ARTICULO CIENTIFICO

TITULO: REDES SOCIALES Y EL REA DE

RELACIONES PBLICAS

AUTOR: MACHUCA OLIVEIRA, GABRIELA MILAGROS

RESUMEN

El presente tiene como objetivo determinar la influencia de las redes sociales en el

rea de relaciones pblicas en la empresa privada Banco de Crdito del Per sede
Hunuco. El diseo fue descriptico de corte transversal evalundose el nivel de
apreciacin mediante cuestionario. Las Relaciones Pblicas han evolucionado a lo
largo del tiempo adaptndose a las diferentes tendencias comunicativas que han
prevalecido en cada momento histrico. En la actualidad, gracias a la Web 2.0, las
Relaciones Pblicas tradicionales se han adaptado a este medio interactivo facilitando
la comunicacin e interaccin con los pblicos. Se ha comprobado cuantitativamente
que el nivel de influencia de redes sociales en la empresa privada tiene una
correspondencia media y positiva de 0.879 este valor supera al lmite del
coeficiente de confiabilidad (0.60) lo cual nos permite calificar a la encuesta fue
confiable.

Palabras Clave: influencia, redes sociales, relaciones pblicas,

ABSTRACT

SOCIAL NETWORKS AND THE PUBLIC RELATIONS

To determine the influence of social networks in the area of public relations in the
private company Banco de Credito Del Per, Hunuco. The design was cross-sectional
descriptive, evaluating the level of appreciation by means of a questionnaire. Public
Relations have evolved over time adapting to the different communicative tendencies
that have prevailed in each historical moment. Today, thanks to Web 2.0, traditional
Public Relations have adapted to this interactive medium facilitating communication
and interaction with audiences.it has been verified quantitatively that the level of
influence of social networks in private enterprise has a medium and positive
correspondence of this value exceeds the limit of the coefficient of reliability (0.60)
which allows us to qualify the survey was reliable.

Keywords: influence, social networks, public relations.

 INTRODUCCION

El presente trabajo de tesis es una Hunuco y comprueba la relacin

investigacin que tiene por objetivo entre variables de estudio en dicha
evaluar la influencia de las redes investigacin, y el diseo es
sociales y el rea de relaciones descriptivo- correlacional; por que
pblicas. determina causa- efecto de ambas
variables.
Se empieza con el planteamiento
del problema, De qu manera Con la finalidad de que dicho
influyen las redes sociales en el sustento cientfico tenga mayor
rea de relaciones de la empresa rigurosidad se puede afirmar que en
privada Banco de crdito del Per el desarrollo de la investigacin se
sede Hunuco 2017, con la tuvieron en cuenta las siguientes
justificacin y viabilidad, teniendo en limitaciones: Dificultad para
cuenta la justificacin terica encontrar antecedentes del proyecto
practica y metodolgica. de investigacin, escaso profesional
experto en redes sociales y su
El objetivo de la presente
aplicacin en la localidad, limitada
investigacin de determinar a
informacin bibliogrfica de primera
influencia de las redes sociales en
mano.
el rea de relaciones pblicas e la
La poblacin de la presente
empresa privada BCP- SEDE
investigacin est determinada por
Hunuco.
los 50 trabajadores de la empresa
El nivel del presente trabajo de privada Banco de Crdito del Per
investigacin es descriptivo sede Hunuco 2017 elementos que
correlacional porque se describi los conforman dicha poblacin
hechos y fenmenos tal como son, Carrasco, Sergio (2005).
las caractersticas o perfiles
El presente informe de investigacin
importantes de los trabajadores y
se desarroll en las instalaciones
usuarios del rea de relaciones
del Banco de Crdito del Per sede
pblicas de la empresa privada
Hunuco 2017, por el mtodo
Banco de Crdito del Per sede
aleatorio simple al azar donde se
eligi a 20 colaboradores.
Se utiliz la tcnica de la encuesta
en donde se aplic en la empresa
Privada Banco de Crdito del Per
sede Hunuco para
colaboradores con la finalidad de
recoger informacin suficiente y
necesaria de parte de cada uno de
ellos.
El instrumento que se utilizo es el
cuestionario que se les aplico a los
colaboradores de la empresa con
preguntas cerradas, para obtener
informacin bsica relacionada al
tema de investigacin.
Para realizar el procesamiento y
posterior presentacin de datos
recolectados, de las diversas
fuentes, que sern necesarios para
el anlisis e interpretacin clara y
precisa de la informacin, se utiliz
la estadstica descriptiva
programa IBM SPSS Stadictics.
a los trabajadores de la empresa,
para obtener informacin de la
influencia de las redes sociales en
sus el rea de relaciones pblicas, esto
fue desarrollado a travs de un
cuestionario.
La validez del instrumento se logr
mediante
el juicio de expertos de docentes rec
onocidos en la Regin de Hunuco,
que fue el Lic., No Lino Trujillo,
Docente de la Universidad de
Hunuco. Donde el experto opino
que los tems de la encuesta
responden a los objetivos de la
investigacin en estudio, entonces
el instrumento
Posee validez de estructura y
contenido. La Confiabilidad de
dicho instrumento fue aplicada por
ALFA-CRONBACH con el propsito
el de verificar el grado de uniformidad
y consistencia.

