ANLISIS DE LAS ENTREVISTAS

Valores organizacionales:

Cules son los valores de la organizacin?

Cules son los valores ms importantes para la organizacin?
Cules son los valores que se promueven o fomentan en la organizacin? (ejem. Puntualidad,
orden, limpieza, productividad, etc.). cmo se fomentan o promueven estos valores?

Cules son los valores de la organizacin?

P1. Trabajo, crecimiento, austeridad, compromiso y responsabilidad social
P2. Trabajo, crecimiento, responsabilidad social, compromiso, austeridad
P3. Servicio al cliente de calidad, responsabilidad social
P6. Trabajo, crecimiento, responsabilidad, austeridad
P7. Trabajo, crecimiento, responsabilidad social, austeridad
P8. Trabajo, responsabilidad social, crecimiento
P9. Trabajo crecimiento, austeridad. Compromiso, responsabilidad social

Cules son los valores ms importantes para la organizacin?

P1. Trabajo en equipo, compromiso con el cliente
P2. Trabajo, crecimiento
P3. Calidad en el servicio
P6. Trabajo, crecimiento
P7. Trabajo, crecimiento, responsabilidad social, austeridad
P8. Eficacia, impulsar el bienestar social
P9. Trabajo, compromiso, responsabilidad social

Cules son los valores que se promueven o fomentan en la organizacin? (ejem. Puntualidad,
orden, limpieza, productividad, etc.). cmo se fomentan o promueven estos valores?
P1. El crecimiento (personal y laboral), con cursos y talleres a todo el personal, reconociendo los
logros de cada uno.
P2. Servicio al cliente, calidad, vanguardia tecnolgica
P3. Trabajo y responsabilidad social, con programas de actividades
P6. El reflejo de nuestros valores, estar sustentados tanto en principios emprendedores como
principios de conducta, dichos valores son fomentados a travs de un declogo.
P7. Trabajo, solo a travs de l podemos cubrir nuestras necesidades y servir a los dems.
Crecimiento: se debe de conseguir mediante un esfuerzo conjunto. Responsabilidad social:
compromiso y actitud de servicio hacia la comunidad. Austeridad: optimizacin de recursos y la
eliminacin de desperdicios.
P8. Puntualidad se fomenta con premios de un da de salario.
P9. Trabajo, compromiso

RECOMIENDO CODIFICAR Y HACER UNA TABLA DE FRECUENCIA DE LA PRIMERA Y LA SEGUNDA

PREGUNTA.
REDACTAR:

4. Resultados

4.1 Caractersticas de la muestra

4.2 Valores organizacionales de la Empresa XXXX

De acuerdo con la grfica ### los valores organizacionales de la empresa #### que refieren los
trabajadores son trabajo (80%), austeridad (68%).

Poner la grfica

De acuerdo con lo expresado por los trabajadores, los valores organizacionales ms importantes
son ppppp(80%), pppppp(54%)..

Poner la grafica

Adicionalmente, los trabajadores refieren otros valores que se promueven en la organizacin:

Puntualidad. Se fomenta con premios de un da de salario.

Crecimiento personal y laboral. El cual se desarrolla mediante cursos y talleres a todo el
personal, reconociendo sus logros.
Vanguardia tecnolgica.
Servicio al cliente

Se identifica que prevalece el valor de crecimiento personal lo cual es expresado por los
trabajadores de la siguiente manera:

Persona 12: El crecimiento (personal y laboral), con cursos y talleres a todo el personal,
reconociendo los logros de cada uno.

4.3 Creencias, supuestos y premisas

Historias

Las historias principales que expresan los trabajadores de la organizacin son las siguientes:

P2:
P8:

Estas historias permiten identificar que menos de la mitad del personal entrevistado no conoce la
historia o no cuenta con referentes dev la creacin de la institucin.

CUL ES LA HISTORIA O HISTORIAS DE LA ORGANIZACIN?

