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introduccion

En el mundo contemporneo la administracin pblica como ente de


planificacin, organizacin, direccin y control juegan un rol importante para la
sociedad y nos una excepcin los principios que sirven como base, punto de
partida y origen de la calidad estructurada en la gestin de un pas, en este caso
el Per, con este enfoque global, la carta iberoamericana establece las bases de
calidad en la gestin pblica como meta de los firmantes del mismo, abarcando
dicha calidad los servicios fsicos y electrnicos. Tambin se define la calidad de
la gestin pblica como la mejora permanente de la administracin pblica para
satisfacer las necesidades de la ciudadana, ya que los ciudadanos son el
recurso importante para la mejora continua de la sociedad en general y es as
que est basada en los principios generadores de una gestin pblica de
calidad justicia, equidad, objetividad y eficacia orientando sus metas al propio
ciudadano y a los resultados globales como Estado soberano e independiente.
En concreto dicha carta hace aportes importantes al gobierno electrnico al
Orientar la administracin pblica a la satisfaccin del ciudadano; para ello es
necesario requerir administraciones pblicas transparentes en su gestin,
porque empezar por el lado correcto abre las puertas a la gestin pblica de
calidad abiertas al pblico en general mediante la participacin continua de la
poblacin para crecer y desarrollarse como un ente total y no como uno parcial
y se debe estar abierto a tolerantes crticas, ya que estas nos sirven para llevar
a cabo la mejora continua e incluirse estas crticas en la calidad de la gestin
pblica, la universalizacin y ms amplio acceso espacial y temporal de los
ciudadanos a servicios pblicos con independencia de su ubicacin y razn de
aporte para la mejora continua en la administracin pblica.

Resumen

En este artculo se desarrolla un anlisis de los principios generadores de una


buena gestin pblica de calidad suscitados en la Carta Iberoamericana que
promueve el establecimiento de excelencia en la gestin pblica, sirvindose
para ello la mejora continua de la poblacin como ente participativo en la calidad
pblica, de igual modo nos sirve de referencia a las diferentes Administraciones
Pblicas iberoamericanas en la formulacin de sus principios, polticas, planes,
modelos y mecanismos para mejorar la calidad de su gestin pblica, de tal
modo que la calidad de la gestin pblica no sea ajeno a la realidad del pas
operante si no que sirva como medio que constituye un marco de referencia que
posibilita el desarrollo de procesos de reforma en la Administracin Pblica
iberoamericana mediante el uso de tcnicas y herramientas de gestin de calidad
en el sector pblico, las cuales se pueden adecuar a la idiosincrasia de los pases
iberoamericanos, a las particularidades de sus Administraciones Pblicas y a la
naturaleza propia del mbito pblico porque son estos 14 principios son lo sirven
de gua para la administracin pblica y su mejora continua con la participacin
de todos.

Los principios que se desarrollar se establecieron por los pases sub


desarrollados quienes apuntaron a una gestin pblica de calidad porque la
calidad como tal es la mejora continua y un pas no puede ser ajeno; con este
enfoque procederemos a desarrollar los principios para reconstruir el Estado y
enfrentar los nuevos desafos que se suscitan en los pases Latinoamericanos.

Palabras clave: desarrollo, administracin pblica, artculo, gestin pblica