Captulo 1.

- Habilidades Sociales

Antecedentes
Hoy en da existen muchas definiciones referentes a las habilidades sociales, debidas que
se presentan ciertos problemas para desarrollar y establecer una definicin exacta. La
habilidad social es un trmino que ha sido vinculado a otros, e incluso usados como
sinnimos a travs del tiempo, por ejemplo: competencia social, afectividad social e incluso
asertividad, esto se debe a la poca claridad de los conceptos que se utilizaban. :

Competencia social, Sarason, 1990

Posesin de una capacidad que debe utilizarse de forma apropiada en cualquier

interaccin social.

Afectividad social, Warven, 1960

Conjunto del acontecer la definicin de emocional, sentimientos, emociones y

pasiones, en sentido estricto, las respuestas emocionales y sentimentales de las
personas antes los estmulos y situaciones.

Asertividad, Michelson y Kazdin, 1987

La respuesta que reconoce las necesidades, sentimientos y derechos, sin violarlos,

tanto del que habla como del que escucha, y que intenta lograr una solucin positiva
y mutuamente satisfactoria que intensifica las relaciones a corto y largo plazo. El que
habla se expresa de forma que no degrada a los que escuchan, y que no viola o
niega sus propios derechos o sentimientos. El tono de una respuesta asertiva es
sincero, positivo, no punitivo, justo, considerado, directo, no defensivo, sensible y
constructivo.

Para poder entender como es debido, qu son las habilidades sociales, tenemos que
identificar los conceptos importantes sobre los cuales se establecen y se cimientan las
habilidades sociales. Para poder lograrlo debemos tener en cuenta las diferentes
definiciones elaboradas por diversos especialistas en el campo, por ejemplo:

Backman, 1976

La capacidad de desempear el rol, o sea, de cumplir fielmente con las

expectativas que los otros tienen respecto a alguien como ocu-pante de un estatus
en una situacin dada.

Wolpe, 1977

La expresin adecuada, dirigida a otra persona, de cualquier emocin que no sea la

respuesta de ansiedad.
 Rimm, 1974

La conducta interpersonal que implica la honesta y relativamente directa expresin

de sentimientos.

Caballo, 1986

Conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que

expresa sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de
un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems, y que
generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras minimiza
la probabilidad de futuros problemas.

Hargie y Saunders, 1981

Un conjunto de conductas sociales dirigidas hacia un objetivo, interrelacionadas,

que pueden aprenderse y que estn bajo control del individuo.

Tomando en cuenta las definiciones antes mencionadas, podemos notar que existen varias
similitudes entre ellas, por ejemplo, tienen como uno de sus puntos importantes la sociedad,
y cmo es que ella influye en la persona a la hora de comportarse. Esto se debe a que el
contexto social toma un papel importante ya que al ser variable, su influencia tambin lo es.
La percepcin que tenemos de los dems y lo que esperamos de ellos, dependen del
contexto social en el que nos encontremos.

Tambin es posible notar que se habla de la capacidad que tenemos para relacionarnos, de
nuestras caractersticas interpersonales, esas que nos permiten desenvolvernos con los
dems y que son en doble sentido, unos con otros.

Luego podemos ver que se menciona de manera constante el trmino conducta, que no es
otra cosa que la manera de comportarse en una situacin o en un lugar determinado.
Podemos enlazar a la conducta con los sentimientos, emociones y opiniones, ya que son
percepciones que tenemos de los dems en funcin de la manera en la cual se comportan.
Estos sentimientos y dems tienen que ser expresados de una manera adecuada, honesta
y con respeto.

Por ltimo, podemos ver que se habla de objetivos, esto nos da a entender que el uso de
las habilidades sociales tiene un propsito, ya sea solucionar un problema inmediato, o
prevenir alguno que pueda ocurrir en el futuro.

Si tomamos en cuenta que las habilidades sociales se desarrollan en un aspecto

interpersonal, podemos entender que pueden ser aprendidas y enseadas, ya que se
pueden transferir en su totalidad, y que al ser conductas ante diversas situaciones son
totalmente controlables, ya que son decisiones que tomamos.