NO S
EL COLEGIO TIENEN 45 AOS DE FORMACIN. INICIO CON CCH AZCAPOTZALCO Y DESPUES NAULCAPAN, LUEGO
VALLEJO (EN DIFERENTES PERIODOS), ORIENTE Y SUR.
NO S
NACE EN 1971 COMO UNA ALTERNATIVA EDUCATIVA A LA ENTONCES, BUENO TODAVA EXISTE LA ESCUELA
NACIONAL PREPARATORIA, UNA NUEVA FORMA DE PERMITIR ACCEDER A LA EDUCACIN A MUCHA GENTE QUE
EN ESE MOMENTO NO TENA LA OPORTUNIDAD DE ACCEDER. NACE CON UNAS CARACTERSTICAS, A
DIFERENCIA DE LA PREPA, CON UN SISTEMA O MODELO, EL MODELO DEL COLEGIO TIENEN LA INTENCIN DE
QUE SUS EGRESADOS PUEDAN ACCEDER A LA DEMANDA LABORAL INCLUSIVE SIN QUE TENGAN QUE ESTUDIAR
LA LICENCIATURA. POR ALLI, INSLUSO, EXISTEN LA ACTIVIDAD EXTRACURRICULAR QUE SON LAS ACTIVIDADES
TCNICAS. EN ESE ENTONCES DEL SURGIMIENTO DEL COLEGIO EN 1971, SE PLANTE A LA CENECESIDAD DE
CAPACITAR A LOS ALUMNOS QUE INGRESARAN EN DIVERSOS CAMPOS, SE LLEGARONA OFRECER HASTA 106
OPCIONES TCNICAS, ACTUALMENTE SON 19. EL COLEGIO SURGE COMO ALTERNATIVA A LA PREPA, SU
MODELO, PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS, SE GENERAN LOS TRES POSTULADOS QUE PERMITEN FORMAR AL
ALUMNO DE FORMA MAS AUTODIDACTA, MAS INDEPENDIENTE, EN COMPARACIN A OTROS MODELOS
EDUCATIVOS. AQU SE PROPONE QUE EL ESTUDIANTE LEA, ESTUDIE, QUE SE ENFRENTE A LOS PROBLEMAS Y
BUSQUE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIN, A DIFERENCIA DE OTROS LADOS DONDE SLO SE LES DICTE Y
MEMORICEN, AQU LO QUE SE ESPERA ES NO UNA ACTIVIDAD MEMORSTICA SINO ANALTICO-REFLEXIVA Y QUE
TENGA FORMACIN PARA LA VIDA.
NO S
NO S
ES RELATIVAMENTE JOVEN, TIENE ENTRE 45 Y 46 AOS DE XISTENCIA
NO S
NO S
GONZALEZ CASANOVA, RECTOR DE ESE ENTONCES, PROPONE CREAR EL CCH COMO UN PROYECTO QUE
RESPONDE A ADECUAR EL PROCESO DE ENSEANZA-APRENDIZAJE A LAS CONDICIONES ACTUALES DEL
CONTEXTO. EL OBJETIVO ES FORMAR ESTIDIANTES CRTICS QUE TOMEN DESICIONES, DONDE SE DE POCA
INFROMACIN PARA GENERAR INTERS EN EL ESTUDIANTE Y QUE ELLOS AVERIGUEN.
NO SE
NO S
SE HIZO PARA LLEVAR UN CONTROL DE BIENES
NO S
NO, PORQUE NO ES UN REQUISITO SABERLO
UN POCO
NO S
EL SINDICATO SURGE EN 1973, HUBO UNA HULGA EN 1990, ANTES NO HABA RECTOR SINO COORDINADOR
NO S
NO S
EL RECTOR FUE CASANOVA EN 1971
NO S
NO S
NO S
NO S
NO S
NO S
RESPETO
EDUCACIN
RESPETO
HONESTIDAD
PUNTUALIDAD
ORGANIZACIN
FORMACIN
RESPETO
DISPONIBILIDAD
LIMPIEZA
PUNTUALIDAD
RESPETO

