UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS - UEA

ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA - EST

ENGENHARIA ELTRICA
DISTRIBUIO DE ENERGIA ELTRICA

UM ESTUDO DA RESOLUO 414 DA ANEEL

MANAUS
2017

1
 EDUARDO LIMA MANGUEIRA
RAPHAEL VASCONCELOS NUNES DE MELLO
RAYAN NORONHA MESQUITA
WALBERT FERRAZ FERNANDES
WESLEY DA ROCHA LIMA

UM ESTUDO DA RESOLUO 414 DA ANEEL

Trabalho realizado na Escola

Superior de Tecnologia UEA, a
fim de obteno de nota parcial no
1 Semestre de 2017, na disciplina
de Distribuio de Energia
Eltrica, ministrada pelo Prof.
Raimundo Claudio.

MANAUS
2017

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 SUMRIO

INTRODUO ...................................................................................................................................... 4
RESOLUO NORMATIVA N 414, DE 9 DE SETEMBRO DE 2010 ............................................. 5
CAPTULO I: DAS DEFINIES ........................................................................................................ 5
CAPTULO II: DA UNIDADE CONSUMIDORA ................................................................................ 9
CAPTULO III: DO FORNECIMENTO .............................................................................................. 10
CAPTULO IV: DAS MODALIDADES TARIFRIAS ..................................................................... 21
CAPTULO V: DOS CONTRATOS .................................................................................................... 22
CAPTULO VI DA MEDIO PARA O FATURAMENTO .......................................................... 25
CAPTULO VII DA LEITURA ......................................................................................................... 26
CAPTULO VIII DA COBRANA E DO PAGAMENTO .............................................................. 26
CAPTULO IX: DA FATURA ............................................................................................................. 30
CAPTULO X: DO INADIMPLENTE................................................................................................. 33
CAPTULO XI: DOS PROCEDIMENTOS IRREGULARES ............................................................. 35
CAPTULO XII: DAS RESPONSABILIDADES DA DISTRIBUIDORA ......................................... 38
CAPTULO XIII ................................................................................................................................... 39
CAPTULO XIV ................................................................................................................................... 40
CAPTULO XV .................................................................................................................................... 40
CAPTULO XVI ................................................................................................................................... 41

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 INTRODUO

A Agncia Nacional de Energia Eltrica (ANEEL) consolidou os direitos e deveres

dos consumidores de energia eltrica na nova Resoluo n. 414/2010, que trata das
Condies Gerais de Fornecimento de Energia Eltrica, em substituio Resoluo n.
456/2000. O novo regulamento resultado de um longo processo de discusso, iniciado em
2008, por meio da Audincia Pblica n. 008/2008 que se estendeu de 1 de fevereiro a 23 de
maio daquele ano, com sesses presenciais em cinco capitais do pas (Porto Alegre-RS, So
Paulo-SP, Belm-PA, Salvador-BA e Braslia-DF), e da Consulta Pblica n. 002/2009 de 9
de janeiro a 27 de maro de 2009. Ao todo, a ANEEL recebeu 2.580 contribuies de
consumidores, associaes de agentes do setor eltrico, rgos de defesa do consumidor, Mini
s trio Pblico Federal e Departamento Nacional de Defesa do Consumidor (DPDC) do
Ministrio da Justia.
Visto isso, este trabalho visa apresentar um estudo desta nova Resoluo,
apresentando alguns conceitos importantes.

4
 RESOLUO NORMATIVA N 414, DE 9 DE SETEMBRO DE 2010
Art. 1: Estabelece as Condies Gerais de Fornecimento de energia Eltrica de forma
atualizada e consolidada.

Atualizaes: Sugestes recebidas de agentes do setor e da sociedade em geral, as quais contriburam

para o aperfeioamento e atualizao das Condies Gerais de Fornecimento de Energia Eltrica.

CAPTULO I: DAS DEFINIES

O captulo I da REN 414 estabelece definies de termos que sero utilizadas no
decorrer da resoluo. Todas as definies so importantes, mas ser citados alguns que so
mais relevantes:

I aferio de medidor: verificao realizada pela distribuidora, na unidade consumidora ou

em laboratrio, dos valores indicados por um medidor e sua conformidade com as condies
de operao estabelecidas na legislao metrolgica;

V-A bandeiras tarifrias: sistema tarifrio que tem como finalidade sinalizar aos
consumidores faturados pela distribuidora por meio da Tarifa de Energia, os custos atuais da
gerao de energia eltrica;

VI carga desviada: soma das potncias nominais dos equipamentos eltricos conectados
diretamente na rede eltrica, no ramal de ligao ou no ramal de entrada da unidade
consumidora, de forma irregular, no qual a energia eltrica consumida no medida, expressa
em quilowatts (kW);

VII carga instalada: soma das potncias nominais dos equipamentos eltricos instalados na
unidade consumidora, em condies de entrar em funcionamento, expressa em quilowatts
(kW);

XV ciclo de faturamento: perodo correspondente ao faturamento de determinada unidade

consumidora, conforme intervalo de tempo estabelecido nesta Resoluo;

XV-A comissionamento: procedimento realizado pela distribuidora nas obras executadas

pelo interessado com o objetivo de verificar sua adequao ao projeto aprovado e aos padres
tcnicos e de segurana da distribuidora;

XVI concessionria: agente titular de concesso federal para prestar o servio pblico de
distribuio de energia eltrica, doravante denominado distribuidora;
5
XVII consumidor: pessoa fsica ou jurdica, de direito pblico ou privado, legalmente
representada, que solicite o fornecimento, a contratao de energia ou o uso do sistema
eltrico distribuidora, assumindo as obrigaes decorrentes deste atendimento (s) sua(s)
unidade(s) consumidora(s), segundo disposto nas normas e nos contratos, sendo: a)
consumidor especial; b) consumidor livre; c) consumidor potencialmente livre.

XXV distribuidora: agente titular de concesso ou permisso federal para prestar o servio
pblico de distribuio de energia eltrica;

XXX eficincia energtica: procedimento que tem por finalidade reduzir o consumo de
energia eltrica necessrio realizao de um determinado trabalho, excetuado o uso de
energia proveniente de matria-prima no utilizada, em escala industrial, na matriz energtica;

XXXI energia eltrica ativa: aquela que pode ser convertida em outra forma de energia,
expressa em quilowatts-hora (kWh);

XXXII energia eltrica reativa: aquela que circula entre os diversos campos eltricos e
magnticos de um sistema de corrente alternada, sem produzir trabalho, expressa em
quilovolt-ampre-reativo-hora (kvarh);

XXXV fator de potncia: razo entre a energia eltrica ativa e a raiz quadrada da soma dos
quadrados das energias eltricas ativa e reativa, consumidas num mesmo perodo
especificado;

XXXVII grupo A: grupamento composto de unidades consumidoras com fornecimento em

tenso igual ou superior a 2,3 kV, ou atendidas a partir de sistema subterrneo de distribuio
em tenso secundria, caracterizado pela tarifa binmia e subdividido nos seguintes
subgrupos:

a) subgrupo A1 tenso de fornecimento igual ou superior a 230 kV;

b) subgrupo A2 tenso de fornecimento de 88 kV a 138 kV;
c) subgrupo A3 tenso de fornecimento de 69 kV;
d) subgrupo A3a tenso de fornecimento de 30 kV a 44 kV;
e) subgrupo A4 tenso de fornecimento de 2,3 kV a 25 kV; e
f) subgrupo AS tenso de fornecimento inferior a 2,3 kV, a partir de sistema
subterrneo de distribuio.

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XXXVIII grupo B: grupamento composto de unidades consumidoras com fornecimento
em tenso inferior a 2,3 kV, caracterizado pela tarifa monmia e subdividido nos seguintes
subgrupos:

a) subgrupo B1 residencial;
b) subgrupo B2 rural;
c) subgrupo B3 demais classes; e
d) subgrupo B4 Iluminao Pblica.

XLIX medio: processo realizado por equipamento que possibilite a quantificao e o

registro de grandezas eltricas associadas gerao ou consumo de energia eltrica, assim
como potncia ativa ou reativa, quando cabvel, sendo:

a) medio externa: aquela cujos equipamentos so instalados em postes ou outras

estruturas de propriedade da distribuidora, situados em vias, logradouros pblicos ou
compartimentos subterrneos;

b) medio fiscalizadora: aquela cujos equipamentos de medio, devidamente

calibrados conforme padro do rgo metrolgico, so instalados no mesmo circuito em que
esto aqueles destinados medio de faturamento da unidade consumidora, com
caractersticas similares, e que objetiva a comparao de grandezas eltricas; e

c) medio totalizadora: aquela cujos equipamentos so instalados em entradas

coletivas, para fins de faturamento entre o ponto de entrega e o barramento geral, sempre que
no for utilizado o sistema de medio convencional, por convenincia do consumidor e
concordncia da distribuidora.

