Equipos e Entrenamiento/

Instalaciones Conocimiento

Con qu? Con quin?

Se ha identificado y definido Se han asignado las
apropiadamente el proceso? responsabilidades en el Proceso?

QU?
?
QU?
Que necesita el cliente? Que le entregamos al cliente?

ENTRADAS PROCESO SALIDAS

Qu debemos recibir? Que debemos enviar?

QUIN ES EL EXPECTATIVA
CLIENTE? DEL CLIENTE?

Cunto? Com?
Se ha implantado y mantenido Es esl proceso eficaz para lograr
los procedimientos? los resultados requeridos?

Procedimientos,
Indicadores de metodos,
Rendimiento instructivos de
trabajo