ENTREGAR A TIEMPO EL TRABAJO

NO EQUIVOCARSE
DAR SERVICIO
COMUNICACIN
HONESTIDAD
CONFIANZA
ORDEN
CUBRIR OBJETIVOS
RESPETO
RESPETO
CONFIANZA

LEALTAD

HONESTIDAD

RESPONSABLIDAD
TOLERANCIA

CREATIVIDAD

CUIDADO DEL AMBIENTE

INNOVACIN

PASIN

PERSEVERANCIA

RESPETO
RESPETO
RESPETO
TOLERANCIA
TOLERANCIA
RESPETO
RESPETO
RESPETO
RESPETO
TOLERANCIA

RESPETO

CULES SON LOS VALORES MS FRECUENCIA %

IMPORTANTES PARA LA
ORANIZACIN?
COMUNICACIN 1 4%
CONFIANZA 2 7%
CUBRIR CADA UNO DE LOS OBJETIVO 1 4%
DISPONIBILIDAD 1 4%
EDUCACIN 1 4%
ENTREGAR A TIEMPO EL TRABAJO 1 4%
FORMACIN 1 4%
HONESTIDAD 3 11%
ORDEN 2 7%
PUNTUALIDAD 2 7%
RESPETO 14 52%
TOLERANCIA 4 15%
LIMPIEZA 1 4%
ENTREGAR A TIEMPO EL TRABAJO 1 4%
NO EQUIVOCARSE 1 4%
DAR SERVICIO 1 4%
COMUNICACIN 1 4%
CUBRIR OBJETIVOS 1 4%
LEALTAD 1 4%
RESPOSABILIDAD 1 4%
CREATIVIDAD 1 4%
CUIDADO DEL AMBIENTE 1 4%
INNOVACIN 1 4%
PASIN 1 4%
PERSEVERANCIA 1 4%
 Cules son las creencias que guan la conducta y el
comportamiento del personal?
1 Educacin

