UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

RAFAEL MARIA BARALT

PROGRAMA ADMINISTRACIN
COORDINACIN DE PRACTICA PROFESIONAL

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL DEPARTAMENTO

DE OPERACIONES DE LA EMPRESA REPRESENTACIONES
ADUANALES IRCA, C.A.

INFORME FINAL DE PRCTICA I

PRESENTADO POR

FABIANA MARIN
C.I. 23.479.217

TUTOR ACADMICO: Lcdo. Miguel Snchez

TUTOR EXTERNO: Lcda. Omaira Salas

Los Puertos, Julio de 2013

 REPRESENTACIONES ADUANALES
IRCA, C.A.

Lcdo. Miguel Snchez Lcda. Omaira Salas

C.I. 00.000.000 C.I. 00.000.000

PERODO DE PRCTICA

FECHA DE INICIO: ____/ ____/ ____

FECHA DE CULMINACIN: ____/ ____/ ____

DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
 INTRODUCCIN

Las pasantas es la prctica profesional que un estudiante realiza una vez

que ha aprobado la carga crediticia de su pensum de estudios para poder
optar al ttulo universitario, las pasantas se encargan de preparar al
estudiante para el campo laboral y otorgarle experiencia en la cual ejercer
su profesin. Las pasantas las llevare a cabo en la empresa
REPRESENTACIONES ADUANALES IRCA, C.A. en el departamento de
Operaciones, bajo la supervisin de la Lic. Cecilia Pachano, iniciando el da
17 de Junio de 2013.

En el presente informe desarrollare de manera general, descripciones de la

empresa REPRESENTACIONES ADUANALES IRCA, C.A su Fortaleza,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) continuando con la resea
histrica, misin, visin y objetivos, tambin se presenta la estructura
organizativa de la empresa y del Departamento de Operaciones, actividades
realizadas. Siguiendo, se exponen las apreciaciones del Entorno Laboral,
describiendo las actividades realizadas, los conocimientos adquiridos y
reforzados, para desarrollar recomendaciones, tanto para la empresa,
REPRESENTACIONES ADUANALES IRCA, C.A. como para la Universidad
Nacional Experimental Rafael Mara Baralt (UNERMB).

INDICE GENERAL
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS

INTRODUCCION
CAPITULO I. Identificacin de la Empresa
1.1. Razn Social
1.2. Figura Jurdica
1.3. Antecedentes Histricos
1.4. Misin
1.5. Visin
1.6. Objetivos y Valores
1.7. Estructura Organizativa
1.8. Productos o Servicios Ofrecidos

CAPITULO II. Departamento donde se realiz la prctica

2.1. Identificacin del Departamento.
2.2. Funciones del departamento
2.3. Actividades dentro de la empresa.

CAPITULO III. Ejecucin de las Actividades

CONCLUSION
ANEXOS
 CAPITULO I

Identificacin de la Empresa

1.1. Razn Social

 Representaciones Aduanales IRCA, C.A.
R.I.F. J-07049152-3
Direccin: Casco Central Av. 3 Maracaibo, Edo. Zulia.
Telfonos: +58 (261) 7212246
e-mail: mejiayasociados1@gmail.com