Conociendo y entendiendo los puntos ms relevantes de las habilidades sociales se puede

dar una interpretacin de lo que son y para qu sirven:
Habilidades Sociales
Son las conductas adecuadas, correctas, con respeto y honestas que una persona
tiene para con otras con el fin de relacionarse y aceptar sus conductas en diferentes
mbitos sociales, para lograr un objetivo, ya sea alcanzable de manera inmediata o
a largo plazo.

Habilidades Sociales en las Organizaciones

En estos das, donde la brecha de renovacin tecnolgica cada vez es ms corta, donde
los mercados se ponen cada vez ms difciles a pesar de estar ms abiertos, donde a punto
de prueba y error se ha aprendido que lo nico constante es el cambio, podemos ver que
con el paso del tiempo han aumentado las organizaciones que empiezan a cambiar sus
paradigmas, donde se puede apreciar que las antiguas estn desarrollando nuevas
estrategias de adaptacin al cambio, y donde las nuevas estn implementando el desarrollo
organizacional desde sus pilares.

Esto se puede apreciar de una manera endgena en las organizaciones, como una semilla
que crece desde adentro y que es bien recibida. Esta semilla permite a las organizaciones
apalancarse en el cambio ya que este actor importante se encuentra dentro de cada
persona que comprende la organizacin.

El concepto de habilidades sociales, se traslada a las organizaciones como un factor

importante para mejorar, desarrollando la salud organizacional ya que, por ejemplo, esta
permite que las personas trabajen de una manera ptima, tambin permite que la
comunicacin sea ms efectiva, y que por default los equipos de trabajo sean ms
productivos.

Habilidades Sociales Importantes

Para que los directivos y colaboradores puedan desempear de una manera efectiva sus
labores, deben de presentar ciertas habilidades sociales, que son importantes para el
cumplimiento de los objetivos organizacionales. Como ejemplo tenemos las siguientes

Escuchar. Disculparse.
Iniciar una conversacin. Convencer a los dems.
Mantener una conversacin. Dar tu opinin sobre lo que
Formular una pregunta. piensas al respecto
Dar las gracias. Conocer los propios sentimientos.
Presentarse. Expresar los sentimientos.
Presentar a otras personas. Comprender los sentimientos de
Hacer un cumplido. los dems.
Empata Enfrentarse con el enfado de
Dialogar otros.
Pedir ayuda. Expresar afecto.
Participar. Resolver el miedo.
Dar instrucciones. Auto-recompensarse.
Seguir instrucciones. Respetar los sentimientos
 Consolar al afligido. Defender a un amigo.
Animar al decado. Responder a la persuasin.
Pedir permiso. Responder al fracaso.
Quererse. Enfrentarse a los mensajes
Compartir algo. contradictorios.
Ayudar a los dems. Responder a una acusacin.
Negociar. Prepararse para una conversacin
Empezar el autocontrol. difcil.
Defender los propios derechos. Hacer frente a las presiones del
Responder a las bromas. grupo.
Evitarle problemas a los dems. Tomar decisiones.
No entrar en peleas. Pensar sobre la causa de un
Formular una queja problema.
Responder a una queja. Establecer un objetivo.
Demostrar deportividad despus Conocer las propias habilidades.
de un juego. Recoger informacin.
Resolver la vergenza. Resolver los problemas segn su
Arreglrselas cuando le dejan a importancia.
uno de lado. Concentrarse en una tarea

Para fines de este trabajo de investigacin, se escogieron las siguientes habilidades

sociales, las cuales sern desarrolladas y explicadas, junto a la metodologa por la cual
pueden ser aprendidas y explotadas.

