AO DEL BUEN SERVICIO DEL CIUDADANO

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y

ADMINISTRATIVAS

CURSO:

MARKETING INTERNACIONAL

TEMA:

PREGUNTAS

INTEGRANTE:

QUISPE APOLINARIO ALAN

TUTOR:

MAGUIA RUIZ DONATO

CICLO:

IX

TURNO:

NOC
1. En qu consiste el proceso de internacionalizacin de la empresa?

Indicar las etapas de las que puede constar.

R: El proceso la internacionalizacin de empresas es el resultado de la

adopcin de una serie de estrategias en las que se consideran tanto los

recursos y capacidades de la empresa como las oportunidades y amenazas

del entorno. La internacionalizacin de empresas consiste en el proceso por

el cual una empresa participa de la realidad de la globalizacin, es decir, la

forma en que la empresa proyecta sus actividades, total o parcialmente, a un

entorno internacional y genera flujos de diversos tipos (comerciales,

financieros y de conocimiento) entre distintos pases. Es el proceso de

adaptar modalidades de transaccin de intercambio a mercados

internacionales (Andersen, 1993).

Etapas de internacionalizacin

Son cinco las etapas por las que atraviesa una empresa local que empieza a

exportar para lograr su internacionalizacin:

Exportacin ocasional

La empresa exporta de manera espordica porque ha recibido pedidos del

exterior, normalmente sin haberlos buscado. La empresa no ejerce ningn

control sobre las variedades de marketing en el pas al cual se dirige la

venta, nicamente aprueba el precio de venta del importador.

Exportacin experimental

La empresa decide iniciar el proceso y busca mercados a los cuales

exportar sin depender de los pedidos ocasionales. Realiza acciones de

promocin dirigidas a los agentes importadores de los pases a los cuales

 vende o quiere vender, pero no controla el precio de venta final, sino el

precio de costo para el distribuidor.

Exportacin regular

Si la empresa ha tenido xito en la etapa anterior, empieza a realizar

exportaciones a una base estable de clientes en el exterior y a reservar una

parte de su capacidad de produccin para la exportacin.

En esta etapa, las empresas suelen crear un departamento de exportacin

con una persona a cargo de esta actividad. Controlan adems de las

variables de marketing, el diseo externo del producto y puede colaborar en

la fijacin de precios y en las acciones de promocin de la venta al detalle.

Establecimiento de filiales de venta

La decisin es de gran importancia porque va a suponer la inversin en

recursos materiales (oficina, almacn, stock de productos acabados) y en

recursos humanos. La empresa controlar los precios a los detallistas

aunque todava promocionar sus productos a travs de los distribuidores

quienes todava realizan la distribucin fsica a los detallistas.

Establecimiento de filiales de produccin

Es la etapa final del proceso de internacionalizacin y el inicio de la empresa

multinacional. La empresa debe comprometer mayores recursos,

asumiendo niveles de riesgo muy superiores a los de etapas anteriores.

2. las etapas anteriores. Deben producirse siempre de formas

secuencial? Explicar porque si o porque no.

R: Deben producirse siempre de formas secuencia si porque se refiere a

que las empresas se internacionalizan poco a poco a medida que van

adquiriendo confianza en el mercado extranjero.

3. Explicar porque el marketing internacional es ms complejo que el

nacional.

R: Marketing internacional o marketing global se refiere a marketing

ejecutado por empresas transatlnticas o a travs de las fronteras

nacionales. son ms complejas. Por ejemplo, el marketing nacional se

centra en el mercado del pas de origen, con unas reglas del juego claras:

moneda, idioma, poltica, estabilidad financiera, competencia, etc.

En cambio, en el marketing internacional, todo cambia. Veamos algunas de

las diferencias ms reseables:

Entorno internacional ms complejo. Los pases tienen diferentes

idiomas, culturas, legislaciones, niveles de desarrollo econmico, etc.

por lo que el proceso de anlisis de mercado se vuelve ms costoso

y complicado, haciendo que sea necesario conocimiento de campo

del pas.