L modalidade tarifria: conjunto de tarifas aplicveis s componentes de consumo de

energia eltrica e demanda de potncia ativas, considerando as seguintes modalidades:

a) modalidade tarifria convencional monmia: aplicada s unidades consumidoras do

grupo B, caracterizada por tarifas de consumo de energia eltrica, independentemente das
horas de utilizao do dia;

b) modalidade tarifria horria branca: aplicada s unidades consumidoras do grupo B,

exceto para o subgrupo B4 e para as subclasses Baixa Renda do subgrupo B1, caracterizada
por tarifas diferenciadas de consumo de energia eltrica, de acordo com as horas de utilizao
do dia;
7
 c) modalidade tarifria convencional binmia: aplicada s unidades consumidoras do
grupo A, caracterizada por tarifas de consumo de energia eltrica e demanda de potncia,
independentemente das horas de utilizao do dia;

d) modalidade tarifria horria verde: aplicada s unidades consumidoras do grupo A,

caracterizada por tarifas diferenciadas de consumo de energia eltrica, de acordo com as horas
de utilizao do dia, assim como de uma nica tarifa de demanda de potncia; e

e) modalidade tarifria horria azul: aplicada s unidades consumidoras do grupo A,

caracterizada por tarifas diferenciadas de consumo de energia eltrica e de demanda de
potncia, de acordo com as horas de utilizao do dia;

LV permissionria: agente titular de permisso federal para prestar o servio pblico de

distribuio de energia eltrica, doravante denominado distribuidora;

LVII-A posto de transformao: compreende o transformador de distribuio e seus

acessrios, tais como os dispositivos de manobra, controle, proteo e demais materiais
necessrios para as obras civis e estruturas de montagem;

LXVIII ressarcimento de dano eltrico: reposio do equipamento eltrico danificado,

instalado em unidade consumidora, na mesma condio de funcionamento anterior
ocorrncia constatada no sistema eltrico ou, alternativamente, indenizao em valor
monetrio equivalente ao que seria necessrio para faz-lo retornar referida condio, ou,
ainda, substituio por equipamento equivalente;

LXXIV subestao: parte do sistema de potncia que compreende os dispositivos de

manobra, controle, proteo, transformao e demais equipamentos, condutores e acessrios,
abrangendo as obras civis e estruturas de montagem;

LXXV-A - tarifa binmia de fornecimento: aquela que constituda por valores monetrios
aplicveis ao consumo de energia eltrica ativa e demanda faturvel;

LXXV-B - tarifa monmia de fornecimento: aquela que constituda por valor monetrio
aplicvel unicamente ao consumo de energia eltrica ativa, obtida pela conjuno da
componente de demanda de potncia e de consumo de energia eltrica que compem a tarifa
binmia.

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LXXXII tenso primria de distribuio: tenso disponibilizada no sistema eltrico da
distribuidora, com valores padronizados iguais ou superiores a 2,3 kV;

LXXXIII tenso secundria de distribuio: tenso disponibilizada no sistema eltrico da

distribuidora, com valores padronizados inferiores a 2,3 kV;

CAPTULO II: DA UNIDADE CONSUMIDORA

O captulo II corresponde as definies estabelecidas para consumidores dividindo
quem so os consumidores e que grupo se enquadram. Este captulo dividido em dez sees.

SEO I: Da Titularidade

Art. 3: A cada consumidor corresponde uma ou mais unidades consumidoras, no

mesmo local ou em locais diversos.

SEO II:

Art. 4: A distribuidora deve classificar a unidade consumidora de acordo com a

atividade nela exercida e a finalidade da utilizao da energia eltrica, ressalvadas as excees
previstas nesta Resoluo.

Pargrafo nico. A distribuidora deve analisar todos os elementos de caracterizao

da unidade consumidora, objetivando a aplicao da tarifa a que o consumidor tiver direito.

Art. 5: A aplicao das tarifas deve observar as classes e subclasses estabelecidas neste
artigo.

Este artigo classifica as unidades consumidoras em classes, essas classes so:

Classe residencial

Classe industrial

Classe comercial

Classe rural

Classe poder pblico

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 Classe iluminao pblica

Classe servio pblico

Classe consumo prprio

Quando houver mais de uma atividade na mesma unidade consumidora, sua

classificao deve corresponder quela que apresentar a maior parcela da carga instalada. No
Art. 8 estabelece quando uma unidade consumidora se enquadra na classe residencial de
baixa renda.

SEO IV: Do Servio Essencial

Esta seo classifica consumidores que necessitam essencialmente da energia eltrica

sem interrupes.

Art. 11: So considerados servios ou atividades essenciais aqueles cuja interrupo

coloque em perigo iminente a sobrevivncia, a sade ou a segurana da populao.

SEO V: Da Tenso de Fornecimento

Nesta seo indicada a tenso que fornecida pela distribuidora para as unidades
consumidoras. A tenso pode ser fornecida pela linha secundria e pode ser tanto por linhas
areas que deve ser inferior a 75kV, e por linhas subterrneas que deve ser at o limite de
carga instalada conforme padro de atendimento da distribuidora. Para linha primria a tenso
deve ser igual ou superior 69 kV

As demais sees informam sobre subestaes compartilhadas, empreendimentos com

mltiplas unidades de consumidoras, transporte pblico por meio de trao eltrica e
iluminao pblica. Estas sees so compostas pelos artigos do 16 ate o 26 estabelecendo
normas e condies para cada situao.

CAPTULO III: DO FORNECIMENTO

Este captulo composto de XV sees nas quais sero abordados apenas os tpicos
principais.
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 Seo I

Da Solicitao

Art. 27. Efetivada a solicitao do interessado de fornecimento inicial, aumento ou reduo

de carga, alterao do nvel de tenso, entre outras, a distribuidora deve cientific-lo quanto :

I obrigatoriedade, quando couber, de:

o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 670, de 14.07.2015)
a) observncia, na unidade consumidora, das normas e padres disponibilizados pela
distribuidora, assim como daquelas expedidas pelos rgos oficiais competentes, naquilo que
couber e no dispuser contrariamente regulamentao da ANEEL;
b) instalao, pelo interessado, quando exigido pela distribuidora, em locais apropriados de
livre e fcil acesso, de caixas, quadros, painis ou cubculos destinados instalao de
medidores, transformadores de medio e outros aparelhos da distribuidora necessrios
medio de consumo de energia eltrica e demanda de potncia, quando houver, e proteo
destas instalaes;
c) declarao descritiva da carga instalada na unidade consumidora;
d) celebrao prvia dos contratos pertinentes;
e) aceitao dos termos do contrato de adeso pelo interessado;

f) fornecimento de informaes referentes natureza da atividade desenvolvida na unidade

consumidora, finalidade da utilizao da energia eltrica, da necessidade de comunicar
eventuais alteraes supervenientes e o local de entrega da fatura;
g) apresentao dos documentos relativos sua constituio, ao seu registro e do(s) seu(s)
representante(s) legal(is), quando pessoa jurdica; e
h) apresentao do Cadastro de Pessoa Fsica CPF, desde que no esteja em situao
cadastral cancelada ou anulada de acordo com Instruo Normativa da Receita Federal, e
Carteira de Identidade ou, na inexistncia desta, de outro documento de identificao oficial
com foto, e apenas o Registro Administrativo de Nascimento Indgena RANI no caso de
indgenas.
o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 479, de 03.04.2012)

1o O prazo para atendimento sem nus de qualquer espcie para o interessado deve
obedecer, quando for o caso, ao plano de universalizao aprovado pela ANEEL, ou, caso a
Distribuidora ou o municpio estejam universalizados, aos prazos e condies estabelecidos
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nesta Resoluo, ainda que haja a alocao de recursos a ttulo de subveno econmica de
programas de eletrificao rural implementados pela Administrao Pblica Federal, do
Distrito Federal, dos Estados ou dos Municpios.
o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n563, de 9.07.2013)

7o A distribuidora deve cadastrar as unidades consumidoras onde pessoas utilizem

equipamentos eltricos essenciais sobrevivncia humana, aps solicitao expressa do titular
da unidade consumidora, mediante comprovao mdica.

