PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI MEDIUM UNTUK KOMUNIKASI YANG

LEBIH BERKESAN DALAM SESEBUAH ORGANISASI

1.0 Pengenalan

Media sebagai alat komunikasi ialah alat yang digunakan untuk menyampaikan sesuatu

maklumat serta menyebarkan sesuatu perkara secara pantas untuk di sampaikan kepada semua

masyarakat di sebuah negara tertentu. ianya amat penting bagi masyarakat kita terutamanya

masyarakat Bandar dan luar Bandar untuk mengetahui berita mengenai hal-hal harian contohnya

menyentuh mengenai isu-isu semasa serta masalah sosial yang berlaku dalam kalangan

masyarakat kita. Ianya menjadi tajuk utama yang hangat di perdebatkan dalam kalangan

masyarakat kita khususnya penduduk bandar dan luar bandar yang sentiasa mengikuti

perkembangan media yang kini semakin kian pesat membangun di negara kita ini yang

disanjungi.

Media juga diaplikasikan sebagai penyebaran maklumat,ianya telah dipergakui oleh para

masyarakat di negara ini yang ratanya berlatarkan masyarakat yang berbilang kaum iaitu

melayu,cina dan india yang mempunyai nisbah yang paling ramai yang mengunakan bahasa

penghantar iaitu bahasa melayu yang telah terpahat dalam perlembagaan Malaysia semasa

pemerintahan Tun Tengku Abdul Rahman sebagai Perdana Menteri Malaysia yang pertama.

Justeru, amatlah mudah kepada pihak media di negara ini menjadikan media sebagai alat

komunikasi yang menggunakan bahasa melayu untuk menyebarkan sesuatu maklumat kepada

masyarakat di negara ini.

1
Disamping itu juga,media amat berpengaruhi dalam dunia perniagaan yang digunakan untuk

mendapatkan pelanggan mereka serta mampu meningkatkan sumber pendapatan bagi sesebuah

organisasi perniagaan yang menjalankan perniagaan yang menggunakan media sebagai

contohnya menjadikan iklan untuk mempamerkan sesuatu produk mereka sebagai tarikan

pelanggan. Ianya

juga mampu menjana sumber perdapatan yang lumayan kepada organisasi mereka untuk berdaya

saing serta meningkatkan kecekapan perkhidmatan mereka dalam urus niaga yang dijalankan

melalui media massa. Terutamanya kepada bukan kakitangan kerajaan yang rata-ratanya

mengamalkan media sebagai alat komunikasi bagi menyebarkan tentang maklumat perniagaan

yang mereka jalankan kepada pelanggan mereka.

Selain itu juga, dengan perkembangan media juga sering kali dikaitkan kepada penbangunan

dinegara kita. Perkembangan ini dapat dilihat melalui pembaikan sistem jaringan yang

memperluaskan siarannya ke kawasan pendalaman yang rata-ratanya sukar untuk berhubung

dengan dunia luar. Dengan adanya media massa penduduk luar bandar dapat merasai kemajuan

yang sama dengan penduduk bandar. Hai ini sedemikian penduduk luar bandar juga dapat

merasai pembangunan jaringan media massa serta mereka tidak merasakan mereka disisirkan

oleh arus kemajuan media massa oleh penduduk di bandar. Media massa Ianya juga mampu

menjanakan sumber pendapatan negara sebagai buktinya dengan penubuhan organisasi

penyiaran swasta atau dikenali sebagai media prima yang sering menjadi buah mulut orang ramai

kerana keberkesanan menyampaikan sesuatu berita sama ada dalam negara atau luar negara yang

mampu diperkembangkan oleh media di negara ini.

2
2.0 Kelebihan Media Sosial Sebagai Alat Komunikasi

Komunikasi adalah salah satu aktiviti yang sangat fundamental dalam kehidupan umat manusia.

Keakraban manusia untuk berhubungan dengan sesamanya, diakui oleh hampir semua agama

telah ada sejak masa Adam dan Hawa. Sifat manusia untuk menyampaikan keinginannya dan

untuk mengetahui hasrat orang lain, merupakan awal keterampilan manusia berkomunikasi

secara meluas melalui lambang-lambang isyarat, kemudian melalui dengan kemampuan untuk

memberi erti setiap lambang-lambang itu dalam bentuk bahasa verbal.

