la ambicin y el poder, que alcanzan
rpidamente posiciones muy notorias dentro de la
empresa y que tienen un comportamiento social
binario: a los adversarios o los eliminan o los
compran. Los compran con prebendas o promesas, y
si no se dejan comprar, los eliminan", describi.

"Este tipo de psicpatas estn presentes


especialmente en las administraciones pblicas, en
las instituciones, en la poltica, en las ONG, en todo
lo que se refiere a organizaciones donde el poder de
manejar dinero o recursos es importante", agreg.
Paranoides: "Son personas con una alteracin en la
percepcin, que en psicologa llamamos
paranoidismo, por la cual se sienten atacados, se
sienten vctimas de conspiraciones y desencadenan
ataques preventivos' contra los supuestos
agresores. Los directivos o mandos de tipo
paranoide atacan para no ser atacados y
desencadenan acciones de maltrato,
supuestamente, para evitar esos ataques que
perciben en todos los dems", seal.
Narcisistas: "Son personas con un profundo dficit
de autoestima pero que exteriormente se comportan
de una manera compensatoria. Esa forma externa
de comportarse es arrogante, prepotente,
sabelotodo, irrespetuosa, denigratoria, porque de
esa forma tapan y compensan sus sentimientos
profundos de inadecuacin y de baja autoestima".

"Por tanto el narcisista siempre se siente amenazado


por aquellos o aquellas trabajadoras especialmente
cualificadas, brillantes, a veces que han obtenido
premios o un reconocimiento profesional importante,
el aprecio del pblico, de los clientes, de otros
compaeros. Todas esas personas con perfiles
favorecedores suelen ser vctimas de mobbing a
manos de estos narcisistas que se sienten
amenazados y se ven compelidos a eliminar ese
buen hacer, a cargarse la reputacin profesional del
otro, hablar mal, humillar, vejar, arrinconar, pisarle
la fama al otro", dijo.

Si bien entre las vctimas no hay un patrn de


personalidad definido, s comparten algo en comn:
"son personas que por alguna razn, que a veces
ellas mismas desconocen, se han vuelto
amenazantes para quienes los acosan. Este es el
rasgo universal de todas las vctimas. Lo que pasa es
que el carcter amenazante no suele venir de la
personalidad de la vctima sino del patrn alterado
de la personalidad del agresor", expres Piuel y
Zabala.
Un funcionario que no quiere practicar la corrupcin o firmar
cosas ilegales, por ejemplo, se vuelve amenazante para el
poltico o la persona que quiere practicar esa corrupcin; una
persona brillante, que ha obtenido el aprecio o el premio
profesional, se vuelve amenazante para ese compaero o
jefe con rasgos narcisistas; una persona completamente
normal se puede volver amenazante para el directivo
paranoide que cree que existen conspiraciones contra l.

"AMENAZA PARA LA VIDA Y LA INTEGRIDAD"

El mobbing conlleva a un trastorno psicolgico muy


grave en quien lo sufre. Segn el experto, el cuadro
ms habitual es el trastorno de estrs post-
traumtico y en general, cuando las vctimas llegan
a la consulta con el terapeuta, ya es un cuadro
crnico de meses o aos viviendo en esa situacin
de maltrato.

"El trastorno de estrs post-traumtico es el que


comparten las vctimas de grandes catstrofes,
violaciones, actos de guerra, actos de terrorismo. En
definitiva, quienes sufren mobbing comparten este
cuadro con vctimas de grandes amenazas para la
vida y la integridad. Puesto que el acoso ocurre en
un mbito, como el laboral, del que derivamos
nuestra forma de vida, nuestra seguridad econmica
y la de nuestras familias, es vivido por las vctimas
como un acto de amenaza a la vida y la integridad",
apunt.
"Por eso al cabo de un tiempo ese maltrato
recurrente va a producir cuadros de estrs post-
traumtico, bajas laborales, personas que ya no
pueden trabajar porque estn daadas y situaciones
de abandono profesional, personas que no pueden
ms y dejan sus trabajos, incluso de un da para el
otro, porque sencillamente tienen terror de ir al
trabajo", agreg.
"DEVOLVER LA INOCENCIA"

"Lo primero que tiene que saber la vctima de


mobbing es que es inocente. Esto es importante
porque la repeticin del maltrato lleva a que la
vctima internalice la culpabilidad que proyecta el
acosador. El acosador se las arregla para repetir una
y mil veces que la persona no vale, que todo lo que
hace est mal, que todo lo que dice es una tontera,
que es inepta, incapaz o incluso malvada. Toda esa
repeticin lleva a una situacin en que la vctima
internaliza esa oscura imagen que proyectan de ella
y termina creyndose que merece el maltrato",
sentenci Piuel y Zabala.

Por lo tanto, la primera intervencin teraputica,


seal, es devolver la inocencia a la persona.
"Devolverle, convencindola a veces -es terrible
decirlo- de que no hay nada que justifique el
maltrato del que est siendo objeto. No hay nada
que pueda validar esas actuaciones hostiles",
concluy.
**

Iaki Piuel y Zabala, junto a otros especialistas


nacionales e internacionales, participarn en
Montevideo de un Congreso sobre Mobbing y
Bullying que se realizar en los primeros das de
mayo. Los detalles sobre el congreso pueden
encontrarse en www.congresomobbingbullying.com
Montevideo Portal / Ins Nogueiras
inogueiras@montevideo.com.uy
http://www.montevideo.com.uy/contenido/-Mobbing-o-acoso-laboral-causas-y-consecuencias-
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