9o O atendimento das regies remotas dos Sistemas Isolados deve observar os prazos e
procedimentos estabelecidos em resoluo especfica.
o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 563, de 9.07.2013)

Art. 27-A. No atendimento de domiclios rurais com ligaes monofsicas ou bifsicas, a

instalao do padro de entrada, ramal de conexo e instalaes internas da unidade
consumidora deve ser realizada pela distribuidora, sem nus ao interessado, com recursos da
Conta de Desenvolvimento Energtico - CDE, a ttulo de subveno econmica, observadas
as seguintes condies:
I a instalao deve ser realizada de acordo com as normas e padres da distribuidora;
II a distribuidora deve informar ao interessado, no ato da solicitao de fornecimento, as
condies para que a instalao seja realizada sem nus;
Pargrafo nico. O interessado deve pertencer a uma famlia inscrita no Cadastro nico, com
data da ltima atualizao cadastral no superior a 2 (dois) anos e renda familiar mensal per
capita de at meio salrio mnimo ou renda familiar mensal de at 3 salrios mnimos, o que
deve ser verificado pela distribuidora por meio de consulta s informaes do Cadastro
nico.
o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL

Art. 27-B. A distribuidora deve disciplinar em suas normas tcnicas as situaes em que ser
necessria a aprovao prvia de projeto das instalaes de entrada de energia da unidade
consumidora e das demais obras de responsabilidade do interessado, observadas as condies
a seguir estabelecidas.
4o A distribuidora deve implementar controle de anlise de projetos, com
fornecimento de protocolo, considerando a ordem cronolgica de recebimento, os tipos e a

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complexidade, inclusive para os projetos de sua autoria ou de empresas de seu grupo
controlador, disponibilizando ao interessado meios para acompanhar o atendimento de sua
solicitao.
5o A distribuidora deve dispor de canais de atendimento que permitam aos
interessados sanar dvidas a respeito dos padres e normas tcnicas exigidos, diretamente
com os setores encarregados da elaborao das normas ou da anlise de projetos.
6o A distribuidora deve divulgar em sua pgina eletrnica na internet as suas normas
e padres tcnicos e informaes sobre as situaes em que necessria a elaborao e
aprovao prvia de projeto, bem como a liberdade do interessado na contratao do servio
de elaborao de projetos e os canais especficos para atendimento.
7o Na anlise e elaborao de projetos relacionada com o oferecimento e prestao
de atividades acessrias complementares, de que trata a alnea a do inciso II do art. 3 da
Resoluo Normativa no 581, de 11 de outubro de 2013, a distribuidora deve observar, alm
das demais disposies deste artigo, as seguintes condies:
III na hiptese de vir a ser consultada ou contratada para elaborao de projetos ou
obras, a distribuidora deve fazer constar no corpo da proposta ou do contrato firmado com o
interessado uma referncia no exclusividade e liberdade do interessado em contratar os
servios; e
IV os projetos elaborados pela distribuidora devem ser feitos por profissional tcnico
habilitado, observada a regulamentao do Conselho Regional de Engenharia e Agronomia -
CREA sobre a Anotao de Responsabilidade Tcnica ART.
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 670, de 14.07.2015)

Art. 28. Para concesso da Tarifa Social de Energia Eltrica TSEE, conforme
critrios de classificao nas subclasses baixa renda dos artigos 8o e 9o, o interessado deve:
I informar nome, CPF e Carteira de Identidade ou, na inexistncia desta, outro
documento de identificao oficial com foto, ou ainda, o RANI, no caso de indgenas;
II informar o cdigo da unidade consumidora a ser beneficiada.
III informar o Nmero de Identificao Social NIS ou, no caso de recebimento do
Benefcio de Prestao Continuada BPC, o Nmero do Benefcio NB; e
IV apresentar o relatrio e atestado subscrito por profissional mdico, somente nos
casos do inciso III do art. 8o.

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 5o Nos casos de atendimento aos critrios para a concesso da TSEE, a distribuidora
dever informar ao interessado que a continuidade da concesso do benefcio est
condicionada :
I - manuteno do atendimento aos critrios estabelecidos nos artigos 8o e 9o;
II - manuteno das informaes atualizadas no Cadastro nico;
III - atualizao das informaes das famlias beneficiadas das habitaes
multifamiliares a cada 12 (doze) meses ou em prazo inferior, quando solicitado pela
distribuidora;
IV apresentao de novo relatrio e atestado mdico nos casos em que houver
necessidade de prorrogao do perodo previsto no relatrio mdico ou no atestado; e
V - apresentao de novo relatrio e atestado mdico a cada 12 (meses), nos casos em
que o perodo de uso seja superior a 1 (um) ano.

Seo II
Da Vistoria

Art. 30. A vistoria da unidade consumidora deve ser efetuada em at 3 (trs) dias
teis na rea urbana e 5 (cinco) dias teis na rea rural, contados da data da solicitao do
interessado de que trata o art. 27 ou do pedido de nova vistoria, observado o disposto na
alnea i do inciso II do art. 27
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 670, de 14.07.2015)
1o Ocorrendo reprovao das instalaes de entrada de energia eltrica, a
distribuidora deve informar ao interessado, por escrito, em at 3 (trs) dias teis, o respectivo
motivo e as providncias corretivas necessrias.

Seo III
Dos Prazos de Ligao

Art. 31. A ligao da unidade consumidora ou adequao da ligao existente deve

ser efetuada de acordo com os prazos mximos a seguir fixados:
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 670, de 14.07.2015)
I 2 (dois) dias teis para unidade consumidora do grupo B, localizada em rea
urbana;

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 II 5 (cinco) dias teis para unidade consumidora do grupo B, localizada em rea
rural; e
III 7 (sete) dias teis para unidade consumidora do grupo A.
Pargrafo nico. Os prazos fixados neste artigo devem ser contados a partir da data
da aprovao das instalaes e do cumprimento das demais condies regulamentares
pertinentes.

Seo IV
Do Oramento e das Obras para Viabilizao do Fornecimento

Art. 32. A distribuidora tem o prazo de 30 (trinta) dias, contados da data da

solicitao de que trata o art. 27, para elaborar os estudos, oramentos, projetos e informar ao
interessado, por escrito, quando:
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 670, de 14.07.2015)
I inexistir rede de distribuio que possibilite o pronto atendimento da unidade
consumidora;
II a rede necessitar de reforma ou ampliao;
III o fornecimento depender de construo de ramal subterrneo; ou
IV - a unidade consumidora tiver equipamentos que, pelas caractersticas de
funcionamento ou potncia, possam prejudicar a qualidade do fornecimento a outros
consumidores.
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 479, de 03.04.2012)
1o No documento formal encaminhado pela distribuidora ao interessado, devem ser
informados as condies de fornecimento, requisitos tcnicos e respectivos prazos, contendo:
I obrigatoriamente:
a) relao das obras e servios necessrios, no sistema de distribuio;
b) prazo de concluso das obras, observado o disposto nos arts. 34 e 35;
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 670, de 14.07.2015)
c) caractersticas do sistema de distribuio acessado e do ponto de entrega, incluindo
requisitos tcnicos, como tenso nominal de fornecimento.
d) condies e opes do interessado nos termos do art. 33.
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 670, de 14.07.2015)
Seo V

15
 Dos Prazos de Execuo das Obras

Art. 34. A distribuidora tem os prazos mximos a seguir estabelecidos para concluso
das obras de atendimento da solicitao do interessado, contados a partir da opo do
interessado prevista no art. 33 e observado o disposto no art. 35:
I 60 (sessenta) dias, quando tratar-se exclusivamente de obras na rede de distribuio
area de tenso secundria, incluindo a instalao ou substituio de posto de transformao;
e
II 120 (cento e vinte) dias, quando tratar-se de obras com dimenso de at 1 (um)
quilmetro na rede de distribuio area de tenso primria, incluindo nesta distncia a
complementao de fases na rede existente e, se for o caso, as obras do inciso I.
Art. 35. Os prazos estabelecidos ou pactuados, para incio e concluso das obras a
cargo da distribuidora, devem ser suspensos, quando:
I o interessado no apresentar as informaes ou no tiver executado as obras sob
sua responsabilidade, desde que tais obras inviabilizem a execuo das obras pela
distribuidora;
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 670, de 14.07.2015)
II cumpridas todas as exigncias legais, no for obtida licena, autorizao ou
aprovao de autoridade competente;
III no for obtida a servido de passagem ou via de acesso necessria execuo
dos trabalhos; ou
IV em casos fortuitos ou de fora maior.