Apabila manusia mulai mampu berkomunikasi dengan manusia lainnya, tidak ada data automatik

yang dapat menerangkan tentang hal itu. Hanya saja diperkirakan bahawa kemampuan manusia

untuk berkomunikasi dengan orang lain secara lisan adalah peristiwa yang berlangsung secara

mendadak. Everett M. Rogers menilai peristiwa ini sebagai generasi pertama kecekapan manusia

berkomunikasi sebelum mampu berfikiran secara tertulis. Usaha-usaha untuk manusia

berkomunikasi lebih jauh, terlihat dalam berbagai bentuk kehidupan mereka di masa lalu.

Pendirian tempat-tempat bermukim di daerah aliran sungai dan tepi pantai, dipilih untuk

memudahkan mereka dapat berkomunikasi dengan dunia luar menggunakan perahu, rakit, dan

sampan. Pemukul gong di Romawi dan pembakar api yang mengepulkan asap di China adalah

simbol-simbol komunikasi yang dilakukan oleh para serdadu di medan perang.

Dalam berkomunikasi, manusia menggunakan lebih banyak gerak-gerik, sikap tubuh dan mimik,

tetapi perumusan pesan itu sendiri lebih dimungkinkan oleh adanya bahasa dan lambang-

lambang yang dapat dipahami bersama. Kemampuan untuk menggambar atau menuliskan

lambang-lambang yang memiliki erti adalah suatu keunikan dari spesies manusia, dan ini

menjadi salah satu perbezaan paling signifikasi antara manusia dengan mahluk yang lain di bumi
3
ini. Manusia sudah mulai menggambar dan melukis lambang-lambang di batu sejak tahun 35.000

SM, dan ilustrasi-ilustrasi serupa ini menjadi sebuah bagian penting dalam kehidupan manusia

selama berabad-abad.

Perkembangan komunikasi antara manusia tidak terlepas dari pengaruh naluri kemanusiaan itu

sendiri. untuk bertahan hidup manusia membantu manusia yang lainnya untuk saling membantu.

Sementara pada tahap saling memberikan bantuan inilah proses komunikasi akan sangat

diperlukan.

Media sosial adalah sebuah media online, dengan para pengguna boleh dengan mudah menyertai,

berkongsi, dan mencipta isi meliputi blog, rangkaian sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog,

rangkaian sosial dan wiki merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh

masyarakat di seluruh dunia. Pendapat lain mengatakan bahawa media sosial adalah media

online yang menyokong interaksi sosial dan media sosial menggunakan teknologi berasaskan

web yang mengubah komunikasi menjadi dialog interaktif.

Andreas Kaplan dan Michael Haenlein mendefinisikan media sosial sebagai "sebuah kumpulan

aplikasi berasaskan internet yang membina di atas asas ideologi dan teknologi Web 2.0, dan yang

membolehkan penciptaan dan pertukaran user-generated content". Rangkaian sosial adalah

sebuah laman web di mana semua orang dibenarkan untuk membuat laman web peribadi, maka

sambungan dengan rakan-rakan untuk berkongsi dan berkomunikasi notis. Rangkaian sosial

antara lain Facebook, Myspace, dan Twitter. Jika media tradisional menggunakan percetakan dan

penyiaran media, media sosial menggunakan internet. Media sosial menjemput sesiapa sahaja

4
yang berminat untuk memberi sumbangan dan maklum balas secara terbuka, memberi komen,

dan bekerjasama fatwa pada masa, cepat dan tidak terhad.

Jika teknologi internet dan telefon mudah alih yang lebih maju maka media sosial berkembang

pesat, juga. Sekarang untuk facebook akses atau twitter misalnya, dilakukan di mana-mana dan

pada bila-bila masa hanya dengan menggunakan telefon bimbit. Jadi orang yang cepat boleh

mengakses media sosial membawa fenomena utama fatwa bukan sahaja di negara-negara maju,

tetapi juga di Malaysia. Oleh kerana kelajuan media sosial juga pada mulanya memandang

menggantikan peranan media massa konvensional dalam menyebarkan berita.