Captulo 2.- Inteligencia Emocional

Definicin
La inteligencia emocional es un concepto que adquiri ms relevancia a mediados de los
90s, con el libro Inteligencia Emocional de Daniel Goleman, sin embargo podemos citar
muy bien antecedentes a este trmino, como por ejemplo en 1872 en su libro La expresin
de las emociones en el hombre y en los animales, Charles Darwin, resalt la importancia
de la expresin emocional y su aporte a la supervivencia y la adaptacin. En 1920
Thorndike acua el trmino Inteligencia Social cmo la habilidad para comprender y dirigir a
los hombres y mujeres, muchachos y muchachas y actuar sabiamente en las relaciones
humanas. Tambin en 1976 el Dr. Wayne Dyer, en su libro Tus Zonas Errneas empieza a
cuestionar el trmino de coeficiente de inteligencia, usado para creer que una persona
inteligente, es aquel que tiene una serie, de ttulos acadmicos, o una gran capacidad
dentro de alguna disciplina como matemticas, ciencias, un enorme vocabulario, una
memoria para recordar hechos, superfluos, o si es un gran lector. En 1983 Howard Gardner
revolucion el concepto de inteligencia a travs de la teora de inteligencias Mltiples. Habla
sobre siete inteligencias, entre las cuales destacan dos tipos de inteligencia: La inteligencia
interpersonal y la inteligencia intrapersonal. Luego en 1989, Ayman Sawaf, nos da a
conocer sus estudios sobre la aplicacin de las emociones en la empresa. En 1990 Salovey
y Mayer acuaron el nombre de inteligencia Emocional por primera vez y la definen como:
Un tipo de inteligencia social que incluye la habilidad de supervisar y entender las
emociones propias y las de los dems, discriminar entre ellas, y usar la informacin para
guiar el pensamiento y las acciones de uno. Ya en 1995 Daniel Goleman impuls el
concepto a travs de su libro Inteligencia Emocional. Y en 1997 Robert Cooper, publica el
libro la inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las Organizaciones

Todos estos precedentes antes de 1990 ayudaron a la creacin del concepto de inteligencia
emocional, que Daniel Goleman describe de esta manera en 1995:

La capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los dems, de

motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones.

Aceptando este concepto podemos ver que la inteligencia emocional tiene dos enfoques
que empiezan todo el proceso del desarrollo de la inteligencia emocional que son, la Auto-
reflexin que es la capacidad de identificar las emociones propias, de manejarlas de una
manera apropiada, y segundo la habilidad para reconocer lo que los dems estn sintiendo
o pensando, la empata.

Los 5 pilares de la inteligencia emocional

Segn Salovey y Mayer, segn su artculo publicado en 1990, podemos identificar 5 esferas
principales de la Inteligencia emocional, las cuales derivan de la teora de las inteligencias
mltiples de Gardner, estas son:

1. Conocer nuestras emociones

Consiste en ser capaz de identificar las emociones una vez que aparecen; seguir
constantemente a las emociones, momento a momento es crucial para su comprensin, el
no hacerlo nos deja a su merced.

2. Manejar nuestras emociones

Consiste en la autorreflexin y llevar las emociones al contexto en el cual nos estamos
desenvolviendo, quienes no desarrollan esta habilidad tienden a luchar contra tensiones
desagradables, y quienes s lo logran hacer se recuperan ms rpido de los problemas y
reveses de la vida.

3. La automotivacin
Consiste en la capacidad de motivarse uno mismo, el poder controlar las emociones
conllevan al uso de la creatividad, la motivacin y la atencin, lo que permite la mxima
efectividad en actividades que se desarrollen, o propsitos que se persigan.

4. Reconocer la emociones en los dems

Consiste en el desarrollo de la empata, reconocer las emociones en los dems es una
habilidad que es valorada para el desempeo en las organizaciones hoy en da.
 5. Administracin de las relaciones con los dems
Se basa en la capacidad que tenemos para relacionarnos con las emociones de otros, esta
habilidad tiende a mejorar el factor de xito de las personas en el mbito interpersonal.