Ms mercados = ms competencia. Al extender las actividades a un

mbito internacional la empresa ha de tener en cuenta sus

competidores en el mercado destino, como actan, cual es su

tamao medio, cules son sus fortalezas, como venden ellos sus

productos y servicios.

La seleccin de mercados. Esta seleccin es exclusiva del marketing

internacional. La empresa, dependiendo de su tamao, su capacidad

de produccin, recursos humanos, etc., deber seleccionar el

mercado que ms se le adecue, eliminando aquellos mercados que

 no ofrezcan ventajas y oportunidades, que sean de difcil acceso por

barreras no arancelarias, lejana, etc.

Seleccin de formas de entrada. Tambin exclusiva del marketing

internacional, las opciones son mltiples (exportacin directa,

mediante agente, mediante distribuidores, joint-venture, etc.) cada

una de ellas determina una mayor o menor implicacin de la

empresa con el mercado y con su pblico objetivo.

4. Requisitos bsicos a cumplir por una empresa a la hora de exportar.

1. Obtener Cdigo de Exportador

El primer paso para convertirse en exportador es obtener el Cdigo de

Exportador, esta solicitud se realiza va electrnica a travs del sistema

SEADEX WEB http://seadex.export.com.gt

Consulte el procedimiento para realizar la solicitud nuestro portal en

http://vupe.export.com.gt seccin Servicios VUPE- OPA / Cdigo de

Exportador.

Dependiendo el tipo de empresa debe de adjuntar los siguientes

documentos a la plataforma SEADEX en archivos individuales en

formato PDF por archivos individuales, (archivo no mayor a 4MB).

Costo por emisin del cdigo de exportador: Q92.00

Tiempo que domara el proceso: de 2 a 3 horas. Requisitos

Informticos para utilizar SEADEX WEB

Microsoft Silverlight, este plugin es gratuito lo puede descargar e

instalar de la siguiente pgina:

 http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-

Started/Install/Default.aspx

Internet Explorer 8+ en adelante, Mozilla Firefox versin 12 en adelante y

Opera.

Nota: Incompatibilidad con Google Chrome y Safari por lo cual no se

recomienda su uso.

2. Emitir Documentos de Exportacin

Por cada exportacin que se realice se debe emitir los documentos

de exportacin correspondientes, existen diferentes tipos y estos

dependen del pas de origen, pas de destino y medio de transporte

que se utilizar, a continuacin, se muestra la lista de documentos

que puede necesitar:

Formulario Aduanero nico Centroamericano (FAUCA)

El FAUCA aplica cuando:

El origen del producto es de Guatemala o Centroamericano.

El pas de destino es centroamericano.

En caso de que quiera acogerse al Tratado de Integracin

Econmica Centroamericana

Declaracin para el registro y control de exportacin (DEPREX)

El DEPREX aplica cuando:

El pas de origen o destino de la mercanca no

pertenecen al rea centroamericana.

El destino puede ser algn pas Centroamericano o del

resto del mundo.

 El DEPREX siempre debe ir acompaado de una Declaracin

nica Aduanera DUA, conoce los tipos de DUA a

continuacin, la cual dependiente del tipo exportacin y medio

de transporte.

Declaracin nica Aduanera (DUA) Dependiendo del medio de transporte

y tipo de exportacin se puede utilizar cualquiera de las siguientes DUAS:

DUA Simplificada/Clase 11: para exportaciones va

martima o area, se emite previa a la exportacin

DUA Complementaria/Clase 37: Para exportaciones va

martima o area, se emite luego de que el producto se haya

exportado y sirve para liquidar la exportacin ante la SAT.

DUA Rectificatoria/Clase 36: Se usa para concluir la

liquidacin de la exportacin y se emite para rectificar los

datos detallados en la DUA Complementaria si esta tuvo un

error durante su elaboracin, en el siguiente link ubica dicha

gua

DUA Provisional/Clase 54: Para exportaciones a granel

amparadas bajo el Decreto 29-89

DUA Normal/Clase 10: Para exportaciones va terrestre,

existen dos tipos: exportaciones definitivas o amparadas bajo

el Decreto 29-89, en el siguiente link ubica dicha gua.