Perkembangan pesat media sosial seperti sekarang kerana setiap orang harus mempunyai media

mereka sendiri. Jika mempunyai media tradisional seperti televisyen, radio, atau surat khabar

diperlukan modal yang besar dan tenaga kerja yang banyak, maka satu lagi kes dengan media.

Pengguna dibenarkan untuk mengakses media sosial menggunakan media sosial dengan siri

akses internet perlahan walaupun, tanpa asrama yang hebat, tanpa alat mahal dan melakukan

sendiri tanpa pekerja. Kita sebagai pengguna media sosial bebas untuk mengedit, menambah,

menyesuaikan sama ada teks, imej, video, grafik, dan pelbagai model kandungan lain.

Media sosial mempunyai ciri-ciri seperti berikut:

Mesej akan disampaikan bukan sahaja kepada satu orang tetapi mungkin keberbagai

banyak contoh mesej melalui SMS atau internet

Mesej akan disampaikan secara bebas, tanpa perlu melalui Gatekeeper

Mesej akan disampaikan cenderung lebih cepat berbanding dengan media lain

5
 Penerima mesej yang menentukan interaksi

Pertumbuhan dalam Media Sosial

Perkembangan pesat media sosial seperti sekarang kerana setiap orang harus mempunyai media

mereka sendiri. Jika mempunyai media tradisional seperti televisyen, radio, atau surat khabar

diperlukan modal yang besar dan tenaga kerja yang banyak, maka satu lagi kes dengan media.

Pengguna dibenarkan untuk mengakses media sosial menggunakan media sosial dengan siri

akses internet perlahan walaupun, tanpa asrama yang hebat, tanpa alat mahal dan melakukan

sendiri tanpa pekerja. Pengguna media sosial secara bebas boleh mengedit, menambah,

menyesuaikan sama ada teks, imej, video, grafik, dan pelbagai model kandungan lain.

Peranan dan Fungsi Media Sosial

Media sosial adalah alat yang mudah diingat kerana promosi komersial boleh diakses oleh

sesiapa sahaja, supaya siri promosi boleh menjadi lebih luas. Media sosial menjadi Courant amat

diperlukan oleh pemasaran untuk banyak bereputasi dan merupakan salah satu cara terbaik untuk

mencapai pelanggan dan pelanggan. media sosial seperti blog, facebook, twitter, youtube yang

mempunyai beberapa faedah yang berwibawa dan lebih cepat daripada media konvensional

seperti cetak dan TV pengiklanan, karya dan monograf.

Media sosial juga mempunyai kelebihan berbanding dengan media konvensional, antara lain:

Kesederhanaan

Dalam peringkat pengeluaran media konvensional diperlukan penguasaan yang tinggi dan

kemahiran pemasaran unggul. Walaupun media sosial adalah sangat mudah untuk digunakan,

6
walaupun untuk orang tanpa asas IT telah dibenarkan untuk mengaksesnya, semua yang anda

perlukan adalah sebuah komputer dan sambungan Internet.

Memupuk hubungan

media sosial menawarkan peluang yang hebat untuk berinteraksi dengan pelanggan dan

membina hubungan. Organisasi mendapat maklum balas, idea-idea, ujian langsung dan

menguruskan pelanggan Perkhidmatan cepat. Tidak dengan media tradisional tidak dibenarkan

untuk berbuat demikian, media tradisional hanya melakukan komunikasi satu hala.

Liputan global

media tradisional boleh mencapai peringkat global tetapi sudah tentu dengan Kos sangat mahal

dan memakan masa. Melalui media sosial, perdagangan boleh mengemukakan pengisytiharan

dalam sekelip mata, tanpa mengira lokasi geografi. Media sosial juga membolehkan anda untuk

menyesuaikan kandungan untuk setiap segmen pasaran dan menyediakan peluang komersil

untuk menyampaikan lebih Mahu pengguna.diukur Dengan sistem pengesanan mudah, Mesej

Penghantaran boleh diukur, supaya bereputasi serta-merta boleh tahu jualan keberkesanan. Tidak

begitu dengan media konvensional yang memerlukan tempoh masa yang panjang. Apabila kita

menentukan media sosial sebagai sistem komunikasi maka kita perlu menentukan fungsi yang

berkaitan dengan sistem komunikasi.