1.2. Figura Jurdica

Anderson Jos Chourio (Presidente) +58 (414) 637.1731

1.3. Antecedentes Histricos

REPRESENTACIONES ADUANALES IRCA, C.A. Empresa Mercantil

dedicada al agencia miento aduanal constituida en el ao 1989, debidamente
registrada para actuar como Agente Aduanal con carcter permanentes, en
la operaciones de Importacin, Exportacin y Transito entre la Gerencia de la
Aduana Principal de Maracaibo y su Subalternas. La Empresa nace, por
iniciativa de un grupo de profesionales universitarios preocupados por la no
existencia de un servicio personalizado de ptima calidad y la demanda que
existe en el mercado de ms Agencias Aduanera, generado as una Empresa
que garantice la excelencia de profesionales al servicio del cliente, Contando
en la empresa con una invalorable calidad de personal humano, actualmente
calificado, dedicados a asesorarlos en todo lo relacionado con sus
necesidades de Aduana y en todo concerniente con el mundo del comercio
exterior, dirigido por nuestro presidente Sr. Anderson Chourio , con 25 aos
de experiencia laboral en el Campo Aduanero, basndonos en la atencin
del cliente, servicio en los principios que fortalecen da a da nuestra
organizacin: tica, Profesionalismo, Eficiencia y Responsabilidad. Ese
esfuerzo se ha visto recompensado con los diferentes clientes que se
mantienen fieles a nuestra empresa, por la calidad del servicio que reciben.
Ahora, en esta nueva etapa del acontecer nacional, REPRESENTACIONES
ADUANALES IRCA, C.A., maneja su carga con rapidez y seguridad que
tiene la tecnologa, la organizacin, la cobertura mundial, debido a sus
alianzas estratgicas con las empresas internacionales, haber mantenido el
espritu de superacin de sus inicios, ofrecindoles un servicio de calidad
integral, sin fronteras.

1.4. Misin

Contribuir en forma activa y con un alto sentido tico, al desarrollo

econmico del pas, como facilitadores de las operaciones de comercio
exterior en Venezuela, aplicando los conocimientos de las normas
aduaneras, cambiarias y de comercio internacional, optimizando los
servicios, para satisfaccin total de nuestros clientes.

1.5. Visin

Hacer de REPRESENTACIONES ADUANALES IRCA, C.A. Una

empresa lder en el mercado nacional, reconocida adems por la calidad en
nuestros servicios.

1.6. Objetivos y Valores

A los clientes

La satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes es la fuerza

principal que nos impulsa.

Somos una compaa de calidad y todas las actividades que

realizamos las hacemos con calidad.
 Calidad es el principio bsico de nuestro negocio. Calidad significa
hacer bien las cosas la primera vez, evitando con ello el costo del error
y la oportunidad perdida.

A nuestro personal.

Promovemos un ambiente de respeto mutuo y confianza que brinda

oportunidades y beneficio participativo, que fomenta el trabajo en
equipo, el desarrollo individual, la creatividad y la iniciativa.

Mantenemos nuestra indeclinable decisin de que la tica profesional

y principios morales estn siempre presentes en la conducta de
nuestra empresa y nuestro personal.

Somos una empresa responsable, cumplimos estrictamente con

nuestras obligaciones legales, laborales y de cualquier otra
naturaleza.

Asumimos la responsabilidad social que todas las empresas tienen

para con la comunidad en la cual se desempee.

1.7. Estructura Organizativa

REPRESENTACIONES ADUANALES IRCA, C.A., est

estructurada de la siguiente manera:
 PRESIDENTE

VICE-PRESIDENTE

DIRECTOR GENERAL

GERENTE DE OPERACIONES

COORDINADOR DE CAPACITADO
VALORADORES ADMINISTRADOR
OPERACIONES ADUANERO

TRAMITADOR TRAMITADOR

TRAMITADOR TRAMITADOR TRAMITADOR

Estrategia

En Representaciones Aduaneras IRCA, C.A., se tiene como plan

estratgico y operacin prioritario el de actualizar equipos y trasporte
relevantes dentro de las operaciones que realizan, por cuanto a medida que
pasa el tiempo, adems de depreciarse, la obsolescencia minimiza el
desempeo. Estando en concordancia por la visin y misin de la empresa,
por cuanto al poseer equipos y maquinarias nuevas, se presenta un mejor
servicio, con calidad y confiabilidad, que repercuten definitivamente en la
aceptacin y satisfaccin de nuestro cliente.

Estructura

Representaciones aduaneras IRCA. C.A., cuenta con:

Un presidente (encargado de dirigir y representar la empresa, teniendo

los ms amplio poderes para decidir su destino), un director general
(encargado tambin de asumir las responsabilidades de la empresa teniendo
los conocimientos necesarios adquiridos durante los aos de experiencia en
el rea), un administrador (administra de mejor manera posible, todos los
recursos disponibles: financieros, informativos, materiales, tecnolgicos,
entre otros ; adems de distribuir equilibrada y equitativamente dentro y
fuera de la organizacin), un asistente (sirve de apoyo a la administracin de
la gestin de la informacin), as como el resto de los departamentos que se
encuentran muy bien estructurados para poder llevar la excelencia a la
empresa .