Seo VI
Da Antecipao do Atendimento com
Aporte de Recursos

Pargrafo nico. As parcelas do investimento de responsabilidade da distribuidora

antecipadas pelo interessado devem ser atualizadas pelo IGP-M, acrescidas de juros razo
de 0,5% (meio por cento) ao ms pro rata die e restitudas, no prazo de at 3 (trs) meses aps
a energizao da obra, por meio de depsito em conta-corrente, cheque nominal, ordem de
pagamento ou crdito na fatura de energia eltrica, conforme opo do consumidor.
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 479, de 03.04.2012)

16
 Seo VII
Da Execuo da Obra pelo Interessado

Art. 37. O interessado, individualmente ou em conjunto, e a Administrao Pblica

Direta ou Indireta podem optar pela execuo das obras de extenso de rede, reforo ou
modificao da rede existente.
1o Para as obras de responsabilidade da distribuidora executadas pelo interessado, a
distribuidora deve verificar o menor valor entre:
I - custo da obra comprovado pelo interessado;
II - oramento entregue pela distribuidora; e
III - encargo de responsabilidade da distribuidora, nos casos de obras com
participao financeira;
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 479, de 03.04.2012)
2o A distribuidora deve restituir ao interessado o menor valor verificado no 1o ,
por meio de depsito em conta corrente, cheque nominal, ordem de pagamento ou crdito na
fatura de energia eltrica, conforme opo do consumidor, no prazo de at 3 (trs) meses aps
a data de aprovao do comissionamento da obra e recebimento da documentao de que trata
a alnea f do inciso II do 3o , atualizado a partir desta data pelo IGP-M e acrescido de juros
razo de 0,5% (meio por cento) ao ms pro rata die.
o (Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 670, de 14.07.2015)
3o Na execuo da obra pelo interessado, devem ser observadas as seguintes
condies:
I a obra pode ser executada por terceiro legalmente habilitado, previamente
qualificado e com registro no competente conselho de classe, contratado pelo interessado;

Seo VIII
Do Atraso na Restituio e na Contabilizao

Art. 38. O atraso no pagamento dos valores das parcelas a serem restitudas aos
consumidores a que se referem os arts. 36 e 37, alm da atualizao neles prevista, implica
cobrana de multa de 5% (cinco por cento) sobre o montante final da parcela em atraso,
acrescido de juros de mora de 1% (um por cento) ao ms calculado pro rata die.

17
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 418, de 23.11.2010)

Seo IX
Das Obras de Responsabilidade
da Distribuidora

Art. 41. A distribuidora deve atender, gratuitamente, solicitao de aumento de

carga de unidade consumidora do grupo B, desde que a carga instalada aps o aumento no
ultrapasse 50 kW e no seja necessrio realizar acrscimo de fases da rede em tenso igual ou
superior a 2,3 kV.

Seo X
Das Obras com Participao Financeira
do Consumidor

Art. 43. A participao financeira do consumidor a diferena positiva entre o custo

da obra proporcionalizado nos termos deste artigo e o encargo de responsabilidade da
distribuidora.
1o O custo da obra deve considerar os critrios de mnimo dimensionamento tcnico
possvel e menor custo global, observadas as normas e padres a que se referem a alnea a
do inciso I do art. 27 e os padres de qualidade da prestao do servio e de investimento
prudente definidos pela ANEEL.
2o Caso a distribuidora ou o interessado opte por realizar obras com dimenses
maiores do que as necessrias para o atendimento ou que garantam nveis de qualidade de
fornecimento superiores aos especificados na respectiva regulamentao, o custo adicional
dever ser arcado integralmente pelo optante, devendo ser discriminados e justificados os
custos adicionais.
3o A distribuidora deve proporcionalizar individualmente todos os itens do
oramento da alternativa de menor custo, que impliquem reserva de capacidade no sistema,
como condutores, transformadores de fora/distribuio, reguladores de tenso, bancos de
capacitores e reatores, entre outros, considerando a relao entre o MUSD a ser atendido ou
acrescido e a demanda disponibilizada pelo item do oramento.

18
 Seo XI
Das Obras de Responsabilidade do Interessado

Art. 44. de responsabilidade exclusiva do interessado o custeio das obras realizadas

a seu pedido nos seguintes casos:
I extenso de rede de reserva;
II melhoria de qualidade ou continuidade do fornecimento em nveis superiores aos
fixados pela ANEEL, ou em condies especiais no exigidas pelas disposies
regulamentares vigentes, na mesma tenso do fornecimento ou com mudana de tenso,
exceto nos casos de que trata o 1o do art. 13;
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 479, de 03.04.2012)
III melhoria de aspectos estticos;
IV empreendimentos habitacionais para fins urbanos, observado o disposto na Seo
XIII deste Captulo;
V - infraestrutura bsica das redes de distribuio de energia eltrica internas aos
empreendimentos de mltiplas unidades consumidoras, observado o disposto na Seo XIII
deste Captulo;

Seo XII
Do Remanejamento de Carga

Art. 46. A distribuidora, por solicitao expressa do consumidor, pode realizar obras
com vistas a disponibilizar-lhe o remanejamento automtico de sua carga em casos de
contingncia, proporcionando padres de continuidade do fornecimento de energia eltrica
superiores aos estabelecidos pela ANEEL, observando-se que:
I o uso adicional e imediato do sistema deve ser disponibilizado por meio da
automatizao de manobras em redes de distribuio ou ainda pela instalao de dispositivos
de manobra da distribuidora dentro da propriedade do consumidor, desde que por este
expressamente autorizado;
II o custo pelo uso adicional contratado, em montantes equivalentes aos valores
contratados de demanda ou uso do sistema de distribuio, deve ser remunerado pelo
consumidor mediante a aplicao, respectivamente, da tarifa de demanda ou TUSD nos postos
tarifrios correspondentes;

19
o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 479, de 03.04.2012)
III vedada a utilizao exclusiva da rede, exceo do trecho onde esteja
conectada a carga a ser transferida;
IV o investimento necessrio implementao do descrito no caput deve ser
custeado integralmente pelo consumidor;

Seo XIII
Do Atendimento aos Empreendimentos de Mltiplas Unidades Consumidoras e da
Regularizao Fundiria de Assentamentos em reas Urbanas

Art. 47. A distribuidora responsvel pelos investimentos necessrios e pela

construo das redes e instalaes de distribuio de energia eltrica para o atendimento das
unidades consumidoras situadas em empreendimentos habitacionais para fins urbanos de
interesse social e na regularizao fundiria de interesse social, que estejam em conformidade
com a legislao aplicvel.
o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 479, de 03.04.2012)

Seo XIV
Do Fornecimento Provisrio

Art. 52. A distribuidora pode atender, em carter provisrio, unidades consumidoras

de carter no permanente localizadas em sua rea de concesso, sendo o atendimento
condicionado solicitao expressa do interessado e disponibilidade de energia e potncia.
1o Para o atendimento de eventos temporrios, tais como festividades, circos,
parques de diverses, exposies, obras ou similares, devem ser observadas as condies a
seguir:
I so de responsabilidade do consumidor as despesas com a instalao e retirada de
rede e ramais de carter provisrio, os custos dos servios de ligao e de desligamento, bem
como os reforos e melhoramentos necessrios na rede existente, observados os 1o e 2o do
art. 43;
o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 670, de 14.07.2015)

20
 Seo XV
Do Fornecimento a Ttulo Precrio

Art. 53. A distribuidora pode atender, a ttulo precrio, unidades consumidoras

localizadas em outra rea de concesso ou permisso, desde que se cumpram as condies a
seguir:
I o atendimento seja justificado tcnica e economicamente;
II a deciso econmica se fundamente no critrio do menor custo global;
III a existncia de acordo entre as distribuidoras, contendo todas as condies
comerciais e tcnicas cabveis, observados os procedimentos e padres da distribuidora que
prestar o atendimento;

CAPTULO IV: DAS MODALIDADES TARIFRIAS

Neste captulo estabelece as condies para tarifas e como ser feito as tarifas de
acordo com as classes consumidoras. A modalidade tarifria convencional aplicada sem
distino horria e pode ser aplicado tanto para o grupo A e B. Para a modalidades tarifrias
horarias, enquadram as categorias tarifria horria azul, tarifria horria verde e tarifria
horria branca.

Na seo III deste captulo estabelece o enquadramento das unidades consumidoras

para as modalidades consumidoras. O enquadramento para os grupos A e B citado abaixo:

Pertencentes ao grupo A:

I na modalidade tarifria horria azul, aquelas com tenso de fornecimento igual ou

superior a 69 kV;

II na modalidade tarifria horria azul ou verde, de acordo com a opo do

consumidor, aquelas com tenso de fornecimento inferior a 69 kV e demanda contratada igual
ou superior a 300 kW; e

III na modalidade tarifria convencional binmia, ou horria azul ou verde, de

acordo com a opo do consumidor, aquelas com tenso de fornecimento inferior a 69 kV e
demanda contratada inferior a 300 kW.

21
Pertencentes ao grupo B:

I na modalidade tarifria convencional monmia, de forma compulsria e

automtica para todas as unidades consumidoras; e

II na modalidade tarifria horria branca, de acordo com a opo do consumidor,

somente aps a publicao de resoluo especfica com a definio dos procedimentos e
critrios a serem observados.

CAPTULO V: DOS CONTRATOS

no Captulo V da nova resoluo que encontramos todas as informaes e
indicaes de como devem ser feitos os contratos entre distribuidora e consumidor.

Contrato de adeso para cliente do grupo B

O anexo IV da resoluo traz o contrato de adeso para clientes do grupo B, e ele deve
ser entregue ao consumidor at a data de envio da primeira fatura aps a solicitao de
fornecimento. Nos casos em que a ligao for provisria com prazo inferior a 30 dias, o
contrato de adeso deve ser entregue pela distribuidora no momento da solicitao de
fornecimento.