La inteligencia emocional en las organizaciones

No resulta fcil poder controlar las emociones en el aspecto personal, ya que en gran
medida somos seres emocionales ms que racionales, por ejemplo se sabe que la mayora
de decisiones en la vida diaria de una persona son producto de las emociones, y que una
minora son guiadas por la racionalidad. Imaginemos cmo pueden estar presentes las
emociones en el mbito laboral, hay diversas maneras, como por ejemplo, en el trabajo en
equipo que realizamos en algn proyecto, en el mando que ejercemos con los
colaboradores, en la conversacin que podemos tener con nuestros directivos jefes o
supervisores, y as por enumerar otras situaciones cotidianas en el trabajo. Resulta que las
emociones no son ajenas a las organizaciones, ya que son tambin las piedras angulares
de las relaciones que existen entre los colaboradores dentro en ellas, nos permiten llevar a
cabo las tareas de una manera efectiva y enfocada al xito, ya que ayudan mucho a mejorar
el trabajo en equipo.

El llevar la inteligencia emocional al trabajo, resulta muy beneficioso para poder, manejar
conflictos, mejorar la relacin con algn compaero, cerrar un trato con algn cliente y
muchas otras situaciones. Diariamente los integrantes de una organizacin se ven forzadas
a lidiar con emociones propias y ajenas, como la frustracin, la ira, la ansiedad, satisfaccin,
y otras, el objetivo de aplicar la inteligencia emocional en el trabajo es que dichas
emociones trabajen de una manera constructiva, generando que exista un control sobre
ellas y sobre los pensamientos que se generan al momento de sentir que afloran, esto en
pro de que la gestin de algn proyecto o relacin interpersonal mejore.

Para lograr esto se debe de construir un puente que pueda relacionar la inteligencia
emocional con las funciones laborales, y para esto se debe de plantear dichas habilidades
humanas y capacidades que deben de estar presentes en las organizaciones, podemos
entender que estas habilidades se clasifican en dos grupos, las que se desarrollan en forma
intrapersonal, y las que lo hacen de forma interpersonal.

Algunas de estas habilidades y capacidades pueden ser: resolver conflictos, convencer a

otros, establecer consenso, reconocer el punto de vista del otro y trabajar en equipo y
tambin saber expresar lo que uno piensa o siente sin desestimar lo que hacen o piensan
los dems. Afortunadamente la inteligencia emocional puede ser aprendida y desarrollada
en cualquier tiempo y a cualquier edad, y nadie puede llamarse experto en la materia,
porque todos tienen aspectos fuertes y dbiles, es suficiente con una buena cantidad de
estos aspectos que funciones bien.

Aprendizaje del control emocional

El control de las emociones puede llegar a ser aprendido, llegando as a la madurez
emocional, que se sabe no est presente en los nios, ellos tienden a explotar y aflorar sus
emociones, y la sociedad los perdona, pero no cuando sucede en un adulto ya que la
sociedad castiga este tipo de arrebatos. No sirve de nada tratar de suprimir emociones,
primero por ser imposible, y segundo porque no se trata de eso el tener control emocional,
sino ms bien de usar esas emociones que se generan e identificarlas para su uso correcto.
Se dice que no hay emociones positivas ni negativas, solo emociones, ya que de ellas
depende cmo es que se va a reaccionar junto a la identificacin del origen de ellas en cada
persona. Por ejemplo, la ira se puede usar para automotivarse.

Para poner en prctica el control emocional en uno mismo, vamos a compartir Los 10
pasos esenciales para desarrollar tu inteligencia emocional, expuesto en el blog Habilidad
social.com, el cual resulta muy interesante y bien estructurado.

1. Detecta la emocin que hay detrs de tus actos

Casi todos vivimos desconectados de nuestras emociones. Las experiencias negativas que
sufrimos durante nuestra vida nos ensean a aislarnos de las emociones para protegernos.
No puedes eliminar tus emociones, pero debes ser capaz de conectar con ellas y entender
cmo influyen sobre ti. Cuando algo te haga actuar o sentirte de una determinada forma,
prate un segundo, reflexiona sobre la emocin que hay detrs, y encuentra su origen.
Al principio quizs no sepas por qu actas o te sientes como lo haces. No desesperes. No
ests entrenado para hacerlo. Pero a medida que vayas centrndose en tus sentimientos
empezars a encontrar las respuestas.

