So Paulo

06 e 07.10 - Qui. e Sex.

08 e 09.12 - Qui. e Sex.

CARGA HORRIA: 16H - 2 DIAS

PERODO: 8:30 18:00

MTRICAS E
INDICADORES
DE TI

glaucia.cesila@ebusinessbrasil.org.br
(11) 3302.9292
ebusinessbrasil.org.br
 So Paulo
06 e 07.10 - Qui. e Sex.
08 e 09.12 - Qui. e Sex.

Febracorp University
Local: R. Fidncio Ramos,

MTRICAS E N 302 - 6 Andar

Torre B - Vila Olmpia

INDICADORES DE TI

Como voc mede seus processos de TI? Quais mtricas mais interessam
na sua gesto? Como implant-las? Este curso servir como um guia
prtico, cujo objetivo mostrar as principais mtricas e como
implement-las.

Nossa proposta prepar-lo para que voc esteja apto a construir seu
programa de mtricas e indicadores atravs um programa passo a
passo.

CARGA HORRIA: 16H - 2 DIAS

PERODO: 8:30 18:00
 MDULO 1 MDULO 2
PROGRAMA
Vinculando Indicadores com
a estratgia Mtricas
Nveis de planejamento estratgico Definies e desenho de mtricas:
Objetivo estratgico vs. metas estratgicas Mtrica vs. Indicador
Balanced Scorecard Princpios
Construindo um mapa estratgico Requerimentos
Desenho de mtricas individuais
Desenho de conjuntos integrados de mtricas
Frameworks ITIL, PMBOK, Six Sigma, COBIT, eTOM
e Indicadores estratgicos, tticos e operacionais
para:
Gesto de clientes
Gesto de finanas para TI
Gesto de infraestrutura
Gesto de fornecedores
Gesto de pessoas
Gesto de programas e projetos
Gesto de segurana
Gesto de sistemas
 MDULO 3 CORPO DOCENTE
PROGRAMA William Juliano

Implementao e Com Bacharelado em Engenharia de Produo pela

Escola Politcnica da USP e MBA em Negcios
Internacionais pela FIA, William possui mais de 23 anos
Gerenciamento das Mtricas de experincias nas reas de negcios e tecnologia da
informao. Atualmente Scio-Diretor da Kick Off
Consultores Associados, e passou por cargos como
CIO na GE Plastics South America, Global CIO de
Shared Services nos EUA tambm pela GE Plastics, CIO
Conscientizao e posicionamento Global Commercial e Diretor Global de Change
Implementao: Management para a SABIC Innovative Plastics.
Planejamento
Execuo
Walter Soubihe
Ficha tcnica do indicador
Implantao e divulgao
Com mais de 20 anos de experincia, focados em
Gesto: Supply Chain Management, Tecnologia da Informao
Monitoramento e Consultoria Empresarial, Walter j atuou como CIO
na Bunge Brasil, Gerente Geral de TI na Votorantim e
Anlise e ao
tem dez anos de experincia como executivo na rea
Melhoria contnua de consultoria empresarial. Teve sua formao
Erros frequentes acadmica em Engenharia e Administrao de
Empresas, com ps-graduao em Engenharia de
Produo e MBA em Controladoria/Finanas e Supply
Chain Management.
A maior escola de negcios focada em
TI do Brasil.

Bem-vindo a eBusiness. Aqui grandes

ideias so desenvolvidas e carreiras
construdas. A nossa diferena a
maneira com que planejamos e Fatores que fazem da eBusiness uma das melhores
aplicamos as aulas. Muita dinmica, escolas de negcios para estudar:
templates prticos, estudos de casos e
contedo atual. Mais de 9.000 alunos formados

Professores com ampla experincia em tecnologia da

informao

Contedo prtico e aplicvel

Alto ndice de recomendao dos alunos

Networking para a vida

Um conselho composto por lderes de grandes

empresas, que acreditam e apostam na formao de
seus profissionais na escola
 DEPOIMENTOS
Excelente contedo! Gostei da
dinmica bem como a infraestrutura
Treinamento muito bem ministrado. e coffee.
Abordagem prtica, atual e alinhada Reginaldo Milanez
com a realidade da tecnologia dentro International Paper
das empresas.
Carolina C. Silvestrin
Walmart