CCD e CUSD

O Contrato de Conexo ao Sistema de Distribuio (CCD) e o Contrato de Uso do

Sistema de Distribuio (CUSD) so celebrados entre consumidores especiais, livres,
potencialmente livres e consumidores titulares de unidades consumidoras que se enquadram
nos termos do 5 do art. 26 da Lei n 9.427, de 26 de dezembro de 1996.
Esses contratos devem conter, alm das clusulas fundamentais aos contratos, outras
clusulas tais como identificao do ponto de entrega, capacidade de demanda do ponto de
entrega, tenso contratada, datas de incio e prazo de vigncia e modalidade tarifria e
critrios de faturamento.
Em relao vigncia dos contratos, deve ser observado um prazo de 12 meses. A
prorrogao automtica acontece caso o consumidor no se manifestar expressamente em
22
contrrio a ela ao menos 90 dias antes do trmino da vigncia. Os prazos do CCD e do CUSD
devem ser iguais. O consumidor livre ou especial que esteja inadimplente com a unidade
consumidora desligada ter resciso simultnea do CCD e do CUSD.
Para a contratao do MUSD deve haver um montante de ao menos 3 MW para
consumidores livres, 500 kW para consumidores especiais, responsveis por
unidadeconsumidora ou conjunto de unidades consumidoras reunidas por comunho de
interesses de fato ou de direito e 30 kW para demais consumidores.
Deve ser devolvida uma via do CCD e do CUSD ao consumidor, com as devidas
assinaturas, em at 30 dias de seu recebimento. Todos os aspectos que tratam sobre o CCD e o
CUSD so novos, no eram tratados na antiga resoluo e nem em outra resoluo.

Contrato de Compra de Energia Regulada CCER

O CCER deve ser feito por consumidores potencialmente livres, por aqueles que so
titulares de unidades consumidoras que se enquadram nos termos do 5 do art. 26 da Lei
n9.427, de 26 de dezembro de 1996, assim como por consumidores especiais e livres cujo
atendimento se d em parte sob condies reguladas.
Esse contrato traz, alm das clusulas essenciais, outras que informem aspectos como
o montante de energia eltrica contratada, data de incio e prazo de vigncia, horrio de ponta
e de fora de ponta, critrios de faturamento e condies de prorrogaes e de fim do contrato.
Quanto ao montante de energia eltrica contratada, para consumidores que se
enquadram nos termos do 5 do art. 26 da Lei n 9.427 o montante relativo ao CCER deve
ser o total medido e, para consumidores livres e especiais em condies reguladas, o CCER
dever conter valores mdios mensais de energia eltrica contratada (em MWmdios).
Com relao vigncia do CCER, os prazos e a prorrogao acontecem de maneira
semelhante ao CCD e CUSD, porm, havendo acordo comum entre as partes, podero existir
prazos de vigncia iniciais e prorrogaes diferentes, contanto que sejam inferiores 12
meses. Consumidores inadimplentes desligados tambm implicam em resciso imediata do
CCER.
Caso seja solicitado encerramento do CCER antecipadamente acarretar na cobrana
do faturamento dos meses remanescentes ao encerramento, sendo limitado cobrana de 12
meses. Essa cobrana seguir os seguintes critrios: valor correspondente aos montantes

23
mdios contratados (quando possvel) ou valor correspondente mdia da energia eltrica
consumida 12 meses antes do encerramento.
Tambm deve ser devolvida uma via do CCER ao consumidor, com as devidas
assinaturas, em ate 30 dias de seu recebimento. Como o CCER uma forma de contratao
nova, que no havia em nenhuma outra resoluo normativa, todos os aspectos so novos na
resoluo n 414/2010.
Contrato de fornecimento

Esse tipo de contrato celebrado com consumidores do grupo A que no tenham

celebrado o CUSD. Alm de clusulas fundamentais, ele deve possuir outras, como
identificao do ponto de entrega, capacidade de demanda no ponto de entrada, propriedade
das instalaes, tenso contratada, demanda contratada nica para vigncia do contrato e, se
possvel, por posto horrio, data de incio e prazo de vigncia, horrio de ponta e de fora de
ponta, modalidade tarifaria e critrios de faturamento.
Dos aspectos da vigncia do contrato, devem ser observadas algumas caractersticas
como o prazo de 12 meses, a prorrogao automtica de 12 meses sempre que o consumidor
no se manifestar contra, dentro de um prazo mnimo de 180 dias antes da data de trmino. O
prazo de vigncia e a prorrogao do contrato podem ser especificados em perodos diferentes
dos apresentados, caso haja acordo entre as partes.
obrigatria a contratao mnima de 30 kW para a demanda, salvo consumidores que
optarem por faturamento do grupo B. Consumidores do subgrupo Rural e aqueles com
sazonalidade reconhecida no usam contratao nica de demanda. Nesses casos, deve ser
contratada uma demanda segundo um cronograma mensal.
Caso ocorra o encerramento do contrato antes da data prevista, a cobrana ser dos
valores que correspondem ao faturamento das demandas contratadas de no mximo 6 meses
depois do encerramento do contrato e dos valores que correspondem ao faturamento de 30
kW dos meses remanescentes. Essas informaes sobre encerramento contratual foram
inseridas na resoluo n 414/2010 e no existiam na antiga resoluo.
Tambm deve ser devolvida uma via do contrato de fornecimento ao cliente, com as
devidas assinaturas, em at 30 dias de seu recebimento.

24
CAPTULO VI DA MEDIO PARA O FATURAMENTO
Disposies gerais da medio

obrigao da distribuidora instalar equipamentos de medio em todas as unidades

consumidoras, salvo os casos de fornecimento provisrio ou com finalidade de iluminao
pblica, semforos, iluminao interna das vias dos condomnios fechados horizontais e todo
equipamento instalado em via pblica. O consumidor que execute atividade de irrigante ou
aquicultor responsvel pelos equipamentos de medio e controle de energia e pelos custos
envolvidos em sua aquisio. Tais equipamentos no podem ser adicionados ao patrimnio da
distribuidora.

Quanto substituio de medidor, essa deve ser informada ao consumidor, por

correspondncia especfica, informando o motivo da substituio e a leitura do medidor
substitudo e do medidor instalado. A distribuidora no pode alegar como justificativa para
negao ou retardo de ligao ou incio de fornecimento, a falta de equipamentos para
medio. No caso das habitaes multifamiliares regulares ou irregulares de baixa renda, cada
famlia deve ter um medidor instalado. Se isso for tecnicamente invivel, a distribuidora deve
utilizar medio nica para a unidade consumidora multifamiliar. O consumidor deve
assegurar livre acesso dos inspetores credenciados aos locais onde estejam instalados os
medidores para ser efetuada a sua verificao peridica segundo critrios informados nas leis
de metrologia.

Medio externa

O Art. 81 esclarece que de total responsabilidade da distribuidora a manuteno dos

equipamentos destinados medio externa. Quando a medio for realizada externamente, a
distribuidora deve disponibilizar equipamento que permita ao consumidor verificao da
leitura da medio atravs de mostrador. Fica a cargo da distribuidora optar pela utilizao de
Sistema de Medio Centralizada (SMC) externo ou sistema encapsulado, sendo obrigatrio a
disponibilizao de Terminal de Consulta do Consumidor Individual (TCCI) para a leitura da
medio pelo consumidor. Quando o TCCI apresentar falha, a distribuidora ter 15 dias a
partir da data de reclamao do cliente ou da constatao do problema, para providenciar a
substituio do equipamento. Qualquer obra ou servio necessrio para a instalao ou
mudana dos equipamentos de medio externa deve ser executada sem nus para o

25
consumidor. Quando ocorrer mudana para medio externa, a distribuidora ter um prazo de
30 dias antes da data de adequao para informar ao consumidor.

Patrimnios histricos, culturais e artsticos classificados como objetos de

tombamento pelo Poder Pblico, seja ele Federal, Estadual ou Municipal, no podem ter
instalado medio externa, salvo nos casos em que existe autorizao dos respectivos rgos.

CAPTULO VII DA LEITURA

Este captulo discorre primeiramente sobre o perodo de leitura, o art. 84 diz que a
distribuidora tem um perodo de aproximadamente 30 dias para efetuar a leitura, mas para o
primeiro faturamento ou se houver reprogramao do calendrio esse perodo pode mudar
para 15 dias (mnimo) e 47 dias (mximo), mas o consumidor deve ser informado com
antecedncia de um ciclo de faturamento. Para o faturamento final, caso o cliente encerre o
contrato, a leitura deve ser feita em at 3 dias utis no permetro urbano e em at 5 dias teis
na rea rural.

A realizao da leitura em perodos diferentes s pode ser realizada, caso o

consumidor concorde previamente, em situao de emergncia ou calamidade pblica ou
prvia autorizao da ANEEL.

Segundo o art.86, as leituras podem ser feitas em intervalos de at 12 ciclos

consecutivos nas unidades consumidoras do grupo B localizadas em rea rural, mas isso s
pode ser feito com divulgao prvia aos consumidores.