Sistema

Cuenta tambin con varios sistemas en su estructura, la gerencia que

se encarga de evaluar e implementar los distintos planes de accin; la
administracin que se encarga de recabar, organizar, analizar, custodiar y
ofrecer, informaciones veras y confiable en e recurso financiero; el proceso
de tramitacin, donde se hace hincapi en la atencin y satisfaccin del
cliente, resaltando la calidad de los servicios ofrecidos como el SIDUNEA
que es un programa de Administracin Aduanera el cual est en
comunicacin directa con el SENIAT. Este sistema nos permite que el
SIDUNEA sea utilizado para que indique el monto total a pagar por
impuestos de derechos de importacin y de ms recargos que se apliquen.
Este sistema nos permite realizar diferentes procedimientos del SIDUNEA
como:

Valoracin del documento.

Registrar el documento.
Revisar en un listado el funcionario que le corresponde la
operacin.
Chequear seguidamente si el documento fue validado por el
funcionario
 Estilo
El liderazgo que se presenta en la empresa es muy abierto en donde
se da participacin a la gente para que en determinadas circunstancias,
asuma el papel de lder y pueda tomar decisiones en base al nivel y al
momento en que se encuentra. Por otra parte, la situacin se plantea y de
forma participativa y organizada, se hacen aportes para que los supervisores
a cargo puedan llegar a conclusiones y tomar las mejores decisiones de muy
alto nivel. Siempre orientadas al logro de objetivos comunes.

Habilidades
La empresa cuenta con suficiente conocimientos, capacitacin y
experiencia para la solucin del problema en el rea de operaciones.
Adicionalmente, como punto a favor, la empresa, va orientado hacia la
adquisicin de diversos equipos que la hacen muy efectivas y til en la gama
de servicios ofrecidos.

Personal
El personal que elabora dentro de la empresa, es muy diverso,
profesional y de alto desempeo. Siempre orientados a la actualizacin de
conocimientos y a el mejoramiento profesional.

Valores Compartidos
INTEGRIDAD.
RESPONSABILIDAD.
CAPACITACION ADUANERA.
 CAPITULO II

Departamento donde se realiz la prctica

2.1. Identificacin del Departamento.

El departamento donde se desarroll ests pasantas fue el

Departamento de Operaciones.
Representaciones Aduanales IRCA, C.A. cuenta con un amplio equipo
de trabajo y departamentos; como es el caso del Departamento de
Coordinacin de Tramitacin de Importaciones y Exportaciones, cuyo
objetivo principal es: coordinar y vigilar todos y cada uno de los trabajos
asignados, a fin de que se cumplan los propsitos y requerimientos tanto de
la empresa como de los clientes a los cuales se les presta el servicio; al
mismo tiempo este departamento est en la capacidad de ofrecer y
garantizar todos los requisitos que sean necesarios en un determinado
momento o cuando las circunstancia lo amerite, con el fin de agilizar el
proceso de trabajo con el resto de la organizacin, de la misma manera
cuenta con un personal responsable y calificado el cual desempea su labor
para que las necesidades y exigencias de nuestros clientes sean de total
agrado.

Estructura del departamento de operaciones.