7
3.0 Manfaat Media Sosial Dalam Organisasi

Tidak dapat dinafikan masa ini pengaruh media sosial pada corak kehidupan dengan cara ini

berkomunikasi antara satu orang atau orang lain atau organisasi kepada organisasi lain. Media

sosial boleh di ertikan sebagai alat (sarana) yang digunakan untuk berkomunikasi antara yang

satu dengan yang lain. Dan media ini biasanya di gunakan secara dalam talian. Seperti facebook,

twitter, blog dan sebagainya. Dalam dunia media social, organisasi juga mengambil peranan

penting sebagai sebuah organisasi alat komunikasi untuk memperkenalkan produk atau

organisasinya, serta untuk mewujudkan berdekatan dengan pelanggannya seperti Facebook,

Twitter dan Blog.

Penggunaan facebook mempunyai sasaran yang luas, semua pengguna Internet menjadi

stakeholders, hal ini agar jejaring sosial organisasi mempunyai kawasan pendedahan yang luas

dan boleh menjangkau banyak orang. Kekuatan utama di facebook adalah jumlah penggunanya

yang sangat banyak, sehingga mempermudah jejaring sosial organisasi dalam membuat sebuah

komuniti organisasi di facebook. Selain itu fokus utama di facebook adalah semua hal yang

berkaitan dengan organisasi, termasuk para penyewa. Peluang pekerjaan dan pengumuman

operasi organisasi juga termasuk dalam mesej-mesej yang dipaparkan oleh narasumber.

Kekuatan mesej di facebook yang utama adalah berupa gambar atau foto, kerana fot dan gambar

lebih mudah dicantumkan di facebook dan lebih menarik dilihat jika disertakan gambar.

Sama dengan facebook, twitter juga mempunyai jumlah pengguna yang sangat banyak sehingga

boleh mempunyai liputan yang sangat luas. Selain itu kekuatan utama twitter adalah persebaran

8
maklumatnya yang sangat cepat, namun kelemahannya mesej yang mempunyai batas hanya 140

karakter. Namun hal ini berjaya dimanfaatkan oleh narasumber sebagai hanya pancingan untuk

masuk ke laman jejaring sosial facebook organisasi iaitu dengan menyenaraikan pautan ke dalam

mesej di twitter organisasi. Fokus mesej di twitter juga sama dengan facebook, namun

perbezaannya adalah kekuatan di mesej, kekuatan di facebook lebih kepada kualiti mesej,

sedangkan twitter lebih kepada kelajuan persebaran maklumat.

Blog yang amat diperlukan sebagai halaman pendaratan untuk semua maklumat yang kita

sampaikan melalui FB atau Twitter. blog Media yang boleh digunakan adalah dengan

menggunakan blogspot atau wordpress, kedua-dua medium yang agak mudah untuk digunakan

dan masih bebas. Bagi ahli perniagaan pemula dinasihatkan untuk menggunakan blog media.

Dengan menggunakan blog kita boleh membuat laman web percuma untuk memperkenalkan

perniagaan kami atau produk kami kepada semua pengguna Internet di seluruh dunia. Dengan

menggunakan blog kita boleh bercakap panjang lebar mengenai produk kami, boleh

memasukkan imej dan juga video. Dengan kemahiran dan kreativiti kita boleh membuat rupa

blog kami untuk menjadi sangat menarik. Patut diberi perhatian dalam blog adalah bahawa kita

perlu bijak untuk memilih nama blog, jadi nama mudah diingati dan boleh dicari di Internet.