2 Trabajar en equipo, que el ambiente sea cordial, confianza entre los que colaboran para
resolver cualquier problema.
3 Ser una persona puntual, ser muy honesta en todo lo que manejas, sobre todo que te
dan la libertad de tener cosas muy importantes y personales del jefe, mucha honradez
4 Se tienen objetivos, metas, misiones. La misin del colegio, ser una institucin
responsable, abierta y la parte administrativa se ve reflejada en el aula. Se tienen
postulados: aprender a aprender, aprender a ser, aprender a hacer y aprender a
convivir. Se procura la convivencia, la tolerancia y el respeto.
5 Respetuosa, responsable, amable.
6 Envidia
7 Tratar bien a la gente
8 Responsable, llegar temprano, entregar a tiempo el trabajo
9 Atenderlos muy bien, darles el servicio
10 Motivacin, respeto, la construccin, la convivencia y la tolerancia.
11 Facilitamos en el trabajo, proveer de recursos y responsable de aciertos y desaciertos
(fallas). Apegarse a los estatutos, manuales y guas operativas
12 Que debe existir buen ambiente en el trabajo
13 El trabajo me hace crecer
14 Debo ser cuidadosa y responsable, honesta y directa
15 Servir al usuario
16 Servir a los alumnos, ayudar
17 No es trabajoso
18 Debo cumplir con las funciones secretariales y es importante querer al trabajo
19 Tenemos que ser responsables y dar un buen ejemplo
20 Debemos convivir con todo el personal
21 No s
22 Tengo que poner atencin a lo que me piden
23 De mi trabajo se espera excelencia, es interesante, aprendes y es una oporunidad de
crecer
24 Nunca hay descanso, siempre hay algo que hacer
25 Los dems esperan que los trate bien pero muchas veces no lo valoran
26 De m se espera lo mejor, debo tener a los alumnos informados, capacitados y darles el
mejor servicio
27 Debo hacer trabajo de calidad
 Cules son los aspectos que deben cumplirse en el desempeo
del trabajo?
1 No s
2 Cumplir con horarios, cumplir con el programa de trabajo y tratar al personal con
amabilidad
3 Cumplir a tiempo y en fecha lo que pida el jefe.
4 Se tienen diversos instrumentos normativos y no apegamos a ellos para hacer
cualquier actividad que tenga respaldo en una normatividad, lo tratamos de seguir. Se
trata de entregar los trabajos en los tiempos, pero aveces se acortan o se alargan, pero
se tratan de seguir los reglamentos que indican qu hacer, cundo hacerlo y
obviamente tratamos de seguirlo. Tratamos de establecernos metas de calidad, tiempo
y dems.
5 Cumplir con el trabajo, permanecer en el rea de trabajo y sacar adelante el trabajo
que corresponde.
6 Responsabilidad y respeto
7 Respeto, comunicacin eficaz y brindar retroalimentacin
8 No hay
9 Tener abastecido el almacn para dar el buen servicio
10 Cumplir con entregar peridicamente los productos
11 Responsables del departamento y de la aplicacin de programas
12 Respeto
13 Correcta asignacin de tareas y hacer bien mi trabajo
14 Ser honesta y directa
15 Organizacin
16 Cumplir con las normas y con las tareas correspondientes (coordinar, planificar,
ejecutar, y administrar recursos humanos) tengo 3 lneas de accin: educacin fsica,
actividades deportivas y actividades complementarias
17 Revisin de mquina y en qu condiciones se encuentra
18 Puntualidad, comunicacin con los maestros y poner sellos
19 Buen trato a las personas
20 Excelencia, compaerismo, tratar de hacer las cosas bien
21 No s
22 Hacer oficios, correspondencia, caf
23 Cumplir con todo lo que me piden
24 Hacer bien el trabajo, sin errores
25 Empeo y paciencia
26 Interactuar con profesores, alumnos, trabajadores
27 Cumplir con las actividades de siempre, es rutinario
HISTORIAS
CUL ES LA HISTORIA O HISTORIAS DE LA ORGANIZACIN?
1 No s
2 El colegio tiene 45 aos de formacin. Inicio con cch Azcapotzalco y despus
Naucalpan, luego vallejo (en diferentes periodos), oriente y sur.
3 No s
4 Nace en 1971 como una alternativa educativa a la entonces, bueno todava existe
la escuela nacional preparatoria, una nueva forma de permitir acceder a la
educacin a mucha gente que en ese momento no tena la oportunidad de acceder.
Nace con unas caractersticas, a diferencia de la prepa, con un sistema o modelo,
el modelo del colegio tienen la intencin de que sus egresados puedan acceder a la
demanda laboral inclusive sin que tengan que estudiar la licenciatura. Por all,
incluso, existe la actividad extracurricular que son las actividades tcnicas. En ese
entonces del surgimiento del colegio en 1971, se plante ala necesidad de capacitar
a los alumnos que ingresaran en diversos campos, se llegaron a ofrecer hasta 106
opciones tcnicas, actualmente son 19. El colegio surge como alternativa a la prepa,
su modelo, para lograr los objetivos, se generan los tres postulados que permiten
formar al alumno de forma ms autodidacta, ms independiente, en comparacin a
otros modelos educativos. Aqu se propone que el estudiante lea, estudie, que se
enfrente a los problemas y busque las alternativas de solucin, a diferencia de otros
lados donde slo se les dicte y memoricen, aqu lo que se espera es no una actividad
memorstica sino analtico-reflexiva y que tenga formacin para la vida.
5 No s
6 No s
7 No s
8 No s
9 No s
10 Es relativamente joven, tiene entre 45 y 46 aos de existencia
11 No s
12 No s
13 Gonzlez Casanova, rector de ese entonces, propone crear el CCH como un
proyecto que responde a adecuar el proceso de enseanza-aprendizaje a las
condiciones actuales del contexto. El objetivo es formar estudiantes crticas que
tomen decisiones, donde se de poca informacin para generar inters en el
estudiante y que ellos averigen.
14 No se
15 No s
16 Se hizo para llevar un control de bienes
17 No s
18 No, porque no es un requisito saberlo
19 Un poco
20 No la conozco
21 El sindicato surge en 1973, hubo una huelga en 1990, antes no haba rector sino
coordinador.
22 No
23 No
24 El rector fue casanova en 1971
25 No
26 No
27 No

