Entre las tendencias de la dcada, referidas a los aspectos organizacionales, una de las

ms importantes es la relacionada al aprendizaje organizacional, desde las

interpretaciones ms sencillas, referidas esencialmente al aprendizaje dentro de las
organizaciones y que enfatizan el trabajo como fuente esencial del conocimiento de los
propios ejecutores de las tareas, hasta las interpretaciones complejas, que visualizan a
la organizacin como un sistema capaz, el mismo, de aprender, no solamente en funcin
de lo que cada uno de sus integrantes pueda aprender a nivel individual, sino a travs
de la incorporacin de procedimientos y tecnologas cuyo funcionamiento se asimila,
ms all de la permanencia de los individuos que impulsaron su implantacin. Los
cambios en la forma de plantear los problemas de la organizacin
Desde comienzos de los aos 2000, el escenario en que funcionan las empresas se ha
vuelto cada vez ms complicado. Una serie de cambios polticos y sociales tuvieron
lugar modificando los estilos de vida, revolucionando las reas econmicas y
tecnolgicas, trayendo consigo la necesidad de reconversin a las empresas, cuando
no la quiebra y desaparicin de gran cantidad de ellas.

Los clientes se vuelven cada vez ms exigentes y la competencia se transform en

feroz, creando un marco en que la necesidad de mejorar el rendimiento operativo y el
logro de la eficiencia se transforman en un imperativo estratgico.

Surgen as distintas ideas y enfoques, tales como las del valor agregado o beneficio
neto para los propietarios del capital o dueos de la empresa (Shareholder Value),
tomando fuerza conceptos como la creacin de valor econmico, con la aplicacin del
anlisis del valor agregado o maximizado para los propietarios (shareholder value
analysis).

En este esquema por ejemplo, gestin de la cadena de valor de Porter (2006), se

transforma en una concepcin aplicada para identificar y aprovechar al mximo las
reas de actividad en que la empresa espera maximizar sus beneficios (Value Drivers).

Este cambio fue tan importante que provoc incluso la revisin de las normas I.S.O.
(Organizacin Internacional para la Estandarizacin) dando lugar a sus nuevas
versiones ISO 9001:2000 y 2008 y al desarrollo de distintos Modelos de Excelencia en
la Gestin como el Premio Nacional a la Calidad Argentina, instituido por la Ley
24127/92 y reglamentado por el Decreto 1513/93 para la promocin, desarrollo y
difusin de los procesos y sistemas destinados al mejoramiento continuo de la calidad
en los productos y en los servicios que se originan en el sector empresario con el fin de
apoyar la modernizacin y competitividad de esas organizaciones, o los propuestos por
la Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad (E.F.Q.M.) que otorga el Premio
Europeo a la Calidad, orientado por la visin de ayudar a crear organizaciones europeas
fuertes que practiquen los principios de la calidad total en sus procesos de negocios y
en sus relaciones con sus empleados, clientes, accionistas y comunidades donde
operan, o por el Malcolm Baldrige National Quality Award, premio ofrecido por el
Departamento de Comercio de los EE.UU. para promover y dar relevancia a las mejores
prcticas en las organizaciones, ayudando a ese pas a incrementar su competitividad
y su efectividad que orientan la organizacin a la satisfaccin de necesidades,
equilibrando las expectativas de todos los grupos de inters o stakeholders (clientes,
proveedores, accionistas, empleados, sociedad).
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Los orgenes de Coca-Cola Company comienzan hacia 1886, cuando un farmacutico

de Atlanta, el Dr. Juan Pemberton, comenz a producir el jarabe de Coca-Cola para la
venta de bebidas.

El negocio embotellador comenz en 1899, en que dos hombres de negocios de

Chattanooga, Benjamin F. Thomas y Jos B. Whitehead, aseguraron el derecho
exclusivo a embotellar y a vender Coca-Cola para la mayor parte de los Estados Unidos.

El sistema de embotellado de Coca-Cola sigui funcionando independiente como las

empresas locales, hasta la dcada de 1980, cuando las franquicias de embotellado
comienzan a consolidarse.

Ya en diciembre de 1991, una fusin entre Coca-Cola Enterprises, Johnston y Coca-

Cola Bottling Group, Inc. (Johnston) cre una compaa ms grande, ms fuerte, ayuda
otra vez a acelerar la consolidacin de embotellador.

Coca-Cola tiene dos principales tipos de productos de refrescos - gaseosas y agua

mineral. En la categora de refrescos que hay diferentes productos como: Thums-Up,
Fanta, Sprite, Limca, Diet Coca Cola, y maaza, etc., y en la categora de agua mineral
hay agua Kinley. Kinley agua est disponible en diferentes paquetes, como 1 litro, 2
litros, 5 litros, 10 litros de agua, etc. Coca-Cola intenta introducir ese producto en funcin
de los sabores como Maaza, Fanta, Limca, etc., maaza est disponible en el sabor a
mango. La misma manera Limca es un sabor a limn. Ahora Coca-Cola present una
nueva categora de productos de t y caf, tambin disponibles en McDonalds y en
otros centros comerciales.

COMPETENCIA

Sin duda alguna el mayor competidor de Coca-Cola es Pepsi, el inicio de Pepsi para el
ao 1893 la mayor competencia de Coca-Cola. Aunque los inicios para Pepsi no fueron
nada favorables, despus de dos quiebras seguidas la empresa fue adquirida por un
distribuidor de Coca-Cola, que consigui plantar cara a su anterior empresa. Pepsi inici
una actitud agresiva, aumentando las cantidades de producto y reduciendo los precios
respecto a Coca-Cola, aumentando sus ventas, sin embargo el poder de Coca-Cola
segua dominando en EE.UU.

Pepsi consigui finalmente ponerse a la altura de Coca-Cola cambiando su

posicionamiento gracias a unificar su sabor y a una provocadora estrategia publicitaria.
La estrategia de marketing de Pepsi se bas principalmente en diferenciar a Pepsi Cola
de Coca-Cola intentando hacer un acercamiento al segmento de los jvenes
identificando la marca Coca Cola con la bebida tradicional de los padres. Este enfoque
tuvo un enorme xito, actualmente Coca-Cola y Pepsi ofrecen productos parecidos, al
mismo precio, abordan casi siempre un mismo segmento del mercado y su cobertura es
casi idntica en todo el mundo.

La principal competencia que coca cola tiene, son todas las bebidas que pueden existir,
ya que Coca-Cola no vende solo refresco si no tambin agua embotellada, bebidas
energticas, entre otras. Pero alguna de su principal competencia es Pepsi. Al ofrecer
productos tan similares entre los principales podemos nombrar:

Coca-Cola vs. Pepsi

Coca-Cola Light vs. Pepsi Light

Sprite vs. 7Up

Fanta vs. Miranda

Coca-Cola Zero vs. Pepsi Max

Hasan vs. Propel