2. Amplia tu vocabulario (emocional)

Slo hay cuatro emociones bsicas a partir de las cuales se crean todas las dems: alegra,
tristeza, enfado y miedo (aunque algunos autores aaden sorpresa y angustia).
Cuando intentes reconocer tus emociones te quedes slo con ellas. No basta con decir
Vale, he identificado mi emocin y es la tristeza. No. Debes ser lo ms especfico posible.
Los nombres que pongas a tus emociones te ayudarn a entender cmo te ests sintiendo y
por qu. No digas Estoy triste si las palabras que mejor describiran tu estado emocional
seran decepcionado, compungido, melanclico o herido. S concreto.
Tener un vocabulario rico con el que describir exactamente tus sentimientos es muy
importante. No dominar el lenguaje limita el conocimiento de lo que ests experimentando,
creando la sensacin de que no sabes lo que te pasa.

3. No te dejes engaar por las apariencias emocionales

Muchas veces las emociones primarias desencadenan otras emociones, y eso nos lleva al
error de creer que lo que realmente estamos sintiendo es la emocin secundaria.
Voy a ponerte un ejemplo.
Imagnate que te sientes traicionado porque descubres por una tercera persona que alguien
que considerabas uno de tus mejores amigos no te ha invitado a su fiesta de cumpleaos.
Aparentemente la emocin sera la traicin, cuyo componente bsico es el enfado.
Pero lo es realmente?
Si profundizamos en qu ha provocado tu enfado, probablemente descubrirs que la
emocin original causante de tu enfado es la tristeza. Ests enfadado con tu amigo porque
te ha causado mucha tristeza comprobar que tu amistad no tiene para l el valor que t
esperabas.
4. No juzgues la forma en que te sientes
Las emociones tienen una nica funcin: darte informacin sobre lo que est ocurriendo. Si
pudieras reprimirlas estaras a ciegas y no sabras cmo reaccionar.
Las emociones negativas te previenen. No luches contra ellas. Debes entenderlas y obtener
toda la informacin posible para enfrentarse al reto del que te estn alertando.
El miedo te avisa de que no tienes recursos para abordar lo que esta sucediendo.
Refleja una desproporcin entre la situacin y los recursos con los que cuentas.
El enfado lo sientes cuando vulneran tus derechos o necesidades. Te empuja hacia
el ataque o la defensa para hacerte respetar.
La tristeza te indica la prdida de algo valioso para ti y te prepara para superar esa
ausencia.
Sientes alegra cuando algo te resulta agradable. Te motiva a experimentarla de
nuevo con conductas que vuelvan a generarla.
Considera tus emociones no como algo bueno o malo, sino como la fuente de informacin
que te ayudar a ser ms consciente de ti mismo.

5. Descubre el mensaje oculto de tu lenguaje corporal

Si te cuesta identificar tus emociones, fijarte en tu lenguaje corporal te dar muchas pistas
de lo que est ocurriendo en tu interior.
Por ejemplo, hay gente que al inicio de un enfado se cruza de brazos porque empieza a
sentirse agredido. Si relacionamos este tipo de cambios en el lenguaje corporal con tus
emociones sers capaz de detectarlas mucho antes.
Y no slo se trata de cambios posturales. Las emociones tambin provocan
manifestaciones fisiolgicas automticas como rubor cuando te enojas o presin en el
pecho cuando ests triste.
Empieza a encontrar patrones en las sensaciones fsicas que experimentas cuando se
desencadenan en ti determinadas emociones y te convertirs en un maestro Jedi
emocional.

6. Controla lo que piensas para controlar cmo te comportas

Muchas personas se excusan diciendo que en los momentos emocionales pierden el control
y no son dueos de sus actos. Pero slo tienen razn en parte.
Los sentimientos son el resultado de la emocin y de lo que piensas sobre esa emocin. No
puedes evitar la emocin, pero s que puedes modificar tus pensamientos al respecto.
La prxima vez que sientas una emocin, presta atencin porque significa que en breve te
va a invadir un pensamiento. Decide entonces qu pensamiento quieres tener y cmo
deseas comportante.
Y si todo falla, existen algunas otras tcnicas de emergencia que pueden ayudarte:
Si ests muy nervioso o ansioso, refrscate la cara con agua muy fra e intenta que
te d el aire. Se ha demostrado que el fro puede reducir la ansiedad.
Evita las bebidas con cafena. Los estudios evidencian que incrementan tu
nerviosismo y niveles de ansiedad.
Ejercicio! Todo lo que se diga sobre las ventajas de hacer deporte con moderacin
me parece poco. Se ha demostrado que reduce la ansiedad y mejora la confianza en
ti mismo.
 Duerme lo necesario. Cuando duermes generas endorfinas y reduces los niveles de
cortisol, la hormona del estrs. Por eso cuando no has dormido bien ests ms
irritable.

