METAS DE MEJORAMIENTO

Acordar metas junto al propietario y describirlas:

Ser lderes en el mercado cotopaxense: ganar el respeto de la competencia y ser
una de las ferreteras mejores posicionadas en el mercado ofreciendo calidad y
variedad en nuestros productos.
Brindar productos de calidad: tener un nivel de excelencia para satisfacer los
deseos y necesidades de los clientes generando confiabilidad, seguridad y
aceptacin.
Implementar sucursales de nuestro negocio: Mediante la aceptacin de nuestros
clientes, implementar locales en las zonas aledaas del cantn Latacunga que
permita generar fuentes de empleo para las personas y a su vez el incremento de su
rentabilidad.
Ampliar la gama de productos: La adquisicin de los productos en diferentes
marcas para as tener la variedad que el cliente exige.
Ampliar espacio: Adecuar espacio suficiente donde se pueda visualizar con
rapidez y facilidad la gama de los productos, as mejorar el orden que permita al
cliente una manera fcil de adquirir.
Tratar de mantener a los clientes viejos y buscar clientes nuevos
Para mantener a nuestros clientes viejos y atraer a clientes nuevos tenemos que aplicar
varias tcnicas de captacin de clientes, tales como:
Hay que ser creativos para captar clientes de forma rentable.
Hay que escuchar al cliente y saber lo que necesita para personalizar la tuya.
Generar una estrategia de OFRECER MS POR EL MISMO PRECIO, dando
a nuestros clientes servicio de entrega puerta a puerta, pero no afueras de la ciudad.
HAZ OFERTAS ESPECIALES A COLECTIVOS: Este programa permite
captar de forma rpida y masiva a potenciales clientes. Pero hay que ofrecer
ventajas reales, no como se hace habitualmente que se comunican ofertas que
despus estn en la calle para todos.
CAPTA A LOS ENFADADOS CON TU COMPETENCIA: Consiste en ver
cules son las debilidades de nuestros principales competidores y crear campaas de
captacin convirtiendo esas mismas debilidades en nuestras fortalezas
CUPONES DESCUENTO: ofrecer cupones de descuentos a los mejores
compradores del local.
E) PLANTEAR ACCIONES
COMO MEJORAR LA LIMPIEZA:
UNA FERRETERIA LIMPIA AYUDA A VENDER.-Conlleva este tema problemas
como la mala imagen que ofrece el punto de venta y la higiene. Un cliente o consumidor
jams querr adquirir bienes o servicios si ve un local en mal estado por el motivo del cual
la publicidad y el buen estado del local.
Tener el punto de venta limpio con todo el material bien colocado y en orden.
Adquirir nuevos materiales de limpieza.
Establece las zonas donde la limpieza deber tener una especial incidencia.
Fija los horarios de limpieza
COMO MEJORAR EL ORDEN:
Implementar Repisas, estanteras que permita tener un buen orden y manejo del
mismo de cada producto. La tendencia en distribucin de espacios es minimalista:
el estante no debe tener ms protagonismo que el producto. Adems, las repisas
deben ser abiertas para una mejor visualizacin.
Colocar toda la mercadera que tiene disponible en sus anaqueles.
COMO MEJORAR LA VARIEDAD DE PRODUCTOS:
ROTACIN DE PRODUCTOS: Es importante que se exhiban productos
novedosos que proporcionen al consumidor diferentes alternativas de compra.
MARCA: Los ferreteros necesitan apalancarse de las marcas para mejorar la
exhibicin de producto.
COMO MEJORAR LA IMAGEN DEL LOCAL:
COLOR: Los colores tradicionales de una ferretera tienden a ser el amarillo, beige,
caf y ocre, es importante que los colores no cobren ms protagonismo que el
producto en s mismo
Una mayor calidad de servicio es an ms importante que el precio.
Generar una buena comunicacin y empata con el cliente resulta clave. En esto
influyen desde la decoracin y luminosidad del local, y disposicin de los
exhibidores, hasta el saludo de recepcin, la atencin que se le presta al cliente y la
disposicin a responderle sus consultas.
El ferretero tiene que, adems, saber cmo lograr que el cliente se sienta cmodo y
vuelva, para lo cual debe recibirlo con cordialidad, preguntarle qu uso le va a dar a
lo que busca y hacerle percibir que se lo va a ayudar.
F) INFOGRAFA