Todos estos documentos los puede realizar va electrnica a travs de

SEADEX WEB a un bajo costo.

Para ms informacin visite el portal http://vupe.export.com.gt en la

seccin ayuda al exportador clic en GUIAS

 3. Emisin de Requisitos No Tributarios

Algunos productos requieren permisos especiales de algunas instituciones

para su exportacin. Muchos de estos permisos los puede obtener en las

oficinas centrales de VUPE acercndose al delegado correspondiente. A

continuacin, algunos requisitos no tributarios que podra emitir si aplicara

segn su exportacin.http://vupe.export.com.gt/contactenos/delegados-

vupe-opa/

4. Documentos que sustentan la declaracin de mercancas

La declaracin de mercancas deber sustentarse, segn el rgimen

aduanero de que se trate, entre otros, en los documentos siguientes:

a) Factura comercial cuando se trate de una compra venta

internacional, o documento equivalente en los dems casos;

b) Documentos de transporte, tales como: conocimiento de

embarque, carta de porte, gua area u otro documento equivalente;

c) Certificado o certificacin de origen de las mercancas, cuando

proceda;

d) Licencias, permisos, certificados u otros documentos referidos al

cumplimiento de las restricciones y regulaciones no arancelarias a

que estn sujetas las mercancas, y dems autorizaciones

5. Servicios de Trmites de Exportacin TRAMITEX

En Aduanas Martimas: Si la exportacin se realiza va martima,

VUPE le apoya con todo el proceso en aduanas martimas, desde el

acompaamiento del contenedor para que sea embarcado hasta la

liquidacin de la DUA Complementaria ante la Superintendencia de

 Administracin Tributaria SAT, la cual es la fase final de la

exportacin.

En Express Areo: Luego de realizada la exportacin, brindamos el

seguimiento de la documentacin para que sea liquidada ante la

Superintendencia de Administracin Tributaria SAT

5. Factores que determinan la adaptacin del producto al mercado

internacional

Adaptacin del producto internacional.

Diferencias legales Las diferentes normas relacionadas con los

productos, los envases y los embalajes pueden obligar a realizar

adaptaciones para poder vender en un mercado extranjero. Las

normas tcnica que regulan las caractersticas de los productos, la

necesidad de homologacin y en general todas las disposiciones

legales que afectan al producto y a las actividades de

comercializacin fuerzan la adaptacin.

Diferencias en los comportamientos de los consumidores. Las

diferencias en los gustos y las diferencias en el comportamiento de

compra impulsan la adaptacin. Igualmente las diferencias en los

usos de los productos, en cmo y en qu momento se utiliza

favorecen la adaptacin.

Tecnologas de produccin flexibles. La posibilidad de fabricar en

pequeas series a bajo costo gracias a las tecnologas de fabricacin

flexible es un elemento que facilita la adaptacin. Igualmente los

cambios en la tecnologa que disminuyen las economas de escala,

 permiten fabricar series ms cortas sin perder competitividad.

Diferencias culturales. A medida que disminuyen las barreras

aduaneras y se facilitan las comunicaciones, adquiere ms

importancia las diferencias culturales como barreras u obstculos

para la comercializacin de productos. Las diferencias en el idioma,

en la esttica, en las costumbres, creencias y valores son aspectos

fundamentales que deben considerarse en la comercializacin

internacional y que pueden forzar la adaptacin del producto al

mercado extranjero.

6. Factores que condicionan la fijacin del precio de exportacin

El precio mundial estndar: Puede ser el mismo precio sin importar el

comprador (si los costos del producto o marketing extranjeros son

insignificantes) o puede basarse en los costos promedio por unidad de los

costos fijos, variables y relacionados con la exportacin.

El mercado y la demanda:

Los costos determinan el lmite inferior de los precios, mientras que el

mercado y la demanda hacen lo propio con el superior.

Percepcin del precio y el valor por parte de los consumidores:

A fin de cuentas, es el consumidor quien decide si el precio de un producto

es el adecuado.