1 QUINES SON LOS FUNDADORES DE LA EMPRESA?

2 No s
3 Cumplir con horarios, cumplir con el programa de trabajo y tratar al personal con
amabilidad
4 Cumplir a tiempo y en fecha lo que pida el jefe.
5 Se tienen diversos instrumentos normativos y no apegamos a ellos para hacer
cualquier actividad que tenga respaldo en una normatividad, lo tratamos de seguir.
Se trata de entregar los trabajos en los tiempos, pero a veces se acortan o se
alargan, pero se tratan de seguir los reglamentos que indican qu hacer, cundo
hacerlo y obviamente tratamos de seguirlo. Tratamos de establecernos metas de
calidad, tiempo y dems.
6 Cumplir con el trabajo, permanecer en el rea de trabajo y sacar adelante el
trabajo que corresponde.
7 Responsabilidad y respeto
8 Respeto, comunicacin eficaz y brindar retroalimentacin
9 No hay
10 Tener abastecido el almacn para dar el buen servicio
11 Cumplir con entregar peridicamente los productos
12 Responsables del departamento y de la aplicacin de programas
13 Respeto
14 Correcta asignacin de tareas y hacer bien mi trabajo
15 Ser honesta y directa
16 Organizacin
17 CUMPLIR CON LAS NORMAS Y CON LAS TAREAS CORRESPONDIENTES
(COORDINAR, PLANIFICAR, EJECUTAR, Y ADMINISTRAR RECURSOS
HUMANOS) TENGO 3 LNEAS DE ACCIN: educacin fsica, actividades
deportivas y actividades complementarias
18 Revisin de mquina y en qu condiciones se encuentra
19 Puntualidad, comunicacin con los maestros y poner sellos
20 Buen trato a las personas
21 Excelencia, compaerismo, tratar de hacer las cosas bien
22 No s
23 Hacer oficios, correspondencia, caf
24 Cumplir con todo lo que me piden
25 Hacer bien el trabajo, sin errores
26 Empeo y paciencia
27 Interactuar con profesores, alumnos, trabajadores
 CMO SE FUND LA EMPRESA?
1 En el 72
2 No s
3 No s
4 No s
5 No s
6 No s
7 No s
8 No s
9 No s
10 Como una propuesta que realiza el rector de ese entonces, Gonzlez Casanova
11 No s
12 No s
13 No s
14 No s
15 No s
16 Primero se hicieron 3 colegios y despus los otros 2
17 No s
18 No s
19 No s
20 No s
21 No s
22 No s
23 No s
24 No s
25 No s
26 No s
27 No s

QU HIZO EL FUNDADOR DE LA EMPRESA PARA CREAR Y CONSOLIDAR?

1 No s
2 Trabaron por la autorizacin de la creacin del colegio ya que en esos aos haba
pocos planteles del nivel medio superior
3 No s
4 No s
5 No s
6 No s
7 No s
8 No s
9 No s
10 No s
11 No s
12 No s
13 No s
14 No s
15 No s
16 Quiso hacer un modelo innovador
17 No s
18 No s
19 No s
20 No s
21 Un nuevo modelo educativo
22 No s
23 No s
24 No s
25 No s
26 No s
27 No s

NORMAS
CULES SON LAS
NORMAS,
REGLAMENTOS O
CDIGOS
ESTABLECIDOS EN
LA ORGANIZACIN
QUE REGULAN O
ESTABLECEN LA
CONDUCTA, EL
COMPORTAMIENTO
Y EL DESEMPEO
DEL PERSONAL?
CUMPLIR CON LA
JORNADA DE
TRABAJO.

PUNTUALIDAD.

CUMPLIR CON LAS

NORMAS

LA PUNTUALIDAD Y
LA ASISTENCIA.

EL COLEGIO TIENE
UNA LEGISLACIN,
TIENE RGANOS
QUE LE PERMITEN
REGULAR TODAS
ESTAS
CONDUCTAS. HAY
NORMATIVAS
DIFERENTES PARA
LOS DIFERENTES
PUESTOS QUE
ESTAN
SUPEREDITADOS
AL ESTATUTO DE
PERSONAL
ACADMICO DE LA
UNAM. ESTA
TAMBIEN
CONSIDERADA LA
LEY FEDERAL DEL
TRABAJO, HAY
SUBCDIGOS DE
TICA, DE
GNERO, ETC.