Caso ocorra o impedimento de acesso para leitura, os valores faturveis devem ser a
mdia aritmtica dos valores faturados nos 12 ltimos ciclos de faturamento. Mas se a partir
do quarto ciclo de faturamento, ainda houver o impedimento, a distribuidora deve faturar o
custo de disponibilidade ou a demanda contratada.

CAPTULO VIII DA COBRANA E DO PAGAMENTO

Houve mudana com relao ao faturamento do consumo de energia eltrica ativa do
grupo A. No caso de consumidores especiais ou livres, cujo montante de energia eltrica ativa

26
medida no ciclo de faturamento, em megawatt-hora (MWh), for superior ao produto do
nmero de horas do ciclo pelo limite estabelecido para a energia eltrica ativa contratada, o
faturamento da energia eltrica ativa ser dado, de acordo com, por:

()
() = ()

FEA(p) o faturamento da energia eltrica ativa, por posto horrio p, em Reais

(R$);
MWMDIO CONTRATADO indica o limite estabelecido para a energia eltrica
ativa contratada, estabelecida em MWmdio para cada ciclo de faturamento;

HORACICLO define a quantidade total de horas do ciclo de faturamento;

EEAM o montante de energia eltrica ativa medido no ciclo de faturamento;

Unidades consumidoras do grupo B tm suas faturas realizadas com base no consumo

de energia eltrica ativa.

Quando os montantes de demanda de potncia ativa ou em uso do sistema de

distribuio medidos excederem em mais de 5% os valores contratados, deve ser cobrado
ultrapassagem conforme a equao:

() = [() ()] 2 ()

onde:

DULTRAPASSAGEM (p) o valor correspondente demanda de potncia ativa ou MUSD

excedente, por posto horrio p, em Reais (R$);

PAM (p) a demanda de potncia ativa ou MUSD medidos em cada posto de horrio p
no perodo de faturamento, em quilowatt (kW);

PAC (p) a demanda de potncia ativa ou MUSD contratados, por posto horrio p no
perodo de faturamento, em quilowatt (kW);

VRDULT (p) o valor de referncia equivalente s tarifas de demanda de potncia

aplicveis aos subgrupos do grupo A ou as TUSD-Consumidor-Livres;

e p indica o posto horrio: de ponta ou de fora de ponta.

27
 No se aplica esse clculo s unidades consumidoras da subclasse trao eltrica sob
responsabilidade de um s consumidor e que operem interligadas eletricamente.

O artigo 107 discorre sobre o desconto ao irrigante e ao aquicultor. Para melhor

esclarecimento, as cargas definidas como aquicultura so cargas especficas utilizadas no
bombeamento dos tanques de criao, berrio, na aerao e iluminao nesses locais e cargas
definidas. As cargas definidas como irrigao so cargas destinadas ao bombeamento e
asperso de gua. Para obter o desconto, a unidade consumidora deve solicitar por escrito o
desconto e no possuir dbitos vencidos junto distribuidora. O desconto deve ser aplicado
em um perodo dirio e continuo de 8 horas e 30 minutos, das 21 horas e 30 minutos s 6
horas do dia seguinte, sendo possvel um acordo entre distribuidora e consumidor para
escolha de outro horrio de incio.

Os percentuais dos descontos devem ser aplicados de acordo com a tabela abaixo.

28
 Regies do Pas Grupo A Grupo B
Nordeste, Estado do Esprito 90% 73%
Santo e os Municpios do
Estado de Minas Gerais de
que tratam as Leis no 1.348,
de 10 de fevereiro de 1951,
no 6.218, de 7 de julho de
1975, e no 9.690, de 15 de
julho de 1998, da mesma
forma outros Municpios do
Estado de Minas Gerais
includos na rea de atuao
da Agncia de
Desenvolvimento do
Nordeste ADENE,
conforme o art. 2o do Anexo
I do Decreto no 6.219, de
2007.
Norte e Centro-Oeste e 80% 67%
demais Municpios do Estado
de Minas Gerais
Demais Regies 70% 60%

Mudanas ocorreram sobre este assunto comparando a resoluo revogada com a

nova. Na resoluo n 456/2000, quando, por motivos de sua responsabilidade, a distribuidora
faturar valores menores que o que deveria ou no apresentar fatura, ela no deveria realizar
cobrana complementar. J na nova resoluo, ela deve providenciar a cobrana da quantia
no recebida de no mximo dos ltimos 3 ciclos de faturamento.

O Art. 117 da nova resoluo foi formulado para explicar sobre servios de pagamento
da fatura de energia eltrica. Caso seja autorizado pelo consumidor, poder ser efetuado
pagamento automtico por meio de dbito em conta corrente e, quando um titular for

29
responsvel por mais de uma unidade consumidora, ele poder optar pelo faturamento do
montante total em dbito por meio de nica operao.

Uma parte da resoluo normativa n 407/2010 foi inserida no art. 118 da resoluo n
414/2010 e ele informa do servio de parcelamento de dbito, que poder ocorrer caso
solicitado pelo consumidor e com consentimento da distribuidora. Unidades consumidoras
classificadas como Residencial Baixa Renda, podero solicitar parcelamento da fatura de
energia eltrica obedecendo a condio de que sejam mais de duas parcelas e sendo proibido
novo parcelamento de valores j parcelados.

CAPTULO IX: DA FATURA

O captulo IX divido em V sees, est relacionado s informaes que devem
conter na fatura do consumidor. As sees apresentaro penas os pontos mais relevantes de
cada diviso.

Seo I

Das Informaes Constantes na Fatura

Art. 119. A fatura de energia eltrica deve conter:

I obrigatoriamente:

a) nome do consumidor;

b) nmero de inscrio no CNPJ, CPF ou RANI; o (Redao dada pela Resoluo

Normativa ANEEL n 479, de 03.04.2012)

c) cdigo de identificao da unidade consumidora;

d) classe e subclasse da unidade consumidora; o (Redao dada pela Resoluo Normativa

ANEEL n 479, de 03.04.2012)

e) endereo da unidade consumidora;

f) nmeros de identificao dos medidores de energia eltrica ativa e reativa e respectivas

constantes de multiplicao da medio;

30
g) datas e registros das leituras anterior e atual dos medidores, e a data prevista para a
prxima leitura;

h) data de apresentao e de vencimento;

i) grandezas e respectivos valores relativos aos produtos e servios prestados, discriminando-

se as tarifas aplicadas em conformidade com as Resolues Homologatrias publicadas pela
ANEEL; o (Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 547, de 16.04.2013)

j) valor total a pagar;

k) aviso de que informaes sobre as condies gerais de fornecimento, tarifas, produtos,

servios prestados e tributos se encontram disposio dos consumidores, para consulta, nos
postos de atendimento da distribuidora e na pgina da internet, quando houver;

l) valores correspondentes energia, ao servio de distribuio, transmisso, s perdas de

energia, aos encargos setoriais e aos tributos, conforme regulamentao especfica, aos
consumidores do grupo B e aos consumidores do grupo A optantes pelas tarifas do grupo B;
o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 657, de 14.04.2015)

m) nmero de telefone da central de teleatendimento, da ouvidoria, quando houver, e outros

meios de acesso distribuidora para solicitaes ou reclamaes, em destaque;

n) nmero de telefone da central de teleatendimento da agncia estadual conveniada, quando

houver; e

o) nmero da central de teleatendimento da ANEEL.

Seo II

Das Informaes e Contribuies de Carcter Social

Art. 121. Faculta-se a incluso, sem nus ao consumidor, de forma discriminada na

fatura, de contribuies ou doaes para entidades, legalmente reconhecidas, com fins de
interesse social, desde que comprovadamente autorizados mediante manifestao voluntria
do titular da unidade consumidora, que pode, a qualquer tempo, solicitar sua excluso
diretamente distribuidora.

Seo III

31
 Da Entrega

Art. 122. A entrega da fatura e demais correspondncias deve ser efetuada no

endereo da unidade consumidora.

1o No caso de unidade consumidora localizada em rea atendida pelo servio postal,

o consumidor pode solicitar a entrega da fatura e demais correspondncias em outro endereo,
sendo permitida a cobrana de valor equivalente s despesas postais adicionais.

2o No caso de unidade consumidora localizada em rea no atendida pelo servio

postal, a distribuidora, aps prvia informao ao consumidor, pode disponibilizar a fatura e
demais correspondncias no posto de atendimento presencial mais prximo, sendo facultado
ao consumidor indicar outro endereo atendido pelo servio postal, sem a cobrana de
despesas adicionais.

3o A entrega da fatura e demais correspondncias deve ser realizada por meio

eletrnico, quando solicitado pelo consumidor, ou por outro meio ajustado entre este e a
distribuidora. o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 479, de 03.04.2012)

Art. 123. A segunda via da fatura deve ser emitida com todas as informaes
constantes na primeira via e, adicionalmente, conter em destaque a expresso segunda via.