Anlisis de la relacin precio-demanda:

Las diferencias de precio implicaran diferentes niveles de demanda. La

relacin entre el precio y el nivel de demanda resultante aparece en una

 conocida curva de demanda que muestra el nmero de unidades que el

mercado adquirir en un periodo determinado segn el precio.

Elasticidad del precio de la demanda:

Los mercadlogos necesitan conocer la elasticidad del precio, es decir que

tanto responde la demanda a los cambios de precios.

Precios y ofertas de los competidores:

Otro factor externo que influye en las decisiones de la fijacin de precios son

los precios de la competencia y sus posibles reacciones ante las medidas

respectivas de la propia compaa.

Otros factores externos:

Marco legal: Puede regular los lmites dentro de los cuales deben moverse

los precios a pagar por los productos ofrecidos por la empresa, algunos

estn regulados y su modificacin requiere la autorizacin administrativa.

7. Aspectos a tener en cuenta a la hora de disear un canal de

distribucin

1.- la compatibilidad con la empresa

Es necesario valorar aspectos como:

Imagen

Capacidad financiera

Experiencia

Control del minorista

Determinar la cantidad a vender

Medio de transporte

Almacenaje

Forma de pago
Por tanto, habr que elegir un canal adecuado en trminos de coste, de

nmero de intermediarios y, tambin, en funcin de las condiciones que

exijan. En la actualidad, las empresas deben crear y gestionar sistemas

de canal y redes cada vez ms complejos. Los canales son conjuntos

de organizaciones empresariales que participan en el proceso de poner

a disposicin de los consumidores un bien o un servicio para su uso o

adquisicin.

2.- la compatibilidad con el mercado

Es preciso considerar aspectos como:

Dimensin del mercado:

No es lo mismo el mercado de EE. UU. que el mercado Per.

Dispersin del mercado:

Las necesidades varan en funcin de si se trata de un mercado rural o

urbano.

Tipo de mercado:

Industrial, de consumo, de servicios

3.- la compatibilidad con el producto

Peso y dimensiones.

Conservacin.

Asistencia tcnica.
 Lnea de producto.

Tipos de envase.

8. Factores que influyen en el proceso de comunicacin internacional

El idioma: La precisin tcnica o la traduccin literal perfecta no son

suficientes. Para que los mensajes sean persuasivos deben utilizar el idioma y

giros propios de cada pas, incluso de cada segmento de mercado dentro de

cada pas.

Los aspectos culturales: La religin, las actitudes, los valores, la educacin,

la forma de vida y la esttica de las distintas culturas son aspectos que

desempean un papel importante a la hora de plantearse la promocin

internacional de la empresa.

La organizacin social: La organizacin social de un mercado se puede

clasificar atendiendo a distintas variables como la familia, la edad, el sexo o

las clases sociales.

El nivel de desarrollo econmico: El grado de desarrollo econmico

existente en cada mercado afectar tanto al mensaje como al medio de

comunicacin utilizado en la promocin. La percepcin de la utilidad o empleo

de los productos tambin vara en funcin del desarrollo econmico de los

pases.

9. En que se basa un buen posicionamiento del producto internacional

Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes pasos:

1. Segmentacin del mercado.

2. Evaluacin del inters de cada segmento

3. Seleccin de un segmento (o varios) objetivo.

 4. Identificacin de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada

segmento escogido,

5. Seleccin y desarrollo de un concepto de posicionamiento.

10. Objetivos que persigue el plan de marketing internacional.

Conocer el producto:

El producto presenta mltiples atributos fsicos, psicolgicos incluso el

consumidor asocia aspectos sociolgicos a los productos.

Planificacin y desarrollo de productos

La mayora de las empresas no comercializan un producto sino una amplia

variedad.

Conocer al consumidor

El consumidor relaciona estereotipos o caractersticas humanas con los

productos, asignando a los productos. De forma consciente o inconsciente

asigna a un auto una personalidad simptica como al "escarabajo" o ser

joven, masculino, deportivo o moderno.

Conocer los atributos de la marca

Sin connotaciones negativas en los diferentes pases. Un aspecto

fundamental es que la marca se pueda utilizar en los distintos mercados