Mtodo Bsico: Es un mtodo muy rentable ya que requiere una inversin pequea y se obtienen

resultados importantes a corto plazo, debido a la optimizacin de los recursos destinados a la

gestin de la documentacin y a la gestin integrada de algunos procesos.
Este mtodo no requiere experiencia en la gestin por procesos, y es abordable por todo tipo de
organizaciones.
Las acciones que, a modo de ejemplo, pueden llevarse a cabo en este estadio son las siguientes:
a) Integrar las polticas de cada sistema de gestin en una poltica nica de sistema integrado de
gestin.
b) Integrar en un nico Manual de gestin (directrices generales de actuacin) la documentacin
de los sistemas de gestin que se aplican.
c) Definir las responsabilidades y funciones del personal relacionado con los procesos crticos para
la gestin de la calidad, seguridad o gestin ambiental del producto o servicio.
d) Integrar la gestin de algunos procesos organizativos comunes a los dos o tres sistemas
teniendo en cuenta los requisitos de cada sistema. Integrar tambin la documentacin de estos
procesos.
Ejemplos de procesos que son abordados en esta etapa son:
Identificacin y acceso a los requisitos legales.
Elaboracin y gestin de los documentos y registros.
Gestin de no conformidades, y oportunidades de mejora.
Auditora y evaluacin interna.

Mtodo Avanzado: Este mtodo supone la continuacin natural del mtodo Bsico, y su
rentabilidad se consigue normalmente a medio plazo, ya que se requiere cierta experiencia para
implantar eficazmente la gestin por procesos.
Para aplicar este mtodo se necesita un nivel de madurez en la gestin por procesos suficiente,
que supone alcanzar o superar el nivel 2 de la tabla del anexo C. Por ello, intentar aplicar este
mtodo sin la necesaria experiencia en la gestin por procesos puede suponer la aparicin de
problemas durante la integracin.
Las acciones que, a modo de ejemplo, pueden ser abordadas en este estadio son las siguientes:
a) Desarrollo de un mapa de procesos que integra para los diferentes sistemas de gestin, los
procesos gestin o estratgicos, los procesos operativos o clave y los procesos de soporte, y sus
interrelaciones.
b) Definicin y gestin de los procesos que contemplan entre otros los siguientes factores:
definicin de propietarios, objetivos, indicadores, elementos de entrada y salida de los procesos,
instrucciones que aplican a requisitos de varios sistemas, formacin, planificacin, procesos
relacionados con el cliente, compras, produccin y prestacin del servicio, mantenimiento,
equipos de seguimiento y medicin, etc.
c) Revisin y mejora sistemtica de los procesos teniendo en cuenta los requisitos de cada sistema.
Ejemplos de procesos que se pueden integrar son:
Revisin por la direccin.
Comunicacin, informacin y participacin.
Procesos productivos y procesos crticos para la calidad, seguridad o gestin ambiental del
producto o servicio.
Mtodo Experto: Este mtodo supone la continuacin natural del mtodo Avanzado, y es un
mtodo muy rentable, ya que supone extender la integracin a corto plazo del sistema de gestin
por procesos existente a otras reas o aspectos no contemplados hasta ahora, sin inversin
adicional. Se pueden conseguir grandes resultados si se alinean los procesos con las estrategias de
la organizacin.
Las acciones que, a modo de ejemplo, pueden ser abordadas en este estadio son las siguientes:
a) Establecer objetivos y metas, e indicadores integrados, as como desplegar los objetivos e
indicadores a los procesos y subprocesos.
b) Incluir la voz del cliente, a los proveedores y otras partes interesadas en el diseo de todos los
procesos.
c) Extender la gestin por procesos a las actividades administrativas y econmicas.
d) Involucrar a los proveedores en la mejora de los procesos.

Apoyo de alta direccin en el desarrollo del plan de integracin: Dada la extensin de las
actividades, los cambios que pueden provocar y las funciones afectadas en un proyecto de
integracin, se precisa una buena coordinacin, por lo que es muy difcil implantar un plan de
integracin si no se consigue el apoyo de la alta direccin.
El apoyo de la alta direccin es especialmente necesario en el caso de aplicar el mtodo avanzado,
ya que puede originar cambios importantes en la organizacin que necesitarn ineludiblemente el
apoyo de la direccin. Esto no sucede cuando se aplica el mtodo bsico o el mtodo experto, ya
que en general no supone grandes cambios.
El apoyo de la alta direccin se debe plasmar en aportar los recursos necesarios para llevar a cabo
el plan aprobado, apoyar las acciones previstas y realizar el oportuno seguimiento al proyecto.
Es importante que la alta direccin designe un responsable del proyecto o coordinador
(normalmente el representante de la direccin) con autoridad y visin global de los sistemas y
conocedor de la problemtica de la empresa, a ser posible neutral frente a los sistemas ya
existentes.

Identificar los beneficios:

Aumento de la eficacia y eficiencia en la gestin de los sistemas y en la consecucin de los
objetivos y las metas.
Mejora de la capacidad de reaccin de la organizacin frente a las nuevas necesidades o
expectativas de las partes interesadas
Mayor eficiencia en la toma de decisiones por la direccin, al disponer de una visin global de los
sistemas.
Simplificacin y reduccin de la documentacin y los registros.
Reduccin de recursos y del tiempo empleado en la realizacin de los procesos integrados.
Reduccin de costes del mantenimiento del sistema y de evaluacin externa (simplificacin del
proceso de auditora).
Mejora de la percepcin y de la involucracin del personal en los sistemas de gestin,
favoreciendo que toda la organizacin hable un nico lenguaje de gestin.
Mejora tanto de la comunicacin interna como de la imagen externa, alcanzando mayor
confianza de clientes y proveedores.

Alternativas: Complejidad
Madurez
(D,A, y todas las anteriores)