Pada masa ini penerapan teknologi maklumat dan komunikasi diperlukan dalam dunia

perniagaan sebagai alat bantu dalam usaha memenangi persaingan. Pembangunan Teknologi

Maklumat Organisasi dilakukan secara berperingkat sebelum sebuah sistem holistik atau

menyeluruh selesai dibina, hal tersebut disesuaikan dengan kekuatan sumber kuasa yang

dimiliki. Dalam penerapannya, pelan strategik teknologi maklumat sentiasa diselaraskan dengan

9
rancangan organisasi, agar setiap penerapan teknologi maklumat dapat memberikan nilai bagi

organisasi. Merujuk kepada seni bina teknologi maklumat organisasi, penerapan Teknologi

Maklumat yang dilakukan dikategorikan sebagai berikut:

a. Aplikasi Teknologi Maklumat yang menjadi landasan dari pelbagai aplikasi lain yang ada

di dalam Organisasi antara lain sistem operasi, pangkalan data, network management dan

lain-lain.

b. Aplikasi yang sifatnya mendasar (utility) iaitu aplikasi Teknologi Maklumat yang

dipergunakan untuk berbagai urusan utilisasi sumber daya Organisasi anatara lain sistem

penggajian, sistem perakaunan & kewangan dan lain-lain.

c. Aplikasi Teknologi Maklumat yang sesuai dengan keperluan spesifikPerusahaan terutama

yang berkaitan dengan proses penciptaan produk / perkhidmatan yang ditawarkan

Organisasi antara lain Aplikasi Harta, Aplikasi Forwarding dan Aplikasi Gudang.

Beberapa penerapan dari Teknologi Maklumat dan Komunikasi antara lain dalam organisasi,

dunia perniagaan, sektor perbankan, pendidikan, dan kesihatan. Dan yang akan dibahas disini

adalah khusus penerapan Teknologi infromasi dan Komunikasi dalam Organisasi. Penerapan

Teknologi Maklumat dan Komunikasi banyak digunakan para usahawan. Keperluan kecekapan

masa dan kos membawa kepada setiap pelaku tanpa perlu menerapkan teknologi maklumat

dalam persekitaran kerja. Penerapan Teknologi Maklumat dan Komunikasi menyebabkan

perubahan pada kebiasaan kerja. Sebagai contoh penerapan Enterprice Resource Planning (ERP).

ERP adalah salah satu aplikasi perisian yang merangkumi sistem pengurusan dalam organisasi,

10
cara lama kebanyakan dapat mengetahui impak jabatan IT di organisasi adalah dengan

mengetahui keuntungan-keuntungan penerapan teknologi IT di organisasi tersebut, misalnya:

a. Manual yang telah menjadi automatik, dan ia menolak kos buruh, kos untuk kertas, alat

tulis dan sebagainya.

b. masa yang lebih pantas bekerja dengan IT kerana dengan IT akan memendekkan rantaian

birokrasi.

c. Membuat keputusan adalah lebih cepat, kerana dengan IT, data yang diperlukan boleh

diperolehi dengan cepat. Ini sudah tentu akan menjadikan organisasi itu lebih berdaya

saing kerana keputusan lambat membuat organisasi akan kehilangan banyak pesanan.

d. Dengan penggunaan teknologi IT, kita akan dapat menjimatkan kos promosi dan

pemasaran, kerana jualan melalui laman web ini akan menjadi sangat murah dan

pelanggan boleh melihat profil organisasi itu daripada mana-mana sahaja di dunia.

e. Dengan sistem IT yang akan disepadukan dalam semua rasmi atau organisasi supaya ia

akan dapat meningkatkan kelajuan dalam bertindak balas terhadap sesuatu dan orang-

orang perkiraan akan segera mengetahui keadaan organisasi mereka tanpa perlu

perjalanan kepada pegawai cawangan jauh dan memakan menaiki pengangkutan .

Oleh itu, penerapan IT akan sangat menjimatkan kos di semua aspek, baik tenaga kerja, proses,

pemasaran, dan pengurusan. Dan penerapan IT ini juga akan dapat mempercepatkan kemajuan

organisasi, dengan semain peningkatan margin organisasi. Untuk mengetahui secara pasti berapa

keuntungan yang dihasilkan oleh IT maka anda boleh mengira mereka dari penjimatan-

penjimatan yang dihasilkan organisasi anda sebagai imbas dari penerapan IT ditukarkan ke

11
Ringgit, dan kemajuan-kemajuan yang dicapai organisasi anda dari penerapan IT ini, maka akan

muncul angka yang cukup signifikan.

