INVESTIGAR

Del l latn investigare, una investigacin consiste en llevar a cabo

distintas diligencias para descubrir algo. El concepto tambin permite
nombrar a la bsqueda de conocimientos y a la realizacin de
actividades intelectuales y experimentales para aumentar la informacin
sobre una cierta materia.

Tipos de Investigacin.
Investigacin exploratoria. Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de
decisiones. Esta investigacin se disea con el objeto de obtener una investigacin preliminar
de la situacin, con un gasto mnimo en dinero y tiempo. Est caracterizado por su flexibilidad
para que sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas que no se haban reconocido
previamente. Es apropiada en situaciones en las que la gerencia est en busca de problemas u
oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hiptesis relacionadas con la
situacin; o desea, una formulacin ms precisa del problema y la identificacin de variables
relacionadas con la situacin de decisin. El objetivo es ampliar el campo de las alternativas
identificadas, con la esperanza de incluir la alternativa mejor.
Investigacin concluyente. Suministra informacin que ayuda al gerente a evaluar y
seleccionar la lnea de accin. El diseo de la investigacin se caracteriza por procedimientos
formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e informacin relacionados con
la investigacin. Algunos de los posibles enfoques de investigacin incluyen encuesta,
experimentos, observaciones y simulacin.
Investigacin de desempeo y mi notoria. Es el elemento esencial para controlar los programas
de mercadeo, en concordancia con los planes. Una desviacin del plan puede producir una
mala ejecucin del programa de mercadeo y/o cambios no anticipados en los factores de
situacin.

A. Qu es una investigacin de mercado?

La investigacin de mercado es una tcnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto
que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al
comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la
satisfaccin de sus clientes.

B. Objetivos de la investigacin de mercado

Los objetivos de la investigacin se pueden dividir en tres:

Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir,
que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea
utilizado.

Objetivo econmico:

Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una empresa al momento
de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, as, saber con
mayor certeza las acciones que se deben tomar.
 Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeacin, organizacin, control de

los recursos y reas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el
tiempo oportuno.

Importancia de la investigacin de mercado.

La importancia de la investigacin de mercado radica principalmente en

ser una valiosa fuente de informacin acerca del mercado, lo que nos permite
tomar decisiones y crear ideas sobre bases reales, controlando, dirigiendo y
disciplinando acciones que habrn de seguirse y evaluarse en el futuro.
Adems de ello, es un instrumento bsico de desarrollo dentro de la
mercadotecnia, ya que proporciona informacin en la fase de planeacin;
ayuda en la seleccin de las alternativas ms convenientes para el control de
resultados de la evaluacin, y en la verificacin de los objetivos establecidos.
Asimismo puede ser un mecanismo de control para predecir el xito o
fracaso del producto. Actualmente, en el ambiente de globalizacin que se vive,
es indispensable la utilizacin de investigacin de mercados para poder ser
competitivos en el pas y en el extranjero, ya sea con productos nacionales o
importados.

Pero el sector debe reinventarse, ya que el mercado est demandando a los institutos de
opinin nuevas soluciones basadas, principalmente, en:

Velocidad. Los clientes necesitan que la informacin fluya con rapidez para poder
tomar decisiones rpidas y lo ms acertadas posibles.
Talento. Los clientes piden ideas que generen valor. Les da igual de dnde provenga el
conocimiento, porque lo que quieren es informacin concreta, independientemente, de
cul sea la fuente de origen o la metodologa empleada para su obtencin.
Nuevas fuentes. La investigacin ms tradicional dejar paso a otra basada en la
minera de datos, anlisis semiticos, neurociencia, estudios etnogrficos...
Mensajes concretos. Los clientes piden una comunicacin ms clara y directa, con
conclusiones concisas y divulgativas, es decir, utilizar un lenguaje que hable en titulares
y a continuacin sea informada.
Mayor conexin con las nuevas tecnologas. Internet y las redes sociales deben tener
un mayor protagonismo en los estudios de opinin.
1.3. Aplicaciones de la investigacin de mercados

Si esquematizamos las aplicaciones que tiene para las empresas, se detectan las
siguientes utilidades:

Anlisis del consumidor:

o Usos y actitudes.
o Anlisis de motivaciones.
o Posicionamiento e imagen de marcas.
o Tipologas y estilos de vida.
o Satisfaccin de la clientela.
o Potencia de compra por internet, a travs del e-commerce.

Efectividad publicitaria:

o Pretest publicitario.
o Postest de campaas.
o Seguimiento (tracking) de la publicidad.
o Efectividad promocional.
o Anlisis de las herramientas internet.

Anlisis de producto:

o Test de concepto.
o Anlisis multiconcepto-multiatributo.
o Anlisis de sensibilidad al precio.
o Test de producto.
o Test de envase y/o etiqueta.
o Test de marca.

Estudios comerciales:

o reas de influencia de establecimientos comerciales.

o Imagen de establecimientos comerciales.
o Comportamiento del comprador en punto de venta.
o Posibilidades de e-commerce.

Estudios de distribucin:

o Auditora de establecimientos detallistas.

o Comportamiento y actitudes de la distribucin.
o Publicidad en punto de venta.
o Internet como canal de distribucin.