Para el anlisis de los datos se Pasos de recoleccin de datos fue:

utiliz la siguiente tcnica la Aplicar la encuesta a la muestra de

estadstica descriptiva que analiza, estudio, ordenamiento de datos en

estudia y describe a la totalidad de el programa SPSS, el

individuos de una poblacin. procesamiento de datos (estadstica

descriptiva e inferencial) y se
RESULTADOS
desarroll la tabulacin de los datos
a. Recoleccin de datos
para obtener resultados.
El instrumento utilizado en el trabajo
de investigacin fue la encuesta, fue
elaborado con la finalidad de aplicar
 b. Anlisis de los datos
Los procedimientos estadsticos que Los resultados obtenidos con el
se utiliz para el trabajo de programa Excel se tienen en el
investigacin fue: La Estadstica cuadro anterior, en donde se analiz
descriptiva donde se desarroll la la confiabilidad con la prueba de:
medicin de frecuencia y el anlisis ALFACRONBACH. Con el
e interpretacin de los datos. En la propsito de verificar el grado de
Estadstica inferencial se desarroll uniformidad y consistencia del
el mtodo de Pearson y ALFA- instrumento aplicado y la estabilidad
CRONBACH. de las puntuaciones a lo largo del
Se acepta la hiptesis alterna, tiempo, la ecuacin es:
porque existe relacin entre redes
Np
sociales y el rea de relaciones
1 p ( N 1)
pblicas en la empresa privada
Banco de Crdito del Per sede Dnde: N = nmero de

Hunuco se utiliz un grupo de 30 tems

de los trabajadores. Los datos

p = promedio de las
fueron analizados por tcnicas
correlaciones entre los tems
cuantitativas que se realiz
mediante la encuesta que consisti = Coeficiente de
en una recoleccin de datos para confiabilidad
probar hiptesis con base en la
Reemplazando los valores
medicin numrica y los anlisis
obtenidos en la ecuacin, hallamos
estadsticos.
el siguiente resultado:
c . Presentacin de Datos
De qu manera influye las redes 0.879
sociales en el rea de relaciones Interpretacin:
pblicas de la empresa privada
El resultado obtenido de 0,879 este
Banco de Crdito del Per sede
valor supera al lmite del coeficiente
Hunuco 2017?
de confiabilidad (0.60) lo cual nos
Como respuesta a dicho problema
permite calificar a la encuesta como
de investigacin se concluy que la
confiable para aplicarlo al grupo de
influencia es positiva.
estudio.
Encuestas X Y x2 y2 XY un gran ndice de relacin positiva
1 4 38 16 1444 152 de acuerdo con los resultados
2 4 35 16 1225 140
3 2 32 4 1024 64 arrojados de la aplicacin del
4 4 39 16 1521 156 instrumento.
5 3 35 9 1225 105
6 4 35 16 1225 140 Se podra determinar que en su
7 4 35 16 1225 140
8 3 34 9 1156 102 mayora que los trabajadores
9 2 36 4 1296 72 encuestados respondieron de
10 2 33 4 1089 66
11 4 33 16 1089 132
manera favorable a la evaluacin,
12 3 35 9 1225 105 siendo algunos detalles que
13 2 34 4 1156 68
se podran mejorar para un mejor
14 4 33 16 1089 132
15 3 36 9 1296 108 resultado
16 2 33 4 1089 66
17 3 36 9 1296 108 CONCLUSIONES
18 2 33 4 1089 66
19 4 36 16 1296 144 La influencia de las redes
20 3 39 9 1521 117
sociales se da de manera positiva
SUMATORIAS DE VARIABLE
20 62 700 206 24576 2183 en el rea de relaciones pblicas de
la empresa privada Banco de
PEARSON 0.401
Crdito del Per sede Hunuco, ya
que esto ayuda a que la empresa

Discusin pueda percibir el impacto que tiene

Luego del anlisis de datos sobre sus clientes permitiendo as

del problema sujeto que dicha empresa este ms

a la investigacin se puede realizar consiente de la manera de cmo lo

la siguiente discusin en cuanto al ve los dems.

contraste de estos con los La estrategia de las redes sociales

conceptos de los autores citados en influye de manera muy significativa
nuestro respaldo terico. en el rea de relaciones pblicas ya
que depender de estas como el
En este punto se pudo determinar cliente lo perciba y recuerda, y
que con respecto la influencia de sobre todo llegue a fidelizarse con la
las redes sociales en el rea de empresa.
relaciones pblicas y a las
El aspecto social es un factor
dimensiones analizadas cuenta con
muy importante y se podra decir
uno de los ms determinantes para 4. Monografa de Relaciones
que el rea de relaciones pblicas Publicas (citado el 12 de
obtenga resultados favorables que setiembre del 2009) disponible en
ayuden a cumplir los objetivos http://www.monografias.com/traba
organizacionales propios de la jos58/relaciones-
empresa. publicas/relaciones-publicas.shtml

La estadstica sirve como punto 5. http://hdl.handle.net/10630/9636

de partida para que el rea de #sthash.qL7reROs.dpuf

relaciones pblicas sepa que es lo

6. file:///C:/Users/DORIS%20ALVA
que tienes que hacer y qu es lo
RADO%20SALAS/Downloads/Di
que no tiene que hacer para un
alnet-RelacionesPublicas20-
desarrollo ptimo para obtener los
3966604.pdf
resultados esperados.
7. SAMPIERI, H. COLLADO F. y
BIBLIOGRAFIA
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disponible en
http://www.webespacio.com/carac
teristicas-redes-sociales/

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monografa acerca de las redes
sociales (citado el 10 de
noviembre del 2011)disponible
en http://www.monografias.com/
3. Disponible en internet media el
buscador de google (citado el 18
de octubre del 2015) con el linck
https://es.wikipedia.org/wiki/Relaci
ones_p%C3%BAblicas