Sistem Maklumat secara umum mempunyai beberapa peranan dalam organisasi, di antaranya

sebagai berikut:

i. Mengurangkan risiko

Setiap perniagaan mempunyai risiko, terutama berkaitan dengan faktor kewangan. Pada

umumnya risiko berasal dari ketidakpastian dalam pelbagai perkara dan aspek-aspek luaran

lain yang berada di luar kawalan organisasi. Pada masa ini pelbagai jenis aplikasi telah

disediakan untuk mengurangkan risiko-risiko yang kerap dihadapi oleh perniagaan seperti

forecasting, financial advisory, planning expert dan lain-lain. Kehadiran teknologi maklumat

selain harus mampu membantu organisasi mengurangkan risiko perniagaan yang ada, perlu

pula menjadi sarana untuk membantu pengurusan dalam menguruskan risiko yang dihadapi.

ii. Reduce cost

Peranan teknologi maklumat sebagai pemangkin dalam pelbagai usaha pengurangan kos-kos

operasi organisasi pada akhirnya akan berpengaruh terhadap keuntungan organisasi .

Sehubungan dengan hal tersebut biasanya ada empat cara yang ditawarkan teknologi

maklumat untuk mengurangkan kos-kos aktiviti operasi iaitu:

Proses eleminasi: pelaksanaan pelbagai komponen teknologi maklumat akan mampu

menghilangkan atau menghapuskan proses-proses yang dirasakan tidak perlu. Contoh call

12
 center untuk menggantikan fungsi perkhidmatan pelanggan dalam menghadapi aduan

pelanggan.

Proses simplikasi: berbagai-bagai proses yang panjang dan berbelit-belit (birokrasi)

biasanya boleh dipermudahkan dengan melaksanakan pelbagai komponen teknologi

maklumat. Contoh order boleh dilakukan melalui laman web organisasi tanpa perlu

datang ke bahagian perkhidmatan order.

Proses Integrasi: Teknologi maklumat juga mampu melakukan pengintegrasian beberapa

proses menjadi satu sehingga terasa lebih cepat dan praktikal (secara langsung akan

meningkatkan kepuasan pelanggan juga).

Proses Automasi: Mengubah proses manual kepada automatik merupakan tawaran klasik

dari teknologi maklumat.

Peranan Add Value: selanjutnya daripada teknologi maklumat adalah untuk mencipta

value bagi pelanggan organisasi. Tujuan akhir dari penciptaan value tidak sekadar untuk

memuaskan pelanggan, tetapi lebih jauh lagi untuk mencipta kesetiaan sehingga

pelanggan tersebut bersedia selalu menjadi pelanggannya untuk jangka panjang.

iii. Mencipta reality baru

Perkembangan teknologi maklumat terkini yang ditandai dengan pesatnya teknologi internet

telah mampu mencipta suatu arena bersaing baru bagi organisasi, iaitu di dunia maya.

Pelbagai konsep e-business seperti e-dagang, e-procurement, e-customer, e-loyalty, dan lain-

lain pada dasarnya merupakan cara pandang baru dalam menanggapi mekanisme perniagaan

di era globalisasi informasi. Bagi beberapa organisasi, sebuah strategi IT tidak selalu pada

kes yang formal. Walaupun dinamakan perancangan Sistem Maklumat (IS) Strategik, seni

13
bina aplikasi, data, teknologi dan proses pengurusan IS, yang terdiri daripada standard

pembangunan dan pelaporan, semuanya disajikan dengan rancangan, proses dan keperluan

dari perniagaan yang ada pada masa ini. Tidak ada acuan atau philosofi untuk kegunaan

teknologi dalam organisasi dan tidak terkesan adanya aturan yang signifikan dalam

menentukan strategi mana yang lebih berkesan, menguntungkan dan boleh dikerjakan dengan

mudah. Dalam persekitaran konvensional, hubungan antara strategi kompetitif organisasi dan

manfaat penggunaan media sosial dibangunkan melalui beberapa lapisan; dari perancangan,

analisa dan perancangan.