CALIDAD
NO DECIR
MENTIRAS,
TOLERANCIA

HORARIO
Participantes Qu conductas o comportamientos estn establecidos en
estas normas y que deben cumplir el personal?
1 Estar bien con la gente, estar al pendiente de lo que se necesite
2 Derechos y obligaciones que tienen los trabajadores. Respeto ante
compaeros y superiores, respeto al equipo y herramientas de trabajo.
Derechos del trabajador cuando necesita faltar, tipos de justificantes, derechos
de abonos y percepciones adicionales, hijos menores de edad, las prestaciones
3 Horario, asistencia, apegarte a lo ms que se pueda al reglamento, seguir el
contrato que se tiene.
4 La informacin que aqu se maneja esta sper editada a los planes y
programas de trabajo de la direccin que a su vez estn en relacin a los
programas y trabajos que estn en rectora, por lo que deben entregarse los
avances en tiempos y formas sealadas.
5 Cumplir en las reas de trabajo.
6 No
7 Atender a los maestros con respeto, no pelearse
8 No salir afuera, estar en el rea de trabajo, contestar el telfono
9 No podemos tomar, fumar. No dar mal uso al internet
10 No
11 Responsable de los recursos humanos, recursos materiales, responsable de
informacin
12 Cumplir con los derechos y obligaciones, ser puntual
13 Cdigo de honestidad y confianza
14 Tiempo extra, vacaciones, permisos y licencias, das econmicos (10)
15 No ebriedad
16 Respeto, lenguaje adecuado
17 Revisar y llevar uniforme
18 Hay normas de vestimenta pero no usan los uniformes
19 Responsabilidad, limpieza, normas de calidad
20 Actualizarse y comportarse en el trabajo
21 Ser respetuoso, cumplir con las tareas y ser puntual
22 No fumar, no comer en el escritorio, checar (puntualidad) slo que el
reglamento slo se sigue cuando conviene
23 No hay
24 Trabajar en orden, no meterse con nadie
25 Usar uniforme, que las personas se registren y ser amable
26 Ser educada con los alumnos y los padres, en cuanto a la manera de vestir noo
hay reglas pero de lunes a jueves venimos formales y los viernes casuales
27 Portarse bien en el trabajo
Participantes EXISTE UN PROGRAMA DE INDUCCIN AL PUESTO? QU VALORES O
CONDUCTAS ESTABLECE, REFUERZA O MOTIVA A QUE LE PERSONAL
LOS DESEMPEE?
1 No (con una frecuencia de 15 respuestas y un porcentaje de 55%)
2 Si hay capacitacin
5 Actualizaciones
6 Si, valores (valorar materiales de trabajo) y conocimientos (usar la mquina y los
programas)
12 Al puesto no y a la empresa si pero no recuerdo
No, slo una pltica de bienvenida
14 Si, te dicen cules son tus funciones y actividades y la historia de la organizacin
15 Al puesto s pero es informativo nada en prctica y a la organizacin pues a la
UNAM pero no ayudan ni fortalecen nada
17 Si a la empresa una presentacin pero no me acuerdo
18 Al puesto, solo me dijeron lo que deba hacer, a la UNAM no
19 A la empresa si (historia) al puesto no.
21 En la induccin al puesto me dieron el manual de procedimientos
23 Al puesto no y a la empresa algo de la historia
26 Si, el jefe del departamento de sistemas me la dio de manera prctica y terica
Participantes EXISTE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN EN LA ORGANIZACIN?
QU CONOCIMIENTOS, VALORES, ACTITUDES, CONDUCTAS
DESARROLLA EN EL PERSONAL? QU CURSOS SE IMPARTEN? CON
QU FRECUENCIA SE IMPARTEN LOS CURSOS?
1 Hay cursos, cursos de capacitacin que se imparten cada 4 meses
2 Si hay. Superacin personal, motivacin, computacin, cambiar de puesto.
Frecuencia es de cada ao (3 al ao)
3 Si, computadora, personalidad. Una a dos veces por ao
4 Si, al personal de confianza se los dan una vez al ao y hay de todo, te invitan a
cursos de inteligencia emocional aplicada al trabajo, manejo de estrs, manejo
de personal, cmo tomar decisiones a nivel directivo, etc.
5 Si, cmputo, actualizacin, superacin personal, prejubilados. Se imparten dos
veces al ao
6 Si, secretariado, fotocopista, jefes de imprenta. Cada 6 meses.
7 No hay
8 Word, secretariado, Excel, Power Point, Windows, Re jubilatorio, computacin, y
se imparten cada ao
9 Si, computacin como Word y Excel. Para ser jefe de departamento, subir de
puesto, chofer especializado. Se imparten cada 6 meses
10 Si, mejoramiento en el desempeo, medios digitales, personales: autoestima,
convivencia con el grupo. Actualizacin y formacin docente
11 Si, relaciones pblicas, interpersonales, se imparte cada ao