7. Busca el porqu de los dems

El error que comente casi todo el mundo cuando observa una reaccin en alguien es juzgar
nicamente la reaccin, cuando detrs de ella hay muchsimo ms oculto a sus ojos.
Acostmbrate a pensar en qu sentimientos puede haber detrs de esa reaccin. Qu
emociones y pensamientos puede estar experimentando esa persona? Si te est insultando,
es posible que te tenga miedo y crea que la mejor forma de defenderse sea siendo
alterado? Buscando el porqu de las reacciones conseguirs entender a las personas. Y te
advierto que cuando cojas el hbito de hacerlo te costar enfadarte con la gente, porque
comprenders entonces que casi todo el mundo tiene motivos para hacer lo que hace.

8. Lleva un diario emocional (el efecto Bridget Jones)

Otra forma muy prctica y eficaz para mejorar tu inteligencia emocional es la de apuntar en
una libreta tus sentimientos diarios.
Los escneres cerebrales han demostrado que escribir tus emociones en una libreta reduce
la actividad de la amgdala, responsable de la intensidad emocional.
Este beneficio fue especialmente evidente en el gnero masculino, y todava ms cuando
fueron escritas a mano en lugar de tecleadas en un ordenador.

9. Expresa tus emociones de forma asertiva

Ahora que ya sabes identificar y poner nombre a tus emociones, el siguiente paso sera
aprender a expresarlas sin efectos adversos mediante la asertividad.
La frmula general es Me siento X (emocin) cuando haces Y (conducta) en la situacin Z,
teniendo en cuenta lo siguiente:
Define concretamente la emocin X (oprimido, asustado, eufrico, etc)
Expresa tu emocin en primera persona
Comunica la conducta Y que te provoca esa emocin, no las intenciones (no
juzgues)
Termina expresando lo que necesitas
Evita usar frases que empiecen por T y continen con un juicio o acusacin
Un ejemplo sera: Me siento poco valorado porque llevo 5 aos sin aumento de sueldo en
esta empresa a pesar de toda mi dedicacin.

10. Convirtelo todo en conductas prcticas!

No intentes aprenderlo todo a la vez. Cntrate en una nica cosa y convirtela en algo
prctico para saber exactamente qu hacer y cundo.
Imagnate por ejemplo que sientes que no le dedicas toda tu atencin a la gente.
Constantemente ests divagando y soando despierto, y tienes un montn de distracciones
en tu mvil. Y eso en el fondo te preocupa.
Una conducta emocionalmente inteligente sera convertir tu intento de prestar ms atencin
en algo prctico. Por ejemplo apagando tu mvil y dejando de lado tus preocupaciones cada
vez que te relacionas con alguien.
Ahora en lugar de hablar de un deseo (prestar ms atencin) estamos hablando de una
conducta concreta a cambiar.
Repitiendo la nueva conducta, tu plasticidad neuronal modificar sus conexiones
para crear la va neuronal del nuevo hbito hasta que se convierta en algo
automtico.
Otra forma de reforzar un hbito es la visualizacin. Imaginarte a ti mismo
hacindolo activa el mismo circuito neuronal que la actividad real. Por eso los atletas
olmpicos dedican horas a recrear mentalmente la carrera que harn el da de la
competicin.