GERENTE DE OPERACIONES

COORDINADOR DE CAPACITADO VALORADORES ADMINISTRADOR

OPERACIONES ADUANERO

TRAMITADOR TRAMITADOR

TRAMITADOR TRAMITADOR TRAMITADOR

2.2. Funciones del departamento

Procesar la informacin suministrada por su cliente debiendo exigir

los documentos de base.
Comprobar la congruencia de dichos datos y solicitar las
aclaraciones pertinentes.
Verificar las condiciones en que llegaron los bultos y si estos vienen
averiados o en malas condiciones debe efectuar un reconocimiento.
Integrar los datos en la declaracin de ingreso.
 Firmar los distintos documentos referidos a las destinaciones
aduaneras que suscriba.
Presentar a la aduana el documento de despacho.
Notificarse de los tributos de que deben pagarse.
Presentar en representacin de sus mandantes solicitudes, prorrogas,
reclamos y notas tanto a la aduana como a otros organismos
vinculados con el comercio exterior.
Intervenir en la tramitacin y despacho de las mercancas.
Mantener en su oficina un libre de registro y archivar durante 5 aos
los documentos propios de las destinaciones aduaneras en que
intervino, como as mismo, los documentos de base que se tuvieron
en cuenta.
Otorgar copias legalizadas de los documentos en que le haya
correspondido intervenir.
Aportar las carpeta de antecedentes que sea propia de cada
despacho y le soliciten la organizacin.
 CAPITULO III

Ejecucin de las Actividades

3.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL

PASANTE.

Cronograma de actividades segn las necesidades requeridas en el

departamento de operaciones:

ACTIVIDADES PERIODO RECURSO

Recibir adiestramiento sobre todas y cada una
Recurso
de las actividades y funciones que se realizan 17/06/13
Humano,
en el Departamento de Operaciones de la 21/06/13
Hojas y lpiz
empresa.
Visitar las Aduanas de la Localidad, y verificar 24/06/13 Recurso
el registro y control de envos nacionales e 04/07/13 Humano,
internacionales. Libros,
Bolgrafo,
Corrector,
calculadora.
Realizar arreglos en el rea de archivos de la
08/07/13 Recurso
empresa, ordenando las carpetas de
12/07/13 Humano
proveedores, clientes y personal.
Recurso
Realizar chequeos en las reas de almacn de Humano,
15/07/13
la empresa, llevando un control de la entrada y Formatos de
19/07/13
salida de materiales y equipos. control y
bolgrafo.
Recurso
Humano, Libro
Llevar el control de recepcin de facturas de 22/07/13
de Facturas,
servicios prestados a los clientes. 26/07/13
Bolgrafo,
Calculadora.

3.2. DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES.

Cada una de las actividades realizadas durante estas (8) ocho

semanas que dur esta prctica profesional, de puede especificar de la
siguiente forma:

Semana n 1 (17/06/13 al 21/06/13)

Recibir adiestramiento sobre todas y cada una de las actividades y

funciones que se realizan en el Departamento de Administracin de la
empresa.
 Esta actividad comprendi el respectivo adiestramiento obtenido por
parte de varios empleados de la empresa en todo lo referente a las funciones
tpicas del departamento de administracin, como son: recepcin de facturas
de los servicios prestados a los clientes, atencin a proveedores y clientes,
control de entrada y salida de materiales y equipos de almacn, manejo de
archivos y manejo y control de los libros de facturas, entre otras.

Semanas N 2 y 3 (24/06/13 al 04/07/13)

Visitar las Aduanas de la Localidad, y verificar el registro y control

de envos nacionales e internacionales.
Esta actividad fue la ms productiva dentro de mis conocimientos
puesto que pude constatar que tipo de labores se realizan en una Aduana,
como el registro, control entrega, recibimiento y chequeo de encomiendas de
todo tipo y para todas partes.

Semanas N 4 (08/07/13 al 12/07/13)

Realizar arreglos en el rea de archivos de la empresa, ordenando
las carpetas de proveedores, clientes y personal.
El rea de archivos se encontraba algo descuidada y con falta de
coordinacin, por lo que en la semana nmero cinco me fue asignada la
tarea de reacomodar los archivos y carpetas y verificar si existan fallas
dentro de la documentacin de cada uno de los empleados y obreros de la
empresa as como la de los clientes.

Semanas N 5 y 6 (15/07/13 al 19/07/13)

Realizar chequeos en las reas de almacn y patio de la empresa,

llevando un control de la entrada y salida de materiales y equipos.
 El manejo de los materiales y equipos necesarios para la realizacin
de algn servicio o actividad comprende un control de la entrada y salida de
los mismos, tuve la oportunidad de realizar dicho control por lo menos
durante dos semanas lo que me permiti conocer y manejar los formatos de
control que existen para dicha tarea.