12 Hay cursos del sindicato de actualizacin, no es obligatorio pero hago 2 veces al
ao
13 S,, yo he tomado de cmputo y calidad humana, son dos al ao y son buenos
pero me gust ms el de cmputo porque me sirve ms en mi rea
14 Cada tres aos, depende del cupo, he tomado para el sistema integral de
personal
15 Si hay pero es tardado que los ofrezcan, ayuda al desarrollo laboral, no hay
tiempo para hacer capacitacin externa as que mucha informacin la aprendo
de internet
16 Si hay cursos pero la demanda es mucha
17 Curso de multicopista
18 Si hay capacitacin, tienes la oportunidad de subir de puesto
19 Si hay pero no hay cupo, yo pago externo
20 Si hay, dependiendo de las necesidades de cada quin, sale la convocatoria
21 Hay cursos de capacitacin pero no hay cupo, no son obligatorios
22 La capacitacin que ofrecen es para subir de puesto, yo era de intendencia y en
6 meses me ascendieron a secretaria
23 Hay cursos y talleres en lnea UNAM
24 Si hay, es una vez al ao, te tienes que anotar y esperar que te respondan
25 Si hay, tom un curso para vigilante
26 Hay cursos pero no los dan porque no tienen cupo o no responden
27 Hay cursos como el de identidad pero la verdad les hace falta actualizacin para
que llamen la atencin de los nuevos trabajadores
Participantes CMO ES EL ESTILO DE LIDERAZGO DE LOS DIRECTIVOS?
1 Amables, atentos, cordiales
2 Buena, excelente
3 Es un buen jefe, tiene un don de mandato perfecto
4 Tiene que ser abierto, consensuado, pocas veces vas a ver una actitud lineal
vertical hacia abajo. Somos docentes, es un trabajo colegiado, por lo que
estableces contacto con mucha gente y se toman acuerdos con los profesores, se
establecen objetivos en los que todos estn de acuerdo. El liderazgo tiene que
ser. Pero no es autoritario. Se considera ms el liderazgo acadmico, el historial
docente.
5 Democrticos
6 Buenas gentes, conscientes de sus funciones y saben manejar a la gente
7 No s
8 Accesible, paciente, muy buena jefa. Confianza
9 Mucha confianza, muy bien
10 Alegre, suspicaz, aprensiva, democrtica.
11 Cordial, ameno, dilogo, debates, escuchan, buscan la mejor solucin
12 Tiene experiencia
13 Motivador
14 Delega al momento las actividades
15 Sabe mucho pero falta que sepa cmo comunicarlo
16 Emptico, tolerante, escucha opiniones y es estricto
17 Tengo dos jefes, uno de servicios y uno de base, los dos son buenos
18 Trabajadora, tranquila, profesional, transmite conocimiento
19 Bueno
20 Buena, enfocada en el trabajo
21 Cordial
22 Buen comunicador, escucha y comprende
23 Buena
24 Inteligente
25 Comprensivo
26 Buen lder
27 Permite la participacin, es abierto
CMO ES EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE LA EMPRESA?
QUIENES TOMAN LAS DECISIONES EN LA EMPRESA? PARTICIPA EL
PERSONAL OPERATIVO EN LA TOMA DE DECISIONES DE LA EMPRESA?
Las decisiones las toma el director o los ejecutivos
Se la delegan y ella consulta y se lo hace ver a su jefe superior. Ella toma las
decisiones. En ocasiones su personal hace sugerencias.
Por lo regular el jefe toma la decisin, en ciertas circunstancias si se toma en
cuenta al empleado y cuando el jefe no est, si es posible tomar ciertas
decisiones en el momento.
Se toma de forma colegiada. Se consulta a todas las reas involucradas y se
llegan a acuerdos, muy pocas son lineales, por lo general se establecen
acuerdos.
La jefa toma las decisiones, toma en cuenta a los empleados.
El jefe, los trabajadores son consultados
Es colegiado. El jefe en reunin con las diferentes reas.
La jefa toma las decisiones pero se toma en cuenta a los dems. En caso de no
estar el jefe se puede tomar decisiones
Los dos, el jefe y yo. En caso de no estar el jefe, yo tomo las decisiones
Ella toma las decisiones pero toma en cuenta las opiniones
A travs del jefe y el secretario. Es un binomio, dilogo
Las decisiones las toma mi jefa
El jefe toma las decisiones
Yo tomo algunas decisiones pero las consulto con mi jefe
Tomo decisiones inmediatas por mi puesto y delego responsabilidades
Jefe
Yo solo hago lo que me piden
El jefe toma las decisiones
El jefe
El jefe
Yo tomo las decisiones
Le informo lo que sucede y el jefe toma la decisin
El jefe toma las decisiones
El jefe pero a veces me pide una opinin
No hay muchas decisiones que tomar, tengo que pedirle a todos que se
identifiquen
Jefe
Jefe