Dapat difahami bila pada ligkungan sseperti ini media sosial mempunyai pengaruh yang kecil

terhadap strategi kompetitif organisasi. Seiring dengan semakin luasnya penggunaan media

sosial di persekitaran perniagaan, semakin kelihatan tidak ada lagi pemisahan antara media

sosial dan Strategi kompetitif organisasi, kerana semua strategi kompetitif harus mempunyai

media sosial sama halnya dengan memiliki marketing, pengeluar dan kewangan. Strategi

media sosial membantu manager untuk menentukan batasan pembuatan keputusan untuk

tindakan seterusnya, tapi menghentikan dengan singkat dalam menentukan tindakan untuk

dirinya sendiri.

Hal ini merupakan perbezaan mendasar antara strategi media sosial dan perancangan media

sosial. Strategi media sosial merupakan kumpulan keutamaan yang menguasai pembuatan

keputusan bagi user dan proses data profesional. Hal itu merupakan bentuk peraturan

framework untuk kegunaan media sosial dalam organisasi, dan menjelaskan bagaimana

seorang eksekutif senior pada organisasi akan berkaitan pada infrastruktur media sosial.

14
 Perancangan media sosial pada hal lain, memberi tumpuan pada pelaksanaan dari Strategi

media sosial. Perencanaan Strategik Sistem Maklumat diperlukan agar sebuah organisasi

dapat mengenali sasaran terbaik untuk melakukan pembelian dan pelaksanaan sistem

maklumat pengurusan dan menolong untuk memaksimumkan hasil daripada pelaburan dalam

bidang teknologi maklumat. Sebuah sistem maklumat yang dibuat berdasarkan Perancangan

Startegis Sistem Maklumat yang baik, akan membantu sebuah organisasi dalam pengambilan

keputusan untuk melakukan rancangan perniagaannya dan merealisasikan pencapian

perniagaannya. Dalam dunia perniagaan saat ini, penerapan dari teknologi maklumat untuk

menentukan strategi organisasi adalah salah satu cara yang paling berkesan untuk

meningkatkan prestasi bisnis.

Media sosial kedua-dua FB dan Twitter adalah sangat berguna dalam dunia komunikasi

perniagaan untuk memperkenalkan perniagaan dan produk untuk dunia atau untuk membina

keakraban dengan pengguna, supaya pengguna setia tehadap produk kami. Tetapi ia akan

menjadi lebih lengkap jika sebagai seorang ahli perniagaan kita mempunyai laman web untuk

perniagaan anda, dalam kes ini kita menggunakan media Nisa Blog. Menggunakan FB dan

Twitter untuk perniagaan yang baik, ia akan menjadi sempurna jika kita juga menggunakan

media blog.

15
3.0 Kesimpulan

Media sosial dianggap sebagai satu nilai penggerak perniagaan di seluruh dunia. Malaysia juga

sebagai negara yang menekankan perniagaan digital menggalakkan usahawan menggunakan

kaedah media sosial sebagai pemangkin perniagaan. Menurut tinjauan

socialmediaexaminer.com, ramai usahawan setuju bahawa media sosial memainkan peranan

penting dalam memasarkan produk mereka kepada pelanggan yang dikenali dan tidak dikenali.

Internet merupakan salah satu aspek penting dalam berhubungan dalam aplikasi sosial media,

internet telah merangkul dunia yang memegang peran manusia dalam kehidupan manusia.

Internet juga boleh di katakan menjadi rakan manusia untuk berkomunikasi dalam sosial media,

melalui internet manusia mendapat berbagai maklumat dan panduan untuk melakukan sesuatu

yang baru. Melalui internet manusia melakukan aktiviti perniagaan dan perusahaan tanpa

mengira di mana berada dan berapa jauh jarak antara peniaga dan pelanggan. Selain itu, melalui

media masa atau social manusia dapat menjalinkan hubungan social antara satu sama lain tanpa

mengira tempat, asal, dan keturunan. Kebergantungan manusia terhadap media sosial

menyebabkan mereka mencipta berbagai-bagai laman sosial seperti facebook, myspace, blog dan

seumpama dengannya. Melalui teknologi ini semua golongan dapat menjalankan aktiviti

perniagaan atau perusahaan samada di pejabat ataupun di rumah khususnya untuk suri rumah

yang mencari pendapatan tambahan dan mengisi masa lapang mereka.