Semanas N 7 y 8 (22/07/13 al 26/07/13)

Llevar el control de recepcin de facturas de servicios prestados a

los clientes.
En otra oportunidad ya para terminar mis pasantas tuve la tarea de
realizar la recepcin de facturas y asentamiento en los libros
correspondientes.

3.3. JUSTIFICACIN DE LA PRCTICA PROFESIONAL

El objetivo fundamental de la prctica profesional es completar la

formacin acadmica del futuro profesional y despertar en ste el inters en
el campo laboral, debido a que permite al estudiante:
Adquirir el sentido de responsabilidad con el cumplimiento de tareas
asignadas.
Aprender a desenvolverse en un mbito laboral y profesional, esto
mediante la interaccin con empleados de reas relacionadas con el
ambiente de trabajo donde se realizan las pasantas.
 Aprender nuevos conocimientos, perfeccionar y aplicar los adquiridos
en la formacin previa.
Conocer y manipular nuevas tecnologas relacionadas con el rea de
trabajo. En relacin con el trabajo realizado durante el periodo de
pasantas este se justifica debido a la necesidad de mejorar y
proporcionar servicios que estn al alcance de las exigencias de los
clientes, manteniendo as la competitividad, los niveles de produccin
y estndares de calidad exigidos, as como una rpida y eficiente
respuesta a los problema que se pueden presentar a diario.

3.4. OBJETIVOS DE LA PRCTICA PROFESIONAL

Aprovechar los conocimientos adquiridos durante los estudios

universitarios en el trabajo directo de la empresa.
Procurar la interrelacin entre el estudiante y la empresa para que as
conozca en forma general las diferentes funciones que en cualquier
empresa se cumplen, proporcionando experiencia previa en la
ocupacin profesional.
Contribuir a la empresa con un trabajo que genere un valor agregado
y que sirva como base para un trabajo futuro.
Integrar al pasante de manera general en la estructura organizacional
y funcional, identificarse con el personal de la empresa y las
actividades que realizan.
Establecer a juicio propio y en funcin de sus habilidades, el rea ms
adecuada para trabajar y/o especializarse dentro de las empresas.
 CONCLUSIN

Durante el periodo de pasantas obtuve conocimientos en el

departamento de operaciones respecto a todas las actividades realizadas
que consistieron en: apoyo en el rea de operaciones en la cual se aplican
los artculos establecidos por la Ley Orgnica de Aduanas, el reconocimiento
documental y fsico de la mercanca, Asimismo aprend a realizar las
planillas de liquidacin, la cancelacin de la forma 0086 para que el agente
de aduana pueda confrontar la documentacin de igual modo a armar los
expedientes de Importacin y Exportacin, que es parte del rea de
operaciones, en el cual se dio apoyo en la confrontacin de la
documentacin exigida tanto de importacin como de exportacin por medio
de REPRESENTACIONES ADUANALES IRCA para que el agente de
aduana proceda al desaduanamiento de la mercanca ingresada al territorio
nacional y el conocimiento OBTENIDO con respecto al sistema de SICEI y
SIDUNEA que es el que verifica cuando una mercanca ha sido valorada
ante la ADUANA

Todo esto se logr gracias a la gran colaboracin del personal de

operaciones que labora dentro de la Empresa y con la ayuda del Tutor
Empresarial.

La experiencia que obtuve, son nuevos conocimientos, que me

beneficiaran en forma positiva para mi futuro profesional a seguir como Lcda.
en Administracin mencin Aduanas.

RECOMENDACIONES

Mantener una buena organizacin en el departamento de operaciones,

para obtener mayor funcionamiento en cuanto al manejo de los
DOCUMENTOS.
Adquirir y mantener en perfecto estado los equipos de trabajo tales como:
computadoras, fotocopiadora, impresora, escner y fax, a fin de obtener
mayor rendimiento a la hora de trabajar.
 Mejorar la relacin laboral entre los empleados, para que exista una
armona y no influya esto en el desempeo de los trabajadores.
ANEXOS