Pargrafo nico. Alternativamente emisso da segunda via, o consumidor pode

optar por receber o cdigo de barras que viabilize o pagamento da fatura, sendo vedada a
cobrana adicional por este servio.

Seo IV

Do Vencimento

Art. 124. O prazo mnimo para vencimento da fatura deve ser de 5 (cinco) dias teis,
contados da data da respectiva apresentao.

1o Quando se tratar de unidades consumidoras enquadradas nas classes Poder

Pblico, Iluminao Pblica e Servio Pblico, o prazo deve ser de 10 (dez) dias teis.

2o Quando da solicitao do fornecimento, alterao de titularidade ou, sempre que

solicitado, a distribuidora deve oferecer pelo menos 6 (seis) datas de vencimento da fatura

32
para escolha do consumidor, distribudas uniformemente, em intervalos regulares ao longo do
ms.

3o A data de vencimento da fatura somente pode ser modificada com autorizao

prvia do consumidor, em um intervalo no inferior a 12 (doze) meses. o(Redao dada pela
Resoluo Normativa ANEEL n 479, de 03.04.2012)

Seo V

Da Declarao de Quitao Anual

Art. 125. A distribuidora deve emitir e encaminhar, sem nus, ao consumidor

declarao de quitao anual de dbitos.

1o A declarao de quitao anual de dbitos compreende os meses de janeiro a

dezembro de cada ano, tendo como referncia a data do vencimento da respectiva fatura, e
deve ser encaminhada ao consumidor at o ms de maio do ano seguinte, podendo ser emitida
em espao da prpria fatura.

2o Somente tero direito declarao de quitao anual de dbitos os consumidores

que quitarem todos os dbitos relativos ao ano em referncia.

3o Caso o consumidor no tenha utilizado os servios durante todos os meses do ano

anterior, ter ele o direito declarao de quitao dos meses em que houve pagamento das
faturas.

CAPTULO X: DO INADIMPLENTE
O captulo X composto de III sees, onde sero explorados apenas os itens mais
relevantes. Este captulo aborda as punies e medidas aplicadas ao inadimplentes, as
garantias e taxas referentes fatura do consumidor.

Seo I

Dos Acrscimos Moratrios

Art. 126. Na hiptese de atraso no pagamento da Nota Fiscal/Conta de Energia

Eltrica ou Fatura emitida pela distribuidora, sem prejuzo da legislao vigente, faculta-se a
33
cobrana de multa, atualizao monetria com base na variao do IGP-M e juros de mora de
1% (um por cento) ao ms calculados pro rata die.

1o Para a cobrana de multa, deve-se observar o percentual mximo de 2% (dois por

cento).

2o A multa e os juros de mora incidem sobre o valor total da Fatura, excetuando-se:

I a Contribuio de Iluminao Pblica CIP, a qual se sujeita s multas,

atualizaes e juros de mora estabelecidos na legislao especfica;

II - os valores relativos cobrana de atividades acessrias ou atpicas, contribuies

ou doaes de interesse social; e o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 581,
de 11.10.2013)

III as multas e juros de perodos anteriores.

Seo II

Das Garantias

Art. 127. Quando do inadimplemento do consumidor de mais de uma fatura mensal

em um perodo de 12 (doze) meses, sem prejuzo da exigibilidade de quitao dos dbitos,
faculta-se distribuidora exigir o oferecimento de garantias, limitadas ao valor inadimplido.

Seo III

Das Restries e do Acompanhamento do Inadimplente

Art. 128. Quando houver dbitos decorrentes da prestao do servio pblico de

energia eltrica, a distribuidora pode condicionar quitao dos referidos dbitos:

I a ligao ou alterao da titularidade solicitadas por quem tenha dbitos no mesmo

ou em outro local de sua rea de concesso; e

II a religao, aumento de carga, a contratao de fornecimentos especiais ou de

servios, quando solicitados por consumidor que possua dbito com a distribuidora na
unidade consumidora para a qual est sendo solicitado o servio.

2o O prazo mximo de cobrana de faturas em atraso de 60 (sessenta) meses.

34
CAPTULO XI: DOS PROCEDIMENTOS IRREGULARES
O captulo XI dividido em IV sees, onde s sero tratados os tpicos mais
importantes desse captulo. Nele discutido a ocorrncia de indcio de procedimentos
irregulares, que atitude a distribuidora deve proceder, quais penalidades devem ser aplicadas,
bem como seus prazos estabelecidos e seus cumprimentos.

Seo I

Da caracterizao da Irregularidade e da Recuperao da Receita

Art. 129. Na ocorrncia de indcio de procedimento irregular, a distribuidora deve

adotar as providncias necessrias para sua fiel caracterizao e apurao do consumo no
faturado ou faturado a menor.

1o A distribuidora deve compor conjunto de evidncias para a caracterizao de

eventual irregularidade por meio dos seguintes procedimentos:

I emitir o Termo de Ocorrncia e Inspeo TOI, em formulrio prprio, elaborado

conforme Anexo V desta Resoluo;

II solicitar percia tcnica, a seu critrio, ou quando requerida pelo consumidor ou

por seu representante legal;

III elaborar relatrio de avaliao tcnica, quando constatada a violao do

medidor ou demais equipamentos de medio, exceto quando for solicitada a percia tcnica
de que trata o inciso II; o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 479, de
03.04.2012)

4o O consumidor tem 15 (quinze) dias, a partir do recebimento do TOI, para

informar distribuidora a opo pela percia tcnica no medidor e demais equipamentos,
quando for o caso, desde que no se tenha manifestado expressamente no ato de sua emisso.
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 418, de 23.11.2010)

10o Comprovada a irregularidade nos equipamentos de medio, o consumidor ser

responsvel pelos custos de frete e da percia tcnica, caso tenha optado por ela, devendo a
distribuidora inform-lo previamente destes custos, vedada a cobrana de demais custos.
35
 Art. 130. Comprovado o procedimento irregular, para proceder recuperao da
receita, a distribuidora deve apurar as diferenas entre os valores efetivamente faturados e
aqueles apurados por meio de um dos critrios descritos nos incisos a seguir, aplicveis de
forma sucessiva, sem prejuzo do disposto nos arts. 131 e 170:

I utilizao do consumo apurado por medio fiscalizadora, proporcionalizado em

30 dias, desde que utilizada para caracterizao da irregularidade, segundo a alnea a do
inciso V do 1o do art. 129;

II aplicao do fator de correo obtido por meio de aferio do erro de medio

causado pelo emprego de procedimentos irregulares, desde que os selos e lacres, a tampa e a
base do medidor estejam intactos;

III utilizao da mdia dos 3 (trs) maiores valores disponveis de consumo de

energia eltrica, proporcionalizados em 30 dias, e de demanda de potncias ativas e reativas
excedentes, ocorridos em at 12 (doze) ciclos completos de medio regular, imediatamente
anteriores ao incio da irregularidade; o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n
670, de 14.07.2015)

Pargrafo nico. Se o histrico de consumo ou demanda de potncia ativa da

unidade consumidora variar, a cada 12 (doze) ciclos completos de faturamento, em valor igual
ou inferior a 40% (quarenta por cento) para a relao entre a soma dos 4 (quatro) menores e a
soma dos 4 (quatro) maiores consumos de energia eltrica ativa, nos 36 (trinta e seis) ciclos
completos de faturamento anteriores data do incio da irregularidade, a utilizao dos
critrios de apurao para recuperao da receita deve levar em considerao tal condio.
o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 479, de 03.04.2012)

Seo II

Do custo Administrativo

Art. 131. Nos casos de recuperao da receita, a distribuidora pode cobrar,

adicionalmente, o custo administrativo incorrido com a realizao de inspeo in loco,
segundo o grupo tarifrio e o tipo de fornecimento da unidade consumidora, conforme valores
estabelecidos em resoluo especfica.

Seo III

36
 Da Durao da Irregularidade

Art. 132. O perodo de durao, para fins de recuperao da receita, no caso da

prtica comprovada de procedimentos irregulares ou de deficincia de medio decorrente de
aumento de carga revelia, deve ser determinado tecnicamente ou pela anlise do histrico
dos consumos de energia eltrica e demanda de potncia, respeitados os limites institudos
neste artigo. o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 479, de 03.04.2012)

1o Na impossibilidade de a distribuidora identificar o perodo de durao da

irregularidade, mediante a utilizao dos critrios citados no caput, o perodo de cobrana fica
limitado a 6 (seis) ciclos, imediatamente anteriores constatao da irregularidade.

2o A retroatividade de aplicao da recuperao da receita disposta no caput fica

restrita ltima inspeo nos equipamentos de medio da distribuidora, no considerados o
procedimento de leitura regular ou outros servios comerciais e emergenciais.

3o No caso de medio agrupada, no se considera restrio, para apurao das

diferenas no faturadas, a interveno da distribuidora realizada em equipamento distinto
daquele no qual se constatou a irregularidade.