Lista de emociones
A: Abandono, Abatimiento, (estar) Abrumado, Aburrimiento, Abuso, Aceptacin,
Acompaamiento, Admiracin, Afecto, Afliccin, Agobio, Agradecimiento, Agravio, Agresin,
Alarma, Alborozo, Alegra, Alivio, Alteracin, Amabilidad, Amargura, Ambivalencia, Amor,
Angustia, Aoranza, Ansiedad, Apata, Apego, Apoyo, Aprobacin, Armona,
Arrepentimiento, Arrojo, Asco, Asombro, Atraccin, Ausencia, Autonoma.

B: Benevolencia, Bondad.

C: Calma, Cario, Celos, Censura, Cercana, Clera, Compasin, Competencia,

Comprensin, Compromiso, Concentracin, Condescendencia, Confianza, Confusin,
Congoja, Consideracin, Consuelo, Contento, Contrariedad, Correspondencia, Cuidado,
Culpa, Curiosidad.

D: Decepcin, Dependencia, Depresin, Derrota, Desaliento, Desamor, Desamparo,

Desnimo, Desasosiego, Desconcierto, Desconfianza, Desconsideracin, Desconsuelo,
Desdn, Desdicha, Desencanto, Deseo, Desesperacin, Desgano, Desidia, Desilusin,
Desmotivacin, Desolacin, Desorientacin, Desprecio, Desprestigio, Desproteccin,
Destruccin, Desvalimiento, Desventura, Devaluacin, Dicha, Dignidad, Disforia, Disgusto,
Dolor, Dominacin, Duda, Duelo.

E: Ecuanimidad, Empata, Encanto, Enfado, Engao, Enjuiciamiento, Enojo, Entusiasmo,

Envidia, Espanto, Esperanza, Estima, Estremecimiento, Estupor, Euforia, Exaltacin,
Exasperacin, Excitacin, xtasis, Extraeza.

F: Fastidio, Felicidad, Fervor, Firmeza, Fobia, Fortaleza, Fracaso, Fragilidad, Frenes,

Frustracin, Furia.

G: Generosidad, Gozo.

H: Hasto, Honestidad, Honorabilidad, Hostilidad, Humildad, Humillacin.

I: Ilusin, Impaciencia, Imperturbabilidad, Impotencia, Incapacidad, Incompatibilidad,

Incomprensin, Inconformidad, Incongruencia, Incredulidad, Indiferencia, Indignacin,
Inestabilidad, Infelicidad, Inferioridad, Injusticia, Inquietud, Insatisfaccin, Inseguridad,
Insuficiencia, Integridad, Inters, Intolerancia, Intrepidez, Intriga, Invasin, Ira, Irritacin.

J: Jbilo, Justicia.

L: Lstima, Libertad, Logro, Lujuria.

M: Manipulacin, Melancola, Menosprecio, Mezquindad, Miedo, Molestia, Motivacin.

N: Necesidad, Nostalgia.

O: Obligacin, Obnubilacin, Obstinacin, Odio, Omnipotencia, Optimismo, Orgullo,

Ostentacin.

P: Paciencia, Pnico, Parlisis, Pasin, Pavor, Paz, Pena, Pereza, Persecucin,

Pertenencia, Pesadumbre, Pesimismo, Placer, Plenitud, Preocupacin, Prepotencia, Pudor.

R: Rabia, Rebelda, Recelo, Rechazo, Regocijo, Rencor, Repudio, Resentimiento,

Reserva,
Resignacin, Respeto, Resquemor.

S: Satisfaccin, Seguridad, Serenidad, Simpata, Soledad, Solidaridad, Sometimiento,

Sorpresa, Sosiego, Suficiencia, Sumisin.

T: Temor, Templanza, Tentacin, Ternura, Terquedad, Terror, Timidez, Tolerancia,

Traicin, Tranquilidad, Tristeza, Turbacin.

V: Vacilacin, Vaco, Valenta, Valoracin, Venganza, Vergenza, Vulnerabilidad.

Bibliografa
Inteligencia emocional, Daniel Goleman, (1997)
Hacia una generacin de proyectos altamente inteligentes, Escuela de ciencias
estratgica vol. 3, (2009)
El libro de las habilidades directivas, Luis Puchol 3ra edicin, (2010)
https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional
https://habilidadsocial.com/como-desarrollar-la-inteligencia-emocional/