Excelente abordagem do assunto,

principalmente os casos prticos
apresentados.
Pedro Turkewicz
Posigraf

Finalizo o curso bastante satisfeito e com a

certeza que o dinheiro investido valeu cada
centavo. Presena confirmada em outros
cursos da eBusiness.
Marcello Alves
Coca-Cola Brasil
METODOLOGIA

Todas as nossas aulas sem exceo so acompanhadas de uma avaliao preenchida pelos alunos ao seu trmino. Essas
avaliaes vem sendo estudadas h mais de 10 anos e trazem uma bagagem incrvel daquilo que d certo e errado. O
resultado disso um sistema de ensino nico e exclusivo que foi criado pela prpria Febracorp University. Chamado de
Lexsys - Learning Experience System, esse sistema tem como caracterstica uma aula muito mais prtica e focada mais no
como ao invs do por que e o que. Outra inovao que o contedo das aulas nunca desenvolvido por professores.
Isso fica a cargo de nossos pesquisadores e designers que so especialistas em entender o comportamento dos alunos.
Assim como em um teatro, eles so os roteiristas e os professores so os atores. claro que tem muito ensaio pra tudo isso
acontecer, mas o resultado sempre uma pea surpreendente. Veja abaixo como o Lexsys funciona:

CO-CONSTRUO
Desafia o entendimento dos alunos acerca de quais problemas precisam ser resolvidos.
Esquenta o ambiente com muita interatividade.

PASSO A PASSO
Serve como guia ou manual para o aluno seguir em seu projeto de
implementao ps-curso. sempre baseado em um modelo atual.

SIMULAO
Todo mundo entendeu? Ento vamos fazer um exemplo juntos. Essa etapa construda na lousa
ou numa planilha pelo professor a partir de um caso real de um aluno.

APLICAO
aqui que a mgica acontece. Os grupos de trabalho so formados e os projetos
desenvolvidos sempre com a orientao dos professores. O resultado final um projeto
real que pode ser aplicado no dia seguinte.
 QUASE IMPOSSVEL DESCREVER A
EXPERINCIA DE ESTUDAR NA
FEBRACORP UNIVERSITY. A SALA DE
AULA TRAZ UMA ATMOSFERA NICA E
CASUAL, ONDE POSSVEL TRABALHAR,
ESTUDAR, RELAXAR E SE DIVERTIR.

TODOS OS MATERIAIS, INCLUINDO

BROCHURAS E APRESENTAES SEGUEM
UM CONCEITO ARTSTICO COM MUITA
PERSONALIDADE.

CADA AMBIENTE FOI CUIDADOSAMENTE

CRIADO PARA INCENTIVAR A
CRIATIVIDADE, A INOVAO E A
CO-CONSTRUO DE IDEIAS.
CONSELHO DELIBERATIVO

PRESIDENTE
Paulo Palaia Diretor de TI Gol Linhas Areas

CONSELHEIROS
Agenor Leo CIO Natura
Cristiano Hyppolito Head de TI Cinemark
Eloi Prado de Assis CIO Ri Happy
Joo Lencioni CIO Latin America, Global Growth and Operations GE
Leonardo Almeida Diretor de TI Amil
Maria Filha Diretora de TI e Telecom BIC
Matheus Arajo CIO CTEEP
Miguel Alcntara Diretor de TI CVC
Paulo Biamino CIO Kimberly-Clark
Regina Maria Souza Pistelli Diretora de TI Grupo ABC
Roberto Rubim Diretor de Tecnologia e Operaes BNP Paribas - Cardif
Walter Sanches CIO Termomecnica
 So Paulo
Rua Fidncio Ramos, 302 - Torre B, 6 andar
Vila Olmpia - So Paulo SP

glaucia.cesila@ebusinessbrasil.org.br
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