4o Comprovado, pela distribuidora ou pelo consumidor, que o incio da

irregularidade ocorreu em perodo no atribuvel ao atual titular da unidade consumidora, a
este somente devem ser faturadas as diferenas apuradas no perodo sob sua responsabilidade,
sem aplicao do disposto no art. 131, exceto quando ocorrerem, cumulativamente, as
situaes previstas nos incisos I e II do 1o do art. 128. o(Redao dada pela Resoluo
Normativa ANEEL n 479, de 03.04.2012)

Seo IV

Das Diferenas Apuradas

Art. 133. Nos casos em que houver diferena a cobrar ou a devolver, a distribuidora
deve informar ao consumidor, por escrito, a respeito dos seguintes elementos:

I ocorrncia constatada;

II memria descritiva dos clculos do valor apurado referente s diferenas de

consumos de energia eltrica e de demandas de potncias ativas e reativas excedentes,
consoante os critrios fixados nesta Resoluo;
37
 III elementos de apurao da ocorrncia, incluindo as informaes da medio
fiscalizadora, quando for o caso;

IV critrios adotados na compensao do faturamento;

V direito de reclamao previsto nos 1o e 3o deste artigo; e

VI tarifa(s) utilizada(s).

1o Caso haja discordncia em relao cobrana ou devoluo dos respectivos

valores, o consumidor pode apresentar reclamao, por escrito, distribuidora, a ser realizada
em at 30 (trinta) dias da notificao. o(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n
418, de 23.11.2010)

2o Na hiptese do 1, a distribuidora deve comunicar, por escrito, no prazo de 15

(quinze) dias, o resultado da reclamao ao consumidor, incluindo, em caso de indeferimento,
informao sobre o direito do consumidor em formular reclamao ouvidoria da
distribuidora com o respectivo telefone, endereo para contato e demais canais de
atendimento disponibilizados, observado o disposto no 1 do art. 200.

CAPTULO XII: DAS RESPONSABILIDADES DA DISTRIBUIDORA

O Captulo XII da resoluo n 414/2010 esclarece as responsabilidades da
distribuidora. Cabe a ela, durante o perodo de 3 ciclos consecutivos e completos de
faturamento, realizar testes para adequao da demanda contratada e a escolha da modalidade
tarifria no incio do fornecimento, quando houver mudana de classificao de grupo B para
grupo A, quando houver migrao para tarifa horossazonal azul e no acrscimo de demanda,
quando maior que 5% da contratada. Durante esse perodo de testes, a demanda considerada
para fins de faturamento a demanda medida, exceto quando for pedido o aumento de
demanda j mencionado.

Neste caso, considera-se o maior valor entre demanda medida e demanda contratada
antes do pedido de acrscimo. A cobrana de ultrapassagem de demanda ou do MUSD nesse
perodo de testes feita quando os valores medidos forem maiores que a nova demanda
contratada ou inicial, maior que 5% da demanda anterior ou inicial ou 30 % da demanda
adicional ou inicial.
38
 Quando solicitado pelo consumidor, a distribuidora dever realizar aferio do
medidor. O que mudou nessa parte na nova resoluo em relao ao prazo 30 dias que a
distribuidora tem para realizar a aferio do medidor aps solicitao do cliente e o prazo de
30 dias, a partir do recebimento da comunicao do resultado da primeira aferio, para ser
feita nova aferio pelo rgo metrolgico. No segundo caso, os custos de frete e aferio
devem ser informados e mais nada dever ser cobrado do consumidor.

Outro artigo que foi inserido na atualizao da resoluo foi o art. 138, que diz que A
distribuidora obrigada a fornecer energia eltrica aos interessados cujas unidades
consumidoras, localizados na rea concedida ou permitida, sejam de carter permanente e
desde que suas instalaes eltricas satisfaam s condies tcnicas de segurana, proteo
e operao adequadas, ressalvadas as excees previstas na legislao aplicvel. .

CAPTULO XIII
O captulo XIII tem como finalidade informar as regulamentaes sobre as
responsabilidades do consumidor.

A seo I informa as responsabilidades do consumidor com relao aos distrbios no

sistema eltrico.

O Art. 164. Informa sobre as consequncias para o consumidor ao causar distrbios

ou danos ao sistema ou danos ao sistema eltrico de distribuio. O consumidor ter que fazer
o ressarcimento distribuidora por indenizaes por danos a equipamentos eltricos
acarretados a outros consumidores.

A seo II Informa sobre o aumento de carga na unidade consumidora, tal aumento

deve ser informado antecipadamente.

A seo III, esclarece que que responsabilidade do consumidor, aps o ponto de

entrega, manter a adequao tcnica e a segurana das instalaes. O consumidor tambm
responsvel pelos danos causados a pessoas ou bens, decorrentes de defeitos na sua unidade
consumidora em razo de m utilizao, tambm pelas adaptaes na unidade consumidora
necessrias ao recebimento dos equipamentos de medio, pelos danos causados aos
equipamentos de medio ou ao sistema e pela custdia dos equipamentos citados
anteriormente.

39
CAPTULO XIV
O captulo XIV tem como objetivo informar sobre a suspenso do fornecimento de
energia eltrica. A seo I fala sobre a ausncia de relao de consumo, contrato ou outorga
para distribuio de energia eltrica, A distribuidora deve interromper o fornecimento de
forma imediata quando constatada ligao clandestina que permita a utilizao de energia
eltrica. Tambm quando constatado o fornecimento de energia eltrica a terceiros por aquele
que no possua outorga federal para a distribuio de energia eltrica.

Para ocorrer tais suspenses necessrio que haja uma notificao antes, A
distribuidora tambm poder deixar de fornecer energia pelo impedimento de realizar leituras
das medies substituies de medidores e inspees.

A distribuidora deve restabelecer o fornecimento nos seguintes prazos, contados

ininterruptamente, 24 horas para religao normal de unidade consumidora, 48 horas para a
religao normal e 4 horas para a religao de urgncia.

CAPTULO XV
Toda a distribuio deve dispor de uma estrutura de atendimento adequada s
necessidades de seu mercado, acessvel a todos os consumidores, A distribuidora deve
disponibilizar atendimento presencial em todos os Municpios em que preste o servio
pblico.

A estrutura de pessoal destinada ao presencial deve observar condies de

generalidade, eficincia e cortesia, assim como ser dimensionada levando-se em considerao
um tempo mximo de espera de 45 minutos, ressalvada a ocorrncia de casos fortuitos de
fora maior.

O horrio disponibilizado para o atendimento definidos no artigo 178, excetuando-se

os sbados domingos, feriados nacionais e locais devem ser estabelecidos anualmente.

A distribuidora tambm deve fornecer atendimento pelo telefone, A implantao da

central telefnica CTA obrigatria para a distribuidora com mais de 60 mil unidades
consumidoras.

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CAPTULO XVI
As dimenses deste captulo se aplicam, exclusivamente, aos casos de dano eltrico
causado e equipamento instalado na unidade consumidora atendida em tenso igual ou
inferior a 2,3KW

No processo de ressarcimento a distribuidora deve investigar a existncia do nexo de

causalidade, considerando inclusive os registros de ocorrncia na sua rede e observando os
procedimentos dispostos no mdulo 9 do PRODIST.

A distribuidora pode fazer verificao in loco do equipamento danificado, solicitar que

o consumidor o encaminhe para a oficina por ela autorizada, ou retirar o equipamento para a
anlise.

A distribuidora deve informar ao consumidor o resultado da solicitao do

ressarcimento, por meio de documento padronizado, disponibilizado em at 15 dias pelo meio
de comunicao escolhido.

A distribuidora deve ter uma norma interna que contemple os procedimentos para o
ressarcimento de danos, segundo as disposies deste regulamento.

Captulo XVII

O XVII o ltimo captulo da resoluo 414 da ANEEL, nele so feitas as

consideraes finais.

Como, a contagem dos prazos dispostos nesta resoluo feita de forma continua, no
se suspendendo nos feriados e fins de semana, salvo previso em contrrio.

vedado a distribuidora proceder ao truncamento e arredondamento das grandezas

eltricas e dos valores monetrios, durante os processos de leitura e realizao de clculos.

Os contratos de fornecimento vigente quando celebrados entre distribuidora local e

consumidores potencialmente livres, especiais ou livres devem ser substitudos pelo
Contrato de compra de Energia regulada.

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 CONCLUSO

Ao realizar uma anlise da norma n. 414/2010 percebe-se que ela regulamenta e

consolida os direitos e deveres dos consumidores de energia eltrica. organizada para servir
como um guia ao consumidor. A norma apresenta as definies dos termos usados ao longo
do texto e trata, dentre outros, de aspectos relativos classificao e titularidade de unidades
consumidoras, de prazos para ligao, das modalidades tarifrias, dos contratos, dos
procedimentos para leitura e faturamento, de procedimentos irregulares e do ressarcimento
por danos eltricos.

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