Teknologi hari ini telah akses kepada Internet boleh dilakukan pada bila-bila masa dan di mana-

mana sahaja. Perkembangan ini telah memberi kesan kepada aktiviti-aktiviti perniagaan dan

usahawan untuk menggunakan media sosial untuk kesinambungan perniagaan dan perusahaan.

16
Hasil kajian membuktikan bahawa sektor perniagaan dan organisasi itu juga disokong oleh

unsur-unsur teknologi atau ICT. Melalui ciri-ciri teknologi seperti mudah untuk digunakan,

mempunyai kelebihan keserasian relatif dan mempunyai, et kini dilihat lebih agresif menjalankan

aktiviti pemasaran online yang seterusnya menyumbang kepada pertumbuhan industri

perniagaan dan ekonomi negara. Ciri-ciri penerimaan media sosial di kalangan peniaga tidak kira

besar atau kecil, menunjukkan bahawa terdapat kecenderungan dalam proses membuat

keputusan mereka untuk menggunakan teknologi itu dalam unsur-unsur pemasaran

perniagaan.Oleh dapat disimpulkan bahawa, orang Melaysia hari ini lebih terbuka untuk

memeluk teknologi dalam urusan perniagaan.

17
4.0 Rujukan

Bremser, W. G., & Chung, Q. B. (2005). A framework for performance measurement in the e-

business environment. Electronic Commerce Research and Applications, 4(4), 395-412.

Cheung, C. M. K., & Lee, M. K. O. (2010). A theoretical model of intentional sosial action in

online sosial networks. Decision Support Systems, 49(1), 24-30.

Chung, C., & Austria, K. (2010). Sosial Media Gratification and Attitude toward Sosial Media

Marketing Messages: A Study of the Effect of Sosial Media Marketing Messages on Online

Shopping Value, Proceedings of the Northeast Business & Economics Association: Northeast

Business & Economics Association.

Colliander, J. M. D. (2011). Following the Fashionable Friend: The Power of Social Media.

Journal of Advertising Research, 51(1), 313-320.

Daft, R. L.,& Lengel, R.H. (1984). Information Richness: A New Approach to Managerial

Behavior and Organizational Design. Organizational Behavior, 1, 191-233.

Erdogmus I. E.,& Cicek, M. (2012).The Impact of Social Media Marketing on Brand

Loyalty.Procedia Social and Behavioral Sciences, 58(0), 1353-1360. doi:

http://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.09.1119

18
Goodwin, C. (1987). A Social Influence Theory Of Consumer Cooperation. Advances in

Consumer Research, 14, 378-381.

Hernandez, B., Jimnez, J., & Martn, M. J. (2009). Key website factors in e-business

strategy. International Journal of Information Management, 29(5), 362-371.

Hu, N., Liu, L., Tripathy, A., & Yao, L. J. (2011). Value relevance of blog visibility. Journal of

Business Research, 64(12), 1361-1368.

Isacsson, A. & Gretzel, U. (2011). Facebook as an edutainment medium to engage students in

sustainability and tourism.Journal of Hospitality and Tourism Technology, Vol. 2( No. 1), 81-

90. doi: 10.1108/17579881111112430

Junco, R. & A. W. Chickering, A.W. (2010).Civil Discourse in the Age of Social Media.About

Campus, 12-18.

Kim, A. J., &Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An

empirical study of luxury fashion brand.Journal of Business Research, 65(10), 1480-1486.

Laudon, K. C. &Laudon, J. P. (2010). Management Information Systems: Managing The Digital

Firm (11ed.). Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education.

19
Lim, Y. S., & Park, H. W. (2011). How do congressional members appear on the web? Tracking

the web visibility of South Korean politicians. Government Information Quarterly, 28(4), 514-

521.

Lovett, J. (2011). Social Media Metrics Secrets. Indianapolis, Indiana: Wiley Publishing, Inc.

Mangold, W. G. &Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion

mix. Business Horizon, 52, 357-365.

Morgan, A., Colebourne, D., & Thomas, B Solis, Brian dan Breakenridge, Deirdre. 2009. Putting

the Public Back in Public Relations: How Social Media Is Reinventing the Aging Business of

PR. New Jersey. Pearson Education.

20