CONTENIDO

CAPITULO1
1. ANTECEDENTES
2. PRESENTACION DE LA EMPRESA
3. DATOS DE LA EMPRESA
4. FICHA RUC
5. UBICACIN

CAPITULO 2

PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA

A. PLANEACIN

1. VISIN
2. MISIN
3. OBJETIVOS
4. METAS
5. ESTRATEGIAS/TCTICAS
6. PROCESOS
7. POLTICAS
8. PROCEDIMIENTOS
9. PROGRAMAS
10. ENFOQUES
11. NIVELES
12. HORIZONTE

B. ORGANIZACIN

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
2. DIVISIN Y DISTRIBUCIN DE FUNCIONES
3. CULTURA ORGANIZACIONAL
4. RECURSOS HUMANOS
5. CAMBIO ORGANIZACIONAL
6. ESTUDIOS ADMINISTRATIVOS
7. INSTRUMENTOS TCNICOS DE APOYO

C. DIRECCIN

1. LIDERAZGO
2. COMUNICACIN
3. MOTIVACIN
4. GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
5. MANEJO DEL ESTRS, EL CONFLICTO Y LA CRISIS
6. TECNOLOGA DE LA INFORMACIN
7. TOMA DE DECISIONES
8. CREATIVIDAD E INNOVACIN

D. CONTROL
1. NATURALEZA
2. SISTEMAS
3. NIVELES
4. PROCESO
5. REAS DE APLICACIN
6. HERRAMIENTAS

1. ANTECEDENTES

El consultorio odontolgico Jerusaln fue fundada por la doctora Yesenia

Brendaly Hallasi Pandia y abri sus puertas el 15 de marzo de 2011, con
el entusiasmo que puede tener una joven dentista que desea formar su
propia empresa y hacerla crecer con una clara idea: La de conseguir que
el paciente que visitara su clnica no fuese un mero turista dental sino por
el contrario lograr fidelizarlo y a travs de un servicio de seguimiento a
cada caso en particular la clnica se convirtiera en un miembro integrado
en cada familia, logrando ser la clnica de referencia de la zona y de las
familias que en l viven.
Posteriormente y viendo el crecimiento de la zona, fue apareciendo el
deseo de crecer y ofrecer todos los servicios que debe ofrecer una clnica
dental, pero sin perder el objetivo claro, de poder atender a los pacientes
personalmente brindndoles la posibilidad de acceder a servicios de todas
las especialidades dentales y ofrecer toda la tecnologa de ltima
generacin que requiere una clnica dental para no tengan que
desplazarse a otros centros; y as ofrecer la comodidad de poder realizar
todos los procedimientos clnicos en un mismo lugar.
 Es as como describe la Doctora Yesenia Brendaly Hallasi Pandia su
clnica, un lugar acogedor familiar y que cuenta con la colaboracin de
profesionales en donde sus pacientes son atendidos de la mejor manera
posible y con la mayor profesionalidad que est a su alcance, ofreciendo
todo tipo de procedimientos dentales desde una limpieza bucal, hasta
procedimientos realizados bajo sedacin con la supervisin de un equipo
de anestesistas, lo cual permite al paciente ser atendido con la mayor
confianza y tranquilidad.

2. PRESENTACION DE LA EMPRESA

Misin
Brindar servicios odontolgicos en todas las especialidades, integrales
contribuyendo a resolver eficazmente los problemas de salud Oral de
nuestros pacientes, aplicando para ello conceptos de excelencia en el
servicio, eficiencia en la gestin y calidez en la atencin.

Visin
Ser el centro odontolgico lder en Majes el Pedregal, con lo ms
avanzado en tecnologa y con especialistas que renan los requisitos
mximos de profesionalismo y excelencia, para satisfacer al mximo las
exigencias de nuestros pacientes e ir ms all de sus expectativas,
deseando establecer una relacin duradera con cada paciente basada en
el tratamiento personalizado y orientado al detalle brindndoles nuestra
experiencia a su servicio
 Valores

Lealtad: Actuar con fidelidad a nuestros pacientes y

franquiciados, entendiendo la lealtad como lo contrario a la traicin.
Pasin: Dedicacin y compromiso pleno, poniendo siempre alma y
corazn al trabajo.
Calidad: Servir a nuestros pacientes con el mximo rigor cualitativo sin
poner nunca en riesgo la seguridad en materia de salud, buscando
siempre la mejora continua hacia la excelencia como forma de trabajar.
Responsabilidad: Rendir cuentas. Compromiso profundo con la tica y
la honestidad, as como con el cumplimiento de la legislacin.
Talento: Actuar con rapidez y sin errores. Realizar las mismas
actividades que otros, pero mejor que la mayora de los que cultivan
esas mismas aptitudes.
Orientacin a resultados: Dirigimos nuestras actuaciones hacia la
consecucin de los objetivos del proyecto empresarial y de la
rentabilidad para nuestros franquiciados, tratando de superar sus
expectativas sin entrar nunca en contradiccin con el resto de nuestros
valores.
Integridad: Ser transparentes, basar las relaciones personales en la
confianza y en el respeto mutuo, alineando los hechos con las palabras

http://www.iusc.es/recursos/gesproy/textos/03.03.02.02.htm

https://www.gestiopolis.com/pert-tecnica-para-la-revision-y-evaluacion-de-programas/

http://www.minsa.gob.pe/dgsp/observatorio/documentos/herramientas/DiagramadeGantt.p
df

https://www.publidental.es/consultoria-de-gestion-dental/

https://es.slideshare.net/jorgemanriquechavez/clase-09-auditora-odontolgica-de-estructura-
proceso-y-resultado-2014

http://www.uba.ar/download/institucional/auditoria/Informe398.pdf